Elk kwartier een trein - Gemeente Dordrecht
Elk kwartier een trein - Gemeente Dordrecht
Elk kwartier een trein - Gemeente Dordrecht
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
najaar | 2011<br />
reizigersmagazine MerwedeLingelijn<br />
MerwedeLingelijn magazine<br />
inhaalspoor,<br />
meer <strong>trein</strong>en,<br />
comfortabel<br />
<strong>Elk</strong> <strong>kwartier</strong><br />
<strong>een</strong> <strong>trein</strong><br />
In het spoor van de Arriva Store-medewerker • Trijntje komt thuis • Sinds 1883 • Bestemming Twitter<br />
Neem mee!
Column<br />
In vijf jaar tijd heeft de MerwedeLingelijn <strong>een</strong> grote<br />
Een droom die uitkomt<br />
metamorfose ondergaan. Deze startte in 2006 toen de provincie<br />
Zuid-Holland de lijn overnam van het rijk. Vervolgens heeft de<br />
provincie in samenwerking met Arriva, ProRail en de gem<strong>een</strong>ten<br />
langs de lijn, het zieltogende boemeltje omgetoverd tot <strong>een</strong><br />
hoogwaardige regionale vervoersverbinding.<br />
Al eind 2006 kon de reiziger profiteren van <strong>een</strong> forse uitbreiding<br />
van het aantal <strong>trein</strong>en. In september 2008 is de kwaliteit verder<br />
verbeterd met de introductie van nieuwe rolstoelvriendelijke<br />
<strong>trein</strong>en. Verder is er veel gedaan aan de verbetering van de<br />
sociale veiligheid, bijvoorbeeld door introductie van<br />
cameratoezicht. Dit alles leidde ertoe dat het aantal reizigers in<br />
de eerste drie jaar met 21 procent groeide, en de<br />
MerwedeLingelijn in 2009 met stip op nummer twee<br />
binnenkwam in de OV-klantenbarometer met <strong>een</strong> 7,7.<br />
Een nieuwe mijlpaal passeerden we op 5 september toen ik<br />
samen met de bestuurders van Arriva en ProRail het startsein<br />
mocht geven voor de <strong>kwartier</strong>dienst. Van maandag tot en met<br />
zaterdag rijdt de <strong>trein</strong> tussen <strong>Dordrecht</strong> en Gorinchem overdag<br />
ieder <strong>kwartier</strong>, en tussen Gorinchem en Geldermalsen altijd ieder<br />
colofon<br />
U i tg av e<br />
Samenwerkende partijen rond de MerwedeLingelijn<br />
v o r m g e v i n g<br />
Bex*communicatie<br />
F oto g r a F i e<br />
René Zoetemelk<br />
t e ksten e n e i n d r e dac t i e<br />
Bex*communicatie<br />
d r U k<br />
Drukkerij TDS, Schiedam<br />
v e r s p r e i d i n g<br />
Tweemaal per jaar, verspreid in de gem<strong>een</strong>ten langs de<br />
MerwedeLingelijn<br />
r e dac t i e a d r e s<br />
MerwedeLingelijn, t.a.v. Menno Zijlstra<br />
Postbus 90602, 2509 LP Den Haag<br />
k l a n t e n s e r v i c e<br />
Arriva: 0900 202 20 22 (€ 0,10 per minuut)<br />
ProRail: 0900 776 72 45 (€ 0,20 per minuut)<br />
info@merwedelingelijn.nl<br />
www.merwedelingelijn.nl<br />
De realisatie van de MerwedeLingelijn is <strong>een</strong> project van<br />
de provincie Zuid-Holland, de zeven gem<strong>een</strong>ten aan de<br />
lijn, Arriva en ProRail.<br />
2<br />
half uur. Hier laten we het niet bij<br />
want er wordt nóg meer<br />
verbeterd. Binnenkort gaan er<br />
tussen <strong>Dordrecht</strong> en Geldermalsen<br />
drie nieuwe stations open en<br />
daarna volgen er nog twee nieuwe<br />
stations tussen Gorinchem en Geldermalsen. Ook wordt de<br />
invoering van de OV-chipkaart op de lijn momenteel getest.<br />
Kortom, de reiziger heeft de afgelopen jaren in vrijwel alle<br />
opzichten verbeteringen kunnen ervaren. Aan het hoge<br />
rapportcijfer en de forse groei van de reizigersaantallen zien wij<br />
dat reizigers alle verbeteringen waarderen. We houden onze blik<br />
ook op de toekomst gericht, want de lijn gaat deel uit maken van<br />
Stedenbaan. Dit is het OV-netwerk op Zuidvleugelniveau van<br />
ruim dertig stations, dat Rotterdam, Den Haag, Leiden, Gouda<br />
en <strong>Dordrecht</strong> en tussenliggende steden met elkaar verbindt. Met<br />
snelle <strong>trein</strong>en die zeer frequent rijden. Rondom de stations<br />
moeten woningen, kantoren en zorg- en onderwijsvoorzieningen<br />
worden gebouwd. Dus de MerwedeLingelijn blijft in <strong>een</strong> stevig<br />
tempo doorrazen.<br />
Ingrid de Bondt<br />
Gedeputeerde Verkeer en Vervoer
inhoud<br />
2 Column<br />
4 rubriek Wat doen ze nu?<br />
Op bezoek bij de projectmanager van ProRail:<br />
Hoe staat het met de nieuwe stations?<br />
6 rubriek Langs de Lijn:<br />
<strong>Dordrecht</strong><br />
7 rubriek Seintjes<br />
11 rubriek In het spoor van<br />
Ria Pruissen,<br />
medewerker Arriva Store<br />
“Iedere dag maak ik wel iets bijzonders, grappigs of<br />
ontroerends mee.”<br />
14 rubriek Reisbeleving<br />
‘De MerwedeLingelijn is <strong>een</strong> spoorlijn om<br />
trots op te zijn.’<br />
15 MerwedeLingelijn: continu in<br />
beweging<br />
16 rubriek Station Gorinchem<br />
LOC 15, cultuur en uitwaaien.<br />
18 rubriek Wat luistert<br />
Geert de Jager?<br />
rubriek Sinds 1883:<br />
station Beesd<br />
19 Trijntje komt écht terug naar<br />
huis<br />
20 Landschap<br />
de bestemming<br />
deed ik alles op de fi ets, maar daar<br />
8<br />
Bestemming: Twitter<br />
“Sinds twee jaar reis ik vaak met de<br />
MerwedeLingelijn. Dat is zo fi jn aan het<br />
student-zijn: je kunt doordeweeks of in<br />
het weekend gratis reizen met het<br />
openbaar vervoer. Voordat ik studeerde<br />
kom je niet zo ver mee. Nu reis ik<br />
iedere dag naar school met de <strong>trein</strong>.<br />
Altijd weer <strong>een</strong> beleving, want iedere<br />
dag maak je wel iets bijzonders mee.<br />
Juist deze bijzondere dingen deel ik met<br />
andere reizigers via Twitter. Of het nou<br />
negatief of positief is, ik ben er niet<br />
bang voor om mijn mening te geven.”<br />
8<br />
De afgelopen vier jaar nam het reizigersaantal op de<br />
MerwedeLingelijn jaarlijks met gemiddeld 6% toe<br />
Bielzen worden gemaakt van hout, beton,<br />
staal of sinds eind 20<br />
10<br />
e eeuw ook wel<br />
van gerecycled plastic<br />
60% van alle sporen ter wereld heeft<br />
<strong>een</strong> spoorwijdte van 1435 millimeter,<br />
normaalspoor genaamd<br />
De optelling van de waarden<br />
op de diagonaal van <strong>een</strong><br />
vierkante matrix wordt in de<br />
lineaire algebra ook<br />
<strong>een</strong> spoor genoemd<br />
Een houten dwarsligger (ofwel biels) weegt<br />
circa 80 kilo. Een betonnen, zoals ProRail<br />
momenteel gebruikt, weegt ongeveer 285 kilo<br />
Het record voor de langste rijdende <strong>trein</strong> ter wereld staat op naam van<br />
Australiër John Atkinson. Hij bestuurde <strong>een</strong> <strong>trein</strong> van 113 wagons:<br />
samen 1474,3 meter lang. Hij reed er slechts 150 meter mee<br />
Rudolf Spoor was zo’n 20 jaar lang<br />
de regisseur van de nationale intocht<br />
van Sinterklaas<br />
10<br />
factsheet<br />
Nieuwe <strong>trein</strong>en, verbetering van<br />
bestaande stations, dubbelspoor,<br />
nieuwe stations en nu ook nog <strong>een</strong><br />
<strong>kwartier</strong>dienst. De MerwedeLingelijn<br />
blijft maar groeien. Sinds 5 september<br />
rijden er doordeweeks elk <strong>kwartier</strong><br />
<strong>trein</strong>en tussen <strong>Dordrecht</strong> en Gorinchem.<br />
Dit alles om het de reizigers zo<br />
gemakkelijk en comfortabel mogelijk te<br />
maken. Wat vinden de reizigers hier<br />
zelf van? En maken ze vaker gebruik<br />
van de lijn nu ze vier keer per uur in de<br />
<strong>trein</strong> kunnen stappen?<br />
12<br />
Anthony Rozendaal (19) studeert Financial<br />
Services Management in Rotterdam. Hier<br />
wordt hij opgeleid tot allround fi nancieel<br />
adviseur in de bank- en verzekeringswereld.<br />
Iedere dag stapt hij ’s ochtends vroeg in<br />
Gorinchem op de <strong>trein</strong> naar Rotterdam.<br />
Met zijn laptop en al die mensen om hem<br />
h<strong>een</strong> hoeft hij zich nooit te vervelen. Dat<br />
doet hij in de <strong>trein</strong> sowieso niet, want als<br />
snelheidsfanaat is hij gefascineerd door<br />
alle voertuigen.<br />
‘ Als je één keer hebt meegereden<br />
met iets dat zó snel is, dan ben<br />
je verkocht’<br />
Snelheid<br />
“Van kleins af aan ben ik al gek van auto’s”,<br />
vertelt Anthony enthousiast. “Dat is<br />
ingegeven door mijn vader, hij is <strong>een</strong> echte<br />
autoliefhebber. Vanaf mijn vijftiende ben ik<br />
in contact gekomen met mensen die snelle<br />
auto’s hebben. Ik surfte rond op autowebsites<br />
en voordat ik het wist, zat ik op de<br />
openbare weg in <strong>een</strong> supersnelle Ferrari.<br />
Als je één keer meegereden hebt met iets<br />
dat zó snel is, dan ben je verkocht. Sinds<br />
die dag in de Ferrari is mijn interesse in<br />
voertuigen all<strong>een</strong> maar groter geworden.<br />
Ook <strong>trein</strong>en hebben mijn aandacht. De<br />
hoeveelheid aan faciliteiten die <strong>een</strong> <strong>trein</strong><br />
kan bieden, maar ook het uiterlijk boeit me<br />
enorm. In <strong>een</strong> ‘snel<strong>trein</strong>vaart’ razen ze<br />
voorbij, fantastisch vind ik dat.”<br />
“Ik ben ook onder de indruk van het<br />
comfort in de MerwedeLingelijn<strong>trein</strong>en.<br />
Het is fi jn dat er is nagedacht over wat<br />
reizigers in de <strong>trein</strong> nodig hebben. De fi ets<br />
m<strong>een</strong>emen, internet en stopcontacten; op<br />
mijn weg naar Rotterdam kom ik niets<br />
tekort in de <strong>trein</strong>. Mijn laptop heb ik altijd<br />
bij me. Toen er nog g<strong>een</strong> WiFi-verbinding<br />
was, gebruikte ik die nooit. Het is erg saai<br />
om all<strong>een</strong> door je documenten h<strong>een</strong> te<br />
scrollen. Nu maak ik werkstukken af in de<br />
<strong>trein</strong>, of ik ga rondkijken op de verschillende<br />
social media.”<br />
‘ De MerwedeLingelijn is erg<br />
populair bij jongeren’<br />
“De lijn maakt er goed werk van om<br />
jongeren aan zich te binden”, vertelt<br />
Anthony. “En volgens mij werkt het goed,<br />
bij mij in ieder geval wel. Het Twitteraccount<br />
van de lijn is altijd helemaal up to<br />
date. Daarom volgen veel jongeren het. Zelf<br />
houd ik andere reizigers op de hoogte van<br />
mijn belevenissen. Zodra ik iets grappigs,<br />
irritants of leuks meemaak in de <strong>trein</strong>, post<br />
ik <strong>een</strong> tweet @merwedelingelijn. Ik ben<br />
niet bang om kritisch te zijn of om mijn<br />
mening te geven. Als ik vertraging heb of<br />
als er iets mis gaat, zet ik dit op Twitter.<br />
Maar ik laat me ook horen als ik fi jn heb<br />
gewerkt in de <strong>trein</strong> door de goede<br />
WiFi-verbinding.”<br />
“Pas geleden plaatste ik <strong>een</strong> tweet over<br />
<strong>een</strong> groepje jongeren dat zich asociaal<br />
gedroeg op het perron. De muziek stond<br />
hard aan en ze stonden op banken. Met<strong>een</strong><br />
kreeg ik <strong>een</strong> privéberichtje terug van het<br />
Twitteraccount van de MerwedeLingelijn.<br />
Ze wilden weten hoe laat dit zich afspeelde<br />
en wat de jongeren precies deden. Hieraan<br />
zie ik dat klachten serieus genomen<br />
worden. Ook de positieve berichten pikken<br />
ze op. Via <strong>een</strong> retweet (herplaatsen van<br />
<strong>een</strong> bericht op Twitter, red.) laten ze aan<br />
alle volgers (rond de zevenhonderd) zien<br />
dat reizigers tevreden zijn. En tevreden, dat<br />
ben ik als <strong>trein</strong>reizende student ook.<br />
Er gaan soms wat dingen mis, maar ik ben<br />
erg blij dat deze spoorlijn bestaat en me<br />
iedere dag comfortabel naar de collegezalen<br />
in Rotterdam brengt.”<br />
Anthony Rozendaal over Twitteren in de <strong>trein</strong><br />
Factsheet<br />
De MerwedeLingelijn:<br />
<strong>een</strong><br />
successtory<br />
in het spoor van...<br />
06.30 uur “Uitslapen zat er vandaag niet<br />
in, want om kwart voor zeven moet de<br />
store open zijn. Ik ben altijd <strong>een</strong> <strong>kwartier</strong>tje<br />
voor openingstijd aanwezig. Dan start ik de<br />
computer op, zet <strong>een</strong> kopje thee en eet<br />
mijn plakje ontbijtkoek. Tot acht uur reizen<br />
veel mensen op <strong>een</strong> abonnement en is het<br />
niet zo druk aan het loket. Als ik voor<br />
iemand <strong>een</strong> abonnement aanmaak vergt<br />
dat even tijd. Een lange wachtrij is soms<br />
lastig voor de wachtenden. Je wilt ieder<strong>een</strong><br />
zo snel mogelijk helpen, want vaak moeten<br />
ze de <strong>trein</strong> halen en hebben ze haast. Een<br />
collega zei ooit tegen me, ‘concentreer je<br />
op de klant die voor je staat’. Ook al is dat<br />
soms moeilijk, daar heeft ze gelijk in. Iedere<br />
reiziger verdient mijn volle aandacht.”<br />
08.34 uur “De NS-ticketautomaat heeft<br />
de pinpas van <strong>een</strong> vrouw ingeslikt. Ze is<br />
in paniek, dus ik ga haar even helpen.”<br />
Vijf minuten later komt Ria terug. “Ik heb<br />
gebeld met NS. Ze laten vandaag <strong>een</strong><br />
monteur langskomen. Er zat voor de<br />
jongedame niets anders op dan de pas te<br />
blokkeren en <strong>een</strong> nieuwe aan te vragen.<br />
Door deze problemen komt ze te laat op<br />
school. Ik schrijf nu <strong>een</strong> briefje voor haar,<br />
De opening van de <strong>kwartier</strong>dienst werd op<br />
5 september gevierd met ‘Fift<strong>een</strong> minutes<br />
of fame’. In het regiokantoor van de<br />
provincie Zuid-Holland kwamen genodigden<br />
bij elkaar om de feestelijke start bij te<br />
wonen. Na speeches van gedeputeerde<br />
Verkeer en Vervoer Ingrid de Bondt, Guity<br />
Mohebbi, bedrijfsdirecteur relatiebeheer<br />
ProRail en Anne Hettinga, algem<strong>een</strong><br />
directeur Arriva Nederland, over de<br />
successtory van de MerwedeLingelijn,<br />
werd om 11.38 uur het startsein gegeven<br />
voor het eerste ritje met de <strong>kwartier</strong>dienst<br />
naar Gorinchem.<br />
Reizigers aan het woord<br />
Angela en Cynthia<br />
“Wij moeten sowieso elke dag naar<br />
school met de MerwedeLingelijn. Daarom<br />
In het spoor van<br />
Ria Pruissen, medewerker Arriva Store<br />
Als medewerker van de Arriva Store is Ria Pruissen (58) hét aanspreekpunt voor<br />
reizigers die <strong>een</strong> kaartje willen kopen of advies nodig hebben. Ria is zelf <strong>een</strong> doorgewinterd<br />
gebruikster van het openbaar vervoer en weet precies waar reizigers<br />
behoefte aan hebben. “Door mijn ervaring en enthousiasme probeer ik mensen te<br />
bewegen om ook gebruik te maken van de <strong>trein</strong> en de bus.” Contact met de reizigers<br />
zorgt ervoor dat Ria erg veel plezier heeft in haar werk. “Het is extra leuk als reizigers<br />
ook laten weten blij te zijn met mijn hulp. Een automaat kan g<strong>een</strong> adviezen geven, ik<br />
kan dat wel. Daar zijn mensen me dagelijks dankbaar voor.”<br />
waarin ik de situatie uitleg en <strong>een</strong><br />
stempel zet. Hiermee kan ze laten zien<br />
dat ze écht op tijd op het station was.<br />
Ook maak ik nog even <strong>een</strong> briefje ‘defect’<br />
voor op de automaat. Zo voorkom ik dat<br />
nog iemand problemen krijgt.”<br />
10.55 uur “De hele dag krijg ik verschillende<br />
vragen. Van mensen die vragen om<br />
<strong>een</strong> reisadvies, tot reizigers die iets<br />
verloren hebben. Net had <strong>een</strong> meneer zijn<br />
OV-chipkaart verloren, en vroeg wat hij nu<br />
moest doen. Om te kunnen reizen moet<br />
hij <strong>een</strong> kaartje kopen. Hij werd boos op<br />
mij, want ik ben op dat moment degene<br />
die volgens hem onredelijk is.<br />
Maar ik probeer hem juist voor zwartrijden<br />
te behoeden. In zulke situaties blijf ik<br />
rustig en probeer zo goed mogelijk te<br />
is het erg fi jn dat de <strong>kwartier</strong>dienst is<br />
ingegaan. Je hoeft minder lang te<br />
wachten en je hoeft niet na te denken<br />
over wanneer je moet vertrekken om de<br />
<strong>trein</strong> te halen. Wij reizen vooral doordeweeks<br />
met de <strong>trein</strong>, dus wij zijn erg blij<br />
met de <strong>kwartier</strong>dienst.”<br />
Ricardo van Wijk<br />
“Ja, ik vind het erg goed dat de <strong>trein</strong> nu<br />
om het <strong>kwartier</strong> op en neer gaat. Vooral<br />
voor de mensen uit Dordt is het erg<br />
handig. Ik moet zelf naar Breda. Het<br />
maakt voor mij g<strong>een</strong> verschil dat de <strong>trein</strong><br />
om het <strong>kwartier</strong> rijdt, want de halfuurdienst<br />
sluit goed aan. Maar het is wel erg<br />
lekker dat ik nu maar tien minuutjes hoef<br />
te wachten als ik toch <strong>een</strong> keer de <strong>trein</strong><br />
mis. Dat is <strong>een</strong> groot pluspunt.”<br />
Feiten en cijfers<br />
• In de eerste drie jaar groeide het aantal reizigers met 21 procent.<br />
• Verbeteringen van de lijn werden doorgezet en met succes: per jaar stijgen de<br />
reizigersaantallen met 6 procent.<br />
• Arriva streeft naar <strong>een</strong> verdubbeling van het aantal reizigers in 2018 ten opzichte<br />
van 2006.<br />
• De lijn scoorde voorh<strong>een</strong> niet hoog bij klanttevredenheidsonderzoeken. Tegenwoordig<br />
geven reizigers de MerwedeLingelijn gemiddeld maar liefst <strong>een</strong> 7,4 én<br />
staat de lijn in de top-10 van de klantbarometer.<br />
• In 2012 is het doel <strong>een</strong> klanttevredenheidcijfer van <strong>een</strong> 8 of hoger te halen.<br />
helpen. Ik heb het wel <strong>een</strong>s meegemaakt<br />
dat mensen met <strong>een</strong> bloemetje hun<br />
excuses kwamen aanbieden. Dat is<br />
natuurlijk leuk.”<br />
12.30 uur “De store is even dicht, omdat<br />
ik moet overdragen aan mijn collega. Ik<br />
geef haar door dat er <strong>een</strong> automaat defect<br />
is, tel de kas nog even na, vul <strong>een</strong> aantal<br />
documenten in en dan zit mijn werk er<br />
voor vandaag weer op. Iedere dag maak ik<br />
wel iets bijzonders, grappigs of ontroerends<br />
mee. Zo kreeg ik <strong>een</strong>s <strong>een</strong> zenuwachtige<br />
vrouw aan het loket die vertelde<br />
dat ze haar man ten huwelijk ging vragen.<br />
Op dat moment voel ik me vereerd dat<br />
reizigers zulke speciale momenten met mij<br />
delen. Al deze bijzondere verhalen maken<br />
mijn werk extra leuk.”<br />
Stefan Meijer<br />
9<br />
11<br />
“Sinds kort werk ik in <strong>Dordrecht</strong>. Maar ik<br />
hoef g<strong>een</strong> gebruik te maken van de<br />
<strong>kwartier</strong>dienst, want ik pak iedere dag<br />
om twaalf uur de <strong>trein</strong>. Dat blijf ik doen,<br />
want dan haal ik de aansluiting op de bus<br />
in <strong>Dordrecht</strong>. Toch komt het handig uit<br />
als ik <strong>een</strong> keer vertraging zou hebben. De<br />
MerwedeLingelijn begint wat dat betreft<br />
op <strong>een</strong> comfortabele tram te lijken; je<br />
kunt altijd instappen.”<br />
Jan en Hazel<br />
De MerwedeLingelijn: <strong>een</strong> successtory<br />
“Wij komen uit Australië, het is de eerste<br />
keer dat we gebruik maken van deze<br />
<strong>trein</strong>. Vandaag zijn we op weg naar<br />
<strong>Dordrecht</strong> voor <strong>een</strong> uitstapje. Over de<br />
<strong>kwartier</strong>dienst kunnen we niet oordelen,<br />
maar we zijn het er allebei over <strong>een</strong>s dat<br />
dit <strong>een</strong> erg mooie <strong>trein</strong> is. Je kunt je fi ets<br />
m<strong>een</strong>emen en daar hoef je niets voor te<br />
betalen. Erg handig voor de mensen die<br />
dagelijks moeten reizen.”<br />
13<br />
3
wat doen ze nu?<br />
De verbouwingen aan de nieuwe stations (Sliedrecht Baanhoek, Hardinxveld Blauwe<br />
Zoom en Boven-Hardinxveld) zijn nog in volle gang. Binnen enkele maanden moeten<br />
deze drie stations ook in gebruik zijn. Daar komt heel wat planning en afstemming bij<br />
kijken. ProRail is verantwoordelijk voor de uitbreiding van de MerwedeLingelijn.<br />
MLL Magazine ging op bezoek om te horen hoe het ervoor staat.<br />
‘Twee nieuwe stations zijn dit<br />
najaar klaar voor gebruik’<br />
Harold van V<strong>een</strong>, projectmanager van<br />
ProRail, coördineert nieuwbouwprojecten<br />
binnen ProRail. “De laatste jaren heb ik<br />
meerdere railprojecten gedaan, zoals de<br />
Randstadrail en de RijnGouwelijn. Bij al<br />
deze lijnen probeer ik iets nieuws te<br />
creëren.” Zo ook bij de MerwedeLingelijn.<br />
De provincie Zuid-Holland en de omliggende<br />
gem<strong>een</strong>ten hebben samen met<br />
ProRail de planstudie gemaakt voor de<br />
upgrade van de lijn. Harold: “Mijn zorg is<br />
nu om die plannen daadwerkelijk, op tijd<br />
en binnen budget te realiseren. Ik moet er<br />
onder andere voor zorgen dat er overleg<br />
plaatsvindt met de gem<strong>een</strong>ten, dat de<br />
contracten aanbesteed worden, dat alle<br />
kabels en leidingen op de juiste plaats<br />
komen te liggen en ook dat de nieuwe<br />
stations in december gebruiksklaar zijn.”<br />
Op maandag 5 september ging de<br />
<strong>kwartier</strong>dienst in. Een week daarvoor was<br />
er <strong>een</strong> buitendienststelling van drie<br />
dagen. “De passeersporen zijn in die drie<br />
dagen zó aangepast dat er meer <strong>trein</strong>en<br />
per zogenaamde tijds<strong>een</strong>heid kunnen<br />
rijden”, legt Harold uit. “Dit allemaal om<br />
de <strong>kwartier</strong>dienst mogelijk te maken.<br />
Ook aan de beveiliging is gewerkt, want<br />
het is natuurlijk belangrijk dat alle seinen<br />
werken en dat de verkeersleiding de<br />
<strong>trein</strong>en goed kan sturen. Alle spoor-<br />
gerelateerde zaken zijn nu klaar.<br />
Nu moeten de nieuwe stations en de<br />
voorpleinen nog afgemaakt worden.<br />
Wij zorgen voor de stations, de gem<strong>een</strong>ten<br />
voor de voorpleinen.”<br />
Stadspolders<br />
“Station Stadspolders is volledig gemoderniseerd<br />
en heeft nu twee sporen en twee<br />
perrons. Er moet nog wat afgewerkt en<br />
geschilderd worden, maar het station is<br />
zover klaar dat de reizigers op beide<br />
perrons kunnen in- en uitstappen.”<br />
Sliedrecht Baanhoek<br />
“Het station Sliedrecht Baanhoek, dat op<br />
<strong>een</strong> twaalf meter hoge dijk ligt, is nu bijna<br />
klaar. Als alle perronplaten liggen, wordt<br />
ook de trap bevestigd. Net voor de opening<br />
wordt de liftinstallatie nog geplaatst.” Aan<br />
het voorplein, waar wachtruimtes en <strong>een</strong><br />
busstation komen, moet ook nog veel<br />
gebeuren. “Dit is de verantwoordelijkheid<br />
van de gem<strong>een</strong>te. Het is noodzakelijk dat<br />
de voorpleinen klaar zijn in december,<br />
want anders kunnen de reizigers niet op<br />
het perron komen.”<br />
Hardinxveld Blauwe Zoom<br />
“Station Hardinxveld Blauwe Zoom staat<br />
er in feite al, maar al het perron-<br />
meubilair en de voorzieningen voor de<br />
kaartautomaten ontbreken nog. Ook de<br />
telecommunicatie moet nog worden<br />
aangesloten.”<br />
Boven-Hardinxveld<br />
“Hier zouden we eigenlijk net zo ver<br />
moeten zijn als bij Hardinxveld Blauwe<br />
Zoom, maar tijdens de buitendienststelling<br />
in augustus bleek dat de<br />
perronplaten de verkeerde afmetingen<br />
hadden. Die worden op maat gemaakt.<br />
Daarna moet de aannemer ze plaatsen<br />
en dan moet de aankleding van het<br />
station nog worden afgerond.”<br />
“Zoals het er nu uitziet zijn de eerste<br />
twee stations half december gebruiksklaar.<br />
Voor Boven-Hardinxveld zoeken we<br />
nog <strong>een</strong> geschikte datum voor de<br />
ingebruikname. Na deze vier stations<br />
komen er nog twee nieuwe stations:<br />
Leerdam Broekgraaf en Gorinchem Noord.<br />
Eind 2013, begin 2014 verwacht ik dat<br />
deze stations ook klaar zijn voor gebruik.”<br />
Bij diverse (bestaande en nieuwe)<br />
stations langs de lijn komt <strong>een</strong><br />
informatie- en oriëntatiezuil te staan.<br />
In het voorjaar van 2012 wordt de<br />
eerste zuil geplaatst. De zuilen zijn<br />
zo’n tien meter hoog en worden het<br />
herkenningspunt van de stations.<br />
5
<strong>Dordrecht</strong><br />
langs de lijn<br />
Sliedrecht<br />
<strong>Dordrecht</strong> Stadspolders<br />
Hardinxveld-<br />
Giessendam<br />
Arkel<br />
Gorinchem<br />
Leerdam<br />
Rijk aan winkels, toeristische bezienswaardigheden, interessante mensen en<br />
evenementen: de plaatsen gelegen aan de MerwedeLingelijn zijn stuk voor stuk <strong>een</strong><br />
bezoek waard. Uitstappen dus! In dit nummer: <strong>Dordrecht</strong>.<br />
Hollands oudste stad<br />
De historische binnenstad van <strong>Dordrecht</strong><br />
ligt verscholen tussen machtige rivieren.<br />
Het mooiste begin van <strong>een</strong> ontdekkingstocht<br />
is het Groothoofd, waar de Oude<br />
Maas, Noord en de Merwede samenvloeien.<br />
Met ruim duizend monumenten,<br />
proeft u hier op praktisch elke straathoek<br />
het rijke verleden van Hollands oudste<br />
stad. Te voet, over het water of op de<br />
fiets. Ontdek de talloze mogelijkheden in<br />
<strong>Dordrecht</strong> via www.vvvdordrecht.nl.<br />
De Hofjesroute<br />
6<br />
De Hofjesroute is <strong>een</strong> echte binnenstadwandeling.<br />
In slechts <strong>een</strong> uurtje wandelen,<br />
komt u langs <strong>een</strong> aantal prachtige<br />
Dordtse hofjes: Regentenhof, Lenghenhof,<br />
Arend Maartenszhof, winkelcentrum<br />
Drievriendenhof en natuurlijk Het Hof.<br />
Bovendien ziet u de Kloostertuin, kunt u<br />
<strong>een</strong> bezoek brengen aan het <strong>Dordrecht</strong>s<br />
Museum, loopt u langs de Voorstraatshaven<br />
en komt u langs het standbeeld van<br />
de vermaarde kunstenaar Ary Scheffer.<br />
Op www.dordt.nl vindt u deze en andere<br />
(uitgebreidere) wandelingen door<br />
<strong>Dordrecht</strong>.<br />
De paden op, het water in<br />
Strandjes, <strong>een</strong> speelvijver, fiets- en<br />
wandelpaden, banen voor skaters, <strong>een</strong><br />
18-holes golfbaan, <strong>een</strong> skiheuvel, <strong>een</strong><br />
wielerbaan, <strong>een</strong> restaurant, <strong>een</strong> hotel en<br />
<strong>een</strong> survivalcircuit inclusief klimwand.<br />
Beesd<br />
Geldermalsen<br />
Langs<br />
de lijn<br />
Het tweehonderd hectare tellende<br />
recreatiegebied van de Hollandse<br />
Biesbosch heeft het allemaal.<br />
Op www.np-debiesbosch.nl vindt u meer<br />
informatie over alle activiteiten in de<br />
Biesbosch.<br />
In Duurzaamheidscentrum Weizigt, op<br />
st<strong>een</strong>worp afstand van de binnenstad,<br />
gaat u op <strong>een</strong> inspirerende en leerzame<br />
ontdekkingstocht. Bezoek de Stadsboerderij,<br />
wandel door de Tuinen, de Klimaatkas,<br />
het Aquarama en het Koetshuis. De website<br />
www.weizigtnmc.nl geeft u informatie over<br />
alle mogelijkheden en openingstijden.<br />
Waterliefhebbers maken <strong>een</strong> rondvaart<br />
door de levendige havens van de<br />
binnenstad. Geniet van de stille natuur<br />
op <strong>een</strong> fluisterboottocht door de<br />
Biesbosch. Of pak <strong>een</strong>s de Waterbus van<br />
Arriva voor <strong>een</strong> dagje op het water.
Seintjes<br />
Korte (nieuws)berichten over<br />
allerlei ontwikkelingen aan en<br />
rond de MerwedeLingelijn. Zie<br />
ook www.merwedelingelijn.nl<br />
Nieuwe liften op<br />
station Gorinchem<br />
Op dit moment maken minder mobiele<br />
reizigers gebruik van het overpad om van en<br />
op perron twee van station Gorinchem te<br />
komen. Deze situatie is tijdelijk omdat<br />
ProRail overal in Nederland werkt aan de<br />
verbetering van de toegankelijkheid van<br />
stations. De planning is dat begin 2013 het<br />
overpad overbodig wordt. ProRail gaat in<br />
deze periode twee liften plaatsen waarmee<br />
minder mobiele reizigers op <strong>een</strong> <strong>een</strong>voudige<br />
wijze van en naar perron twee kunnen. De<br />
liftschachten zijn van glas, zodat de<br />
gebruikers met <strong>een</strong> veilig gevoel gebruik<br />
kunnen maken van de lift. Naast het<br />
plaatsen van liften wordt ook de tunnel<br />
aangepast. Het Gehandicaptenflatform<br />
Gorinchem is betrokken bij de uitwerking<br />
van de plannen.<br />
Invoering OV-chipkaart<br />
Sinds 15 september is het mogelijk om met <strong>een</strong> OV-chipkaart te reizen op de MerwedeLingelijn.<br />
Op alle negen stations staan kaartlezers, die te herkennen zijn aan de rood met witte Arrivastickers.<br />
Binnenkort worden er ook op ieder station verkoop- en oplaadautomaten geplaatst.<br />
Zodra reizigers <strong>een</strong> overstap maken van de MerwedeLingelijn naar NS, moeten ze uitchecken bij<br />
<strong>een</strong> Arriva-kaartlezer en inchecken bij <strong>een</strong> NS-kaartlezer. Arriva test het gebruik van de OV-chipkaart<br />
uitvoerig, om de werking van het OV-chipkaartsysteem te optimaliseren. Kijk op de website<br />
(www.arriva.nl) voor de laatste updates.<br />
Nieuwe <strong>trein</strong>en,<br />
nieuwe namen<br />
p p Een fotoboek over de<br />
In 2008 heeft Arriva <strong>een</strong> wedstrijd georgani-<br />
seerd om namen voor de <strong>trein</strong>en te bedenken.<br />
Er zijn toen honderden aanmeldingen<br />
binnengekomen. Voor ieder van de zeven<br />
categorieën (sport, kunst & cultuur, politiek &<br />
bestuur, vervoer, muziek & media, natuur &<br />
milieu, wetenschap) is <strong>een</strong> naam gekozen.<br />
Daarnaast zijn er toen drie reservenamen<br />
uitgezocht: Trijntje, Hendrik Hamel en Jan van<br />
Arkel. De drie nieuwe <strong>trein</strong>en hebben deze<br />
namen gekregen.<br />
• Trijntje is de naam van het v<strong>een</strong>lijk dat in 1997<br />
in Hardinxveld-Giessendam gevonden is bij de<br />
aanleg van de Betuweroute (zie pagina 19).<br />
• Hendrik Hamel was <strong>een</strong> Nederlandse<br />
zeevaarder uit Gorinchem, die in 1653<br />
schipbreuk leed in Zuid-Korea. Hij was<br />
tijdenlang de enige informatiebron in<br />
Nederland over Zuid-Korea.<br />
• Jan van Arkel was de eerste heer van Arkel<br />
van 1253 tot zijn dood in 1271. Hij werd ook<br />
wel ‘Jan de sterke’ genoemd.<br />
MerwedeLingelijn<br />
De MerwedeLingelijn ondergaat <strong>een</strong> grote<br />
verandering. Om deze verandering vast te<br />
leggen heeft de MewedeLingelijn de ervaren<br />
Gorcumse fotograaf Marcel Köppen gevraagd<br />
om de lijn te fotograferen. De historie van de<br />
oude lijn <strong>Dordrecht</strong> – Geldermalsen, de<br />
werkzaamheden aan het spoor en aan de<br />
stations én de nieuwe situatie; alles wat de<br />
MerwedeLingelijn gemaakt heeft tot de lijn<br />
die het nu is, wordt in beeld gebracht. Daar<br />
horen de reizigers en het Arriva personeel<br />
natuurlijk ook bij. Een uitgebreid sociaal<br />
portret, dat de mensen aan de lijn op de<br />
gevoelige plaat vastlegt, maakt het verhaal<br />
compleet. Al deze foto’s met hun beschrijving<br />
vormen <strong>een</strong> mooi en blijvend document over<br />
de rijke geschiedenis en de veelbelovende<br />
toekomst van de MerwedeLingelijn. Het boek<br />
verschijnt in het voorjaar van 2012.<br />
p<br />
7
de bestemming<br />
Bestemming: Twitter<br />
“Sinds twee jaar reis ik vaak met de<br />
MerwedeLingelijn. Dat is zo fijn aan het<br />
student-zijn: je kunt doordeweeks of in<br />
het weekend gratis reizen met het<br />
openbaar vervoer. Voordat ik studeerde<br />
deed ik alles op de fiets, maar daar<br />
kom je niet zo ver mee. Nu reis ik<br />
iedere dag naar school met de <strong>trein</strong>.<br />
Altijd weer <strong>een</strong> beleving, want iedere<br />
dag maak je wel iets bijzonders mee.<br />
Juist deze bijzondere dingen deel ik met<br />
andere reizigers via Twitter. Of het nou<br />
negatief of positief is, ik ben er niet<br />
bang voor om mijn mening te geven.”<br />
8
Anthony Rozendaal (19) studeert Financial<br />
Services Management in Rotterdam. Hier<br />
wordt hij opgeleid tot allround financieel<br />
adviseur in de bank- en verzekeringswereld.<br />
Iedere dag stapt hij ’s ochtends vroeg in<br />
Gorinchem op de <strong>trein</strong> naar Rotterdam.<br />
Met zijn laptop en al die mensen om hem<br />
h<strong>een</strong> hoeft hij zich nooit te vervelen. Dat<br />
doet hij in de <strong>trein</strong> sowieso niet, want als<br />
snelheidsfanaat is hij gefascineerd door<br />
alle voertuigen.<br />
‘Als je één keer hebt meegereden<br />
met iets dat zó snel is, dan ben<br />
je verkocht’<br />
Snelheid<br />
“Van kleins af aan ben ik al gek van auto’s”,<br />
vertelt Anthony enthousiast. “Dat is<br />
ingegeven door mijn vader, hij is <strong>een</strong> echte<br />
autoliefhebber. Vanaf mijn vijftiende ben ik<br />
in contact gekomen met mensen die snelle<br />
auto’s hebben. Ik surfte rond op autowebsites<br />
en voordat ik het wist, zat ik op de<br />
openbare weg in <strong>een</strong> supersnelle Ferrari.<br />
Als je één keer meegereden hebt met iets<br />
dat zó snel is, dan ben je verkocht. Sinds<br />
die dag in de Ferrari is mijn interesse in<br />
voertuigen all<strong>een</strong> maar groter geworden.<br />
Ook <strong>trein</strong>en hebben mijn aandacht. De<br />
hoeveelheid aan faciliteiten die <strong>een</strong> <strong>trein</strong><br />
kan bieden, maar ook het uiterlijk boeit me<br />
enorm. In <strong>een</strong> ‘snel<strong>trein</strong>vaart’ razen ze<br />
voorbij, fantastisch vind ik dat.”<br />
“Ik ben ook onder de indruk van het<br />
comfort in de MerwedeLingelijn<strong>trein</strong>en.<br />
Het is fijn dat er is nagedacht over wat<br />
reizigers in de <strong>trein</strong> nodig hebben. De fiets<br />
m<strong>een</strong>emen, internet en stopcontacten; op<br />
mijn weg naar Rotterdam kom ik niets<br />
tekort in de <strong>trein</strong>. Mijn laptop heb ik altijd<br />
bij me. Toen er nog g<strong>een</strong> WiFi-verbinding<br />
was, gebruikte ik die nooit. Het is erg saai<br />
om all<strong>een</strong> door je documenten h<strong>een</strong> te<br />
scrollen. Nu maak ik werkstukken af in de<br />
<strong>trein</strong>, of ik ga rondkijken op de verschillende<br />
social media.”<br />
‘De MerwedeLingelijn is erg<br />
populair bij jongeren’<br />
“De lijn maakt er goed werk van om<br />
jongeren aan zich te binden”, vertelt<br />
Anthony. “En volgens mij werkt het goed,<br />
bij mij in ieder geval wel. Het Twitteraccount<br />
van de lijn is altijd helemaal up to<br />
date. Daarom volgen veel jongeren het. Zelf<br />
houd ik andere reizigers op de hoogte van<br />
mijn belevenissen. Zodra ik iets grappigs,<br />
irritants of leuks meemaak in de <strong>trein</strong>, post<br />
ik <strong>een</strong> tweet @merwedelingelijn. Ik ben<br />
niet bang om kritisch te zijn of om mijn<br />
mening te geven. Als ik vertraging heb of<br />
als er iets mis gaat, zet ik dit op Twitter.<br />
Maar ik laat me ook horen als ik fijn heb<br />
gewerkt in de <strong>trein</strong> door de goede<br />
WiFi-verbinding.”<br />
“Pas geleden plaatste ik <strong>een</strong> tweet over<br />
<strong>een</strong> groepje jongeren dat zich asociaal<br />
gedroeg op het perron. De muziek stond<br />
hard aan en ze stonden op banken. Met<strong>een</strong><br />
kreeg ik <strong>een</strong> privéberichtje terug van het<br />
Twitteraccount van de MerwedeLingelijn.<br />
Ze wilden weten hoe laat dit zich afspeelde<br />
en wat de jongeren precies deden. Hieraan<br />
zie ik dat klachten serieus genomen<br />
worden. Ook de positieve berichten pikken<br />
ze op. Via <strong>een</strong> retweet (herplaatsen van<br />
<strong>een</strong> bericht op Twitter, red.) laten ze aan<br />
alle volgers (rond de zevenhonderd) zien<br />
dat reizigers tevreden zijn. En tevreden, dat<br />
ben ik als <strong>trein</strong>reizende student ook.<br />
Er gaan soms wat dingen mis, maar ik ben<br />
erg blij dat deze spoorlijn bestaat en me<br />
iedere dag comfortabel naar de collegezalen<br />
in Rotterdam brengt.”<br />
9
factsheet<br />
De afgelopen vier jaar nam het reizigersaantal op de<br />
MerwedeLingelijn jaarlijks met gemiddeld 6% toe<br />
Bielzen worden gemaakt van hout, beton,<br />
staal of sinds eind 20 e eeuw ook wel<br />
van gerecycled plastic<br />
60% van alle sporen ter wereld heeft<br />
<strong>een</strong> spoorwijdte van 1435 millimeter,<br />
normaalspoor genaamd<br />
De optelling van de waarden<br />
op de diagonaal van <strong>een</strong><br />
vierkante matrix wordt in de<br />
lineaire algebra ook<br />
<strong>een</strong> spoor genoemd<br />
Een houten dwarsligger (ofwel biels) weegt<br />
circa 80 kilo. Een betonnen, zoals ProRail<br />
momenteel gebruikt, weegt ongeveer 285 kilo<br />
Het record voor de langste rijdende <strong>trein</strong> ter wereld staat op naam van<br />
Australiër John Atkinson. Hij bestuurde <strong>een</strong> <strong>trein</strong> van 113 wagons:<br />
samen 1474,3 meter lang. Hij reed er slechts 150 meter mee<br />
Rudolf Spoor was zo’n 20 jaar lang<br />
de regisseur van de nationale intocht<br />
van Sinterklaas<br />
10
in het spoor van...<br />
06.30 uur “Uitslapen zat er vandaag niet<br />
in, want om kwart voor zeven moet de<br />
store open zijn. Ik ben altijd <strong>een</strong> <strong>kwartier</strong>tje<br />
voor openingstijd aanwezig. Dan start ik de<br />
computer op, zet <strong>een</strong> kopje thee en eet<br />
mijn plakje ontbijtkoek. Tot acht uur reizen<br />
veel mensen op <strong>een</strong> abonnement en is het<br />
niet zo druk aan het loket. Als ik voor<br />
iemand <strong>een</strong> abonnement aanmaak vergt<br />
dat even tijd. Een lange wachtrij is soms<br />
lastig voor de wachtenden. Je wilt ieder<strong>een</strong><br />
zo snel mogelijk helpen, want vaak moeten<br />
ze de <strong>trein</strong> halen en hebben ze haast. Een<br />
collega zei ooit tegen me, “concentreer je<br />
op de klant die voor je staat”. Ook al is dat<br />
soms moeilijk, daar heeft ze gelijk in. Iedere<br />
reiziger verdient mijn volle aandacht.”<br />
08.34 uur “De NS-ticketautomaat heeft<br />
de pinpas van <strong>een</strong> vrouw ingeslikt. Ze is<br />
in paniek, dus ik ga haar even helpen.”<br />
Vijf minuten later komt Ria terug. “Ik heb<br />
gebeld met NS. Ze laten vandaag <strong>een</strong><br />
monteur langskomen. Er zat voor de<br />
jongedame niets anders op dan de pas te<br />
blokkeren en <strong>een</strong> nieuwe aan te vragen.<br />
Door deze problemen komt ze te laat op<br />
school. Ik schrijf nu <strong>een</strong> briefje voor haar,<br />
In het spoor van<br />
Ria Pruissen, medewerker Arriva Store<br />
Als medewerker van de Arriva Store is Ria Pruissen (58) hét aanspreekpunt voor<br />
reizigers die <strong>een</strong> kaartje willen kopen of advies nodig hebben. Ria is zelf <strong>een</strong> doorgewinterd<br />
gebruikster van het openbaar vervoer en weet precies waar reizigers<br />
behoefte aan hebben. “Door mijn ervaring en enthousiasme probeer ik mensen te<br />
bewegen om ook gebruik te maken van de <strong>trein</strong> en de bus.” Contact met de reizigers<br />
zorgt ervoor dat Ria erg veel plezier heeft in haar werk. “Het is extra leuk als reizigers<br />
ook laten weten blij te zijn met mijn hulp. Een automaat kan g<strong>een</strong> adviezen geven, ik<br />
kan dat wel. Daar zijn mensen me dagelijks dankbaar voor.”<br />
waarin ik de situatie uitleg en <strong>een</strong><br />
stempel zet. Hiermee kan ze laten zien<br />
dat ze écht op tijd op het station was.<br />
Ook maak ik nog even <strong>een</strong> briefje ‘defect’<br />
voor op de automaat. Zo voorkom ik dat<br />
nog iemand problemen krijgt.”<br />
10.55 uur “De hele dag krijg ik verschillende<br />
vragen. Van mensen die vragen om<br />
<strong>een</strong> reisadvies, tot reizigers die iets<br />
verloren hebben. Net had <strong>een</strong> meneer zijn<br />
OV-chipkaart verloren en vroeg wat hij nu<br />
moest doen. Om te kunnen reizen moet<br />
hij <strong>een</strong> kaartje kopen. Hij werd boos op<br />
mij, want ik ben op dat moment degene<br />
die volgens hem onredelijk is.<br />
Maar ik probeer hem juist voor zwartrijden<br />
te behoeden. In zulke situaties blijf ik<br />
rustig en probeer zo goed mogelijk te<br />
helpen. Ik heb het wel <strong>een</strong>s meegemaakt<br />
dat mensen met <strong>een</strong> bloemetje hun<br />
excuses kwamen aanbieden. Dat is<br />
natuurlijk leuk.”<br />
12.30 uur “De store is even dicht, omdat<br />
ik moet overdragen aan mijn collega. Ik<br />
geef haar door dat er <strong>een</strong> automaat defect<br />
is, tel de kas nog even na, vul <strong>een</strong> aantal<br />
documenten in en dan zit mijn werk er<br />
voor vandaag weer op. Iedere dag maak ik<br />
wel iets bijzonders, grappigs of ontroerends<br />
mee. Zo kreeg ik <strong>een</strong>s <strong>een</strong> zenuwachtige<br />
vrouw aan het loket die vertelde<br />
dat ze haar man ten huwelijk ging vragen.<br />
Op dat moment voel ik me vereerd dat<br />
reizigers zulke speciale momenten met mij<br />
delen. Al deze bijzondere verhalen maken<br />
mijn werk extra leuk.”<br />
11
Nieuwe <strong>trein</strong>en, verbetering van<br />
bestaande stations, dubbelspoor,<br />
nieuwe stations en nu ook nog <strong>een</strong><br />
<strong>kwartier</strong>dienst. De MerwedeLingelijn<br />
blijft maar groeien. Sinds 5 september<br />
rijden er doordeweeks elk <strong>kwartier</strong><br />
<strong>trein</strong>en tussen <strong>Dordrecht</strong> en Gorinchem.<br />
Dit alles om het de reizigers zo<br />
gemakkelijk en comfortabel mogelijk te<br />
maken. Wat vinden de reizigers hier<br />
zelf van? En maken ze vaker gebruik<br />
van de lijn nu ze vier keer per uur in de<br />
<strong>trein</strong> kunnen stappen?<br />
12<br />
De MerwedeLingelijn:<br />
<strong>een</strong><br />
successtory<br />
Gedeputeerde Verkeer en Vervoer Ingrid de Bondt, Guity Mohebbi, bedrijfsdirecteur relatiebeheer ProRail en Anne Hettinga,<br />
algem<strong>een</strong> directeur Arriva Nederland, tijdens het startsein van de <strong>kwartier</strong>dienst.
De opening van de <strong>kwartier</strong>dienst werd op<br />
5 september gevierd met ‘Fift<strong>een</strong> minutes<br />
of fame’. In het regiokantoor van de<br />
provincie Zuid-Holland kwamen genodigden<br />
bij elkaar om de feestelijke start bij te<br />
wonen. Na speeches van gedeputeerde<br />
Verkeer en Vervoer Ingrid de Bondt, Guity<br />
Mohebbi, bedrijfsdirecteur relatiebeheer<br />
ProRail en Anne Hettinga, algem<strong>een</strong><br />
directeur Arriva Nederland, over de<br />
successtory van de MerwedeLingelijn,<br />
werd om 11.38 uur het startsein gegeven<br />
voor het eerste ritje met de <strong>kwartier</strong>dienst<br />
naar Gorinchem.<br />
Reizigers aan het woord<br />
Angela en Cynthia<br />
“Wij moeten sowieso elke dag naar<br />
school met de MerwedeLingelijn. Daarom<br />
Feiten en cijfers<br />
is het erg fijn dat de <strong>kwartier</strong>dienst is<br />
ingegaan. Je hoeft minder lang te<br />
wachten en je hoeft niet na te denken<br />
over wanneer je moet vertrekken om de<br />
<strong>trein</strong> te halen. Wij reizen vooral doordeweeks<br />
met de <strong>trein</strong>, dus wij zijn erg blij<br />
met de <strong>kwartier</strong>dienst.”<br />
Ricardo van Wijk<br />
“Ja, ik vind het erg goed dat de <strong>trein</strong> nu<br />
om het <strong>kwartier</strong> op en neer gaat. Vooral<br />
voor de mensen uit Dordt is het erg<br />
handig. Ik moet zelf naar Breda. Het<br />
maakt voor mij g<strong>een</strong> verschil dat de <strong>trein</strong><br />
om het <strong>kwartier</strong> rijdt, want de halfuurdienst<br />
sluit goed aan. Maar het is wel erg<br />
lekker dat ik nu maar tien minuutjes hoef<br />
te wachten als ik toch <strong>een</strong> keer de <strong>trein</strong><br />
mis. Dat is <strong>een</strong> groot pluspunt.”<br />
• In de eerste drie jaar groeide het aantal reizigers met 21 procent.<br />
• Verbeteringen van de lijn werden doorgezet en met succes: per jaar stijgen de<br />
reizigersaantallen met 6 procent.<br />
• Arriva streeft naar <strong>een</strong> verdubbeling van het aantal reizigers in 2018 ten opzichte<br />
van 2006.<br />
• De lijn scoorde voorh<strong>een</strong> niet hoog bij klanttevredenheidsonderzoeken. Tegenwoordig<br />
geven reizigers de MerwedeLingelijn gemiddeld maar liefst <strong>een</strong> 7,4 én<br />
staat de lijn in de top-10 van de klantbarometer.<br />
• In 2012 is het doel <strong>een</strong> klanttevredenheidcijfer van <strong>een</strong> 8 of hoger te halen.<br />
Stefan Meijer<br />
“Sinds kort werk ik in <strong>Dordrecht</strong>. Maar ik<br />
hoef g<strong>een</strong> gebruik te maken van de<br />
<strong>kwartier</strong>dienst, want ik pak iedere dag<br />
om twaalf uur de <strong>trein</strong>. Dat blijf ik doen,<br />
want dan haal ik de aansluiting op de bus<br />
in <strong>Dordrecht</strong>. Toch komt het handig uit<br />
als ik <strong>een</strong> keer vertraging zou hebben. De<br />
MerwedeLingelijn begint wat dat betreft<br />
op <strong>een</strong> comfortabele tram te lijken; je<br />
kunt altijd instappen.”<br />
Jan en Hazel<br />
“Wij komen uit Australië, het is de eerste<br />
keer dat we gebruik maken van deze<br />
<strong>trein</strong>. Vandaag zijn we op weg naar<br />
<strong>Dordrecht</strong> voor <strong>een</strong> uitstapje. Over de<br />
<strong>kwartier</strong>dienst kunnen we niet oordelen,<br />
maar we zijn het er allebei over <strong>een</strong>s dat<br />
dit <strong>een</strong> erg mooie <strong>trein</strong> is. Je kunt je fiets<br />
m<strong>een</strong>emen en daar hoef je niets voor te<br />
betalen. Erg handig voor de mensen die<br />
dagelijks moeten reizen.”<br />
13
14<br />
reisbeleving<br />
‘ De MerwedeLingelijn is <strong>een</strong><br />
spoorlijn om trots op te zijn’<br />
Iris Blokland<br />
“Of ik trots ben op deze spoorlijn? Trots is <strong>een</strong> groot woord. Ik ben vooral blij met de<br />
verbeteringen aan de lijn. Ik woon in Hardinxveld-Giessendam, in de Westwijk. Daar<br />
wordt ook <strong>een</strong> station gebouwd. Erg fijn voor mij, want dan kan ik lopend naar het<br />
station toe. Nu pak ik meestal nog de fiets naar school in Gorinchem. Maar het wordt<br />
steeds aantrekkelijker om vaker met de <strong>trein</strong> te gaan.”<br />
Carla Jansen<br />
“Ik ben het helemaal <strong>een</strong>s met deze stelling. De lijn is echt verbeterd sinds Arriva die<br />
heeft overgenomen. De <strong>trein</strong> maakt weinig geluid, de zitplekken zijn comfortabel en<br />
er is voldoende b<strong>een</strong>ruimte. Eerst reed de <strong>trein</strong> maar één keer in het uur. Later <strong>een</strong>s<br />
per half uur en nu zelfs één keer per <strong>kwartier</strong>. Geweldig vind ik dat! Iedere dag reis ik<br />
naar Geldermalsen. Natuurlijk kan er altijd iets mis gaan in <strong>een</strong> dienstregeling, maar<br />
de problemen zijn minimaal. Daarom ben ik erg blij met de upgrade van de lijn.”<br />
Mark Roest<br />
“Ik moet eerlijk zeggen dat ik pas sinds twee weken reis met de MerwedeLingelijn. Ik<br />
heb net <strong>een</strong> nieuwe baan in Gorinchem en daar kan ik nu fijn met de <strong>trein</strong> naartoe<br />
reizen. Vaak hoor je veel gezeur over <strong>trein</strong>en. Of ze zijn te vol of ze hebben veel vertraging.<br />
Tot op heden heb ik hier nog g<strong>een</strong> last gehad van vertragingen. Ik ben dan ook<br />
eerder tevreden dan trots.”<br />
Tihomir Pavlovic<br />
“Arriva mag erg trots zijn op de MerwedeLingelijn. De lijn is echt enorm verbeterd. Zo is<br />
er nu WiFi, je kunt de fiets handig en gratis m<strong>een</strong>emen en om het <strong>kwartier</strong> vertrekt er<br />
<strong>een</strong> <strong>trein</strong>. Arriva maakt het de <strong>trein</strong>reizigers echt makkelijker. Zelf reis ik af en toe naar<br />
mijn werk met de MerwedeLingelijn. Ik ben niet trots op deze lijn, want ik heb hem niet<br />
zelf aangelegd. Ik maak er all<strong>een</strong> gebruik van om van A naar B te reizen. Maar ik ben wel<br />
erg blij dat ik met deze mooie <strong>trein</strong> kan reizen als het nodig is.”
Continu in beweging<br />
De samenwerkende partijen (provincie Zuid-Holland, Arriva, ProRail en de zeven<br />
gem<strong>een</strong>ten) van de MerwedeLingelijn werken continu aan de uitbreiding en verbetering<br />
van de diensten op en rond de lijn. In deze rubriek kijken we dit keer mee over de<br />
schouders van reizigers die alle ontwikkelingen volgen via Twitter.<br />
Alert op Twitter<br />
Complimenten #merwedelingelijn Ook kritische geluiden zijn welkom<br />
Genieten @MLL<br />
Tweet mee!<br />
Praat ook mee of volg alle berichten<br />
over de MerwedeLingelijn op<br />
Twitter: @merwedelinge.<br />
15
Gorinchem, beter bekend als Gorcum of<br />
Gorkum, werd rond het jaar 1000 door<br />
vissers en boeren gesticht. In duizend jaar<br />
geschiedenis heeft Gorinchem<br />
verschillende keren zware tijden beleefd.<br />
Maar vanaf de negentiende eeuw<br />
krabbelde het voorgoed uit het dal door<br />
de opkomst van de industrie. De<br />
ontwikkeling van de stoommachine gaf<br />
de scheepvaart en het <strong>trein</strong>verkeer <strong>een</strong><br />
impuls en zorgde voor de aanleg van<br />
kanalen en <strong>een</strong> spoorweg. Station<br />
Gorinchem werd in 1883 geopend.<br />
Nu, ruim 125 jaar later, stoppen er meer<br />
<strong>trein</strong>en dan ooit in Gorinchem. Door de<br />
<strong>kwartier</strong>dienst kunnen reizigers iedere<br />
vijftien minuten op de <strong>trein</strong> naar<br />
<strong>Dordrecht</strong> stappen. En dan gaat er ook<br />
nog twee keer per uur <strong>een</strong> <strong>trein</strong> richting<br />
Geldermalsen. Een prima situatie dus. Het<br />
station echter kan wél <strong>een</strong> opknapbeurt<br />
gebruiken. De stationshal is verouderd en<br />
heeft <strong>een</strong> goede lik verf nodig. In het<br />
kader van het project Prettig Wachten,<br />
wordt het station binnenkort dan ook<br />
gerestyled. Alle tussenwanden worden<br />
afgebroken, zodat de stationshal één<br />
open ruimte wordt met meer lichtinval. Er<br />
komt <strong>een</strong> zitgelegenheid die in de winter<br />
verwarmd wordt, en aan het plafond<br />
komt <strong>een</strong> grote kroonluchter te hangen.<br />
Dit alles om <strong>een</strong> aangenamere plek voor<br />
reizigers te creëren.<br />
LOC 15<br />
Station Gorinchem<br />
16<br />
station gorinchem<br />
Ook horecagelegenheid LOC 15 krijgt <strong>een</strong><br />
chiquere uitstraling en wordt geïntegreerd<br />
in de stationshal. De uitbater van LOC 15,<br />
Nico Bastiaanse, werkt al sinds 1988 bij de<br />
restauratie. Door de upgrade van de lijn<br />
komen er steeds meer klanten. Hij vindt het
erg belangrijk dat al deze klanten kunnen<br />
verblijven in <strong>een</strong> mooie restauratie met<br />
goede voorzieningen. LOC 15 wordt <strong>een</strong><br />
plek waar je als reiziger kunt genieten van<br />
<strong>een</strong> gezonde lunch met veel versproducten,<br />
maar ook rustig kunt werken en internetten<br />
in <strong>een</strong> WiFi-omgeving.<br />
Gezelligheid, cultuur en<br />
uitwaaien<br />
Het is de moeite waard om vanuit het<br />
station het gezellige Gorinchem te<br />
bezoeken, met veel restaurants en kleine<br />
boetiekjes. Voor de cultuursnuivers is er<br />
genoeg te beleven. Vanuit Gorinchem kun<br />
je in één dag drie provincies bezoeken,<br />
honderden jaren geschiedenis beleven en<br />
maar liefst drie rivieren bevaren. Bezoek<br />
het middeleeuwse Slot Loevestein, het<br />
oude vissersstadje Woudrichem of Fort<br />
Vuren. Veerdienst Gorinchem brengt je<br />
naar alle plaatsen in de Vesting3hoek.<br />
Gorinchem beschikt nu nog over één<br />
museum, het Gorcums museum. Het<br />
vertelt over de geschiedenis van de stad<br />
en laat Gorcumse kunst zien. In maart<br />
2012 wordt het Hamelhuis geopend.<br />
Hendrik Hamel werd in 1630 geboren in<br />
Gorinchem en was in dienst van de VOC.<br />
In 1653 leed hij schipbreuk op de kust van<br />
Korea en zat daar dertien jaar vast. In het<br />
Hamelhuis kunnen bezoekers het<br />
avontuur van Hendrik Hamel meebeleven<br />
door te ervaren hoe het is om schipbreuk<br />
te lijden. Ook kunnen ze <strong>een</strong> bezoek<br />
brengen aan de Koreaanse tuin of de<br />
galerie met Koreaanse kunst bezichtigen.<br />
Kortendijk 67, Gorinchem<br />
17
wat luister jij?<br />
Geert de Jager:<br />
“Op dit moment luister ik naar de radio op mijn telefoon. Iedere ochtend begin ik mijn dag<br />
met Edwin Evers op radio 538. Dat is mijn favoriete radiozender en ook mijn favoriete DJ.<br />
Hij neemt het nieuws altijd op de hak en maakt goede grappen. Zo kom ik in de ochtend<br />
lekker op gang met Top 40-muziek en ben ik met<strong>een</strong> op de hoogte van het nieuws. Dat is<br />
ook fijn voor mijn collega’s, want hierdoor verschijn ik iedere ochtend vrolijk op mijn werk.<br />
Zojuist draaiden ze het nummer ‘Danzakaduro’: dé zomerhit van dit jaar. Als ik dit nummer<br />
hoor, verlang ik naar mooi weer, want <strong>een</strong> zomer hebben wij dit jaar in Nederland<br />
natuurlijk niet gehad. Twee maanden lang had ik vakantie, maar door het slechte weer<br />
voelde het niet echt als vakantie. Normaal ga ik in de zomer naar housefestivals, waar DJ’s<br />
als Afrojack optreden. Lekker genieten in de zon met vrienden en <strong>een</strong> biertje. Het is helaas<br />
all<strong>een</strong> bij dagdromen gebleven, want veel van de regionale festivals zijn niet doorgegaan<br />
door het weer. Toch wil ik per se dit jaar nog naar <strong>een</strong> festival toe, want ik moet en zal dat<br />
festivalgevoel nog even krijgen!”<br />
sinds 1883<br />
De MerwedeLingelijn bestaat sinds<br />
1883. In deze rubriek belichten we de<br />
rijke historie van de spoorlijn. In dit<br />
nummer: station Beesd, Stationsweg 1.<br />
Frequente lezers: u denkt natuurlijk,<br />
alweer Beesd? Station Beesd kwam<br />
inderdaad twee nummers geleden al<br />
voorbij in deze rubriek. Maar de redactie<br />
ontving zó <strong>een</strong> prachtig eerbetoon aan dit<br />
markante stationnetje, dat wilden we u<br />
niet onthouden. Leest u maar even mee:<br />
Geachte redactie,<br />
M’n zus stuurde mij your MLL magazine.<br />
Tot mijn verbazing stond ‘ons’ station<br />
Beesd er in, met alle interessante<br />
gegevens. Wij (mijn ouders met alle<br />
kinderen, de Heijmen’s) hebben daar<br />
gewoond van 1934-1948, en ik herinner<br />
me dat ik daar menig maal aan de<br />
aanrecht heb bereid.<br />
18<br />
In die tijd was er nog ‘n pomp met <strong>een</strong><br />
lange handle en aan het eind zat <strong>een</strong> grote<br />
koperen knop. Iedere zaterdag moest die,<br />
tezamen met drie andere kranen, grondig<br />
gepoetst worden. Wij hebben daar met<br />
veel plezier gewoond, tot ons vader<br />
overgeplaatst werd naar Leerdam.<br />
Om ’t verhaal kort te maken: wij wonen<br />
nu al 50 jaar in Calgary, Canada, waar we<br />
het ook reuze naar onze zin hebben. In<br />
mijn vrije tijd heb ik het station van Beesd<br />
geborduurd: 17.000 kruissteekjes die nu in<br />
onze huiskamer hangen te pronken. Een<br />
foto daarvan wordt hierbij ingesloten.<br />
Groetjes, Will Verheyde-Heijmen<br />
P.S. Als ik hier nog wel <strong>een</strong>s <strong>een</strong> <strong>trein</strong> zie,<br />
denk ik nog steeds aan ons verblijf op<br />
het station van Beesd.<br />
Met dank aan mevrouw Verheyde-Heijmen<br />
en www.stationsweb.nl.
Trijntje komt écht terug naar huis<br />
Na lang wachten komt Trijntje, het oudste menselijke skelet ooit gevonden in<br />
Nederland, nu echt naar huis. Op dit moment is ze nog in het Rijksmuseum van<br />
Oudheden in Leiden, maar niet meer voor lang. Dit jaar nog wordt Trijntje naar<br />
Hardinxveld-Giessendam overgebracht en krijgt ze <strong>een</strong> plaats in museum De Koperen<br />
Knop, haar echte thuis.<br />
In 1997 werden de overblijfselen van<br />
Trijntje gevonden op de locatie Polderweg<br />
in Hardinxveld-Giessendam bij de<br />
aanleg van de Betuweroute. Met behulp<br />
van moderne technieken is ze gereconstrueerd<br />
tot <strong>een</strong> bijna levensechte vrouw<br />
uit de jagers - en verzamelaarsperiode,<br />
zo’n 5500 jaar voor Christus.<br />
Trijntje en haar hond<br />
De Koperen Knop is erg blij met de<br />
terugkomst van Trijntje. “Trijntje is<br />
gevonden in de buurt van ons museum,<br />
samen met haar hond”, vertelt Alida de<br />
Jong, directeur van De Koperen Knop. “In<br />
deze omgeving heeft ze vroeger geleefd,<br />
dus ze hoort hier thuis. Helaas is haar<br />
hond weer terug in Leiden. Die is <strong>een</strong><br />
lange tijd bij ons geweest, maar moest<br />
terug voor verder onderzoek. Een<br />
hereniging zit er de komende jaren helaas<br />
niet in. Maar ooit zullen ze samen<br />
schitteren in hun oude thuisplaats. Trijntje<br />
zelf krijgt <strong>een</strong> mooi plekje in ons museum.<br />
Ze wordt tentoongesteld in <strong>een</strong> vitrine,<br />
zodat ieder<strong>een</strong> haar goed kan zien.”<br />
Wanneer komt ze terug?<br />
De exacte datum is nog niet bekend,<br />
maar één ding is zeker: dit jaar (2011)<br />
komt Trijntje terug. Het wordt <strong>een</strong> hele<br />
expeditie om haar te vervoeren naar<br />
Hardinxveld-Giessendam. Met welk voertuig<br />
dat gaat gebeuren kan ook Alida de<br />
Jong nog niet vertellen: “Waarschijnlijk<br />
wordt ze in <strong>een</strong> verzendkist vervoerd,<br />
want we moeten erg voorzichtig met<br />
haar omgaan. We denken aan <strong>een</strong><br />
ziekenwagen, maar wie weet wordt<br />
Trijntje met de <strong>trein</strong> naar huis gebracht.<br />
Dat zou natuurlijk het leukste zijn!”<br />
Trijntje bewonderen?<br />
Museum de Koperen Knop<br />
Binnendams 6<br />
3373 AD Hardinxveld-Giessendam<br />
Kijk op: www.koperenknop.nl<br />
19
Waar je me ook brengt<br />
Mijn blik<br />
Vangt als <strong>een</strong> prisma<br />
Alle facetten<br />
Goudomrande wolken<br />
Bakens van mijn gezicht<br />
Oneindig landschap