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Treinamento e Desenvolvimento do
Público Interno
Escola de Negócios Granel
A Escola de Negócios Granel – ENEG é o programa de treinamento
presencial da Diretoria Granel que busca oferecer a capacitação
necessária para que a equipe exerça de maneira mais otimizada as
principais atividades relacionadas às respectivas ocupações.
O ano de 2019 marcou a realização da quinta edição da ENEG, conquista
que reforçou a importância dessa parceria feita desde 2015
com a Gerência de Recursos Humanos – GRH para prover o treinamento.
Ao incluir mais de 270 participantes, toda a força de trabalho da Diretoria
Granel fez parte do programa assim como ocorrido em 2018.
Para otimizar o atendimento a esse pessoal houve a total digitalização
de materiais, provas e avaliações de reação, evitando o gasto com
impressões e agilizando os acompanhamentos de desempenho das turmas.
Aproveitando a presença dos participantes para disseminar os parâmetros de conformidade,
houve a realização da entrega individual de cartilhas com orientações
quanto a assédio moral e sexual.
Outra novidade desta fase se deu por conta da aplicação de determinados temas
comuns entre os treinandos do público comercial e técnico, permitindo que assim
pudessem compartilhar as mesmas salas durante alguns períodos do curso.
A abordagem de tópicos relacionados às rotinas de assistentes em turmas específicas
para esse público, também demonstraram ser um trunfo importante para
contextualizar os temas ministrados às suas atividades.
Essas melhorias foram implementadas em razão dos comentários recebidos nas
avaliações de reação de diferentes temas ao longo da edição de 2018, demonstrando
que a ENEG procura sempre se adaptar às sugestões de seus participantes
ao passo que o conteúdo apresentado ainda segue respeitando a necessidade dos
públicos atendidos.
Além disso, alinhados à estratégia da Diretoria Granel, outros temas específicos
também foram capazes de aprofundar conhecimentos e promover interações entre
os participantes a fim de proporcionarem uma relevante experiência de aprendizado
para os colaboradores.
Abaixo a relação de todos os temas abordados durante a ENEG 2019:
Análise da inadimplência
da carteira de clientes
Boas práticas
(Área Comercial)
PNL em Vendas
Boas Práticas (MI)
Orientações Preposto
e testemunhas
Especificação de Produtos
e Aplicações do GLP
Conceitos de Sistemas
de Bombeio - Módulo 2
Forecast de Vendas
Papel do Gerente e fiscal
do contrato
Comparativo entre combustíveis
- Módulo 2
Noções de Central
Técnica P-190
Conceitos de Sistemas de
Vaporização - Módulo 2
Técnicas de Negociação
para Compradores
Oratória e Expressão
Verbal
Custo de Servir
Boas Práticas
(Área Técnica)
Técnicas de Vendas
BATNA
Relatório Anual - DGLPG - 2019 35