Kings_Liquigas_Relatorio Anual 19_V14_Web

Sistema de Solicitações
de Serviço à GGMC
Em janeiro de 2019 foi implementado o software de
Solicitação de Serviços à GGMC, construído sobre a
plataforma BPM da IBM, que tem por finalidade fazer a
gestão de todas as solicitações feitas à GGMC.
Integrada com outros sistemas da companhia como o SAP,
BPC e Populis, a ferramenta garante a integridade das
informações.
A ferramenta tem a capacidade de medir o tempo de cada
etapa do processo identificando gargalos no processo o
que permite intervenções de melhoria, também é possível
saber em tempo real onde está determinada demanda e o
respectivo responsável.
Outra vantagem desta ferramenta será a consulta ao seu
banco de dados a fim de verificar os custos reais de cada
tipo de instalação nas diferentes regiões, permitindo que
as estimativas de preços sejam executadas de forma mais
assertiva.
Entre novembro e dezembro, foram treinados cerca de 30
funcionários que atuarão como multiplicadores para os
demais membros das equipes técnica e comercial.
Desde a implementação do sistema de Solicitação de
Serviços à GGMC foram criados 5.700 processos de
estimativas para estudos de instalações, desinstalações e
manutenção em clientes Liquigás e prospects.
O sistema de Solicitação de serviços à GGMC tem os
seguintes processos:
Estimativa de custos de
instalações, ampliações,
readequações,
manutenções e
desisntalações de centrais
de GLP e Purogas
Desinstalações de centrais
de GLP e Purogas
Instalações e
manutenções de centrais
de GLP e Purogas e
susbstituição
de equipamentos
Relatórios e indicadores
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Relatório Anual - DGLPG - 2019