23.01.2013 Views

Elk kwartier een trein - Gemeente Dordrecht

Elk kwartier een trein - Gemeente Dordrecht

Elk kwartier een trein - Gemeente Dordrecht

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

najaar | 2011<br />

reizigersmagazine MerwedeLingelijn<br />

MerwedeLingelijn magazine<br />

inhaalspoor,<br />

meer <strong>trein</strong>en,<br />

comfortabel<br />

<strong>Elk</strong> <strong>kwartier</strong><br />

<strong>een</strong> <strong>trein</strong><br />

In het spoor van de Arriva Store-medewerker • Trijntje komt thuis • Sinds 1883 • Bestemming Twitter<br />

Neem mee!


Column<br />

In vijf jaar tijd heeft de MerwedeLingelijn <strong>een</strong> grote<br />

Een droom die uitkomt<br />

metamorfose ondergaan. Deze startte in 2006 toen de provincie<br />

Zuid-Holland de lijn overnam van het rijk. Vervolgens heeft de<br />

provincie in samenwerking met Arriva, ProRail en de gem<strong>een</strong>ten<br />

langs de lijn, het zieltogende boemeltje omgetoverd tot <strong>een</strong><br />

hoogwaardige regionale vervoersverbinding.<br />

Al eind 2006 kon de reiziger profiteren van <strong>een</strong> forse uitbreiding<br />

van het aantal <strong>trein</strong>en. In september 2008 is de kwaliteit verder<br />

verbeterd met de introductie van nieuwe rolstoelvriendelijke<br />

<strong>trein</strong>en. Verder is er veel gedaan aan de verbetering van de<br />

sociale veiligheid, bijvoorbeeld door introductie van<br />

cameratoezicht. Dit alles leidde ertoe dat het aantal reizigers in<br />

de eerste drie jaar met 21 procent groeide, en de<br />

MerwedeLingelijn in 2009 met stip op nummer twee<br />

binnenkwam in de OV-klantenbarometer met <strong>een</strong> 7,7.<br />

Een nieuwe mijlpaal passeerden we op 5 september toen ik<br />

samen met de bestuurders van Arriva en ProRail het startsein<br />

mocht geven voor de <strong>kwartier</strong>dienst. Van maandag tot en met<br />

zaterdag rijdt de <strong>trein</strong> tussen <strong>Dordrecht</strong> en Gorinchem overdag<br />

ieder <strong>kwartier</strong>, en tussen Gorinchem en Geldermalsen altijd ieder<br />

colofon<br />

U i tg av e<br />

Samenwerkende partijen rond de MerwedeLingelijn<br />

v o r m g e v i n g<br />

Bex*communicatie<br />

F oto g r a F i e<br />

René Zoetemelk<br />

t e ksten e n e i n d r e dac t i e<br />

Bex*communicatie<br />

d r U k<br />

Drukkerij TDS, Schiedam<br />

v e r s p r e i d i n g<br />

Tweemaal per jaar, verspreid in de gem<strong>een</strong>ten langs de<br />

MerwedeLingelijn<br />

r e dac t i e a d r e s<br />

MerwedeLingelijn, t.a.v. Menno Zijlstra<br />

Postbus 90602, 2509 LP Den Haag<br />

k l a n t e n s e r v i c e<br />

Arriva: 0900 202 20 22 (€ 0,10 per minuut)<br />

ProRail: 0900 776 72 45 (€ 0,20 per minuut)<br />

info@merwedelingelijn.nl<br />

www.merwedelingelijn.nl<br />

De realisatie van de MerwedeLingelijn is <strong>een</strong> project van<br />

de provincie Zuid-Holland, de zeven gem<strong>een</strong>ten aan de<br />

lijn, Arriva en ProRail.<br />

2<br />

half uur. Hier laten we het niet bij<br />

want er wordt nóg meer<br />

verbeterd. Binnenkort gaan er<br />

tussen <strong>Dordrecht</strong> en Geldermalsen<br />

drie nieuwe stations open en<br />

daarna volgen er nog twee nieuwe<br />

stations tussen Gorinchem en Geldermalsen. Ook wordt de<br />

invoering van de OV-chipkaart op de lijn momenteel getest.<br />

Kortom, de reiziger heeft de afgelopen jaren in vrijwel alle<br />

opzichten verbeteringen kunnen ervaren. Aan het hoge<br />

rapportcijfer en de forse groei van de reizigersaantallen zien wij<br />

dat reizigers alle verbeteringen waarderen. We houden onze blik<br />

ook op de toekomst gericht, want de lijn gaat deel uit maken van<br />

Stedenbaan. Dit is het OV-netwerk op Zuidvleugelniveau van<br />

ruim dertig stations, dat Rotterdam, Den Haag, Leiden, Gouda<br />

en <strong>Dordrecht</strong> en tussenliggende steden met elkaar verbindt. Met<br />

snelle <strong>trein</strong>en die zeer frequent rijden. Rondom de stations<br />

moeten woningen, kantoren en zorg- en onderwijsvoorzieningen<br />

worden gebouwd. Dus de MerwedeLingelijn blijft in <strong>een</strong> stevig<br />

tempo doorrazen.<br />

Ingrid de Bondt<br />

Gedeputeerde Verkeer en Vervoer


inhoud<br />

2 Column<br />

4 rubriek Wat doen ze nu?<br />

Op bezoek bij de projectmanager van ProRail:<br />

Hoe staat het met de nieuwe stations?<br />

6 rubriek Langs de Lijn:<br />

<strong>Dordrecht</strong><br />

7 rubriek Seintjes<br />

11 rubriek In het spoor van<br />

Ria Pruissen,<br />

medewerker Arriva Store<br />

“Iedere dag maak ik wel iets bijzonders, grappigs of<br />

ontroerends mee.”<br />

14 rubriek Reisbeleving<br />

‘De MerwedeLingelijn is <strong>een</strong> spoorlijn om<br />

trots op te zijn.’<br />

15 MerwedeLingelijn: continu in<br />

beweging<br />

16 rubriek Station Gorinchem<br />

LOC 15, cultuur en uitwaaien.<br />

18 rubriek Wat luistert<br />

Geert de Jager?<br />

rubriek Sinds 1883:<br />

station Beesd<br />

19 Trijntje komt écht terug naar<br />

huis<br />

20 Landschap<br />

de bestemming<br />

deed ik alles op de fi ets, maar daar<br />

8<br />

Bestemming: Twitter<br />

“Sinds twee jaar reis ik vaak met de<br />

MerwedeLingelijn. Dat is zo fi jn aan het<br />

student-zijn: je kunt doordeweeks of in<br />

het weekend gratis reizen met het<br />

openbaar vervoer. Voordat ik studeerde<br />

kom je niet zo ver mee. Nu reis ik<br />

iedere dag naar school met de <strong>trein</strong>.<br />

Altijd weer <strong>een</strong> beleving, want iedere<br />

dag maak je wel iets bijzonders mee.<br />

Juist deze bijzondere dingen deel ik met<br />

andere reizigers via Twitter. Of het nou<br />

negatief of positief is, ik ben er niet<br />

bang voor om mijn mening te geven.”<br />

8<br />

De afgelopen vier jaar nam het reizigersaantal op de<br />

MerwedeLingelijn jaarlijks met gemiddeld 6% toe<br />

Bielzen worden gemaakt van hout, beton,<br />

staal of sinds eind 20<br />

10<br />

e eeuw ook wel<br />

van gerecycled plastic<br />

60% van alle sporen ter wereld heeft<br />

<strong>een</strong> spoorwijdte van 1435 millimeter,<br />

normaalspoor genaamd<br />

De optelling van de waarden<br />

op de diagonaal van <strong>een</strong><br />

vierkante matrix wordt in de<br />

lineaire algebra ook<br />

<strong>een</strong> spoor genoemd<br />

Een houten dwarsligger (ofwel biels) weegt<br />

circa 80 kilo. Een betonnen, zoals ProRail<br />

momenteel gebruikt, weegt ongeveer 285 kilo<br />

Het record voor de langste rijdende <strong>trein</strong> ter wereld staat op naam van<br />

Australiër John Atkinson. Hij bestuurde <strong>een</strong> <strong>trein</strong> van 113 wagons:<br />

samen 1474,3 meter lang. Hij reed er slechts 150 meter mee<br />

Rudolf Spoor was zo’n 20 jaar lang<br />

de regisseur van de nationale intocht<br />

van Sinterklaas<br />

10<br />

factsheet<br />

Nieuwe <strong>trein</strong>en, verbetering van<br />

bestaande stations, dubbelspoor,<br />

nieuwe stations en nu ook nog <strong>een</strong><br />

<strong>kwartier</strong>dienst. De MerwedeLingelijn<br />

blijft maar groeien. Sinds 5 september<br />

rijden er doordeweeks elk <strong>kwartier</strong><br />

<strong>trein</strong>en tussen <strong>Dordrecht</strong> en Gorinchem.<br />

Dit alles om het de reizigers zo<br />

gemakkelijk en comfortabel mogelijk te<br />

maken. Wat vinden de reizigers hier<br />

zelf van? En maken ze vaker gebruik<br />

van de lijn nu ze vier keer per uur in de<br />

<strong>trein</strong> kunnen stappen?<br />

12<br />

Anthony Rozendaal (19) studeert Financial<br />

Services Management in Rotterdam. Hier<br />

wordt hij opgeleid tot allround fi nancieel<br />

adviseur in de bank- en verzekeringswereld.<br />

Iedere dag stapt hij ’s ochtends vroeg in<br />

Gorinchem op de <strong>trein</strong> naar Rotterdam.<br />

Met zijn laptop en al die mensen om hem<br />

h<strong>een</strong> hoeft hij zich nooit te vervelen. Dat<br />

doet hij in de <strong>trein</strong> sowieso niet, want als<br />

snelheidsfanaat is hij gefascineerd door<br />

alle voertuigen.<br />

‘ Als je één keer hebt meegereden<br />

met iets dat zó snel is, dan ben<br />

je verkocht’<br />

Snelheid<br />

“Van kleins af aan ben ik al gek van auto’s”,<br />

vertelt Anthony enthousiast. “Dat is<br />

ingegeven door mijn vader, hij is <strong>een</strong> echte<br />

autoliefhebber. Vanaf mijn vijftiende ben ik<br />

in contact gekomen met mensen die snelle<br />

auto’s hebben. Ik surfte rond op autowebsites<br />

en voordat ik het wist, zat ik op de<br />

openbare weg in <strong>een</strong> supersnelle Ferrari.<br />

Als je één keer meegereden hebt met iets<br />

dat zó snel is, dan ben je verkocht. Sinds<br />

die dag in de Ferrari is mijn interesse in<br />

voertuigen all<strong>een</strong> maar groter geworden.<br />

Ook <strong>trein</strong>en hebben mijn aandacht. De<br />

hoeveelheid aan faciliteiten die <strong>een</strong> <strong>trein</strong><br />

kan bieden, maar ook het uiterlijk boeit me<br />

enorm. In <strong>een</strong> ‘snel<strong>trein</strong>vaart’ razen ze<br />

voorbij, fantastisch vind ik dat.”<br />

“Ik ben ook onder de indruk van het<br />

comfort in de MerwedeLingelijn<strong>trein</strong>en.<br />

Het is fi jn dat er is nagedacht over wat<br />

reizigers in de <strong>trein</strong> nodig hebben. De fi ets<br />

m<strong>een</strong>emen, internet en stopcontacten; op<br />

mijn weg naar Rotterdam kom ik niets<br />

tekort in de <strong>trein</strong>. Mijn laptop heb ik altijd<br />

bij me. Toen er nog g<strong>een</strong> WiFi-verbinding<br />

was, gebruikte ik die nooit. Het is erg saai<br />

om all<strong>een</strong> door je documenten h<strong>een</strong> te<br />

scrollen. Nu maak ik werkstukken af in de<br />

<strong>trein</strong>, of ik ga rondkijken op de verschillende<br />

social media.”<br />

‘ De MerwedeLingelijn is erg<br />

populair bij jongeren’<br />

“De lijn maakt er goed werk van om<br />

jongeren aan zich te binden”, vertelt<br />

Anthony. “En volgens mij werkt het goed,<br />

bij mij in ieder geval wel. Het Twitteraccount<br />

van de lijn is altijd helemaal up to<br />

date. Daarom volgen veel jongeren het. Zelf<br />

houd ik andere reizigers op de hoogte van<br />

mijn belevenissen. Zodra ik iets grappigs,<br />

irritants of leuks meemaak in de <strong>trein</strong>, post<br />

ik <strong>een</strong> tweet @merwedelingelijn. Ik ben<br />

niet bang om kritisch te zijn of om mijn<br />

mening te geven. Als ik vertraging heb of<br />

als er iets mis gaat, zet ik dit op Twitter.<br />

Maar ik laat me ook horen als ik fi jn heb<br />

gewerkt in de <strong>trein</strong> door de goede<br />

WiFi-verbinding.”<br />

“Pas geleden plaatste ik <strong>een</strong> tweet over<br />

<strong>een</strong> groepje jongeren dat zich asociaal<br />

gedroeg op het perron. De muziek stond<br />

hard aan en ze stonden op banken. Met<strong>een</strong><br />

kreeg ik <strong>een</strong> privéberichtje terug van het<br />

Twitteraccount van de MerwedeLingelijn.<br />

Ze wilden weten hoe laat dit zich afspeelde<br />

en wat de jongeren precies deden. Hieraan<br />

zie ik dat klachten serieus genomen<br />

worden. Ook de positieve berichten pikken<br />

ze op. Via <strong>een</strong> retweet (herplaatsen van<br />

<strong>een</strong> bericht op Twitter, red.) laten ze aan<br />

alle volgers (rond de zevenhonderd) zien<br />

dat reizigers tevreden zijn. En tevreden, dat<br />

ben ik als <strong>trein</strong>reizende student ook.<br />

Er gaan soms wat dingen mis, maar ik ben<br />

erg blij dat deze spoorlijn bestaat en me<br />

iedere dag comfortabel naar de collegezalen<br />

in Rotterdam brengt.”<br />

Anthony Rozendaal over Twitteren in de <strong>trein</strong><br />

Factsheet<br />

De MerwedeLingelijn:<br />

<strong>een</strong><br />

successtory<br />

in het spoor van...<br />

06.30 uur “Uitslapen zat er vandaag niet<br />

in, want om kwart voor zeven moet de<br />

store open zijn. Ik ben altijd <strong>een</strong> <strong>kwartier</strong>tje<br />

voor openingstijd aanwezig. Dan start ik de<br />

computer op, zet <strong>een</strong> kopje thee en eet<br />

mijn plakje ontbijtkoek. Tot acht uur reizen<br />

veel mensen op <strong>een</strong> abonnement en is het<br />

niet zo druk aan het loket. Als ik voor<br />

iemand <strong>een</strong> abonnement aanmaak vergt<br />

dat even tijd. Een lange wachtrij is soms<br />

lastig voor de wachtenden. Je wilt ieder<strong>een</strong><br />

zo snel mogelijk helpen, want vaak moeten<br />

ze de <strong>trein</strong> halen en hebben ze haast. Een<br />

collega zei ooit tegen me, ‘concentreer je<br />

op de klant die voor je staat’. Ook al is dat<br />

soms moeilijk, daar heeft ze gelijk in. Iedere<br />

reiziger verdient mijn volle aandacht.”<br />

08.34 uur “De NS-ticketautomaat heeft<br />

de pinpas van <strong>een</strong> vrouw ingeslikt. Ze is<br />

in paniek, dus ik ga haar even helpen.”<br />

Vijf minuten later komt Ria terug. “Ik heb<br />

gebeld met NS. Ze laten vandaag <strong>een</strong><br />

monteur langskomen. Er zat voor de<br />

jongedame niets anders op dan de pas te<br />

blokkeren en <strong>een</strong> nieuwe aan te vragen.<br />

Door deze problemen komt ze te laat op<br />

school. Ik schrijf nu <strong>een</strong> briefje voor haar,<br />

De opening van de <strong>kwartier</strong>dienst werd op<br />

5 september gevierd met ‘Fift<strong>een</strong> minutes<br />

of fame’. In het regiokantoor van de<br />

provincie Zuid-Holland kwamen genodigden<br />

bij elkaar om de feestelijke start bij te<br />

wonen. Na speeches van gedeputeerde<br />

Verkeer en Vervoer Ingrid de Bondt, Guity<br />

Mohebbi, bedrijfsdirecteur relatiebeheer<br />

ProRail en Anne Hettinga, algem<strong>een</strong><br />

directeur Arriva Nederland, over de<br />

successtory van de MerwedeLingelijn,<br />

werd om 11.38 uur het startsein gegeven<br />

voor het eerste ritje met de <strong>kwartier</strong>dienst<br />

naar Gorinchem.<br />

Reizigers aan het woord<br />

Angela en Cynthia<br />

“Wij moeten sowieso elke dag naar<br />

school met de MerwedeLingelijn. Daarom<br />

In het spoor van<br />

Ria Pruissen, medewerker Arriva Store<br />

Als medewerker van de Arriva Store is Ria Pruissen (58) hét aanspreekpunt voor<br />

reizigers die <strong>een</strong> kaartje willen kopen of advies nodig hebben. Ria is zelf <strong>een</strong> doorgewinterd<br />

gebruikster van het openbaar vervoer en weet precies waar reizigers<br />

behoefte aan hebben. “Door mijn ervaring en enthousiasme probeer ik mensen te<br />

bewegen om ook gebruik te maken van de <strong>trein</strong> en de bus.” Contact met de reizigers<br />

zorgt ervoor dat Ria erg veel plezier heeft in haar werk. “Het is extra leuk als reizigers<br />

ook laten weten blij te zijn met mijn hulp. Een automaat kan g<strong>een</strong> adviezen geven, ik<br />

kan dat wel. Daar zijn mensen me dagelijks dankbaar voor.”<br />

waarin ik de situatie uitleg en <strong>een</strong><br />

stempel zet. Hiermee kan ze laten zien<br />

dat ze écht op tijd op het station was.<br />

Ook maak ik nog even <strong>een</strong> briefje ‘defect’<br />

voor op de automaat. Zo voorkom ik dat<br />

nog iemand problemen krijgt.”<br />

10.55 uur “De hele dag krijg ik verschillende<br />

vragen. Van mensen die vragen om<br />

<strong>een</strong> reisadvies, tot reizigers die iets<br />

verloren hebben. Net had <strong>een</strong> meneer zijn<br />

OV-chipkaart verloren, en vroeg wat hij nu<br />

moest doen. Om te kunnen reizen moet<br />

hij <strong>een</strong> kaartje kopen. Hij werd boos op<br />

mij, want ik ben op dat moment degene<br />

die volgens hem onredelijk is.<br />

Maar ik probeer hem juist voor zwartrijden<br />

te behoeden. In zulke situaties blijf ik<br />

rustig en probeer zo goed mogelijk te<br />

is het erg fi jn dat de <strong>kwartier</strong>dienst is<br />

ingegaan. Je hoeft minder lang te<br />

wachten en je hoeft niet na te denken<br />

over wanneer je moet vertrekken om de<br />

<strong>trein</strong> te halen. Wij reizen vooral doordeweeks<br />

met de <strong>trein</strong>, dus wij zijn erg blij<br />

met de <strong>kwartier</strong>dienst.”<br />

Ricardo van Wijk<br />

“Ja, ik vind het erg goed dat de <strong>trein</strong> nu<br />

om het <strong>kwartier</strong> op en neer gaat. Vooral<br />

voor de mensen uit Dordt is het erg<br />

handig. Ik moet zelf naar Breda. Het<br />

maakt voor mij g<strong>een</strong> verschil dat de <strong>trein</strong><br />

om het <strong>kwartier</strong> rijdt, want de halfuurdienst<br />

sluit goed aan. Maar het is wel erg<br />

lekker dat ik nu maar tien minuutjes hoef<br />

te wachten als ik toch <strong>een</strong> keer de <strong>trein</strong><br />

mis. Dat is <strong>een</strong> groot pluspunt.”<br />

Feiten en cijfers<br />

• In de eerste drie jaar groeide het aantal reizigers met 21 procent.<br />

• Verbeteringen van de lijn werden doorgezet en met succes: per jaar stijgen de<br />

reizigersaantallen met 6 procent.<br />

• Arriva streeft naar <strong>een</strong> verdubbeling van het aantal reizigers in 2018 ten opzichte<br />

van 2006.<br />

• De lijn scoorde voorh<strong>een</strong> niet hoog bij klanttevredenheidsonderzoeken. Tegenwoordig<br />

geven reizigers de MerwedeLingelijn gemiddeld maar liefst <strong>een</strong> 7,4 én<br />

staat de lijn in de top-10 van de klantbarometer.<br />

• In 2012 is het doel <strong>een</strong> klanttevredenheidcijfer van <strong>een</strong> 8 of hoger te halen.<br />

helpen. Ik heb het wel <strong>een</strong>s meegemaakt<br />

dat mensen met <strong>een</strong> bloemetje hun<br />

excuses kwamen aanbieden. Dat is<br />

natuurlijk leuk.”<br />

12.30 uur “De store is even dicht, omdat<br />

ik moet overdragen aan mijn collega. Ik<br />

geef haar door dat er <strong>een</strong> automaat defect<br />

is, tel de kas nog even na, vul <strong>een</strong> aantal<br />

documenten in en dan zit mijn werk er<br />

voor vandaag weer op. Iedere dag maak ik<br />

wel iets bijzonders, grappigs of ontroerends<br />

mee. Zo kreeg ik <strong>een</strong>s <strong>een</strong> zenuwachtige<br />

vrouw aan het loket die vertelde<br />

dat ze haar man ten huwelijk ging vragen.<br />

Op dat moment voel ik me vereerd dat<br />

reizigers zulke speciale momenten met mij<br />

delen. Al deze bijzondere verhalen maken<br />

mijn werk extra leuk.”<br />

Stefan Meijer<br />

9<br />

11<br />

“Sinds kort werk ik in <strong>Dordrecht</strong>. Maar ik<br />

hoef g<strong>een</strong> gebruik te maken van de<br />

<strong>kwartier</strong>dienst, want ik pak iedere dag<br />

om twaalf uur de <strong>trein</strong>. Dat blijf ik doen,<br />

want dan haal ik de aansluiting op de bus<br />

in <strong>Dordrecht</strong>. Toch komt het handig uit<br />

als ik <strong>een</strong> keer vertraging zou hebben. De<br />

MerwedeLingelijn begint wat dat betreft<br />

op <strong>een</strong> comfortabele tram te lijken; je<br />

kunt altijd instappen.”<br />

Jan en Hazel<br />

De MerwedeLingelijn: <strong>een</strong> successtory<br />

“Wij komen uit Australië, het is de eerste<br />

keer dat we gebruik maken van deze<br />

<strong>trein</strong>. Vandaag zijn we op weg naar<br />

<strong>Dordrecht</strong> voor <strong>een</strong> uitstapje. Over de<br />

<strong>kwartier</strong>dienst kunnen we niet oordelen,<br />

maar we zijn het er allebei over <strong>een</strong>s dat<br />

dit <strong>een</strong> erg mooie <strong>trein</strong> is. Je kunt je fi ets<br />

m<strong>een</strong>emen en daar hoef je niets voor te<br />

betalen. Erg handig voor de mensen die<br />

dagelijks moeten reizen.”<br />

13<br />

3


wat doen ze nu?<br />

De verbouwingen aan de nieuwe stations (Sliedrecht Baanhoek, Hardinxveld Blauwe<br />

Zoom en Boven-Hardinxveld) zijn nog in volle gang. Binnen enkele maanden moeten<br />

deze drie stations ook in gebruik zijn. Daar komt heel wat planning en afstemming bij<br />

kijken. ProRail is verantwoordelijk voor de uitbreiding van de MerwedeLingelijn.<br />

MLL Magazine ging op bezoek om te horen hoe het ervoor staat.<br />

‘Twee nieuwe stations zijn dit<br />

najaar klaar voor gebruik’<br />

Harold van V<strong>een</strong>, projectmanager van<br />

ProRail, coördineert nieuwbouwprojecten<br />

binnen ProRail. “De laatste jaren heb ik<br />

meerdere railprojecten gedaan, zoals de<br />

Randstadrail en de RijnGouwelijn. Bij al<br />

deze lijnen probeer ik iets nieuws te<br />

creëren.” Zo ook bij de MerwedeLingelijn.<br />

De provincie Zuid-Holland en de omliggende<br />

gem<strong>een</strong>ten hebben samen met<br />

ProRail de planstudie gemaakt voor de<br />

upgrade van de lijn. Harold: “Mijn zorg is<br />

nu om die plannen daadwerkelijk, op tijd<br />

en binnen budget te realiseren. Ik moet er<br />

onder andere voor zorgen dat er overleg<br />

plaatsvindt met de gem<strong>een</strong>ten, dat de<br />

contracten aanbesteed worden, dat alle<br />

kabels en leidingen op de juiste plaats<br />

komen te liggen en ook dat de nieuwe<br />

stations in december gebruiksklaar zijn.”<br />

Op maandag 5 september ging de<br />

<strong>kwartier</strong>dienst in. Een week daarvoor was<br />

er <strong>een</strong> buitendienststelling van drie<br />

dagen. “De passeersporen zijn in die drie<br />

dagen zó aangepast dat er meer <strong>trein</strong>en<br />

per zogenaamde tijds<strong>een</strong>heid kunnen<br />

rijden”, legt Harold uit. “Dit allemaal om<br />

de <strong>kwartier</strong>dienst mogelijk te maken.<br />

Ook aan de beveiliging is gewerkt, want<br />

het is natuurlijk belangrijk dat alle seinen<br />

werken en dat de verkeersleiding de<br />

<strong>trein</strong>en goed kan sturen. Alle spoor-<br />

gerelateerde zaken zijn nu klaar.<br />

Nu moeten de nieuwe stations en de<br />

voorpleinen nog afgemaakt worden.<br />

Wij zorgen voor de stations, de gem<strong>een</strong>ten<br />

voor de voorpleinen.”<br />

Stadspolders<br />

“Station Stadspolders is volledig gemoderniseerd<br />

en heeft nu twee sporen en twee<br />

perrons. Er moet nog wat afgewerkt en<br />

geschilderd worden, maar het station is<br />

zover klaar dat de reizigers op beide<br />

perrons kunnen in- en uitstappen.”<br />

Sliedrecht Baanhoek<br />

“Het station Sliedrecht Baanhoek, dat op<br />

<strong>een</strong> twaalf meter hoge dijk ligt, is nu bijna<br />

klaar. Als alle perronplaten liggen, wordt<br />

ook de trap bevestigd. Net voor de opening<br />

wordt de liftinstallatie nog geplaatst.” Aan<br />

het voorplein, waar wachtruimtes en <strong>een</strong><br />

busstation komen, moet ook nog veel<br />

gebeuren. “Dit is de verantwoordelijkheid<br />

van de gem<strong>een</strong>te. Het is noodzakelijk dat<br />

de voorpleinen klaar zijn in december,<br />

want anders kunnen de reizigers niet op<br />

het perron komen.”<br />

Hardinxveld Blauwe Zoom<br />

“Station Hardinxveld Blauwe Zoom staat<br />

er in feite al, maar al het perron-<br />

meubilair en de voorzieningen voor de<br />

kaartautomaten ontbreken nog. Ook de<br />

telecommunicatie moet nog worden<br />

aangesloten.”<br />

Boven-Hardinxveld<br />

“Hier zouden we eigenlijk net zo ver<br />

moeten zijn als bij Hardinxveld Blauwe<br />

Zoom, maar tijdens de buitendienststelling<br />

in augustus bleek dat de<br />

perronplaten de verkeerde afmetingen<br />

hadden. Die worden op maat gemaakt.<br />

Daarna moet de aannemer ze plaatsen<br />

en dan moet de aankleding van het<br />

station nog worden afgerond.”<br />

“Zoals het er nu uitziet zijn de eerste<br />

twee stations half december gebruiksklaar.<br />

Voor Boven-Hardinxveld zoeken we<br />

nog <strong>een</strong> geschikte datum voor de<br />

ingebruikname. Na deze vier stations<br />

komen er nog twee nieuwe stations:<br />

Leerdam Broekgraaf en Gorinchem Noord.<br />

Eind 2013, begin 2014 verwacht ik dat<br />

deze stations ook klaar zijn voor gebruik.”<br />

Bij diverse (bestaande en nieuwe)<br />

stations langs de lijn komt <strong>een</strong><br />

informatie- en oriëntatiezuil te staan.<br />

In het voorjaar van 2012 wordt de<br />

eerste zuil geplaatst. De zuilen zijn<br />

zo’n tien meter hoog en worden het<br />

herkenningspunt van de stations.<br />

5


<strong>Dordrecht</strong><br />

langs de lijn<br />

Sliedrecht<br />

<strong>Dordrecht</strong> Stadspolders<br />

Hardinxveld-<br />

Giessendam<br />

Arkel<br />

Gorinchem<br />

Leerdam<br />

Rijk aan winkels, toeristische bezienswaardigheden, interessante mensen en<br />

evenementen: de plaatsen gelegen aan de MerwedeLingelijn zijn stuk voor stuk <strong>een</strong><br />

bezoek waard. Uitstappen dus! In dit nummer: <strong>Dordrecht</strong>.<br />

Hollands oudste stad<br />

De historische binnenstad van <strong>Dordrecht</strong><br />

ligt verscholen tussen machtige rivieren.<br />

Het mooiste begin van <strong>een</strong> ontdekkingstocht<br />

is het Groothoofd, waar de Oude<br />

Maas, Noord en de Merwede samenvloeien.<br />

Met ruim duizend monumenten,<br />

proeft u hier op praktisch elke straathoek<br />

het rijke verleden van Hollands oudste<br />

stad. Te voet, over het water of op de<br />

fiets. Ontdek de talloze mogelijkheden in<br />

<strong>Dordrecht</strong> via www.vvvdordrecht.nl.<br />

De Hofjesroute<br />

6<br />

De Hofjesroute is <strong>een</strong> echte binnenstadwandeling.<br />

In slechts <strong>een</strong> uurtje wandelen,<br />

komt u langs <strong>een</strong> aantal prachtige<br />

Dordtse hofjes: Regentenhof, Lenghenhof,<br />

Arend Maartenszhof, winkelcentrum<br />

Drievriendenhof en natuurlijk Het Hof.<br />

Bovendien ziet u de Kloostertuin, kunt u<br />

<strong>een</strong> bezoek brengen aan het <strong>Dordrecht</strong>s<br />

Museum, loopt u langs de Voorstraatshaven<br />

en komt u langs het standbeeld van<br />

de vermaarde kunstenaar Ary Scheffer.<br />

Op www.dordt.nl vindt u deze en andere<br />

(uitgebreidere) wandelingen door<br />

<strong>Dordrecht</strong>.<br />

De paden op, het water in<br />

Strandjes, <strong>een</strong> speelvijver, fiets- en<br />

wandelpaden, banen voor skaters, <strong>een</strong><br />

18-holes golfbaan, <strong>een</strong> skiheuvel, <strong>een</strong><br />

wielerbaan, <strong>een</strong> restaurant, <strong>een</strong> hotel en<br />

<strong>een</strong> survivalcircuit inclusief klimwand.<br />

Beesd<br />

Geldermalsen<br />

Langs<br />

de lijn<br />

Het tweehonderd hectare tellende<br />

recreatiegebied van de Hollandse<br />

Biesbosch heeft het allemaal.<br />

Op www.np-debiesbosch.nl vindt u meer<br />

informatie over alle activiteiten in de<br />

Biesbosch.<br />

In Duurzaamheidscentrum Weizigt, op<br />

st<strong>een</strong>worp afstand van de binnenstad,<br />

gaat u op <strong>een</strong> inspirerende en leerzame<br />

ontdekkingstocht. Bezoek de Stadsboerderij,<br />

wandel door de Tuinen, de Klimaatkas,<br />

het Aquarama en het Koetshuis. De website<br />

www.weizigtnmc.nl geeft u informatie over<br />

alle mogelijkheden en openingstijden.<br />

Waterliefhebbers maken <strong>een</strong> rondvaart<br />

door de levendige havens van de<br />

binnenstad. Geniet van de stille natuur<br />

op <strong>een</strong> fluisterboottocht door de<br />

Biesbosch. Of pak <strong>een</strong>s de Waterbus van<br />

Arriva voor <strong>een</strong> dagje op het water.


Seintjes<br />

Korte (nieuws)berichten over<br />

allerlei ontwikkelingen aan en<br />

rond de MerwedeLingelijn. Zie<br />

ook www.merwedelingelijn.nl<br />

Nieuwe liften op<br />

station Gorinchem<br />

Op dit moment maken minder mobiele<br />

reizigers gebruik van het overpad om van en<br />

op perron twee van station Gorinchem te<br />

komen. Deze situatie is tijdelijk omdat<br />

ProRail overal in Nederland werkt aan de<br />

verbetering van de toegankelijkheid van<br />

stations. De planning is dat begin 2013 het<br />

overpad overbodig wordt. ProRail gaat in<br />

deze periode twee liften plaatsen waarmee<br />

minder mobiele reizigers op <strong>een</strong> <strong>een</strong>voudige<br />

wijze van en naar perron twee kunnen. De<br />

liftschachten zijn van glas, zodat de<br />

gebruikers met <strong>een</strong> veilig gevoel gebruik<br />

kunnen maken van de lift. Naast het<br />

plaatsen van liften wordt ook de tunnel<br />

aangepast. Het Gehandicaptenflatform<br />

Gorinchem is betrokken bij de uitwerking<br />

van de plannen.<br />

Invoering OV-chipkaart<br />

Sinds 15 september is het mogelijk om met <strong>een</strong> OV-chipkaart te reizen op de MerwedeLingelijn.<br />

Op alle negen stations staan kaartlezers, die te herkennen zijn aan de rood met witte Arrivastickers.<br />

Binnenkort worden er ook op ieder station verkoop- en oplaadautomaten geplaatst.<br />

Zodra reizigers <strong>een</strong> overstap maken van de MerwedeLingelijn naar NS, moeten ze uitchecken bij<br />

<strong>een</strong> Arriva-kaartlezer en inchecken bij <strong>een</strong> NS-kaartlezer. Arriva test het gebruik van de OV-chipkaart<br />

uitvoerig, om de werking van het OV-chipkaartsysteem te optimaliseren. Kijk op de website<br />

(www.arriva.nl) voor de laatste updates.<br />

Nieuwe <strong>trein</strong>en,<br />

nieuwe namen<br />

p p Een fotoboek over de<br />

In 2008 heeft Arriva <strong>een</strong> wedstrijd georgani-<br />

seerd om namen voor de <strong>trein</strong>en te bedenken.<br />

Er zijn toen honderden aanmeldingen<br />

binnengekomen. Voor ieder van de zeven<br />

categorieën (sport, kunst & cultuur, politiek &<br />

bestuur, vervoer, muziek & media, natuur &<br />

milieu, wetenschap) is <strong>een</strong> naam gekozen.<br />

Daarnaast zijn er toen drie reservenamen<br />

uitgezocht: Trijntje, Hendrik Hamel en Jan van<br />

Arkel. De drie nieuwe <strong>trein</strong>en hebben deze<br />

namen gekregen.<br />

• Trijntje is de naam van het v<strong>een</strong>lijk dat in 1997<br />

in Hardinxveld-Giessendam gevonden is bij de<br />

aanleg van de Betuweroute (zie pagina 19).<br />

• Hendrik Hamel was <strong>een</strong> Nederlandse<br />

zeevaarder uit Gorinchem, die in 1653<br />

schipbreuk leed in Zuid-Korea. Hij was<br />

tijdenlang de enige informatiebron in<br />

Nederland over Zuid-Korea.<br />

• Jan van Arkel was de eerste heer van Arkel<br />

van 1253 tot zijn dood in 1271. Hij werd ook<br />

wel ‘Jan de sterke’ genoemd.<br />

MerwedeLingelijn<br />

De MerwedeLingelijn ondergaat <strong>een</strong> grote<br />

verandering. Om deze verandering vast te<br />

leggen heeft de MewedeLingelijn de ervaren<br />

Gorcumse fotograaf Marcel Köppen gevraagd<br />

om de lijn te fotograferen. De historie van de<br />

oude lijn <strong>Dordrecht</strong> – Geldermalsen, de<br />

werkzaamheden aan het spoor en aan de<br />

stations én de nieuwe situatie; alles wat de<br />

MerwedeLingelijn gemaakt heeft tot de lijn<br />

die het nu is, wordt in beeld gebracht. Daar<br />

horen de reizigers en het Arriva personeel<br />

natuurlijk ook bij. Een uitgebreid sociaal<br />

portret, dat de mensen aan de lijn op de<br />

gevoelige plaat vastlegt, maakt het verhaal<br />

compleet. Al deze foto’s met hun beschrijving<br />

vormen <strong>een</strong> mooi en blijvend document over<br />

de rijke geschiedenis en de veelbelovende<br />

toekomst van de MerwedeLingelijn. Het boek<br />

verschijnt in het voorjaar van 2012.<br />

p<br />

7


de bestemming<br />

Bestemming: Twitter<br />

“Sinds twee jaar reis ik vaak met de<br />

MerwedeLingelijn. Dat is zo fijn aan het<br />

student-zijn: je kunt doordeweeks of in<br />

het weekend gratis reizen met het<br />

openbaar vervoer. Voordat ik studeerde<br />

deed ik alles op de fiets, maar daar<br />

kom je niet zo ver mee. Nu reis ik<br />

iedere dag naar school met de <strong>trein</strong>.<br />

Altijd weer <strong>een</strong> beleving, want iedere<br />

dag maak je wel iets bijzonders mee.<br />

Juist deze bijzondere dingen deel ik met<br />

andere reizigers via Twitter. Of het nou<br />

negatief of positief is, ik ben er niet<br />

bang voor om mijn mening te geven.”<br />

8


Anthony Rozendaal (19) studeert Financial<br />

Services Management in Rotterdam. Hier<br />

wordt hij opgeleid tot allround financieel<br />

adviseur in de bank- en verzekeringswereld.<br />

Iedere dag stapt hij ’s ochtends vroeg in<br />

Gorinchem op de <strong>trein</strong> naar Rotterdam.<br />

Met zijn laptop en al die mensen om hem<br />

h<strong>een</strong> hoeft hij zich nooit te vervelen. Dat<br />

doet hij in de <strong>trein</strong> sowieso niet, want als<br />

snelheidsfanaat is hij gefascineerd door<br />

alle voertuigen.<br />

‘Als je één keer hebt meegereden<br />

met iets dat zó snel is, dan ben<br />

je verkocht’<br />

Snelheid<br />

“Van kleins af aan ben ik al gek van auto’s”,<br />

vertelt Anthony enthousiast. “Dat is<br />

ingegeven door mijn vader, hij is <strong>een</strong> echte<br />

autoliefhebber. Vanaf mijn vijftiende ben ik<br />

in contact gekomen met mensen die snelle<br />

auto’s hebben. Ik surfte rond op autowebsites<br />

en voordat ik het wist, zat ik op de<br />

openbare weg in <strong>een</strong> supersnelle Ferrari.<br />

Als je één keer meegereden hebt met iets<br />

dat zó snel is, dan ben je verkocht. Sinds<br />

die dag in de Ferrari is mijn interesse in<br />

voertuigen all<strong>een</strong> maar groter geworden.<br />

Ook <strong>trein</strong>en hebben mijn aandacht. De<br />

hoeveelheid aan faciliteiten die <strong>een</strong> <strong>trein</strong><br />

kan bieden, maar ook het uiterlijk boeit me<br />

enorm. In <strong>een</strong> ‘snel<strong>trein</strong>vaart’ razen ze<br />

voorbij, fantastisch vind ik dat.”<br />

“Ik ben ook onder de indruk van het<br />

comfort in de MerwedeLingelijn<strong>trein</strong>en.<br />

Het is fijn dat er is nagedacht over wat<br />

reizigers in de <strong>trein</strong> nodig hebben. De fiets<br />

m<strong>een</strong>emen, internet en stopcontacten; op<br />

mijn weg naar Rotterdam kom ik niets<br />

tekort in de <strong>trein</strong>. Mijn laptop heb ik altijd<br />

bij me. Toen er nog g<strong>een</strong> WiFi-verbinding<br />

was, gebruikte ik die nooit. Het is erg saai<br />

om all<strong>een</strong> door je documenten h<strong>een</strong> te<br />

scrollen. Nu maak ik werkstukken af in de<br />

<strong>trein</strong>, of ik ga rondkijken op de verschillende<br />

social media.”<br />

‘De MerwedeLingelijn is erg<br />

populair bij jongeren’<br />

“De lijn maakt er goed werk van om<br />

jongeren aan zich te binden”, vertelt<br />

Anthony. “En volgens mij werkt het goed,<br />

bij mij in ieder geval wel. Het Twitteraccount<br />

van de lijn is altijd helemaal up to<br />

date. Daarom volgen veel jongeren het. Zelf<br />

houd ik andere reizigers op de hoogte van<br />

mijn belevenissen. Zodra ik iets grappigs,<br />

irritants of leuks meemaak in de <strong>trein</strong>, post<br />

ik <strong>een</strong> tweet @merwedelingelijn. Ik ben<br />

niet bang om kritisch te zijn of om mijn<br />

mening te geven. Als ik vertraging heb of<br />

als er iets mis gaat, zet ik dit op Twitter.<br />

Maar ik laat me ook horen als ik fijn heb<br />

gewerkt in de <strong>trein</strong> door de goede<br />

WiFi-verbinding.”<br />

“Pas geleden plaatste ik <strong>een</strong> tweet over<br />

<strong>een</strong> groepje jongeren dat zich asociaal<br />

gedroeg op het perron. De muziek stond<br />

hard aan en ze stonden op banken. Met<strong>een</strong><br />

kreeg ik <strong>een</strong> privéberichtje terug van het<br />

Twitteraccount van de MerwedeLingelijn.<br />

Ze wilden weten hoe laat dit zich afspeelde<br />

en wat de jongeren precies deden. Hieraan<br />

zie ik dat klachten serieus genomen<br />

worden. Ook de positieve berichten pikken<br />

ze op. Via <strong>een</strong> retweet (herplaatsen van<br />

<strong>een</strong> bericht op Twitter, red.) laten ze aan<br />

alle volgers (rond de zevenhonderd) zien<br />

dat reizigers tevreden zijn. En tevreden, dat<br />

ben ik als <strong>trein</strong>reizende student ook.<br />

Er gaan soms wat dingen mis, maar ik ben<br />

erg blij dat deze spoorlijn bestaat en me<br />

iedere dag comfortabel naar de collegezalen<br />

in Rotterdam brengt.”<br />

9


factsheet<br />

De afgelopen vier jaar nam het reizigersaantal op de<br />

MerwedeLingelijn jaarlijks met gemiddeld 6% toe<br />

Bielzen worden gemaakt van hout, beton,<br />

staal of sinds eind 20 e eeuw ook wel<br />

van gerecycled plastic<br />

60% van alle sporen ter wereld heeft<br />

<strong>een</strong> spoorwijdte van 1435 millimeter,<br />

normaalspoor genaamd<br />

De optelling van de waarden<br />

op de diagonaal van <strong>een</strong><br />

vierkante matrix wordt in de<br />

lineaire algebra ook<br />

<strong>een</strong> spoor genoemd<br />

Een houten dwarsligger (ofwel biels) weegt<br />

circa 80 kilo. Een betonnen, zoals ProRail<br />

momenteel gebruikt, weegt ongeveer 285 kilo<br />

Het record voor de langste rijdende <strong>trein</strong> ter wereld staat op naam van<br />

Australiër John Atkinson. Hij bestuurde <strong>een</strong> <strong>trein</strong> van 113 wagons:<br />

samen 1474,3 meter lang. Hij reed er slechts 150 meter mee<br />

Rudolf Spoor was zo’n 20 jaar lang<br />

de regisseur van de nationale intocht<br />

van Sinterklaas<br />

10


in het spoor van...<br />

06.30 uur “Uitslapen zat er vandaag niet<br />

in, want om kwart voor zeven moet de<br />

store open zijn. Ik ben altijd <strong>een</strong> <strong>kwartier</strong>tje<br />

voor openingstijd aanwezig. Dan start ik de<br />

computer op, zet <strong>een</strong> kopje thee en eet<br />

mijn plakje ontbijtkoek. Tot acht uur reizen<br />

veel mensen op <strong>een</strong> abonnement en is het<br />

niet zo druk aan het loket. Als ik voor<br />

iemand <strong>een</strong> abonnement aanmaak vergt<br />

dat even tijd. Een lange wachtrij is soms<br />

lastig voor de wachtenden. Je wilt ieder<strong>een</strong><br />

zo snel mogelijk helpen, want vaak moeten<br />

ze de <strong>trein</strong> halen en hebben ze haast. Een<br />

collega zei ooit tegen me, “concentreer je<br />

op de klant die voor je staat”. Ook al is dat<br />

soms moeilijk, daar heeft ze gelijk in. Iedere<br />

reiziger verdient mijn volle aandacht.”<br />

08.34 uur “De NS-ticketautomaat heeft<br />

de pinpas van <strong>een</strong> vrouw ingeslikt. Ze is<br />

in paniek, dus ik ga haar even helpen.”<br />

Vijf minuten later komt Ria terug. “Ik heb<br />

gebeld met NS. Ze laten vandaag <strong>een</strong><br />

monteur langskomen. Er zat voor de<br />

jongedame niets anders op dan de pas te<br />

blokkeren en <strong>een</strong> nieuwe aan te vragen.<br />

Door deze problemen komt ze te laat op<br />

school. Ik schrijf nu <strong>een</strong> briefje voor haar,<br />

In het spoor van<br />

Ria Pruissen, medewerker Arriva Store<br />

Als medewerker van de Arriva Store is Ria Pruissen (58) hét aanspreekpunt voor<br />

reizigers die <strong>een</strong> kaartje willen kopen of advies nodig hebben. Ria is zelf <strong>een</strong> doorgewinterd<br />

gebruikster van het openbaar vervoer en weet precies waar reizigers<br />

behoefte aan hebben. “Door mijn ervaring en enthousiasme probeer ik mensen te<br />

bewegen om ook gebruik te maken van de <strong>trein</strong> en de bus.” Contact met de reizigers<br />

zorgt ervoor dat Ria erg veel plezier heeft in haar werk. “Het is extra leuk als reizigers<br />

ook laten weten blij te zijn met mijn hulp. Een automaat kan g<strong>een</strong> adviezen geven, ik<br />

kan dat wel. Daar zijn mensen me dagelijks dankbaar voor.”<br />

waarin ik de situatie uitleg en <strong>een</strong><br />

stempel zet. Hiermee kan ze laten zien<br />

dat ze écht op tijd op het station was.<br />

Ook maak ik nog even <strong>een</strong> briefje ‘defect’<br />

voor op de automaat. Zo voorkom ik dat<br />

nog iemand problemen krijgt.”<br />

10.55 uur “De hele dag krijg ik verschillende<br />

vragen. Van mensen die vragen om<br />

<strong>een</strong> reisadvies, tot reizigers die iets<br />

verloren hebben. Net had <strong>een</strong> meneer zijn<br />

OV-chipkaart verloren en vroeg wat hij nu<br />

moest doen. Om te kunnen reizen moet<br />

hij <strong>een</strong> kaartje kopen. Hij werd boos op<br />

mij, want ik ben op dat moment degene<br />

die volgens hem onredelijk is.<br />

Maar ik probeer hem juist voor zwartrijden<br />

te behoeden. In zulke situaties blijf ik<br />

rustig en probeer zo goed mogelijk te<br />

helpen. Ik heb het wel <strong>een</strong>s meegemaakt<br />

dat mensen met <strong>een</strong> bloemetje hun<br />

excuses kwamen aanbieden. Dat is<br />

natuurlijk leuk.”<br />

12.30 uur “De store is even dicht, omdat<br />

ik moet overdragen aan mijn collega. Ik<br />

geef haar door dat er <strong>een</strong> automaat defect<br />

is, tel de kas nog even na, vul <strong>een</strong> aantal<br />

documenten in en dan zit mijn werk er<br />

voor vandaag weer op. Iedere dag maak ik<br />

wel iets bijzonders, grappigs of ontroerends<br />

mee. Zo kreeg ik <strong>een</strong>s <strong>een</strong> zenuwachtige<br />

vrouw aan het loket die vertelde<br />

dat ze haar man ten huwelijk ging vragen.<br />

Op dat moment voel ik me vereerd dat<br />

reizigers zulke speciale momenten met mij<br />

delen. Al deze bijzondere verhalen maken<br />

mijn werk extra leuk.”<br />

11


Nieuwe <strong>trein</strong>en, verbetering van<br />

bestaande stations, dubbelspoor,<br />

nieuwe stations en nu ook nog <strong>een</strong><br />

<strong>kwartier</strong>dienst. De MerwedeLingelijn<br />

blijft maar groeien. Sinds 5 september<br />

rijden er doordeweeks elk <strong>kwartier</strong><br />

<strong>trein</strong>en tussen <strong>Dordrecht</strong> en Gorinchem.<br />

Dit alles om het de reizigers zo<br />

gemakkelijk en comfortabel mogelijk te<br />

maken. Wat vinden de reizigers hier<br />

zelf van? En maken ze vaker gebruik<br />

van de lijn nu ze vier keer per uur in de<br />

<strong>trein</strong> kunnen stappen?<br />

12<br />

De MerwedeLingelijn:<br />

<strong>een</strong><br />

successtory<br />

Gedeputeerde Verkeer en Vervoer Ingrid de Bondt, Guity Mohebbi, bedrijfsdirecteur relatiebeheer ProRail en Anne Hettinga,<br />

algem<strong>een</strong> directeur Arriva Nederland, tijdens het startsein van de <strong>kwartier</strong>dienst.


De opening van de <strong>kwartier</strong>dienst werd op<br />

5 september gevierd met ‘Fift<strong>een</strong> minutes<br />

of fame’. In het regiokantoor van de<br />

provincie Zuid-Holland kwamen genodigden<br />

bij elkaar om de feestelijke start bij te<br />

wonen. Na speeches van gedeputeerde<br />

Verkeer en Vervoer Ingrid de Bondt, Guity<br />

Mohebbi, bedrijfsdirecteur relatiebeheer<br />

ProRail en Anne Hettinga, algem<strong>een</strong><br />

directeur Arriva Nederland, over de<br />

successtory van de MerwedeLingelijn,<br />

werd om 11.38 uur het startsein gegeven<br />

voor het eerste ritje met de <strong>kwartier</strong>dienst<br />

naar Gorinchem.<br />

Reizigers aan het woord<br />

Angela en Cynthia<br />

“Wij moeten sowieso elke dag naar<br />

school met de MerwedeLingelijn. Daarom<br />

Feiten en cijfers<br />

is het erg fijn dat de <strong>kwartier</strong>dienst is<br />

ingegaan. Je hoeft minder lang te<br />

wachten en je hoeft niet na te denken<br />

over wanneer je moet vertrekken om de<br />

<strong>trein</strong> te halen. Wij reizen vooral doordeweeks<br />

met de <strong>trein</strong>, dus wij zijn erg blij<br />

met de <strong>kwartier</strong>dienst.”<br />

Ricardo van Wijk<br />

“Ja, ik vind het erg goed dat de <strong>trein</strong> nu<br />

om het <strong>kwartier</strong> op en neer gaat. Vooral<br />

voor de mensen uit Dordt is het erg<br />

handig. Ik moet zelf naar Breda. Het<br />

maakt voor mij g<strong>een</strong> verschil dat de <strong>trein</strong><br />

om het <strong>kwartier</strong> rijdt, want de halfuurdienst<br />

sluit goed aan. Maar het is wel erg<br />

lekker dat ik nu maar tien minuutjes hoef<br />

te wachten als ik toch <strong>een</strong> keer de <strong>trein</strong><br />

mis. Dat is <strong>een</strong> groot pluspunt.”<br />

• In de eerste drie jaar groeide het aantal reizigers met 21 procent.<br />

• Verbeteringen van de lijn werden doorgezet en met succes: per jaar stijgen de<br />

reizigersaantallen met 6 procent.<br />

• Arriva streeft naar <strong>een</strong> verdubbeling van het aantal reizigers in 2018 ten opzichte<br />

van 2006.<br />

• De lijn scoorde voorh<strong>een</strong> niet hoog bij klanttevredenheidsonderzoeken. Tegenwoordig<br />

geven reizigers de MerwedeLingelijn gemiddeld maar liefst <strong>een</strong> 7,4 én<br />

staat de lijn in de top-10 van de klantbarometer.<br />

• In 2012 is het doel <strong>een</strong> klanttevredenheidcijfer van <strong>een</strong> 8 of hoger te halen.<br />

Stefan Meijer<br />

“Sinds kort werk ik in <strong>Dordrecht</strong>. Maar ik<br />

hoef g<strong>een</strong> gebruik te maken van de<br />

<strong>kwartier</strong>dienst, want ik pak iedere dag<br />

om twaalf uur de <strong>trein</strong>. Dat blijf ik doen,<br />

want dan haal ik de aansluiting op de bus<br />

in <strong>Dordrecht</strong>. Toch komt het handig uit<br />

als ik <strong>een</strong> keer vertraging zou hebben. De<br />

MerwedeLingelijn begint wat dat betreft<br />

op <strong>een</strong> comfortabele tram te lijken; je<br />

kunt altijd instappen.”<br />

Jan en Hazel<br />

“Wij komen uit Australië, het is de eerste<br />

keer dat we gebruik maken van deze<br />

<strong>trein</strong>. Vandaag zijn we op weg naar<br />

<strong>Dordrecht</strong> voor <strong>een</strong> uitstapje. Over de<br />

<strong>kwartier</strong>dienst kunnen we niet oordelen,<br />

maar we zijn het er allebei over <strong>een</strong>s dat<br />

dit <strong>een</strong> erg mooie <strong>trein</strong> is. Je kunt je fiets<br />

m<strong>een</strong>emen en daar hoef je niets voor te<br />

betalen. Erg handig voor de mensen die<br />

dagelijks moeten reizen.”<br />

13


14<br />

reisbeleving<br />

‘ De MerwedeLingelijn is <strong>een</strong><br />

spoorlijn om trots op te zijn’<br />

Iris Blokland<br />

“Of ik trots ben op deze spoorlijn? Trots is <strong>een</strong> groot woord. Ik ben vooral blij met de<br />

verbeteringen aan de lijn. Ik woon in Hardinxveld-Giessendam, in de Westwijk. Daar<br />

wordt ook <strong>een</strong> station gebouwd. Erg fijn voor mij, want dan kan ik lopend naar het<br />

station toe. Nu pak ik meestal nog de fiets naar school in Gorinchem. Maar het wordt<br />

steeds aantrekkelijker om vaker met de <strong>trein</strong> te gaan.”<br />

Carla Jansen<br />

“Ik ben het helemaal <strong>een</strong>s met deze stelling. De lijn is echt verbeterd sinds Arriva die<br />

heeft overgenomen. De <strong>trein</strong> maakt weinig geluid, de zitplekken zijn comfortabel en<br />

er is voldoende b<strong>een</strong>ruimte. Eerst reed de <strong>trein</strong> maar één keer in het uur. Later <strong>een</strong>s<br />

per half uur en nu zelfs één keer per <strong>kwartier</strong>. Geweldig vind ik dat! Iedere dag reis ik<br />

naar Geldermalsen. Natuurlijk kan er altijd iets mis gaan in <strong>een</strong> dienstregeling, maar<br />

de problemen zijn minimaal. Daarom ben ik erg blij met de upgrade van de lijn.”<br />

Mark Roest<br />

“Ik moet eerlijk zeggen dat ik pas sinds twee weken reis met de MerwedeLingelijn. Ik<br />

heb net <strong>een</strong> nieuwe baan in Gorinchem en daar kan ik nu fijn met de <strong>trein</strong> naartoe<br />

reizen. Vaak hoor je veel gezeur over <strong>trein</strong>en. Of ze zijn te vol of ze hebben veel vertraging.<br />

Tot op heden heb ik hier nog g<strong>een</strong> last gehad van vertragingen. Ik ben dan ook<br />

eerder tevreden dan trots.”<br />

Tihomir Pavlovic<br />

“Arriva mag erg trots zijn op de MerwedeLingelijn. De lijn is echt enorm verbeterd. Zo is<br />

er nu WiFi, je kunt de fiets handig en gratis m<strong>een</strong>emen en om het <strong>kwartier</strong> vertrekt er<br />

<strong>een</strong> <strong>trein</strong>. Arriva maakt het de <strong>trein</strong>reizigers echt makkelijker. Zelf reis ik af en toe naar<br />

mijn werk met de MerwedeLingelijn. Ik ben niet trots op deze lijn, want ik heb hem niet<br />

zelf aangelegd. Ik maak er all<strong>een</strong> gebruik van om van A naar B te reizen. Maar ik ben wel<br />

erg blij dat ik met deze mooie <strong>trein</strong> kan reizen als het nodig is.”


Continu in beweging<br />

De samenwerkende partijen (provincie Zuid-Holland, Arriva, ProRail en de zeven<br />

gem<strong>een</strong>ten) van de MerwedeLingelijn werken continu aan de uitbreiding en verbetering<br />

van de diensten op en rond de lijn. In deze rubriek kijken we dit keer mee over de<br />

schouders van reizigers die alle ontwikkelingen volgen via Twitter.<br />

Alert op Twitter<br />

Complimenten #merwedelingelijn Ook kritische geluiden zijn welkom<br />

Genieten @MLL<br />

Tweet mee!<br />

Praat ook mee of volg alle berichten<br />

over de MerwedeLingelijn op<br />

Twitter: @merwedelinge.<br />

15


Gorinchem, beter bekend als Gorcum of<br />

Gorkum, werd rond het jaar 1000 door<br />

vissers en boeren gesticht. In duizend jaar<br />

geschiedenis heeft Gorinchem<br />

verschillende keren zware tijden beleefd.<br />

Maar vanaf de negentiende eeuw<br />

krabbelde het voorgoed uit het dal door<br />

de opkomst van de industrie. De<br />

ontwikkeling van de stoommachine gaf<br />

de scheepvaart en het <strong>trein</strong>verkeer <strong>een</strong><br />

impuls en zorgde voor de aanleg van<br />

kanalen en <strong>een</strong> spoorweg. Station<br />

Gorinchem werd in 1883 geopend.<br />

Nu, ruim 125 jaar later, stoppen er meer<br />

<strong>trein</strong>en dan ooit in Gorinchem. Door de<br />

<strong>kwartier</strong>dienst kunnen reizigers iedere<br />

vijftien minuten op de <strong>trein</strong> naar<br />

<strong>Dordrecht</strong> stappen. En dan gaat er ook<br />

nog twee keer per uur <strong>een</strong> <strong>trein</strong> richting<br />

Geldermalsen. Een prima situatie dus. Het<br />

station echter kan wél <strong>een</strong> opknapbeurt<br />

gebruiken. De stationshal is verouderd en<br />

heeft <strong>een</strong> goede lik verf nodig. In het<br />

kader van het project Prettig Wachten,<br />

wordt het station binnenkort dan ook<br />

gerestyled. Alle tussenwanden worden<br />

afgebroken, zodat de stationshal één<br />

open ruimte wordt met meer lichtinval. Er<br />

komt <strong>een</strong> zitgelegenheid die in de winter<br />

verwarmd wordt, en aan het plafond<br />

komt <strong>een</strong> grote kroonluchter te hangen.<br />

Dit alles om <strong>een</strong> aangenamere plek voor<br />

reizigers te creëren.<br />

LOC 15<br />

Station Gorinchem<br />

16<br />

station gorinchem<br />

Ook horecagelegenheid LOC 15 krijgt <strong>een</strong><br />

chiquere uitstraling en wordt geïntegreerd<br />

in de stationshal. De uitbater van LOC 15,<br />

Nico Bastiaanse, werkt al sinds 1988 bij de<br />

restauratie. Door de upgrade van de lijn<br />

komen er steeds meer klanten. Hij vindt het


erg belangrijk dat al deze klanten kunnen<br />

verblijven in <strong>een</strong> mooie restauratie met<br />

goede voorzieningen. LOC 15 wordt <strong>een</strong><br />

plek waar je als reiziger kunt genieten van<br />

<strong>een</strong> gezonde lunch met veel versproducten,<br />

maar ook rustig kunt werken en internetten<br />

in <strong>een</strong> WiFi-omgeving.<br />

Gezelligheid, cultuur en<br />

uitwaaien<br />

Het is de moeite waard om vanuit het<br />

station het gezellige Gorinchem te<br />

bezoeken, met veel restaurants en kleine<br />

boetiekjes. Voor de cultuursnuivers is er<br />

genoeg te beleven. Vanuit Gorinchem kun<br />

je in één dag drie provincies bezoeken,<br />

honderden jaren geschiedenis beleven en<br />

maar liefst drie rivieren bevaren. Bezoek<br />

het middeleeuwse Slot Loevestein, het<br />

oude vissersstadje Woudrichem of Fort<br />

Vuren. Veerdienst Gorinchem brengt je<br />

naar alle plaatsen in de Vesting3hoek.<br />

Gorinchem beschikt nu nog over één<br />

museum, het Gorcums museum. Het<br />

vertelt over de geschiedenis van de stad<br />

en laat Gorcumse kunst zien. In maart<br />

2012 wordt het Hamelhuis geopend.<br />

Hendrik Hamel werd in 1630 geboren in<br />

Gorinchem en was in dienst van de VOC.<br />

In 1653 leed hij schipbreuk op de kust van<br />

Korea en zat daar dertien jaar vast. In het<br />

Hamelhuis kunnen bezoekers het<br />

avontuur van Hendrik Hamel meebeleven<br />

door te ervaren hoe het is om schipbreuk<br />

te lijden. Ook kunnen ze <strong>een</strong> bezoek<br />

brengen aan de Koreaanse tuin of de<br />

galerie met Koreaanse kunst bezichtigen.<br />

Kortendijk 67, Gorinchem<br />

17


wat luister jij?<br />

Geert de Jager:<br />

“Op dit moment luister ik naar de radio op mijn telefoon. Iedere ochtend begin ik mijn dag<br />

met Edwin Evers op radio 538. Dat is mijn favoriete radiozender en ook mijn favoriete DJ.<br />

Hij neemt het nieuws altijd op de hak en maakt goede grappen. Zo kom ik in de ochtend<br />

lekker op gang met Top 40-muziek en ben ik met<strong>een</strong> op de hoogte van het nieuws. Dat is<br />

ook fijn voor mijn collega’s, want hierdoor verschijn ik iedere ochtend vrolijk op mijn werk.<br />

Zojuist draaiden ze het nummer ‘Danzakaduro’: dé zomerhit van dit jaar. Als ik dit nummer<br />

hoor, verlang ik naar mooi weer, want <strong>een</strong> zomer hebben wij dit jaar in Nederland<br />

natuurlijk niet gehad. Twee maanden lang had ik vakantie, maar door het slechte weer<br />

voelde het niet echt als vakantie. Normaal ga ik in de zomer naar housefestivals, waar DJ’s<br />

als Afrojack optreden. Lekker genieten in de zon met vrienden en <strong>een</strong> biertje. Het is helaas<br />

all<strong>een</strong> bij dagdromen gebleven, want veel van de regionale festivals zijn niet doorgegaan<br />

door het weer. Toch wil ik per se dit jaar nog naar <strong>een</strong> festival toe, want ik moet en zal dat<br />

festivalgevoel nog even krijgen!”<br />

sinds 1883<br />

De MerwedeLingelijn bestaat sinds<br />

1883. In deze rubriek belichten we de<br />

rijke historie van de spoorlijn. In dit<br />

nummer: station Beesd, Stationsweg 1.<br />

Frequente lezers: u denkt natuurlijk,<br />

alweer Beesd? Station Beesd kwam<br />

inderdaad twee nummers geleden al<br />

voorbij in deze rubriek. Maar de redactie<br />

ontving zó <strong>een</strong> prachtig eerbetoon aan dit<br />

markante stationnetje, dat wilden we u<br />

niet onthouden. Leest u maar even mee:<br />

Geachte redactie,<br />

M’n zus stuurde mij your MLL magazine.<br />

Tot mijn verbazing stond ‘ons’ station<br />

Beesd er in, met alle interessante<br />

gegevens. Wij (mijn ouders met alle<br />

kinderen, de Heijmen’s) hebben daar<br />

gewoond van 1934-1948, en ik herinner<br />

me dat ik daar menig maal aan de<br />

aanrecht heb bereid.<br />

18<br />

In die tijd was er nog ‘n pomp met <strong>een</strong><br />

lange handle en aan het eind zat <strong>een</strong> grote<br />

koperen knop. Iedere zaterdag moest die,<br />

tezamen met drie andere kranen, grondig<br />

gepoetst worden. Wij hebben daar met<br />

veel plezier gewoond, tot ons vader<br />

overgeplaatst werd naar Leerdam.<br />

Om ’t verhaal kort te maken: wij wonen<br />

nu al 50 jaar in Calgary, Canada, waar we<br />

het ook reuze naar onze zin hebben. In<br />

mijn vrije tijd heb ik het station van Beesd<br />

geborduurd: 17.000 kruissteekjes die nu in<br />

onze huiskamer hangen te pronken. Een<br />

foto daarvan wordt hierbij ingesloten.<br />

Groetjes, Will Verheyde-Heijmen<br />

P.S. Als ik hier nog wel <strong>een</strong>s <strong>een</strong> <strong>trein</strong> zie,<br />

denk ik nog steeds aan ons verblijf op<br />

het station van Beesd.<br />

Met dank aan mevrouw Verheyde-Heijmen<br />

en www.stationsweb.nl.


Trijntje komt écht terug naar huis<br />

Na lang wachten komt Trijntje, het oudste menselijke skelet ooit gevonden in<br />

Nederland, nu echt naar huis. Op dit moment is ze nog in het Rijksmuseum van<br />

Oudheden in Leiden, maar niet meer voor lang. Dit jaar nog wordt Trijntje naar<br />

Hardinxveld-Giessendam overgebracht en krijgt ze <strong>een</strong> plaats in museum De Koperen<br />

Knop, haar echte thuis.<br />

In 1997 werden de overblijfselen van<br />

Trijntje gevonden op de locatie Polderweg<br />

in Hardinxveld-Giessendam bij de<br />

aanleg van de Betuweroute. Met behulp<br />

van moderne technieken is ze gereconstrueerd<br />

tot <strong>een</strong> bijna levensechte vrouw<br />

uit de jagers - en verzamelaarsperiode,<br />

zo’n 5500 jaar voor Christus.<br />

Trijntje en haar hond<br />

De Koperen Knop is erg blij met de<br />

terugkomst van Trijntje. “Trijntje is<br />

gevonden in de buurt van ons museum,<br />

samen met haar hond”, vertelt Alida de<br />

Jong, directeur van De Koperen Knop. “In<br />

deze omgeving heeft ze vroeger geleefd,<br />

dus ze hoort hier thuis. Helaas is haar<br />

hond weer terug in Leiden. Die is <strong>een</strong><br />

lange tijd bij ons geweest, maar moest<br />

terug voor verder onderzoek. Een<br />

hereniging zit er de komende jaren helaas<br />

niet in. Maar ooit zullen ze samen<br />

schitteren in hun oude thuisplaats. Trijntje<br />

zelf krijgt <strong>een</strong> mooi plekje in ons museum.<br />

Ze wordt tentoongesteld in <strong>een</strong> vitrine,<br />

zodat ieder<strong>een</strong> haar goed kan zien.”<br />

Wanneer komt ze terug?<br />

De exacte datum is nog niet bekend,<br />

maar één ding is zeker: dit jaar (2011)<br />

komt Trijntje terug. Het wordt <strong>een</strong> hele<br />

expeditie om haar te vervoeren naar<br />

Hardinxveld-Giessendam. Met welk voertuig<br />

dat gaat gebeuren kan ook Alida de<br />

Jong nog niet vertellen: “Waarschijnlijk<br />

wordt ze in <strong>een</strong> verzendkist vervoerd,<br />

want we moeten erg voorzichtig met<br />

haar omgaan. We denken aan <strong>een</strong><br />

ziekenwagen, maar wie weet wordt<br />

Trijntje met de <strong>trein</strong> naar huis gebracht.<br />

Dat zou natuurlijk het leukste zijn!”<br />

Trijntje bewonderen?<br />

Museum de Koperen Knop<br />

Binnendams 6<br />

3373 AD Hardinxveld-Giessendam<br />

Kijk op: www.koperenknop.nl<br />

19


Waar je me ook brengt<br />

Mijn blik<br />

Vangt als <strong>een</strong> prisma<br />

Alle facetten<br />

Goudomrande wolken<br />

Bakens van mijn gezicht<br />

Oneindig landschap

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!