criando valores para todos - Growing Inclusive Markets

da África, na Mauritânia; e a Denmor, uma
companhia têxtil que emprega 1.000 pessoas
na Guiana. Mesmo organizações sem fins
lucrativos estão presentes, como a HealthStore
Foundation, uma rede de microfranquias
de farmácias no Quênia, e a Pésinet, uma
fornecedora de serviços de saúde infantil em
Mali. Todos esses empreendedores visam
lucros e impactos sociais em graus variados,
mas buscam também soluções inovadoras para
o crescimento e a sustentabilidade financeira
do negócio.
Moçambique: As mulheres não precisam
mais gastar horas buscando água do rio.
Foto: Adam Rogers/UNCDF
Gerando lucros e auto-sustentabilidade
financeira. Os negócios com os pobres podem
ser lucrativos, às vezes até mais do que os
negócios com os ricos. O grupo hospitalar
Narayana Hrudayalaya, um fornecedor de
serviços de saúde cardiológica para os pobres
na Índia, obteve um lucro de 20% em 2004 9
– quase 4 pontos percentuais a mais que o
maior hospital privado do país – graças ao
grande volume de pacientes e um sistema
de pagamento e financiamento inovador. A
Sulahb, fornecedora de saneamento de baixo
custo, também na Índia, obteve um lucro de
$5 milhões em 2005, proveniente da sua
estratégia de geração de renda, construindo
e operando banheiros públicos e instalando
banheiros particulares; seus serviços foram
utilizados por um público estimado em 10
milhões de pessoas na Índia. Nas Filipinas, a
Smart Communications, uma operadora de
serviços bancários via telefonia móvel, que
permite o envio de remessas internacionais e
outros serviços, tornou-se o maior fornecedor
de telecomunicações do país com um modelo de
negócios cujo lema é “tornar o telefone celular
o mais barato e acessível possível para os
Filipinos”. 10 Dos lucros da Smart em 2006, 99%
vieram de cartões pré-pagos. Em 2003, com
uma renda líquida de aproximadamente $288
milhões, a Smart foi a empresa mais rentável
do ano entre as 5.000 maiores corporações
nas Filipinas. 11 Instituições de microfinanças
também já provaram o seu grande potencial
para lucros acima do índice de mercado,
obtendo, em alguns casos, mais de 23% de
retorno em patrimônio líquido. 12
Nos dias atuais, o lucro torna-se mais um
meio do que um objetivo principal. Muitos
modelos de negócios inclusivos, como aqueles
formados por organizações da sociedade
civil e empreendedores sociais, são projetados
principalmente para enfrentar os problemas da
sociedade. Ainda assim, a auto-sustentabilidade
financeira – obtida através de estratégias
empreendedoras e de geração de renda – permite
que eles aumentem o seu alcance e impacto.
A HealthStore Foundation, por exemplo, uma
organização internacional, expandiu suas atividades
rapidamente ao estabelecer um modelo de negócio
baseado em um sistema de microfranchising. Suas
lojas combinam princípios de microempresa com
práticas de franquia para fornecer medicamentos
essenciais e serviços básicos de saúde para
comunidades. Através das suas 64 lojas espalhadas
pelo Quênia, a HealthStore Foundation atende
aproximadamente 400.000 pacientes a cada ano. 13
Promovendo a inovação. O motivo para se fazer
negócios com os pobres nem sempre é o lucro
imediato. Algumas vezes trata-se do crescimento
de longo prazo e da competitividade. Esse é o
caso especialmente para firmas maiores, incluindo
multinacionais estrangeiras, para quem negociar
com os pobres pode gerar inovação – fator
essencial para a competitividade e o crescimento
dos negócios.
CAPÍTULO 1. OPORTUNIDADES PARA AS EMPRESAS - E PARA OS POBRES
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