criando valores para todos - Growing Inclusive Markets

Em geral, quando os pobres começam a realizar
tarefas dentro de um modelo de negócio, os
custos de transação para as empresas diminuem –
ao mesmo tempo em que os pobres se beneficiam
com aumento de renda, conhecimento,
capacitação e posição social.
Para alavancar o potencial dos pobres, é
necessário atuar por meio de suas redes sociais.
Uma comunidade é mais do que a soma de suas
partes. Onde impera a miséria, leis formais e
regulamentações, freqüentemente, são menos
eficazes do que as regras informais impostas pela
comunidade. Tais regras podem tornar viáveis os
modelos de negócios inclusivos. Uma comunidade
pode ajudar os seus membros a se ajudarem
mutuamente – por exemplo, compartilhando
recursos, cooperando para fornecer bens comuns
(como poços artesianos, moinhos e escolas) e
viabilizando estruturas para mecanismos de
poupança, crédito e seguros. As empresas podem,
de fato, contar com arranjos comunitários para
preencher certas lacunas existentes nos mercados
dos pobres.
Combinação de recursos e capacidades
com outras instituições. Assim como muitos
modelos empresariais, os de negócios inclusivos,
geralmente, são bem-sucedidos quando se
juntam a outros negócios através de parcerias de
benefício mútuo e colaboração. Essa colaboração
mútua também pode ser estabelecida com
parceiros não tradicionais, como organizações
não-governamentais e provedoras de serviços
públicos. Dessa forma, as empresas podem ter
acesso a capacidades complementares e reunir
recursos para contornar ou remover restrições no
ambiente do mercado.
Ao combinar capacidades complementares
com outras organizações, os modelos de negócios
inclusivos podem oferecer mais do que uma
empresa poderia oferecer sozinha. No Brasil,
a Votorantim Celulose e Papel (VCP) queria
oferecer acesso a crédito aos seus produtores de
eucalipto de pequeno porte, mas com planos de
pagamento que se ajustassem às suas condições
de renda (sendo que o eucalipto é colhido
apenas depois de sete anos). Como o crédito não
estava disponível nesses termos, e não tendo a
VCP nenhum interesse em oferecer serviços de
crédito próprio, a companhia estabeleceu uma
parceria com o Banco ABN AMRO Real. O banco
agora fornece o crédito para os agricultores
e o empréstimo é assegurado pela compra
da madeira pela VCP. Os agricultores quitam
seus empréstimos quando é feita a colheita da
madeira. Em outros exemplos, organizações
parceiras participam de todos os tipos de funções
ao longo da cadeia de valor, da pesquisa de
mercado ao fornecimento de serviços.
A colaboração pode ainda ser baseada em
esforços conjuntos e reunião de recursos para
o alcance de um objetivo comum. Na Índia, o
acesso ao crédito, para empresas de pequeno
e médio porte, era complicado pelo processo
de avaliação: cada banco tinha de avaliar o
risco do empréstimo por conta própria. O alto
custo para avaliar os aplicantes fazia com que
os bancos não tivessem interesse em lidar
com empréstimos abaixo de certa quantia ou
de certa taxa de juros. Sendo assim, vários
bancos, dentre eles o ICICI Bank e o Standard
Chartered, uniram-se para criar a Small and
Medium Enterprises Rating Agency, uma agência
de avaliação que categoriza o mérito de crédito
de pequenas e médias empresas e fornece
informação para todos os bancos ligados à
agência. Com a redução do custo de avaliação
desses clientes potenciais, o empréstimo
para empresas menores, e com taxas de juros
menores, torna-se um serviço lucrativo para
os bancos – aumentando o acesso ao crédito e
ao mesmo tempo expandindo o mercado para
fornecedores de crédito.
Engajamento no diálogo político com
o governo. Dialogar sobre políticas de
desenvolvimento é primordial para se fazerem
negócios com os pobres e, apesar de que
muito ainda precisa ser feito para se criar um
ambiente favorável nesse sentido, as empresas
são, em geral, as primeiras a agirem. Todas as
cinco restrições de mercado identificadas neste
relatório encontram-se mais ou menos dentro
dos domínios da política pública. Em muitos
dos estudos de caso, as empresas encontraram
formas criativas de contornar ou eliminar os
obstáculos – por exemplo, adaptando produtos
para funcionarem com luz solar, investindo
em educação e treinamento para a capacitação
dos trabalhadores, atuando por meio de redes
sociais para fazer valer contratos ou unindo-se a
outras companhias para a auto-regulamentação.
Entretanto, para certas empresas, torna-se mais
complicado contornar ou eliminar as restrições
de mercado através de iniciativas privadas. Neste
caso, a estratégia mais comum é se engajar nos
diálogos sobre políticas de desenvolvimento. O
processo de formulação de políticas é complexo
e contínuo, e as empresas podem fornecer
informações relevantes sobre os problemas
existentes e as suas possíveis soluções.
Há casos em que os negócios inclusivos
possuem objetivos razoavelmente limitados,
como encorajar governos a fornecer bens ou
serviços públicos de que eles necessitam para
operar em um local específico. Em casos assim,
lidar individualmente com governos pode ser
eficaz.
VISÃO GERAL: Negócios com os pobres – criando valores para todos
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