A RELAÇÃO ENTRE A MOTIVAÇÃO E A ROTATIVIDADE DE ...

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mesmo, torna-se em vão. Até que o novo funcionário adapte-se completamente à cultura da empresa leva tempo e custa dinheiro. Se num período curto de tempo houver uma grande rotatividade entre os funcionários da empresa, sempre haverá uma parcela dos mesmos, em fase de adaptação. Nesta fase inicial, é menos provável que este consiga expressar todo o seu conhecimento e capacidade, podendo a empresa perder uma grande chance de conquistar definitivamente um cliente. A permanência de um funcionário por um longo tempo na empresa faz com que este adquira conhecimentos que só se tem com o passar do tempo e com a experiência. A rotatividade quebra esse vínculo entre a empresa e o funcionário, quebrando também a possibilidade de fidelização de um hóspede. A fidelização da clientela tem um dos seus pontos mais delicados o atendimento recebido pelo cliente. Um funcionário motivado proporciona um atendimento muito mais qualificado e muito mais individualizado, capaz de encantar o cliente e fazer com que o mesmo, volte ao hotel. A capacidade e motivação interna são a “alma do negócio”, pois quem faz a organização não são somente as máquinas e estratégias, mas principalmente as pessoas que a integram. Elas precisam sentir-se integrantes daquele lugar. (GIL, 2001) CONSI<strong>DE</strong>RAÇÕES FINAIS Numa era marcada pela reestruturação, cortes de pessoal e rotatividade tendem a ser vistos como uma atividade natural ou até essencial para a sobrevivência de uma empresa. A grande oferta de mão-de-obra contribui significativamente para que as empresas dispensem empregados sempre que julgarem necessário. Em decorrência disto, os empregados temem por suas vagas, gerando uma insegurança, e, por conseqüência, uma desmotivação do funcionário.
Um funcionário desmotivado não produz bem e causa prejuízos para a empresa. A motivação é fundamental para uma boa produtividade e por conseqüência um incremento nos lucros. É necessário criar condições para que os colaboradores desejem permanecer na empresa, sintam a contribuição significativa para o seu desenvolvimento profissional e pessoal. REFERÊNCIAS BECHER, Nelson. Proteja quem serve – Quer manter seus clientes? Cuide bem de quem lida com eles. Revista Exame – 31/07/2002; VALIM, Carlos Eduardo. Secção Eu & Carreira. Jornal Valor Econômico – 09/04/2003; BOHLAN<strong>DE</strong>R, George W. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira Thonson Learning, 2003. - GIL, Antônio Carlos. Gestão de Pessoas: Enfoque nos Papéis Profissionais. São Paulo. Atlas 2001.
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