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Avaliação das Oficinas de Marketing e Comunicação do Senac 2005 - 2006 dados gerais Entre os anos de 2005 e 2006, foram realizadas 29 Oficinas de Marketing e Comunicação nos Departamentos Regionais do Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Distrito Federal, Goiás, Paraíba, Rondônia, Roraima, Sergipe e Tocantins. Foram capacitados 747 técnicos, uma média de 26 pessoas por oficina. Tabela 1 – Distribuição das oficinas e do número de participantes por tema abordado e média de participantes por oficina Temas Nº de Oficinas Nº de Participantes Freq. % Freq. % Média Monitoramento da concorrência 7 24,1% 164 22,0% 23 Formação de preço 6 20,7% 167 22,4% 28 Gestão estratégica de negócios 6 20,7% 128 17,1% 21 Segmentação de mercado 5 17,2% 107 14,3% 21 Comunicação interna como estratégia institucional 2 6,9% 71 9,5% 36 Estruturação e planejamento da força de vendas 1 3,4% 40 5,4% 40 Marketing de vendas 1 3,4% 37 5,0% 37 Técnicas de atendimento ao cliente 1 3,4% 33 4,4% 33 TOTAL 29 100,0% 747 100,0% 26 Gráfico 1 – Distribuição percentual das oficinas segundo os eixos de Marketing e Comunicação 90% 10% Monitoramento de tendências de mercado Comunicação interna e externa Observa-se a grande concentração de oficinas no eixo Monitoramento de Tendências de Mercado (26), especialmente no que se refere aos temas Monitoramento da Concorrência, Formação de Preços, Gestão Estratégica de Negócios e Segmentação de Mercado. 4
Avaliação das Oficinas de Marketing e Comunicação do Senac 2005 - 2006 Os técnicos da área de Educação Profissional, em especial, participaram praticamente de todas as oficinas (97%), seguidos pelos profissionais das áreas de Marketing e Comunicação (83%), Diretoria e Planejamento (76% cada) e Docência (72%). Gráfico 2 – Percentual das oficinas por área de procedência dos participantes Educação Profissional Marketing e Comunicação Diretoria Planejamento Docência 97% 83% 76% 76% 72% Recursos Humanos Administração 59% 55% Financeira 45% Atendimento ao Cliente Outras institruições Secretaria Escolar Biblioteca Tecnologia de Informação Agente de Mercado 14% 10% 7% 3% 3% 3% 5
Page 2 and 3: Avaliação das Oficinas de Marketi
Page 19 and 20: Portfolio atualizado de Oficinas de
Page 21 and 22: Portfolio das Oficinas de Marketing
Page 27: Avaliação das Oficinas de Marketi

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