no cure, no pay

Nr 08 / 2008 

Effektiviserende 

IT-løsninger 

I denne utgaven av Bedriftprofilen 

kan du lese om 16 

spennende og innovative 

IT-selskaper som leverer 

effektiviserende IT-løsninger 

til norske og internasjonale 

virksomheter. 

Innhold: 

Dokumenthuset ................ 1 

Ganske Enkelt .................. 2 

EDB Gruppen Norge ............ 3 

Redpill Linpro .................. 4 

Extend ......................... 5 

Argon Consult AS .............. 6 

Prosjektplassen ................ 7 

ØkonomiBistand AS ............ 8 

CognIT AS ..................... 9 

KSD Software ................. 10 

Manag-E Nordic AS ............ 11 

Contesto ...................... 12 

CDS AS........................ 13 

IXD AS ........................ 14 

ACOS ......................... 15 

Vitari ......................... 16 

Krev håndfaste resultater av IT-leverandørene: 

no cure, no pay 

Dokumenthuset er så 

sikre på at løsningene 

deres sparer kundene for 

penger, at de er fristet til 

å gi bort løsningene gratis 

mot at de får halvparten 

av kundens besparelse. 

– Vi dekker kundens 

spesifikke behov, ikke vårt 

eget. Alle kundene våre 

sparer tid og penger, og 

derfor kan vi med god 

samvittighet legge penger 

bak det vi lover, sier 

salgsjef dokIT i Dokumenthuset, Torstein 

Bach. 

Finanskrisen har kommet til Norge. Mange 

større bedrifter må kutte hoder, og effektivisering 

er nødvendig som aldri før. For 

bedriftsledere ligger fokus på å kutte kostnader, 

men likevel fortsette prosessene og 

produktiviteten som før. 

«Alle» lover besparelser 

Det finnes nok av selskaper som lover 

økt effektivitet, store besparelser, bedre 

bunnlinje og grønnere gress. Så hvordan 

navigerer bedriftsledere rundt i jungelen 

av tilbud? 

– Gode bedriftsledere er nøye på å definere 

sine behov og deretter finne bistand til 

å dekke behovene. De klarer samtidig å 

luke vekk selgere som gjør alt de kan for å 

selge opp den ene løsning de tilbyr, men 

som ikke nødvendigvis dekker bedriftens 

behov, sier Bach. 

Han er selv selger og representerer et firma 

som også er blant aktørene i jungelen. 

Så hvorfor er han så selvsikker rundt at 

bedriftslederne finner frem til nettopp han 

og hans løsninger? 

– De helt seriøse er dem som tilbyr noe 

de virkelig tror på, og som gjerne setter 

penger på det de lover. De har nemlig 

ingen ting å tape. Slik er det hos oss. Vi 

vil ikke at kunden skal betale oss noe med 

mindre de oppnår besparelser takket være 

det de kjøper, sier Bach. 

Gratis, grundig forarbeid 

Dokumenthuset fakturerer ikke kundene – 

eller potensielle kunder – en eneste krone 

i konsulenthonorar, møtevirksomhet eller 

dokumentshusets tips for innkjøp 

av besparende IT-løsninger 

• Utgangspunktet må være at kunden 

har et behov, forbedringspotensial eller 

problemområde som han «selger» til noen 

som kan løse det; ikke at en programvareprodusent 

selger sitt produkt som kanskje, 

delvis eller tilfeldigvis dekker kundens 

behov. 

• Kunden må delta aktivt i prosessen med 

kravspesifikasjon. 

• Prosjektene bør om mulig holdes små og 

kortvarige. For omfattende prosjekter har 

lett for å trekke ut i tid, bli uoversiktlige 

I 2006 ble det brukt ca. 65 millarder kroner på IKT-prosjekter i Norge. 24,8 av 

disse er overskridelser. (Kilde: Simula Research Laboratory/Statistisk Sentralbyrå). 

– Kjøper du en løsning til fast pris og som er satt opp spesielt for å dekke din 

bedrifts unike behov, er sjansen for ubehagelige overraskelser mindre, forteller 

Torstein Bach (til høyre), her sammen med Harald Wike. 

og ende med kostnadsoverskridelser. Ta 

heller frem konkrete problemer og løs dem 

ett etter ett. 

• Forlang presentasjon av løsningen og 

hvordan den vil avhjelpe ditt problem før 

du betaler noe. Først når en løsning er 

presentert og hva den vil koste, kan du 

ta stilling til om det er verdt å gjøre noe 

med din situasjon. 

• Avtal på forhånd at eventuelle overskridelser 

av budsjettet går på leverandørens 

kappe, ikke din. 

andre forberedelser. Bach hevder at ved 

å sette seg godt inn i det kunden trenger 

hjelp til kommer de i hvert enkelt tilfelle 

frem til verktøy som avhjelper kundens 

behov – og som gir økt effektivitet. 

– Vi lytter nøye og gjør et grundig 

forarbeid. Så presenterer vi en løsning, 

og vil kunden ha den, betaler de for den. 

Forkaster de den, koster det null. 

Kostbar flytting av dokumenter 

– Besparelsen ligger i å bedre hvert dokuments 

bevegelser. Når rundt regnet ti 

prosent av en bedrifts omsetning brukes 

på å flytte dokumenter, sier det seg selv 

at kostnadene rundt dette er betydelige. 

Men ofte betales det store summer for 

konsulenter og software uten at det 

reduserer tidsbruken. Da har man ikke 

kommet stort mye lengre, argumenterer 

Bach. 

– Vi garanterer at bedre dokumentflyt gir 

besparelser. For vår del kunne vi gjerne 

laget avtaler med kundene om gratis verktøy 

mot at vi deler besparelsen, avslutter 

Bach. 

dokumenthuset.no 

www.dokumenthuset.no 

// Reklamebilag til Finansavisen 24. november 2008 

Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn©

Ganske Enkelt: 

Krisen øker behovet for kundepleie 

Finanskrisen tvinger frem en høyere 

salgsaktivitet for de fleste bedrifter. 

Men like viktig er det å pleie 

kundene man allerede har for å 

holde avgangen nede. Et godt CRMsystem 

gjør kundepleie enklere. 

– I følge markedsundersøkelser fra analysebyrået 

Gartner, svarer to tredjedeler av kundene at avgangen 

deres skyldtes dårlig oppfølging fra bedriftens side. 

Et godt CRM-system som gjør kundepleie enkelt, 

gjør det vanskeligere for kundene å slutte å handle, 

sier daglig leder Anders Jahren i Ganske Enkelt. 

Det er lett å glemme at tap av kunder faktisk har en 

direkte negativ effekt på bunnlinjen mener Jahren. 

Derfor er et godt CRM-system viktig. 

Kunnskap er makt 

Det er viktig å ta vare på så mye som mulig av den 

kunnskapen man kollektivt sitter på i en bedrift. Et 

CRM-system systematiserer denne informasjonen på 

en enkel måte. Veldig ofte kommer erkjennelsen om 

behovet for et slikt system når en nøkkelperson 

slutter og tar med seg kunnskapen ut i følge 

Jahren. 

– Veldig mye informasjon befinner seg oppi hodene 

til folk eller lokalt i mailboksen. Når noen da velger 

å slutte i en organisasjon vil denne informasjonen 

forsvinne sammen med menneskene. Vi har sett 

mange eksempler på kundehenvendelser etter slike 

scenarioer. 

En mer effektiv arbeidshverdag 

I dagens informasjonssamfunn drukner man nesten 

i informasjon og undersøkelser viser at man bruker 

mer og mer tid på å lokalisere informasjon. Et godt 

system for å håndtere og arkivere relevant kunnskap 

og informasjon kan gjøre de ansatte mer effektive. 

Forretningsidéen bak Ganske Enkelt er rett og slett 

å gjøre hverdagen enklere for kundene sine. 

– Det er ikke bare bedrifter som driver med kundeservice 

eller salg som har behov for et CRM-system. 

Det er egentlig alle som har kunder. På grunn av de 

økende informasjonsmengdene kan man øke effek- 

Gisle Jentoft: 

Ganske Enkelt er en drøm for Superoffice 

Alle som etablerer et programvareselskap med utvikling av egen programvare 

har en felles drøm; å utvikle en programvare som er så bra at andre 

selskaper ser en forretningsmulighet i å selge programmet. Dessverre er 

det slik at dette forblir kun en drøm for de aller fleste. 

Den store programvaredrømmen var absolutt tilstede 

da vi startet SuperOffice i 1990. Allerede fra dag 

én jobbet vi steinhardt 

med å virkeliggjøre 

drømmen og i Norge er 

den faktisk langt på vei 

oppnådd. Ganske Enkelt 

har vært SuperOfficepartner 

siden 1995 og 

har i løpet av disse 

årene bygd opp en 

solid kompetanse innen 

2 

Ganske Enkelt 

• Opprettet i 1995 

• 20 ansatte 

• Omsatte for 16 millioner i 2007 

• Kontorer i Oslo, Drammen og Larvik 

• SuperOffice Platinum Partner 

De ansatte i Ganske Enkelt mener at de fleste firmaer kunne trengt et CRM-system for å forvalte kunnskap og 

informasjon. 

kundeorienterte forretningsprosesser i mange bransjer. 

Selskapet har bidratt til suksessen til SuperOffice 

og representerer i dag en ikke ubetydelig del av 

lisensomsetningen i Norge. Som en av våre fremste 

partnere har Ganske Enkelt ansvaret for mer enn 400 

av kundene i Norge og har bidratt til at disse har 

oppnådd mer effektive kundeprosesser, økt omsetning 

og økt lønnsomhet. 

Konsernsjef i SuperOffice 

Gisle Jentoft 

tiviteten i en bedrift betraktelig ved å ha et enkelt 

og brukervennlig system som gjør informasjonen 

tilgjengelig, forteller Jahren. 

Kundeoppfølging er vår kjernekompetanse 

Ganske Enkelt ble etablert i 1995 og var en av 

landets første leverandører av kundeoppfølgingssystemer. 

Selskapet hadde en klar målsetning om 

å bli den flinkeste leverandøren av denne type 

systemer. I de første årene drev Ganske Enkelt også 

med nettverksløsninger og økonomisystemer, men i 

1998 valgte de å rendyrke satsningen på CRM. I ti 

år har selskapet vært utelukkende fokusert på dette 

fagfeltet. Ganske Enkelt har valgt programvare fra 

den norske leverandøren SuperOffice. 

– Det er fordi det er markedets mest brukervennlige 

system, forteller Jahren. 

I tillegg til å benytte den beste programvaren på 

markedet, skreddersyr Ganske Enkelt CRM-systemet 

til din bedrift. 

– Det er klart det er varierende behov for hvordan 

man vil benytte systemet, men vi fungerer som 

rådgivere under hele prosessen, fra kartlegging av 

behov til implementering og opplæring. Vi integrerer 

også CRM-systemet med andre eksisterende systemer 

i bedriften dersom det er behov for det, avslutter 

Jahren. 

www.enkelt.no 

www.learnsuperoffice.com 

Reklamebilag til Finansavisen 24. november 2008

EDB Gruppen Norge: 

Vinner terreng med 

bransjetilpassede løsninger 

EDB Gruppen er spesialist på bransjetilpassede 

ERP-løsninger og har 

stor tro på at stadig flere vil velge 

standard programvare. Selskapet er 

spesialister på blant annet byggevaremarkedet 

og har opparbeidet 

seg en unik posisjon med tanke på 

bransjeerfaring, forretningsforståelse 

og modulbasert programvare. 

– Vi har markert oss med en brukervennlig løsning, 

unik bransjekunnskap og mange års erfaring som 

rådgivere, forteller administrerende direktør i EDB 

Gruppen Norge, Jesper Madsen. Han ser at stadig 

flere går bort fra spesialløsninger til standardløsninger 

som er enklere i drift og innebærer lavere 

kostnader. 

Erstatter tunge spesialløsninger 

Mange bedrifter ser at de ikke kommer videre med 

den ERP-løsningen de har i dag. Dette er ofte spesialløsninger 

som er tilpasset et spesielt behov uten å 

ta høyde for nye behov og ønsker. Konsekvensen er 

gjerne at de må bygge helt nye systemer dersom de 

ønsker ny funksjonalitet. Dette er både kostnadskrevende 

og stiller store krav til intern ressursbruk. 

Med ASPECT4 fra EDB Gruppen får kundene en 

standardløsning med tilgang på stadige oppdateringer 

og nye funksjoner tilpasset behovene. 

ASPECT4 er en modulbasert løsning som kan tilpasses 

de ulike kundenes behov, men som samtidig er 

gjennomprøvd og testet grundig gjennom mange år. 

Administrerende direktør i EDB Gruppen er overbevist 

om at stadig flere går bort fra spesialløsninger til 

fordel for standardiserte løsninger. 

– Vi tror at stadig flere vil oppleve at en standardløsninger 

er rimeligere, mer fleksibel og har bedre 

Fakta om 

EDB Gruppen Norge: 

• Virksomheten er en del av EDB Gruppen, 

som leverer IT-løsninger og konsulenttjenester 

til det skandinaviske markedet. 

Administrative styringsverk tøy representerer 

grunnstammen i produktporteføljen. 

• EDB Gruppen har bransjeløsninger for 

handel, industri og produksjonsbedrifter, 

sko, sport og bekledningsbedrifter samt 

trelast og byggevarehandelen. 

• I Norge har EDB Gruppen bedrifter som 

ISOLA, Icopal, Aas Bryggeri, Wenaas, Viking 

Foot Wear, Warner Gruppen og Veidekke på 

kundelisten. 

Fra venstre: Kjell Arne Mehren, Trine Green Bjerg, Arve Teigen og Christina Sletner. 

Bilde til høyre: Administrerende direktør Jesper Madsen. 

stabilitet enn spesialløsninger. En standardløsning 

har mange brukere og er dermed bedre testet og 

tilpasset den aktuelle bransjen. Disse fordelene er 

det mange som oppdager. 

Flere velger standardløsninger 

EDB Gruppen leverer ASPECT4 som er en av de mest 

brukte ERP-løsningene i Byggebransjen i Danmark. 

Programvaren benyttes faktisk av omlag 40 prosent av 

all omsetning i byggvaremarkedet i hele Skandinavia, 

og er i sterk fremmarsj i Norge. EDB Gruppen har 

sikret seg flere dominerende aktører i byggebransjen 

og har blant annet Byggmakker, Optimera, Maxbo og 

Byggkjøp på kundelisten. 

– Vi har helt klart markert oss som en viktig leverandør 

og tar stadig nye markedsandeler. 

En av selskapets nyeste kunder er fliskjeden Modena 

Gruppen. De har valgt ASPECT4 som felles løsning 

for hele kjeden, og reduserer dermed antall systemer 

fra ni ulike løsninger til en felles løsning. EDB Gruppen 

startet med en foranalyse i april 2008 og implementeringen 

var i gang allerede i oktober samme år. 

Modena Gruppen tok i bruk systemet i én av sine 

butikker allerede 1. september og de resterende 29 

butikkene vil fortløpende bli inkludert i det forenklede 

systemet. 

– Forutsetningen for at vi kunne implementere ett 

felles system i en så stor kjede så raskt, var at 

ASPECT4 er en standardløsning som er enkel å 

tilpasse ulike kjeders behov. 

Bransjekunnskap er avgjørende 

Et av de viktigste suksesskriteriene til EDB Gruppen 

er at de har inngående bransjekunnskap og derfor 

fungerer som gode rådgivere for kundene. Dette er 

et fortrinn konkurrentene vanskelig kan konkurrere 

med. I følge Jesper Madsen tar det lang tid å etablere 

seg som en aktør for de enkelte bransjene. 

Omsetning og bunnlinje 

siste tre år: 

Omsetning resultat 

2006 40 mill. 1,1 mill. 

2007 42 mill. 0,6 mill. 

2008* 50 mill. 2,5 mill. 

*2008 er estimert 

– Det er ikke bare å bestemme seg for å bli gode på 

en spesifikk bransje. Man må også bruke lang tid på 

utvikling av kompetanse og programvare. EDB Gruppen 

har faktisk omlag 25 års erfaring fra enkelte bransjer 

og det forspranget har vi ikke tenkt å gi fra oss. 

Innfrir vekstambisjonene 

EDB Gruppen har de siste årene satt seg høye mål 

og kan vise til at de har innfridd forventningene. 

Selskapet merker økt etterspørsel etter standardløsninger 

og har forventinger til at dagens marked 

vil stille større krav til lønnsomhet og at ERP-løsninger 

vil bli stadig viktigere for å holde kontroll på 

marginene. 

– Gode IT-verktøy er helt avgjørende for å holde 

marginene og det gjelder spesielt i nedgangstider 

som vi opplever nå. Det vil rett og slett være for 

uakseptabelt å ikke ha god kontroll, understreker 

Jesper Madsen. 

www.edbgruppen.no 

Reklamebilag til Finansavisen 24. november 2008 

3

Ønsker at kundene tar makten tilbake: 

– Alle ledere ønsker frihet! 

Fusjonen mellom norske Linpro og 

svenske Redpill gir markedet komplette 

frie programvareløsninger. 

– Vi låser ikke kundene til dyre 

avtaler de ikke kommer seg ut av, 

sier Trond Heier i Repill Linpro. 

Redpill Linpro har et av Europas mest komplette 

og innovative miljøer for fri programvare. Tilbudet 

dekker alt innen IT; fra hyllevareløsninger, drift, 

support, kursing og rådgivning til skreddersydd 

utvikling. 

– Vi er komplette i forhold til produkttilbud, 

tjenester og kompetanse. Vi kan til en viss grad 

si at kundene har etterspurt denne fusjonen, sier 

Anders Liling i Redpill Linpro som forklarer at en 

av det nye selskapets vekststrategier er å følge 

kundene ut i nye markeder. 

halverte kostnader 

Med tradisjonell, produsenteid programvare er 

man lisensstyrt og blir låst til én teknologi og én 

leverandør. Fri programvare øker fleksibiliteten og 

mulighetene, samtidig som kostnadene minsker. 

– Virksomheter som tidligere ikke har strategisk 

satset på fri programvare får noen «a-ha opplevelser». 

Man behøver fri programvare og skreddersydde 

løsninger dersom man ønsker at IT skal 

være en driver i forretningen, forklarer Heier. 

– Våre erfarne konsulenter kan vurdere hvordan 

og i hvor stor grad fri programvare kan hjelpe 

dere. Vi kartlegger behovet for løsninger, sett i 

sammenheng med deres eksisterende IT-løsninger. 

4 

Om Redpill Linpro 

Redpill Linpro er Nordens ledende fremste 

miljø innen fri programvare med 170 

ansatte. Vi tilbyr profesjonell rådgivning, 

utviklingstjenester, kurs, support og drift 

rundt flere av de verdensledende fri program- 

vareproduktene innen infrastruktur, middle- 

ware, integrasjon samt forretningssystemer. 

Redpill Linpro har kunder i alle nordiske 

land og kontor i Stockholm, Oslo, Karlstad, 

København, Helsingfors, Gøteborg og 

Stavanger. 

Fra venstre: Administrerende direktør i Norge, Trond Heier, administrerende direktør i Sverige, Anders Liling og 

styreformann i Redpill Linpro AB, Christina Detlefsen. 

Vi evaluerer hva som er lett og hva som er 

vanskelig å erstatte, og hvilke gevinster dere får, 

supplerer Liling. 

Med fri programvare er makten i kundenes hender. 

Langsiktige og kompliserte lisensavtaler er 

historie. Med fri programvare har man et fornuftig 

kostnadsbilde, hvor man betaler for den support 

og de utviklingstjenester man bruker, og ikke 

store lisensregninger. 

– Vi ønsker å fjerne IT-tvangstrøyene mange virksomheter 

er fanget i. Fordi vi ikke låser kundene, 

kan vi også byttes ut om vi ikke leverer. Det gjør 

at vi må strekke oss lenger og levere maksimalt i 

alle prosjekt, sier Heier. 

Øker kunnskapen i markedet 

Markedet er i dag modent for løsninger fra begge 

verdener. Kundene har et langt bredere og bedre 

tilbud å velge fra. 

– Samtidig som utbredelsen av fri programvare 

øker, er det en kjensgjerning at det tradisjonelle 

lisenssalget synker globalt. Mange nordiske 

virksomheter kjører nå et blandet miljø og vår 

mulighet ligger i videreutdanning av markedet, 

sier Liling. – For våre kunder er dynamisk og god 

IT kritisk. Vi har erfart at de kundene som investerer 

i våre løsninger får bedre innovasjonsevne 

og blir mer endringsdyktige. Fri programvare tåler 

sammenligning med alt, fortsetter Liling. 

– Potensielt er alle ledere tilhengere av fri 

programvare, avslutter Heier, for hvem ønsker 

ikke lavere kostnader, fleksibilitet og valgfrihet? 

om fri programvare 

Med fri programvare kan hvem som helst ta i bruk 

programvaren, uten å betale lisensavgift til en 

leverandør. Rettighetene omfatter muligheten for 

å kjøre programvaren, samt studere kildekoden, 

tilpasse til egen bruk, forbedre, kopiere og 

distribuere programvaren. 

Det finnes idag over 150.000 slike prosjekter; fra 

skrivebordsløsninger for den enkeltes produktivitet, 

til avanserte løsninger for infrastruktur 

og forretningsapplikasjoner. Fri programvare øker 

virksomhetens fleksibilitet og effektivitet, senker 

kostnadene og støtter innovative prosesser på en 

dynamisk og smidig måte. De profesjonelle aktørene 

i dette markedet tjener penger på tjenestene de 

leverer. 

For mer informasjon, besøk www.linpro.no/friprog 

www.redpill-linpro.no 


Extend: 

Etterlyser større ledelsesengasjement 

Fokus på kvalitetsstyring kan gi 

resultater på bunnlinjen. Men den 

største suksessfaktoren er ledelsens 

engasjement i prosessen med å ta i 

bruk fagapplikasjoner som Extends 

kvalitetsverktøy EQS(Extend Quality 

System). 

– Det er en utbredt villfarelse at innføringen av nye ITsystemer 

hører til under IT-avdelingen og at kvalitetsstyring 

er en HMS-oppgave. Uten ledelsen i en sentral 

rolle vil man ikke få de nødvendige ressurser eller 

prioriteringen som er nødvendig for å innføre en 

helhetlig kvalitetsstyring i virksomheten, forteller 

administrerende direktør i Extend Kjell H. Husby. 

EQS er et webbasert ledelsesverktøy for kvalitetsstyring 

der alle styrende dokumenter, prosedyrer, sjekklister og 

avvik kan forvaltes. 

Kvalitet lønner seg 

– EQS er programvaren som reduserer kvalitetskostnader, 

forbedrer arbeidsprosesser og kan øke resultatgraden, 

sier Husby. 

Ledelsens forståelse for og innsikt i behovet for 

bevisste kvalitetsstyringsprosesser i en virksomhet, 

bør være proporsjonalt med kostnadene det utgjør 

på bunnlinjen. Undersøkelser viser at et ikke-bevisst 

forhold til kvalitetsstyring sannsynligvis resulterer i en 

samlet kvalitetskostnad på 15-20 prosent av omsetningen. 

En bedrift som har et bevisst og prioritert forhold 

til kvalitetsstyring hvor forebyggende arbeid utgjør 

hovedtyngden, beregnes å ha kvalitetskostnader på 

kun 3 prosent av omsetningen. 

– Ofte er ikke bedriften klar over at manglende fokus 

på kvalitetsstyringsområdet utgjør så store kostnader. 

Dette er den store fallgruven ved å ikke ha et aktivt 

forhold til kvalitetsstyring. Vi bidrar til bedre beslutningsstøtte 

for ledelsen, sier Husby. 

Administrerende direktør i Extend Kjell H. Husby tilbyr 

nøkkelen til lønnsomme kvalitetssystemer med 

ledelsesforankring. 

Kostnader i % av omsetningen 

20% 

15% 

10% 

5% 

0% 

Matrise etter: Philip B. Crosby 

KVALITETSMATRISEN 

– fra Uvisshet til Visshet 

«Vi vet ikke 

hvorfor vi har 

kvalitetsproblemer.» 

«Må vi virkelig 

alltid ha 

kvalitetsproblemer?» 

Avvikshåndtering er kjernen i systemet 

EQS er et effektivt verktøy for å behandle avvik og 

uønskede hendelser i en bedrift. 

– I systemet kan avvikene kategoriseres, man kan 

sende problemstillinger ut på høring til andre, iverksette 

ubegrensede antall tiltak med full elektronisk 

støtte, registrere kostnader og ikke minst kjøre ut 

rapporter hvor prosessene er dokumentert fra A-Å, 

forteller Husby. 

Extend legger stor vekt på at systemet skal være 

enkelt, levende og brukervennlig slik at alle i bedriften 

kan delta i forbedringsarbeidet. 

– Alle i en organisasjon skal kunne påvirke kvalitetsarbeidet 

innenfor sine områder, helst ved kun 1 klikk 

i kvalitetssystemet. En lav terskel er avgjørende for 

at dette kan skje på en god måte og at alle hendelser 

kan bli rapportert og registrert, sier Husby og tilføyer 

at ethvert avvik som ikke blir registrert, er en tapt 

mulighet for forbedring. 

Tidsbesparende fagsystem 

EQS er, i motsetning til mer generelle verktøy i form 

av portaler og intranett, et fagsystem som er skreddersydd 

til å ivareta sentrale oppgaver innen kvalitetssikring. 

– Ved å bruke dette verktøyet reduseres tidsforbruk ved 

dokumentforvaltning og informasjonssøk med opptil 

25-50 prosent. Man kan raskt finne frem ønsket informasjon 

direkte fra den aktuelle prosess. Historikk og 

revisjonsendringer er selvfølgelig også dokumentert og 

er tilgjengelig informasjon i systemet, forteller Husby. 

dokumentflyt i prosjekter 

Extend har de siste årene fått flere industrikunder 

med høye krav til dokumentasjon og dette har gitt 

kunnskap om krav til profesjonell dokumenthåndtering. 

«Våre problemer 

avsløres og løses 

gjennom våre 

kvalitetsverktøy.» 

«Forebyggende 

tiltak er en 

naturlig del av 

virksomheten.» 

Resultatet er en ny modul som utvider arbeidsområdet 

til EQS ved å inkludere vilkårlige dokumenter og filformater. 

– Dette er en spennende utvidelse av vårt tilbud som 

bl.a. sikrer dokumentflyten i prosjekter. Alle deler av 

EQS-systemet er bygget over ISO-standarder for å understøtte 

alle krav til dokumentasjon og sertifiseringer 

som i økende grad er våre kunders hverdag, forteller 

Husby. 

Informasjonshygiene 

Extend bearbeider for tiden konseptet «informasjonshygiene» 

som nylig ble lansert og diskutert på et EQS 

brukerforum. Inspiratoren til selve ordet har vært 

Florence Nightingale. 

– Det viser seg at Florence Nightingale var langt mer 

enn «the lady with the lamp». Hun var brennende 

opptatt av ikke bare hygieniske tiltak, men gode rutiner 

og nye metoder for å presentere statistiske data. For 

Extend kan dette oppsummeres med behovet for å 

formidle korrekt informasjon til rett tid på rett sted. 

Det kan høres enkelt ut, men er faktisk krevende. Dette 

er noe vårt EQS-system kan hjelpe til med, avslutter 

Husby. 

Pirsenteret 

7462 Trondheim 

Telefon: 73 54 61 00 

E-post: firmapost@extend.no 

www.extend.no 

«Vi vet hvorfor 

vi ikke har 

kvalitetsproblemer.» 

UVISSHET OPPVÅKNING FORSTÅELSE INNSIKT VISSHET 

Virksomheten kan påvirke bunnlinjen gjennom et aktivt forhold til kvalitetsstyring. 

Matrise etter: Philip B. Crosby 

Kvalitetskostnadene 

i % av omsetningen 


5

Argon Consult AS: 

Tjen millioner på å effektivisere IT-driften 

Effektivisering av IT i virksomheten 

kan gi store økonomiske og organisatoriske 

gevinster. Erfaringsmessig 

er forbedringspotensialet på 20-40 

prosent av de totale IT-utgiftene. 

Det er mye penger på bunnlinjen. 

Sett i lys av det store potensialet er det merkelig at 

ikke flere selskaper har større fokus på dette. Hvor ofte 

spør man egentlig seg selv; utnytter vi systemene våre 

fullt ut? Har vi de rette rutiner og systemer for våre 

behov, eller har vi «overinvestert». 

– Dessverre gjør mange selskaper sjeldent denne 

«øvelsen», og noen gjør den aldri, forteller Bjørn Dahl, 

daglig leder i Argon Consult AS, 

orientering i jungelen 

Dahl leder et uavhengig konsulentselskap som bistår 

bedrifter med hvordan de skal få mest mulig igjen for 

sine IT-investeringer. Han finner det merkelig at mange 

bedrifter sjeldent strategisk evaluerer sin egen IT bruk. 

– For mange bedriftsledere har IT vokst til et «flerhodet 

troll» med svimlende summer i året. Teknologi- 

6 

Argon Consult ble etablert i 2004, og består 

av 14 seniorkonsulenter. Selskapets kjernekompetanse 

er : 

• Strategisk vurdering av IKT-funksjonen 

• Analyse og vurdering av forretningsmessige 

gevinster, inkl. rådgivning og prosesstøtte 

• Kartlegging og bistand i forbindelse med 

realisering av gevinster 

• Prosjektledelse ved innføring, utvikling og 

implementering av IKT-løsninger 

Bjørn Dahl, daglig leder 

Mobil: 901 42 463 

E-post: bd@argonconsult.no 

Finn-Arne Øvern, styreleder 

Mobil: 913 30 691 

E-post: fao@argonconsult.no 

Noen Referanser: 

Optimera-gruppen // Norges Idrettsforbund 

Saint Gobain Distribution Nordic // NetCom 

Hydro IS Partner // Felleskjøpet Øst Vest (Agri) 

Telenor // EDB Business Partner // Kavli 

ErgoGroup // Brødrene Dahl Norge 

utviklingen skjer i et rasende tempo, og når ITbransjen 

i tillegg bruker en terminologi som ofte går 

langt over hodet på ledelsen – som er mer oppatt av 

helheten – er det vanskelig å se hva som er det beste 

for selskapet. Dermed bygger man videre på det man 

har; i bredden og i høyden. Lag på lag. 

Resultatet kan bli en jungel av forskjellige løsninger. 

Dahl har møtt bedrifter som har opptil 10 forskjellige 

økonomisystemer – selvsagt kunne de greid seg med 

én løsning. En grunnleggende årsak er at beslutningen 

på hva som skal kjøpes settes ut til de enkelte avdelinger. 

Alle får plukke «sin» løsning. 

– Dermed blir det et CRM system fra Siebel, et 

økonomisystem fra IFS, HR bruker SAP og fakturering 

besørges av en løsning fra Oracle. På toppen plasserer 

man et datavarehus fra SAS Institute. Det er høyst 

betimelig å spørre om denne ustrukturerte løsningen er 

optimal for bedriften som helhet. 

Uavhengig rådgiver 

Man kan nesten ikke forvente at daglig leder skal ha 

kompetanse til å se helheten i denne jungelen av ITløsninger. 

Ei heller IT-sjefen. Argon er derfor etterspurt 

i anbudsprosesser, ved oppgradering eller i forbindelse 

med reorganisering av IKT-løsningene, eksempelvis 

etter oppkjøp eller fusjoner. 

– Utover vår kompetanse er uavhengigheten trolig 

vår største styrke. Mange av selskapene som bistår 

bedrifter på IT-effektivisering er «gift» med store ITleverandører 

som IBM, SAP, HP eller andre. Vi kan sitte 

på begge sider av bordet og utelukkende konsentrere 

oss om hva som er best for kunden, forteller Finn-Arne 

Øvern, styreleder i Argon Consult. 

Øvern og Dahl ivrer for IT Governance, det vil si å 

sette IT inn i virksomhetskonteksten. I stedet for rette 

oppmerksomheten på hvilken hardware eller software 

man skal velge, bør IT-strategien ta utgangspunkt i 

selskapet forretningsstrategi. Blant annet må selskapet 

se på hvordan de er organisert og hvilke styrings- og 

beslutningsprosesser de har. 

Vår arbeidsmetodikk: 

Argon Consult består 

av rådgivere med 

lang erfaring innen 

IT-bransjen og tilbyr 

en samordnet 

leveranse – fra 

kartlegging til 

gjennomføring av 

tiltak, forteller Bjørn 

Dahl, daglig leder i 

Argon Consult AS 

1. Kartlegging: 

• Av egen IT organisasjon 

• Av lokasjoner (avdelinger, lokale kontorer og 

utsalgssteder) 

• Av IT-virksomheten sett fra forretningssiden 

• Av IT-virksomheten sett fra IKT-siden 

• Av styringsstrukturer IKT og beslutningsprosesser 

2. hvor skal vi – og hvorfor 

• Strategiplaner for virksomheten – forstå 

forretningsmessige ambisjoner og mål 

• Oppsummering av behov og utfordringer 

– hovedprioriteringer de neste 3 årene 

• Hvordan kan IKT bidra til måloppnåelse og 

strategier 

• Utforming av mål for IKT-virksomheten i 

konsernet synkronisert med konsernets mål 

og innretting 

3. hvordan kommer vi dit 

• Utforme strategier for å nå de fastsatte 

målene 

• Hvordan sikrer vi en tett synkronisering 

mellom forretningssidens struktur og behov 

og IKT-strukturen og dens leveranser 

• IKT organisering 

• IT Governance struktur 

• Konsekvenser av strategiene 

• Praktisk implementering 

– Ofte kan det være rutinene og prosessene som er 

problemet, ikke IT-systemene i seg selv. Når vi leies 

inn for å evaluere er det viktig at rapporten har et 

språk og en fremstilling som ledelsen forstår. Dette 

gjør det langt lettere for dem å se konsekvensen av 

beslutninger og tiltak, mener Øvern. www.argonconsult.no 


Prosjektplassen: 

Prosjektverktøyet «alle» vil ha 

Prosjektplassen har opplevd 

en vekst på mer enn 50 

prosent det siste året. Daglig 

leder Erik Eggum tror den 

voldsomme veksten skyldes 

modenhet i markedet og 

produktets gode rykte. 

– Vi startet opp i Norge for 9 år siden og over 

100 000 prosjekter har blitt gjennomført ved 

hjelp av tjenesten vår. Akkurat nå kjøres 

20 000 prosjekter på Prosjektplassen, forteller 

daglig leder Erik Eggum i Prosjektplassen. 

Mitt i blinken for offshorebransjen 

Prosjektplassen er et nettbasert prosjektstyringsverktøy 

som sikrer god informasjonsflyt 

internt i organisasjonen og ikke minst mellom 

ulike organisasjoner. 

– Blant annet innenfor olje- og offshoresektoren 

er det ofte veldig mange leverandører 

og samarbeidspartnere involvert i samme 

prosjekt. Da er det ekstra nyttig med et verktøy 

som alle har tilgang til via internett til enhver 

tid, sier Eggum. 

Den høye driftsikkerheten er også av betydning 

for bransjer hvor det er knyttet store 

ringvirkninger til eventuell stans i prosjektfremdriften. 

– Vi har en overlegen og unik driftssikkerhet og 

er i prinsippet aldri nede. Vi skal ha en oppetid 

Om Prosjektplassen 

• En webtjeneste for prosjektstyring. 

• Først etablert i Sverige i 1998. 

• Prosjektplassen i Norge etablert i 1999. 

• Selskapet har i dag 400 000 brukere. 

• Prosjektplassen finnes på norsk, 

engelsk, svensk, tysk, nederlandsk, 

fransk og dansk. 

• SAS, Posten, BP Norge, departementer 

og helseforetak er på kundelisten. 

• Du kan teste Prosjektplassen gratis 

(maks 3 medlemmer). 

Orden og oversikt er nøkkelen til suksess, mener de ansatte ved Prosjektplassen. 

Fra venstre: Sjur Grønningsæter, Elin Nordgård, Villen Hernes, Mie Gustavsen og Erik Eggum. 

på minst 99,9 prosent. Vår programvare er bygget 

for internett og vi har en rekke sikkerhetsforanstaltninger 

som garanterer konstant drift, 

forteller Eggum. 

nettmøter en ny trend 

På Prosjektplassen kan man dele og sende 

informasjon, lage prosjektplaner og delegere 

arbeidsoppgaver. En funksjon som brukerne 

begynner å sette stadig mer pris på er online 

møtefunksjonen. Her ligger det store besparelser 

og venter. 

– Opptil 10 personer kan sitte hvor som helst 

i verden og se hverandre samtidig som de 

deler den samme informasjonen på skjermen. 

Vi opplever en markant økning i denne typen 

konferanser på Prosjektplassen for tiden. 

Bedriftene sparer både tid og penger og det er 

mer miljøvennlig, sier Eggum. 

Full kontroll 

Et godt verktøy for prosjektstyring reduserer i 

seg selv behovet for antall møter og sørger for 

at alle er oppdaterte. Det er avgjørende for å 

spare tid og sikre nødvendig fremdrift. 

Prosjektplassens kunder føler at de har full 

kontroll over sine prosjekter. 

– I en tidligere brukerundersøkelse var den 

generelle følelsen av kontroll et av de mest 

valgte punktene. Det er nettopp det som er 

målsetningen til et godt prosjektstyringsverktøy, 

så det synes vi var et kvalitetsbekreftende 

resultat, forteller Eggum. 

Ikke behov for opplæring 

Prosjektstyringsverktøyet er i følge Eggum av 

de mest intuitive og brukervennlige i bransjen. 

– Det er tilgjengelig til enhver tid og det 

er bare å sette i gang. Vi har over 400 000 

brukere og kun 8 ansatte med tid til overs på 

supportavdelingen. Vi har lagt mye ressurser 

i å utvikle et system som fungerer optimalt i 

forhold til effektiv og sikker prosjektledelse 

– og det har vi klart, avslutter Eggum. 

www.prosjektplassen.no 


7

ØkonomiBistand i sterk medvind: 

– Vi effektiviserer 

Toyotaforhandlerne 

Da Toyota Norge AS skulle velge 

nye løsninger for økonomi- og 

lønn, valgte de ØkonomiBistand AS 

som samarbeidspartner. – Våre 

løsninger effektiviserer den daglige 

driften. Jeg tror Toyota raskt 

vil merke at våre løsninger skaper 

målbar verdi, sier administrerende 

direktør i ØkonomiBistand, Terje 

Simonsen. 

ØkonomiBistand har signert en avtale med Toyota 

Norge for levering av en helhetlig IT-løsning for 

økonomi og lønn. Neste år vil alle landets 52 

Toyota-forhandlere benytte seg av ØkonomiBistands 

tjenester. Avtalen omfatter anskaffelse av Visma 

programvarelisenser, implementering, opplæring, 

vedlikehold og support. Løsningen skal kjøres og 

driftes hos Visma IT. 

– Dette er vår største kontrakt noensinne. Toyota 

har evaluert mange løsninger, og vi er stolte over 

at valget falt på oss som tjenesteleverandør, sier 

Simonsen. 

Effektivitet og konkurransedyktighet 

ØkonomiBistand har nær 20 års erfaring som 

rådgiver innen programvare for regnskap og økonomi, 

logistikk, CRM og lønn. De forhandler flere ITløsninger 

fra de største programvarehusene i Norge, 

deriblant Visma, som Toyota nå har valgt. 

Visma er Nordens ledende utvikler av programvare og 

tjenester innen økonomi- og adminstrasjonssystemer. 

Bedriften selger sine produkter kun gjennom 

autoriserte partnere. Partnerne er kategorisert i fire 

klasser, og ØkonomiBistand er i den høyste kategorien 

som er Visma Platinum Certified Partner. 

– Vi er blant landets eldste Visma-partnere, men 

tilbyr et stort utvalg av andre produkter også. 

Felles for alt vi leverer er at det bidrar til å gjøre 

virksomheter mer effektive og konkurransedyktige, 

enten det er små, mellomstore eller store selskaper, 

offentlige virksomheter eller organisasjoner, sier 

Simonsen. 

Evalueringsutvalget i Toyota la særlig vekt på nettopp 

effektiviseringsmomentet, og falt spesielt for 

funksjonaliteten og brukervennligheten i Vismas 

systemer. 

– Vi gleder oss til å få på plass tidsbesparende, 

effektive løsninger med moderne grensesnitt, 

automatiserte prosesser og bedre rapporteringsfunksjonalitet, 

sier forhandlingsrepresentant for alle 

Toyota-forhandlerne, Morten Michalsen, daglig leder 

av Toyota Nordvik i Bodø. 

8 

Terje Simonsen i ØkonomiBistand (t.v.) og administrerende direktør i Toyota Norge, Lars Erik Årøy er fornøyde 

med avtalen de har inngått. De nye IT-løsningene kjøres i pilot hos utvalgte forhandlere før jul, og i løpet av 

første halvår 2009 skal samtlige Toyota-forhandlere i Norge ha gått over til nytt system. 

Avgjørende for dem var også ØkonomiBistands 

engasjement, folkelighet og kundefokus samt deres 

lokale tilstedeværelse ved implementering og opplæring 

i systemene. For selv om bedriften styres fra 

Molde, har ØkonomiBistand over 60 ansatte fordelt 

på 13 kontorer rundt om i landet. 

Gir kunden medvind 

Logoen til ØkonomiBistand er bygget på en person 

som holder et seil. Det sier alt om hvilket mål 

tjenesteleverandøren har: Å skape medvind for 

kunden og gi dem ekstra drakraft. 

Solid erfaring gjør at systemimplementering og opplæring 

går raskt. Men ØkonomiBistands viktigste 

satsingsområde er det som skjer etter at kunden har 

kjøpt økonomisystemet sitt. 

– Dette er et system som ligger i bunnen for hele 

forretningsdriften til kunden. Det må fungere til 

enhver tid. Derfor kommer service og support i 

fremste rekke for oss. Vi mener selv vi har markedets 

mest tilgjengelige og komplette konsepter for dette, 

sier Simonsen. 

100 prosent fornøyde 

I ØkonomiBistand er de dessuten vel så opptatt 

av faget som av selve systemet; en konsulent som 

leverer teknologi for eksempelvis lønnskjøring, kan 

også faget lønn. 

– Alt i alt har Toyota valgt oss fordi vi er et trygt 

valg og fordi vi, akkurat som dem, har kjærlighet 

til kvalitet. At vi representerer kvalitet og driftssikkerhet, 

viser våre årlige kundeundersøkelser, sier 

Simonsen. 

– De besvares av hele tre fjerdedeler av kundene. Av 

disse svarer 85 prosent at de er meget godt fornøyd 

med ØkonomiBistand som samarbeidspartner. Resten 

svarer at de er godt fornøyd. 

Din totale samarbeidspartner innen regnskap, 

logistikk, CRM og lønn. 

Noresund – Åmot – Molde – Oslo 

Trondheim – Ålesund – Skien – Sandefjord 

Lena – Fredrikstad – Mo – Bodø – Sortland 

Telefon: 32 15 05 40 

E-post: firmapost@okonomibistand.no 

eller ts@okonomibistand.no 

www.okonomibistand.no 


CognIT AS: 

Se kritisk på dine prosesser! 

Det er mye å tjene på forbedring 

av arbeidsprosesser. Erfaring viser 

at kun én prosent prosessforbedring 

kan gi opp til fem prosent 

besparelser av kostnader. Omsetter 

du for 150 millioner kroner kan 

bunnlinjen øke med inntil 7,5 

millioner pr. år – med to prosent 

forbedring det dobbelte. 

De bedrifter som har et bevisst forhold til sine prosesser 

kan oppnå store fordeler. Når alle piler peker oppover er 

det lett å tjene penger, selv ved svakheter i arbeidsrutinene. 

– I nedgangsperioder er marginene små, feil blir ofte 

kritiske, og mange tvinges derfor til å ta et oppgjør 

med sine prosedyrer, forteller Christian Sønstebø, 

administrerende direktør i selskapet CognIT AS. 

Selskapet opplever til tross for nedgangstider en omsetningsvekst 

for 2008 på 45 prosent, mye takket være 

en stor etterspørsel etter prosessforbedringsverktøyet 

CognIT Best Practice. 

CognIT Best Practice 

– et verktøy for å: 

• Strukturere og synliggjøre virksomhetens 

prosesser og effektiv arbeidsflyt. 

• Samle erfaring og kunnskap fra forskjellige 

mennesker og kilder. 

• Gjøre det enkelt å vedlikeholde og 

distribuere arbeidsbeskrivelser og sikre 

kontinuerlig forbedring. 

• Samkjøre og standardisere beslektede 

operasjoner. 

• Imøtekomme krav til dokumentasjon 

av virksomhet i forhold til ISO, EuroSox, 

NOKUT og Cobit. 

Gevinster ved verktøyet: 

1. Strategisk: 

• Bedre gjennomføringsevne og kvalitetssikring 

• Økning av en felles bevissthet i forhold til 

et felles mål 

• Raskere måloppnåelse 

2. omdømme, servicegrad, effektivitet: 

• Færre feil som forårsaker tidsforsinkelser 

• Færre feil som forårsaker kvalitetsforringelse 

• Færre og mindre kostnadskrevende tiltak 

• Mindre «utenom»-dokumentasjon 

3. Innovasjon og læring: 

• Høy grad av kunnskapsdeling 

• Nye arbeidsmetoder blir spredd raskere 

• Opplæringsverktøy for nyansatte 

• Standardisering av arbeidsprosesser 

• Bred forankring i alle deler av 

organisasjonen 

Rendyrk «best practice» 

– For å treffe riktige beslutninger raskt, som er helt 

kritisk i nedgangsperioder, må du stole på og utnytte 

informasjonen og kunnskapen som finnes i selskapet. 

Det krever en rendyrking av det vi kaller beste praksis. 

Forskning viser for øvrig at de bedrifter som er orientert 

mot beste praksis også er de mest innovative, forteller 

Sønstebø. 

En fellesnevner for vellykkede bedriftene er, i følge 

kollega og sosiolog Jan Erik Dahl, at de har gode og 

målrettede rutiner. Dette kan være en stor utfordring 

i dagens informasjons- og kunnskapssamfunn, der vi 

praktisk talt drukner i informasjon og lett opplever 

at informasjonsoverfloden kun bidrar til handlingslammelse 

og uklarhet om hvilke beslutninger som bør 

fattes. 

– Ettersom for mye informasjon paradoksalt nok kan 

bidra til å gjøre oss «dummere», kjennetegnet f.eks. 

av liten læring og stadig gjentagende feil, er det 

svært viktig å få på plass gode løsninger som makter 

å utnytte informasjonen bedre, og omgjøre denne til 

praktisk kunnskap og handling, forteller Dahl. 

Noe av suksessen bak CognIT Best Practice har vært at 

systemet mobiliserer bredt, og makter å få synliggjort 

og dokumentert all arbeidsrelevant og forretningskritisk 

informasjon. Dermed er bedriften også mindre 

sårbar i forbindelse med at folk slutter eller er 

fraværende som følge av sykdom, svangerskap osv. 

ISo-sertifisering 

Et trekkplaster har utvilsomt også vært at verktøyet 

utgjør et fullverdig kvalitetsstyringssystem basert på 

ISO 9001:2000. Mens kvalitetsledere har fokusert på 

dette, har mange bedriftsledere vært vel så opptatt 

av de økonomiske gevinster som ligger i den resultatforbedring 

og kontinuerlig utvikling som verktøyet 

muliggjør, og som realiseres gjennom utviklingen av 

beste praksis. 

Aktuelle bruksområder er også GAP-analyser og kostnytte-analyser 

for å evaluere prosessene, og å loka- 

www.cognit.no 

CognIT er et norsk 

teknologi- og 

programvareselskap 

som blant annet 

utvikler teknologi, 

produkter og 

metoder for å 

forbedre og dokumentere 

arbeids- og 

verdikjedeprosesser, 

forteller Christian 

Sønstebø. 

CognIT har kontorer i 

Halden og Oslo. 

lisere flaskehalsene i vare- og tjenesteproduksjonen 

slik at disse lett kan utbedres. 

Tung F&U-satsning 

CognIT satser tungt på F&U, både nasjonalt og 

internasjonalt. Over 30 millioner kroner er investert 

i teknologi- og produktutvikling, og selskapet deltar 

jevnlig i prosjekter i regi av Norges Forskningsråd og 

EU. Det har blant annet bidratt til at CognIT tilbyr 

egenutviklet språk- og kunnskapsteknologi, og i 

samarbeid med BI og Stiftelsen Østfoldforskning har 

selskapet også utviklet metodikk for kunnskapsforvaltning 

i organisasjoner. 

– Det er få, trolig ingen andre norske IT-selskaper 

som kan vise til å ha deltatt i syv store EU-prosjekter, 

forteller Christian Sønstebø i CognIT. 

Noen kunder innenfor Best 

Practice delen av CognIT: 

• ISS Facility Service 

• Holden Inc. (UK) 

• REC/Scanwafer 

• Aerospatiale (Frankrike) 

• Hydro 

• Volvat medisinske senter 

• Statoil 

• AkerKvaerner 

• Statskonsult 

• Kommunenes Sentralforbund 

• 43 kommuner 

• 4 høyskoler 


9

KSD Software: Full kontroll på ekstern logistikk gir 

Kostnadsbesparelser 

og effektivitet 

For selskaper med utstrakt vareflyt 

er det avgjørende å ha full kontroll 

på transport- og tollkostnader. 

Derfor er kostnadsbesparende 

kvalitetssystemer som en del av en 

velfungerende Supply Chain Management 

stadig mer etterspurt, noe 

KSD Software tydelig merker. 

– Kundene vil ha full kontroll på 

ekstern logistikk og samtidig spare 

penger, sier Carsten Amtrup i KSD 

Software. 

– Totale eksterne logistikksystemer gir kontroll 

og forutsigbarhet. Samtidig bidrar det sterkt til 

større effektivitet og kostnadsbesparelser. Det 

er et viktig hjelpemiddel for enhver økonomisjef 

som vil sove godt om natten, bedyrer 

Carsten Amtrup. 

Han er salgs- og markedsdirektør i norskeide 

KSD Software, som for tiden opplever stor på- 

10 

Dette er KSD Software: 

• blant verdens ledende leverandører av 

programvare til tollbehandling 

• omlag 1500 kunder innenfor industri, 

handel og transport 

• etablert i 1990 og har per i dag 

110 medarbeidere 

• 8 kontorer i Skandinavia, samt kontor i 

USA og Nederland 

• vokser kraftig både i Europa og verden 

forøvrig 

• søker etter 20 nye kolleger i 2008 

Systemer for 

eksternlogistikk 

• øker effektiviteten og senker kostnadene 

• fleksibelt og fullt integrert med kundens 

ERP-systemer 

• total økonomisk oversikt 

• full kontroll over inngående og 

utgående frakt 

• kan integreres med tollmoduler i mange 

Europeiske land 

FULL KONTROLL. – Selskaper med utstrakt vareflyt over grensene har behov for et system som kan automatisere 

flest mulig av prosessene knyttet til transport og tollbehandling. Resultatet er betydelige besparelser, 

full kontroll over inn- og utgående frakt, samt over økonomien, sier salgs- og markedsdirektør i KSD Software, 

Carsten Amtrup. 

gang fra kunder som ønsker seg riktig software 

til å samle og holde orden på all sin eksterne 

logistikk. 

Fullintegrert system 

KSD Software har integrert sine produkter med 

eksterne systemer som økonomi- og administrasjonssystemer. 

Dette gjør at kundene får full 

utnyttelse av ordredata som allerede eksisterer. 

Elektronisk booking hos transportørene er annen 

fordel, i tillegg til at logistikksystemet kan 

integreres med tollmoduler i mange europeiske 

land. 

Med en mer usikker verdensøkonomi merker 

selskapet en stadig større etterspørsel fra 

selskaper i alle størrelser innen handel, industri 

og transport. De vil ha trygghet gjennom full 

kostnadskontroll. 

– Man vil ha den faktiske kostprisen, ikke en 

estimert pris basert på antakelser og synsing. 

Det er mange konsekvenser av å ikke kjenne 

den nøyaktige prisen, og det handler også om 

planlegging av ressurser. 

Besparende fakturakontroll 

Som bedrift vil man unngå å betale for mye i 

frakt og man vil minske arbeidet med manuell 

sjekking av fakturaer. Dataflow med leverandører, 

transportører, myndigheter er derfor en 

besparende investering, og innebærer blant annet 

automatisk fakturakontroll opp mot bedriftens 

avtale med transportøren. 

– Mange bedrifter har ikke kapasitet til å 

kontrollere fraktfakturaer. Men det forekommer 

beklageligvis en god del feilfakturering. Derfor 

er det mye å hente på dette feltet. 

Globalt tollsystem 

KSD Software var opprinnelig kjent som ledende 

leverandør av tollsystemer i Norden. Flere 

nordiske konsern som har ekspandert internasjonalt, 

har ønsket en tolløsning fra KSD til 

sine avdelinger rundt om i hele verden. Derfor 

er selskapet nå finne i 15 land, og selskapet 

åpnet nylig et kontor i USA. 

www.ksdsoftware.com/no 


Manag-E Nordic AS: 

oppgang i nedgangstider 

«Nå kommer krisen».«Situasjonen 

er dramatisk». Slik uttaler for 

tiden ledere innen IT seg om hele 

bransjen. Men for noen er det helt 

omvendt. 

Mens flere norske IT-bedrifter melder om prosjekter som 

droppes og oppsigelser av ansatte, forventer Manag-E 

Nordic AS en vekst på minst 30 prosent også neste år, og 

er i gang med å bygge opp en avdeling i Sverige og en på 

Vestlandet. 

– Hos oss er det ingen grunn til å bremse. Tvert i mot, 

sier konsernsjef Rolf Frydenberg. – Vi er ikke i trøbbel – 

men vi kan hjelpe dem som er det. 

Effektiviserer driften 

Manag-E Nordic leverer nemlig det IT-avdelingen trenger 

for å kunne effektivisere driften samtidig som en oppnår 

sikker og påkrevd funksjonalitet døgnet rundt: Software 

og konsulenttjenester rundt overvåking av nettverk og 

systemer, samt automatisk feilretting hvor det er mulig. 

– I oppgangstider er man ikke så opptatt av ROI. I 

nedgangstider derimot, er mange opptatt av å oppnå 

besparelser gjennom rasjonalisering og effektivisering 

av IT-funksjoner. Og det er her vi kommer inn, orienterer 

Frydenberg. 

Sparing med automatisering 

Nedetid på IT-systemer betyr ofte tapt inntjening. Går 

kunden denne ene gangen til konkurrenten, er det fare for 

at hele kunderelasjonen går med. Manag-E Nordics verktøy 

gir full kontroll over IT-systemene. Slik kan man oppdage 

potensielle feil og ressursmangler før de blir alvorlige. 

Gaselle tredje år på rad 

Det er ganske tøft å få det til, men Manag-E 

Nordic er blant de relativt få som har blitt 

gaselle tre år på rad. Nå legger IT-aktøren opp 

til gasellestatus i det ekspertene betegner som 

et kriseår. 

– Det ser ut som vi kan klare kravene neste år 

også. Men det er få som klarer det fire ganger på 

rad, medgir daglig leder Kristian Jensen. 

Det er ikke statusen i seg selv de jager, bedyrer 

han. – Men vi har en sunn økonomi, kontroll 

over forretningen og råd til skikkelig kompetanseutvikling 

for våre ansatte. Og blir vi gaselle av 

det, er det jo unektelig hyggelig! 

Manag-E Nordic gjør det godt. – Mange bedrifter har større bruk for oss i krisetider, sier daglig leder 

Kristian Jensen. 

De store besparelsene ligger først og fremst i å automatisere 

ellers manuelle funksjoner og tjenester, forklarer 

konsernsjefen. 

– Alle virksomheter får stadig mer komplekse IT-systemer, 

hvor flere ledd avhenger av hverandre. Vårt IT-avhengige 

samfunn tåler få svakheter og feil. Ifølge verdenseneren 

innen nettverk, Cisco, er feilraten ved manuell konfigurering 

rundt fem prosent. Dette unngår du ved automatisk 

konfigurering. Også automatisert bestilling av nye applikasjoner, 

tjenester og utstyr, såkalt demand eller request 

management, er svært hensiktsmessig for å effektivisere IT. 

Kompliserte systemer medfører også at mange virksomheter 

uvitende sitter med mye hardware de ikke trenger. 

Manag-E Nordic gir oversikt og mulighet til å minske 

maskinvareparken. 

– Slik kan du også kutte strømregningen betraktelig, legger 

daglig leder Kristian Jensen til. – Unødvendige maskiner 

bruker unødvendig mye strøm. Varmen de avgir skaper 

behov for avkjøling – som øker strømbruken ytterligere. 

løser virtualiseringsutfordringer 

Så til innsparingspotensialet i virtualiseringen; en 

trend med mange fordeler. Men når flere servere legges 

«virtuelt» på en fysisk maskin, blir det vanskelig å holde 

oversikten, sier Frydenberg. 

– I dag kan virksomheter ha eksempelvis 250 virtuelle 

servere, men kun ti fysiske maskiner. Da har du ikke 

kontrollen i hodet, men trenger software for å kunne se 

hvilke funksjoner som faktisk ligger hvor. 

Fordi virtualisering blant annet er plassbesparende og gjør 

det mulig å få en ny server opp å stå på svært kort varsel, 

velges det av stadig flere IT-avdelinger. Nettopp derfor øker 

behovet for løsningene til Manag-E Nordic. Og det gjelder 

ikke bare verktøy for effektiv styring og oversikt, men også 

kompetansen til konsulentene deres. De bidrar med gode, 

proaktive råd om systemovervåking og IT-strategi, og 

kursing i hvordan verktøyene best utnyttes. 

Software fra hP 

Selskapet har valgt å jobbe med en svært bred produktportefølje 

fra Hewlett Packard (HP), ettersom HP lenge 

har vært en ledende programvareleverandør innen overvåking 

av nettverk, servere og andre sider ved IT. 

Manag-E Nordic har også kunnskap om andre verktøy for 

IT-drift, det være seg ulike applikasjoner, nettverkstyper 

og servere. Ved hjelp av effektive verktøy for testing, kan 

man sikre at de applikasjonene som settes i drift ikke har 

alvorlige feil og mangler. Slik unngår man misnøye og 

produktivitetsfall i organisasjonen, eller tap av kunder 

hvis det er snakk om applikasjoner i «kundefront». 

Kunder i alle bransjer 

Manag-E Nordics kunder finnes i alle bransjer, men har det 

til felles at de er opptatt av høy kvalitet og oppetid på 

IT-siden. 

– Vi har kunder fra store IT-selskaper som Telecomputing 

og ErgoGroup, via aktører som Bokklubben til offentlige 

helseinstitusjoner. Kort sagt; vi er til nytte alle steder der 

IT er kritisk for forretning eller drift, konkluderer daglig 

leder Kristian Jensen. 

Kontaktperson: Camilla Volden 

Telefon: 67 10 14 90 

E-post: info@managenordic.no 

www.managenordic.no 


11

Contesto: 

Fra kaos til kunnskap 

Riktig håndtering av forretningskritisk 

informasjon er blitt en stor 

utfordring som følge av en rivende 

elektronisk datautvikling hvor hver 

enkelt ansatt har blitt sin egen 

arkivar. Stavangerfirmaet Contesto 

hjelper bedrifter til en sikker og 

enklere informasjonshverdag. 

– I den gamle «papirhverdagen» var arkivarfunksjonen 

et eget ansvarsområde med tilhørende definerte 

rutiner, men i dag legges dette ansvaret ofte på hver 

enkelt medarbeider. Det betyr en del nye utfordringer 

for bedrifter i form av både sikkerhetsaspekter og 

tilgjengelighet i forbindelse med dokumenthåndtering, 

forteller administrerende direktør i Contesto Christine 

Brandtzæg. 

Gasellebedrift 

At det er behov for spisskompetansen til Contesto kan 

man se på den enorme veksten selskapet har opplevd 

de siste årene. 

– Vi startet opp i 2001 med 4 ansatte. I dag er vi 21 

ansatte og åpner kontorer i Oslo fra 1. januar. Vi har 

doblet omsetningen vår annethvert år og er en av 

«Gasellebedriftene» i Dagens Næringsliv for andre året 

på rad, sier Brandtzæg. 

12 

Store 

and 

Preserve 

Contesto: 

Create and 

capture 

360° 

Transforming 

Information 

into Intelligence 

Distribute 

and 

Publish 

Manage 

and 

Review 

• Gasellebedrift 2007 og 2008 

• Hovedkontor i Stavanger 

• Åpner nytt kontor i Oslo 1. januar 2009 

• Investment Partner for Open Text i Norge 

• Tungt fagmiljø innen «Information 

Management» 

• Modulbaserte løsninger som vokser 

med kunden 

• Brukervennlige grensesnitt 

• Kunder med alt fra 1 til 2000 brukere 

Styreleder Kari Hausken (til venstre) og administrerende direktør Christine Brandtzæg i Contesto ser lyst på 

fremtiden. Firmaet er i sterk vekst og behovet for effektive informasjonssystemer øker. 

Selvopplevd behov i markedet 

Contesto opplever at det har skjedd en endring i 

markedet de siste årene. Bedriftene har i større grad 

blitt klar over behovet for profesjonelle systemer for 

informasjonshåndtering. Mange opplever at de ikke 

finner dokumenter de leter etter, og veldig ofte blir 

informasjon som burde være tilgjengelig for alle 

liggende i private mailbokser. 

– Tidligere var vi mer ute og forklarte kundene om 

fordelene ved systemet. I dag erkjenner kundene 

behovet selv fordi det gjerne er selvopplevd. I tillegg 

bytter ansatte hyppigere jobber. Da er det viktig å 

sikre at kunnskap ikke går tapt på grunn av manglende 

lagringsrutiner. 

Rådgivere 

Contesto samarbeider med kundene om å finne de rette 

løsningene. Systemet selskapet tilbyr er modulbasert 

og skalerbart. Contesto har kunder med alt fra 1 til 

2000 brukere. 

– Vi tilbyr alt fra rene dokumentsstyringsverktøy til 

mer avanserte løsninger for ECM (Enterprise Content 

Management) som involverer arbeidsflyt, webpublisering, 

arkivering og skanning. Vi starter gjerne 

et kundesamarbeid med en workshop som avdekker 

behovet til den enkelte bedriften. I tillegg til å tilby 

gode programvareløsninger, fungerer vi som rådgivere. 

Vi har også tung utviklerkompetanse, og kan utvikle 

tilleggsmoduler og integrasjoner med spesialapplikasjoner. 

Dette er vår kjernekompetanse og vi er ledende 

på området, forteller Brandtzæg. 

Markedsledende programvare 

Contesto har helt siden oppstarten hatt et tett samarbeid 

med Open Text, en av verdens ledende produktleverandører 

innen ECM. Open Text har mange millioner 

brukere, og er tidlig ute med nye oppdaterte versjoner 

som fungerer i samspill med annen ledende programvare 

fra for eksempel Microsoft. 

Open Text-produktene har en lav brukerterskel med 

velkjente grensesnitt fra MS Office, Outlook og Windows 

Explorer. 

Integrert pdf-konvertering 

Mange er ikke klar over hvor mye tileggsinformasjon man 

sender med når man sender filer i originale filformater 

som Word eller Excel. Ofte kan det være lurt å konvertere 

filer til et bildeformat som pdf. Dette er funksjonalitet 

som er integrert i våre systemer, forteller Brandtzæg. 

– Attributtinformasjon som original forfatter og dato 

er informasjon som fjernes ved konvertering til pdfformat. 

Dette er også et format som er godkjent i 

forhold til langtidslagring. 

Skjulte kostnader 

Tid som går til spille på grunn av leting etter informasjon, 

er gjerne skjulte kostnader for en bedrift. I 

følge det velkjente analysebyrået Gartner bruker en 

medarbeider i gjennomsnitt 30 minutter hver dag på 

leting etter utilgjengelig informasjon. 

– Det er vanskelig å tallfeste slike kostnader, men 

man kan fort regne seg frem til at det over tid utgjør 

betydelige beløp. Man sier at «Return of Investment»perioden 

ved investering i informasjonshåndteringssystemer 

er under 2 år, avslutter Brandtzæg. 

www.contesto.no 


CDS gir gode IT-råd: 

Spar penger med 

nye IT-systemer 

CDS er kjent for å levere infrastruktur 

og tjenester for profesjonell 

forretningskritisk databehandling 

til ledende IT-miljøer i Norge. 

Selskapet har lang fartstid og har 

hovedfokus på kostnadseffektive 

løsninger. Rådet fra CDS er å velge 

en løsning som er skalerbar og som 

bidrar til at bedriftens infrastruktur 

kan bygges ut til å håndtere fremtidig 

vekst og behov. 

– Vi utfordrer alltid kundene med å foreslå de tiltakene 

og løsningene vi mener selskapet er best tjent 

med. Dagens forretningsmodell, fremtidige behov 

og økonomi er avgjørende faktorer som påvirker de 

rådene vi gir, sier salgssjef i CDS, Are Strand. 

Kunder i alle bransjer 

I løpet av de siste 25 årene har CDS utviklet seg 

til å bli et av Norges ledende kompetansemiljøer 

innen infrastruktur og tjenester for profesjonell 

forretningsdrift. Selskapet leverer i dag rådgivning og 

IT-infrastruktur til flere av Norges største bedrifter, 

og har opparbeidet seg et godt rykte som uavhengig 

rådgiver på valg av infrastruktur. 

– Det er viktig at infrastrukturen ikke legger hindringer 

for valg av programvare, og nettopp derfor 

anbefaler vi tekniske løsninger på bakgrunn av 

rådgivningen og kundens forretningsmessige behov. 

CDS har markert seg spesielt med leveranser og 

rådgiving for finans og telecom, men har kunder innen 

alle bransjer. Størrelsen på kundene varierer fra de 

aller største til mindre organisasjoner, men felles for 

dem alle er at de er profesjonelle og har en kvalifisert 

CDS leverer: 

• Servere 

• Lagring 

• Desktop systemer 

• Programvare 

• Tjenester 

• Serviceavtaler 

CDS leverer hele Sun sitt produktspekter og 

tilbyr verdiøkende tjenester som prosjektledelse, 

løsningsdesign, proof of concept, 

logistikkordinering, finansiering, lisenshåndtering, 

rådgivning m.m. 

Are Strand og Kenneth Hoseth Lund foran 70 Sun UltraSparc Servere som er ferdig konfigurert og klargjort for 

en stor internasjonal kunde. 

IT-avdeling som ser de forretningskritiske behovene 

og er i stand til å drifte leveransen. 

God dialog er viktig 

I følge Strand er det viktig å forstå kundens behov 

i dag og i fremtiden. Det er også viktig å utfordre 

kundene på hva som er godt nok. Kanskje vil behovet 

endre seg om kort tid, og da er det økonomisk og 

forretningsmessig avgjørende at de løsningene som 

velges også er klare for disse utfordringene. 

–God dialog med kunden er en forutsetning for en 

vellykket implementering, uansett produkt og løsing, 

påpeker Kenneth H. Lund. 

Sparer utgifter med god IT-infrastruktur 

Mange bedrifter opplever at de får en eksplosiv vekst 

i synlige IT-kostnader. Årsaken er gjerne at de har 

ulike systemer som skal vedlikeholdes og at systemene 

krever dyre programvareoppdateringer. I tillegg 

kommer de usynlige kostnadene som administrasjon, 

strøm og kjøling. Mange glemmer de «usynlige» 

kostnadene i infrastrukturen, CDS konkretiserer 

kostnadene og gjør det dermed mulig å redusere 

dem. Flere bedrifter har stort potensiale innenfor 

dette området. 

Ekspert på Sun 

CDS har en kompetanse og innsikt på Sun Microsystem 

sin maskinvare som få er forunt. CDS har 

spesialisert seg på å levere infrastruktur basert på 

Sun sine produkter, noe som i de senere år har vist 

seg å være et godt valg. Sun sin produktportefølje 

har fulgt markedets etterspørsel og det har i senere 

tid blitt lansert spennende samarbeid mellom Sun 

og andre aktører i markedet. CDS og deres kunder 

nyter da godt av dette og får en unik miks av 

produktkjennskap, tilgang på programvare via OEM 

avtaler, og et stort utvalg med produkter tilpasset 

de fleste bedrifters størrelse. Samtidig er CDS via sin 

Sun partneravtale sertifisert for Sun 1. Linjesupport, 

noe som gir kunden en trygghet på at 

deres leverandør er kompetent til å betjene og å 

være rådgiver til deres IT-avdeling. 

CdS og Virtualisering 

CDS en videreføring av den tidligere stormaskinprodusenten 

Amdahl, og mange av de ansatte 

kommer derifra. Strand minner om at Amdahl og 

IBM var pionerer på virtualisering allerede på 70- og 

80-tallet, så dette er kjent teknologi for CDS. IBM 

lanserte i 1972 sin Virtual Machine (VM), som tillot 

å kjøre flere virtuelle maskiner under ett operativsystem. 

I 1985 lanserte Amdahl sin Multiple Domain 

Facilities (MDF), som gikk en annen vei ved å kjøre 

flere kopier av operativsystemet i én fysisk maskin. 

Dette har klare paralleller til dagens virtualiseringsteknologier 

som Solaris Soner (ref. IBM VM) og 

VMware/Xen (ref. Amdahl MDF). 

Kenneth Lund fortsetter med å fortelle at CDS har 

store forventninger til Sun sin nye virtualiseringsportefølje 

med xVM Server og xVM Virtualbox, som 

et alternativ til VMware og VMware Desktop. Sun 

har, til forskjell fra andre, valgt en Open Sourcestrategi 

for sine plattformer, og har dermed en 

stor fordel av sin involvering i både OpenSolaris og 

OpenxVM communities for å kunne lage åpne og 

standardiserte løsninger. 

www.cds.no 


13

IXD skaper suksesshistorier på nett 

IXD skaper suksesshistorier på nett 

Ønsker du at ditt firmas nettsider 

Ønsker du at ditt firmas nettsider 

skal generere flere kunder og 

mer Ønsker skal generere 

salg? du Har at ditt flere 

du firmas kunder 

behov nettsider og 

for 

å skal mer salg? 

kutte generere Har 

kostnader? flere du behov kunder for 

IXD AS og er 

et mer å kutte 

webutviklingsfirma salg? kostnader? Har du behov IXD AS 

som for er 

har 

spesialisert å et kutte webutviklingsfirma kostnader? seg på å IXD som 

utvikle AS er har 

brukervennlige et spesialisert webutviklingsfirma seg på å utvikle 

nettløsninger som har 

med spesialisert brukervennlige 

fokus på seg nettløsninger 

kjøpsprosesser på å utvikle og 

lønnsomhet. 

brukervennlige med fokus på kjøpsprosesser nettløsninger og 

med lønnsomhet. fokus på kjøpsprosesser og 

lønnsomhet. 

- I et marked som generelt sett synker, opplever 

vi - I i et dag marked stadig som større generelt pågang, sett sier synker, daglig opplever leder 

Steinar vi i dag H stadig Nygaard større i IXD. pågang, - Mange sier bedrifter daglig leder 

- ønsker å 

effektivisere Steinar 

I et marked 

H Nygaard 

som generelt 

prosesser i IXD. og - gjøre Mange 

sett synker, 

det bedrifter 

opplever 

enklere ønsker for sine å 

vi 

kunder effektivisere 

i dag stadig 

å være prosesser 

større pågang, sier daglig leder 

Steinar H Nygaard eller i bli IXD. kunde og gjøre 

- Mange hos det dem. enklere 

bedrifter Hva for 

ønsker er da sine 

å 

bedre kunder 

effektivisere enn å være en prosesser brukervennlig eller bli kunde 

og gjøre løsning hos dem. 

det enklere som Hva gir for høye er da 

sine 

salgstall bedre enn 

kunder å på en 

være nett? brukervennlig 

eller Vi bli skaper kunde suksesshistorier løsning som gir høye 

hos dem. Hva er på da nett 

og salgstall 

bedre det enn er på noe nett? 

en brukervennlig kundene Vi skaper våre suksesshistorier 

løsning har oppdaget. på nett 

og det er noe kundene våre har oppdaget. 

som gir høye 

salgstall på nett? Vi skaper suksesshistorier på nett 

og det er noe kundene våre har oppdaget. 

Steinar H Nygaard, Webdagene 2008 

Steinar H Nygaard, Webdagene 2008 

- Steinar Vår målsetning H Nygaard, og Webdagene visjon er 2008 å skape 

suksesshistorier - Vår målsetning på og nett. visjon Det er å kan skape vi kun gjøre i tett 

samarbeid suksesshistorier med kunden. på nett. Vi Det er kan også vi veldig kun gjøre opptatt i tett 

- av 

at samarbeid 

Vår målsetning 

det ikke er med våre kunden. 

og visjon 

kunder Vi 

er 

vi er 

å 

fokuserer også 

skape 

veldig på når opptatt vi lager av 

suksesshistorier 

en at det nettløsning, ikke er våre 

på 

men kunder 

nett. Det 

at det vi er fokuserer 

kan vi kun 

sluttkunden på 

gjøre 

når – de vi 

i tett 

som lager 

samarbeid 

skal en nettløsning, 

med 

bruke løsningen men 

kunden. 

at som det 

Vi 

står er 

er 

sluttkunden 

også veldig 

i sentrum, poengterer – 

opptatt 

de som 

av 

at 

gründer skal 

det 

bruke 

ikke 

og løsningen 

er våre kunder 

kreativ leder som 

vi 

Teodor står 

fokuserer 

i sentrum, 

på 

Bjerrang. poengterer 

når vi lager 

en 

gründer 

nettløsning, 

og kreativ 

men 

leder 

at det 

Teodor 

er sluttkunden 

Bjerrang. 

– de som 

skal bruke løsningen som står i sentrum, poengterer 

Effektiviserer gründer kjøps- og bestillingsprosseser 

IXD Effektiviserer 

og kreativ 

utviklet en kjøpsleder 

kjøpsprosess og 

Teodor 

bestillingsprosseser 

Bjerrang. 

for Storebrand 

som IXD utviklet har ført en til kjøpsprosess en enorm økning for Storebrand 

Effektiviserer i salget på nett. 

Brukersupport som har ført til 

kjøpser 

en nesten enorm 

og 

lik økning 

bestillingsprosseser 

null og i salget kundene på nett. 

IXD strekker 

seg Brukersupport 

utviklet en kjøpsprosess 

opp til 93 år. er nesten lik null 

for 

og 

Storebrand 

kundene strekker 

som 

seg opp 

har ført 

til 93 

til 

år. 

en enorm økning i salget på nett. 

Brukersupport er nesten lik null og kundene strekker 

Det seg er opp mange til 93 penger år. å tjene på en effektiv nettside, 

det Det vil er si mange en nettside penger som å tjene konverterer på en effektiv flest mulig nettside, 

besøkende det vil si en 

Det er mange til nettside kunder som 

penger eller konverterer 

å tjene leads. på en Dyreparken, flest mulig 

effektiv nettside, en 

annen besøkende 

det vil si av en IXDs til kunder 

nettside kunder, eller 

som doblet leads. 

konverterer nettsalget Dyreparken, 

flest med mulig kun en 

en annen 

besøkende forholdsvis av IXDs 

til kunder liten kunder, justering. doblet 

eller leads. Det nettsalget handler med 

Dyreparken, kun kun om en å 

fokusere en forholdsvis 

annen av på IXDs de liten 

kunder, riktige justering. tingene. Det handler kun om å 

fokusere på de riktige tingene. 

doblet nettsalget med kun 

en forholdsvis liten justering. Det handler kun om å 

Lavere fokusere transaksjonskostnader 

på de riktige tingene. 

På Lavere den ene transaksjonskostnader 

siden handler effektive websider om å 

selge På den 

Lavere mer ene 

transaksjonskostnader 

eller siden øke handler kjennskapen effektive i markedet, websider men om å det 

er selge 

På også mer 

den ene verdt eller 

siden å øke nevne kjennskapen 

handler at gode effektive websider i markedet, 

websider reduserer men det 

om å 

behovet er også verdt 

selge mer for eller både å nevne 

øke backoffice at gode 

kjennskapen og websider frontoffice reduserer 

behovet for både backoffice og frontoffice 

i markedet, men det 

er også verdt å nevne at gode websider reduserer 

- behovet Kundeservice, for både brukerstøtte, backoffice og fakturering... frontoffice 

Det - Kundeservice, er mange prosesser brukerstøtte, som en fakturering... god webside 

kan Det er 

- Kundeservice, effektivisere, mange prosesser 

brukerstøtte, sier Nygaard. som en 

fakturering... Norwegian god webside sin 

lavpriskalender kan effektivisere, 

Det er mange prosesser gjør sier visstnok Nygaard. 

som jobben Norwegian 

en god til webside 8 000 sin 

callcentermedarbeidere lavpriskalender gjør visstnok 

kan effektivisere, sier Nygaard. i de verste jobben 

Norwegian salgsperiodene. 

til 8 000 

callcentermedarbeidere i de verste salgsperiodene. 

sin 

lavpriskalender gjør visstnok jobben til 8 000 

callcentermedarbeidere i de verste salgsperiodene. 

14 

Hva skal til for å lykkes? 

en suksess for kunden. Derfor blir det viktig at vi 

- Hva Det skal første til spørsmålet for å lykkes? du bør stille deg er “Hva også en suksess over tid for følger kunden. opp Derfor kunden blir i form det viktig av det at vi vi 

ønsker - Det første jeg å spørsmålet oppnå og hvorfor?” du bør stille Altfor deg mange er “Hva kaller også over Web tid TuneUp, følger opp hvor kunden vi med jevne i form mellomrom av det vi 

Hva 

bedrifter ønsker 

skal 

jeg 

til 

begynner å 

for 

oppnå 

å lykkes? 

i og feil hvorfor?” ende, med Altfor et grafisk mange 

en 

går kaller 

suksess 

igjennom Web TuneUp, 

for kunden. 

målbare hvor 

Derfor 

parametre vi med 

blir 

jevne 

det viktig 

i løsningene, mellomrom 

at vi 

- 

design, bedrifter 

Det første 

eller begynner 

spørsmålet 

med en i feil teknisk ende, 

du bør 

løsning. med 

stille 

et 

deg 

Deretter grafisk 

er “Hva også 

vurderer går igjennom 

over tid følger 

disse målbare 

opp 

opp mot parametre 

kunden i 

målene og i 

form 

løsningene, 

av det vi 

ønsker foreslår de 

tilpasser design, 

jeg 

eller 

å 

de målene med 

oppnå 

en 

og 

i teknisk 

hvorfor?” 

henhold løsning. 

Altfor 

til hva som Deretter 

mange kaller 

er mulig nødvendige vurderer 

Web 

disse 

TuneUp, 

grepene opp mot 

hvor 

som målene 

vi med 

kunden og 

jevne 

kan foreslår 

mellomrom 

gjøre de 

bedrifter for å 

innenfor tilpasser disse de 

begynner 

målene 

i 

rammene. i 

feil 

henhold 

ende, med 

Da blir til hva 

et 

resultatet som 

grafisk 

er aldri mulig 

går 

bra kontinuerlig nødvendige 

igjennom 

forbedre grepene 

målbare 

som 

parametre 

løsningene kunden 

i 

sine. kan 

løsningene, 

gjøre for å 

design, 

og innenfor 

eller 

bedriften disse 

med 

mister rammene. 

en teknisk 

en gylden Da 

løsning. 

blir mulighet resultatet 

Deretter 

til å aldri skaffe bra 

vurderer 

kontinuerlig 

disse 

forbedre 

opp mot 

løsningene 

målene og 

sine. 

foreslår de 

tilpasser 

seg og bedriften 

de målene 

konkurransefortrinn. mister en 

i henhold 

gylden 

til 

Det skal mulighet 

hva som 

relativt til 

er 

enkle, å skaffe 

mulig nødvendige grepene som kunden kan gjøre for å 

innenfor Kundene skal lære mye av å jobbe i prosjekt 

dog seg konkurransefortrinn. 

disse rammene. 

gjennomtenkte, grep Det 

Da blir 

til for skal 

resultatet 

å bli relativt bedre enkle, 

aldri bra kontinuerlig 

enn med Kundene IXD, skal 

forbedre 

og de lære arrangerer mye 

løsningene 

av å også jobbe 

sine. 

åpne i prosjekt 

og kurs og 

konkurrenten, dog 

bedriften 

gjennomtenkte, 

mister en 

mener grep 

gylden 

Nygaard. til for 

mulighet 

å bli bedre 

til å 

enn 

skaffe 

konferanser med IXD, og som de arrangerer Arctic Interaction også åpne på Svalbard kurs og 

seg og 

konkurrenten, 

konkurransefortrinn. 

mener Nygaard. 

Det skal relativt enkle, Kundene 

Webdagene. konferanser 

skal 

som 

lære 

Kompetente Arctic 

mye 

Interaction 

av å jobbe 

kunder har på 

i prosjekt 

lettere Svalbard for og 

dog gjennomtenkte, grep til for å bli bedre enn med å bli 

Brukervennlighet og tilgjengelighet 

en Webdagene. 

IXD, og de 

suksesshistorie. Kompetente 

arrangerer 

kunder 

også åpne 

har lettere 

kurs og 

for å bli 

konkurrenten, 

Brukervennlighet 

mener 

er og 

Nygaard. 

ekstremt tilgjengelighet 

konferanser 

viktig, og det handler en suksesshistorie. 

som Arctic Interaction på Svalbard og 

ikke Brukervennlighet bare om at det er skal ekstremt være viktig, enkelt og for det dine handler 

Webdagene. Kompetente kunder har lettere for å bli 


spesifikke ikke bare om brukere. at det 

og 

skal 

tilgjengelighet 

være enkelt for dine 

en suksesshistorie. 


spesifikke brukere. 

er ekstremt viktig, og det handler “IXDs prosess tvang oss til å fokusere 

ikke bare om at det skal være enkelt for dine 

Med Diskriminerings- og tilgjengelighetsloven som på 

“IXDs 

forretningsmål 

prosess tvang 

og 

oss 

–behov 

til å fokusere 

i stedet for 

spesifikke 

nå Med er Diskrimineringsbrukere. 

vedtatt kommer og det tilgjengelighetsloven til å bli mye mer fokus som på kun “IXDs på forretningsmål 

design. prosess Resultatet tvang og oss –behov 

ble til en å fokusere i 

løsning 

stedet for 

at nå websider er vedtatt skal kommer være det tilgjengelig til å bli mye også mer for fokus folk med på 

Med Diskriminerings- og tilgjengelighetsloven som brukerne på kun forretningsmål design. 

elsker!” 

Resultatet og –behov ble en i løsning stedet for 

nedsatt at websider funksjonsevne. skal være tilgjengelig Det er 130 også 000 blinde for folk og med 

nå er vedtatt kommer det til å bli mye mer fokus på kun brukerne design. elsker!” Resultatet ble en løsning 

svaksynte nedsatt funksjonsevne. i Norge, men Det det er 130 dessverre 000 blinde alt for og få 

Øyvind Vederhus, 

at 

som svaksynte 

websider 

tenker i Norge, 

skal være 

på dette men 

tilgjengelig 

når det de bygger er dessverre 

også for 

nettsider. alt 

folk 

for 

med 

få brukerne elsker!” Kommunikasjonssjef Øyvind Vederhus, i NetCom 

nedsatt 

som tenker 

funksjonsevne. 

på dette når 

Det 

de bygger 

er 130 000 

nettsider. 

blinde og 

Kommunikasjonssjef i NetCom 

svaksynte i Norge, men det er dessverre alt for få 

Øyvind Vederhus, 

- som Vi prøver tenker å på være dette best når i klassen de bygger når nettsider. det gjelder 

Kommunikasjonssjef i NetCom 

tilgjengelighet. - Vi prøver å være En bonus best i klassen man automatisk når det gjelder får 

IXD – en suksesshistorie i seg selv 

gjennom tilgjengelighet. 

- Vi prøver å å gjøre En 

være en bonus 

best løsning man 

i klassen optimalisert automatisk 

når det for får 

gjelder alle IXD har – en gått suksesshistorie fra tre personer i seg til 14 selv i løpet av få år, og 

brukere, gjennom 

tilgjengelighet. er å gjøre at søkemotorene en løsning optimalisert 

En bonus man enkelt automatisk finner for ditt alle 

får 

er IXD stadig har gått på fra jakt tre etter personer folk som til 14 brenner i løpet for av å få lage år, og 

nettsted, brukere, er 

gjennom å hevder at søkemotorene 

gjøre en Nygaard. enkelt finner ditt 

IXD 

løsning optimalisert for alle effektive er stadig 

– en 

nettsider. på 

suksesshistorie 

jakt etter Selv folk om som 

i seg 

firmaet brenner 

selv 

er ungt, for å har lage IXD 

nettsted, hevder Nygaard. 

IXD 

brukere, er at søkemotorene enkelt finner ditt 

et effektive 

har gått 

tungt fagmiljø, nettsider. 

fra tre 

som Selv 

personer 

gjør om dem firmaet 

til 14 i løpet 

til det er ungt, 

av 

beste har 

få år, 

i Norge IXD 

og 

er 

God nettsted, prosjektledelse hevder Nygaard. må være på plass 

innen et tungt 

stadig 

sitt fagmiljø, 

på jakt etter 

fagfelt – som 

folk 

brukervennlige gjør 

som 

dem 

brenner 

til nettløsninger. 

det beste 

for å 

i 

lage 

Norge 

Jose God prosjektledelse Redondo, avdelingsleder må være for på Prosjekt plass 

effektive 

og innen sitt 

nettsider. 

fagfelt – brukervennlige 

Selv om firmaet 

nettløsninger. 

er ungt, har IXD 

Utvikling Jose Redondo, 

God prosjektledelse trekker avdelingsleder frem et må viktig være punkt: for Prosjekt og 

et tungt fagmiljø, som gjør dem til det beste i Norge 

på plass 

At de stiller høye krav til ansatte og potensielle 

Utvikling trekker frem et viktig punkt: 

innen 

Jose Redondo, avdelingsleder for Prosjekt og ansatte At de stiller 

sitt fagfelt – brukervennlige nettløsninger. 

er tydelig høye krav i IXDs til stillingsannonser. ansatte og potensielle For i 

- Utvikling Vi har utviklet trekker vår frem egen et viktig prosess punkt: og prosjektmetode det ansatte 

At de hele er 

stiller tatt tydelig 

høye få søke i IXDs 

krav på til en stillingsannonser. 

ansatte stilling og krever potensielle IXD For at i 

fundert - Vi har i utviklet beste praksis vår egen fra prosess både prosjektledelse 

og prosjektmetode kandidatene det hele tatt få 

ansatte er tydelig skal søke lese på 

i IXDs utvalgte en stilling 

stillingsannonser. bøker, krever og IXD at For de at 

i vi 

(PMP/SCRUM/LEAN) fundert i beste praksis 

- Vi har utviklet vår egen og fra 

prosess webutvikling. både prosjektledelse 

og prosjektmetode 

Fokuset vårt ser kandidatene 

det at hele de tatt vil passe skal lese 

få søke inn utvalgte 

på i kulturen bøker, 

en stilling som krever er og basert at de vi 

IXD at på 

er (PMP/SCRUM/LEAN) 

fundert “suksesshistorier” i beste praksis og og 

fra da webutvikling. 

både er det prosjektledelse 

viktig Fokuset at også vårt verdiene ser at de 

kandidatene presis, vil passe 

skal lekende inn i kulturen 

lese utvalgte og raus. som er basert på 

bøker, og at de vi 

selve er “suksesshistorier” 

(PMP/SCRUM/LEAN) prosjektet oppleves og da 

og webutvikling. som er det en viktig suksess. at også 

Fokuset Det er verdiene presis, lekende og raus. 

vårt ser at de vil passe inn i kulturen som er basert på 

for selve 

er “suksesshistorier” mange prosjektet IT-prosjekter oppleves 

og som som 

da er mislykkes en suksess. 

det viktig på at grunn Det er 

også av - verdiene Det er klart presis, at en lekende del søkere og raus. gir opp før de har 

dårlig for mange 

selve prosjektet prosjektledelse. IT-prosjekter som mislykkes på grunn av 

oppleves som en suksess. Det er kommet - Det er klart til slutten at en av del annonseteksten, søkere gir opp før og de enda har flere 

dårlig prosjektledelse. 

for mange IT-prosjekter som mislykkes på grunn av gir kommet 

- Det opp er før til 

klart de slutten 

at har en kommet av annonseteksten, 

del søkere igjennom gir opp kravene, og enda 

før de har men flere 

Dokumenterte dårlig prosjektledelse. resultater 

de gir opp 

kommet vi sitter før 

til igjen de har 

slutten med kommet 

av er annonseteksten, den igjennom typen folk kravene, 

og vi er enda på men utkikk flere 

Trafikken Dokumenterte i alle løsninger resultater måles, analyseres og antall etter, de vi sitter 

gir opp forteller igjen 

før de Nygaard. med er den typen folk vi er på utkikk 

har kommet igjennom kravene, men 

konverteringer Trafikken i alle løsninger 

Dokumenterte (trafikk resultater som måles, blir til analyseres kunder) følges og antall opp. etter, forteller Nygaard. 

de vi sitter igjen med er den typen folk vi er på utkikk 

Dersom konverteringer 

Trafikken det i alle dukker (trafikk 

løsninger opp som mistenkelige blir til kunder) 

måles, analyseres tall i følges form og antall av opp. Ønsker etter, forteller kunder Nygaard. som vil noe 

lav Dersom 

konverteringer trafikk det går dukker IXD (trafikk inn opp og mistenkelige 

som forsøker blir til kunder) å finne tall i ut form 

følges hvorfor. av 

opp. Vi Ønsker vil jobbe kunder med som utfordrende vil noeog 

krevende kunder, 

Tilsvarende lav trafikk går 

Dersom det dersom IXD inn 

dukker opp det og er forsøker 

mistenkelige unormalt å finne høye ut 

tall i tall. hvorfor. 

form Da av gjør som Vi vil 

Ønsker vi jobbe kan kunder utvikle med utfordrende 

som og vil som noe kan og utvikle krevende oss. kunder, IXDs 

vi Tilsvarende 

lav mer trafikk av det dersom 

går vi IXD har inn gjort det er 

og på unormalt 

forsøker det området. høye tall. Da gjør 

å finne ut hvorfor. visjon som vi 

Vi vil jobbe om kan suksesshistorier utvikle og som kan 

med utfordrende på og nett utvikle 

krevende krever oss. at IXDs 

kunder, vi 

vi mer av det vi har gjort på det området. 

Tilsvarende dersom det er unormalt høye tall. Da gjør hele visjon 

som tiden om suksesshistorier 

vi kan utfordrer utvikle og oss som selv på 

kan til nett å utvikle ha krever spennende at vi 

oss. IXDs 

Oppfølging vi mer av det og vi har kunnskapsdeling 

gjort på det området. 

arbeidsdager. hele tiden utfordrer 

visjon om suksesshistorier Det krever oss selv spennende til å ha spennende 

på nett krever kunder, at vi 

- Oppfølging Vi ønsker ikke og kunnskapsdeling 

å overlate kundene til seg selv. Det avslutter arbeidsdager. 

hele tiden Nygaard. Det krever spennende kunder, 

utfordrer oss selv til å ha spennende 

er - Vi 

Oppfølging vi ønsker som kan ikke 

og web, å overlate 

kunnskapsdeling 

og vi ønsker kundene som til nevnt seg selv. å skape Det avslutter Nygaard. 

er vi som kan web, og vi ønsker som nevnt å skape 

arbeidsdager. Det krever spennende kunder, 

- Vi ønsker ikke å overlate kundene til seg selv. Det avslutter Nygaard. 

er vi som kan web, og vi ønsker som nevnt å skape 

Få tre konkrete tips til hvordan du kan forbedre ditt nettsted: 


www.ixd.no 

post@ixd.no 


www.arcticinteraction.no 



Telefon: www.arcticinteraction.no 

98 24 25 58 


Telefon: 98 24 25 58 

www.arcticinteraction.no 

Telefon: 98 24 25 58 


Vi sender deg en skreddersydd rapport i løpet av en uke (kun de 

25 Vi sender første). deg en skreddersydd rapport i løpet av en uke (kun de 

25 første). 

Eller Vi sender få muligheten deg en skreddersydd til å vinne et gratis rapport valgfritt i løpet kurs av en ved uke å (kun registrere de 

deg 25 

Eller 

første). for få muligheten å motta vårt til uregelmessige å vinne et gratis nyhetsbrev valgfritt kurs på www.ixd.no ved å registrere 

deg for å motta vårt uregelmessige nyhetsbrev på www.ixd.no 

Eller få muligheten til å vinne et gratis valgfritt kurs ved å registrere 

deg for å motta vårt uregelmessige nyhetsbrev på www.ixd.no 


ACOS kundecase: 

Frende Forsikring 

– effektiv, tilgjengelig og vennlig 

Frende Forsikring, Norges nyeste 

forsikringsselskap, digitaliserer 

dialogen med kundene. Det gir 

mest mulig effektiv dokumenthåndtering 

internt i Frende og 

eksternt ovenfor kundene. 

En av fordelene våre er at vi som et nytt selskap 

ikke er bundet opp i gamle måter å tenke på. Vi 

ønsker å utnytte teknologien fullt ut for å skape et 

konkurransefortrinn. En viktig suksessfaktor er å ligge 

i front av utviklingen med tanke på sikker dokumenthåndtering 

og elektronisk kundedialog. Det er dette 

vi nå er godt i gang med, sier Elin Sture Næss, 

direktør Drift og Service i Frende Livsforsikring. 

Sammen med ACOS gir Frende Forsikring de ansatte 

et papirløst kontor. 

– Kundene kan velge å kommunisere elektronisk med 

oss, når og om de måtte ønske det. I dette ligger det 

Fakta om Frende 

• Er Norges nyeste forsikringsselskap og 

består av selskapene Frende Skadeforsikring 

og Frende Livsforsikring. 

• Selskapet ble etablert i 2007, er eid av 

15 Sparebanker og har vokst raskt siden 

oppstart. 

• Frende Forsikring tilbyr forsikringer for 

både privatpersoner og bedrifter i hele 

Norge, alt fra livsforsikring og skadeforsikring 

på ett sted. 

Fakta om ACOS 

• Er et ledende kompetanse firma i sterk 

vekst som utvikler og selger programvare 

til privat sektor og offentlig forvaltning. 

• Selskapet leverer markedsledende 

produkter innenfor dokumentarkiv, saks- 

behandlings- og selvbetjeningsløsninger 

på nett. 

• Sammen med partner BBS, tilbys også 

signerings- og sikkerhetsløsninger rundt 

dokumenthåndtering. 

• ACOS har over 280 kunder på kundelisten 

som f.eks. Flytoget, Kredittilsynet, 

Finansdepartementet, Samferdselsdepartementet, 

Kommunal- og Regional- 

departementet, SSB, UDI, ABM-utvikling, 

Forbruker- ombudet, Sosial og Helsedirektoratet 

og Fiskeridirektoratet. 

SATSER PAPIRLØST: Sammen med ACOS gir Frende Forsikring de ansatte 

et papirløst kontor. Kundene får en enkel måte å kommunisere elektronisk 

med Frende Forsikring på. Det forteller Elin Sture Næss, direktør Drift og 

Service i Frende Livsforsikring. 

også at vi etablerer sikkerhetsløsningene som er nødvendig 

for å kunne signere dokumenter elektronisk 

og sende svar tilbake til kundene elektronisk. Med 

andre ord, en enkel og sikker løsning. 

Som forsikringsselskap er vi en bedrift som må 

håndtere store dokumentmengder. Derfor ønsket 

vi å etablere nødvendig struktur og arbeidsflyt for 

våre prosesser helt fra starten for å yte raskere 

saksbehandling. Vi vet at raskere saksbehandling og 

elektronisk dialog gir mer fornøyde kunder, forteller 

Sture Næss. 

Troverdighet og erfaring avgjørende 

Frende Forsikring har store ambisjoner for selskapet 

og samarbeidet med ACOS. For å lykkes er det behov 

for det beste av IT-verktøy. 

– Både ansatte, kunder og samarbeidspartnere skal 

oppleve oss som effektive, tilgjengelige og vennlige. 

Vi søkte derfor etter en partner innenfor både dokumenthåndtering 

og sikkerhet som kunne levere hele 

verdikjeden. Flere leverandører 

hadde deler av løsningen, men 

ACOS sammen med BBS kunne 

tilby det vi var på jakt etter. I 

tillegg ble kjemi og troverdighet 

avgjørende for vårt valg. Den 

erfaring ACOS har gjennom 

leveranse til store og komplekse 

offentlige kunder var noe vi så på 

som en styrke. Med riktig IT-verktøy 

på plass vil vi kunne sørge for 

at alle føler seg godt ivaretatt av 

oss, sier direktøren for Drift og 

Service. 

Tilpassede produkter 

ACOS har de siste årene satset på å 

utvikle gode dokumenthåndtering 

og selvbetjeningsløsninger til 

privat sektor. 

– Vi har satset på å tilpasse 

produktene til en enda bredere 

kundemasse. At Frende Forsikring 

velger våre løsninger og vår kompetanse 

er en viktig anerkjennelse 

for den jobben vi har gjort. Vi 

er ydmyke ovenfor oppgaven vi 

nå gjør for Frende og stolte over 

tilliten de har vist oss, sier Bent- 

Inge Storheim, leder for prosjekt 

og for retningsutvikling i ACOS. 

Det siste året har ACOS opplevd en 

stor pågang fra bank- og finanssektoren, 

samt en rekke andre 

dokumentintensive bedrifter. Flere 

nye private aktører ser hvordan 

nye WebSak med tilhørende 

moduler15 har et grensesnitt som gjør dokumenthåndtering 

enkelt. 

– Saksbehandling og arkivering kan gjøres direkte 

fra Outlook. I tillegg har vi funksjonalitet som gjør 

at saksbehandler kan ekspedere formelle brev sikkert 

og elektronisk til kunden sin nettpostkasse. Kun 

den kan betjene seg elektronisk og også signere 

dokumenter på nett. Alt havner i et strukturert 

og standardisert arkiv. Dokumentene lagres trygt i 

arkivet og gjøres til gjengelig via flere grensesnitt. 

Denne type løsninger er noe alle bedrifter, og særlig 

dokumentintensive bedrifter, setter høyt. Dokumenthåndtering 

er enkelt, sier Erik Ree, direktør i ACOS. 

- Kvalitet gjennom engasjement - 

www.acos.no 


15

Hvor ender vi uten 

styring og kontroll? 

Økonomi- og ressursstyring er kritisk for en hver organisasjon. Vårt viktigste bidrag er trygghet. Vi er et 

av de mest erfarne konsulentmiljøer innen virksomhetssystemer for små og mellomstore bedrifter, 

og du finner oss mange steder i Norge. 

Vitari kan hjelpe deg med å effektivisere 

rutinene på arbeidsplassen og redusere 

kostnader. Vi leverer virksomhetssystemer med 

utgangspunkt i Visma sin programvare og 

tilhørende tredje parts produkter. 

Vi har komplette løsninger som dekker alle 

bedriftens funksjoner. 

Les mer om det enkelte fagområdet på vår nettside 

www.vitari.no 

Egen implementeringsmetodikk 

Et hvert bytte av forretningssystem innebærer 

utfordringer for kunde og leverandør. 

Vitari har utviklet sin egen modell for 

dette, Arbeidsmodellen, basert på 20 års 

implementeringserfaring. 

Vitari Supportsenter 

Alle løsninger Vitari leverer blir støttet av 

Supportsenteret. Oppgaven er å yte trygg og effektiv 

brukerstøtte og konsentrere seg om å hjelpe kundene 

som ringer inn. 

Vil du vite mer om hvordan Vitari kan hjelpe deg med å effektivisere din bedrift? 

Kontakt oss i Vitari: 

Sentralbord 66 85 51 50 • salg@vitari.no • www.vitari.no 

ASKER • LILLESTRØM • LARVIK • SARPSBORG • KRISTIANSAND • KAPP • BERGEN • TRONDHEIM • BODØ • SORTLAND • HARSTAD • TROMSØ • ALTA

no cure, no pay

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?