ITInsight_24

IN DEEP | BRANDED CONTENT | NOESIS
O MERCADO EXIGE A SIMPLIFICAÇÃO DO CAMINHO PARA OS RESULTADOS
E A PROCURA DE UMA SOLUÇÃO INTEGRADA QUE, NÃO SÓ PERMITA
A PERSONALIZAÇÃO DO CONTEÚDO ONLINE, MAS QUE O FAÇA
MONITORIZANDO O COMPORTAMENTO DOS USERS EM TEMPO REAL
Esta proximidade no mundo digital está a ser
alcançada através da personalização, a "IA de
conversação", através dos já famosos chatbots
que alteram automaticamente o conteúdo de
um site específico pelo feedback recebido dos
clientes. Isto é personalização avançada no
mundo digital!
Este mundo digital não é algo futurístico, já
vivemos nele e até ao final de 2020 a previsão
será de existirem 25 mil milhões de dispositivos
conectados no mundo. Os negócios estão
já a tirar partido do potencial dos dispositivos
móveis e a abordar a personalização digital
para proporcionar uma imersão profunda na
relação com os clientes e, assim, alcançar uma
experiência do consumidor otimizada.
Quando falamos em experiência do consumidor,
o aspeto crítico é a mensagem personalizada.
Os profissionais de marketing estão
focados em procurar maneiras de espalhar
a mensagem, aumentar presença no mercado
e gerar conversões. Todos têm o mesmo
benchmarking, o que significa que mais de
93% das empresas que usam personalização
estão a sentir um aumento nas conversões vindas
diretamente do tráfego online.
O mercado exige a simplificação do caminho
para os resultados e a procura de uma solução
integrada que, não só permita a personalização
do conteúdo online, mas que o faça monitorizando
o comportamento dos users em
tempo real.
Existe uma grande diversidade de plataformas,
mas muitas falham o entre flexibilidade
e os requisitos necessários para proporcionar
uma verdadeira Digital Experience. Na
Noesis apostamos em Sitecore, uma poderosa
solução de DXP que oferece uma visão holística
do comportamento do consumidor no
mundo digital e que consegue potenciar uma
conversão juntando dados recolhidos online
com dados recolhidos no mundo físico. Um
verdadeiro conceito Omnichanel. As suas
features de tracking, analytics e automação
permitem que os marketeers consigam personalizar
as campanhas, captar dados, trabalhá-
-los, gerar leads e obter as tão ambicionadas
conversões.
A implementação tem sido transversal a vários
setores e com taxas de sucesso incrivelmente
positivas, seja na banca, nos seguros ou até no
retalho. Hoje, o digital está ao alcance de todos
e singrar é uma questão de mindset. Está
na hora de desenvolvermos estratégias focadas
nos nossos targets e proporcionar experiências
otimizadas aos clientes, consumidores, utilizadores
ou parceiros.
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