REDE DE COOPERAÇÃO BRASIL+ - Pqg.pa.gov.br

REDE DE COOPERAÇÃO BRASIL+c. Os processos de apoio utilizados estão identificados e padronizados. Existem indicadores para se medir odesempenho de alguns processos.d. Os processos de apoio utilizados estão identificados e padronizados. Existem indicadores para se medir odesempenho de todos os processos.Informações Adicionais Solicitadas: Citar os principais processos de apoio praticados pela empresa, os indicadoresutilizados e os seus resultados nos últimos 3 anos, caso existam. Usar o quadro abaixo para apresentar os indicadores(ver exemplos nesse quadro).EXEMPLO:ProcessoIndicador deDesempenho utilizadoUnidade de medidado indicador2005 2006 2007Manutenção Custo de Manutenção R$ 20.000,00 24.000,00 30.000,00InformáticaNº de SolicitaçõesAtendidas (help-desk)Quantidade 100 130 150ProcessoIndicador deDesempenho utilizadoUnidade de medidado indicador2005 2006 200754. Os fornecedores são selecionados e avaliados quanto ao seu desempenho, com o objetivo dereduzir os custos de fornecimento e intensificar o relacionamento da empresa com eles?a. Não possuímos critérios para seleção e avaliação de desempenho dos fornecedores.b. Possuímos critérios para escolher fornecedores, mas não avaliamos o desempenho deles com relação aosfornecimentos realizados.c. Possuímos critérios para escolher fornecedores e avaliamos o desempenho deles de maneira informal.d. Possuímos critérios para escolher nossos fornecedores e avaliamos periodicamente o desempenho deles, de formaestruturada.Resultado: Desempenho dos FornecedoresInformar o índice correspondente à avaliação de desempenho dos principais fornecedores da empresa nos últimos 3anos.Ìndice de Avaliação do Desempenho dosFornecedoresUnidade::%quantomaiormelhor2005 2006 2007( ) Não controlo este indicador( ) Controlo o desempenho dos fornecedores por meio de outro indicador (apresentar o indicador):Indicador:Unidade:2005 2006 200730Questionário de Auto-avaliação 2008MPE Brasil - PRÊMIO DE COMPETITIVIDADE PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS