Dell ProSupport Laptop Tracking & Recovery and Remote

Clientes com Serviço de exclusão remota de dados
• Para fornecer serviço de Exclusão remota de dados, o cliente deve instalar o agente de software de
Exclusão remota de dados fornecido na compra desse Serviço.
• O Cliente deve aceitar o Acordo de licença do software de Exclusão remota de dados, que pode ser
encontrado em http://trackingandrecovery.dell.com.
• O Cliente deve ativar o Serviço on-line em http://trackingandrecovery.dell.com. e conectar-se à Internet de
vez em quando.
• O cliente é obrigado a manter sob sigilo todas as senhas utilizadas para acessar o site de gerenciamento
do serviço e deve manter as senhas e outros materiais de ativação de conta separados do computador
protegido.
• Os requisitos adicionais para utilização do Serviço de recuperação de notebook e Serviço de recuperação
de notebook com exclusão remota de dados estão definidos no Portal on-line da Dell, em
http://trackingandrecovery.dell.com. O Cliente deve analisar e atender a tais requisitos para iniciar uma
solicitação de exclusão remota de dados da Dell
• Os Clientes devem garantir que estão em conformidade com as leis aplicáveis de privacidade e proteção
de dados relacionadas à provisão desse serviço, incluindo, mas não se limitando a, qualquer requisito de
notificação aos funcionários afetados.
Todos os Clientes com Serviços de controle e recuperação de notebook e exclusão remota de dados
• Fazer backup de todos os dados e programas existentes em todos os sistemas afetados antes da
execução desse Serviço. A DELL NÃO TERÁ NENHUMA RESPONSABILIDADE POR PERDAS OU
RECUPERAÇÕES DE DADOS OU PROGRAMAS nem pela inutilidade de sistemas decorrentes de
serviços ou suporte não incluídos ou de qualquer ato de omissão ou de negligência por parte da Dell ou
de um terceiro prestador de serviços.
• Os requisitos adicionais para utilização do Serviço de recuperação de notebook e Serviço de recuperação
de notebook com exclusão remota de dados estão definidos no Portal on-line da Dell, em
http://trackingandrecovery.dell.com. O Cliente deve analisar e atender a tais requisitos para iniciar uma
solicitação de exclusão remota de dados ou de recuperação de notebook da Dell.
• Os Clientes devem garantir que estão em conformidade com as leis aplicáveis de privacidade e proteção
de dados relacionadas à provisão desse serviço, incluindo, mas não se limitando a, qualquer requisito de
notificação aos funcionários afetados.
Informações adicionais importantes
Atribuição. A Dell pode atribuir esse Serviço e/ou a Descrição de Serviço a outros prestadores de serviços
qualificados.
Cancelamento. Sujeito à política aplicável de devolução de produtos e serviços vigente na localização
geográfica do Cliente, o Cliente poderá encerrar esse Serviço dentro de um número definido de dias a partir do
recebimento do Produto suportado, notificando a Dell por escrito sobre o cancelamento. Se o Cliente cancelar
esse Serviço dentro desse período, a Dell enviará ao Cliente reembolso total descontando-se os custos dos
pedidos de suporte, se houver, feitos sob esta Descrição de Serviço. Contudo, se tal período tiver passado
desde o recebimento do Produto suportado por parte do cliente, o Cliente não poderá cancelar esse Serviço,
exceto nos termos de leis aplicáveis de um estado/país/distrito, que não podem ser modificados por acordo.
A Dell, durante o período desse Serviço, poderá cancelá-lo a qualquer momento por qualquer um dos motivos
a seguir:
• Se o Cliente deixar de pagar o preço total desse Serviço de acordo com os termos na fatura;
• Se o Cliente recusar-se a cooperar com o técnico no local ou analista de suporte, ou
• Se o Cliente deixar de observar todos os termos e condições estabelecidos nesta Descrição de Serviço.
Se a Dell cancelar esse Serviço, enviará ao Cliente aviso de cancelamento por escrito, no endereço indicado
na fatura do Cliente. O aviso informará o motivo do cancelamento e a data em que o cancelamento entrará em
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