QPS Nordic - Stami

Behov for
kartlegging og
evaluering av
dagens status
Evaluering av virkninger.
Spørreundersøkelse 2
Kartlegging av dagens
situasjon.
Spørreundersøkelse 1
Gjennomføring av tiltak
i organisasjonen
Tilbakemelding av
resultater og tolkning
av dette
Utforming av
handlingsplaner
Figur 1. Syklus for ”survey-feedback” med evaluering.
Forutsetninger for et vellykket resultat
Det må inngås avtaler for hele gjennomføringen før man administerer spørreskjemaet. Avtalen må
omfatte ansvaret for bruk av kartleggingsresultatene og oppfølgingen med tiltak. Samarbeid mellom
toppledelse, linjeledelse og ansattes representanter er nødvendig.
Bruk av navn eller nummerering av svarskjema er i enkelte tilfeller nødvendig i undersøkelser og
forskning på området helse og arbeidsmiljø. Det er viktig at de involverte deltakere og
interessegruppene diskuterer og blir enige om hvordan spørsmål vedrørende anonymitet og
konfidensialitet skal håndteres. Man må avklare hvordan innsamling, analyse, lagring av
spørreskjema og data, samt rapportering skal utføres.
Respondentens motivasjon er en viktig faktor for at kartlegginger skal bli vellykket. Å levere ut
spørreskjemaene er enkelt i seg selv, men dersom respondenten ikke er motivert, ikke forstår eller
ikke aksepterer formålene for undersøkelsen, vil svarprosenten trolig bli lav. Dette er en trussel
både mot pålitelighet og validitet (gyldighet) av kartleggingen fordi konklusjoner trukket på
grunnlag av lav deltakelse vil være tvilsomme.
Med hensyn til organisasjonslæring, er evalueringen det mest avgjørende elementet. Selv om
målsetninger og gjennomføring av intervensjoner og tiltak kan være planlagt i detalj, vil den
avsluttende evalueringen av tiltaket ofte være komplisert. Flere endringsprosesser foregår ofte
samtidig i organisasjoner. Kontinuerlig oppfølging er viktig for å kunne måle effekter av
forskjellige tiltak over tid. Evalueringer utført av de ansatte involvert i en intervensjon er også
viktig.
7 STAMI-rapport Årg. 1, nr. 2 (2001)