Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

É importante salientar que “a essência de um estudo de caso, a principal
tendência em todos os tipos de estudo de caso, é que ela tenta esclarecer uma
decisão ou um conjunto de decisões: o motivo pelo qual foram tomadas, como foram
implementadas e com quais resultados.” (SHRAMM 6 , 1971 apud YIN, 2005, p. 31).
Esta dissertação adotou o estudo de caso único, que se caracteriza por
ser explanatório, como se caracterizam casos em que a teoria existente é usada
para explicar o que está acontecendo.
A empresa escolhida para o como estudo de caso é uma das maiores
empresas brasileiras no seu setor e tornou-se em Minas Gerais uma referência em
implantação de balanced scorecard em indústrias alimentícias.
Ainda durante os contatos preliminares mantidos com gestores da
empresa foi possível identificar várias características emblemáticas para os
propósitos da dissertação. A empresa havia adotado o balanced scorecard, estava
ainda no curso (segundo ano) de uma estratégia prevista para um período de cinco
anos, e apresentava alguns problemas relacionados com falhas de processo na
implantação de ações estratégicas. Era uma oportunidade que poderia servir como
um caso típico para o objetivo definido nesta dissertação, como se confirmou
posteriormente.
Foram feitas investigações preliminares para verificar o contexto da
empresa, precedidas da revisão da literatura para apoiar a articulação teórica, e sua
possível aplicação ao objeto de estudo, assim como para obter o a contribuição e o
apoio da empresa e das pessoas envolvidas.
Yin (2005, p. 39) pondera que “articular a ‘teoria’ sobre o que está sendo
estudado ajuda a operacionalizar os projetos de estudo de caso e a deixá-los mais
explícitos”.
6 Schramm, W. (1971). Notes on case studies of instructional media projects. Working paper for the
Academy for Educational Development, Washington, DC
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