Análise do impacto da gestão de riscos em pequenas e médias empresas certificadas pela ABNT NBR ISO 9001

seus colaboradores, bem como a qualidade dos produtos por ela produzidos, atentando-se
sempre para a redução de riscos que podem impactar em diversos processos da empresa.
(BATAZIM, SILVA e CARLAGE, 2011)
A gestão de risco incorporada nas organizações é um tema que possui relevância. A
última atualização da norma Associação Brasileira de Normas Técnicas-ABNT NBR ISO
9001:2015 demonstra a importância dessa gestão no meio organizacional, inserindo-a no
sistema de gestão da qualidade.
Brasiliano (2009) relata que os riscos estão presentes em todos os níveis
organizacionais e devem ser administrados adequadamente, de modo a prevenir ou minimizar
danos financeiros, de reputação ou imagem. O gerenciamento dos riscos é um tema de
extrema relevância no meio empresarial, por essa razão, a conscientização da administração
dos riscos potenciais é uma questão de sobrevivência no mercado.
Segundo a ABNT (2015), a mentalidade de risco possibilita uma organização definir
com mais clareza, os fatores que geram desvios nos seus processos e no seu sistema de gestão,
além da aplicação de controles preventivos para mitigar perdas, bem como aproveitar de
maneira eficaz, as possibilidades que acabam surgindo.
Sendo assim, o presente trabalho tem por objetivo analisar o impacto da mentalidade
de risco inserida na nova revisão da norma em empresas com sistema de gestão já certificado.
Para isso serão analisados:
Como essas organizações avaliam o impacto da abordagem da mentalidade de risco
inserida na nova versão da ISO 9001.
O sistema de gestão da qualidade da empresa;
As principais ferramentas e/ou metodologias utilizadas.
Para isso, o trabalho foi dividido em quatro seções. Inicialmente são apresentados os
principais conceitos correlatos ao tema do trabalho através da fundamentação teórica. Em
seguida, descreve-se a metodologia aplicada para a realização desse trabalho, bem como se
apresenta o objeto de estudo. Na seção seguinte, é apresentado o levantamento realizado junto
às empresas certificadas, o perfil dessas empresas, um resumo do Sistema de Gestão da
Qualidade-SGQ das organizações, assim como os resultados relacionados à entrevista
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