OBSERVATORIO DO ANALISTA EM REVISTA - 4 EDICAO

Em outubro de 2011 , o cientista
político e professor da Puc Minas,
Rudá Ricci, participou de um evento
promovido pela Delegacia Sindical
do Sindireceita de Belo Horizonte. O
tema era transparência no serviço
público. Ele usou os primeiros
minutos de sua palestra, no Auditório
do prédio do Ministério da Fazenda,
para falar de seu desconforto ao
entrar no edifício. Desde a recepção
por um vigilante fardado, o hall
escuro, até o tamanho das letras de
placas orientadoras, nada escapou
ao professor.
Não esqueceu também de reparar
na linguagem (delegacia, delegado),
das siglas indecifráveis (SRRF). Por
fim, provocou a plateia, citando outro
evento que participou a convite do
Sindifisco, e disse ter percebido um
certo altismo em todos os grupos.
Concluiu esse relato inicial dizendo
que isso tudo tornava o ambiente
pesado, opressivo. Para servidores,
contribuintes e visitantes.
Claro, ninguém vai à Receita Federal
com o mesmo estado de espírito que
vai ao cabeleireiro. Nem
funcionários, nem contribuintes ou
convidados. Como diz um colega do
CAC, lendário, sempre que um
contribuinte reclama que precisou ir
ao atendimento mais de uma vez,
ele costuma pensar: "imagina eu que
venho aqui todos os dias há 20
anos!".
Pois é... mas voltemos ao tema do
editorial. De que se trata afinal, a
cultura organizacional?
Conceito contemporâneo, multidisciplinar,
pesquisado e descrito nas
áreas de administração e gestão,
sociologia e antropologia. Dela
fazem parte elementos tão diversos
quanto o prédio de uma organização
até o conjunto de crenças de seus
funcionários.
O que é?
Uma boa definição é dada por Edgar
Schein, talvez o maior estudioso do
tema. Suiço, formado em Psicologia
Social em Chicago, Mestre em