PDF, 14.8Mb - Dayco

ГаражКурсы на заказ:прощай разводной ключ,дорогу механику “hi-tech”ПНасовременномавтомобильном рынкефигура механикапретерпела большуюэволюцию: по сравнениюс традиционным представлениемрадикально измениласьего роль, техническая и культурнаяподготовка. В современныхмастерских необходимо иметь знанияво всех областях: не только помеханике, но также и по информатикеи электронике. В сущности, механик –это настоящий профессионал, представляющийсобой последнее звеноцепочки, от которого зависит успехиспользования изделия. Это одна изпричин и, конечно, не единственная,почему компания Dayco «держится» засвоих механиков. Ещё бы! Для помощимеханикам путем проведениятехнических курсов и обеспечениятелефонной поддержки компаниясоздала группу специалистов, которыеперемещаются по всей Европе. Непосредственныйконтакт специалистов смеханиками позволяет узнатьпотребностипоследних.Периодические отчеты, которые онисоставляют, позволяют отделумаркетинга разрабатывать всё болеесовершенные товарные стратегии истратегии связи с клиентами.“На основе нашего опыта – поясняетПино Маккья, младший координаторпо персоналу и техническим вопросам,- во время этих курсов мы стараемсяпредвосхитить вопросы, объясняяпроблемные моменты, связанные сдвигателем, делая акцент на новыеизделия, выделяя компоненты исравнивая их с компонентамиконкурентов. Мы показываеммеханикам результаты лабораторныхиспытаний и объясняем им, почему мыиспользуем именно эти материалы, ане другие, и как можно сразу отличитьдеталь Dayco от детали другихизготовителей”.Важную лепту вносит региональныйдистрибьютор и пункты распределениязапасных частей, которые в сотрудничествес Dayco определяют сроки иместо проведения курсов. В настоящеевремя приглашение на участие вкурсах направляется механикам черезклиентов. Число участниковварьируется от 20 до 30. Предметы,обсуждаемые на курсах, могут бытьсамыми разными.Отправной точкой обучения являетсяобщий обзор по группе Dayco: история,развитие, деятельность, основныеклиенты, присутствие на мировомрынке. Участникам показываютголовные офисы и производственныецеха компании, расказывают онаучных исследованиях и новыхразработках – в этой области Daycoработает особенно активно. ЕжегодноГруппа вкладывает средства в работупо поиску новых материалов,позволяющих улучшить рабочие характеристикиизделий. На следующемэтапе представляется подробныйассортимент изделий Dayco: жесткиеэлементы, натяжители, амортизаторы,ремни. “Кроме этого, – продолжаетМаккья – мы объясняем процессизготовления деталей, например, какизготавливается ремень для работы вмасляной ванне. Далее мы сравниваемрабочие характеристики, используявидеосъемки, в которых детальнопоказана работа и весь долгий путь,который проходит деталь до ееиспользования механиками, например,испытание на изгиб, на прочность,усталостный износ и т.д.”.Затем механиков, проходящих курсыDayco, привлекают к процессудиагностики, во время которого вразвёрнутой форме иллюстрируютсяосновные проблеммные моменты,связанные с неправильной установкойзапасных частей, с помощьютехнических таблиц и видеофильмов,снятых специальными видеокамерами,в которых показано, например, чтопроисходит в случае неправильнойустановки ремня или, как можетпроизойти соскок зуба. На этом этапеиспользуются самые современныефотокамеры, позволяющие снимать 15тысяч кадров в минуту свозможностью остановки кадра вкаждый отдельный момент. Имеютсяфильмы, в которых показаныповреждения,вызванныенеправильной установкой ремня, илипринцип работы изделий Dayco,например, амортизатора.24 POWER WORLD