Øker den internasjonale satsingen Norconsult - Bedriftprofilen

Nr 10 / 2008 

Norconsult: 

Øker den internasjonale satsingen 

Norconsult øker nå betydelig sin satsing internasjonalt, spesielt innen 

fornybar energi. – Som en av de fremste i verden innen blant annet 

vannkraftprosjektering, er vi både en etterspurt samarbeidspartner for 

norske selskaper internasjonalt, og en attraktiv arbeidsgiver for de 

beste hodene. 

Det sier Ola H. Norderhaug, direktør for den nyopprettede 

divisjon International i Norconsult, et 

selskap som har lange tradisjoner internasjonalt. 

Erfaring fra mer enn 150 land de siste 50 årene kan 

Norconsult vise til. Kombinert med høy fagkompetanse 

gjør det selskapet til et sterkt varemerke i 

utlandet. 

Fornybar energi 

– Fremover vil vi satse sterkere på utvalgte markeder i 

Sør-Amerika, sørlige Afrika og Sør-Øst Asia. Vi vurderer 

også enkelte andre regioner med store muligheter. 

I tillegg følger vi våre kunder ut, noe som medfører 

engasjement i blant annet Sør-Øst Europa, sier 

Norderhaug. 

Han presiserer at det ikke betyr at Norconsult ikke 

vil jobbe i andre land, men over tid forventer han en 

Norconsult er Norges klart største kompetansehus 

av rådgivende ingeniører, med over 1500 

ansatte i inn- og utland. Innenfor ett hus tilbyr 

de Norges ledende miljø innenfor tverrfaglige 

ingeniør- og rådgivningstjenester. 

dreining til nevnte områder. – Dette er områder med 

stort behov for utvikling av blant annet bærekraftig 

energi, hvor vi har mye å tilføre. 

I en verden hvor klimagassutslippene stadig øker, 

jobber Norconsult tungt innen fornybar energi og 

dermed aktivt mot utslipp av klimagasser. Dette er 

aktuelle problemer også i fremvoksende økonomier, 

som ofte har et langt større potensial for ny vannkraft 

enn de modne markedene. 

– Den siste tids finansuro vil sikkert by på utfordringer, 

men vil ikke endre dette faktum, og vi 

har blikket hevet et godt stykke fremover, opplyser 

Norderhaug. 

Aktiv i alle deler av verdikjeden 

I tidligere tider var en stor andel av utenlandsprosjektene 

knyttet opp til bistandsmarkedet. 

Dette har i følge Norderhaug endret seg. Selv om 

Norconsult fremdeles har en god posisjon innen 

bistand, har de i dag et sterkt voksende sett av 

egenfinansierte klienter internasjonalt. 

Norconsult er aktiv i alle deler av verdikjeden innen 

vannkraft, fra overordnede masterplaner for vannressurser, 

til prosjektering og utbygging av de teknisk 

mest krevende vannkraftprosjektene. Disse har ofte 

lange fjelltunneler og kraftstasjon i fjell. I tillegg 

Norconsult er en viktig samarbeidspartner for norske 

selskaper internasjonalt, sier Ola H. Norderhaug, 

direktør for den nyopprettede divisjon International 

kommer utvikling og fornyelse av transmisjons- og 

distribusjonsnettet. 

– Innen vannkraftprosjektering er Norconsult blant 

de fremste i verden og er derfor en foretrukket 

samarbeidspartner. Vår største styrke er kanskje 

spisskompetansen innen høytrykksanlegg (høye fall) 

og fjellteknologi, kombinert med tverrfaglighet. 

Dette gjør oss til en sentral deltaker i det norske 

vannkraftklusteret, og dermed en viktig samarbeidspartner 

for norske selskaper internasjonalt. 

Vi er godt posisjonert for å være et førstevalg også i 

fremtiden, sier Norderhaug. 

Attraktiv arbeidsplass 

Et sterkt varemerke gjør at selskapet tiltrekker seg 

de beste hodene, også langt utenfor Norges grenser. 

En bærebjelke i utenlandsaktivitetene er lokal 

tilstedeværelse i satsingsmarkedene. Norconsult har 

allerede folk tilstede i alle sine satsingsområder, men 

vil i langt større grad bygge lokale organisasjoner 

kombinert med spisskompetanse fra Norge. 

– Nettopp det å tilby internasjonal erfaring, 

kombinert med tilgang til unik fagkompetanse i ett 

tverrfaglig miljø, gjør at Norconsult er en attraktiv 

arbeidsplass for både nyutdannede og erfarne bransjefolk, 

avslutter han. 

www.norconsult.com 

// Reklamebilag til Kapital 22/2008 

Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

Niscayah: 

Sikkerhet basert på reell risiko 

Behovet for risikovurdering av 

sikkerhetssystemer er konstant 

mener sikkerhetsleverandøren 

Niscayah. Det internasjonale 

selskapet representerer en unik 

ekspertise innen sikkerhet. 

Niscayah har en dyp forståelse for det risikonivå 

som er forbundet med kundens virksomhet. Profesjonell 

analyse og design av en sikkerhetsløsning 

er grunnfundamentet for et vellykket resultat. 

Niscayah tilbyr hele verdikjeden fra risikoanalyse 

til drifting av sikkerhetssystemer. 

– Niscayah har over 60 års erfaring i Norge og 

inngående kjennskap til ulike trusselbilder og 

behov i mange bransjer. Vi sitter på en unik 

kompetanse og er ofte involvert tidlig i prosessen 

i forbindelse med sikkerhets- og risikoanalysene, 

forteller administrerende direktør Erik Berge i 

Niscayah. 

2 

Om Niscayah 

Erik Berge er administrerende 

direktør i Niscayah. 

• Over 60 års erfaring i Norge 

• 380 ansatte 

• Omsetter i år for 500 millioner kroner 

• Mer enn 10 000 næringskunder i Norge 

• Mange kunder i olje- og gassindustrien 

• Internasjonalt selskap med 

virksomheter i 17 land 

• Niscayah betyr «sikker og pålitelig» 

i sanskrit 

• 24/7 alarm/servicesenter 

Alarm- og servicesenteret er åpent 24/7 og sørger for at dine verdier er sikre døgnet rundt. 

Selskapet skiftet navn til Niscayah i april 2008. 

Det nye navnet er opprinnelig et ord i sanskrit 

som betyr «sikker og pålitelig» og er betegnende 

for kjerneverdiene i det ledende sikkerhetsselskapet. 

Tilbyr hele verdikjeden 

Niscayah tilbyr konsulenttjenester, men er også 

en løsningsleverandør som leverer både funksjoner 

og innhold. 

– Vi leverer hele verdikjeden som er involvert i 

en kundes sikkerhetsutfordringer. Fra rådgivning 

og implementering til administrasjon og drift av 

sikkerhetssystemer. Vi er 100 prosent produktuavhengige 

og anbefaler ulike sikkerhetsprodukter 

basert på kundens behov. Her er vår erfaring 

og ekspertise er en stor fordel for kundene, sier 

Berge. 

Mange kunder i olje- og gassindustrien 

Omsetningen innenfor olje- og gassbransjen for 

Niscayah er på rundt 100 millioner kroner. Det 

betyr at en betydelig del av selskapets kunder 

er fra en bransje som stiller enormt høye krav til 

sine underleverandører. 

– Det er klart vi ser på dette som et kvalitetsstempel. 

Dette er en bransje som stiller høye 

krav til alle leverandører. Systemene må fungere 

i såkalte vanskelige eller utsatte miljø, og vi har 

lang erfaring og kompetanse i forhold til hva som 

fungerer, forteller Berge. 

Bank og post utgjør også en stor kundegruppe 

hos Niscayah som stiller ekstra høye krav til 

kvalitet og sikkerhetsnivå. 

Kundene etterspør helhetlige løsninger 

Niscayah opplever en økning i antall kunder som 

etterspør rådgivning i forbindelse med risikoanalyse 

og sikkerhetsstrategi. 

– Vårt forretningskonsept består av implementering, 

systemadministrasjon og systemdrift. Overordnet 

ligger analyse og design som kan være en 

del av alle disse tjenestene. Kundene ser etter 

helhetlige løsninger som fungerer preventivt og 

som håndterer sikkerhetsbrudd rask og effektivt 

når alarmen går. Vi har kompetansen som gjør at vi 

med stor treffsikkerhet skreddersyr løsninger basert 

på risiko og sikkerhetsbehov, avslutter Berge. 

E-post: salg@niscayah.no 

www.niscayah.no 

Reklamebilag til Kapital 22/2008

Fazer Amica: 

Velg med hjertet! 

Smoothies. Appelsinjuice. 

Grovt brød med kyllingskinke 

og agurk. Varierte, friske 

salater. Frukt. Hvem sa at sunn 

mat ikke kan være godt? 

Stadig flere blir opptatt av helse, sunnhet og kosthold. 

Du har sikkert et treningsstudio ikke langt 

fra der du bor, og trolig er det ikke lenge siden 

du kom over et TV-program eller en avisartikkel 

om temaet. Kantinetilbyderen Fazer Amica merker 

også en økende interesse for sunne matvarer. 

– Vi opplever at den jevne medarbeider i bedrifter 

har en økende bevissthet omkring sunnhet og 

god helse. Bedriftsledere tar også dette stadig 

mer alvorlig med bakgrunn i at det påvirker effektivitet 

og kvalitet i det arbeidet som utføres i 

organisasjonen. Mange bedrifter legger jo også 

til rette for at man kan trene i arbeidstiden. Sunt 

kosthold er en naturlig del av en sunn livsstil, 

sier Ross Magnussen, markedskonsulent i Fazer 

Amica. Selskapet er Nordens største leverandør av 

kantinetjenester. 

Eget sunnhetsprogram 

Fazer Amica har i mange år vært opptatt av å tilby 

sunne matvarer i sine menyer. Nå har selskapet 

i tillegg etablert et eget sunnhetskonsept med 

tittelen «Velg med hjertet». Dette er nytt og 

lanseres i begynnelsen av 2009. 

– Med sunnhetsprogrammet ønsker vi å styrke 

bevisstheten rundt sunt kosthold ytterligere. 

Riktig kosthold er et konkret bidrag til sunnhet 

og generell helsetilstand hos de ansatte i våre 

kundebedrifter, sier hun. Hun poengterer også 

at det ikke er særlig mer kostbart for bedrifter å 

tilby sunne alternativer i lunsjen. Ross Magnussen 

mener dessuten at en god kantine er kulturbygging 

i praksis: 

– En dårlig kantine fører til at lunsjen fragmenteres 

ved at folk spiser hver for seg, går på cafe, 

snackbarer og lignende. En god kantine samler 

folk til den viktige sosiale praten. 

Fazer Amicas kantiner er åpne fra tidlig morgen 

til langt utpå ettermiddagen. 

Mange spiser både frokost, 

lunsj og overtidsmat der, hver 

eneste dag. Ikke minst dét er 

et argument for å kunne tilby 

en bred og sunn meny. 

Skal være et høydepunkt 

Fazer Amicas styrke er 

personalet og den service 

de yter, noe selskapet scorer 

høyt på i kundetilfredshetsundersøkelser. 

Selskapets 

kokker utmerker seg også. 

De er håndplukket, og har 

alle lang erfaring fra gode 

restauranter, for eksempel 

Feinschmecker og Østmarksæteren 

i Oslo. Kokkene har 

et lidenskapelig forhold til 

mat og tilbereder med de 

aller beste råvarer. 

Fazer Amica ønsker at lunsjen 

skal være et høydepunkt i 

arbeidsdagen med en bred og 

variert meny, flott tilberedning 

og hyggelig personale 

– Vi skal ha de beste og 

hyggeligste kantinene i 

landet. Variert og sunt 

kosthold bidrar til et godt 

arbeidsmiljø, og til trivsel 

og yteevne hos de ansatte. Derfor mener vi til 

syvende og sist at en god kantine er en viktig 

bidragsyter til bedrifters verdiskapning og 

resultater, avslutter Ross Magnussen. 

Boks 1275 Vika 

0114 Oslo 

Telefon: 22 31 17 40 

E-post: ingvild.ross.magnussen@fazer.no 

www.fazer.no 

Reklamebilag til Kapital 22/2008 

3

Rett Bemanning 

– viktig i tøffe tider 

Finanskrisen fører til at mange 

selskaper er avventende i 

forhold til faste ansettelser. 

– Det gir gode muligheter for 

dyktige bemanningsbyråer, sier 

administrerende direktør Jon 

Vigdal i Rett Bemanning. 

Tøffe tider krever at virksomheter jobber enda 

smartere og bemanningen blir viktigere enn 

noensinne ifølge Vigdal som selv inntok sjefsstolen 

for knappe tre uker siden. Han har allerede 

rukket å bli imponert over konseptet, tjenestene 

og menneskene i bemanningsbyrået. 

– I motsetning til den generelle svartmalingen i 

media for tiden, ser vi positivt på fremtiden. I et 

uoversiktlig og usikkert marked vil mange sitte 

på gjerdet, men vi tror neppe at totalbehovet 

for arbeidskraft kommer til å gå så kraftig ned. 

Tvert i mot vil det være et økende behov for mer 

fleksible løsninger, nettopp fra bemanningsbyråer 

som oss, hevder Vigdal. 

Nasjonal og lokal 

Rett Bemanning har vokst raskt siden oppstarten 

i 2003. Det landsdekkende bemanningsbyrået 

består i dag av 32 avdelingskontorer over hele 

landet i tillegg til hovedkontoret i Oslo. Mye av 

suksessen kan tilskrives oppbygningen med lokale 

franchisetagere, tror Vigdal. 

4 

Bruk Rett Bemanning når: 

• du ønsker fleksible vikarløsninger 

• det er vanskelig å definere behovet 

for arbeidskraft 

• du har behov for profesjonelle vikarer 

• du ønsker å bli kjent med kandidater 

før fast ansettelse 

• du ønsker å «outsource» hele eller 

deler av rekrutteringsprosessen 

• du ønsker utenlandsk arbeidskraft 

som er kvalitetssikret 

Gjenkjøpsprosenten vår er høy – lojale kunder er alltid et godt kvalitetsstempel, sier administrerende direktør 

Jon Vigdal i Rett Bemanning. 

– Jeg er imponert over innsatsviljen og higet 

etter å lykkes ute i kontorene. Lokalt eierskap 

gjør noe med motivasjonen og viljen til å yte 

det lille ekstra. Den lokale forankringen gjør 

oss ofte bedre rustet til å være ett steg foran i 

nærmiljøene, forteller Vigdal. 

Fleksibel bemanning gir handlefrihet 

Å bruke et bemanningsbyrå kan være en kostnadseffektiv 

løsning for å holde faste kostnader nede 

uten at det går utover driften eller kvaliteten på 

arbeidet. Det er blitt vanligere å ha en noe lavere 

grunnbemanning for heller å koble inn ekstra 

medarbeidere i perioder hvor trykket øker, i følge 

Vigdal. Kun 1,3 prosent av arbeidskraften i Norge 

er fra vikarbemanning, men andelen er stigende 

– i likhet med trenden i Europa forøvrig. 

– Vi har en omfattende kandidatbase som dekker 

mange fagområder. Rett person på rett plass når 

kunden ønsker det, er en visjon som vi etterlever. 

Gjenkjøpsprosenten vår er høy – lojale kunder er 

alltid et godt kvalitetsstempel, sier Vigdal. 

Ekspansjon og utenlandsk rekruttering 

Rett Bemanning har et nordisk fokus og er allerede 

etablert med ni kontorer i Sverige. Til neste 

år åpner det første kontoret i Danmark. Målet er 

å bli en betydelig aktør innen rekruttering og 

bemanning i Norden. 

– Vi tror Norge på sikt kommer til å bli et mer 

internasjonalt samfunn i forhold til å importere 

spesialisert arbeidskraft. Vi rekrutterer allerede 

en del utenlandsk arbeidskraft både i Norge og 

Sverige og er veldig oppmerksomme på problematikken 

rundt sosial dumping. Vi betaler lik lønn 

for lik kompetanse – uavhengig av nasjonalitet, 

forsikrer Vigdal. 

www.rettbemanning.no 


Ganske Enkelt: 

Krisen øker behovet for kundepleie 

Finanskrisen tvinger frem en 

høyere salgsaktivitet for de 

fleste bedrifter. Men like viktig 

er det å pleie kundene man allerede 

har for å holde avgangen 

nede. Et godt CRM-system gjør 

kundepleie enklere. 

– I følge markedsundersøkelser fra analysebyrået Gartner, 

svarer to tredjedeler av kundene at avgangen deres skyldtes 

dårlig oppfølging fra bedriftens side. Et godt CRM-system 

som gjør kundepleie enkelt, gjør det vanskeligere for 

kundene å slutte å handle, sier daglig leder Anders 

Jahren i Ganske Enkelt. 

Det er lett å glemme at tap av kunder faktisk har en direkte 

negativ effekt på bunnlinjen mener Jahren. Derfor er et 

godt CRM-system viktig. 

Kunnskap er makt 

Det er viktig å ta vare på så mye som mulig av den 

kunnskapen man kollektivt sitter på i en bedrift. Et CRMsystem 

systematiserer denne informasjonen på en enkel 

måte. Veldig ofte kommer erkjennelsen om behovet for 

et slikt system når en nøkkelperson slutter og tar med 

seg kunnskapen ut i følge Jahren. 

– Veldig mye informasjon befinner seg oppi hodene til 

Ganske Enkelt 

• Opprettet i 1995 

• 20 ansatte 

• Omsatte for 16 millioner i 2007 

• Kontorer i Oslo, Drammen og Larvik 

• SuperOffice Platinum Partner 

folk eller lokalt i mailboksen. Når noen da velger å slutte 

i en organisasjon vil denne informasjonen forsvinne 

sammen med menneskene. Vi har sett mange eksempler 

på kundehenvendelser etter slike scenarioer. 

En mer effektiv arbeidshverdag 

I dagens informasjonssamfunn drukner man nesten i 

informasjon og undersøkelser viser at man bruker mer og 

mer tid på å lokalisere informasjon. Et godt system for å 

håndtere og arkivere relevant kunnskap og informasjon 

kan gjøre de ansatte mer effektive. Forretningsidéen bak 

Ganske Enkelt er rett og slett å gjøre hverdagen enklere 

for kundene sine. 

– Det er ikke bare bedrifter som driver med kundeservice 

eller salg som har behov for et CRM-system. Det er 

Gisle Jentoft: 

Ganske Enkelt er en drøm for SuperOffice 

Alle som etablerer et programvareselskap med utvikling av egen programvare 

har en felles drøm; å utvikle en programvare som er så bra at andre 

selskaper ser en forretningsmulighet i å selge programmet. Dessverre er 

det slik at dette forblir kun en drøm for de aller fleste. 

Den store programvaredrømmen var absolutt tilstede da 

vi startet SuperOffice i 

1990. Allerede fra dag én 

jobbet vi steinhardt med 

å virkeliggjøre drømmen 

og i Norge er den faktisk 

langt på vei oppnådd. 

Ganske Enkelt har vært 

SuperOffice-partner siden 

1995 og har i løpet av 

disse årene bygd opp en 

solid kompetanse innen 

De ansatte i Ganske Enkelt mener at de fleste firmaer kunne trengt et CRM-system for å forvalte kunnskap og informasjon. 

kundeorienterte forretningsprosesser i mange bransjer. 

Selskapet har bidratt til suksessen til SuperOffice og 

representerer i dag en ikke ubetydelig del av lisensomsetningen 

i Norge. Som en av våre fremste partnere har 

Ganske Enkelt ansvaret for mer enn 400 av kundene i 

Norge og har bidratt til at disse har oppnådd mer effektive 

kundeprosesser, økt omsetning og økt lønnsomhet. 

Konsernsjef i SuperOffice 

Gisle Jentoft 

egentlig alle som har kunder. På grunn av de økende 

informasjonsmengdene kan man øke effektiviteten i en 

bedrift betraktelig ved å ha et enkelt og brukervennlig 

system som gjør informasjonen tilgjengelig, forteller Jahren. 

Kundeoppfølging er vår kjernekompetanse 

Ganske Enkelt ble etablert i 1995 og var en av landets 

første leverandører av kundeoppfølgingssystemer. 

Selskapet hadde en klar målsetning om å bli den 

flinkeste leverandøren av denne type systemer. I de 

første årene drev Ganske Enkelt også med nettverksløsninger 

og økonomisystemer, men i 1998 valgte de å 

rendyrke satsningen på CRM. I ti år har selskapet vært 

utelukkende fokusert på dette fagfeltet. Ganske Enkelt 

har valgt programvare fra den norske leverandøren 

SuperOffice. 

– Det er fordi det er markedets mest brukervennlige 

system, forteller Jahren. 

I tillegg til å benytte den beste programvaren på 

markedet, skreddersyr Ganske Enkelt CRM-systemet til 

din bedrift. 

– Det er klart det er varierende behov for hvordan man 

vil benytte systemet, men vi fungerer som rådgivere 

under hele prosessen, fra kartlegging av behov til implementering 

og opplæring. Vi integrerer også CRM-systemet 

med andre eksisterende systemer i bedriften dersom det 

er behov for det, avslutter Jahren. 

www.enkelt.no 

www.learnsuperoffice.com 


5

Fra lån til leasing: 

Leasingbølge innen offshore 

Kapitalmarkedene har blitt mer 

tilbakeholdne med å gi lån og 

kreditter. Det merker Fortis 

Lease Norge på økende etterspørsel 

etter leasingavtaler 

innen olje-/offshoresektoren. 

I løpet av det siste året har det skjedd en omveltning 

innen olje/offshore, sier administrerende 

direktør Peer William Velde i Fortis Lease. – Fra 

å være mindre etterspurt, har leasingfinansiering 

av utstyr for olje- og gassleting blitt et meget 

interessant satsingsområde for oss. Mye av dette 

skyldes den generelle kredittsituasjonen. Det er 

rett og slett begrenset med likviditet de fleste 

steder. 

– Oljen og gassen ligger der like fullt, det er 

bare om å gjøre å få finansiert aktiviteten. Det 

er mange gode og lønnsomme prosjekter som nå 

sliter med å få finansiering. Vi har fått forespørsler 

på leasing av materiell for flere milliarder 

kroner hittil i år. Flere av forespørslene er fra 

de store, solide aktørene, fortsetter Velde, som 

mener bevegelsen mot mer leasing ville ha vært 

en trend uansett kapitalmarked. 

Mange gode grunner 

Det er mange gode grunner til å lease utstyr 

– uavhengig av tilgangen på kapital fra andre 

kilder. 

Når man leaser, unngår man å binde opp kapital 

på samme måte som ved lånefinansiering. Ved en 

såkalt operasjonell leasingavtale slipper kunden 

i tillegg å balanseføre utstyret. Dermed kan man 

Leasing er høyaktuelt i en situasjon der de fleste sliter med å få finansiert nye offshoreaktiviteter, 

forteller Truls Buchar (t.v.) og Peer William Velde. 

unngå eventuelle brudd med såkalte covenants 

– betingelser knyttet til andre kreditter. 

Fortsatt er finansiell leasing mer vanlig. Avtalen 

har mange likheter med et lån, men man oppnår 

en betydelig skattemessig effekt fordi de skattemessige 

avskrivningene skjer i bankens balanse. 

Begge typer leasingavtaler kan strukturmessig 

fungere likt som tradisjonelle lån; rente og øvrige 

betingelser er relativt like. 

– Vi venter bare på myndighetene 

Det blåser rundt vindkraftprosjektene her til lands. Fortis Lease 

er rede, men venter på myndighetene. 

Vindkraftforeningen anslår at det de neste årene 

skal investeres for 20 milliarder kroner i denne 

«grønne» energiformen. Bortsett fra tiden det tar 

utbyggerne å få byggetillatelse, er utfordringen 

svært kostbart utstyr. De er derfor avhengige 

av offentlig støtte og sertifikater for å oppnå 

lønnsomhet. Hele industiren venter på dette. 

Fortis Lease Norge satser på leasing og lån til 

vindkraft både på land og offshore, men venter 

også på myndighetene. 

– Uten subsidier fra myndighetene, er det ikke 

6 

liv laga for vindmøllekraft i Norge. Vi venter bare 

på at støtteordninger og sertifikatordninger skal 

avklares og forventer at mye vil skje de neste to 

årene, sier administrerende direktør Peer William 

Velde. 

Mange vil ha behov for gode råd i noe som ennå 

er en umoden industri i Norge. 

– En må blant annet kunne forstå lønnsomhetspotensialet 

og kunne selge inn en prosjektplan til 

banken. Vi vil kunne innvilge kreditter for både 

lån og leasingavtaler, sier Velde. 

Også full bredde 

Som del av et av Europas største bank-/forsikringskonsern 

med 85.000 ansatte internasjonalt, 

er Fortis Lease Norge blant de sikreste, mest 

kvalitetsbevisste rådgivende leasingtilbyderne. 

Konsernet forvalter en portefølje på ca. 120 milliarder 

kroner med leasing og asset-finansiering 

innen transport, anlegg, fast eiendom, IKT i 

tillegg til private jetfly og yachter. 

– Internasjonalt er det viktig for konsernet å 

kunne tilby full bredde, men fokuset er ulikt i forskjellige 

land. I Norge har vi gjennom Fortis Bank 

eksempelvis over ti års erfaring med kreditter til 

shippingbransjen. Dette er et godt fundament 

når Fortis Lease Norge nå svarer på markedets 

etterspørsel innen offshore; Vi kan dra nytte av 

etablert juridisk kompetanse og nettverk, sier 

forretningsutvikler Truls Buchar, og avslører at 

opprettelsen av et internasjonalt olje-/offshorebusiness 

senter i Norge er under vurdering. 

Telefon: 24 09 99 00 

E-post: truls.buchar@fortislease.com 

www.fortislease.com 


Extend: 

Etterlyser større ledelsesengasjement 

Fokus på kvalitetsstyring kan 

gi resultater på bunnlinjen. 

Men den største suksessfaktoren 

er ledelsens engasjement i 

prosessen med å ta i bruk 

fagapplikasjoner som Extends 

kvalitetsverktøy EQS(Extend 

Quality System). 

– Det er en utbredt villfarelse at innføringen av nye ITsystemer 

hører til under IT-avdelingen og at kvalitetsstyring 

er en HMS-oppgave. Uten ledelsen i en sentral 

rolle vil man ikke få de nødvendige ressurser eller 

prioriteringen som er nødvendig for å innføre en 

helhetlig kvalitetsstyring i virksomheten, forteller 

administrerende direktør i Extend Kjell H. Husby. 

EQS er et webbasert ledelsesverktøy for kvalitetsstyring 

der alle styrende dokumenter, prosedyrer, sjekklister og 

avvik kan forvaltes. 

Kvalitet lønner seg 

– EQS er programvaren som reduserer kvalitetskostnader, 

forbedrer arbeidsprosesser og kan øke resultatgraden, 

sier Husby. 

Ledelsens forståelse for og innsikt i behovet for bevisste 

kvalitetsstyringsprosesser i en virksomhet, bør være 

proporsjonalt med kostnadene det utgjør på bunnlinjen. 

Undersøkelser viser at et ikke-bevisst forhold til kvalitetsstyring 

sannsynligvis resulterer i en samlet kvalitetskostnad 

på 15-20 prosent av omsetningen. En bedrift 

som har et bevisst og prioritert forhold til kvalitetsstyring 

hvor forebyggende arbeid utgjør hovedtyngden, 

beregnes å ha kvalitetskostnader på kun 3 prosent av 

omsetningen. 

– Ofte er ikke bedriften klar over at manglende fokus på 

kvalitetsstyringsområdet utgjør så store kostnader. Dette 

er den store fallgruven ved å ikke ha et aktivt forhold til 

Administrerende direktør i Extend Kjell H. Husby tilbyr 

nøkkelen til lønnsomme kvalitetssystemer med 

ledelsesforankring. 

Kostnader i % av omsetningen 

20% 

15% 

10% 

5% 

0% 

Matrise etter: Philip B. Crosby 

KVALITETSMATRISEN 

– fra Uvisshet til Visshet 

Kvalitetskostnadene 

«Vi vet ikke 

i % av omsetningen 

hvorfor vi har 

kvalitetsproblemer.» 

«Må vi virkelig 

alltid ha 

kvalitetsproblemer?» 

«Våre problemer 

avsløres og løses 

gjennom våre 

kvalitetsverktøy.» «Forebyggende 

tiltak er en 

naturlig del av 

virksomheten.» «Vi vet hvorfor 

vi ikke har 

kvalitetsproblemer.» 

UVISSHET OPPVÅKNING FORSTÅELSE INNSIKT VISSHET 

Virksomheten kan påvirke bunnlinjen gjennom et aktivt forhold til kvalitetsstyring. 

Matrise etter: Philip B. Crosby 

kvalitetsstyring. Vi bidrar til bedre beslutningsstøtte for 

ledelsen, sier Husby. 

Avvikshåndtering er kjernen i systemet 

EQS er et effektivt verktøy for å behandle avvik og 

uønskede hendelser i en bedrift. 

– I systemet kan avvikene kategoriseres, man kan sende 

problemstillinger ut på høring til andre, iverksette 

ubegrensede antall tiltak med full elektronisk støtte, 

registrere kostnader og ikke minst kjøre ut rapporter 

hvor prosessene er dokumentert fra A-Å, forteller Husby. 

Extend legger stor vekt på at systemet skal være enkelt, 

levende og brukervennlig slik at alle i bedriften kan 

delta i forbedringsarbeidet. 

– Alle i en organisasjon skal kunne påvirke kvalitetsarbeidet 

innenfor sine områder, helst ved kun 1 klikk 

i kvalitetssystemet. En lav terskel er avgjørende for at 

dette kan skje på en god måte og at alle hendelser kan 

bli rapportert og registrert, sier Husby og tilføyer at ethvert 

avvik som ikke blir registrert, er en tapt mulighet for 

forbedring. 

Tidsbesparende fagsystem 

EQS er, i motsetning til mer generelle verktøy i form av 

portaler og intranett, et fagsystem som er skreddersydd 

til å ivareta sentrale oppgaver innen kvalitetssikring. 

– Ved å bruke dette verktøyet reduseres tidsforbruk ved 

dokumentforvaltning og informasjonssøk med opptil 

25-50 prosent. Man kan raskt finne frem ønsket informasjon 

direkte fra den aktuelle prosess. Historikk og 

revisjonsendringer er selvfølgelig også dokumentert og 

er tilgjengelig informasjon i systemet, forteller Husby. 

Dokumentflyt i prosjekter 

Extend har de siste årene fått flere industrikunder med 

høye krav til dokumentasjon og dette har gitt kunnskap 

om krav til profesjonell dokumenthåndtering. Resultatet 

er en ny modul som utvider arbeidsområdet til EQS ved å 

inkludere vilkårlige dokumenter og filformater. 

– Dette er en spennende utvidelse av vårt tilbud som 

bl.a. sikrer dokumentflyten i prosjekter. Alle deler av 

EQS-systemet er bygget over ISO-standarder for å understøtte 

alle krav til dokumentasjon og sertifiseringer som 

i økende grad er våre kunders hverdag, forteller Husby. 

Informasjonshygiene 

Extend bearbeider for tiden konseptet «informasjonshygiene» 

som nylig ble lansert og diskutert på et EQS 

brukerforum. Inspiratoren til selve ordet har vært 

Florence Nightingale. 

– Det viser seg at Florence Nightingale var langt mer 

enn «the lady with the lamp». Hun var brennende opptatt 

av ikke bare hygieniske tiltak, men gode rutiner og 

nye metoder for å presentere statistiske data. For Extend 

kan dette oppsummeres med behovet for å formidle korrekt 

informasjon til rett tid på rett sted. Det kan høres 

enkelt ut, men er faktisk krevende. Dette er noe vårt 

EQS-system kan hjelpe til med, avslutter Husby. 

Pirsenteret 

7462 Trondheim 

Telefon: 73 54 61 00 

E-post: firmapost@extend.no 

www.extend.no 


7 

V

Onsoft Computer Systems AS: 

Fosser videre innen shipping og offshore 

Onsoft Computer Systems AS 

(OCS) er en ledende leverandør 

av administrasjonssystemer til 

shipping-og offshorebransjen. 

Denne høsten feiret de 25 

suksessfulle år i IT-bransjen 

med nyansettelser, stor brukerkonferanse 

samt lansering av 

ny tjeneste for kostnadseffektiv 

outsourcing av lønn. 

Gjennom programvareløsningene OCS HR & Lønn, 

OCS Maisy og OCS PreMaster tilbyr OCS «best of 

breed»- løsninger innen HR, lønn, vedlikehold, utleie 

og operasjonell drift av skip. Løsningene har blitt til 

i tett samarbeid med kundene siden starten i 1983. 

– Det som kjennetegner oss er at vi har kunder som 

driver en utstrakt internasjonal virksomhet. Våre 

løsninger er utviklet i tett samarbeid med disse og 

det har satt standarden høyt i forhold til kvalitet, 

funksjonalitet og fleksibilitet. Våre nærmere 200 

internasjonale kunder, fordelt på mer enn 30 land, 

vet hva de skal ha for å drive rasjonelt, sier administrerende 

direktør Hans Petter Torsvik. 

25 suksessfulle år 

For 25 år siden var OCS dataavdelingen til Odfjell 

Drilling. I september 1983 ble Offshore Computer 

Services A/S etablert som et heleid selskap under 

Odfjell Drilling. Dette var forløperen til Onsoft 

Computer Systems AS. Man så at det var et marked 

for de interne systemene som var opprettet, og det 

første hyrelønnsystemet ble utviklet i tillegg til et 

materielladministrasjonssystem. Disse to løsningene 

er grunnlaget for dagens OCS løsninger. I 1996 ble 

selskapet kjøpt ut av Odfjell Drilling, og har siden 

stått på egne ben. Torsvik kom inn i selskapet i 

1999, han så tidlig at det var store muligheter 

spesielt innenfor maritim sektor. I dag er OCS 

markedsleder innen HR & Lønn til shipping. 

8 

Adm. dir. i Onsoft 

Computer Systems AS, 

Hans Petter Torsvik har 

stor tro på OCS 

Outsourcing Lønn, en 

ny tjeneste for 

kostnadseffektiv 

lønn-outsourcing. 

Onsoft Computer Systems AS leverer komplette IT-løsninger til mange av de største aktørene innen olje, 

offshore og shipping. 

2008 har vært et hektisk år for OCS. Mer enn 20 

nye offshore- og shippingkunder har blitt tilført 

kundebasen så langt. OCS har aldri opplevd tilsvarende 

tilstrømning av nye kunder, noe Torsvik 

er svært fornøyd med. Han er samtidig ydmyk i 

forhold til viktigheten av å vokse kontrollert slik at 

eksisterende kunder blir ivaretatt på en proaktiv og 

god måte. 

For ett år siden kjøpte OCS opp Ålesund-baserte 

Satpool, nå OCS PreMaster AS. Oppkjøpet er strategisk 

viktig for å bli en verdensledende leverandør av 

administrasjonssystemer til shipping- og offshorebransjen. 

10 nye medarbeidere er kommet på plass 

det siste året og OCS teller nå 42 fast ansatte og 6 

innleide. 1. kvartal 2009 etableres egne kontorer på 

Manila, Filippinene og i Aberdeen, Skottland, og da 

vil vi totalt være 55 medarbeidere inkludert samarbeidspartnere 

og innleide. 

– Vi har bygget oss opp over tid, så suksessen har 

ikke kommet over natten. Mange av våre ansatte 

har tidligere jobbet i rederier og offshore selskaper 

og forstår kunden. Vi kan derfor tilby såkalte «best 

of breed»-løsninger. Det tror jeg er vår styrke, sier 

Torsvik. 

Outsourcing av lønn 

OCS vil lansere flere nye forretningsområder fremover. 

1. januar 2009 lanseres OCS Outsourcing Lønn, en 

tjeneste for kostnadseffektiv lønn-outsourcing. De 

første kundene er allerede på plass, og Torsvik tror 

dette er meget interessant for shipping- og offshoremarkedet, 

spesielt sett i lys av de urolige tidene vi 

har foran oss. 

– Vi får stadig nye henvendelser om outsourcing av 

lønnsfunksjonen. Lønn innebærer mye kompleksitet 

i forhold til regel- og avtaleverk, og vi ser at mange 

kunder sliter med å holde seg oppdatert. Vi har sterk 

kompetanse innenfor dette området, og vi tror at 

stadig flere kunder vil benytte våre tjenester og heller 

bruke ressurser på forbedret personalhåndtering. 

De forventede strukturelle endringene som vil komme 

de nærmeste årene i form av oppkjøp, fusjoner, 

fisjoner og krav til effektivisering, øker behovet for 

en skalerbar, effektiv og høykompetent lønnsfunksjon, 

avslutter Torsvik. 

Onsoft Computer Systems AS 

Postboks 90 Bønes, 5849 Bergen 

Telefon: +47 55 98 63 00 

E-post: sales@onsoft.no 

www.onsoft.no 

OCS PreMaster AS 

Brunholmgt. 2, 6004 Ålesund 

Telefon: +47 70 10 38 50 

www.onsoft.no 


Ønsker at kundene tar makten tilbake: 

– Alle ledere ønsker frihet! 

Fusjonen mellom norske Linpro 

og svenske Redpill gir markedet 

komplette frie programvareløsninger. 

– Vi låser ikke 

kundene til dyre avtaler de 

ikke kommer seg ut av, sier 

Trond Heier i Redpill Linpro. 

Redpill Linpro har et av Europas mest komplette og 

innovative miljøer for fri programvare. Tilbudet dekker 

alt innen IT; fra hyllevareløsninger, drift, support, 

kursing og rådgivning til skreddersydd utvikling. 

– Vi er komplette i forhold til produkttilbud, 

tjenester og kompetanse. Vi kan til en viss grad si at 

kundene har etterspurt denne fusjonen, sier Anders 

Liling i Redpill Linpro som forklarer at en av det nye 

selskapets vekststrategier er å følge kundene ut i 

nye markeder. 

Halverte kostnader 

Med tradisjonell, produsenteid programvare er 

man lisensstyrt og blir låst til én teknologi og én 

leverandør. Fri programvare øker fleksibiliteten og 

mulighetene, samtidig som kostnadene minsker. 

– Virksomheter som tidligere ikke har strategisk satset 

på fri programvare får noen «a-ha opplevelser». 

Man behøver fri programvare og skreddersydde 

løsninger dersom man ønsker at IT skal være en 

driver i forretningen, forklarer Heier. 

– Våre erfarne konsulenter kan vurdere hvordan og 

i hvor stor grad fri programvare kan hjelpe dere. Vi 

kartlegger behovet for løsninger, sett i sammenheng 

med deres eksisterende IT-løsninger. Vi evaluerer hva 

som er lett og hva som er vanskelig å erstatte, og 

hvilke gevinster dere får, supplerer Liling. 

Om Redpill Linpro 

Redpill Linpro er Nordens ledende fremste 

miljø innen fri programvare med 170 

ansatte. Vi tilbyr profesjonell rådgivning, 

utviklingstjenester, kurs, support og drift 

rundt flere av de verdensledende fri programvareproduktene 

innen infrastruktur, middleware, 

integrasjon samt forretningssystemer. 

Redpill Linpro har kunder i alle nordiske 

land og kontor i Stockholm, Oslo, Karlstad, 

København, Helsingfors, Gøteborg og 

Stavanger. 

Fra venstre: Administrerende direktør i Norge, Trond Heier, administrerende direktør i Sverige, Anders 

Liling og styreformann i Redpill Linpro AB, Christina Detlefsen. 

Med fri programvare er makten i kundenes hender. 

Langsiktige og kompliserte lisensavtaler er 

historie. Med fri programvare har man et fornuftig 

kostnadsbilde, hvor man betaler for den support 

og de utviklingstjenester man bruker, og ikke store 

lisensregninger. 

– Vi ønsker å fjerne IT-tvangstrøyene mange virksomheter 

er fanget i. Fordi vi ikke låser kundene, 

kan vi også byttes ut om vi ikke leverer. Det gjør at 

vi må strekke oss lenger og levere maksimalt i alle 

prosjekt, sier Heier. 

Øker kunnskapen i markedet 

Markedet er i dag modent for løsninger fra begge 

verdener. Kundene har et langt bredere og bedre 

tilbud å velge fra. 

– Samtidig som utbredelsen av fri programvare øker, er 

det en kjensgjerning at det tradisjonelle lisenssalget 

synker globalt. Mange nordiske virksomheter kjører nå 

et blandet miljø og vår mulighet ligger i videreutdanning 

av markedet, sier Liling. – For våre kunder er 

dynamisk og god IT kritisk. Vi har erfart at de kundene 

som investerer i våre løsninger får bedre innovasjonsevne 

og blir mer endringsdyktige. Fri programvare tåler 

sammenligning med alt, fortsetter Liling. 

– Potensielt er alle ledere tilhengere av fri programvare, 

avslutter Heier, for hvem ønsker ikke lavere 

kostnader, fleksibilitet og valgfrihet? 

Om fri programvare 

Med fri programvare kan hvem som helst ta i bruk 

programvaren, uten å betale lisensavgift til en 

leverandør. Rettighetene omfatter muligheten for 

å kjøre programvaren, samt studere kildekoden, 

tilpasse til egen bruk, forbedre, kopiere og 

distribuere programvaren. 

Det finnes idag over 150.000 slike prosjekter; fra 

skrivebordsløsninger for den enkeltes produktivitet, 

til avanserte løsninger for infrastruktur 

og forretningsapplikasjoner. Fri programvare øker 

virksomhetens fleksibilitet og effektivitet, senker 

kostnadene og støtter innovative prosesser på en 

dynamisk og smidig måte. De profesjonelle aktørene 

i dette markedet tjener penger på tjenestene de 

leverer. 

For mer informasjon, besøk www.linpro.no/friprog 

www.redpill-linpro.no 


9

Visma Collectors: 

Inkasso med personlighet 

Finanskrisen gjør sitt til at 

inkassovirksomhet ikke blir 

enklere. Antall saker øker 

samtidig som den generelle 

betalingsevnen svekkes. 

Vanskelighetsgraden i hver 

enkelt sak blir dermed større. 

Inkasso med personlighet er 

viktigere enn noen gang. 

– Det er derfor viktigere enn noen gang at vi som 

inkassoselskap evner å sette oss inn i den vanskelig 

situasjonen mange privatpersoner og bedrifter nå 

er i, slik at vi finner løsninger mest mulig tilpasset 

alle parter i saken, sier Marketing director i Visma 

Collectors, Tor Schjerve. 

– Og vi håper at vi kan gi trygghet og kompetanse 

til både kundene og de som skylder penger. 

Visma Collectors er et inkassobyrå, og er en del av 

Visma-konsernet. Selskapet leverer fordrings- og 

inkassotjenester til et bredt utvalg av bedrifter og 

offentlige virksomheter. 

Selskapet har som filosofi at det viktigste er å 

kommunisere og komme under huden på kunden, og 

erfarer at det som oftest er brukeren som avgjør om 

et system fungerer eller ikke. 

– Vi har et sterkt fokus på å lage løsninger som lar 

menneskene gå hånd i hånd med teknologien, for det 

viktigste er tross alt at de som bruker verktøyet føler at 

det fungerer optimalt, forklarer Schjerve. 

10 

Om Visma Norge AS: 

Visma er Nordens ledende leverandører av effektiviserende programvare og tjenester innen administrasjon 

og økonomi. Konsernet har over 3 000 ansatte og mer enn 210 000 kunder i Norden og 

Europa. Visma omsatte for 2 700 millioner i 2007. 

I Vismahuset i Trondheim er følgende selskaper samlet: 

Visma Advantage – (administrative innkjøp) 

Visma Ajourit – (kurs og kompetanse) 

Visma Collectors – (inkasso) 

Visma Contracting – (programvare for entreprenører og håndverkere) 

Visma Personell – (bemanning og rekruttering) 

Visma Retail – (butikkdata) 

Visma Services – (regnskap, lønn og rådgivning) 

Visma Services Advokater – (juridisk bistand) 

Visma Software Norge – (utvikling av programvare for økonomistyring) 

Visma Unique – (virksomhetskritiske løsninger til offentlig sektor) 

Marketing director i Visma Collectors, Tor Schjerve 

Forståelse er viktigst 

Personlighet og menneskelig forståelse er også 

viktigst når Visma Collectors skal ansette nye medarbeidere, 

noe de gjør 2-4 ganger i året. 

– Vi legger mer vekt på personlig egnethet enn 

formell utdannelse ved nyansettelser, sier Schjerve. 

– Vi har med svært sensitive situasjoner å gjøre 

og ønsker ikke å drive samlebåndsinkasso. De som 

skylder penger har som regel en legitim årsak, og da 

er det viktig at vi som jobber her har en jordnær og 

menneskelig holdning, utdyper han. 

Visma Collectors har valgt å begrense antall saker 

per rådgiver, nettopp for å styrke det menneskelige 

engasjementet og gi mer tid til hver sak. Tallene 

viser at det er lønnsomt i lengden, og selskapet har 

hatt en sunn og jevn vekst de siste årene. 

Et smelteverk av kompetanse 

Visma Collectors med sine 40 ansatte har sitt hovedkontor 

i Trondheim. Selv om det er et selvstendig 

selskap, er Visma Collectors også en del av en viktig 

helhet i Visma-konsernet. Visma Collectors har også 

søsterselskap i Sverige og Danmark med ca. 60 ansatte. 

I Trondheim, Bergen og Oslo (ferdig 2009) har 

konsernet lagt datterselskapenes kontorer i samme 

bygning, slik at det skal være enkelt å samarbeide. 

Dette gjør det mulig for selskapene å skape helhetlige, 

tverrfaglige løsninger som er spesialtilpasset kundens 

behov. 

Visma-huset i Trondheim er et smelteverk av kompetanse. 

Her sitter fagfolk innenfor en rekke spesialiserte 

fagområder innenfor IT, jus og økonomi. Ved å kunne 

tilby et så bredt spekter av kompetanse stiller Visma 

Collectors sterkt i et ellers konkurransepreget marked. 

– Med slike ressurser i ryggen får vi en dypere 

innsikt i hvordan ulike bransjer fungerer, avslutter 

Tor Schjerve. 

Visma Collectors har kontorer i Oslo, 

Trondheim og Sandnes. 

info@vismacollectors.no 

www.visma.no 


NAV EURES: 

Spesialister på europeisk arbeidskraft 

I dagens norske arbeidsmarked 

er det behov for utenlandsk 

arbeidskraft. 35 prosent av 

norske bedrifter bruker i dag 

arbeidskraft fra EU. NAV EURES 

hjelper til med rekrutteringen 

av portugisiske ingeniører, 

bussjåfører fra Sverige eller 

utdøende yrker som blikkenslager 

og taktekker. 

NAV EURES bistår arbeidsgivere med kostnadsfri og 

profesjonell rekrutteringsbistand av arbeidskraft fra 

EU/EØS-land og Sveits. Tjenesten er tilgjengelig hos 

NAV i alle Norges fylker. 

– Det er mye kvalifisert arbeidskraft i Europa, som 

utgjør en arbeidsstyrke som er 100 ganger større enn 

vår, forteller EURES Manager Berit Alfsen. 

Spesialister fra Europa 

– Oljerelatert industri bruker mye ingeniører fra 

Portugal og Spania. Hittil i år har vi rekruttert 130 

ingeniører fra EU-land, sier Alfsen. 

Hotell- og restaurantbransjen er en stor bruker av 

utenlandsk arbeidskraft og i helsesektoren er det 

legespesialister og tannleger det er størst behov for. 

Berit Alfsen er EURES Manager hos NAV. 

NAV EURES representerer en unik kompetanse i det europeiske arbeidsmarkedet. Her oppdateres 

kunnskapen til rådgiverne under et kurs i Oslo i august. 

– Vi rekrutterer også til utdøende håndverksyrker 

her til lands som brosteinleggere, blikkenslagere og 

taktekkere, forteller Alfsen. 

Rekrutteringsmesser i Europa 

I høst, spesielt i september og oktober, arrangeres 

det en rekke rekrutteringsmesser rundt omkring i 

Europa. Her kan norske arbeidsgivere møte arbeidssøkere 

innen mange yrkesgrupper i det landet 

messen avholdes. 

– Hvis en arbeidsgiver tar kontakt med NAV EURES kan 

vi bistå med eventuelle ønsker om å treffe arbeidssøkere 

innen visse yrkesgrupper. Messene er en ypperlig 

mulighet for å komme i direkte kontakt med 

potensielle arbeidstakere. Det er heller ikke store 

kostnader forbundet med å delta på disse offentlige 

rekrutteringsmessene, forteller Alfsen. 

EURES-portalen 

På EURES-portalen kan en arbeidsgiver registrere 

seg helt gratis og få tilgang til cv-basen til 310 000 

mobile og interesserte jobbsøkere. Arbeidsgivere kan 

utlyse stillinger på europeiske stillingsportaler og 

ønsker man at annonsen er spesielt synlig i et land 

kan dette ordnes ved å kontakte NAV EURES. 

– Vi har sett en kraftig økning i antall registrerte 

norske arbeidsgivere på portalen. I dag er det 1453 

norske arbeidsgivere som bruker stillingsdatabasen 

til EURES, sier Alfsen. 

Stor konkurranse om arbeidskraften 

NAV EURES sin rolle er å formidle kontakt mellom 

arbeidstaker og arbeidsgiver. Bedrifter må selv ordne 

med formalitetene rundt ansettelsen. 

– Det er relativt enkle lover og regler man forholder 

seg til gjennom EØS/EU i forhold til mandatet om fri 

flyt av arbeidskraft. Utfordringen for bedriftene ligger 

heller i å tilrettelegge norskundervisning, bolig 

og flytting bedre. Konkurransen om arbeidskraften 

i Europa blir hardere og norske arbeidsgivere må 

markedsføre både bedriften og nærmiljø enda bedre, 

mener Alfsen. 

Unik kompetanse 

NAV EURES er ikke i konkurranse med rekrutteringsbyråene. 

Snarere benytter rekrutteringsbyråene seg 

av det unike kontaktnettet og spisskompetansen 

NAV EURES representerer i det europeiske arbeidsmarkedet. 

– Halvparten av våre kunder er rekrutteringsbyråer 

og det er uproblematisk for oss å samarbeide med 

disse. Vårt mål er å øke mobiliteten i Europa, avslutter 

Alfsen. 

Nøkkeltall* 

Totalt antall kontakter 40 077 

Antall stillinger 1 267 371 

Antall jobbformidlinger til Norge 1 170 

Arbeidsgivere i CV-basen 17 412 

Norske arbeidsgivere i CV-basen 1 453 

* Per juli 2008 

www.eures.no 

http://eures.europa.eu 

Reklamebilag til Kapital 22/2008 11

moreCom: 

Leveringspresisjon. Punktum. 

Å skulle levere 275.000 

modem årlig til Kari og Ola 

Nordmann krever mer enn en 

hyggelig stemme på telefon. 

100% leveringspresisjon er det 

ambisiøse målet for Telefonselskapet 

AS, og bakenfor det 

hele ligger derfor en løsning 

for svært stødig logistikk og 

kommunikasjon. 

– Telefonselskapets kunder ønsker en fleksibel og 

sikker løsning som håndterer store mengder informasjon 

både inn og ut, sier salgssjef bredbånd i 

Telefonselskapet AS, Robert R. Olsen. 

Som Norges største leverandør av modem til 

privatbruk og distributør av ADSL-utstyr for 

Telenors privatkunder, er Telefonselskapet 

avhengig av smidig og sikker logistikkhåndtering. 

Til dette har de i flere år benyttet applikasjonen 

moreBiz B2B for håndtering av utstyrsordrer. 

– En løsning som kommuniserer fritt begge veier 

og reduserer manuell behandling er midt i blinken 

for oss som har så store volum, forklarer Olsen. 

12 

Dette er moreCom 

• norsk uavhengig konsulentselskap, 

etablert i 2001 

• spesialkompetanse på IKT-området, 

med hovedfokus på telekommunikasjon 

• 38 ansatte fordelt på kontorer i Halden 

og Oslo 

• selskapet eies av de ansatte 

Dette er Telefonselskapet AS 

• importør og distributør av telefon, 

data- og nettverksprodukter 

• største leverandør av DSL modem 

i Norge 

• har siden oppstarten i 1987 levert 

over 20.000 telefonsystemer til norske 

bedrifter og offentlige etater 

• 40 ansatte fordelt på salg, logistikk 

og support 

– For å få ut varene på riktig tidspunkt må den elektroniske kommunikasjonen gå på skinner, sier salgssjef 

Robert R. Olsen (til venstre) i Telefonselskapet AS. – En B2B-applikasjon må ha full dynamikk mellom 

kundesystem og logistikksystem, kvitterer Thomas Nakken i moreCom. 

Alltid oppdatert 

moreBiz B2B leveres av konsulentselskapet 

moreCom og er Telefonselskapet sin B2B plattform 

mot Telenor. Applikasjonen er spesiallaget 

for å håndtere sammenhengen mellom de mange 

meldingene i B2B-protokollen og ordrer i Telefonselskapets 

interne system. 

Resultatet er økt leveringspresisjon. 

– Kvalitetsmessig gir applikasjonen mye fordi de 

dataene som Telenor legger inn sitt system er de 

dataene som kommer opp i vårt system. Vi slipper 

dermed å bruke tid på manuelle operasjoner og 

feilsøking, utdyper Olsen. 

– Den største fordelen med moreBiz-applikasjon 

er at den gir oss kontinuerlig oppdatering. Vi vet 

hvor mange varer som skal sendes ut til enhver 

tid, og kan dermed disponere ressursene riktig. 

For alle bransjer 

Produktansvarlig i moreCom, Thomas Nakken, 

forteller at applikasjonen er bygget på åpne 

standarder og derfor er svært fleksibel. 

– Løsningen passer til alle bransjer. Gode eksempler 

er transportbransjen eller det offentlige, som 

er avhengig av god B2B-kommunikasjon, sier han. 

– Vi har svært få feil og ordreavvik. Resultatet 

er at Telenor og deres kunder er fornøyde. Det er 

svært viktig for oss, avslutter Olsen. 

Dette er moreBiz B2B 

moreBiz B2B er Telefonselskapets plattform 

for B2B håndtering mot Telenor. All 

håndtering av ADSL utstyr til Telenors 

privatkunder går igjennom løsningen. 

• et rammeverk for håndtering av 

B2B-kommunikasjon over ebXML, EDI 

og andre protokoller 

• sikrer rask, sikker og effektiv 

oppkobling mellom interne systemer og 

ekstern partner 

• basert på opensource-biblioteker og 

prinsipper for SOA-arkitektur 

www.telefonselskapet.no 

www.morecom.no 

1987 - 2007 


Gode IKT-tips i finanskrisetider: 

Hvordan få mer tid, og samtidig spare energi? 

Neste års arrangement fra 

Umoe IKT setter søkelyset på 

tid og energi – noe vi alle 

skulle ønske vi hadde mer av, 

særlig i en tid som byr på nye 

utfordringer for stadig flere. 

Umoe IKT arrangerer i januar IKT-dagene for 

ellevte år på rad, og det er fjerde gang delegatene 

inviteres fra hele landet. Årets hovedtema 

vil gi relevant påfyll for de fleste – både på et 

personlig og et jobbmessig plan, mener prosjektansvarlig 

Tone Alterskjær. 

– Vi ønsker å gi våre kunder og samarbeidspartnere 

råd om hvordan navigere i et økonomisk 

farvann som vil bli ganske vanskelig neste år. 

Gjennom gode foredragsholdere og demonstrasjon 

av smarte løsninger, tror vi deltakerne vil kunne 

se muligheter som reduserer kostnader, gir mer 

tid og reduserer energiforbruket. 

– Vi ønsker også å bidra til erfaringsdeling 

gjennom at kunder viser løsninger de har valgt, og hvilke effekter dette har gitt dem, supplerer 

Fredrik Remmen, deltaker i prosjektgruppen for 

IKT-dagene 2009. 

Fredrik Remmen og Tone Alterskjær lokker flere 

hundre til IKT-dagene med aktuelle temaer. 

«Unified communication» 

Foruten ettertraktede foredragsholdere som Eva 

Joly og Lisbeth Larsen, vil det bli påfyll gjennom 

syv parallellsesjoner som omhandler det mest 

aktuelle innen IKT akkurat nå. Den røde tråden er 

samhandling, eller «unified communication». 

– Unified communication er egentlig et uttrykk 

for det Umoe IKT holder på med: Å sørge for at 

flere kommunikasjonsverktøy fremstår som enhet- 

Nyttig informasjon om det som kommer 

Thor Herbert Hermansen lar aldri sjansen til å være med på IKTdagene 

gå fra seg. 

Hermansen er leder for IT drift i Hordaland 

fylkeskommune, og har hatt et kundeforhold til 

Umoe IKT i tre år. Neste år er dermed tredje gang 

han deltar på IKT-dagene. 

– Jeg vet at det alltid finnes noe som er interessant 

der, da det alltid tas opp aktuelle temaer. 

«Unified communication» er vi spesielt nysgjerrige 

på nå, fordi vi ser at det er den veien det 

går. I tillegg setter jeg pris på å få demonstrert 

nye produkter på leverandørenes stands, sier han. 

Viktig møteplass 

Han mener det også er en viktig møteplass for 

å få relevante tips fra andre i bransjen som han 

ellers ikke ville ha truffet. 

– Vi forvalter et komplekst nettverk med 46 

videregående skoler, 17 000 elever, 3500 lærere og 

1000 administrativt ansatte. På IKT-dagene treffer 

jeg andre som jeg kan utveksle erfaringer med 

både der og senere. Vi må alle følge med, og dette 

er en nyttig arena i så måte, avslutter Hermansen. 

lige løsninger. Det handler om effektivisering og 

ressurssparing, sier Alterskjær. 

Umoe IKT er en regional og landsdekkende 

leverandør av kommunikasjon; tjenester for 

datakommunikasjon og nettverk. De tilbyr alt 

fra datautstyr til ASP løsninger for bilde, IP- og 

taletjenester samt drift av telefonsentraler. 

Umoe IKT bruker selv samhandlingsløsninger, 

eksempelvis videokonferanseløsninger som har 

økt samhandlingen betraktelig med tanke på 

deres mange geografiske lokasjoner. Det både 

effektiviserer arbeidsdagen og reduserer kostnader 

samtidig som det er miljøeffektivt. 

Meget populært 

IKT-dagene evalueres av kundene hvert år. På en 

skala fra en til seks, hvor seks er det beste, har 

resultatet de siste tre årene ligget på fem i snitt. 

– Det har vært fullt hvert år, og også i 2009 forventer 

vi rundt 500 deltagere, avslutter Alterskjær. 

E-post: 04080@umoeikt.no 

Telefon: 04080 

www.umoeikt.no 


EDB Gruppen Norge: 

Vinner terreng med 

bransjetilpassede løsninger 

EDB Gruppen er spesialist på 

bransjetilpassede ERP-løsninger 

og har stor tro på at stadig 

flere vil velge standard programvare. 

Selskapet er spesialister 

på blant annet byggevaremarkedet 

og har opparbeidet 

seg en unik posisjon med 

tanke på bransjeerfaring, forretningsforståelse 

og modulbasert 

programvare. 

– Vi har markert oss med en brukervennlig løsning, unik 

bransjekunnskap og mange års erfaring som rådgivere, 

forteller administrerende direktør i EDB Gruppen Norge, 

Jesper Madsen. Han ser at stadig flere går bort fra spesialløsninger 

til standardløsninger som er enklere i drift og 

innebærer lavere kostnader. 

Erstatter tunge spesialløsninger 

Mange bedrifter ser at de ikke kommer videre med den 

ERP-løsningen de har i dag. Dette er ofte spesialløsninger 

som er tilpasset et spesielt behov uten å ta høyde for 

nye behov og ønsker. Konsekvensen er gjerne at de må 

bygge helt nye systemer dersom de ønsker ny funksjonalitet. 

Dette er både kostnadskrevende og stiller store 

krav til intern ressursbruk. Med ASPECT4 fra EDB Gruppen 

får kundene en standardløsning med tilgang på stadige 

oppdateringer og nye funksjoner tilpasset behovene. 

ASPECT4 er en modulbasert løsning som kan tilpasses de 

ulike kundenes behov, men som samtidig er gjennomprøvd 

og testet grundig gjennom mange år. Administrerende 

direktør i EDB Gruppen er overbevist om at 

stadig flere går bort fra spesialløsninger til fordel for 

standardiserte løsninger. 

14 

Fakta om 

EDB Gruppen Norge: 

• Virksomheten er en del av EDB Gruppen, 

som leverer IT-løsninger og konsulenttjenester 

til det skandinaviske markedet. 

Administrative styringsverktøy representerer 

grunnstammen i produktporteføljen. 

• EDB Gruppen har bransjeløsninger for 

handel, industri og produksjonsbedrifter, sko, 

sport og bekledningsbedrifter samt trelast og 

byggevarehandelen. 

• I Norge har EDB Gruppen bedrifter som ISOLA, 

Icopal, Aas Bryggeri, Wenaas, Viking Foot Wear, 

Warner Gruppen og Veidekke på kundelisten. 

Fra venstre: Kjell Arne Mehren, Trine Green Bjerg, Arve Teigen og Christina Sletner. 

Bilde til høyre: Administrerende direktør Jesper Madsen. 

– Vi tror at stadig flere vil oppleve at en standardløsninger 

er rimeligere, mer fleksibel og har bedre 

stabilitet enn spesialløsninger. En standardløsning har 

mange brukere og er dermed bedre testet og tilpasset 

den aktuelle bransjen. Disse fordelene er det mange som 

oppdager. 

Flere velger standardløsninger 

EDB Gruppen leverer ASPECT4 som er en av de mest 

brukte ERP-løsningene i Byggebransjen i Danmark. 

Programvaren benyttes faktisk av omlag 40 prosent av all 

omsetning i byggvaremarkedet i hele Skandinavia, og er 

i sterk fremmarsj i Norge. EDB Gruppen har sikret seg 

flere dominerende aktører i byggebransjen og har blant 

annet Byggmakker, Optimera, Maxbo og Byggkjøp på 

kundelisten. 

– Vi har helt klart markert oss som en viktig leverandør 

og tar stadig nye markedsandeler. 

En av selskapets nyeste kunder er fliskjeden Modena 

Gruppen. De har valgt ASPECT4 som felles løsning for 

hele kjeden, og reduserer dermed antall systemer fra ni 

ulike løsninger til en felles løsning. EDB Gruppen startet 

med en foranalyse i april 2008 og implementeringen var 

i gang allerede i oktober samme år. Modena Gruppen 

tok i bruk systemet i én av sine butikker allerede 1. 

september og de resterende 29 butikkene vil fortløpende 

bli inkludert i det forenklede systemet. 

– Forutsetningen for at vi kunne implementere ett felles 

system i en så stor kjede så raskt, var at ASPECT4 er en 

standardløsning som er enkel å tilpasse ulike kjeders behov. 

Bransjekunnskap er avgjørende 

Et av de viktigste suksesskriteriene til EDB Gruppen er 

at de har inngående bransjekunnskap og derfor fungerer 

som gode rådgivere for kundene. Dette er et fortrinn 

konkurrentene vanskelig kan konkurrere med. I følge 

Jesper Madsen tar det lang tid å etablere seg som en 

aktør for de enkelte bransjene. 

Omsetning og bunnlinje 

siste tre år: 

Omsetning resultat 

2006 40 mill. 1,1 mill. 

2007 42 mill. 0,6 mill. 

2008* 50 mill. 2,5 mill. 

*2008 er estimert 

– Det er ikke bare å bestemme seg for å bli gode på 

en spesifikk bransje. Man må også bruke lang tid på 

utvikling av kompetanse og programvare. EDB Gruppen har 

faktisk omlag 25 års erfaring fra enkelte bransjer og det 

forspranget har vi ikke tenkt å gi fra oss. 

Innfrir vekstambisjonene 

EDB Gruppen har de siste årene satt seg høye mål og 

kan vise til at de har innfridd forventningene. Selskapet 

merker økt etterspørsel etter standardløsninger og har 

forventinger til at dagens marked vil stille større krav til 

lønnsomhet og at ERP-løsninger vil bli stadig viktigere for 

å holde kontroll på marginene. 

– Gode IT-verktøy er helt avgjørende for å holde marginene 

og det gjelder spesielt i nedgangstider som vi opplever 

nå. Det vil rett og slett være for uakseptabelt å ikke ha 

god kontroll, understreker Jesper Madsen. 

www.edbgruppen.no 


Markedslederen på chat byr på økt salg og positivt omdømme: 

ROI på 1000% og mer fornøyde kunder 

Virksomheter med eDialog24 

Chat melder om økt salg, svært 

positive tilbakemeldinger 

fra sine kunder og interne 

effektiviseringsgevinster. 

Nøkkelen ligger i kundeorientert 

«Unified Communications». 

Mens de store internasjonale aktørene fortsatt er 

fascinert over én felles innboks, felles arbeidsflate 

og at PCen ringer samtidig som telefonen, 

tyder mye på at norske eDialog24 ligger flere 

hestehoder foran og treffer det faktiske behovet 

i markedet med sitt fokus på kundeorientert 

kommunikasjon. 

– Vi har tatt det beste fra «Unified Communications» 

og satt fokus på prosesser og mennesker. 

Med chat som spydspiss kan mange av kundene 

våre vise til enorme vinninger på flere fronter. 

Det er rett og slett utrolig mye å hente på å være 

tilstede for kundene, svare med kvalitet, sikre full 

oversikt over kundeforholdet og kunne garantere 

oppfølging på kort og lang sikt, forteller Eljar Ness. 

Han er administrerende direktør i norske Sentinel 

eDialog 24 AS, og leder i tillegg «inkubatoren» 

Sentinel Software AS som var blant de raskest 

voksende selskapene i Europa i 2006 og 2007 

(EMEA FAST 500). 

Chat som spydspiss 

– eDialog24 Chat er i øyeblikket spydspissen for 

våre kunder. Konseptet gir muligheten til å møte 

kundene der de er på Internett – når det gjelder 

– før konkurrentene. Dette gir effekter. Samtidig 

– Webtilstedeværelse med chat er i sterk vekst. Den virkelige nøkkelen til suksess ligger i å kombinere 

dette med kundeorientering i alle ledd, sier administrerende direktør i Sentinel eDialog 24, Eljar Ness. 

gir chat og «presence» unike muligheter til Lean 

innføring og operasjonalisering av ekte kunde 

orientering i virksomheten – og i hele verdikjeder, 

sier Ness. 

Det handler om å få hele organisasjonen til 

å rette ansiktet mot kunden. Det på ingen 

måte godt nok å prate bedre med seg selv med 

«tradisjonell» UC dersom kundene ikke profitterer 

på dette. 

Mange på ville veier med «UC» 

Ness er bekymret for at mange av virksomhetene 

som har innført «Unified Communications» 

dessverre er på ville veier. Ved anskaffelsen er det 

lett for leverandøren å få ting til å se pent ut på 

papiret. ROI gjør seg klart best ved etterkalkyle. 

Han sier videre at det ikke er trivielt å øke 

tilgjengeligheten i organisasjonen. 

– Oppsidene er klart tilstede, men feil innføring 

av økt tilgjengelighet får store konsekvenser for 

arbeidsflyt som følge av avbrudd på feil tidspunkt. 

Og nye kanaler for kommunikasjon faller 

alt for ofte utenfor kundeløfter, policy, rutiner og 

nødvendig prosessorientert systemstøtte – eller 

blir en satelitt som kun innføres i kundesenteret. 

Finanskrise – økt etterspørsel 

Til tross for tøffe tider med innstramming i mange 

bransjer, kan Sentinel eDialog24 konstantere 

økt etterspørsel. Som Rune Garborg i DnBNor 

Eiendom nylig påpekte til Finansavisen, er det 

mange som har forstått at tiden vi er inne i gir 

unike muligheter for å ta markedsandeler og 

bygge merkevare ved å gjøre de riktige grepene. 

De dyktigste aktørene ser raskt verdien av økt 

kundeorientering og bruk av nye kommunikasjonsformer 

som chat, da dette både gir topp- 

og bunnlinjeeffekter. 

– Foreløpig ligger våre prognoser på minimum 

en dobling av omsetningen hvert år de neste 

3 årene. Men vi legger sten på sten og følger 

markedet tett. Budsjetter bør revideres ofte i 

tiden fremover, avslutter Ness. 

eDialog24 brukes av mer enn 300 virksomheter i 

det norske og skandinaviske markedet, deriblant 

Skandiabanken.no, Enova.no, Telehuset.no, 

Deal.no, Norge.no, BMW, Fjordkraft, Bilia, 

Kreftforeningen og mer enn 100 offentlige 

virksomheter. 

SMS: edialog til 1980 

edialog24@sentinel.no 

www.edialog24.no 


Argon Consult AS: 

Tjen millioner på å effektivisere IT-driften 

Effektivisering av IT i virksomheten kan 

gi store økonomiske og organisatoriske 

gevinster. Erfaringsmessig er forbedringspotensialet 

på 20-40 prosent av de 

totale IT-utgiftene. Det er mye penger 

på bunnlinjen. 

Sett i lys av det store potensialet er det merkelig at 

ikke flere selskaper har større fokus på dette. Hvor ofte 

spør man egentlig seg selv; utnytter vi systemene våre 

fullt ut? Har vi de rette rutiner og systemer for våre 

behov, eller har vi «overinvestert». 

– Dessverre gjør mange selskaper sjeldent denne 

«øvelsen», og noen gjør den aldri, forteller Bjørn Dahl, 

daglig leder i Argon Consult AS, 

Orientering i jungelen 

Dahl leder et uavhengig konsulentselskap som bistår 

bedrifter med hvordan de skal få mest mulig igjen for 

sine IT-investeringer. Han finner det merkelig at mange 

bedrifter sjeldent strategisk evaluerer sin egen IT bruk. 

– For mange bedriftsledere har IT vokst til et «flerhodet 

troll» med svimlende summer i året. Teknologiutviklingen 

skjer i et rasende tempo, og når ITbransjen 

i tillegg bruker en terminologi som ofte går 

langt over hodet på ledelsen – som er mer oppatt av 

16 

Argon Consult ble etablert i 2004, og består 

av 14 seniorkonsulenter. Selskapets kjernekompetanse 

er : 

• Strategisk vurdering av IKT-funksjonen 

• Analyse og vurdering av forretningsmessige 

gevinster, inkl. rådgivning og prosesstøtte 

• Kartlegging og bistand i forbindelse med 

realisering av gevinster 

• Prosjektledelse ved innføring, utvikling og 

implementering av IKT-løsninger 

Bjørn Dahl, daglig leder 

Mobil: 901 42 463 

E-post: bd@argonconsult.no 

Finn-Arne Øvern, styreleder 

Mobil: 913 30 691 

E-post: fao@argonconsult.no 

Noen Referanser: 

Optimera-gruppen // Norges Idrettsforbund 

Saint Gobain Distribution Nordic // NetCom 

Hydro IS Partner // Felleskjøpet Øst Vest (Agri) 

Telenor // EDB Business Partner // Kavli 

ErgoGroup // Brødrene Dahl Norge 

helheten – er det vanskelig å se hva som er det beste 

for selskapet. Dermed bygger man videre på det man 

har; i bredden og i høyden. Lag på lag. 

Resultatet kan bli en jungel av forskjellige løsninger. 

Dahl har møtt bedrifter som har opptil 10 forskjellige 

økonomisystemer – selvsagt kunne de greid seg med 

én løsning. En grunnleggende årsak er at beslutningen 

på hva som skal kjøpes settes ut til de enkelte avdelinger. 

Alle får plukke «sin» løsning. 

– Dermed blir det et CRM system fra Siebel, et 

økonomisystem fra IFS, HR bruker SAP og fakturering 

besørges av en løsning fra Oracle. På toppen plasserer 

man et datavarehus fra SAS Institute. Det er høyst 

betimelig å spørre om denne ustrukturerte løsningen 

er optimal for bedriften som helhet. 

Uavhengig rådgiver 

Man kan nesten ikke forvente at daglig leder skal 

ha kompetanse til å se helheten i denne jungelen 

av IT-løsninger. Ei heller IT-sjefen. Argon er derfor 

etterspurt i anbudsprosesser, ved oppgradering eller 

i forbindelse med reorganisering av IKT-løsningene, 

eksempelvis etter oppkjøp eller fusjoner. 

– Utover vår kompetanse er uavhengigheten trolig 

vår største styrke. Mange av selskapene som bistår 

bedrifter på IT-effektivisering er «gift» med store ITleverandører 

som IBM, SAP, HP eller andre. Vi kan sitte 

på begge sider av bordet og utelukkende konsentrere 

oss om hva som er best for kunden, forteller Finn-Arne 

Øvern, styreleder i Argon Consult. 

Øvern og Dahl ivrer for IT Governance, det vil si å 

sette IT inn i virksomhetskonteksten. I stedet for rette 

oppmerksomheten på hvilken hardware eller software 

man skal velge, bør IT-strategien ta utgangspunkt i 

selskapet forretningsstrategi. Blant annet må selskapet 

se på hvordan de er organisert og hvilke styrings- 

og beslutningsprosesser de har. 

– Ofte kan det være rutinene og prosessene som er 

problemet, ikke IT-systemene i seg selv. Når vi leies 

inn for å evaluere er det viktig at rapporten har et 

språk og en fremstilling som ledelsen forstår. Dette 

gjør det langt lettere for dem å se konsekvensen av 

beslutninger og tiltak, mener Øvern. 

Vår arbeidsmetodikk: 

www.argonconsult.no 

Argon Consult 

består av rådgivere 

med lang erfaring 

innen IT-bransjen 

og tilbyr en 

samordnet 

leveranse – fra 

kartlegging til 

gjennomføring av 

tiltak, forteller 

Bjørn Dahl, daglig 

leder i Argon 

Consult AS 

1. Kartlegging: 

• Av egen IT organisasjon 

• Av lokasjoner (avdelinger, lokale kontorer og 

utsalgssteder) 

• Av IT-virksomheten sett fra forretningssiden 

• Av IT-virksomheten sett fra IKT-siden 

• Av styringsstrukturer IKT og beslutningsprosesser 

2. Hvor skal vi – og hvorfor 

• Strategiplaner for virksomheten – forstå 

forretningsmessige ambisjoner og mål 

• Oppsummering av behov og utfordringer 

– hovedprioriteringer de neste 3 årene 

• Hvordan kan IKT bidra til måloppnåelse og 

strategier 

• Utforming av mål for IKT-virksomheten i 

konsernet synkronisert med konsernets mål 

og innretting 

3. Hvordan kommer vi dit 

• Utforme strategier for å nå de fastsatte 

målene 

• Hvordan sikrer vi en tett synkronisering 

mellom forretningssidens struktur og behov 

og IKT-strukturen og dens leveranser 

• IKT organisering 

• IT Governance struktur 

• Konsekvenser av strategiene 

• Praktisk implementering 


Neras Direkte: 

Superselgerne 

Trondheimsfirmaet Neras Direkte 

rendyrker salgsaktiviteter per 

telefon og er en ettertraktet 

samarbeidspartner for store 

norske selskaper. Daglig leder 

Jonny Lunde tror finanskrisen 

vil føre til økt kundepågang. 

– Ved å «outsource» salgsavdelingen til en 

profesjonell aktør som oss, vil bedriften ha 

kostnader som er i takt med inntektene vi 

skaper. Det gir en fleksibilitet som er spesielt 

attraktiv nå i disse tider. Vi merker pågang av 

ordre, forteller Lunde. 

Neras Direkte er ledende i Norge innen salg og 

kunderettede aktiviteter per telefon. Firmaet 

har de siste årene hatt så stor kundepågang 

at de har måttet avvise kunder, men nå har 

firmaet utvidet kapasiteten og ønsker seriøse 

oppdrag velkommen. 

Kundeaktiviteter prioriteres i krisetider 

Minst like viktig som kampen om de nye 

kundene, er kundepleie for å holde kundeavgangen 

til et minimum. Neras Direkte har 

betydelig erfaring med aktiviteter for å øke 

kundetilfredsheten. 

– Vi utfører tiltak som ivaretar kundene og 

Neras Direkte: 

• Profesjonell salgsvirksomhet 

• Datterselskap av Eneas Energy 

• Hovedkontor i Trondheim 

• Avdeling i Sverige 

• Over 200 ansatte 

• Aktører som Statoil, Telenor og 

Storebrand på kundelisten 

• Nyoppstartet «try & hire» 

bemanningsavdeling 

Neras Direkte representerer ettertraktet norsk salgsekspertise og merker økt pågang om dagen. Avbildet er 

daglig leder Jonny Lunde og noen av hans superselgere. 

gjør at de blir lenger. Vi gjør også markeds- og 

kundeundersøkelser slik at bedrifter kan finne 

ut hvor skoen eventuelt trykker. Deretter kan 

man planlegge konkrete og effektive kundetilfredshettiltak 

som minimerer kundeavgangen, 

sier Lunde. 

Ettertraktet salgsekspertise 

Neras Direkte er kjent for sine dyktige selgere 

og ofte vil kundene rekruttere Neras Direkteansatte 

til interne stillinger. Denne etterspørselen 

har ført til dannelsen av selskapet 

Neras Personell. 

– Selskapet er bare i startfasen, men responsen 

har vært enorm. Konseptet «lei og ansett» 

går ut på at virksomheten og kandidaten får 

mulighet til å bli kjent med hverandre under 

en tidsbegrenset leieperiode. Våre selgere er 

svært ettertraktet, forteller en stolt Lunde. 

Selskapet er kjent for å være det mest profesjonelle 

salgssenteret i Norge i følge Lunde. 

Alle nyansatte, som forøvrig utvelges etter 

personlige egenskaper fremfor faglige, går 

igjennom intensiv kursing og et tett opp- 

følgingsprogram de første 12 måneder. 

Salg satt i system 

Lunde forteller at de fleste kundene får seg 

en oppvåkning i forhold til salgsjobbing når 

de kommer til Neras Direkte. Her er salg satt 

i system og er følgelig mye mer effektivt enn 

mer uorganiserte salgsfremstøt. 

– Salg satt i system selger fem ganger mer 

effektivt enn salg som ikke er systematisert. 

Vi har rutiner som fanger opp ting før det 

går galt. Dette er kjernekompetansen vår 

– metodikken og systemene vi bruker er de 

mest effektive i bransjen. Det er nesten flaut 

å si det, men vi føler ikke at vi har noen 

konkurrenter på det norske markedet, avslutter 

Lunde. 

www.nerasdirekte.no 


Netledger AS: 

Outsourcing lønner seg 

Vurderer du å tjenesteutsette 

økonomi og lønnsfunksjonen? 

La Netledger AS bli din partner. 

Netledger er et selskap i sterk 

vekst med 30 entusiastiske medarbeidere 

som betjener over 

500 bedrifter og organisasjoner. 

Vår visjon 

– Netledgers kunder skal alltid ha et riktig 

beslutningsgrunnlag og være daglig ajour i sin 

økonomistyring, sier Terje P. Bratlie, en av partnerne 

i Netledger. 

– Våre kunder fokuserer på egen drift og overlater 

støttefunksjoner som økonomi, regnskap og lønn 

til oss. Arbeidsdelingen mellom Netledger og 

kundene i kombinasjon med at alle økonomiske 

data er enkelt tilgjengelig via internett, gjør vårt 

tilbud unikt. 

Lang erfaring 

Netledgers ansatte er primært personer med IT-, 

regnskap- og kontrollerbakgrunn, som tidligere 

har vært ansatt i økonomiavdelingene til mellomstore 

og store bedrifter. – Vårt ønske var å skape 

et nytt og annerledes tilbud til våre kunder med 

fokus på prosessendring, rapportering og styring 

da vi etablerte Netledger i 2005. 

Service 

Ifølge Bratlie er det tre teser som gjennomsyrer 

Netledgers tankesett: 1) Vær ajour, 2) overhold 

deadlines og 3) skaff enkel tilgang til relevant 

styringsinformasjon. 

– Dette tankesettet kombinert med moderne 

teknologi og nye arbeidsmetoder, samt en unik 

evne til å yte ekstra service ovenfor våre kunder, 

er den viktigste årsaken til at så mange kunder 

18 

Holte Consulting AS er en internasjonal 

leverandør av konsulenttjenester, opplæring 

og systemer innen prosjektledelse. De 

gjennomfører bl.a. kvalitetssikring av store 

statlige investeringsprosjekter. 

Partner Terje Bratlie hos Netledger kan vise til sterk vekst for selskapet. 

i dag har valgt Netledger som sin outsourcingspartner 

innen økonomi, regnskap og lønn. 

Papirløst 

Netledger bidrar til et bedre miljø gjennom 

konsekvent bruk av elektronisk arbeidsflyt og 

skanning av alle dokumenter. – Dette har resultert 

i en betydelig reduksjon av papirforbruket hos oss 

og våre kunder, påpeker Bratlie og forteller videre; 

– Informasjon er en verdifull eiendom for våre 

kunder – som man tar vare på, beskytter og bruker 

når man trenger den. Derfor tar Netledger sikkerhet 

på alvor og tilbyr alt fra dokumentoppbevaring og 

-gjenfinning til digital konvertering, databeskyttelse 

og sikker makulering. 

Nettbasert 

Netledger benytter og tilbyr det webbaserte 

økonomisystemet XLEDGER.NET. – Våre kunder 

trenger ikke å tenke på nye versjoner, backup 

og drift av systemet. De må kun ha en internettilgang, 

fortsetter Bratlie idet han fremhever at 

oppstartskostnaden er svært lav sammenlignet 

med tilsvarende systemer. Systemet har opplevd 

stor suksess blant annet fordi 

man får tilgang til oppdaterte 

data hele døgnet uansett hvor 

man befinner seg. I tillegg 

til økonomimodulene, inneholder 

systemet funksjoner 

for automatisert arbeidsflyt, 

logistikk, prosjektregnskap, 

reiseregninger, CRM og elektronisk 

skanning/lagring av 

dokumenter. 

Netledger er Holte Consulting 

sin økonomiavdeling 

Holte Consulting er en av 

mange bedrifter som har valgt 

Netledger som sin økonomiavdeling 

og leverandør av 

økonomisystemet XLEDGER.NET. 

– Netledger implementerte 

systemet og dette har gitt oss 

bedre oversikt og analysemuligheter 

for vår egen 

virksomhet. Vi ønsket å bruke 

minst mulig tid på regnskapet, 

lønn og reiseregninger, slik 

at vi kunne fokusere på egen 

drift, forteller administrerende 

direktør Are Strøm hos Holte 

Consulting. 

– Sammen med Netledger har 

vi funnet en arbeidsdeling som dekker våre behov 

og som gir oss nødvendig styringsinformasjon 

og oversikt i hverdagen. Vi håndterer selv alle 

reiseregninger, attesterer inngående fakturaer via 

elektronisk arbeidsflyt, godkjenner fakturaer for 

utbetaling, foretar datafangst for lønnsberegning 

og fakturerer fra eget prosjektsystem. 

Holte Consulting har derfor ingen egen økonomiavdeling 

da denne er tjenesteutsatt til Netledger. 

– Vi kan si det slik at det er NetLedger som gjør 

arbeidsoppgavene mens Holte Consulting selv tar 

kontroll- og analyse funksjonen, avslutter Are 

Strøm. 

Østensjøveien 39/41 – 0609 Oslo 

Telefon: 22 72 92 92 

E-post: post@netledger.no 

www.netledger.no 


Miba: 

Bli en grønnere bedrift 

– få bedre bunnlinje 

Flere og flere store bygg installereraircondition/varmepumpeanlegg. 

Årsaken til dette er 

store kutt i strømforbruket og 

ikke minst økt komfort på grunn 

av intelligente tilpasningsmuligheter 

i systemet. 

– Vi merker økende etterspørsel i næringsmarkedet 

etter varmepumpeløsninger. Det er store innsparinger 

å hente her i forhold til et mye lavere strømforbruk, 

i noen tilfeller opptil 60 prosent. Det blir fort en god 

investering, forteller daglig leder Hallvard Grindheim 

i Miba. – Ikke minst komfortaspektet er viktig – en 

fornøyd ansatt med riktig klima kan være atskillig 

mer produktiv enn en som er for varm eller fryser. 

Miba er importør av produkter fra Mitsubishi Electric 

i Norge og har levert varmepumper og aircondition 

siden 1991. Firmaet er en av gaselle-bedriftene i 

Dagens Næringsliv og omsetter i år for ca. 60 millioner 

kroner. 

Mitsubishi Electric 

Mitsubishi Electric, verdens 196. største selskap, har 

Daglig leder Hallvard Grindheim (til venstre) og 

markedssjef Einar Smidesang i Miba opplever økt 

Varmepumper fra Mitsubishi Electric bidrar til en mer komfortabel og energieffektiv hverdag som gagner 

både miljø, medarbeidere og driftsbudsjett. 

lang erfaring innen varmepumper og air-condition. 

Over 4000 ingeniører jobber med å utvikle ny teknologi 

og produkter i Mitsubishi Electric og alt blir 

nøye testet før det lanseres på verdensmarkedet. 

– Fordelen med å ha en så stor og profesjonell 

merkevare i ryggen er at kvaliteten på produktene 

er høy og at produktutvalget er meget omfattende. 

Vi kan skreddersy varmepumpesystemer fra små 

bedrifter til de aller største, sier markedssjef Einar 

Smidesang i Miba. 

Temperatur etter behov 

Med et varmepumpesystem fra Mitsubishi Electric 

får man et intelligent styringssystem hvor man 

kan forhåndsdefinere temperaturen i forskjellige 

soner. Dette gir muligheter for økt komfort i følge 

Smidesang. 

– Et varmepumpeanlegg gir rom for finjusterte og 

jevne temperaturstyringer. En ansatt på et kontor 

kan stille inn akkurat den temperaturen vedkommende 

ønsker og fordi varmen blir distribuert via 

luftstrømninger får hele rommet raskt den ønskede 

temperaturen. Samtidig kan man øke effekten i en 

kantine ved lunchtid om sommeren for å beholde en 

behagelig temperatur til tross for høy trafikk og høy 

utetemperatur. 

Energiøkonomisering 

De intelligente styringsmulighetene gjør det også 

enkelt å spare energi. Man kan stille inn systemet 

i forhold til reell bruk, altså etter om det er natt 

eller dag, ferieavvikling eller et rom er i sporadisk i 

bruk. Med systemet kan man også lage sensorstyrte 

løsninger som automatisk slår seg på ved bevegelse 

i et rom. 

– Et varmepumpesystem gir økt effektivitet. For 

hver kilowatt som går inn i systemet får vi minst 

4 kilowatt effekt ut av. Systemet kan hente overskuddsvarme 

i en del av bygget, for eksempel på 

et serverrom, og flytte den varmen til andre deler 

av bygget. En italiensk bankkjede byttet nylig til 

kjøleanlegg fra Mitsubishi Electric og erfarer at 

kjøling fra varmepumpeløsningen i snitt er 35% 

mer effektiv, forteller Grindheim. 

Enkelt og avansert 

– Det er enkelt å automatisere basisfunksjoner og 

alle kontroller har brukervennlige symboler. Brukerterskelen 

er derfor lav selv om man har mulighet for 

avanserte løsninger. Med et varmepumpeanlegg er 

det enkelt å forbedre effektiviteten til medarbeidere 

ved økt komfort og ha en positiv effekt på både 

miljøet og driftsbudsjetter, avslutter Smidesang. 

etterspørsel etter smarte energiløsninger. www.miba.no 


Sikkerhetskopiering med The Online Backup Company: 

– Den viktigste forsikringen bedriften kan ha 

Altfor mange virksomheter 

slurver med backup av data. 

– Mens de bruker titusener på å 

forsikre biler og innbo, gambler 

de med egen eksistens når 

de ikke sikrer dataene sine 

tilstrekkelig, sier Alexander 

Hagerup, CEO i The Online 

Backup Company AS. 

Hva er viktigst – de materielle eller de immaterielle 

verdiene dine? – De aller fleste bedrifter 

er helt avhengige av det som ligger i datamaskiner 

og på servere. Amerikanske undersøkelser viser 

at over 80% av bedrifter som mister alle data går 

konkurs. Dette søker vi å hindre gjennom å spre 

budskapet, svarer bedriftslederen. 

The Online Backup Company er nummer én i 

Norge innen sikkerhetskopiering av data og 

katastrofeberedskap over internett. De har ansvar 

for over 1000 bedrifter, nær 3000 brukere og 

ekspanderer raskt innen Skandinavia. Selskapet 

kan vise til 100% vekst, AA-rating hos Dun & 

Bradstreet og positive resultater hele veien. 

– Det er fordi vi tilbyr backuptjenester enklere, 

sikrere, smidigere, billigere og bedre enn andre. 

Vi har seks års erfaring på feltet, og vi er den 

eneste store på det norske markedet som kun 

konsentrerer oss helt og fullt om online backup, 

forteller Hagerup. 

Sikker med tape? 

Mange føler seg sikre med en backupløsning der 

dataene kopireres til disk eller tape på huset. 

Men om huset brenner ned, hjelper det lite å 

oppbevare primærdata og backup i samme bygg. 

Og har noen ansvaret for å frakte taper med seg, 

er det fare for at tapene blir avmagnetisert eller 

gjenglemt – på jobb – eller andre steder. 

Data fra kundene til The Online Backup Company 

overføres kryptert til en sikker serverpark. Her 

er det strøm fra flere bydeler og alt er sikret 

Reddet av The Online Backup Company 

Lokalene til Cura Consulting brant ned i august i år. De mistet 

alt de eide – unntatt det viktigste: Dataene sine. 

IT- og telekommunikasjonsselskapet hadde vært 

kunde hos The Online Backup Company siden 

mars, og hadde daglig fått sikkerhetskopiert alle 

dataene sine via OBC Online Backup. 

Det første IT-ansvarlig gjorde da de skjønte 

alvoret ved brannen i sommer, var å kontakte 

oss, forteller Alexander Hagerup, CEO i The Online 

Backup Company. 

20 

– Backup av deres server- og maskindata var 

ferdig kjørt noen timer før brannen startet. De 

fikk alle data tilbake i løpet av få timer slik at de 

raskt kunne jobbe videre. 

– Vi er svært godt fornøyde med beslutningen om 

å sette bort backup til The Online Backup Company, 

og setter stor pris på responstid og service, sier 

Frank Fagermo i Cura Consulting. 

Alexander Hagerup, CEO i The 

Online Backup Company, opplever 

eksplosiv vekst med grunnlag i 

sine løsninger innen sikkerhetskopiering 

av data og katastrofeberedskap 

over internett. 

mot uvedkommende, brann og 

katastrofer. Samtidig kopieres 

dataene til en tilsvarende serverpark 

et annet sted. Med i pakken 

følger support 24 timer i døgnet, 

døgnåpen overvåkning av servere 

og restoring av data. 

Helautomatisk, nettbasert 

tjeneste 

Dette skjer via et program som 

The Online Backup Company 

installerer på hver enkelt klient 

via internett, uten at brukeren 

heftes. Samtidig som ITavdelingen 

får frigjort tid, er 

det rimeligere enn at noen i 

bedriften skal følge opp backup 

aktivt. I tillegg tar kopieringen 

mye mindre tid enn tradisjonelle 

løsninger; kun dagens nye og 

endrede data overføres. 

Unik Disaster Recoveryløsning 

Når serveren får virus, harddisken 

krasjer, eller hovedkortet ryker handler det 

om å minimere nedetiden. Da kan man sette ITavdelingen 

på jobben for å få alt opp igjen. Det 

tar kanskje dagevis. Alternativt er du kunde hos 

The Online Backup Company, og har valgt den 

supplerende løsningen OBC Image Backup. Da er 

du oppe igjen på en halvtime, forsikrer Hagerup. 

– Dette er tjenester som passer både små og store 

bedrifter uavhengig av plattformer og teknologiske 

spesifikasjoner. Våre kunder innser at det antagelig 

er den viktigste forsikringen de har. 

Kundetelefon: 815 BACKUP (815 22 258) 

E-post: salg@obcn.no 

www.onlinebackupcompany.no 


Rekruttering med kvalitet: 

Fabi Group rekrutterer spesialister 

Fabi har spesialisert seg på å 

levere kandidater innen økonomi 

og ledelse. Kundene kan enten 

leie inn arbeidskraften etter 

behov, eller benytte Fabi som 

partner i ansettelsen av høyt 

kvalifiserte medarbeidere. 

Kvalitet, bransjekunnskap og 

forståelse for kundens forretningsmessige 

utfordringer er 

blant styrkene til Fabi. 

– Det er viktig at kundene velger en partner 

som kjenner de faglige utfordringene og ser 

hele bildet i rekrutteringsprosessen, påpeker 

grunnlegger og administrerende direktør i 

Fabi AS, Kari Johansen. 

Skjønner utfordringene 

Med rådgivere som har bakgrunn fra revisjon 

og toppstillinger innen økonomi og ledelse, 

er Fabi rustet til å gi gode råd til kundene. De 

legger stor prestisje i å finne kandidater som 

både er faglig dyktige og som samtidig passer 

inn i organisasjonen. 

– Det er avgjørende å finne kandidater som 

Fabi Group: 

• Består av Fabi AS, Fabi kompetanse AB 

og Fabi Management AS 

• Kontorer i Oslo, Stavanger og 

Stockholm 

• Fabi Management AS yter tjenester 

innen management for hire og 

rekruttering til lederstillinger 

• Fabi AS er spesialisert på konsulentutleie 

og rekruttering av økonomer 

• Gruppen eies og drives av personer 

med bred erfaring fra lederstillinger 

og revisjons- eller konsulentvirksomhet. 

Fra venstre: Elin Karfjell, Konsernsjef Fabi Group, Kari Johnsen, Adm. dir i Fabi AS og gründer, Benedicte 

Jebsen, Head of HR and communications, Mirror Accounting AS og Gunhild Bjaalid, Teamlead research, 

Fabi Group. 

passer stillingen og samtidig har de rette 

personlige egenskapene. Det er også viktig 

å sikre en god og trygg prosess for både 

oppdragsgiver og de aktuelle kandidatene. Her 

er det mange som bommer, sier Elin Karfjell, 

konsernsjef i Fabi Group og administrerende 

direktør i Fabi Management. 

Fabi jobber for eksempel tett med Mirror 

Accounting (tidligere Lindorff Accounting) 

i forbindelse med rekruttering av ledere og 

spesialister innen Adivisory, i Oslo og Stockholm. 

Ettersom Mirror Accounting stiller store 

krav til kandidatene er samarbeidet med Fabi 

uvurderlig. 

– Fabi viser en svært god forståelse av de 

rollene vi har behov for å fylle, og de er gode 

rådgivere og sparringspartnere. Det er også 

en fordel at de jobber raskt og er effektive, 

forteller Benedicte Jebsen, Head of HR and 

Communication. 

Kvalitet i utvelgelsesprosessen 

Mirror Accounting er nå spesielt på utkikk 

etter managere til selskapets rådgivningsvirksomhet 

innen finans, økonomi, regnskap og 

skatt. Kandidatene må ha minst fem års erfaring 

som økonomi/regnskapsjef eller erfaring fra for 

eksempel revisjons- eller konsulentselskaper. 

Kompetanse på IFRS og konsolidering er også 

en fordel. 

– Bedrifter som rekrutterer på dette nivået 

forventer at vi leverer kvalitet, og vi legger 

derfor mye ressurser i kvalitetskontroll av 

kandidatene. En av våre styrker er at vi har 

en egen psykolog som sikrer at rekrutteringsverktøyene 

er optimaliserte og er egnet til de 

ulike oppdragene forteller Karfjell. 

www.mirroraccounting.no 

www.fabi.no 


Capitech Tid: 

Riktig ressursbruk gir korrekt bunnlinje 

Med Capitech Tid er tungvinte 

timelister og skjemaer som 

samles opp i slutten av 

måneden historie. Dette gjør 

hverdagen enklere og mer 

forutsigbar både for ledelse og 

ansatte. 

Capitech har de siste årene samarbeidet med mange 

bedrifter. Fokuset har vært riktig ressursbruk på 

riktig sted til riktig tid. Alle virksomheter ønsker å 

bruke de menneskelige ressursene slik at kunder og 

medarbeidere er fornøyde, samtidig som dette gir et 

riktig bidrag til bunnlinjen. 

Enkel oppfølging 

– Med oppdatert forbruk av personellressurser har 

man god oversikt over variable kostnader knyttet til 

lønn. Ledere som bruker Capitech Tid sier at riktige 

tiltak mot eventuelt overforbruk identifiseres raskt 

og kursen kan korrigeres fortløpende, sier daglig 

leder Børge Pettersen i Capitech. 

Bedrifter som bruker Capitech Tid kan kvalitetssikre 

og iverksette tiltak umiddelbart. Slik slipper de å 

bruke energi på historikken og kan konsentrere seg 

om framtiden. Man får oversikt over forbrukte timer, 

hvor ressursene er anvendt og hvordan dette påvirker 

bunnlinjen. 

Større automatikk 

Tradisjonelt har ansatte skrevet sine månedlige 

timelister som deretter måtte overføres manuelt til 

et lønnssystem. Dette er en metode som både har 

stor risiko for feil og krever mye manuelt arbeid. For 

medarbeiderne er det en stor fordel å få registrert 

tiden elektronisk ved at de på få sekunder angir hva 

man skal arbeide med. Riktig kostnadssted identi- 

fiseres automatisk og endring i arbeidsoppgave kan 

gjøres enkelt i løpet av dagen. Dette gjøres både via 

Internett, terminaler, kortlesere og SMS. 

– Vi bidrar til at kundene fokuserer på riktig bruk av 

ressursene med hensyn på driftsresultat i stedet for 

å se hvordan man kan redusere lønnskostnadene, sier 

Pettersen. 

Daglig oversikt 

Kristiansund-bedriften ble startet opp i 2004, og har 

i dag tolv ansatte. Blant kundene finnes DHL, Rica 

Hotels, NorSea AS, Nordlaks AS, flere kommuner og 

en rekke hoteller. 

– Suverent system 

– Capitech Tid er helt avgjørende for vår kostnadskontroll. Et 

utrolig driftsstabilt system, som både ansatte og avdelingsledere 

setter stor pris på. 

Det sier administrerende direktør Rasmus Sandnes 

ved Dr. Holms Hotel på Geilo. Hotellet har brukt 

systemet i ti år. 

– Vi bruker det hele tiden som utviklingsverktøy 

for å bli mer kostnadseffektive. Rapporteringen er 

god, enkel og oversiktlig. Vi har mange ansatte som 

jobber i mange avdelinger, og Capitech Tid gir oss 

22 

Børge Pettersen og Capitech leverer systemer som gir bedre kontroll av tidsbruken i bedrifter. 

kontroll med at timebruk og kostnader plasseres i 

riktig avdeling. 

Hotellet har etter hvert tatt i bruk flere av Capitechs 

produkter, og Sandnes roser oppfølgingen de får. 

– Den er suveren, stabil og solid. De er proaktive, og 

leverer til avtalte frister. En avgjørende samarbeidspartner 

for oss, konkluderer hotelldirektøren. 

– I hotellbransjen er lønn en av de største variable 

kostnadene. Da er det ekstra viktig at en slipper å 

vente til lønna er kjørt hver måned for å se kostnadsutviklingen. 

Hoteller som tar i bruk Capitech Tid 

opplever redusert overtid og ekstratid. Løsningen 

holder oversikten over hvor ressursene brukes. 

Oppfølging i fokus 

Børge Pettersen understreker at individuell 

oppfølging av kundene er det aller viktigste for 

Capitech, både ved levering og i et langsiktig 

samarbeid. 

– Vi vil at kundene skal ha tilstrekkelig informasjon 

til å være sikker på at våre løsninger er riktig valg 

for deres behov. Capitech skal ha de riktige kundene 

og de riktige kundene skal velge Capitech. 

– Det sentrale for kunden er at vi leverer tydelige og 

effektive tjenester. Hvordan løsningene brukes daglig 

er avgjørende for om de skal fungere optimalt. Derfor 

legger vi store ressurser i aktiv support, og setter 

kundeservice og fortløpende oppfølging i høysetet. 

www.capitech.no 


Krev håndfaste resultater av IT-leverandørene: 

No cure, no pay 

Dokumenthuset er så sikre på at 

løsningene deres sparer kundene 

for penger, at de er fristet til å 

gi bort løsningene gratis mot at 

de får halvparten av kundens 

besparelse. 

– Vi dekker kundens spesifikke 

behov, ikke vårt eget. Alle kundene 

våre sparer tid og penger, og derfor 

kan vi med god samvittighet legge 

penger bak det vi lover, sier salgsjef 

dokIT i Dokumenthuset, Torstein 

Bach. 

Finanskrisen har kommet til Norge. Mange større 

bedrifter må kutte hoder, og effektivisering er nødvendig 

som aldri før. For bedriftsledere ligger fokus 

på å kutte kostnader, men likevel fortsette prosessene 

og produktiviteten som før. 

«Alle» lover besparelser 

Det finnes nok av selskaper som lover økt 

effektivitet, store besparelser, bedre bunnlinje og 

grønnere gress. Så hvordan navigerer bedriftsledere 

rundt i jungelen av tilbud? 

– Gode bedriftsledere er nøye på å definere sine behov 

og deretter finne bistand til å dekke behovene. De 

klarer samtidig å luke vekk selgere som gjør alt de 

kan for å selge opp den ene løsning de tilbyr, men 

som ikke nødvendigvis dekker bedriftens behov, sier 

Bach. 

Han er selv selger og representerer et firma som også 

er blant aktørene i jungelen. Så hvorfor er han så 

selvsikker rundt at bedriftslederne finner frem til 

nettopp han og hans løsninger? 

– De helt seriøse er dem som tilbyr noe de virkelig 

tror på, og som gjerne setter penger på det de lover. 

De har nemlig ingen ting å tape. Slik er det hos oss. Vi 

vil ikke at kunden skal betale oss noe med mindre de 

oppnår besparelser takket være det de kjøper, sier Bach. 

Gratis, grundig forarbeid 

Dokumenthuset fakturerer ikke kundene – eller 

potensielle kunder – en eneste krone i konsulent- 

Dokumentshusets tips for innkjøp 

av besparende IT-løsninger 

• Utgangspunktet må være at kunden har et behov, 

forbedringspotensial eller problemområde som 

han «selger» til noen som kan løse det; ikke at en 

programvareprodusent selger sitt produkt som kanskje, 

delvis eller tilfeldigvis dekker kundens behov. 

• Kunden må delta aktivt i prosessen med 

kravspesifikasjon. 

• Prosjektene bør om mulig holdes små og kortvarige. 

For omfattende prosjekter har lett for å trekke ut i tid, 

bli uoversiktlige og ende med kostnadsoverskridelser. 

I 2006 ble det brukt ca. 65 millarder kroner på IKT-prosjekter i Norge. 24,8 av disse er overskridelser. 

(Kilde: Simula Research Laboratory/Statistisk Sentralbyrå). – Kjøper du en løsning til fast pris og som er 

satt opp spesielt for å dekke din bedrifts unike behov, er sjansen for ubehagelige overraskelser mindre, 

forteller Torstein Bach (til høyre), her sammen med Harald Wike. 

Ta heller frem konkrete problemer og løs dem ett 

etter ett. 

• Forlang presentasjon av løsningen og hvordan den 

vil avhjelpe ditt problem før du betaler noe. Først når 

en løsning er presentert og hva den vil koste, kan 

du ta stilling til om det er verdt å gjøre noe med din 

situasjon. 

• Avtal på forhånd at eventuelle overskridelser av 

budsjettet går på leverandørens kappe, ikke din. 

honorar, møtevirksomhet eller andre forberedelser. 

Bach hevder at ved å sette seg godt inn i det kunden 

trenger hjelp til kommer de i hvert enkelt tilfelle 

frem til verktøy som avhjelper kundens behov – og 

som gir økt effektivitet. 

– Vi lytter nøye og gjør et grundig forarbeid. Så presenterer 

vi en løsning, og vil kunden ha den, betaler 

de for den. Forkaster de den, koster det null. 

Kostbar flytting av dokumenter 

– Besparelsen ligger i å bedre hvert dokuments 

bevegelser. Når rundt regnet ti prosent av en bedrifts 

omsetning brukes på å flytte dokumenter, sier det 

seg selv at kostnadene rundt dette er betydelige. 

Men ofte betales det store summer for konsulenter 

og software uten at det reduserer tidsbruken. Da har 

man ikke kommet stort mye lengre, argumenterer Bach. 

– Vi garanterer at bedre dokumentflyt gir besparelser. 

For vår del kunne vi gjerne laget avtaler 

med kundene om gratis verktøy mot at vi deler 

besparelsen, avslutter Bach. 

dokumenthuset.no 

www.dokumenthuset.no 


Pearl Consulting: 

SAP-kvalitet med rask implementering 

Stadig flere bedrifter opplever 

et økende behov for bedre 

kontroll på økonomi, logistikk 

og salg. Tilgangen på oppdatert 

informasjon blir derfor 

avgjørende for å kunne fatte 

riktige beslutninger i et 

marked som krever stram 

styring. Pearl Consulting har 

spesialisert seg på å få opp 

gode SAP-løsninger raskt, og 

merker at markedet forventer 

raske og lønnsomme prosjekter. 

– SAP dreier seg om å oppnå strategiske konkurransefortrinn, 

identifisere muligheter og optimalisere 

driften. Pearl Consulting hjelper kunder 

som vil komme et steg i riktig retning med SAP, 

sier administrerende direktør i Pearl Consulting, 

Ingemar Goksøyr. 

Rask effekt 

Siden oppstarten i 2006 har Pearl Consulting 

fokusert på å utvikle pakketerte løsninger, som 

er raske å implementere hos kundene. Et vanlig 

prosjekt fra Pearl Consulting tar omlag tre 

måneder, mens andre leverer tilsvarende løsninger 

på minimum seks måneder. Hemmeligheten bak 

tidsbesparelsen er at Pearl Consulting har et 

metodeverk som reduserer omfanget, men opprettholder 

kvaliteten på forstudiene. 

– Mange bruker flere måneder på dokumentering 

og behovsanalyse. Vi har utviklet verktøy til de 

fleste standardprosesser og kommer derfor raskere 

i gang og leverer raskere. 

24 

Fakta om 

Pearl Consulting: 

• Har hatt jevn vekst 

• Omsetning 2007: 35,9 MNOK 

• Forventet omsetning 2008: 53 MNOK 

• Har kunder som Komplett, 

TeleComputing, Statkraft, Denofa, 

Pharmaq, mnemonic, StatoilHydro, Aker 

Solutions, Rieber & Søn, Orkla 

Pearl Consulting legger vekt på å være gode rådgivere, påpeker Ingemar Goksøyr (til høyre) og Geir Thoresen. 

De fleste kundene vil oppdage at standardløsningen 

innfrir kravene til det fulle, mens 

enkelte vil gjøre justeringer etter at løsningen 

har vært i drift en stund. 

– Vi kan tilby ferdige løsningsmodeller som 

dekker kundenes behov. Vi anbefaler alltid 

kundene å bruke løsningen en periode, før de 

eventuelt bruker ressurser på å videreutvikle 

løsningene sine for å øke sin konkurransekraft. 

Slik sparer vi kunden for unødvendige kostnader 

og de er operative med SAP langt raskere enn det 

som er vanlig, påpeker Geir Thoresen, partner i 

Pearl Consulting. 

Rådgivende rolle 

For bedrifter som vurderer å implementere SAP, 

er det viktig at de velger en leverandør som kan 

gi gode råd underveis. En viktig forutsetning 

for en ryddig og kostnadseffektiv prosess er at 

konsulentene er gode på SAP og at de forstår de 

forretningskritiske målene hos kunden. Her markerer 

Pearl Consulting seg svært positivt med at 

de har konsulenter som er gode på å se kundenes 

reelle behov. 

Selskapet har en unik kombinasjon av noen av 

markedets beste SAP-talenter kombinert med 

noen av de mest erfarne konsulentene i bransjen. 

Dette er et bra utgangspunkt når kundene søker råd. 

– Vi gir alltid kundene råd om hva som er mulig 

å gjøre og hva som ikke anbefales. Samtidig er 

vi svært opptatt av at løsningene vi foreslår er i 

tråd med de forretingskritiske målene bedriften 

har definert. En SAP-løsning skal alltid gi kunden 

bra ROI, sier Ingemar Goksøyr. 

Satser på kompetanse 

For Pearl Consulting har det hele tiden dreid 

seg om å være best i klassen. Det har de klart 

ved å fokusere på det de er gode på, samt ved å 

rendyrke kompetanseprofilen. Med en gjennomsnittserfaring 

med SAP på åtte til ni år sier det 

seg selv at kundene er i gode hender. I tillegg er 

selskapet svært opptatt av kompetanseutvikling 

slik at kundene hele tiden skal få tilgang på konsulenter 

som er oppdaterte, og har kompetanse 

som er relevant for dagens kunder. 

– Vi er i dag SAP Gold-partner og jobber for å 

videreutvikle oss med stadig flere kompetente 

medarbeidere. Kvalitet, erfaring og kompetanse 

bidrar til at vi effektivt når målene på vegne av 

kundene. 

www.pearlconsulting.no

Øker den internasjonale satsingen Norconsult - Bedriftprofilen

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?