PDF, 14.8Mb - Dayco

Связь«Завоевание» длядальнейшего повышениякачестваДоведение информации доума и сердца многочисленныхклиентов и партнеровкомпании Dayco, которыетем или иным образомежедневно пересекаются иконтактируют с «Мультинациональнойкомпанией». Своему успехукомпания Dayco обязана усовершенствованнойсистеме связи склиентами и продвижения товаров –область, которая, как и все остальные,находится в процессе постоянногоразвития. Начиная с 2006 г. и понастоящее время «Планета связи»ставит перед собой четкоопределенные и порой амбициозныецели. В 2006 г. по случаю ярмарки«Автомеханика», состоявшейся воФранкфурте, была организованапрезентация новой стратегическойлинии, позволяющей всегда и вездепредставлять уникальный имиджкомпании Dayco. Это «завоевание»,лежащее в основе тщательноразработанной стратегии позиционированияи товарно-знаковойполитики, позволяет преследоватьчетко определенные цели в областисреднесрочного и долгосрочногомаркетинга. Однако Dayco на этом неостанавливается: на той же ярмаркево Франкфурте, которая вне всякогосомнения является самой важнойярмаркой в данном секторе, Daycoпредставляет в этом году свой новыйстиль: самый настоящий «лифтинг».Какова же цель? Довестиинформацию непосредственно ибыстро до механиков и специалистовпо замене деталей или, как ихопределяет Франка Пьеробон,руководитель отдела по связям склиентами, до профессионаловремонтников,рассматриваемых вкачестве нового рубежа, новой цели,основы рынка и представляющихсобой самую труднодоступную группу.Для этого Dayco эффективнокомбинирует все возможные средства- традиционные и новаторские.“В 2006 г. во Франкфурте мыпредставили концепцию координированнойсвязи с клиентами – объясняетФранка Пьеробон – “которая переворачиваетлокальную систему связи,делая упор на символику,являющуюся выражением энергии,движения, динамичности, силы истойкости (ключевые концепции мираDayco как корпоративные, так ирыночные, ndr): Оставленный Daycoслед, вооруженный девизом «Первоначальнаясила в движении».Символика, которая посредствомцветовой дифференциацииопределяет непосредственно нетолько каналы связи каккорпоративные, так и рыночные, нотакже и ассортимент изделий: синий –для корпоративных сообщений иизделий высшего класса; оранжевый- для линии «HD» (усиленный тип);золотой – для линии скутеров и микроавтомобилей.След за эти четырегода укрепил собственное признаниесо стороны всех клиентов,выразивших свою оценку. Такимобразом, он поставил себя какэлемент непрерывности вопределении нового формата связи.”«Лифтинг» определяет наиболеепрямую связь, которая используетэмоциональные и вовлекающие характеристикиэкспрессивных образов,выбирая предметы, в которых цели,включая «профессионаловремонтников»,могут немедленноопределиться.“В прошлом нашей целью передачиинформации был в основномдистрибьютор первого или второгоуровня – в зависимости от рынков.Теперь, понятно, - объясняет Пьербон,- перемещаясь в сторону сетираспределения, мы должны бытьболее убедительными, болееблизкими и более способными вестисамый прямой диалог”. В общем,происходит фундаментальноеизменение.ВЫЗОВ В ИТАЛИИ И В ЕВРОПЕМы бросили амбициозный вызов –достичь эффективным посланиемновый рубеж, т.е. уровня6 POWER WORLD