Kaspersky Anti-Virus 2012 - Kaspersky Lab

FONTES DE INFORMAÇÕES SOBRE O
APLICATIVO
Esta seção descreve as fontes de informações sobre o aplicativo e lista os sites que podem ser usados para discutir a
operação do aplicativo.
Você pode selecionar a fonte de informações mais adequada de acordo com o nível de importância e a urgência de sua
pergunta.
NESTA SEÇÃO:
Fontes de informações para pesquisas independentes .................................................................................................. 11
Discutindo os aplicativos da Kaspersky Lab no fórum .................................................................................................... 12
Entrando em contato com o Departamento de vendas ................................................................................................... 12
Entrando em contato com a Equipe de Desenvolvimento da Documentação por email ................................................. 12
FONTES DE INFORMAÇÕES PARA PESQUISAS
INDEPENDENTES
Você pode usar as seguintes fontes para encontrar informações sobre o aplicativo:
a página do aplicativo no site da Kaspersky Lab;
a página do aplicativo no site do Serviço de Suporte Técnico (Base de Dados de Conhecimento);
ajuda online;
documentação.
Se você não conseguir resolver um problema sozinho, é recomendável entrar em contato com o Serviço de Suporte
Técnico da Kaspersky Lab (consulte a seção "Suporte técnico por telefone" na página 116).
Para usar as fontes de informações no site da Kaspersky Lab, é necessário estabelecer uma conexão com a Internet.
A página do aplicativo no site da Kaspersky Lab
O site da Kaspersky Lab apresenta uma página individual para cada aplicativo.
Nessa página (http://brazil.kaspersky.com/produtos/produtos-para-usuarios-domesticos/anti-virus), é possível exibir
informações gerais sobre os aplicativos, suas funções e recursos.
A página http://brazil.kaspersky.com apresenta um URL para a Loja Virtual. Nela, você pode comprar ou renovar o
aplicativo.
A página do aplicativo no site do Serviço de Suporte Técnico (Base de Dados de Conhecimento)
A Base de Dados de Conhecimento é uma seção do site do Serviço de Suporte Técnico que fornece recomendações de
como trabalhar com os aplicativos da Kaspersky Lab. A Base de Dados de Conhecimento compreende artigos de
referência agrupados por tópicos.
Na página do aplicativo na Base de Dados de Conhecimento (http://support.kaspersky.com/kav2012), é possível ler
artigos que fornecem informações úteis, recomendações e respostas às perguntas frequentes sobre como comprar,
instalar e usar o aplicativo.
Os artigos podem responder perguntas que estão fora do escopo do Kaspersky Anti-Virus, relacionadas a outros
aplicativos da Kaspersky Lab. Eles também podem conter notícias do Serviço de Suporte Técnico.
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