criando valores para todos - Growing Inclusive Markets

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Figura 1. Mapa gráfico do mercado para o acesso ao crédito na Guatemala. Média de famílias vivendo com menos de $2 por dia, que tem acesso a crédito, por região, 2000 (%) Fontes de crédito disponíveis para famílias vivendo com menos de $2 por dia, 2000 (%) Urbanas Rurais Fonte: Instituto Nacional de Estatística da Guatemala. Mapa produzido por OCHA ReliefWeb. Sem crédito Dono de loja, aldeão, membro da família ou amigo, outros Concessor de empréstimo, instituição de microcrédito, cooperativa de crédito Banco VISÃO GERAL: Negócios com os pobres – criando valores para todos 3
O p o r t u n i d a d e s p a r a a s e m p r e s a s : rentabilidade e crescimento Os negócios com os pobres podem ser rentáveis. Mais do que isso, eles podem estabelecer as bases de um crescimento de longo prazo através do desenvolvimento de novos mercados e inovações, com uma demanda crescente por mão-de-obra e o fortalecimento das cadeias de valor. Gerando lucros. Negociar com os pobres pode, em alguns casos, produzir taxas de retorno mais altas do que investimentos em mercados já estabelecidos. Algumas instituições de microcrédito têm obtido mais de 23% de retorno em patrimônio líquido. A Smart Communications, uma companhia que fornece serviços de telefonia pré-paga principalmente para consumidores de baixa renda nas Filipinas, tornou-se a mais lucrativa das 5.000 maiores corporações do país. A Sulabh, um provedor de sistemas sanitários de baixo custo na Índia, teve um superávit econômico de $5 milhões em 2005. Desenvolvendo novos mercados. As 4 bilhões de pessoas situadas na base da pirâmide de renda (definidas como aqueles que ganham menos de $8 por dia) têm uma renda combinada de aproximadamente $5 trilhões, o que equivale à renda bruta nacional do Japão. 5 Elas estão dispostas a pagar por bens e serviços, e têm capacidade para tal, mas geralmente sofrem com o “castigo da pobreza”. Freqüentemente, os pobres precisam pagar mais do que consumidores ricos por produtos e serviços essenciais. Os moradores das favelas de Jacarta, Manila e Nairóbi pagam de 5 a 10 vezes mais para terem água do que moradores das áreas de alta renda dessas cidades – e mais do que os consumidores de Londres ou Nova York. “O castigo da pobreza” é o mesmo em relação a crédito, eletricidade e serviços de saúde. 6 Conseqüentemente, modelos de negócios que valorizem melhor o dinheiro dos pobres – ou produtos e serviços inovadores que melhorem suas vidas – podem render lucros inusitados. Promovendo a inovação. O desafio de desenvolver modelos de negócios inclusivos pode levar a inovações que contribuem para a competitividade de uma empresa. Por exemplo, para atender às preferências e necessidades dos pobres, as companhias devem oferecer novas combinações de preço e desempenho. Além disso, as várias restrições que as empresas encontram ao fazer negócios com os pobres – desde dificuldades de transporte até a incapacidade de validar contratos – exigem respostas criativas. Esses obstáculos conduzem ao desenvolvimento de novos produtos, serviços e modelos de negócios que podem ser amplamente replicados em outros mercados, dando a empresas inovadoras uma vantagem competitiva nos mercados menos favorecidos. Expandindo a reserva de mão-de-obra. Os pobres são uma enorme fonte de mão-deobra. As vantagens em contratá-los vão além da economia nos custos. Com treinamento adequado e um marketing bem direcionado, os pobres podem oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Além disso, o seu conhecimento sobre a própria comunidade e a sua rede de contatos locais, pode dar-lhes uma vantagem ao servir outros consumidores pobres. Fortalecendo a cadeia de valor. Para empresas que contratam localmente, incorporar os pobres na cadeia de valor dos negócios – como produtores, fornecedores, distribuidores, varejistas e franqueados – pode expandir a oferta e diminuir os riscos. Isso permite ainda a redução de custos e o aumento da flexibilidade, sobretudo na medida em que os negócios locais se tornam atividades mais especializadas e que exigem mais habilidades, como é o caso da produção de componentes e do setor de serviços. O p o r t u n i d a d e s p a r a o s p o b r e s : promoção do desenvolvimento humano Os negócios também podem proporcionar uma vida melhor aos pobres, contribuindo em grande escala para o que a ONU denomina de “desenvolvimento humano” – expandindo as oportunidades das pessoas para que tenham qualidade de vida. Atendendo às necessidades básicas. Comida, água potável, saneamento básico, eletricidade e serviços de saúde, são itens essenciais para a vida. Nas Filipinas, a RiteMed vende medicamentos genéricos para mais de 20 milhões de clientes de baixa renda a preços que variam de 20% a 75% menos do que medicamentos de marca. 4 CRIANDO VALORES PARA TODOS: ESTRATÉGIAS PARA FAZER NEGÓCIOS COM OS POBRES
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