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28 Fazendo associações com as peças Em 1975, Anita (Smith) Watkins tinha 19 anos e trabalhava como gerente de departamento na loja 1 em Rogers, no Arkansas. “Minha função era fazer com que os clientes visitassem a seção de vestuário quando estivessem na loja”, conta Anita. “Assim, eu desembalava a mercadoria da seção de vestuário feminino e procurava blusas, calças e casacos que pudessem ser usados em conjunto. Decidi começar a colocar os conjuntos em expositores visíveis de todos os lados. Chegava também a procurar sapatos e acessórios que pudessem ser usados com o conjunto e integrava-os ao expositor. Ao criar os conjuntos, eu dava a nossos clientes uma ideia de como eles poderiam fazer suas próprias combinações com os diferentes artigos disponíveis em toda a loja, e isso fez com que nossas vendas aumentassem”, diz Anita. “Como adorava nossas roupas de primavera/verão, comecei a organizar desfiles de moda, destacando as peças que tinham chegado por último e despertando a curiosidade dos clientes sobre nossos artigos “. Para Anita, trata-se de uma espécie de “entretenicompras”. Antes do desfile, Anita e outros associados distribuíam folhetos, convidando os clientes para o evento. “Chegamos até a construir uma passarela para os modelos poderem desfilar durante o espetáculo”, recorda. “O objetivo era fazer a coisa certa para nossos clientes, para que pudessem economizar e viver melhor”. Impulsionar as vendas Os associados da Walmart continuam a manter vivo o espírito empreendedor de Mr. Sam, recorrendo a formas criativas de vender os produtos em todas as lojas e clubes. Como conhecem sua clientela de base e os eventos locais que podem influenciar o comportamento de consumo, os associados continuam impulsionando as vendas em todo o mundo. Embora o programa VPI continue tão competitivo como sempre, o tipo de produtos que os gerentes podem escolher mudou, a fim de incluir a filosofia de sustentabilidade da Walmart. 1972 A Walmart entra para a Bolsa de Nova York e possui 64 lojas, 3 500 associados e vendas no valor de 124,9 milhões de dólares 1973 A Walmart expande-se para o Tennessee
Desfile de moda na loja 1 em Rogers, no Arkansas, 1977 29
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Nossa próxima geração Quando, h
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Autógrafos Limitação de responsa
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