Walmart

Anos 90
Um legado de
“Satisfação Garantida”
Ao final da última década do século XX, a Walmart se tornava oficialmente a maior
empresa varejista dos EUA, com um volume de vendas anual de 32,6 bilhões de dólares. Após
consolidar sua liderança no mercado norte-americano, a empresa começou a explorar as
oportunidades de expansão internacional.
Em 1991, a Walmart abriu suas primeiras instalações fora dos EUA - um Sam’s
Club na Cidade do México. Em 1995, a Walmart já tinha 270 lojas distribuídas pelo Canadá,
Brasil, México e Argentina. Em 1996, a empresa deu as boas vindas aos associados chineses
à sua família em expansão e apresentou o site walmart.com a seus clientes do mundo inteiro.
No final do século XX, a Walmart era a maior empregadora privada em todo o mundo, com mais
de um milhão de associados.
Enquanto a expansão internacional assinalava o início de uma nova era, outra era
chegava ao fim. Em 1992, 30 anos após inaugurar a primeira loja Walmart, Sam Walton faleceu
aos 74 anos. As primeiras três décadas da Walmart foram um sucesso, graças ao compromisso de
Sam com os três princípios básicos nos quais a Walmart se baseou desde o princípio: respeito pelas
pessoas, serviço ao cliente e busca da excelência. Mesmo quando o rápido crescimento e o êxito
sem precedentes da Walmart faziam história nas vendas de varejo, o fundador manteve-se fiel
à sua visão: “As duas palavras mais importantes que escrevi foram aquelas do primeiro letreiro
da Walmart: 'Satisfação Garantida'. Elas ainda estão lá, e fizeram toda a diferença”.
1990
Hipermercado Walmart
no Canadá
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