Itau S.A. Banco I - Relações com Investidores - Banco Itaú

IBanco Itau S.A.

ÍNDICEA VISÃO ITAÚ 01A orientação estratégica do Banco Itaú busca a liderançaem performancePERFIL DO BANCO ITAÚ 01O Itaú é um dos maiores bancos brasileiros atuandoem todos os mercadosPRINCIPAIS INDICADORES FINANCEIROS 04A evolução do Itaú nos últimos anosMENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO 06Destaque para os resultados de 2000 e os principaisinvestimentos e iniciativas do BancoRANKINGS, RATINGS E RECONHECIMENTOS 08Alguns dados que evidenciam a dimensão do Itaú e sua forteimagem no mercado nacional e internacional.POSICIONAMENTO DO BANCO ITAÚ 10A visão estratégica do Itaú, seu modelo de operação eas principais empresas do Grupo FinanceiroRELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO 12A rentabilidade média sobre o patrimônio líquido de 27% nosúltimos três anos e o valor de mercado de US$ 10,9 bilhões,o maior entre todos os bancos latino-americanos, sintetizamos resultados obtidos pelo ItaúGOVERNANÇA CORPORATIVA 42A Organização prioriza o funcionamento de órgãos colegiadospara a criação e controle das políticas e estratégias do BancoO ITAÚ NA DÉCADA DE 90 44Fatos importantes que na última década propiciaramo desenvolvimento consistente do BancoADMINISTRAÇÃO E DIRETORIA 46Conselho de Administração, Diretoria, Conselho Consultivo,Comitê Consultivo Internacional, Comitê de Controles Internose Conselho FiscalINFORMAÇÕES CORPORATIVAS 48Principais endereços de contato com o ItaúENCARTE DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS 49Nota: Balanço Social publicado separadamente

A VISÃO ITAÚO Itaú, por meio de sua Visão, declara seu objetivo e comoatua para alcançá-lo.“Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólidoe confiável, destacando-se pelo uso agressivo do marketing,tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidascom a qualidade total e a satisfação dos clientes.”PERFIL DO BANCOO Banco Itaú é um dos maiores bancosprivados brasileiros e o 108º colocadoentre os maiores bancos do mundo porpatrimônio líquido, segundo a revista TheBanker. A revista Euromoney aponta o Itaúcomo 122º maior banco do mundo e o 11ºentre os bancos sediados em mercadosemergentes. Em toda a América Latina éo banco de maior valor de mercado.O Itaú é um banco múltiplo e atua em todosos segmentos do mercado financeiro brasileiro.Além disso, tem operações na Américado Norte, Mercosul e na União Européia pormeio de suas subsidiárias e coligadas no exterior.Atua fortemente no varejo (Agências)e conta com estruturas comerciais especializadaspara atender os segmentos daspequenas empresas (UPE), médias empresas(Itaú Empresas), corporativo (Itaucorp),de alta renda (Personnalité) e de elevadopatrimônio (Private).Com uma rede de atendimento de 2.880pontos no Brasil, 115 na Argentina, 1 agênciaem New York e 1 nas Ilhas Cayman, esubsidiárias em Portugal, Luxemburgo enas Ilhas Cayman, o Itaú oferece amplagama de produtos e serviços financeirosde acordo com as características de cadasegmento de mercado. Os serviços deconveniência prestados por meio de caixaseletrônicos, telefone, fax, Intranet eInternet representam mais de 70% dastransações que poderiam ser realizadaspor meios de auto atendimento, demonstrandoa otimização dos recursos de automaçãobancária que o Itaú atingiu. Nessesentido, o Itaú tem investido fortemente nodesenvolvimento de serviços pela Internet,seja por iniciativas próprias, seja por meiode parcerias com empresas especializadasna rede.A forte e consistente política de investimentosem tecnologia, ao longo de mais de duasdécadas, tem permitido ao Itaú a constantemelhoria na qualidade de seus produtos eserviços, e a consolidação de sua imagemde liderança em inovação tecnológica. Esseaspecto, aliado à solidez e performance financeirado Banco, traz para a marca Itaúdestacado prestígio no mercado brasileiroe importante diferencial competitivo.

QUALIDADE DE VIDA NOFUTURO QUE COMEÇA AGORAA tecnologia não serve apenas para aumentar a eficiência do trabalho, elevara produtividade das empresas e melhorar a qualidade de seus produtos eserviços. Ela existe sobretudo para facilitar a vida das pessoas. Com maisconforto, mais tempo para o lazer e para aproveitar o lado bom da vida sempreocupações. O Itaú sabe disso e não foi por outro motivo que construiuuma tradição de respeito à qualidade de vida de seus clientes apoiada nopermanente esforço de inovação e de capacitação tecnológica.O primeiro ano do novo milênio cria novas oportunidades em função davelocidade crescente dos computadores, da expansão ilimitada da Internete das telecomunicações, tanto pela disseminação do celular como pelaampliação da rede nacional e internacional de fibras ópticas.Com isso, traz para mais perto a possibilidade concreta de trabalhar, fazercompras, administrar os negócios ou estudar sem sair de casa. Enfim, deconquistar mais tempo para o desenvolvimento pessoal, intelectual e culturalde cada um.Atento a essas transformações, o Banco Itaú enfrenta o desafio de colocálasa serviço do bem-estar de seus clientes. O esforço do Itaú é para quesua contribuição seja importante no futuro que começa agora. Contribuindopara a evolução tecnológica e para a melhoria de vida de todos.2Agente de transformações gigantescasna sociedade contemporânea,a revolução tecnológica trazfacilidades que se traduzem embem-estar e qualidade de vida

PRINCIPAIS INDICADORESFINANCEIROS CONSOLIDADOSR$ milhões2000 1999 1998 1997 1996BALANÇO PATRIMONIALAtivos Totais 69.555 51.911 48.995 46.357 32.068Empréstimos, Leasing, Adiantamentos e Outros Créditos 23.674 17.299 14.568 15.890 13.543Avais e Fianças 3.579 2.706 2.018 2.502 1.802Títulos e Aplicações de Liquidez 28.663 21.121 19.976 18.303 11.168Recursos Próprios Livres, Captados e Administrados 98.903 74.882 60.589 56.660 40.466Recursos sob Administração 42.025 31.994 21.056 17.699 14.149Patrimônio Líquido Consolidado 6.642 5.907 4.651 4.198 3.842DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOSLucro Líquido Recorrente 1.918 1.518 1.128 939 610Lucro Líquido Extraordinário (77) 351 (248) (218) (18)Lucro Líquido Consolidado 1.841 1.869 880 721 592Margem Financeira 5.072 4.629 4.396 2.897 3.184Resultado Bruto da Intermediação Financeira 4.308 3.814 3.383 2.237 2.153Receitas de Serviços 3.465 3.159 2.145 2.202 1.798Custos Administrativos e de Pessoal 5.172 4.611 3.870 3.386 2.920ÍNDICES FINANCEIROS CONSOLIDADOS (%)Lucro Líquido Recorrente/Patrimônio Líquido 28,9 25,7 24,2 22,4 15,9Lucro Líquido Extraordinário/Patrimônio Líquido (1,2) 5,9 (5,3) (5,2) (0,5)Lucro Líquido/Patrimônio Líquido 27,7 31,6 18,9 17,2 15,4Lucro Líquido/Ativos Totais 2,6 3,6 1,8 1,6 1,8Quociente de Solvabilidade (Índice de Basiléia) 14,4 21,0 21,3 18,7 20,9Índice de Eficiência 59,5 58,0 58,3 64,2 58,2AÇÕESCapitalização de Mercado 21.297 17.834 6.786 6.275 4.978Juros sobre o Capital Próprio/Dividendos 629 602 343 362 148Lucro Líquido por Lote de Mil Ações (R$) (1) 15,99 15,85 7,46 6,04 4,95Patrimônio Líquido por Lote de Mil Ações (R$) (1) 57,70 50,09 39,45 35,16 32,09Valor de Mercado por Lote de Mil Ações - PN (R$) (1) 185,00 155,00 59,00 59,94 45,00(1) Valores ajustados, para melhor comparabilidade, em função do desdobramento efetuado em 6 de setembro de 1999.4

Lucro Líquido Consolidado (R$ milhões)Ativos Totais (R$ milhões)2.0001.5001.0005927219398801.1281.8693511.5181.8411.91870.00060.00050.00040.00030.00050022131238239234320.0000-500-18-218-248-771991 ( * ) 1992 ( * ) 1993 ( * ) 1994 ( * ) 1995 1996 1997 1998 1999 200010.00001991 ( * ) 1992 ( * ) 1993 ( * ) 1994 ( * ) 1995 1996 1997 1998 1999 2000Lucro Líquido ExtraordinárioLucro Líquido Recorrente(*) Valores em moeda de dezembro de 1995(*) Valores em moeda de dezembro de 1995Retorno sobre Patrimônio Líquido (%)Capitalização de Mercado (R$ milhões)40,025.00030,020,010,09,312,313,412,510,315,415,917,222,418,924,231,65,925,727,728,920.00015.00010.0000,0-0,5-5,2-5,3-1,25.000-10,01991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 200001991 ( * ) 1992 ( * ) 1993 ( * ) 1994 ( * ) 1995 1996 1997 1998 1999 2000Lucro Líquido Extraordinário/PLLucro Líquido Recorrente/PL(*) Valores em moeda de dezembro de 1995Retorno sobre Ativos (%)Patrimônio Líquido (R$ milhões)4,08.0003,53,06.0002,52,04.0001,51,02.0000,50,001991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20001991 ( * ) 1992 ( * ) 1993 ( * ) 1994 ( * ) 1995 1996 1997 1998 1999 2000(*) Valores em moeda de dezembro de 19955

MENSAGEM DAADMINISTRAÇÃONota de PesarÉ com enorme tristeza queregistramos o falecimento,ocorrido em 18/04/2001, doDr. Eudoro Villela, vice-presidentedo Conselho de Administração doBanco e presidente do Conselhode Administração da Itaúsa, aempresa holding do Grupo Itaú.Ele teve atuação marcante, comopresidente do Itaú entre 1961 e1975, fundador da Duratex S.A.e atuante conselheiro dasmaiores empresas do grupo.Sua biografia revela umaobra impressionante no campoempresarial e da medicina, tendocomo pesquisador prestadorelevantes serviços à sociedade.Merece destaque sua passagempela Fundação Curie, ondetrabalhou sob a orientação diretada própria Madame Curie.Reconhecendo o muito quelhe devemos, ressaltamos aimensa perda que sua ausênciarepresenta para todos nós.Senhores AcionistasOs resultados do Banco Itaú, no exercício de2000, reforçam nossa orientação estratégicae nosso foco na geração de valor para osacionistas. A capitalização de mercado doItaú alcançou, ao final de 2000, o montantede R$ 21,3 bilhões (US$ 10.9 bilhões), a maiordentre todos os bancos latino-americanos.O lucro líquido consolidado do exercício foide R$ 1.841 milhões, expressando rentabilidadede 27,7% sobre o patrimônio líquidoconsolidado, indicador que se coloca bemacima da média do setor.Nos últimos exercícios, mesmo diante de cenáriosmacro-econômicos bastante diversos,o Banco Itaú tem mantido sua rentabilidadeem níveis elevados preservando a média de27%, assim reafirmando sua adaptabilidadecompetitiva. A ação preferencial do Itaú foia única a superar a inflação durante todosos anos da década passada (91 a 2000),acumulando valorização média de IGPM +53% a.a. e US$ + 55% a.a. no período.A estratégia do Itaú, focada no contínuo econsistente crescimento do valor de mercadobem como no aumento da liquidez de suasações, fortalece sua inserção global e ampliaseu acesso aos mercados de capitais internacionais,os quais propiciam taxas e prazosmais competitivos.A estratégia de crescimento no mercado internofoi reafirmada com a aquisição do Banestado –Banco do Estado do Paraná, em leilão queculminou o processo de privatização daquelebanco. Essa importante aquisição dá ao Itaúpresença forte nesse que é o 5º maior estadobrasileiro pelo volume de PIB, com indicadoressociais dos mais desenvolvidos do país e queestá estritamente alinhado com nosso posicionamento.Apesar de termos chegado ao finaldo ciclo das grandes privatizações de bancos,ciclo do qual o Itaú emergiu como o maior vencedorpelas sucessivas aquisições do Banerj,do Bemge e do Banestado, permanecemosatentos a oportunidades de crescimento viaaquisições de bancos visto que acreditamosna continuidade do processo de concentraçãono sistema financeiro brasileiro.Em 2001 temos delineadas nossas prioridades.No varejo estaremos implementando um novocanal especializado para o atendimento daspequenas empresas, o qual dará ao Itaú diferenciaispara atuação nesse promissor mercado.A área especializada no segmento depessoas físicas de alta renda experimentou fortecrescimento em seus recursos no exercício eserá reforçada com a ampliação do número declientes e da rede de agências Personnalité.Prosseguirá a prioridade dada ao canal Internet,por meio de constantes aprimoramentos naoferta de produtos e serviços mas, sobretudo,por meio de parcerias estratégicas, as quaispermitem ao Itaú manter seu estrito foco no setorfinanceiro. A aliança estabelecida em 2000com a America Online Latin America, Inc. e suasubsidiária América Online Brasil Ltda. foi iniciativaprimordial, nesse sentido: reunimos e disponibilizamosaos nossos clientes o melhor de umgrande banco com o que há de mais avançadoem tecnologia Internet. Nossa expectativa é quecerca de 300 mil clientes venham a aderir aosserviços exclusivos Itaú - AOL ao longo de 2001.O número de cartões de crédito Itaucard emcirculação alcançou a marca de 3,3 milhões,6

36% superior à de 1999. A carteira de financiamentose leasing de veículos evoluiu 69,4% noexercício. A inauguração da Central de Créditoautomatizada e a introdução de novo modelode credit scoring contribuíram para estes números,viabilizando análises e respostas com granderapidez, segurança, qualidade e baixo custo.Esta estratégia será aprofundada em 2001.A estrutura de Corporate Banking também realizougrande esforço e grande avanço. Em 2000,o Itaú assessorou clientes na captação de recursosno mercado de capitais local em montantepróximo de R$ 16 bilhões, em operaçõesde emissões de debêntures, notas promissórias,ações e fundos imobiliários. Esse volume équase três vezes maior do que o registrado em1999. Na área internacional, o Itaú esteve presenteem diversas operações no mercado primáriode empréstimos sindicalizados, emissõesde Eurobônus e Commercial Paper, as quaistotalizaram US$ 4,1 bilhões, sendo US$ 299,8milhões com a participação do Itaú.Convicto que o mais importante diferencialcompetitivo entre as empresas é seu capitalhumano, o Itaú tem dedicado esforço especialpara atrair, desenvolver e reter talentos,nos últimos anos. Apenas em 2000, o Bancocontratou 572 jovens recém-formados, selecionadosnas melhores universidades brasileiras.Os investimentos no desenvolvimento de pessoasalcançaram R$ 33 milhões no ano.Os grandes alicerces da cultura Itaú sempreforam os seus valores organizacionais, notadamenteo respeito pela pessoa humana, a observânciaestrita das leis e dos regulamentos e abusca permanente do desenvolvimento. A culturaItaú, aliada a princípios de gestão empresarial,como a severa avaliação dos diversosriscos da operação, a ênfase tanto na capacitaçãotecnológica como na capacitação do capitalintelectual, e técnicas sofisticadas de acompanhamentode resultados, são responsáveispelo acelerado desenvolvimento do Banco. Olançamento do Código de Ética Itaú, realizadono final do exercício, reafirma os valores da organizaçãoe evidencia publicamente seu compromissocom a ética e com a legalidade. OCódigo de Ética orienta as condutas profissionale pessoal a serem seguidas por todos osfuncionários em seu relacionamento com osdiversos públicos, como clientes, acionistas,fornecedores e demais funcionários do Banco.Comprometido com a sociedade, o Itaúexerceu a cidadania empresarial direcionandograndes recursos para mitigar carênciasdas comunidades onde atua. O ProgramaItaú Social, privilegiando parcerias comentidades governamentais e não-governamentais,destinou R$ 11 milhões a projetossociais, notadamente em educação e saúde.A Fundação Itaú Social, criada em 2000 como patrimônio de R$ 170 milhões, sistematizaráainda mais os esforços do Itaú no exercíciode sua responsabilidade social.Na abertura do novo milênio o Itaú manifestaseu otimismo quanto ao futuro, para o qualtem se preparado continuamente. Os seus 55anos de história bem sucedida lhe deram amaturidade, os recursos e as bases de competitividadenecessários para impulsioná-lopara o futuro. Atiramo-nos a ele, com a ousadiae a força dos jovens: esse é o sentimentoque temos pela grande energia humana quepermeia nossa organização.Agradecemos aos nossos acionistas e clientes,mais uma vez, pelo apoio e confiança indispensáveispara o desenvolvimento do Banco.Aos nossos funcionários e colaboradores, oreconhecimento pela dedicação e talento,importante fator na obtenção dos resultados.CordialmenteSão Paulo, fevereiro de 2001Olavo Egydio SetubalPresidente do Conselho de Administração7

RANKINGS, RATINGSE RECONHECIMENTOSDO BANCO ITAÚPRÊMIOS/DISTINÇÕES RECEBIDOS EM 2000 ENTIDADE (1)Performance e EficiênciaMelhor Banco Nacional na América Latina e no BrasilRevista EuromoneyMelhor Corretora de Valores Nacional no BrasilRevista EuromoneyMelhor Banco na América LatinaRevista América EconomiaMelhor Banco BrasileiroRevista The BankerMelhor Banco BrasileiroRevista Latin FinancePrêmio Imagem Empresarial Estadual e NacionalGazeta MercantilEmpresas Mais Admiradas no Brasil -9º lugar na lista geral Revista CartaCapital/InterScienceRelações com InvestidoresOs Destaques do Mercado de Capitais -Companhia AbertaPrêmio Maior Transparência (3º ano consecutivo)Melhor site de Relação com Investidores no BrasilMelhor Relatório Anual de 1999Melhor Relatório Anual OnlinePrêmio Qualidade - Melhor apresentaçãoPrêmio Prata - 5 anos consecutivos de apresentaçõesAtuação social e comunitáriaTop Social - Programa Itaú SocialMarketing e VendasPrêmio Colunistas - Anunciante do AnoTop de Marketing – Produtos Itaucard, Super PIC doMílênio e Flexprev ItaúSuper Top de Marketing - Casos premiados nos últimos30 anos - PIC Itaú e Itaú BankfoneTop de Vendas - Produto ItaucardMarketing Best do Século - Conjunto do trabalhoAbamec – SP e Abamec NacionalAtlantic RatingMZ ConsultAbrascaMZ ConsultAbamec – SPAbamec – SPADVBABRACOMPADVBADVBADVBFGV, Ed. Referência e Madia Assoc.(1) Abamec - Assoc. Bras. Analistas do Mercado de Capitais,Abracomp - Assoc.Bras. Colunistas em Marketing e Prop.,Abrasca – Assoc. Brás. das Companhias Abertas,ADVB - Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil8

POSIÇÃO DO ITAÚ EM RANKINGS INTERNACIONAIS - 2000The Banker - Top 1000 BanksRetorno sobre ativos (ROA) 30Patrimônio líquido 108Ativos totais 209Índice de solvabilidade 122Lucro sobre o capital 53Top 100 LatinsRetorno sobre ativos (ROA) 8Patrimônio líquido 3Ativos totais 3Índice de solvabilidade 31Lucro sobre o capital 7Euromoney - Top 200 BanksPatrimônio líquido 122Top Emerging Market BanksPatrimônio líquido 11Business Week - Top 200 Emerging-Market CompaniesCapitalização de Mercado (Market Value) 32RATINGS NACIONAL INTERNACIONALFitch (London)Curto Prazo F1+ BLongo Prazo AA+ BB-Individual - B/CLegal - 2TMoody’s (New York)Financial Strength - CLong-term Bank Deposits - B2Long-term Local Currency - A2Short-term Local Currency - P2Long-term Deposit Aaa.br -Short-term Deposit BR-1 -Standard & Poor's (New York)Local Currency BB pi -Atlantic Rating (Rio de Janeiro)Rating nacional AAA -9

POSICIONAMENTODO BANCO ITAÚO Itaú é uma organização estritamentedirecionada para o negócio bancário eseus correlatos. É um banco múltiplo,que opera as carteiras comercial, deinvestimentos, de crédito ao consumidore de crédito imobiliário. Tem posiçãodestacada também nas áreas de leasing,câmbio, financiamento ao comércio exterior,underwriting, custódia, corretagemde valores mobiliários, na administraçãode fundos de investimento e recursos deterceiros, em seguros, capitalização eprevidência privada.Dessa forma, atua em todos os mercadosfinanceiros, oferecendo ampla gama deprodutos e serviços, por meio de suas estruturascomerciais e empresas controladasou coligadas, especializadas em diferentessegmentos de mercado.O Banco Itaú atua fortemente no varejo,com política de segmentação de clientesclaramente definida. Sua rede de agênciase postos de atendimento bancáriototaliza 2.880 pontos, distribuídos nasprincipais cidades brasileiras. Além disso,oferece serviços de conveniência,com mais de 11 mil caixas eletrônicose serviços completos por telefone, fax,Intranet e Internet.Processos de fusões e aquisições semprefizeram parte da história do Itaú, que comisso adquiriu o conhecimento bastante específicoe necessário para incorporar comsucesso as empresas adquiridas. Mais recentemente,o Banco optou por intensificarseu crescimento adquirindo bancos estatais,como forma de se adaptar às mudanças domercado financeiro brasileiro e ao mesmotempo contribuir para o fortalecimento dosistema. De 1997 a 2000 adquiriu os BancosBanerj, Bemge e Banestado, consolidandosua posição nos Estados do Rio de Janeiro,Minas Gerais e Paraná, alguns dos principaismercados brasileiros, além de se firmarcada vez mais como banco de varejo.O Itaú também procura aumentar suas operaçõesutilizando todo o potencial de negóciosque a Internet oferece. Para isso vemintensificando sua atuação, seja pelo contínuoaprimoramento de seus sites segmentadospara atender as mais variadas necessidadesde cada tipo de cliente (como, porexemplo, a criação do home broker paracompra e venda de ações), seja por meiode parcerias e investimentos em empresasespecializadas, como sinalizam seu acordocom a AOL e a compra da Lineinvest, consideradoum dos melhores sites de investimentodo mercado.O Itaú mantém estruturas comerciais especializadaspara atender os segmentosde pequenas empresas (UPE), médiasempresas (Itaú Empresas), corporativo(Itaucorp), o dos clientes de alta renda,para os quais é destinada a rede deagências Personnalité, e os clientes deelevado patrimônio (Private).O Grupo Itaú se posiciona entre os gruposeconômicos privados de capital nacionalcom maior presença no exterior,quer na abrangência de pontos de atendimento,quer na capitalização de suasunidades externas. Esta presença se traduzna solidez das agências New York eCayman Islands, do Banco Itaú Buen Ayre,10

dos escritórios de representação em Frankfurte Miami, da subsidiária Itaubank Ltd.(Cayman), do Banco Itau Europa e doBanco Itaú Europa Luxemburgo (estesdois últimos controlados pela holdingItaúsa). Os investimentos consolidadostotalizavam US$ 1.896 milhões em dezembrode 2000. A liquidez externaconsolidada do grupo (disponibilidades,aplicações interfinanceiras de liquidez etítulos) situou-se em US$ 2.691 milhões.Na Argentina o Banco começou a atuar em1979, por meio de uma agência em BuenosAires. O crescimento do Mercosul e a estabilizaçãoeconômica naquele país motivarama criação do Banco Itaú Argentina.Em 1998, expandindo ainda mais suasoperações nesse mercado, o Itaú adquiriuo Banco del Buen Ayre, com atuaçãofocada no segmento de pessoas físicas demédia e alta renda. O Banco, que passoua denominar-se Banco Itaú Buen Ayre, em2000, tem uma rede de distribuição de115 pontos entre agências e postos deatendimento bancário, a sétima maior naregião metropolitana de Buenos Aires.Constituido em 1994, o Banco Itaú Europa(BIE) atua na União Européia, apoiando aoperação das empresas do Mercosul naquelemercado, concentrando-se na áreade comércio exterior. O Banco Itaú EuropaLuxembourg atua em sinergia com o BIE,atendendo ao segmento private.No setor de seguros, previdência e capitalização,para o qual se prevê forte expansãonos próximos anos, o Banco Itaú controlae coordena as operações da Itaú Seguros,Banerj Seguros, Bemge Seguradora, ItaúPrevidência e Seguros e Itaú Capitalização.A atuação dessas empresas e a segmentaçãointerna do próprio Banco Itaúevidenciam a estratégia mercadológicamultifocada, que resulta no desempenhocomercial ágil, eficiente e flexível devidoà articulação das competências de cadaempresa ou unidade.Performance, imagem, tecnologia e pessoasSão quatro os pontos de sustentação fundamentaisdo Itaú:Liderança em performance, que seexpressa por seu valor de mercado:R$ 21,3 bilhões (US$ 10,9 bilhões), ao finalde 2000, a maior dentre todos os bancoslatino americanos.Imagem, de um banco sólido e confiável, reconhecidocomo o Melhor Banco na AméricaLatina pelas revistas Euromoney e AméricaEconomia e Melhor Banco Brasileiro pela revistaThe Banker. O Itaú também foi a primeiraempresa brasileira a receber da Moody’sa classificação “Aaa.br”, a mais alta de suaescala, no conceito de rating nacional,reafirmando-se como instituição de extremasegurança e confiabilidade no mercado.Tecnologia, ao longo de décadas umaprioridade no Itaú, como indicam os investimentosem hardware e software deR$ 1,4 bilhão realizados nos últimos 6anos. Se computados todos os custosenvolvidos em informatização, inclusivemanutenção de equipamentos, gastoscom pessoal e infra-estrutura e treinamento,esse montante alcança mais deR$ 4 bilhões, Esses investimentos sãoresponsáveis por grandes reduções decustos e aumentos de produtividade.Pessoas, são a base da construção docapital intelectual da Organização. Atrair,desenvolver e reter talento humano temsido prioridade do Itaú, como indicam acontratação de 572 jovens recém-formados,selecionados nas melhores universidadesbrasileiras, a concessão de maisde 2 mil bolsas para cursos de graduação,pós-graduação e extensão universitária eo total de R$ 33 milhões investidos emtreinamento e desenvolvimento em 2000.11

RELATÓRIO DAADMINISTRAÇÃOAMBIENTE ECONÔMICO876543210-1-2-350403020100PIB (Variação %)1996 1997 1998 1999 2000AgropecuáriaServiçosIndústriaTotalÍndices de Preços (Variação %)Em 2000, a economia brasileira conseguiuum equilíbrio, sem qualquer artificialismo,entre as políticas monetárias, cambial e fiscal,o melhor registrado nos últimos 40 anos.O superavit fiscal primário consolidadodo setor público alcançou R$ 38,2 bilhões,ultrapassando o piso acordado com oFMI. A lei de Responsabilidade Fiscalaumentou a contribuição dos estados,municípios e empresas estatais para aobtenção desse resultado. A situaçãofiscal permitiu que a taxa de juro básicacaísse de 19,0% em dezembro/99 para15,25% no início de 2001.Com o câmbio flutuando livremente, a balançacomercial teve deficit de US$ 0,7bilhão, contra deficit de US$ 1,2 bilhão em1999 (exportações de US$ 55,1 bilhõese importações de US$ 55,8 bilhões). Osinvestimentos diretos estrangeiros mantiveram-seno nível recorde de US$ 30,0bilhões, sendo suficientes para financiaro deficit em conta corrente.Nesse quadro, o PIB cresceu 4,2% e aretomada da economia reduziu o nível dedesemprego a 7,1%, o menor nível médiodos últimos três anos.-101996 1997 1998 1999 2000IGP (DI)IPCAIGP-MCâmbioIPC – FIPEA inflação (IPCA) acumulou 6,0% no ano,exatamente a meta estabelecida no acordocom o FMI, inferior à de 1999 (8,9%).A viabilidade de manutenção destas políticastorna bastante factível o crescimentosustentável para os próximos anos.12

BALANÇO DE PAGAMENTOS – US$ BILHÕES1996 1997 1998 1999 2000Exportação 47,7 53,0 51,1 48,0 55,1Importação 53,3 59,8 57,7 49,2 55,8Saldo (5,6) (6,8) (6,6) (1,2) (0,7)Balança de Serviços (1) (17,6) (24,1) (27,0) (23,8) (24,5)Transações Correntes (23,2) (30,9) (33,6) (25,0) (25,2)Movimento de Capitais (2) 31,5 23,0 26,0 16,8 21,9Superavit ou Deficit (3) 8,3 (7,9) (7,6) (8,2) (3,3)BALANÇACOMERCIAL(1) Inclui Transferências Unilaterais e Reinvestimentos (2) Inclui Atrasados, FMI, Erros e Omissões e Reinvestimentos (3) Variação de Reservas4035Taxas de Juro Real CDI (1)3530Conta Corrente e InvestimentosDados Anuais (R$ Bilhões)3025252026,5201510516,018,514,910,715105001996 1997 1998 1999 20001996 1997 1998 1999 2000(1) CDI acumulado no ano, deflacionado pelo IPCAInvestimento Estrangeiro DiretoDéficit em Conta CorrenteBovespaBolsa de Valores de São PauloReservas InternacionaisSaldos em US$ Bilhões8002070700186060015505004003001310840302005201003100001996 1997 1998 1999 20001996 1997 1998 1999 2000Volume médio negociado diariamente (US$ milhões)Índice BovespaConceito CaixaConceito Liquidez Internacional13

EVENTOS RELEVANTES DO PERÍODOAQUISIÇÃO DO BANCO DO ESTADODO PARANÁ - BANESTADOO Banco Itaú adquiriu, com recursos próprios,em leilão realizado em 17/10/00, naBolsa de Valores do Estado do Paraná,88,04% das ações do capital total do Bancodo Estado do Paraná S.A. – Banestado,pagando R$ 1.625 milhões. A participaçãoadquirida inclui empresas das áreas deseguros, administração de recursos, cartõesde crédito e capitalização, controladasdireta ou indiretamente pelo Banestado.O Grupo Itaú passa a deter a maior participaçãode mercado no Paraná, consolidandosua liderança em 3 dos 5 maioresestados brasileiros. O Estado do Paranátem 9,1 milhões de habitantes, detém o5º maior PIB do País (US$ 36,4 bilhões em1999) e apresenta taxas de crescimentosignificativas. A folha de pagamento dos183 mil funcionários públicos no Estadodo Paraná permanecerá vinculada aoBanestado por cinco anos, o que tornoua aquisição mais um importante passodo Itaú na consolidação de sua posiçãocomo banco de varejo.A contribuição do Banestado para o resultadodo Itaú deve ocorrer a partir de 2002,depois de realizados os investimentospara a necessária reestruturação do Banco.O Itaú prevê investir R$ 70 milhões, atédezembro de 2001, na adaptação dasagências e da infra-estrutura operacional.Com a aquisição do Bancodo Estado do Paraná, o Itaúconsolida sua liderança em3 dos 5 maiores estadosbrasileiros. Na foto acima, aUniversidade Federaldo Paraná, eleita símbolo deCuritiba pelos paranaenses,por meio de votaçãorealizada pelo Itaú14

DADOS NO ESTADO DO PARANÁ BANESTADO ITAÚ NO ESTADO ITAÚ + BANESTADODEZEMBRO/2000DO PARANÁAplicações (em R$ milhões)Empréstimos Pessoa Jurídica 208 93 301Empréstimos Pessoa Física 240 257 497Total 448 350 798Recursos (em R$ milhões)Depósitos à Vista 538 79 617Depósitos de Poupança 1.368 307 1.675Depósitos Judiciais 424 - 424Depósitos a Prazo Fixo 844 15 859Fundos de Investimento 1.028 398 1.426Total 4.202 799 5.001DADOS FÍSICOS NO ESTADO DO PARANÁ BANESTADO ITAÚ NO ESTADO ITAÚ + BANESTADODEZEMBRO/2000DO PARANÁAgências 346 51 397PABs 171 15 186Nº de contas correntes 668.330 262.457 930.787Nº de contas de poupança 1.229.838 187.703 1.417.54115

ALIANÇA ESTRATÉGICA COM AAMERICA ONLINE LATIN AMERICA(AOLA)Em 12 de junho de 2000, o Banco Itaú estabeleceualiança estratégica com a AmericaOnline Latin America, Inc. (AOLA) esua subsidiária América Online Brasil Ltda.(AOL Brasil), por meio da qual recebeu12% do capital social da AOLA. O Itaúrecebeu esta participação sem qualquerdesembolso monetário, uma vez que simultaneamenteo Itaú comprometeu-se aofertar o serviço Internet AOL a seus clientes.Em fevereiro de 2001, a AOLA anunciouque contava com mais de 550 milassinantes na América Latina, apresentandocrescimento de 75% em relação a setembrode 2000. A AOL, em nível mundial,detém a liderança de mercado, com maisde 27 milhões de assinantes.O Banco Itaú e a AOLA lançaram no iníciode 2001 um serviço conjunto e exclusivopara os clientes do Itaú no país, que ofereceacesso a serviços bancários on-line,um canal financeiro customizado e um pacotecompleto de recursos exclusivos daAOL Brasil, além do acesso gratuito dosassinantes ao serviço de atendimento aoconsumidor, prestado por atendentes exclusivos,24 horas por dia, sete dias porsemana. A expectativa é que cerca de 300mil clientes venham a aderir ao serviço aolongo de 2001, sendo que cerca de 50 miljá tornaram-se usuários até este momento.Ao confiar à AOL Brasil o provimento damelhor tecnologia e conteúdo a seusclientes, o Itaú continuará mantendo seufoco nos serviços financeiros, semprebuscando as melhores parcerias parafortalecer sua política de geração de valorpara os acionistas.A aliança com a AméricaOnline Latin Americapermitirá ao Itaú ampliara oferta de novos ediferenciados serviços pelaInternet. A expectativa éque cerca de 300 milclientes venham a aderir aoserviço ao longo de 200116

RECONHECIMENTOSO Itaú tem recebido reconhecimentosque atestam o acerto de suas estratégiase o respeito que destina a todo o público.A seguir, os mais representativos:– Melhor Banco Nacional na América Latina,Melhor Corretora de Valores Nacionalno Brasil, e Melhor Banco Nacional noBrasil, este último pela terceira vezconsecutiva, concedidos pela RevistaEuromoney– Melhor Banco Brasileiro, concedido pelarevista The Banker– Melhor Banco na América Latina, concedidopela revista América Economia– Prêmios Imagem Empresarial Estadual eNacional, concedidos pelo jornal GazetaMercantil– Empresas Mais Admiradas no Brasil –9º lugar na lista geral - revista Carta-Capital/ InterScience– Prêmio Maior Transparência, concedidopela Atlantic Rating pela terceira vezconsecutiva, pela transparência dosdemonstrativos contábeis– Os Destaques do Mercado de Capitais,categoria Companhia Aberta, concedidospela ABAMEC – SP e ABAMEC –Nacional, pelo atendimento a acionistas,investidores e analistas de investimentos– Prêmios Qualidade e Prata, concedidospela ABAMEC - SP às apresentações doItaú a analistas de mercadoO Banco Itaú foi escolhido como integrantedo Dow Jones Sustainability GroupIndex (DJSGI), com outras 236 empresas.O levantamento abrangeu mais de 2 milempresas de 64 ramos industriais de 36países. O DJSGI premia empresas cujagestão integre a criação de valor econômicoà atuação social e ambiental comoforma de sustentabilidade no longo prazo.O Itaú foi a primeira empresa brasileiraa receber da Moody’s a classificação“Aaa.br”, a mais alta de sua escala, noconceito de rating nacional, reafirmandosecomo instituição de extrema segurançae confiabilidade no mercado, caracterizando-secomo de risco mínimo.18Os avanços da tecnologiatêm sido um grande aliadodas pessoas, propiciandomelhor equilíbrio entre avida profissional e pessoal

RESULTADOS, PATRIMÔNIO LÍQUIDOE CAPITALIZAÇÃO DE MERCADOO Banco Itaú obteve no exercício lucrolíquido consolidado de R$ 1.841 milhões,com rentabilidade de 27,7% sobre opatrimônio líquido consolidado. O lucrolíquido recorrente de R$ 1.918 milhõesapresentou crescimento de 26,3% sobreo obtido em 1999 (R$ 1.518 milhões).O patrimônio líquido consolidado deR$ 6.642 milhões evoluiu 12,5% sobredezembro de 1999 enquanto o capitalde giro próprio totalizou R$ 3.991 milhões.Nos três últimos exercícios, mesmodiante de cenários macro-econômicosbastante diversos, o Itaú manteve suarentabilidade em níveis elevados, com amédia de 27%.O lucro líquido recorrente consolidado porlote de mil ações do capital social foi deR$ 16,66, com crescimento de 29,4%,enquanto o valor patrimonial alcançouR$ 57,70. A ação preferencial do BancoItaú foi negociada a R$ 185,00 por lotede mil ações, no final do período, apresentandovalorização de 19,4% contradesvalorização de 10,7% obtida peloíndice Bovespa. Essa ação foi a única naBovespa que conseguiu superar a inflaçãodurante todos os anos da décadapassada (de 1991 a 2000), acumulandovalorização média de IGPM + 53% a.a.e US$ + 55% a.a. ao longo da década.A capitalização de mercado do Itaú totalizouR$ 21.297 milhões (US$ 10.891 milhões),mantendo-se como a maior dentretodos os bancos latino-americanos.Ações Preferenciais - Valorização ( * )Evolução de US$ 100 investidos em dezembro de 19908.0007.0006.000Valorização Anual• 10 anos (média) 53,58%• 5 anos (média) 33,19%• 12 meses (média) 12,43%• 2000 12,43%Cotação - 28/12/2000(US$ 1,9554)• P/L 0,02• Preço/VP 342,69%• Cash Yield 0,21%5.0004.0003.0002.0001.00001990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000ItaúBOVESPA* Sem Reinvestimento20

Capitalização de Mercado, Patrimônio Líquidoe Lucro Líquido (R$ Milhões)25.0002.000Lucro Líquido Consolidado por Lote de Mil Açõese Dividendos/Juros sobre o Capital Próprio2170020.0001.600181560050015.0001.2001240010.00080093005.0004006320010001991 ( * ) 1992 ( * ) 1993 ( * ) 1994 ( * ) 1995 1996 1997 1998 1999 2000001991 ( * ) 1992 ( * ) 1993 ( * ) 1994 ( * ) 1995 1996 1997 1998 1999 20000Patrimônio Líquido ConsolidadoLucro Líquido Consolidado(*) Valores em moeda de dezembro de 1995Capitalização de MercadoLucro Líquido Consolidado por Lote de Mil Ações (R$)Dividendos/Juros sobre o Capital Próprio (R$ Milhões)(*) Valores em moeda de dezembro de 1995O Itaú apresentou em 2000 a melhor rentabilidadeentre os bancos privados. Além disso, suas açõesna Bovespa foram as únicas a superar a inflaçãodurante todos os anos da década passada21

GESTÃO DE RISCOSO Banco Central do Brasil tem implementadoimportantes mudanças na regulamentaçãoda gestão dos riscos dasinstituições financeiras de acordo compropostas advindas do “Novo Acordo”em discussão pelo Comitê da Basiléia.Tais propostas baseiam-se em três pontosprincipais denominados pilares da administraçãobancária, a saber:1. extensão das exigências mínimas decapital para cobertura dos diversos riscosbaseadas em modelos quantitativos;2. evolução da supervisão bancária;3. significativo incremento no atual nívelde disclosure das informações.O Banco Itaú tem antecipado essas tendências,desenvolvendo e aprimorandomodelos proprietários de gestão de riscos,encontrando-se em conformidade não somentecom as regulamentações do BancoCentral, mas também com as exigênciase práticas discutidas internacionalmente.Os referidos modelos baseiam-se em:1. análises econômico-financeiras e estatísticasque permitam avaliar os efeitos decenários adversos sobre as posições deliquidez, crédito e mercado da instituição;2. quantificação dos riscos de mercado,por fator de risco e valor em risco (VaR),dos riscos de crédito, por meio de modelosde Credit Scoring e Proprietary Rating,e dos riscos operacionais;3. acompanhamento on-line das posiçõesface aos limites de risco preestabelecidos;22

O Itaú controlarigorosamente osriscos de mercadode crédito eoperacionais,reduzindo perdase otimizandoresultados4. avaliações que identifiquem alternativaspara cobertura de eventuais perdasde liquidez e planos de contingênciapara situações de crise.O gerenciamento desses riscos está sobresponsabilidade de comissões executivasespecíficas. A Comissão Executiva Financeiraorienta e define as políticas e limitespara os riscos de mercado e liquidez, eacompanha as posições de forma consolidada.A Comissão Superior de Crédito definepolíticas e responsabilidades para osriscos de crédito. A Comissão de Auditoria,utilizando controles de riscos operacionaise sistemas de compliance, visa a minimizaçãodos riscos operacionais.O Itaú tem sido reconhecido pelas instituiçõesespecializadas como líder na qualidadedas informações disponibilizadas aomercado, as quais incluem um completodisclosure, qualitativo e quantitativo, dagestão dos riscos da instituição.A gestão de riscos procura monitorá-losminuciosamente, analisando-os e reavaliandoseu retorno a todo momento. Essapolítica tem sido fonte importante de geraçãode resultados pela redução dasperdas decorrentes das oscilações dascondições de mercado.23

ATIVOS E EMPRÉSTIMOSOs ativos consolidados do Itaú atingiramR$ 69.555 milhões ao final do ano. Acarteira consolidada de empréstimos,leasing, adiantamentos, fianças e operaçõescom características de concessãode crédito totalizou R$ 27.253 milhões,crescendo 36,2% em relação a dezembrode 1999. O saldo das carteiras livres deempréstimos do Itaú (todas aquelas nãocompulsórias) alcançou R$ 10.079 milhões,com crescimento de 38,0% no ano.As carteiras livres de pessoa física e depessoa jurídica evoluíram 65,9% e 23,0%,respectivamente. As operações de repasses,que tipicamente financiam investimentosfixos, cresceram 72,6%, atingindoR$ 3.220 milhões.As aplicações em títulos no Brasil evoluíram34,9%, atingindo R$ 19.059 milhões, sendoR$ 13.302 milhões públicos e R$ 5.757 milhõesprivados. No exterior, a carteira de títulosapresenta o valor de R$ 5.073 milhões.Na Área Internacional, o ano de 2000 foimarcado pela grande ênfase nas estruturasdiferenciadas, tanto em comércio exteriorcomo em operações financeiras comrecursos externos, tendo a carteira consolidadaatingido US$ 2.307 milhões. O Itaúliderou e participou em sindicatos comUS$ 556 milhões, em 26 operações quetotalizaram US$ 5.430 milhões.O Itaú encerrou o ano como banco lídernas operações de exportações BNDES-EXIMcom participação de mercado de 12,8%tendo desembolsado US$ 395 milhões.Operações de Crédito(R$ Milhões)30.00025.00020.00015.00010.0005.00001991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000(1) (1) (1) (1)Operações de CréditoOperações de Crédito, Avais e Fianças(1) Dados em moeda de 31/12/95, atualizados pela UFIR de R$ 0,828724

R$ milhõesCRÉDITOS E GARANTIAS EM MOEDA NACIONAL 2000 1999 EVOLUÇÃO (%)Empréstimos/Financiamentos 8.394 5.316 57,9Empréstimos/Financiamentos – Crédito Imobiliário 3.253 2.985 9,0Operações Rurais 1.132 932 21,4Operações de Leasing 950 504 88,5Repasses BNDES 2.314 1.333 73,6Outros Créditos(1) 6.153 4.983 23,5Aplicações em Depósitos Interfinanceiros 1.067 1.142 (6,5)Títulos Federais e Mercado Aberto 11.350 6.584 72,4Avais e Fianças 2.650 2.349 12,8TOTAL 37.263 26.128 42,6(1) Inclui: Títulos e Valores Mobiliários (exceto Títulos Federais), Créditos por Avais e Fianças Honrados, Rendas a Receber, Devedores por Compra deValores e Bens e Títulos e Créditos a Receber.Cerca de 3 milhões depessoas são atendidasdiariamente nas agênciasdo Banco Itaú e, alémdisso, 4,6 milhões detransações são feitas pormeio de auto-serviçoUS$ milhõesPRINCIPAIS CRÉDITOS E GARANTIAS EM MOEDA ESTRANGEIRA 2000 1999 EVOLUÇÃO (%)Financiamentos e Garantias para Comércio Exterior – Exportação 1671 1.627 2,7Financiamentos e Garantias para Comércio Exterior – Importação 636 763 (16,6)Outros Financiamentos Domésticos das Unidades Externas 651 503 29,4Títulos da República Portuguesa 172 109 57,8Títulos Privados OECD 72 88 (18,2)Depósitos Instituições Financeiras OECD 1179 1.249 (5,6)DCBs / EIBs / IDUs / Global Bonds 599 445 34,6Bônus / CDs / Títulos e Fundos de Investimentos 776 328 136,6Títulos da República Argentina 24 32 (25,0)Repasses sob as Resoluções 63 / 2148 / 2312 726 764 (5,0)Clientes 556 353 57,5NTN-D - 203 -Bônus/Clientes 170 208 (18,3)TOTAL 6.505 5.907 10,125

POLÍTICA DE PROVISÕESO Itaú manteve estável o nível de qualidadeda carteira de crédito, tendo 79,8%dessa carteira nas classificações AA,A e B, segundo os critérios da Resolução2682 do Banco Central. Além das provisõesmínimas exigidas por esta resolução,de R$ 1.430 milhões, o Itaú manteve,por sua iniciativa, provisão excedente deR$ 603 milhões que está constituída exclusivamentecom o objetivo de absorvereventuais perdas, associadas a possíveismudanças na conjuntura econômicaglobal, nacional e setorial, valendo-sede suas bases históricas sobre a volatilidadedos mercados. No exercício a dotaçãolíquida de provisão foi de R$ 763milhões, e a recuperação de créditosbaixados foi de R$ 296 milhões. Assim,o impacto conjunto no resultado foi deapenas R$ 467 milhões (R$ 538 milhõesem 1999).O índice de valores não pagos de 15 a30 dias era de 2,4%, indicando a manutençãode elevada liquidez na carteira decrédito. Esta situação, associada às boasperspectivas do cenário macroeconômico,cria condições para a continuidade da rápidaexpansão das operações de crédito.O saldo da provisão para títulos e valoresmobiliários (R$ 973 milhões) contém provisãoconstituída em exercícios anteriores(R$ 746 milhões), por iniciativa própria,para absorver eventuais perdas decorrentesde alterações bruscas de mercado.Índice de Inadimplência (%)3,53,02,52,01,51,00,50,031/03/99 30/06/99 30/09/99 31/12/99 31/03/00 30/06/00 30/09/00 31/12/00índice de inadimplência = vencidos de 11 a 30 dias/vencimentos no período de 11 a 30 dias.Em 31/12/200, calculado para o período de 15 a 30 dias conforme a Resolução 2682 do Banco Central.26A Internet coloca ao nossoalcance um universoilimitado de informações,interligando povos e culturase mudando radicalmente aobtenção do conhecimento

RECURSOS CAPTADOS E ADMINISTRADOS100806040200Ao final do ano, o Itaú alcançou R$ 98.903milhões em recursos consolidados próprioslivres somados aos captados eadministrados, montante 32,1% superiorao de dezembro de 1999. Deste total,R$ 42.025 milhões correspondem aosfundos de investimento e a outros recursosadministrados, que por sua vez evoluíram31,4%. A captação de depósitosRecursos Captados e Administrados(R$ bilhões)1991 ( * ) 1992 ( * ) 1993 ( * ) 1994 ( * ) 1995 1996 1997 1998 1999 2000(*) Valores em moeda de dezembro de 1995Os investimentos do Itaú em tecnologiapropiciam qualidade de atendimento efacilidades aos clientes. Na foto, Centrode Gerenciamento de Redes do Bancodo público (à vista, poupança e a prazo)evoluiu 20,5%, atingindo R$ 27.645 milhões.A captação por meio de recompra de títulosno mercado aberto atingiu R$ 11.173milhões com crescimento de 120,7%.Para atender a clientes com necessidadesmais específicas, o Itaú ampliousignificativamente sua participação nomercado doméstico de derivativos. Destacam-seno ano, os produtos de proteçãocontra oscilações de juros, moedasestrangeiras, índices de preço, ações ede produtos agrícolas, seja no mercadointerno, seja no mercado externo.Em 2000 o Itaú captou US$ 450 milhõesem recursos externos por meio de colocaçãode eurobonds, sempre estabelecendonovos benchmarks em yields paracolocações de empresas privadas brasileiras.Além disso, estruturou programade US Commercial Paper em montante deUS$ 300 milhões, rompendo, na época,a barreira de 2 anos para este tipo deoperação. Por fim, vale ressaltar que ototal outstanding de securities emitidospelo banco atingiu a marca de US$ 1 bilhão,incluindo colocações de CDs emprivate placements.

PRODUTOS E SERVIÇOS A CLIENTESO Itaú e seus bancos subsidiários no paísadministram 10,8 milhões de contas correntes,8,6 milhões de contas-poupançae 3,3 milhões de cartões de crédito deseus 8 milhões de clientes. Para atendêloscontam com uma rede de distribuiçãocomposta por 2.029 agências, 851 postosde atendimento bancário e 11.375caixas eletrônicos. 86% das agênciasestão localizadas nos Estados de São Paulo,Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná.Os serviços de conveniência efetuados pormeio dos caixas eletrônicos, telefone, fax,computador, débito automático e comprascom cartão de débito totalizaram 1,4 bilhãode transações em 2000, o que representamais de 70% daquelas passíveis de seremprestadas por meio de auto-atendimento.Destaca-se o volume de 750 milhões detransações feitas nos caixas eletrônicos,mais de metade do total feito por autoatendimentoe 15,6% superior ao totalefetuado no caixa tradicional. Mais de1,4 milhão (1,1 milhão em 1999) de clientescadastrados no Bankline (home andoffice bank) efetuaram 157 milhões detransações pelo Bankline, com evoluçãode 42,5% sobre 1999. Diariamente 4,6milhões de transações, em média, sãofeitas por meio de auto-serviço e, alémdisso, o Itaú atende diariamente cerca de3 milhões de pessoas em suas agências.Em 2000, 750 milhões detransações foram feitas noscaixas eletrônicos e 157milhões no Bankline, ondeestão cadastrados mais de1,4 milhão de clientes.VOLUME ANUAL DE TRANSAÇÕES NO AUTO-ATENDIMENTO (EM MILHÕES)Serviço 2000 1999 Variação (%)Caixas eletrônicos 750,0 702,5 6,8Débitos automáticos pré-programados 211,0 177,2 19,1Bankline (Home & Office banking) 157,4 110,5 42,5Telefone via URA 148,0 138,3 7,0Compras com cartão 57,1 37,9 50,6Centrais de atendimento telefônico 41,6 41,0 1,5Fax via URA 17,6 16,8 4,8TOTAL 1.382,7 1.224,2 12,9VOLUME ANUAL DE SERVIÇOS (EM MILHÕES)Serviço 2000 1999 Variação (%)Lançamento em contas-correntes 2.524,6 2.330,4 8,3Cheques compensados 728,0 739,1 (1,5)Transações no caixa 648,8 594,4 9,2Recebimento de contas (1) 111,0 87,5 26,9Recebimento de impostos e contribuições 87,4 56,5 54,7(1) inclui saneamento, energia elétrica e telefonia.29

Evolução da Rede de DistribuiçãoAgências e PABsEvolução da Rede de DistribuiçãoCaixas Eletrônicos3.00012.0001.1341.1239608962.98285111.36111.3752.0008347667248111.6707551.6712.0299.0006.0006.5397.4507.7148.2799.8571.0009129069811.0091.0701.0431.2173.0004.957001.5791991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 20001991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000AgênciasPABsCEIsREDE DE DISTRIBUIÇÃO – DEZEMBRO/2000Agências PABs Caixas EletrônicosItaú 1.201 628 10.164Personnalité 35 1 75Banerj 153 47 783Bemge 264 4 216Banestado 376 171 137CONSOLIDADO 2.029 851 11.37530O Itaú vem constantemente ampliando aoferta de produtos e serviços pela Internet,por meio de sites segmentados por tipode cliente ou por produto, os quais disponibilizaminformações, simulações de investimentose efetivação de aplicações econtratação de produtos. Em 2000, o Itaúlançou produtos e serviços que garantemsegurança e conveniência para os clientes:envio de saldos e extratos de conta correntee de poupança pelo e-mail e pelo telefonecelular, facilidades para pagamento decompras feitas pela Internet, cartão de créditopróprio para compras pela Internet oupor telefone, e venda de Traveller Checkspela Internet. As transações anuais declientes por meio da Internet evoluíram175% em 2000. Em 2001, continuará havendoexpressiva ampliação da ofertade novos e diferenciados serviços pelaInternet, especialmente apoiados no lançamentodo serviço customizado Itaú-AOL.O Banco Itaú é a primeira empresabrasileira a assinar contrato com a BoleroInternational para a troca eletrônica dedocumentos de comércio exterior pelaInternet, proporcionando maior agilidadee segurança nas operações, e reduçãodos custos operacionais.

FINANCIAMENTO DE VEÍCULOSPERSONNALITÉA carteira de financiamentos e leasingde veículos evoluiu 69,4% no exercício.O Itaú finalizou a centralização e implantaçãoda Central de Crédito automatizada, introduçãode novo modelo de credit scoringque possibilitou análises e respostas, comgrande rapidez, de cerca de 3 mil propostasde financiamentos/leasing por dia, comsegurança, qualidade e baixo custo.O lançamento do Itaucredline, em outubro,possibilita a cerca de 5 mil revendas deveículos conveniadas solicitarem financiamentoson-line pela Internet, em todoo Brasil.O segmento Personnalité obteve crescimentode 34% no ano em seu volume derecursos, e a conquista de 12 mil clientes,atingindo o total de 45 mil clientes ao finaldo ano. Este segmento oferece ao exigentepúblico de pessoas físicas de alta renda(renda mínima mensal de R$ 5 mil) umacombinação de atendimento personalizado,assessoria financeira, produtos deinvestimentos especializados e rede deagências executivas com os serviçosde conveniência do Itaú. No ano de 2001está programada grande expansão dosegmento, com abertura de agências eoferta agressiva dos serviços Personnalitéao público de alta renda.Conforto e atendimentopersonalizado a umpúblico exigente nasAgências Personnalité31

Hoje é possível trabalhar, fazercompras, administrar negóciosou estudar sem sair de casa

CARTÕES DE CRÉDITOO Itaú e seus bancos subsidiários detêm10,6% de participação no mercado brasileirode cartões de crédito. O número decartões Itaucard nas bandeiras Master-Card e Visa totalizou 3,3 milhões, 36%superior ao de 1999. O valor das transaçõespor meio dos cartões cresceu 41%no ano, totalizando R$ 5,5 bilhões, o querepresenta 11,3% do mercado.Novas formas de comercialização doscartões por meio dos caixas eletrônicosdo Banco e pelo telemarketing impulsionaramos resultados em 2000, representando39% do total de vendas.O Itaú vem aperfeiçoando constantemente oproduto introduzindo inovações. A MaxiContaCard, introduzida em maio/98, estreitou orelacionamento com os clientes do Banco,trazendo resultados significativos. Em 2000,o Itaú lançou o Itaucard MasterCard Eletronic,aceito em estabelecimentos equipadoscom terminais eletrônicos para consultaon-line do limite disponível. O Itaucard NetMasterCard, também lançado em 2000, épróprio para compras efetuadas pela Internet,garantindo aos clientes e lojistas segurança,conveniência e todos os benefíciosda alta tecnologia.SERVIÇOS PARA O MERCADO DECAPITAISO Itaú, líder na prestação de serviços paraparticipantes do mercado de capitais, vemacompanhando a evolução do mercadobrasileiro, oferecendo novos produtos paraatender uma demanda crescente. O Itaúregistra ativos financeiros de terceiros sobcontrole da ordem de R$ 310 bilhões nos873 contratos assinados com InstituiçõesFinanceiras, Gestores de Ativos, EmpresasAbertas e outros participantes do mercadopara os seguintes serviços: Ações e DebênturesEscriturais: Custódia para FundosMútuos e de Pensão, Controladoria paraFundos Mútuos, ADR – American DepositaryReceipts, BDR – Brazilian DepositaryReceipts, CEDEAR – Certificados deDepósitos Argentinos, Fundos Imobiliários,Fundos de Empresas Emergentes, Trusteepara Operações Estruturadas, CustódiaTradicional.O Banco Itaú aperfeiçoaconstantemente seuscartões de crédito,introduzindo inovações34

MERCADO DE CAPITAISA nova estrutura de Corporate Bankingpermitiu ao Itaú ampliar significativamentesua atuação no mercado de capitais.Em 2000, o Itaú assessorou clientes nacaptação de recursos no mercado de capitaislocal, totalizando cerca de R$ 16 bilhões,em mais de 30 operações, sob suacoordenação, de emissões de debêntures,notas promissórias, ações e fundos imobiliários.Este montante representou quasetrês vezes o volume registrado em 1999.Entre as operações coordenadas peloItaú em 2000, destacam-se as distribuiçõesde ações da Petrobrás no valorde R$ 7,8 bilhões, a emissão de açõesda Duratex de R$ 190,8 milhões, as emissõesde debêntures da Eletropaulo deR$ 700 milhões e da CCR - Companhia deConcessões Rodoviárias de R$ 135 milhões,e a emissão de notas promissóriasda Telepar de R$ 900 milhões.No lado internacional, o Banco Itaúesteve presente em diversas operaçõesno mercado primário de empréstimossindicalizados, emissões de Eurobônuse Commercial Paper que totalizaramUS$ 4,1 bilhões, dos quais US$ 299,8milhões com a participação do Itaú.Destacam-se as operações de empréstimossindicalizados à Eletropaulo, Light eBCP, e as emissões de U.S. CommercialPaper da Gerdau e da Companhia SiderúrgicaNacional.O Itaú também atuou de forma vigorosa nasdistribuições primárias e no mercado secundário,ultrapassando US$ 1 bilhão de títulosnegociados no mercado internacional cominvestidores institucionais, corporações,instituições financeiras e private banks.Líder em prestaçãode serviços para o mercadode capitais, o Itaú oferecenovos produtos para atendera demanda crescentedesse segmento35

ITAÚ CORRETORA DE VALORESA Itaú Corretora (Itaucor), segunda corretorano ranking da Bolsa de Valores de SãoPaulo (Bovespa) em volume financeiro,vem ampliando sua oferta de produtos eserviços para investidores estrangeiros ebrasileiros. Para ampliar sua presença nomercado internacional, no primeiro semestrede 2001 entrará em operação a ItaúSecurities (broker dealer), em New York.A Itaucor adquiriu, em dezembro, 100% docontrole acionário da empresa Lineinvest(www.lineinvest.com.br), considerado umdos melhores sites de investimento do mercado.A Lineinvest oferece aos investidoresopções de investimento nos melhores fundosdo mercado, além de disponibilizar a listadas ações mais recomendadas, análisese notícias especializadas. O Itaú esperaaumentar a oferta de produtos e serviçosda Lineinvest, mantendo sua excelente qualidade,segurança, tecnologia e independênciaoperacional. Os clientes também podeminvestir em ações pelo sistema Home Broker.A Itaucor lançou, em dezembro, o seu própriosite home broker (www.itautrade.com. br),pelo qual os clientes da corretora poderãoaplicar em ações via Internet, com rapidez esegurança. O home broker é conectado aopregão eletrônico da Bovespa.Os clientes da Itaú Corretorapodem aplicar em ações pelo siteItautrade. Os investidores tambémencontram opções de investimentono Lineinvest, site adquirido peloItaú em dezembro e consideradoum dos melhores no seu gênero36

SEGUROS, PREVIDÊNCIA E CAPITALIZAÇÃOA Itauseg e suas subsidiárias Banerj Segurose Bemge Seguradora apresentaram lucrolíquido de R$ 157 milhões no exercício,com crescimento de 6,0% sobre 1999, resultandona rentabilidade de 23,7% sobreo patrimônio líquido. Os prêmios auferidosatingiram R$ 1.307 milhões e as provisõestécnicas R$ 838 milhões. A Itauseg implementouaperfeiçoamentos na aceitação deriscos e na liquidação de sinistros de automóveisque melhoraram o índice de sinistralidadede 64,7% em 1999 para 61,1%no exercício. Com isso, o combined ratioatingiu 98,7%, contra 103,1% no exercícioanterior. Os processos de renovação dosseguros Itauvida também foram aperfeiçoados,gerando maior retenção de clientes.Os resultados favoráveis e o fortecontrole de riscos da Itauseg dão condi-ções para que a empresa aumente suasoperações com segurança.Na área de previdência, destaca-se o crescimentodos planos da Itauprev no segmentode pessoas físicas, em especial os planosPGBL (Plano Gerador de Benefício Livre),com lançamento de 7 produtos. Em 2000,as Receitas de Previdência cresceram47,2% em relação a 1999, representandoarrecadação total de R$ 433 milhões.A Itauprev acumula reservas técnicas erecursos em planos PGBL de R$ 896milhões, crescendo 57,3% sobre 1999,tendo atingido a 4ª posição no mercado.A Itaucap, por sua vez, contava com 19planos de capitalização ativos e reservastécnicas de R$ 865 milhões.OPERAÇÕES DE SEGUROS, CAPITALIZAÇÃO E PREVIDÊNCIA - CONSOLIDADO 2000 2000 (1) 1999Receitas de prêmios, capitalização e previdência 2.177 2.130 2.001Despesas com variações de provisões técnicas de seguros, capitalização e previdência (683) (681) (510)Despesas com sinistros (743) (706) (856)Despesas de comercialização (198) (189) (228)Despesas com planos de previdência (170) (170) (127)Resultado parcial de seguros, capitalização e previdência 382 384 281(1) Não inclui Banestado.R$ milhões37

PRESENÇA INTERNACIONALARGENTINAEm 2000 o Banco Itaú Buen Ayre (IBA),resultado da fusão do Banco Itaú Argentinacom o Banco del Buen Ayre ocorridaem 1999, obteve bom desempenho, principalmenteconsiderando-se o ano recessivoe as sucessivas crises políticas queafetaram a Argentina. A base de clienteschegou a mais de 156 mil, crescendo 6%no ano. Os depósitos de US$ 500 milhõescresceram 8,0%, superando o crescimentodo sistema. Os empréstimos a grandesempresas cresceram 15% e a carteiraglobal de empréstimos cresceu 4,7%,com níveis de inadimplência inferioresaos do sistema.Com a otimização da rede de agências ea redução de custos operacionais em funçãoda fusão dos dois bancos, processosque deverão ser concluídos no primeirotrimestre de 2001, o IBA deverá reduzirseus gastos totais em cerca de 17%.Em pesquisa independente de marcas, realizadano último trimestre de 2000, o Itaúfigurou entre as 80 marcas mais admiradasda Argentina e em 8º lugar entre os bancos.EUROPAO Banco Itaú Europa (BIE), incorporadosob a legislação portuguesa e supervisionadopelo Banco de Portugal, écontrolado pela holding Itaúsa Portugal,SGPS. O BIE manteve sua classificaçãoInvestment Grade e consolidou, em2000, a sua imagem de banco europeuespecializado no Brasil. O Banco tem seposicionado no mercado, capitalizando acrescente relação comercial e de investimentosentre a União Européia e o Brasil,e tem se especializado em estruturar financiamentospara apoio à atividade internacionaldas empresas brasileiras.O BIE encerrou o exercício com um total deativos de EUR 1.527 milhões, 26,8% superiorao de 1999. O lucro líquido foi de EUR 15milhões, com expansão de 47,8% em relaçãoa 1999. Com patrimônio líquido de EUR195 milhões, o Banco apresentou índicede solvabilidade de 27%.O Banco Itaú Europa Luxembourg (BIEL),também controlado pela Itaúsa Portugal esob a supervisão do Banco Central deLuxemburgo, dedicado exclusivamente aatividades de private banking, obteve lucrolíquido de EUR 4 milhões com rentabilidadede 13,7% sobre o patrimônio líquido. O BIELadministrava, ao final do exercício, recursosque ultrapassavam US$ 800 milhões.A associada BPI, SGPS, S.A., holding deum dos mais importantes grupos bancáriosportugueses, na qual o Grupo Itaú reforçoua sua participação de 12,5% para 15%, em2000, apresentou, no final do ano, ativosde EUR 21,9 bilhões e lucro líquido de EUR152,4 milhões, com crescimento de 32,4%e 22%, respectivamente. A participação doGrupo Itaú na BPI, SGPS está concentradana IPI – Itaúsa Portugal Investimentos, Lda.em cujo capital social a Itaúsa Portugaldetém quota de 51% e o Banco Itaú os49% restantes.38Há também muita tecnologia nosavanços científicos que permitemao homem quebrar recordes, veraumentada sua expectativa de vida eretardar os efeitos do envelhecimento

RECURSOS HUMANOSO Banco Itaú e as empresas controladascontavam com um quadro de 47.524 funcionários,ao final de 2000. A remuneraçãodo pessoal (fixa, variável e participaçãonos resultados) somada aos seus encargose benefícios totalizou R$ 2.423 milhões. Aparcela variável (participação nos lucros,comissões, premiações, etc) atingiu o valorde R$137 milhões paga diretamente aosfuncionários. Estes valores indicam remuneraçãoe encargos médios mensais porfuncionário de R$ 4 mil no período.Os benefícios sociais proporcionados aosfuncionários e seus dependentes englobamaposentadoria complementar; alimentação;assistência médico-odontológica; serviçosde assistência social; bolsas de estudo; atividadesde lazer, esporte e cultura; empréstimosa taxas de juros subsidiadas; seguros;vale-transporte; doações e concessõesespeciais, entre outros. Estes benefícioschegaram a R$ 376 milhões, destacando-se o Plano de Aposentadoria Complementarcom R$ 66 milhões, oferecido pela FundaçãoItaubanco, que já beneficia 1.663ex-funcionários.O Itaú, nos últimos anos, tem dedicadoesforço especial para atrair e reter talentos.Em 2000, o Banco contratou 572jovens recém formados, selecionadosnas melhores universidades brasileiras.Em 2000, os investimentos em treinamentoe desenvolvimento alcançaram R$ 33 milhões,envolvendo mais de 100 mil participações.Destacam-se, em 2000, os cursosque buscaram preparar funcionários devários níveis a entender melhor todo opotencial da Internet para os negócios doBanco. O Itaú também investe na formaçãode seus funcionários, por meio daconcessão de mais de 2 mil bolsas paracursos de graduação, pós-graduação eextensão universitária.Em 2000, o Itaú lançou o Programa deContratação de Pessoas Portadoras deDeficiência, tendo já contratado 51 funcionários.O programa propicia oportunidadesa portadores de deficiência, reforçandosua postura de respeito pelas pessoas epela igualdade de direitos.A capacitação dosfuncionários estáentre as prioridadesdo Itaú. Em 2000,foram investidosR$ 33 milhões sóem treinamento edesenvolvimento40

ATUAÇÃO SOCIALEm 2000, o Itaú, consciente de seu papelde empresa cidadã, investiu R$ 11 milhões em185 projetos. Neste exercício foi constituídaa Fundação Itaú Social, com patrimôniode R$ 170 milhões que garantirá comsua geração de recursos o apoio a programasna área social.No exercício, destaca-se a realização dosEncontros Regionais de Educadores, quevisam a capacitação de educadores sociaise representantes das entidades participantesdo Prêmio Itaú-Unicef, com a participaçãode cerca de 600 pessoas.O Programa Parcerias foi criado e implementadopelo Itaú e o Unicef, em 2000,para apoiar técnica e financeiramente os30 projetos finalistas do Prêmio Itaú-Unicef1999, e viabilizou a implementação de cursose bolsas de estudos, entre outras ações.O Projeto Melhoria da Educação noMunicípio é dirigido a técnicos de secretariasmunicipais de ensino, entre outrasentidades. Em 2000, participaram diretamentemais de 300 educadores e indiretamentecerca de 32 mil outros profissionaise 700 mil alunos.O projeto Raízes e Asas teve continuidade.Em 5 anos, foram distribuídos cerca de50 mil kits a escolas públicas, além de suaveiculação por TVs Educativas.O Itaú também apóia financeiramente osprogramas Capacitação Solidária e AlfabetizaçãoSolidária, o Programa Fala Brasil,do Ministério da Educação e do Desporto, eo Canal Futura, em parceria com 15 outrasgrandes empresas e instituições.Na área da saúde, o Itaú Social tem apoiadoprojetos para a construção de unidadeshospitalares, aquisição e instalação deequipamentos médico-hospitalares, entreoutros, além da publicação e distribuiçãode material para a capacitação de agentesmunicipais de serviços de saúde.Oficinas educacionaiscomplementam asatividades do Itaú CulturalCriada em 2000, a Fundação Itaú Social garantirágeração de recursos para apoiar programas sociaisnas áreas de educação e saúde. Na foto, jovens emaula de violino na UnibesNo campo cultural, o Instituto Itaú Cultural,aos treze anos de existência, está cada vezmais se consolidando como instituição dereferência na produção e divulgação de informaçõesculturais traduzidas em produtos,programações e manifestações artísticasem diversas áreas de expressão. Em 2000,mais de 200 mil pessoas participaram dasdiversas atividades do Itaú Cultural.41

GOVERNANÇACORPORATIVAO Banco Itaú é controlado pela holding Itaúsa– Investimentos Itaú S A. O acompanhamentodas atividades do Banco pelos órgãos superioresda Itaúsa realiza-se pelo Colegiadodas Diretorias da Itaúsa e do Banco Itaú.Este órgão é constituído pelos diretores daItaúsa que participam do Conselho de Administraçãodo Banco e pelos membros doGrupo Executivo da Diretoria do Banco.A Administração Superior é constituída pelosórgãos estatutários do Banco: a AssembléiaGeral de Acionistas; o Conselho de Administração;a Diretoria; o Conselho Consultivo; oComitê Consultivo Internacional; o Comitêde Controles Internos; e o Conselho Fiscal.O órgão soberano é a Assembléia Geral deAcionistas que se reúne ordinária e extraordinariamentena forma da lei. A Assembléiaaprova o Estatuto Social, elege os membrosdo Conselho de Administração, do ConselhoConsultivo e do Conselho Fiscal.O Conselho de Administração, compostode 5 a 20 membros, não tem função executiva,mas orienta e fiscaliza os atos daDiretoria. Compete-lhe eleger a Diretoria, oComitê Consultivo Internacional e o Comitêde Controles Internos.A Diretoria é composta de 40 a 75 membros,comandados pelo Grupo Executivo,o qual é composto atualmente por 17 membros,reunindo os Vice-Presidentes e DiretoresExecutivos coordenados pelo Presidentee Diretor Geral.Merecem menção especial os Conselhos eComitês estatutários: o Conselho Consultivo,o Conselho Fiscal, o Comitê Consultivo Internacional,orientador das operações internacionaisdo Banco, e o Comitê de ControlesInternos, este responsável pela avaliaçãoda eficiência e confiabilidade do Sistema deControles Internos e da conformidade dasoperações e negócios do Banco com osdispositivos legais, regulamentos internos ea política da Banco, além de supervisionaros serviços de Auditoria Interna.Para o Conselho Fiscal são eleitas pessoascompetentes e com total independência emrelação à organização. Em 2000, foram eleitoscomo membros efetivos Gustavo JorgeLaboissiere Loyola, ex-presidente do BancoCentral, Iran Siqueira Lima e Alberto SozinFuruguem, ex-diretores do Banco Central.Essencialmente colegiada, a administraçãodo Itaú é coordenada por vários outros Comitêsmultidisciplinares, com membros fixos eagendas detalhadamente previstas, em cronogramasanuais, nos quais todos os diretoresdo Banco, de acordo com sua área deatuação, participam da tomada de decisões.Dentre esses órgãos colegiados destacamse:a Comissão Executiva Bancária, responsávelpela estratégia e pela ação comercialdo Banco em todos os seus segmentos deatuação; a Comissão Executiva Financeiraque controla os riscos de mercado e acompanhaa execução da programação financeira;as Comissões de Crédito que gerenciamos riscos de crédito e definem as políticas decrédito; a Comissão de Auditoria que definepolíticas e diretrizes da auditoria interna; aComissão Executiva Operacional que orientaos investimentos e a infra-estrutura operacionalda organização; a Comissão de Mercadode Capitais que coordena a participação doItaú no mercado de capitais e de investimentos;e a Comissão de Recursos Humanos queestabelece a política de pessoal.42

ORGANOGRAMA DO BANCO ITAÚ S.A.Assembléia Geral de AcionistasConselho ConsultivoConselho de AdministraçãoOlavo Egydio SetubalPresidenteConselho FiscalComitê ConsultivoInternacionalDiretor Presidente eDiretor GeralRoberto Egydio SetubalComitê de ControlesInternosÓrgãos ColegiadosComissão Executiva Bancária (CEB)Estratégia ComercialComissões de CréditoPolítica e Gestão de CréditoComissão Executiva Financeira (CEF)Política e Gestão de Riscos e CaixaComissão de Mercado de CapitaisInvestimentos e Atuação no Mercado deCapitaisComissões OperacionaisProcessamento de dados, sistemas,processos e recursosComissão Executiva do ProgramaItaú SocialComissão Executiva de RecursosHumanos (CERH)Comitê de Desenvolvimento dasPlataformas Itaú EmpresasComissão de AuditoriaComissão de Racionalizaçãode Processos e Custos (CRPC)Comissão de Administração de AtivosFinanceiros (CAAF)Comissão de Crédito Imobiliário (CCI)Grupo Executivo da DiretoriaÁrea de Controle EconômicoHenri PenchasÁrea ItaucorpSergio Silva de FreitasÁrea InternacionalAlberto Dias de Mattos BarrettoÁrea de InvestimentosAlfredo Egydio SetubalÁrea de Apoio ao Desenvolvimento e MarketingAntonio Jacinto MatiasÁrea de Auditoria e CréditoHumberto Fábio Fischer PinottiÁrea de Produtos e Suporte ComercialMilton Luís Ubach MonteiroÁrea de Recursos OperacionaisRenato Roberto CuocoConsultoria JurídicaLuciano da Silva AmaroÁrea Itaú ArgentinaAntonio Carlos Barbosa de OliveiraÁrea de Operação Comercial de AgênciasJoão Jacó HazarabedianÁrea de Recursos Humanos e SuporteAdministrativoLuiz Cristiano de Lima AlvesÁrea FinanceiraRodolfo Henrique FischerÁrea Itaú EmpresasRonald Anton de JonghÁrea Personnalité e Canais DiretosRuy Villela Moraes AbreuDiretoria Executiva de ControladoriaSilvio Aparecido de Carvalho43

O ITAÚ NADÉCADA DE 901991O Itaú implanta a reestruturação operacional,separando as atividades comerciaise operacionais nas agências.Equipes focadas executam as missõesde desenvolvimento comercial e melhoriade produtividade. São criadas duasnovas áreas comerciais especializadas:Itaú Private Banking e Itaú Empresas(middle market).Com o lançamento das centrais ItaúBankfone, os clientes passam a contarcom todos os serviços do Itaú portelefone, ampliando sua conveniência.1992O Itaú moderniza sua marca, introduzindoas cores amarela e azul. Reformula todoo layout e comunicação visual de suasagências, proporcionando mais funcionalidadee conforto para seus funcionáriose clientes. Também lança a "Visão Itaú",síntese de toda a sua estratégia, a qualtem orientado as ações do Banco, emtodos os níveis.1993Para orientar sua ação social e marcarseu compromisso de cidadania empresarial,o Itaú cria o Programa de AtuaçãoComunitária (PROAC), depois denominadoPrograma Itaú Social.1994O novo plano econômico do Governo(Plano Real) reduz drasticamente os índicesde inflação. O Itaú adapta-se rápidae vigorosamente ao novo cenário e obtémresultados superiores.São criados o Banco Itaú Argentina e oBanco Itaú Europa, bases para a ampliaçãodas operações no Mercosul e naUnião Européia.1995Início de nova fase de expansão por meiode aquisições. O Itaú adquire o BFB -Banco Francês e Brasileiro, reforçando suaposição nos segmentos de clientes de altarenda e corporate banking, adquirindo,em particular, novas competências emoperações estruturadas e de tesouraria.44Inaugurada a nova sede do Instituto ItaúCultural que iniciou suas atividades em1989 com o objetivo de ampliar a divulgaçãoda arte e da cultura brasileiras.

1997O Itaú adquire o Banerj e chega à liderançano mercado do Rio de Janeiro, dentre osbancos privados.A Central de Atendimento Disque Itaúcompleta 10 anos, apoiando a melhoriado atendimento do Itaú.1998O Itaú passa a ser o banco de maior valorde mercado de toda a América Latina,evidenciando seu comprometimento coma geração de valor para o acionista.O Itaú adquire o Bemge, do Estado deMinas Gerais, assumindo a liderança nessemercado, dentre os bancos privados.A compra do Banco Del Buen Ayrereforça a atuação do Itaú no Mercosul.Em 2000, agora totalmente integradoao Banco Itaú Argentina, o Banco passaa chamar-se Itaú Buen Ayre e detém asétima maior rede de agências na regiãometropolitana de Buenos Aires.2000O Itaú reforça sua atuação no Estado doParaná, com a aquisição do Banestado.Passa a ser o maior banco privado emmais um importante mercado, consolidandosua liderança em 3 dos 5 maioresEstados brasileiros.É criada a Fundação Itaú Social, compatrimônio de R$ 170 milhões que garantiráo apoio a programas na área social.A Internet continua sendo uma das prioridadesdo Itaú. Seu site inicia um processomais dinâmico de renovação, visando ocrescimento rápido dos negócios pelaInternet. A sinergia com empresas especializadasna área, como o acordo com aAOLA e a compra da Lineinvest, garantemvantagem competitiva e foco nasoperações financeiras.45

ADMINISTRAÇÃOE DIRETORIACONSELHO DE ADMINISTRAÇÃODIRETORIAPRESIDENTEOlavo Egydio SetubalVICE-PRESIDENTESEudoro VillelaJosé Carlos Moraes AbreuCONSELHEIROSAna Lúcia de Mattos Barretto VillelaCarlos da Câmara PestanaHenri PenchasJairo CupertinoLuiz Assumpção Queiroz GuimarãesLuiz de Moraes BarrosMaria de Lourdes Egydio VillelaMaurício Libanio VillelaRoberto Egydio SetubalSergio Silva de FreitasGRUPO EXECUTIVODIRETOR PRESIDENTEE DIRETOR GERALRoberto Egydio SetubalVICE-PRESIDENTES SENIORESHenri PenchasSergio Silva de FreitasVICE-PRESIDENTES EXECUTIVOSAlberto Dias de Mattos BarrettoAlfredo Egydio SetubalAntonio Jacinto MatiasHumberto Fábio Fischer PinottiMilton Luís Ubach MonteiroRenato Roberto CuocoCONSULTOR JURÍDICOLuciano da Silva Amaro46DIRETORES EXECUTIVOSAntonio Carlos Barbosa de OliveiraJoão Jacó HazarabedianLuiz Cristiano de Lima AlvesRodolfo Henrique FischerRonald Anton de JonghRuy Villela Moraes AbreuSílvio Aparecido de Carvalho

DIRETORES GERENTES SENIORESCarlos Henrique MussoliniCláudio Rudge OrtenbladMarco Ambrogio Crespi BonomiOsvaldo do NascimentoPaulo Roberto SoaresDIRETORES GERENTESAlberto FernandesAldous Albuquerque GallettiAlexandre de BarrosAlexandre Zákia AlbertAluísio Paulino da CostaAníbal Malgueiro MoreiraAntonio Carlos MorelliAntonio Pedro da CostaAntonio Sivaldi Roberti FilhoArnaldo Pereira PintoEdelver CarnovaliFernando Antonio Neves LimaFernando de Assis PereiraGian Paolo AslanHeli de AndradeHitoshi SuzukiJackson Ricardo GomesJaime Augusto ChavesJoão Antonio Dantas Bezerra LeiteJoão Batista Videira MartinsJoão CostaJoaquim Marcondes de Andrade WestinJosé Antonio LopesJosé Caruso Cruz HenriquesJosé Cláudio AroucaJosé Geraldo Borges FerreiraJúlio Abel de Lima TabuaçoLuiz Antonio Fernandes ValenteLuiz Antonio Nogueira de FrançaLuiz Antonio RibeiroLuiz Antonio RodriguesLuiz Eduardo ZagoLuiz Fernando de Assumpção FariaLuiz Henrique CampígliaManoel Antonio GranadoMarcelo Habice da MottaMarco Antonio AntunesMarco Antonio Monteiro SampaioMarcus Aurélio ManginiMaria Cristina LassMaria Elizabete Vilaça LopesMarta AlvesMáximo Hernández GonzálezPaschoal Pipolo BaptistaPatrick Pierre DelfossePedro de Alcântara Nabuco de AbreuRicardo Reisen de PinhoRonaldo FioriniVilson Gomes de BritoCONSELHO CONSULTIVODaniel Machado de CamposFernando de Almeida Nobre FilhoJoaquim Francisco Monteiro de CarvalhoLício Meirelles FerreiraLuiz Eduardo CampelloOlavo de Queiroz Guimarães FilhoCOMITÊ CONSULTIVOINTERNACIONALOlavo Egydio SetubalRoberto Egydio SetubalAlberto Dias de Mattos BarrettoAntonio Carlos Barbosa de OliveiraCarlos da Câmara PestanaDieter RamplHenri PenchasJosé Carlos Moraes AbreuKeiji YokoojiLorenzo David WeismanMaria de Lourdes Egydio VillelaRenato Roberto CuocoSergio Silva de FreitasCOMITÊ DE CONTROLES INTERNOSITAUBANCOPRESIDENTECarlos da Câmara PestanaMEMBROS EFETIVOSJairo CupertinoLuiz Assumpção Queiroz GuimarãesCONSELHO FISCALMEMBROS EFETIVOSGustavo Jorge Laboissiere LoyolaAlberto Sozin FuruguemIran Siqueira LimaMEMBROS SUPLENTES RESPECTIVOSJosé Marcos Konder ComparatoJosé Roberto Brant de CarvalhoWalter dos Santos47

INFORMAÇÕESCORPORATIVASSEDERua Boa Vista, 17601014-919 – São Paulo-SPInternet: http://www.itau.com.br/ATENDIMENTO AOS ACIONISTASBelo Horizonte (MG)Av. João Pinheiro, 195 – térreoCEP 30130-180Brasília (DF)SCS Quadra 3 – Edifício Dona Angelasobreloja – CEP 70300-500ATENDIMENTO AOS CLIENTESCentral de Relacionamento Disque ItaúRua Boa Vista, 176 – 2º andarCEP 01014-919 – São Paulo (SP)Telefones: (0xx11) 232-1771/0800 11 89 44Fax: (0xx11) 237-3269RELAÇÕES COM INVESTIDORESGeraldo SoaresPraça Alfredo Egydio de Souza Aranha, 100CEP 04344-902 – São Paulo (SP)Telefone: (0xx11) 5019-1549Fax: (0xx11) 5019-1133e-mail: relacoes.investidores@itau.com.brCuritiba (PR)Rua João Negrão, 65 – CEP 80010-200Porto Alegre (RS)Rua Sete de Setembro, 746 – sobrelojaCEP 90010-190JORNAIS DE DIVULGAÇÃO DASINFORMAÇÕESDiário Oficial do Estado de São PauloGazeta MercantilRio de Janeiro (RJ)Rua Sete de Setembro, 99 – subsolo –CEP 20050-005Salvador (BA)Av. Estados Unidos, 50 – 2º andarEdifício SesquicentenárioCEP 40010-020São Paulo (SP)Rua XV de Novembro, 318 – térreoCEP 01013-001Outros locaisAgências do Banco Itaú S.A.KPMG AUDITORES INDEPENDENTESCRC 2SP014428/O-6Rua Dr. Renato Paes de Barros, 33CEP 04530-904 – São Paulo (SP)Telefone: (0xx11) 3067-3000Fax: (0xx11) 280-3752Contatos:José Marcelo BessanTelefone: (0xx11) 3067-3327e-mail:jbessan@kpmg.com.brAlberto Spilborghs NetoTelefone: (0xx11) 3067-3338e-mail: aspilborghs@kpmg.com.br48