Kaspersky Anti-Virus 2012 - Kaspersky Lab

Para mover um arquivo para a Quarentena na janela Quarentena:
1. Abra a janela principal do aplicativo.
2. Na parte inferior da janela, selecione a seção Quarentena.
3. Na guia Quarentena, clique no botão Mover para a Quarentena.
4. Na janela que é aberta, selecione o arquivo que você deseja mover para a Quarentena.
Para mover um arquivo para a Quarentena usando o menu de contexto:
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S O L U C I O N A N D O T A R E F A S T Í P I C A S
1. Abra o Microsoft Windows Explorer e vá para a pasta que contém o arquivo que você deseja mover para a
Quarentena.
2. Clique com o botão direito do mouse para abrir o menu de contexto do arquivo e selecione Mover para a
Quarentena.
Para enviar um arquivo para o Laboratório de Vírus:
1. Vá para a página de solicitação do Laboratório de Vírus
(http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=pt).
2. Siga as instruções na página para enviar sua solicitação.
O QUE FAZER SE VOCÊ SUSPEITAR QUE O COMPUTADOR
ESTÁ INFECTADO
Se você suspeitar que o sistema operacional está corrompido devido à atividade de malware ou a falhas do sistema,
use a Solução de Problemas do Microsoft Windows, que remove todos os rastros de objetos maliciosos do sistema. A
Kaspersky Lab recomenda executar o Assistente depois de desinfetar o computador para assegurar que todas as
ameaças e os danos causados pelas infecções tenham sido corrigidos.
A Solução de Problemas do Microsoft Windows verifica no sistema modificações e falhas (como modificações de
extensões de arquivos, bloqueio do ambiente de rede e do painel de controle). As modificações e falhas podem ser
causadas pela atividade de malware, a configuração incorreta do sistema, falhas do sistema ou a operação incorreta
dos aplicativos de otimização do sistema.
Depois de concluir a análise, o Assistente examina as informações a fim de avaliar se houve danos no sistema que
exigem atenção imediata. Dependendo da análise, será gerada uma lista de ações necessárias para eliminar os
problemas. O Assistente agrupa essas ações em categorias de acordo com a gravidade dos problemas detectados.
Para iniciar o Assistente de Restauração do Sistema:
1. Abra a janela principal do aplicativo (veja a página 29).
2. Na parte inferior da janela, selecione a seção Ferramentas.
3. Na janela que é aberta, na seção Solução de Problemas do Microsoft Windows, clique no botão Iniciar.
A janela da Solução de Problemas do Microsoft Windows é aberta.
O Assistente consiste em uma série de telas (etapas) nas quais você pode navegar usando os botões Voltar e
Avançar. Para fechar o Assistente ao concluir a tarefa, clique no botão Concluir. Para interromper o Assistente em
qualquer estágio, clique no botão Cancelar.
Etapa 1. Iniciando a restauração do sistema
Confirme se a opção do Assistente para Pesquisar problemas causados por atividade de malware está
selecionada e clique no botão Avançar.
Etapa 2. Pesquisa de problemas
O Assistente procurará problemas e danos que devem ser corrigidos. Quando a pesquisa for concluída, o
Assistente continuará automaticamente na próxima etapa.