FACULDADE CÁSPER LÍBERO Tatiana Pacheco Benites ...

Entre os marginais da “sociedade da comunicação” estão também os “sem voz”. Um
número cada vez maior de seres humanos que não só carecem de meios de
expressão, mas também da possibilidade de se fazer ouvir pessoalmente, de
participar de um diálogo social. (...) Porque, depois de escutar, também irão
participar do intercâmbio no diálogo. Não se trata de escutar e sim de participar, de
modo que os submissos, dependentes dos que estão acima, deverão escutar ao outro
para aprender e descobrir o que têm em comum para experimentar a solidariedade, a
fim de dar logo o passo seguinte: satisfazer as necessidades e ampliar o campo da
liberdade (ROMANO, 2010: 124). 3
O ser humano se distingue dos outros animais porque tem a capacidade de se
comunicar por meio da palavra. Assim, em seus estudos, Romano cita o estudioso brasileiro
José Ângelo Gaiarsa, que atribui a origem da fala a outra atividade coletiva, a dança cantada.
Pois o tom da voz e a música formam parte da comunicação verbal, refletindo as emoções.
Lindstrom (2007:83), que reconhece o som como ferramenta poderosa
emocionalmente, cita um estudo publicado no Journal of Consumer Research, contatando que
o ritmo da música de fundo em um estabelecimento pode modificar o comportamento das
pessoas que trabalham e frequentam o local. Dessa forma, quanto mais lenta a música, maior
probabilidade das pessoas permanecerem mais tempo no local e consequentemente compram
mais.
Segundo Blessa (2006), no Brasil, os supermercados utilizam música para estimular as
vendas e, conforme o horário, é selecionado (como música ambiente) um ritmo diferente de
acordo com o público e tráfego da loja.
Blessa explica que, no Brasil, existe a cultura gosto musical segundo a faixa etária:
pela manhã, o público da terceira idade prefere ir à compras e, por isso, o ritmo utilizado é
mais suave, com músicas mais suaves. No período da tarde, o público em sua maioria é
formado por donas-de-casa e, por isso, o estabelecimento veicula o ritmo da moda, as músicas
de novelas e os sucessos do momento. No período noturno, o público é formado por pessoas
que trabalham durante o dia inteiro e dispõem somente desse horário para fazer compras com
mais calma. Preferencialmente nesse horário, o ritmo deve ser mais lento, pois o consumidor
que trabalhou o dia inteiro, possivelmente enfrentou trânsito e pode ter enfrentado
adversidades no seu dia, quer um ambiente tranquilo para fazer as compras e passear.
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Texto original: Entre los marginados de esta “sociedad de la comunicación” están también los “sin voz”. El
número cada vez mayor de seres humanos que no solo carecen de médios de expresión, sino también de la
posibilidad de hacerse oír personalmente, de participar em el diálogo social.(...) Porque, después de escuchar,
también hay de participar em el intercambio, em el diálogo enriquecedor. No si trata de escuchar sin participar,
al modo de los sumisos, pendientes de lo que puedan obtener de los de arriba. Hay que escuchar al outro para
aprender y descubrir lo que se tiene em común, para experimentar la solidaridad, a fin de dar luego el paso
siguiente: satisfacer lãs necesidades y ampliar el campo de la libertad.
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