Mange tør ikke fortelle sjefen at de er organisert - Arbeidsmiljø på ...
Mange tør ikke fortelle sjefen at de er organisert - Arbeidsmiljø på ...
Mange tør ikke fortelle sjefen at de er organisert - Arbeidsmiljø på ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Målet for forskningsprosjektet <strong>er</strong> en håndbok som pek<strong>er</strong> på problem<strong>er</strong> og<br />
mulighet<strong>er</strong> på arbeidsplass<strong>er</strong> <strong>de</strong>r folk fra mange nasjon<strong>er</strong> samarbei<strong>de</strong>r. H<strong>er</strong><br />
still<strong>er</strong> Isaraporn Naustdal, Angel Hillesøy og Marit Haldis H<strong>er</strong>dlevær, stuepik<strong>er</strong><br />
på Hotel Norge i B<strong>er</strong>gen, opp for Magasinets fotograf. Et av forslagene<br />
i boka blir <strong>at</strong> <strong>de</strong>t <strong>er</strong> viktig å skape forståelse for v<strong>er</strong>dien av å si ifra.<br />
turelle arbeidsplass<strong>er</strong> komm<strong>er</strong> til å innehol<strong>de</strong><br />
fl<strong>er</strong>e forslag som har vokst fram fra<br />
<strong>er</strong>faringene av språkforvirring på v<strong>er</strong>ftet.<br />
Slik som <strong>de</strong>t med oppslag på ulike aktuelle<br />
språk.<br />
Ved inngangen til lag<strong>er</strong>et s<strong>er</strong> vi et annet<br />
eksempel, en plak<strong>at</strong> med bil<strong>de</strong> og navn<br />
på vanlige v<strong>er</strong>ktøy og maskin<strong>er</strong>, på fl<strong>er</strong>e<br />
språk. Det lett<strong>er</strong> kommunikasjonen og<br />
gjør arbei<strong>de</strong>t bå<strong>de</strong> m<strong>er</strong> effektivt og mindre<br />
helsefarlig.<br />
Vil lage lommeordbok<br />
Også på Hotel Norge <strong>er</strong> <strong>de</strong>t språket som<br />
blir nevnt oftest når man tenk<strong>er</strong> på problem<strong>er</strong><br />
med fl<strong>er</strong>kulturelle arbeidsplass<strong>er</strong>.<br />
Marit H<strong>er</strong>dlevær gjør rent på et av <strong>de</strong> 350<br />
rommene i hotellet. Hun <strong>er</strong> vet<strong>er</strong>an, og<br />
har h<strong>at</strong>t mange møt<strong>er</strong> med <strong>de</strong> 20 nasjonalitetene<br />
blant knapt 140 ans<strong>at</strong>te.<br />
– Det <strong>er</strong> lær<strong>er</strong>ikt. Jeg syns <strong>ikke</strong> <strong>at</strong> <strong>de</strong>t har<br />
betydd noen konflikt<strong>er</strong>, si<strong>er</strong> hun.<br />
– D<strong>er</strong>imot kan <strong>de</strong>t jo bli et problem for<br />
eksempel med instruks<strong>er</strong> på norsk. Hvis<br />
man <strong>ikke</strong> forstår, men likevel <strong>ikke</strong> vil ell<strong>er</strong><br />
kan spørre, blir <strong>de</strong>t feil på rom ett<strong>er</strong> rom.<br />
På hotellet har man nå innført instruks<strong>er</strong><br />
på fl<strong>er</strong>e språk, og man planlegg<strong>er</strong> en<br />
lommeordbok med vanlige uttrykk. Ett<strong>er</strong><br />
årsskiftet begynte <strong>de</strong>ssuten et treårig prosjekt<br />
med språkopplæring på arbeidsplassen.<br />
Men fl<strong>er</strong>språkligheten kan også være<br />
en for<strong>de</strong>l. Djev<strong>at</strong> Hisenaj, klubble<strong>de</strong>ren<br />
på hotellet, <strong>fortelle</strong>r <strong>at</strong> spansktalen<strong>de</strong> rengjøringsp<strong>er</strong>sonale<br />
har kunnet gjøre nytte i<br />
resepsjonen i tilfell<strong>er</strong> <strong>de</strong>r gjest<strong>er</strong> har trengt<br />
hjelp.<br />
Det <strong>er</strong> en for<strong>de</strong>l som man kan benytte<br />
seg m<strong>er</strong> av i hotellets virksomhet, og som<br />
vil kunne styrke selvfølelsen og samhørigheten,<br />
men<strong>er</strong> han.<br />
Resepsjonist med mast<strong>er</strong>grad<br />
Palestin<strong>er</strong>en Yousef Salah <strong>er</strong> en av <strong>de</strong> første<br />
som møt<strong>er</strong> hotellets gjest<strong>er</strong>. Han ville for<br />
eksempel kunne forklare veien til Fløibanen<br />
på arabisk.<br />
– Tja. De arabisktalen<strong>de</strong> gjestene <strong>er</strong> ganske<br />
få, og jeg har en mast<strong>er</strong>grad i engelsk<br />
fra Univ<strong>er</strong>sitetet i B<strong>er</strong>gen. Det plei<strong>er</strong> å<br />
hol<strong>de</strong>. Men jeg vil gj<strong>er</strong>ne forbedre norsken<br />
min, si<strong>er</strong> han.<br />
Magasinet for fagorganis<strong>er</strong>te 1/09 19
Change language