PDF, 14.8Mb - Dayco

МаркетингCтратегическаязадача: предложитьмаксимумЛидерство в областипроизводства эластичныхпередач никогда не былоконечной целью компанииDayco, оно служилостимулом для расширенияприсутствия и усиления влияния нарынке. Стратегии маркетингапоказали, что для достижения успеханеобходимо сделать что-то большее,чем просто поставить запасную часть.“В наши задачи, – объясняет БруноВаллилло, Директор по маркетингу вЕвропе, - всегда входила поставкаизделия как части системы.Последние технологическиедостижения в автомобильной промышленностиоправдывают такойподход”- сложные автомобили,мощные двигатели, снижениетоксичности выхлопа и расходатоплива, а также повышениенадежности.Обеспечить максимальный уровенькачества как на уровне изделия, так ина уровне системы для Daycoнедостаточно,чтобысчитать выполненнымсвой долг и целевую задачукомпании. Здесь необходимосделать решительныйшаг вперед, чтобыпредоставить всют р е б у е м у юинформацию для правильнойустановки и правильногообслуживания изделия.“Авторемонтным мастерским, –продолжает Валлилло, – пришлосьадаптироваться к новым условиям,используя новый инструмент иповышая уровень своейквалификации, а мы также провелиопределенную работу иподготовились к тому, чтобыпредвидеть потребности рынка”.ЦЕЛЬ: НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯНА ДОСТИГНУТОМУспешные результаты, достигнутыедо сегодняшнего дня благодаряособому подходу к изделию, системе,а затем к информации, показывают,что Dayco идет в правильномнаправлении. Какую цель необходимопоставить перед собой сегодня?Наверняка следует увеличитьобъем предоставляемойинформации, расширитькаталог, включив в неготакже менее распространенныетранспортныесредства, а также оптими з и р о в а т ьм а т е р и а л ь н о -т е х н и ч е с к о еобеспечение черезнашу торговую сеть.“В этом году мыв л о ж и л из н а ч и т е л ь н ы есредства, -комментирует Валлилло,– и в течение примернополутора месяцев открылиновую базу МТО в Германии, ноэто только один шаг. Мы идем попути максимального приближенияизделия к рынку, стараемсяоперативно реагировать напотребности клиентов, в кратчайшиесроки обеспечивать нашу торговуюсеть всем необходимым, потому чтомы знаем, что механику нужнызапасные части, которые мы должныдоставить ему самым быстрым иэффективным способом”.НЕИЗМЕННАЯИНФОРМАЦИЯМЫСЛЬ:Dayco вложила и продолжитвкладывать средства в созданиесистемы информации для всехавторемонтных мастерских торговойсети на самом высоком уровне, воснове которой будут курсыуглубленного изучения, техническаяинформация, буклеты, а такжеИнтернет, где для механиков будетотведен специальный сайтwww.dayco.com, с конкретным ипонятным названием: “Виртуальныйгараж”. В этой области Группа Daycoсможет вести эффективный диалог сконечным пользователем, то есть смехаником, который всё больше ибольше нуждается в своевременномполучении информации.“Если речь идет о независимоймастерской, - подчеркиваетВаллилло, - то нередко она нерасполагает полной информацией,которая, в основном, предоставляетсяавторизованным пунктам техническойпомощи. Мы не должны забывать отом, что независимая мастерскаяявляется самым крупным секторомремонта автомобилей”. Группы профессионалов,часто игнорируемыеведущими поставщиками, которымприходится самим добыватьнеобходимые сведения об изделиях и4 POWER WORLD