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Avaliação das Oficinas de Marketing e Comunicação do Senac 2005 - 2006 A maioria percebeu alguma mudança imediata ou resultado imediato (positivo ou negativo) que pode ser creditado à realização da oficina (90%), tais como a execução das atividades se tornarem mais fáceis, o aumento da motivação da equipe (27% cada), a possibilidade de aplicação imediata das técnicas aprendidas (23%), e considerou que o relatório final da oficina permite que os processos de gestão sejam revistos. Gráfico 15 Percepção de mudanças Não 10% Sim 90% Gráfico 16 Principais tipos de mudança Maior segurança e facilidade para a realização das atividades / tarefas 27% Aumento da motivação e da sinergia da equipe 27% Aplicação imdediata das técnicas aprendidas 23% Gráfico 16 O relatório possibilita revisão dos processos de gestão Não respondeu 3% Em parte 24% Sim 73% 12
Avaliação das Oficinas de Marketing e Comunicação do Senac 2005 - 2006 Tabela 3 Distribuição dos tipos de mudanças percebidas após as oficinas Tipos de mudanças Freq. % Maior segurança e facilidade para a realização das atividades/tarefas 7 27% Aumento da motivação e da sinergia da equipe 7 27% Aplicação imediata das técnicas aprendidas 6 23% Nova visão de liderança e de gestão 3 12% Conscientização sobre as necessidades de mudanças 3 12% Desenvolvimento de competências essenciais ao processo de gestão 3 12% Multiplicação dos conhecimentos junto às unidades 3 12% Conscientização sobre a importância do monitoramento da concorrência 3 12% Melhor gestão financeira 3 12% Novas formas de negociação tanto para parcerias quanto para casos de inadimplência 2 8% Incorporação por áreas, além do Marketing, do monitoramento da concorrência 2 8% Os resultados do trabalho mais condizentes com a realidade 2 8% Nova postura na busca do equilíbrio financeiro 1 4% Maior preocupação em prestar serviço de qualidade 1 4% Maior preocupação com as informações da empresa 1 4% Mudança na demanda dos cursos pela clientela 1 4% Nova visão sobre a formação de preços 1 4% Implementação de sistema de atendimento ao cliente 1 4% Conscientização sobre a importância de conhecer e saber vender os produtos e serviços 1 4% Melhor planejamento das programações 1 4% Conscientização sobre a necessidade de revitalização do atendimento 1 4% Conscientização sobre a importância do relacionamento com o mercado 1 4% Aperfeiçoamento da comunicação interna 1 4% Maior comprometimento dos empregados 1 4% Melhor criatividade 1 4% Necessidade de uma estruturação efetiva para a área de Marketing nos DRs que não a tem 1 4% Promoção de ações específicas junto aos docentes 1 4% Sistematização de campanhas de divulgação 1 4% Visualização mais real do estágio da gestão orientada para resultados 1 4% Total 26 O total é superior a 100% devido às respostas múltiplas 13
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Page 19 and 20: Portfolio atualizado de Oficinas de
Page 21 and 22: Portfolio das Oficinas de Marketing
Page 27: Avaliação das Oficinas de Marketi

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