Turismo & Negócios 172

MUDANÇA DE HÁBITOS
Dicas para nova abordagem
no setor de Turismo e Eventos
Ações de empatia, descontos e mestre de cerimônias virtual estão entre as opções
O novo coronavírus mudou hábitos
e fotinhas. O distanciamento social tem
se mostrado a melhor vacina contra
a doença, mas tem gerado impactos
na economia, forçando o mercado a
pensar em recriar a forma de abordagem
no mercado de Turismo e Eventos.
O cenário em todo o mundo é de eventos
adiados e encontros presenciais se
tornando soluções on-line, além da
impossibilidade de viagens e contatos
comerciais.
Pensando neste contexto, dez
sugestões podem ser adotadas para
uma nova abordagem no setor. Confira
a seguir:
Propor para clientes e prospecções
uma experiência de desenvolvimento
pessoal, por meio de webinars e eventos
sociais on-line. Propor um encontro
final da tarde com conteúdo voltado ao
desenvolvimento profissional;
Criar um mestre de cerimônias
virtual com o perfil da agência para
fazer visitas semanais via e-mail
marketing;
Estabelecer novo modelo de
precificação para eventos presenciais e
eventos híbridos;
Buscar novas parcerias com criadores
de conteúdo para eventos, designers
de apresentações na web, curadores
de conteúdo, profissionais/coachings
ensinando como falar pela webcam,
pessoas com experiência em marketing
digital;
Promover reuniões de negócios
com fornecedores buscando troca de
experiências em eventos, com foco em
ouvir cases de inovação já presenciados
por eles (que recebem eventos de vários
segmentos do mercado). Essa é uma
grande fonte de inspiração para receber
insights de mercado e recriar novas
propostas;
Pensar em pacotes de eventos com
desconto para pagamento em maio/
junho, com realização no período de
até um ano – um “vale evento”;
Promover uma ação solidária com
os clientes para estabelecer conexão
e empatia. Por exemplo: Adote um
Freelancer / Vaquinha solidária / Hotel
Tarifa Solidária;
Promover café virtual com os times
para proporcionar interação e gestão
remota;
Investir em criar uma rotina de
trabalho, incentivar as pausas, não
marcar reuniões on-line na hora do
almoço e pós-horário comercial;
Enviar boletins semanais para os
colaboradores, com dicas de entretenimento,
webinars, orientações de
relaxamento e incentivo aos exercícios
físicos.
DEPOIS DO GPS
Assentos infantis em carro
alugado são o diferencial
Quem quiser viajar com filhos
pequenos pode recorrer sem medo
às locadoras de veículos. Elas estão
preparadas para disponibilizar, a
partir da reserva, as cadeirinhas para
maior segurança das crianças no
banco traseiro.
Os opcionais oferecidos aos
usuários variam de locadora para
locadora, sendo os mais comuns
exatamente a cadeirinha e o GPS. “Em
relação a itens opcionais é importante
que o cliente consulte previamente a
locadora no momento da reserva”,
orienta Paulo Miguel Junior, presidente
do Conselho Nacional da Associação
Brasileira das Locadoras de
Automóveis (ABLA). “O ideal é que a
cadeirinha seja solicitada no momento
da reserva, inclusive para agilizar a
retirada do veículo”.
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