Relatório de gestão 2017 - V5
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CONTROLADORIA DA<br />
UNIMED TERESINA<br />
Na atual dinâmica organizacional, faz-se necessário<br />
o <strong>de</strong>senvolvimento contínuo <strong>de</strong> ações<br />
e projetos para a criação <strong>de</strong> vantagens competitivas<br />
que promovam a diferenciação da empresa<br />
conforme a estratégia estabelecida.<br />
Com o propósito <strong>de</strong> estabelecer um novo ritmo<br />
e disciplina para que a estratégia seja alcançada,<br />
constituiu-se na Unimed Teresina<br />
uma unida<strong>de</strong>, a Controladoria, composta por<br />
pessoas <strong>de</strong> diversas formações como tecnologia<br />
da informação, economia, administração,<br />
engenharia <strong>de</strong> produção, administração<br />
e enfermagem, cuja missão é entregar resultados,<br />
i<strong>de</strong>ntificando lacunas, conduzindo<br />
projetos e ações que levem à implementação,<br />
manutenção, melhoria e inovação contínuas<br />
dos processos corporativos.<br />
Para que a equipe cumpra sua missão, foram<br />
<strong>de</strong>finidas cinco frentes <strong>de</strong> atuação: Gestão<br />
Estratégica, Gestão <strong>de</strong> Melhorias e Inovações,<br />
Gestão Financeira, Gestão da Rotina e<br />
Gestão <strong>de</strong> Riscos e Complience, que constituem<br />
os elementos fundamentais do sistema<br />
<strong>de</strong> <strong>gestão</strong> da Cooperativa.<br />
Na visão do gerente geral da Unimed Teresina,<br />
Márcio Ribeiro, “a intenção não é ter uma controladoria<br />
ou uma área da qualida<strong>de</strong> conforme comumente<br />
encontramos nas organizações, já que<br />
o produto final produzido pela equipe não será<br />
elaborar e apresentar relatórios, mas sim trabalhar<br />
com todos os <strong>de</strong>mais colaboradores da empresa<br />
para fazer a estratégia acontecer, sendo para isso<br />
essencial o domínio <strong>de</strong> <strong>gestão</strong> em alto nível pelos<br />
colaboradores da área, pois queremos evitar a contratação<br />
<strong>de</strong> consultorias que cobram algumas centenas<br />
<strong>de</strong> milhares <strong>de</strong> reais para executar qualquer<br />
uma das frentes citadas”.<br />
De maneira específica po<strong>de</strong>m ser citados<br />
os projetos <strong>de</strong> estruturação da área <strong>de</strong> cobrança,<br />
a reestruturação do relacionamento<br />
telefônico, painéis <strong>de</strong> <strong>gestão</strong> para o relacionamento<br />
com o cliente, <strong>gestão</strong> mensal<br />
do Índice <strong>de</strong> Desempenho da Saú<strong>de</strong> Suplementar<br />
– IDSS –, <strong>gestão</strong> orçamentária<br />
da Unimed, acreditação Unimed Teresina e<br />
<strong>gestão</strong> <strong>de</strong> ações da rotina, que tiveram início<br />
em 2016. Em <strong>2017</strong> haverá extensão <strong>de</strong>sses e<br />
<strong>de</strong>mais projetos para as todas as empresas<br />
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