Walmart

da Coca-Cola, Sam comprou acessórios usados de uma loja Gibson falida e pendurou-os no
teto com arame. Foram usados canos hidráulicos como cabides para o vestuário e as prateleiras
foram presas às paredes com arame.
Bud conclui afirmando que, às vezes, era preciso refrear os ânimos de Sam. Bud era
mais conservador, enquanto Sam gostava de correr riscos. Porém, como Sam dizia, uma vez
tomada a decisão, “ambos concordávamos com ela”.
A redução de custos continua
O crescimento da Walmart se refletiu no aumento do número de associados. No entanto,
Mr. Sam queria garantir que as despesas não crescessem mais depressa do que a empresa.
Para reduzir custos, os diretores da sede foram incentivados a deslocar-se em caminhões da
Walmart para visitar as lojas e os centros de distribuição, ao invés de alugar carros ou viajar
de avião. Quando viajavam para longe de casa,
os associados ficavam sempre em quartos
duplos e comiam em restaurantes familiares mais
econômicos.
Cole Peterson, antigo Vice-Presidente Executivo
de Recursos Humanos, lembra seu primeiro dia na
Walmart. “Pedi um lápis à minha Assistente Executiva,
Norma Snyder, e ela me deu um. No dia seguinte,
pedi-lhe outro“. A resposta dela foi: “O que você fez com
o lápis que lhe dei ontem?”.
O antigo CEO David Glass recorda sua própria
experiência com a filosofia de redução de custos da
1964 Abertura de lojas em Harrison
e Springdale, no Arkansas
Por quê “Mr. Sam?”
“Sam Walton queria
que todos se tratassem
pelo primeiro nome”,
recorda Loretta Boss,
a primeira assistente
de Sam.
“Como não conseguia
me habituar com essa
familiaridade, comecei
a tratá-lo por Mr. Sam,
e o nome pegou”.
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