Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

Então, conhecimento do mercado, definição da estratégia, gestão dos
recursos internos, e implementação da estratégia e um sistema de indicadores que
permitam avaliar o desenvolvimento do plano de mudanças da empresa, devem
fazer parte do mesmo roteiro que liga a empresa, e alinha suas competências
internas e seus recursos ao seu futuro pretendido.
Uma gestão empenhada em obter um desempenho excelente precisa
atender, em todas as dimensões, a três mercados: o mercado de seus bens e
serviços, o mercado de seus postos de trabalho e o mercado de seu dinheiro, de
capitais (DRUCKER, 2005).
É a estratégia o ingrediente do qual se utiliza a empresa para obter esse
desempenho diferenciado, porém, para tanto, é preciso valer-se de uma liderança
marcante, que tem papel decisivo tanto na formulação, quanto na implementação da
estratégia.
Análises feitas a partir de estudos de Mintzberg (1990a) sobre o papel
que os executivos desempenham (interpessoal, informacional e decisório)
demonstram a habilidade revelada e exercida pela gestão (management) à medida
que usa julgamento e intuição, influenciando no processo de formulação da
estratégia e a comunicação da estratégia para a empresa.
Mintzberg (1973) chama a atenção para o fato de que, o trabalho dos
gestores é fragmentado, e que, a pressão do trabalho desencoraja o
desenvolvimento de planificações, levando-os a adaptarem-se às situações,
tornando-os ao mesmo tempo especialistas, enquanto detentores de habilidades
específicas e generalistas, na medida em que analisam tarefas e desempenho de
funções.
Essa fragmentação do trabalho impacta na implementação da estratégia.
Um conjunto de indicadores que lhes sirva de apoio para acompanhar a
implementação de ações estratégicas se faz necessário, notadamente, na área de
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