COMUNICAÇÕES 225 - O Líder Mobilizador (2017)

apdc secção
smart cities
Europe Board Member do Kaizen
Institute Consulting Group.
De acordo com este método,
só se conseguem grandes resultados
quando há um objetivo estratégico
de mudança e a operação
tem a agilidade para alcançar essa
meta.
Um caminho a percorrer
“Envolvimento da gestão de
topo, envolvimento da gestão de
topo e envolvimento da gestão
de topo”– são estas as três con-
Para António Costa, é preciso
identificar processos críticos, simplificá-
-los e selecionar os que justificam a
tecnologia. Só assim haverá benefícios
reais
dições para garantir o sucesso
da gestão Kaizen, referidas pelo
fundador do conceito, o japonês
Masaaki Imai.
“É preciso saber combinar a
reengenharia de processos com
a componente cultural. Esta só
se altera se for trabalhada numa
perspetiva bottom-up, com o envolvimento
das equipas, assim
como numa lógica top-down, com
o envolvimento da gestão de
topo”, explica António Costa. A
adoção deste perfil de gestão nas
autarquias é também o caminho
para envolver os cidadãos no desenho
ou implementação das
melhorias para a sua cidade.
Para partilhar boas práticas
da implementação do conceito
Kaizen, a consultora lançou, em
2011, o ‘Prémio Kaizen Lean’. O
aumento do número e qualidade
das candidaturas recebidas no
âmbito desta iniciativa demonstra,
na visão de António Costa,
“que o tecido empresarial português
está cada vez mais alerta
para a importância da melhoria
contínua no crescimento sustentado
das organizações”.
Salientando que “os projetos
têm de se pagar a si próprios”, o
Western Europe Board Member
do Kaizen Institute Consulting
Group diz que é “necessário que a
tecnologia esteja associada a custos
mais baixos”. António Costa
deixa também claro que “muitas
das potenciais melhorias não
dependem da digitalização, mas
sim das pessoas envolvidas, implicando
preparação prévia de
toda a organização para a integração
de um grau superior de automatização”.
Esse, sublinha, é o papel do
Kaizen: “Apoiar a organização
a identificar os seus processos
críticos, a simplificá-los e a selecionar
os que têm características
que justifiquem a aplicação de
tecnologia. Só assim é possível
garantir que digitalização está a
exponenciar o resultado dos processos
internos, gerando benefícios
reais para as empresas face
ao investimento empregue”.•
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