Relatório de gestão 2017 - V5

CRESCIMENTO
EM ALTA
2016 foi um ano de crescimento e melhorias
para o Grupo Unimed. Esse fato foi fruto, entre
outros aspectos, de uma mudança cultural
e da profissionalização das empresas, sempre
de acordo com a estratégia do negócio.
O objetivo dessa reestruturação é fazer com
que as vantagens competitivas sejam continuamente
otimizadas, para que tenhamos condições
de levar adiante nossa missão: a atenção
integral à saúde, que proporciona a cada cliente
um plano de cuidados a ser gerenciado.
As quatro perspectivas do mapa estratégico
apresentado são dependentes da reestruturação
numa relação de causa e efeito,
na medida em que as etapas desenvolvidas
seguem pela definição das estratégias, dos
objetivos estratégicos, dos processos que
farão com que os objetivos sejam atingidos,
do organograma que irá responder aos
processos; pela definição das pessoas que
executarão os processos no dia a dia; pela
tecnologia de informação ou outras que suportarão
os processos; e, por fim, pela mudança
de cultura organizacional com foco
em resultados, para que os valores definidos
sejam entregues.
ANS. Para atender tais requisitos, é que foram
criadas, em anos anteriores, unidades como
Ouvidoria, Gestão de Prestadores, Relacionamento
com o Cooperado, o Núcleo de Atenção
à Saúde, Relacionamento Externo, entre outras.
Sem dúvida, o principal investimento de 2016
foi o Hospital Unimed Primavera, centro de
média e alta complexidade, inaugurado em
agosto.
Também no Hospital Unimed Ilhotas, tem
sido conduzida uma reestruturação geral, ,
a fim de oferecer melhor atenção à criança
sob os aspectos clínico e cirúrgico.
O ciclo de reestruturação tem movimento
constante, pois há sempre novas necessidades
a serem atendidas, e esse entendimento
é consenso entre os diretores do Grupo Unimed
Teresina, que têm liberado investimentos
consideráveis para atualizar as empresas
nos mais modernos conceitos de gestão,
tecnologias de ponta e para formação e capacitação
de capital humano.
Em 2016, atingimos quase 120 mil vidas, condição
que aumenta as exigências perante todo
o público envolvido em nosso negócio. Desse
modo, a melhoria contínua tem se tornado
uma busca incansável para nós; do mesmo
modo, o atendimento pleno às exigências da
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