processos da cadeia de abastecimento - Fasul

Prof. Marcelo Rogério Zitta Ambientes de Negócios e a Empresa
Survey 2005.
A Toyota realiza um rigoroso Benchmarking. Compradores e engenheiros devem estar
absolutamente seguros de que são os únicos responsáveis para o sucesso ou o fracasso.
Uma vez listado um fornecedor, é garantido um volume de negócios mínimo suficiente. O
período de contrato não está em função de um veículo, o qual é renovado após seis anos,
mas em função do tempo de vida útil do respectivo componente. Inclusive com as
contínuas melhorias o período pode ser prolongado em até 15 anos. Resultado: Tempo de
desenvolvimento mais curto, custos reduzidos para a implementação de novos ferramentais,
alta qualidade.
Nós precisamos de fornecedores com bom fôlego financeiro, que nos falem suas opiniões
e ajudem a superar os desafios." – Wolfgang Bernhard, chefe de marcas VW
No principal índice de satisfação de cliente no mercado norte-americano, o JD Power, que
inclui muitos compradores, há muito tempo a Toyota é a marca de massas mais bem
sucedida entre 37 montadoras, o Lexus, sua marca de luxo, está em primeiro lugar (veja
abaixo: "Melhor qualidade").
Melhor qualidade
Nos EUA a Toyota e Lexus comemoram resultados espetaculares. No teste estão 37
montadoras.
Ranking de qualidade, posições