Relatório de gestão 2017 - V5
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PERSPECTIVA<br />
CLIENTES<br />
E MERCADO<br />
Ser a empresa mais<br />
<strong>de</strong>sejada pelos clientes<br />
1.Manter a re<strong>de</strong> disponível<br />
2.Garantir acesso rápido e simplificado<br />
aos serviços<br />
3.Aumentar a satisfação dos<br />
beneficiários com o Grupo Unimed<br />
4.Ter diferenciais inatingíveis pela<br />
concorrência<br />
5.Aumentar a credibilida<strong>de</strong> e a reputação<br />
da marca<br />
6.Reduzir a judicialização e as reclamações<br />
na ANS<br />
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