criando valores para todos - Growing Inclusive Markets

A penetração nos mercados pobres pode ainda
garantir uma “licença para operar”, seja de uma
comunidade local ou de todo um país, além de
que lidar com stakeholders locais pode contribuir
para a estabilização política e econômica de
longo prazo do ambiente de negócios.
Os mercados da base da pirâmide variam
de forma significativa de acordo com localidades
e setores. The Next 4 Billion, uma publicação
revolucionária do Instituto de Recursos Mundiais
e da Corporação Financeira Internacional,
detalha o tamanho desses mercados por setores
(figura 1.2), regiões e países. Entretanto, todos
os mercados da base da pirâmide sofrem pelo
não atendimento às necessidades de bens e
serviços. Os ricos têm inúmeras maneiras de
gastar o seu dinheiro, os pobres não; mesmo
assim, os pobres estão dispostos a pagar por
bens e serviços básicos e são capazes de fazê-lo,
muitas vezes, a um preço mais alto. Os habitantes
das favelas de Jacarta, Manila e Nairóbi pagam
de 5 a 10 vezes mais por água do que os
habitantes das áreas abastadas dessas cidades
– e mais do que os consumidores em Londres
e Nova York. 20 O “castigo da pobreza” é similar
para crédito, serviços de saúde e fornecimento
de energia.
Alguns modelos de negócios inclusivos
servem a interesses estratégicos de longo prazo
ao gerar demanda e criar novos mercados. A
Tsinghua Tongfang, uma companhia chinesa
de computadores, que investe no mercado
rural, está desenvolvendo soluções de software
e hardware para 900 milhões de agricultores
chineses, oferecendo benefícios específicos, tais
como informação sobre meteorologia e métodos
de cultivo produtivos. Jun Li, vice-administrador
geral do departamento de computação, explica:
“Com base na nossa pesquisa de mercado,
acreditamos que o que os fazendeiros realmente
precisam não é simplesmente de um computador
barato, mas sim de um conjunto de soluções
para problemas que eles enfrentam no trabalho
e no seu dia-a-dia. Precisamos, na verdade,
pensar sobre como os nossos computadores
podem tornar suas vidas mais fáceis, em vez
de simplesmente tentar fazê-los comprar
computadores”.
Expandindo a reserva de mão-de-obra.
Companhias manufatureiras estão transferindo
ou terceirizando a sua produção para tirar
vantagem dos preços mais baratos da mão-deobra
em países pobres. A China e outros países
da Ásia se tornaram as linhas de montagem
do mundo. Com treinamento, os pobres
podem fornecer produtos de alta qualidade. A
Denmor Garment Manufacturers, na Guiana,
emprega, em sua maioria, mulheres com fraco
conhecimento e experiência. O bom treinamento
dessa força de trabalho colocou a companhia
em um nicho de alta qualidade com uma cadeia
de produção altamente flexível. Indústrias da
área de alimentos, moda e turismo também
podem se valer das habilidades culturais dos
pobres como funcionários, desenvolvendo novos
produtos com propostas de valores únicos para
consumidores com rendas mais altas – tanto nos
mercados domésticos quanto através de canais
de exportação. 21 Para os negócios focados nos
consumidores menos favorecidos, a contratação
dos pobres para cargos de vendas, manutenção
ou cobrança também pode ser uma boa idéia –
permitindo que a própria empresa desenvolva o
seu conhecimento e a sua rede de contatos locais.
Fortalecendo a cadeia de suprimentos. Muitas
empresas estão comprando de outras firmas
quotas significativas da sua entrada de bens e
serviços. Incorporar os pobres nas cadeias de
valor dos negócios, como produtores agrícolas ou
como fornecedores de bens e serviços, aumenta
o campo de atuação das empresas em países em
desenvolvimento, permitindo a redução de custos
e aprimorando a sua flexibilidade através de
aquisições locais. Esse campo de atuação tende
a ser ampliado conforme os negócios locais se
tornem mais especializados ou passem a produzir
artigos com mais exigências de habilidades, tais
como componentes de produção ou serviços
empresariais. 22
Com a maioria dos pobres do mundo
trabalhando na agricultura, as empresas estão
explorando meios de reduzir custos e aumentar
a qualidade, diversidade e consistência no
fornecimento de produtos
Figura 1.2. Como os consumidores
pobres gastam o seu dinheiro
Água
TIC
Saúde
Transporte
Habitação
Energia
Outros
Alimentação
Nota: Define-se aqui consumidores pobres como aqueles vivendo com menos de $8 por dia.
Fonte: Adaptação de Hammond e outros, 2007.
CAPÍTULO 1. OPORTUNIDADES PARA AS EMPRESAS - E PARA OS POBRES
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