COMUNICAÇÕES 249 - SANDRA MAXIMIANO: UMA GESTORA DE EQUILÍBRIOS À FRENTE DA ANACOM

NEGÓCIOS: TIK TOK NO COMBATE
À DESINFORMAÇÃO
PORTUGAL DIGITAL: OS CENTROS
TECNOLÓGICOS DA ACCENTURE
CIBERSEGURANÇA:
O QUE FALTA FAZER
N.º 249 • MARÇO 2024 | ANO 37 • PORTUGAL • 3,25€
SANDRA MAXIMIANO
UMA GESTORA
DE EQUILÍBRIOS
À FRENTE DA ANACOM

Submeta os projetos da sua organização aos principais
prémios de Transformação Digital em Portugal!
Está a decorrer a fase de candidaturas para os Portugal Digital Awards®,
que visam distinguir organizações, projetos, equipas e personalidades
que utilizem tecnologias de informação e comunicação na transformação
do seu negócio.
Esta iniciativa, organizada pela Axians e IDC Portugal, pretende dar visibilidade
e reconhecimento às ideias que saíram do papel, para se transformarem em
projetos que se assumem como motores de inovação, eficiência e crescimento
nas organizações e na sociedade.
Saiba mais informações em:
www.portugaldigitalawards.pt

edit orial
Sandra Fazenda Almeida sandra.almeida@apdc.pt
Mulheres na Liderança
O
tema não é novo, bem pelo contrário: há
muito que se fala na necessidade de ter
mais mulheres na liderança das organizações.
E debate-se sempre com mais
intensidade em março, na sequência do Dia Internacional
da Mulher.
Todos os dados mostram que o panorama
tem vindo a melhorar significativamente, especialmente
nos anos mais recentes. Muito graças
ao estabelecimento de quotas, que promovem a
paridade de género em posições de liderança. Mérito
não falta às mulheres. A questão é que só um
terço chega a cargos de gestão. Este é um problema
também cultural, que necessitamos de mudar
rapidamente, mas que só deverá caminhar no
sentido certo com a mudança de gerações.
Nas TIC, tal como nos demais setores de atividade,
também se tem vindo a registar um forte
reforço da presença feminina, desmistificandose
a ideia de que uma carreira nestas áreas é só
para homens. Dados do Eurostat mostram que,
em 2022, os especialistas em TIC representavam
4,6% da força de trabalho da UE, com um crescimento
de quase 58% em 10 anos. Mas a percentagem
de mulheres no setor ficou nos 18,9%.
Portugal estava acima da média, com 20,4%.
Nesta edição, apresentamos casos de liderança
no feminino, exemplos de sucesso que
demonstram que a mudança está em curso. A
começar pela nova presidente da ANACOM,
que numa entrevista de vida defende que querer
o impossível é a melhor forma de realizar o
possível. Ou pela líder da Accenture Portugal, a
primeira mulher a ocupar o cargo. Ou ainda pela
diretora de Políticas Públicas e Relações Governamentais
do TikTok Portugal e Espanha. Estes
são casos inspiradores para que mais mulheres
sigam a carreira no setor, promovendo um verdadeiro
círculo virtuoso de mudança.
Também as empresas estão cada vez mais
comprometidas com a diversidade, com equipas
interdisciplinares e multifacetadas. É fundamental
acelerar este processo de mudança e
continuar a monitorizar o progresso, bem como
investir na formação e educação para a inclusão
e paridade. Valorizando todos os homens e
mulheres que têm liderado estes processos de
transformação.
Apesar dos progressos, há muito trabalho
a ser feito. É essencial reconhecer que as crises
económica, social, ambiental, diplomática, geracional
e moral que vivemos não são fruto do
acaso, mas sim de um modelo de gestão ultrapassado,
que requer uma mudança de paradigma.
Características tradicionalmente associadas
ao género masculino, como a assertividade e
competitividade, são importantes. Mas quando
são sobrevalorizadas, em detrimento das características
femininas, como a empatia e a flexibilidade,
acabamos por obter sistemas desequilibrados
e decadentes.
Liderança feminina é saber ouvir, inovar, incluir
todos no processo de decisão e pensar no
impacto a longo prazo. É ter uma visão inclusiva
e sustentável dos negócios, da economia e da
sociedade. É hora de valorizar verdadeiramente
estas características e promover uma liderança
mais diversificada e eficaz.•
3

sumario
FICHA TÉCNICA
COMUNICAÇÕES 249
A ABRIR 6
5 PERGUNTAS 12
Fernando Braz, Salesforce
À CONVERSA 14
Sandra Maximiano,
Presidente da ANACOM
EM DESTAQUE 28
Ciberataques estão a disparar.
O que fazer?
I TECH 34
Fernando Marta, Altice
NEGÓCIOS 36
A estratégia da Glintt Next
PORTUGAL DIGITAL 44
Accenture reforça rede nacional
NEGÓCIOS 48
O ‘fenómeno’ TikTok
no mercado nacional
CIDADANIA DIGITAL 62
@tualiza-te veio para ficar
ÚLTIMAS 64
14
28
36
48
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APDC – Associação Portuguesa
para o Desenvolvimento das
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Correia; Carlos Leite; Diogo Madeira;
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Catalão; Vicente Huertas.
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3.000 exemplares
Preço de capa
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Depósito legal
2028/83
Registo internacional
ISSN 0870-4449
ICS N.º 110 928
4

a abrir
6
SÓ 20%
DAS EMPRESAS
PORTUGUESAS
USA IA NA
CIBERSEGURANÇA
APENAS uma em cada cinco empresas
portuguesas recorre a soluções
de cibersegurança baseadas em
IA. O que mostra que é preciso
fazer muito mais para preparar as
organizações para as ciberameaças,
com destaque para a adoção de
medidas de prevenção. A integração
da IA nos processos internos é ainda
uma realidade longínqua para a
generalidade das organizações e
uma percentagem considerável
(35%) desconhece os investimentos
que terão de fazer no
âmbito da nova diretiva
europeia NIS2 (Network
and Information Security
Directive), que entrará
em vigor no último
trimestre deste ano.
A conclusão é de
um estudo da Microsoft.
Entre as principais
ciberameaças, estão o
phishing (70%), softwares maliciosos
com encriptação de dados e pedido
de resgate (63%) e ataques de
negação de serviço DDoS (29%), pela
sua capacidade de explorar vulnerabilidades
nas redes e dispositivos
programáveis da organização e,
desta forma, perturbar os serviços e
recursos das aplicações. maioria das
organizações nacionais.•
Cerca de 35% das
empresas desconhecem
o investimento
que terão de fazer
no âmbito da nova
diretiva europeia
NIS2
IA PODE TRAZER 61 MIL MILHÕES
AO PAÍS ATÉ 2030
A MANTER-SE a atual taxa de adoção da IA em Portugal, o
impacto económico total estimado da tecnologia (em VAB)
chegará, até 2030, aos 61 mil milhões de euros. Mas, para
tirar partido de todo o potencial da tecnologia IA, Portugal
terá de resolver três questões críticas: criar um ambiente favorável
à inovação; colmatar o défice de competências digitais
no país; e garantir que as empresas de todas as dimensões
têm acesso às tecnologias mais recentes. A conclusão
é da Amazon Web Services (AWS), num estudo que revela
ainda que cerca de 35% das empresas nacionais já adotou
a tecnologia de IA, com um crescimento de 25% desde
2022. E o impacto económico positivo da IA nas empresas é
claro: 70% das que recorrem à tecnologia referem um
aumento das receitas e da produtividade.
Mas a utilização da IA e de
outras tecnologias digitais
está mais concentrada
nas empresas de maior
dimensão (45% em
comparação com apenas
32% das PME). Ainda
assim, a perspetiva de
Portugal relativamente
aos poderes
transformadores
da IA reflete a dos
seus homólogos
europeus.•
CURIOSIDADE
ZUCKERBERG TEM HOBBIES PERIGOSOS
Está no relatório anual da Meta, a dona do Facebook. O seu fundador e
líder pode morrer a qualquer momento. É que o CEO, Mark Zuckerberg,
assim como outros membros da direção, têm dedicado parte de seu
tempo livre a atividades
consideradas de alto risco.
Como desportos de combate e
radicais ou a aviação. Por isso,
quem elaborou o documento
diz que poderá estar em
causa, a qualquer momento,
a sua morte. Mais: garante,
que uma eventual ausência
de Zuckerberg, seja por que
motivo for, poderá resultar
num “impacto material
adverso às operações da
empresa”.
ILUSTRAÇÃO PCH.VECTOR/FREEPIK

CURIOSIDADE
CHIPS CEREBRAIS PARA AJUDAR HUMANOS
A Neuralink, startup tecnológica de Elon Musk, já colocou um implante
num paciente, Noland Arbaugh (29 anos) que está paralisado. Começou
por ser capaz de controlar um rato de computador apenas através do seu
pensamento. Agora, já consegue jogar xadrez com a mente. A meta do
multimilionário é colocar implantes
com capacidade para interpretar
sinais cerebrais e controlar diferentes
tecnologias. Desta forma, quer ajudar
pessoas que perderam a visão, o tato
ou a fala, a recuperá-los. Estes chips
poderão não só restaurar funções
corporais como até curar doenças
psiquiátricas, como a depressão.•
IA GEN DESBLOQUEIA NOVAS FORMAS
DE PROTEÇÃO CONTRA CIBERATAQUES
A UTILIZAÇÃO da IA generativa para fins maliciosos está a crescer
e as ferramentas tradicionais de proteção já não acompanham o
ritmo dessas ameaças. Mas já existem novas soluções. Na 6ª edição
do seu relatório de cibersegurança, o Cyber Signals, a Microsoft diz
que realiza mais de 2,5 mil milhões deteções em cloud e orientadas
para a IA, por forma a proteger os seus clientes. Recomenda a
utilização de políticas de acesso condicional, formação sobre táticas
de engenharia social (e-mails de phishing, vishing e smishing) e a
garantir que os dados permanecem privados e controlados end to
end. Adicionalmente, sugere que se tire partido de ferramentas de
segurança de IA generativa, e se adote uma autenticação
multifator para todos os utilizadores, especialmente
para funções de administrador,
uma vez que reduz o risco de aquisição
de contas em mais de 99%. Diz também
que, em colaboração com a OpenAI,
detetou e interrompeu tentativas de
adversários russos, norte-coreanos,
iranianos e chineses, que tentavam
utilizar grandes modelos de
linguagem (LLM), como o ChatGPT,
para informar, melhorar e aperfeiçoar
os seus ciberataques.•
Recomenda-se a
formação de colaboradores
em táticas
de engenharia
social, como emails
de phishing, vishing
e smishing
LÍDERES
OTIMISTAS SOBRE
CRESCIMENTO DAS
SUAS EMPRESAS
A MAIORIA dos líderes empresariais
está otimista quanto ao crescimento
das suas organizações em 2024.
Mais: 83% planeia aumentar os investimentos
em ferramentas e tecnologias
digitais nos próximos 12 a 18
meses, incluindo em IA, como motor
de inovação e crescimento das receitas.
Mais de metade pretende fazer
o mesmo na área da sustentabilidade.
Os dados são do “Embracing a
brighter future: Investment Priorities
for 2024”, um estudo do Capgemini
Research Institute. As áreas de negócio
estratégicas de aposta em termos
de investimentos serão: experiência
do cliente, inovação, talento e
competências, sustentabilidade e
cadeias de abastecimento. Sendo
que a maioria dos líderes
empresariais (56%) continua
confiante no crescimento
futuro das suas empresas,
apesar do atual ambiente
macroeconómico. Já no
que diz respeito à economia
a nível mundial só menos
de um terço está otimista.
Destaca-se ainda que os
gestores percebem cada
vez mais o potencial que
podem obter da IA e da IA
generativa para impulsionar
a inovação e o crescimento
das suas receitas. Em linha com
esta tendência, 88% revelaram que
planeiam privilegiar estas tecnologias.•
ILUSTRAÇÃO PCH.VECTOR/FREEPIK
7

a abrir
SOUND BITES :-b
“Investir em transformação digital
significa mais do que simplesmente
automatizar tarefas;
significa criar um ecossistema
que favoreça a inovação contínua,
a eficiência e a competitividade
global, para além de dinamizar
ainda mais a eficiência
na Administração Pública”
Rui Ribeiro, Jornal Económico,
18/03/2024
“Num momento particularmente
complexo para o País,
para a Europa e para o Mundo,
precisamos de líderes com coragem
e espírito de sacrifício, que
coloquem o bem comum acima
de protagonismos e pequenas
vaidades, que oiçam o outro e
saibam explicar o seu ponto de
vista. Que procurem pontes em
vez de detonarem caminhos comuns.
As mulheres sabem fazê-
-lo bem. Onde estão elas?”
Soledade Carvalho Duarte,
CNN Portugal, 18/03/2024
“O rápido crescimento da IA
generativa mostra-nos que ela é
um poderoso aliado. No entanto,
o seu verdadeiro potencial
reside no aumento da produtividade
e não na desumanização
dos locais de trabalho. Só se adotarmos
uma abordagem centrada
nas pessoas é que poderemos
garantir que os avanços tecnológicos
nos conduzirão a um futuro
do trabalho mais produtivo e
gratificante”
Rui Teixeira, Expresso,
01/03/2024
“É fundamental aproveitar este
momentum e os holofotes que estão
postos na IA generativa para
refletir sobre o papel que a Europa,
e especificamente Portugal,
poderão desempenhar nesta revolução
tecnológica”
Andres Ortolá, Dinheiro Vivo,
24/02/2024
DESIGUALDADES MUNDIAIS
NA CIBERSEGURANÇA
NUM AMBIENTE complexo, com o mundo a enfrentar uma ordem geopolítica
polarizada, a economia de cibersegurança cresceu exponencialmente,
muito mais rapidamente do que a economia global geral, ultrapassando o
crescimento do setor tecnológico. Mas há grandes diferenças entre os países
e organizações, quando se fala em ciber-resiliência. O alerta é do Fórum Económico
Mundial (FEM) no seu “Global Cybersecurity Outlook 2024”, realizado
com a Accenture. Focado na cibersegurança, este relatório constata que
existe uma maior “desigualdade cibernética entre as organizações que são
ciber-resilientes e as que não são”. Por isso, alerta para a “clara divergência
em termos de igualdade cibernética, exacerbada pelo ambiente de ameaças,
as tendências macroeconómicas, a regulação da indústria e a adoção de
tecnologias, que alteram o paradigma por parte de algumas organizações”.
Acrescem outras barreiras, como o custo de acesso a serviços cibernéticos
inovadores, ferramentas, competências e expertise, que “continuam a influenciar
a capacidade do ecossistema global para construir um ciberespaço
mais seguro”. Ainda assim, muitas organizações mostram um claro progresso
da sua capacidade cibernética.•
CONSUMIDORES VÊM
CADA VEZ MAIS POTENCIAL NA IA
A IA GENERATIVA está cada vez mais presente na vida dos consumidores
portugueses. Três em cada cinco (60%) conhece pelo menos uma ferramenta,
sendo a mais comum o ChatGPT (54%). Mas apenas 28% a usam com
regularidade, pelo menos uma vez por semana. Os dados são do Digital
Consumer Trends 2023, o estudo da Deloitte que analisa os hábitos de utilização
de produtos e serviços digitais pelos consumidores. Mostra ainda
que mais de metade (56%) dos portugueses acredita que a IA
generativa irá reduzir o número de empregos disponíveis
no futuro, com 47% a admitirem estar preocupados
com o facto de algumas das suas funções no local de
trabalho virem a ser absorvidas por esta tecnologia.
Entre os profissionais que afirmam já ter utilizado a
tecnologia, 28% acreditam que o seu empregador
concordaria com a utilização destas ferramentas.
Dois em cada cinco
Ai
(40%) dizem que estariam
dispostos a pagar por uma
ferramenta de IA generativa
para poderem fornecer respostas
mais rápidas e estar
mais disponíveis para tarefas
que exijam mão humana.
O trabalho, realizado em
17 países, revela a existência
de diferenças geográficas.•
ILUSTRAÇÃO STORYSET/FREEPIK
8

a abrir
NUMEROS
100 MIL MILHÕES
É quanto a norte-americana Intel planeia
investir, em dólares, na construção e
renovação de fábricas de chips em quatro
Estados norte-americanos. Já garantiu 19,5
mil milhões em subvenções e empréstimos
federais e espera conseguir mais 25
mil milhões em incentivos fiscais. Quer
transformar Columbus, no estado de Ohio,
no maior local de fabricação de chips de IA
do mundo em 2027.
18,3 MIL MILHÕES
É o valor estimado da fusão entre a Orange
Espanha e o grupo MásMóvil. A operação
já tem luz-verde de todos os reguladores
e deverá estar concluída ainda no 1º
trimestre. Dará origem ao maior operador de
telecomunicações espanhol, com mais de 30
milhões de clientes do serviço móvel, mais de
7 milhões de clientes de banda larga e mais
de 2 milhões de clientes de televisão.
15 MIL MILHÕES
É o montante estimado, em dólares, para
a parceria acordada entre a Microsoft e a
Intel na produção de chips para os próximos
anos. A big tech desenha os processadores e
a Intel passa a produzi-los, com os analistas
convictos de que se destinam a suportar
a forte aposta que a tecnológica está a
fazer na IA. O seu líder, Satya Nadella, diz
que são essenciais para concretizar a visão
de transformação da produtividade das
organizações e de toda a indústria.
1,84 MIL MILHÕES
O total da multa, em euros, aplicada por
Bruxelas à Apple. Em causa está o abuso de
posição dominante no streaming de música
aos utilizadores do iPad e iPhone na sua
app store. A big tech aplicou restrições aos
criadores de aplicações durante quase 10
anos. É a terceira maior coima de sempre
na área da concorrência. Só as que foram
aplicadas à Google em 2017 e 2018 a
superaram.
42% DAS GRANDES EMPRESAS
JÁ USA ATIVAMENTE IA
CERCA de 42% das organizações com mais de mil colaboradores
já utiliza a IA nos seus negócios de forma ativa, sendo
que as que avançaram primeiro na adoção da tecnologia
estão a liderar o caminho. Já 59% das que estão a trabalhar
com IA pretendem acelerar e aumentar o seu investimento.
Ainda assim, destacam que continuam a existir desafios
para a adoção da IA, com destaque para a falta de colaboradores
com as competências adequadas (33%), a excessiva
complexidade dos dados (25%) e as preocupações éticas
(23%), que continuam a inibir as empresas de adotarem
tecnologias de IA nas suas operações. A conclusão é de
um estudo encomendado pela IBM. Denominado “Global
AI Adoption Index 2023”, revela também que a aposta em
ferramentas mais acessíveis, o impulso para a automação
de processos-chave e o aumento de IA embebida em aplicações
de negócio prontas a utilizar são os principais fatores
que estão a promover a expansão da IA a nível empresarial.
Muitas empresas aproveitam a tecnologia para casos
de uso com elevado impacto, como a automação de TI, o
trabalho digital e o apoio ao cliente. Para 40% das empresas
inquiridas que estão presas na fase experimental, antecipase
que 2024 seja o ano de enfrentar e superar as barreiras
de entrada desta tecnologia, como a lacuna de competências,
a complexidade dos dados, a escassez de plataformas
para desenvolver modelos de IA e a falta de capacidade de
governança dos modelos de IA”.•
O impulso para
a automação de
processos-chave
é um dos fatores
que estão a promover
a expansão
de IA a nível
empresarial
10

C O N G R E S S
D
I G
I T A L
º
3 3
I N E S S
B U S
O futuro tem de se preparar desde já! Como Digital Business Community, a APDC tem
sido desde sempre uma plataforma virada para o amanhã. Um ponto de encontro de
ideias, opiniões, tendências e perspetivas para acelerarem a economia e a
sociedade. Há 40 anos que futurizamos e o nosso compromisso é continuar! Junte-se
a nós no 33º Congresso das Comunicações para antecipar o futuro com a disrupção
tecnológica. Preparados para construir uma nova era?
ARLINDO OLIVEIRA
Presidente do 33º Congresso
Reconhecido especialista em IA, é Professor catedrático do IST,
presidente do INESC e investigador do INESC-ID, entre outros
cargos. Licenciou-se em Engenharia Eletrotécnica e de
Computadores no IST e fez doutoramento na Universidade da
Califórnia, em Berkeley, na mesma área. Tem centenas de artigos
científicos publicou três livros e recebeu múltiplos prémios e
distinções por excelência na investigação.
14 – 15 maio
Evento híbrido em português, com tradução simultânea para inglês.
Transmissão em direto, a partir do local do Congresso.
Local: Auditório Faculdade de Medicina Dentária - Lisboa
congresso.apdc.pt/
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5 perguntas
FERNANDO BRAZ:
A prioridade é
a inovação responsável
Combinada com dados e automação, a IA tem um enorme potencial
para as empresas. A Salesforce aposta forte numa oferta
à medida, para transformar as organizações. Fernando Braz,
country leader da Salesforce Portugal, garante que o mercado
está a crescer.
Texto de Isabel Travessa| Fotos de Vítor Gordo/ Syncview
12
Liderou o processo de entrada
da Salesforce em Portugal, em
meados de 2020, primeiro com um
escritório e, um ano depois, com
a criação de uma subsidiária. Que
balanço faz da operação?
A região EMEA é a que tem demonstrado
um maior crescimento na empresa.
Dentro desta região, a zona
sul da Europa lidera o crescimento
e os mercados de Itália, Espanha e
Portugal são os que demonstram
maior dinamismo. O mercado ibérico
tem vindo a crescer, acompanhando
a visão da empresa de chegar aos 50
mil milhões de dólares de faturação
até ao ano fiscal de 2026.
A aceleração tecnológica é uma
realidade e a IA está a revolucionar
tudo. O que é que está a
trazer de novo à vossa oferta para
o mercado, nos vários segmentos
onde atuam?
Estamos a testemunhar uma
revolução na IA que está a acelerar
o crescimento dos negócios, a
mudar a forma como trabalhamos, a
melhorar as nossas capacidades e a
imaginar novas fronteiras. Mas não
basta apenas possibilitar as capacidades
tecnológicas da IA generativa.
Devemos dar prioridade à inovação
responsável, para ajudar a orientar a
forma como esta tecnologia pode e
deve ser utilizada. A estratégia de IA
de uma empresa é tão boa quanto
a sua estratégia de dados. Dados, IA
e automação, quando combinados,
têm o potencial de transformar e
melhorar a eficiência e a produtividade
de empresas de todos os
setores e de qualquer dimensão. Do
ponto de vista prático, estamos a
olhar para cada vertical e a adaptar a
oferta para as necessidades de cada
um, com a cloud específica desse
setor, seja vendas, serviços, marketing,
retalho, financeiro, energia ou
setor público.
Como define a estratégia atual
da Salesforce para o mercado
nacional?
A estratégia orientada a nível global
passa pela verticalização da oferta
dos produtos Salesforce, para que
respondam às necessidades específicas
de cada um. Em todos, a base
passa por combinar o trio mais importante
IA + Dados + CRM, envoltos
por aquilo a que chamamos o ‘Einstein
Trust Layer’, que protege dados
sensíveis e permite que as empresas
possam confiar nos dados criados
pelas respostas de IA generativa.
Quais são as suas metas para o
ano fiscal que se iniciou em fevereiro?
A política da Salesforce não permite
partilhar dados de mercados específicos.
Mas estamos todos alinhados,
acompanhando a visão da empresa
de chegar aos 50 mil milhões de
dólares de faturação global, até ao
ano fiscal de 2026.
Olhando para o tecido empresarial
nacional, quais considera serem
as grandes metas, particularmente
nas PME, para garantir o
futuro?
O foco deve estar no ganho de produtividade,
para que se tornem em
empresas mais ágeis e competitivas,
crescendo em dimensão e atuação.
A Salesforce acredita que os dados, a
IA e a automação, quando combinados,
têm o potencial de transformar
e melhorar a eficiência e a produtividade,
independentemente do setor
de atividade e dimensão. Por exemplo,
dados da McKinsey revelam que,
até 2030, a integração da IA generativa
nas empresas permitirá que 30%
do tempo dos colaboradores possa
ser libertado para outras tarefas,
aumentando assim a produtividade
dos profissionais de vários setores.•

Para Fernando Braz, “não basta apenas possibilitar as capacidades tecnológicas
da IA generativa. Devemos dar prioridade à inovação responsável, para ajudar a
orientar a forma como esta tecnologia pode e deve ser utilizada”
13

a conversa
14
“Não sou uma pessoa agarrada ao poder. Tenho um olhar científico sobre as coisas”

A LÍDER
FORA
DA CAIXA
Conheça a nova presidente da ANACOM, Sandra
Maximiano, a mulher que não se contenta com
a mediocridade. Querer o impossível é a melhor
maneira de realizar o possível. E, pelo caminho,
ela deseja nunca deixar de aprender.
TEXTO DE ANA RITA RAMOS E ISABEL TRAVESSA
FOTOS DE VÍTOR GORDO/ SYNCVIEW
15

a conversa
16
“Sempre me dediquei a projetos que me apaixonam, de diferentes áreas de intervenção pública” , afirma Sandra Maximiano,
fotografada no Aquário Vasco da Gama, um dos locais de Lisboa onde se sente em casa

Sandra Maximiniano, a nova presidente da ANACOM, fala com o sangue
e pensa com o coração. Cada frase é uma flecha capaz de acertar
no seu ponto-alvo. Não se intimida com as novas responsabilidades,
nem tão pouco com a complexidade dos compromissos e das relações
humanas.
Quase seguiu Belas Artes, mas trocou a vocação pela Economia. Trabalhou
nos EUA com estrelas mundiais, enquanto fazia ultramaratonas,
triatlo e trapézio voador. Agora que assumiu o cargo de reguladora do
complexo setor das comunicações em Portugal, mostra toda o seu entusiasmo,
a sua vontade de fazer a diferença. Sandra Maximiano pertence
àquele grupo de mentes privilegiadas que parecem ter sempre energia
para buscar mais e melhor. Tem uma vida sôfrega de ebulição. Parar não
é o seu verbo.
Toda a vida fugiu a galope do convencional, da rotina demolidora,
e buscou sempre o sentido humano da existência. É doutorada em
Economia pela Universidade de Amesterdão, professora associada de
Economia no ISEG, onde é co-coordenadora do mestrado de Economia e
do xLab – Behavioural Research Lab. Antes de colaborar com o ISEG, foi
professora na Faculdade de Purdue e investigadora na Universidade de
Chicago. Tem feito investigação em economia experimental e comportamental,
economia organizacional e do trabalho, políticas públicas e
gestão da informação. Explora questões relacionadas com preferências
sociais e morais, diferenças de género em decisões económicas e a
dinâmica da informação em ambientes competitivos e cooperativos. Usa
principalmente o laboratório e experiências de campo para estudar o
comportamento económico humano.
Conseguirá deixar uma marca positiva à frente da ANACOM, após
tantos anos de litigância? É bem provável. Quando se olha para a sua
vida, é fácil dizer que o futuro sempre lhe aconteceu. É extremamente
perseverante e dedicada. A sua vaidade é – sempre foi – estar viva. E
fê-lo desde sempre, mostrando toda a sua irreverência. Com 18 anos,
com energia invencível, começou a viajar e nunca mais parou. Sempre
quis conhecer o mundo, sair do seu quintal. Os anos mais solares da sua
vida viveu-os fora de Portugal, construindo a certeza de que lidar com
outras culturas é uma experiência que aproxima os povos, que constrói
empatia, um dos valores da sua vida. Para onde quer que ela parta, vai
sempre com a alegria de menina em busca de aventuras. Para ela o trabalho
é uma causa nobre. Não é um suicídio absurdo nem uma maneira
de passar o tempo.
Em suma, a grande obra da existência, para Sandra Maximiano, é
viver intensamente.
17

a conversa
“Percebi que era possível
passar a minha vida a estudar,
mas de forma produtiva e
sustentável (...) Posso dizer
que passei a minha vida toda a
aprender e continuo a fazê-lo”
“Sinto uma grande necessidade
de evoluir, sinto esse apelo.
Quando entrei para a
ANACOM, nos primeiros dias,
em que havia muitas decisões
financeiras a tomar, senti: se
isto for assim todo o tempo,
em seis anos vou ficar burra”
18

Quando estava na idade de fazer escolhas, dizia que
queria estudar até morrer. Porque é que isso era tão
determinante para a sua felicidade?
Porque me fazia confusão perceber que as pessoas se
limitavam a trabalhar das nove às cinco. Via isso nos
meus vizinhos, em muita gente que me rodeava. E não
queria essa vida para mim. Não gostava daquela correria,
do preparar o jantar todos os dias da mesma maneira
e de não haver tempo para mais nada. Achava que
as pessoas não aprendiam.
Isso também diz muito sobre si, essa vontade de aprender
constantemente. Tirou o curso de Economia, mas
nunca quis trabalhar numa empresa… Porquê?
Queria aprender até morrer. Era tão assertiva que isso
irritava o meu pai. Aliás, ele que não levanta a voz, nunca
discute, não lidava nada bem com isto. Só o vi duas
vezes chateado na vida. Uma foi quando fez um bolo
pela primeira vez e eu fui lá incomodá-lo (risos); e a outra
quando eu insistia que só queria estudar. Dizia-lhe:
“Acabo um curso e vou para outro, e depois para outro,
e depois para outro. Não quero trabalhar!”. O meu pai
achava mesmo que aquilo não podia continuar!
Quando descobriu que poderia fazer isso na Academia,
deve ter sido uma felicidade!
Sim, percebi que era possível passar a minha vida a estudar,
mas de forma produtiva e sustentável. Sem depender
dos meus pais.
O sonho cumpriu-se.
Sim. Posso dizer que passei a minha vida toda a aprender.
E continuo a fazê-lo.
Isso tem muito a ver com a sua personalidade, a sua
vontade de se superar, de ir buscar outras vivências,
outras descobertas.
Sim, totalmente. Repare: regressei a Portugal há três
meses e no outro dia pensei: nos próximos seis anos
tenho de tirar uma engenharia qualquer ou um curso
de Direito. Sinto uma grande necessidade de evoluir,
sinto esse apelo. Quando entrei para a ANACOM, nos
primeiros dias em que havia muitas decisões financeiras
para tomar, de gestão do dia-a-dia, senti: se isto for
assim todo o tempo, em seis anos eu vou ficar burra!
Mas o que encontrou foi um grande desafio? Neste setor,
dificilmente sentirá a estagnação.
Sim, existem muitos desafios. Mas no início assustou-
-me muito perder tempo com coisinhas que não são
assim tão interessantes…
Já agora, uma curiosidade: quando o João Galamba a
contactou por WhatsApp para a sondar para a ANA-
COM, o que pensou? Que era uma mensagem de
phishing?
Lembro-me perfeitamente, era um sábado de julho. Eu
estava a caminho da praia para fazer surf. E ele enviou
uma mensagem a pedir para falar comigo por telefone.
Não liguei muito, pensei que seria, sim, uma mensagem
de phishing. Ou uma conta falsa. Entretanto, respondi
à mensagem e combinámos um encontro na
terça-feira seguinte.
Ficou surpreendida com o convite?
Não. A primeira coisa que lhe disse foi: “Não me venha
falar da TAP!”. Foi logo a minha reação. Mas não fiquei
surpreendida. Porque, em 2021, eu já tinha sido abordada
para vir para a ANACOM como administradora,
a convite do Mário Centeno. Mas, na altura, não me
fez sentido. A minha avó tinha acabado de falecer e eu
tinha vindo para Portugal abrir o laboratório em economia
experimental no ISEG (o XLAB - Behavioural
Research Lab). Estava muito entusiasmada com o projeto,
não era o momento.
Mas desta vez acabou por aceitar…
Pedi algum tempo para pensar, para conversar com algumas
pessoas que foram fundamentais neste processo,
entre as quais a antiga presidente, a professora Fátima
Barros, uma pessoa que conheço há muitos anos,
e o próprio Mário Centeno. Porque precisava muito de
perceber o porquê deste convite.
E o que é que ele lhe disse?
Ele acha que as pessoas que foram para fora e que têm
grande transversalidade são muito úteis à causa pública.
O que nós podemos trazer para estas organizações
é a mente aberta, não estarmos fechados numa única
visão. E eu sempre me dediquei a projetos que me
apaixonam, de diferentes áreas de intervenção pública.
O Álvaro Beleza costuma dizer que eu não sou uma
pessoa agarrada ao poder. E é verdade. Tenho um olhar
científico sobre as coisas. Olho para elas. Questiono.
Questiono muito. Muitas vezes não estou satisfeita
com determinadas práticas. Julgo que foi isso que eles
viram em mim.
O facto de ser independente também ajudou?
Sou apartidária. Tenho, claro, as minhas convicções,
mas vejo o mundo com o meu olhar científico. Nunca
tive problemas em criticar quem quer que seja. E o
Mário Centeno foi muito justo, muito correto. Porque
eu escrevi vários textos no Expresso com muitas críticas
19

a conversa
quando ele era ministro das Finanças, e isso não o impediu
de me convidar para esta função.
E é, talvez, também por isso que ele a respeita?
Sim. Admiro muito as pessoas que aceitam a crítica,
veem a parte construtiva.
Traz toda uma bagagem de conhecimento para acrescentar
valor a ANACOM, é isso?
Sim, acrescentar valor é o que pretendo. No setor das
comunicações, temos de olhar também para o lado da
procura, não é só para o lado da oferta. O desafio é muito
grande e julgo que posso dar um contributo válido.
No seu último texto de opinião no Expresso afirma que
o principal valor para este ano é a empatia. Vem trazer
a empatia para a ANACOM?
Espero que sim! Gostava muito que as pessoas conseguissem
olhar para o outro e percebessem que, se ele
não entregou aquele trabalho naquela hora ou exatamente
como tinha sido combinado, talvez haja algo
por detrás disso. Perceber que há sempre uma razão e
a razão talvez seja a pessoa
não estar feliz ou motivada
aqui. A empatia é
muito importante nas organizações.
É um valor que
deveríamos ter sempre
connosco.
Foi na infância que forjou
essa empatia? Essa sua
preocupação com o outro?
Há quem diga que o
segredo, o mistério, está
na infância. Está nessa
dimensão silenciosa, submersa, escondida que todos
trazemos.
É de pequenino que se torce o pepino, lá diz o ditado.
E não é com palavras que se faz isso. Não é porque me
disseram: “Tens de te portar bem, tens de ser bondosa,
tens de respeitar o outro”.
A empatia é muito
importante nas
organizações. É um valor
que devíamos ter sempre
connosco
E como foi crescer com um pai ausente e uma mãe muito
presente? Como foram esses tempos de infância?
Eu achava o máximo, sempre achei. Para mim, o facto
de o meu pai ter estado fora também me fez querer
conquistar o mundo. Marcou muito a minha visão da
vida. Nunca vi os meus pais discutirem, nunca assisti
ao rame-rame, à acomodação. Sempre que estavam
juntos, parecia que estávamos de férias. Com a minha
mãe sempre tivemos – eu e a minha irmã – muita cumplicidade,
uma grande amizade.
A vida entre Portugal e Angola foi também uma oportunidade
de conhecer um outro continente e, sobretudo,
uma realidade social totalmente diferente?
Sim. Estávamos em plena guerra civil em Angola. Era
fácil perceber as dificuldades que as pessoas tinham lá –
toda a gente, porque a guerra é muito democrática nesse
sentido. Isso formou a nossa visão do mundo. Não
havia água nem comida para comprar, não havia luz.
Íamos para a fila das senhas para os frangos. À época,
vivia-se muito o racismo. À minha irmã partiram-lhe a
cabeça com as pedradas que nos atiravam. Foi preciso
ter muita empatia. Lembro-me de vários episódios que
me marcaram. Na altura, eu fazia coleção de latas e pedia
aos miúdos locais para as recolherem para mim. Em
troca, eu dava-lhes comida.
Uma vez, eles apanharam
um saco enorme de latas,
de todos os tamanhos e
feitios, e eu fiquei super
feliz… Mas destruíram as
latas à minha frente. Cada
lata. Uma a uma. Isto deixa
uma marca. Foi preciso
aprender que, por detrás
desta atitude, havia uma
razão muito forte.
E os seus pais explicavam-
-vos isso, tinham essa narrativa…
Sim. Nos anos 80 Portugal estava ainda muito atrasado,
mas para nós era um paraíso. Um paraíso, realmente.
Quando chegávamos, podíamos abrir a torneira e
beber água. Em Angola não havia água. Além do lixo,
do esgoto a céu aberto.
20
Foi com os atos, com os exemplos a que assistiu, que
desenvolveu o seu sentido de justiça? Em que é que ele
se revela?
No meu caso, a experiência que tive em Angola foi
muito importante. O meu pai viveu lá 35 anos, como
engenheiro de telecomunicações, na Angola Telecom.
Durante todo o meu crescimento, andei entre cá e lá.
Essa experiência em Angola marcou o seu posicionamento
perante os problemas sociais e do mundo, não
olhando apenas para o seu quintal?
Sempre. Ter, genuinamente, o interesse de perceber a
fundo histórias de vida de cada pessoa. O que está por
detrás, como é que se chegou ali, como é que é aquela
vida. A educação é muito importante, é o maior

elevador social, mas depois há
também escolhas erradas, estar
no sítio errado, na hora errada.
Tudo isso me fascina. Tenho uma
genuína preocupação social,
com empatia, sem crítica. Procuro
sempre perceber o porquê.
O porquê é muito importante,
até para definir as políticas públicas.
Perceber as motivações
das pessoas, sobretudo das mais
vulneráveis. Perceber, por exemplo,
porque é que gente pobre,
que se alimenta de patas de galinha,
tem um carro à porta.
Foi daqui que nasceu o seu interesse
pela economia comportamental
e experimental?
Em parte, sim. Mas também
contribuíram os tempos na
Universidade Católica, muito
fechada, muito neoclássica, em
que “isto é assim porque tem de
ser assim”. Nada se questiona.
Foi quase em jeito de reivindicação.
Lembro-me de que, na
altura, o professor Fernando
Branco, que já faleceu, me disse
que não me passaria a carta de
recomendação para concorrer à
bolsa se eu teimasse em seguir
esta área do conhecimento. E eu
teimei. Era o que me motivava.
“Tenho uma genuína preocupação social, com empatia, sem crítica. Procuro sempre
perceber o porquê. O porquê é muito importante, até para definir as políticas públicas”
Foi por isso que optou por se ir
embora de Portugal e ter outras
experiências, abrir o mundo?
Sim, sempre o quis fazer. Quando fiz 18 anos, comprei
um bilhete de avião para ir passar uma temporada no
sul de Inglaterra com o meu namorado e só disse à minha
mãe depois. No regresso, no avião, sentei-me ao
lado de uma rapariga, com cerca de 25 anos, bióloga,
aluna de doutoramento, e ela trazia um póster científico
que tinha apresentado numa conferência académica.
Tinha escrito um paper e estava a percorrer a Europa
a mostrar essa investigação. Aquilo foi uma revelação.
Naquele exato momento percebi que era possível continuar
a estudar, fazer um doutoramento, e viajar pelo
mundo a partilhar o que escrevemos.
Porque escolheu Economia? Foi a sua avó que lhe ensinou
a importância de gerir a vida financeira, quando
era pequenina e ia consigo ao supermercado? Ela que
geria as poupanças com tanta parcimónia? Isso marcou-a
nas escolhas que fez?
Talvez… A minha irmã tem essa teoria, de que foi a minha
avó que me influenciou. Foi com ela que percebi
que adoro memorizar números, é uma espécie de hobby,
não sei explicar… Descontraio a memorizar as matrículas
dos carros, os números de telefone e os preços
no supermercado. Quando era pequena, gostava muito
de brincar com a caixa registadora, sempre gostei do
contar moedas. Relaxa-me.
21

a conversa
22
E onde entra a sua paixão pelas Belas Artes?
Estive muito indecisa em ir para artes ou para ciências.
Sempre gostei de muitas coisas diferentes. Ao longo
da vida, a par do curso, frequentei vários ateliers, com
alguns pintores conhecidos. Assim, tentei satisfazer
as duas vertentes. Para mim era assustador trabalhar
das nove às cinco, ou trabalhar numa consultora, num
banco. Cheguei a ter um convite para trabalhar no
BES, numa agência na minha rua. Seria o meu pior pesadelo.
Quando recebi o convite, passei toda a minha
vida futura em filme, na cabeça: “Vou ficar na rua onde
sempre vivi. Fechada neste mundo”. Era tudo o que eu
não queria.
É notável que, na altura, tenha tido essa visão. Ter essa
perceção do que não se quer.
Ainda hoje não tenho problemas em abraçar desafios
novos e estar aberta a outras experiências. Sei que não
quero estagnar.
Pelo contrário. Quer devorar
o mundo de todas
as formas que conseguir,
sem se demitir de uma
única possibilidade. O
que busca quando mergulha
de cabeça num novo
desporto, por exemplo?
Quando faz mais uma maratona?
Às vezes pode parecer um
bocadinho de arrogância,
mas acho que é possível
aprender tudo. O que me
custa mais na relação com
os outros é perceber que muitas pessoas não estão
abertas a novas experiências.
Custa-lhe perceber que elas não têm a sua perplexidade,
a sua capacidade de espanto em relação ao mundo…
Sim, penso sempre que, se existe um problema, temos
de o solucionar. Não acho, à partida, que é impossível.
Eu valorizo muito isso. Só que, depois eu arranjo uma
solução para tirar aquele lacado da mesa que tenho lá
em casa, arranjo um caminho, aprendo. Mas entretanto
sinto que tenho de ficar especialista em tirar lacados
da mesa, tenho de ler tudo sobre isso!
Para mim era assustador
trabalhar das nove às
cinco. Cheguei a ter um
convite para trabalhar na
agência do BES da minha
rua. Seria o pior pesadelo
A pergunta é: como arranja tempo? Porque a sua lista
de interesses vai da natação ao ioga, passando pela decoração
e pintura de interiores, fazer velas e sabonetes,
praticar triatlo, ser cronista do Expresso. Para não
falar no trapézio aéreo! Como é que isso aconteceu?
Eu sempre fiz desporto, desde criança. Sempre. É essencial.
Quem faz desporto de competição desafia-se
constantemente, tem muitos objetivos. Os desportos
que fiz, muitos deles, são individuais. Vim da ginástica
acrobática, fiz natação, depois comecei nas maratonas,
triatlo, etc… Aos 16, 17 anos, comecei a correr muito,
porque achava que tinha todo o espaço do mundo para
explorar, busquei essa liberdade. Sempre tive muita resistência,
sou baixinha, era muito magra. Quando fiz o
doutoramento na Holanda e depois fui para os Estados
Unidos, já corria em várias equipas, tive patrocínios
de algumas marcas de desporto. Nos Estados Unidos,
encontrei muita gente igual a mim, que fazia imenso
desporto, com horários estranhos. Pensei: “I found my
crowd”. Comecei a fazer longas distâncias, ultra maratonas,
e claro que dei cabo destes tendões, que ligam
a parte de cima do glúteo. Tive grandes lesões, várias
intervenções cirúrgicas e
sabia que tinha de parar
de fazer competição. Estava
muito frustrada. Ainda
hoje é uma coisa que me
custa aceitar.
Foi aí que entrou o trapézio?
Sim. Fui procurar algo
completamente diferente,
que pudesse aprender
desde o início, que me
desafiasse, em que não
envolvesse tanto as pernas,
porque eu tinha mesmo de descansar as pernas.
Então, cruzei-me em Portugal com um centro de artes
para acrobacias aéreas e quando regressei aos Estados
Unidos pensei que tinha de arranjar um sítio para continuar
com o trapézio. E descobri uma escola em Chicago,
um estilo de trapézio voador, de circo, em que
aprendemos a trabalhar com a gravidade. Foi ótimo!
Aprendi algo totalmente novo. E isso é importantíssimo
para mim. Tenho grupos de amigos completamente
diferentes, com vidas quase antagónicas.
Isso faz de si uma pessoa multicolor. Multidimensional.
Sim. Ajuda-me a sair fora da caixa.
Ter um olhar inaugural sobre as coisas? Na ANACOM,

“Julgo que a litigância (na ANACOM) já acalmou. Tem sido muito importante dialogar. Quando falamos de questões de segurança,
estamos a falar da sustentabilidade do setor. Estamos todos unidos para criar um setor mais seguro”
como é que essa criatividade poderá ser útil num setor
que precisa tanto dela, numa fase de litigância absoluta
entre os players e o regulador?
Julgo que a litigância já acalmou. Tem sido muito importante
dialogar. Quando falamos de questões de segurança,
estamos a falar da sustentabilidade do setor.
Estamos todos unidos para criar um setor mais seguro,
mais resiliente. As questões da segurança proporcionam
diálogo, porque é do interesse de todos, é uma
preocupação comum. O regulador tem uma função e
um objetivo diferente dos operadores. É natural. Mas,
no meio deste desalinho, é possível encontrar um equilíbrio.
Achar pontos de encontro.
É isso que tem feito nestes primeiros meses?
Sim. Reunir com os operadores, com os fornecedores e
restantes stakeholders do setor, com organismos públicos,
outros reguladores, associações de consumo. Na
verdade, com toda a gente.
E o que sentiu até agora? Recetividade?
Sim, muita recetividade. Como havia muita tensão,
muita falta de diálogo, também havia muita expectativa
de tornar este diálogo eficaz.
Tem defendido o conceito da eficiência dinâmica para
o setor. Fale-nos deste conceito.
É quando o bem-estar social é maximizado em situações
de concorrência. E atinge o seu mínimo em monopólio.
No setor das telecomunicações estamos num
oligopólio. Não é como o setor das churrasqueiras de
bairro, por exemplo, um setor verdadeiramente concorrencial:
o produto é todo igual, muito homogéneo,
com baixo investimento tecnológico. Nas telecomunicações
estamos numa situação intermédia. Quando
se aumenta o número de concorrentes, teoricamente
aumenta-se o bem-estar. O problema é se, nesta passagem,
se destrói a capacidade de investir. Temos que
ter cuidado, sobretudo quando estamos em momentos
de novas ondas tecnológicas. Devemos aumentar a
concorrência, mas com cuidado, porque exige grandes
investimentos. Tem de haver esse trade-off, tem de ser
dinâmico.
Sim, as mudanças tecnológicas são cada vez mais rápidas
e exigem, por isso, cada vez mais capacidade de
investimento.
Julgo que devemos pensar num modelo económico de
financiamento do setor. Porque o 5G pode ser realmen-
23

a conversa
como é que este hospital poderá
usar o 6G. Não são os operadores
que terão de pensar nisso.
Mas os operadores não querem
ouvir falar do 6G…
… porque os investimentos no
5G foram enormes. Onde é que
poderemos potenciar o 5G ao
máximo? Na educação, nas escolas,
por exemplo. Ter a realidade
virtual na aprendizagem,
mas é preciso investir, é preciso
vir mais de cima, é preciso uma
visão.
Na Europa até os grandes grupos
estão a desinvestir. Veja-se
a Vodafone. Desinvestiu em Espanha,
agora vai desinvestir em
Itália. A Altice está a desinvestir
em Portugal.
Sim, o problema é esse. O excesso
de concorrência não é sustentável.
24
“Onde é que poderemos potenciar o 5G ao máximo? Na educação, nas escolas, por exemplo.
Ter a realidade virtual na aprendizagem. Mas é preciso investir”
te disruptivo: na indústria, na medicina, na educação.
É brutal em todos os setores, é transversal. As externalidades
positivas são enormes. O Estado tem de investir.
Cada vez mais as telecomunicações têm um impacto
que beneficia todos os outros setores. Temos de
monetizar isso, financiar esses investimentos. Alguns
deles só se concretizarão com alguma intervenção pública.
Intervenção pública nacional ou europeia?
Nacional. Que não tem havido. Sendo que os financiamentos
nacionais recorrem a grandes fundos internacionais.
Um exemplo: quando estamos a construir um
novo hospital público, há que ter a visão de futuro de
Quais são as suas expectativas
com a entrada da Digi, olhando
para o que está a acontecer no
mercado espanhol?
A Digi vem fazer algo que é importante
em qualquer mercado:
agitá-lo, sobretudo nas ofertas
mais básicas. Temos falta de soluções
diversificadas nas gamas
baixas. O que nos falta é essa oferta de single services, de
apenas internet, por exemplo. Pacotes com preços bem
mais acessíveis, competitivos. Nós, enquanto regulador,
temos de estar atentos às estratégias das empresas
para segurar os seus próprios clientes, a práticas menos
concorrenciais que vão sempre existindo, mas que agora,
com o medo desta concorrência, possam ser exacerbadas.
É preciso encontrar o equilíbrio.
Na sua audição no parlamento, afirmou ter consciência
de que a ANACOM estava internamente numa má
situação. Encontrou efetivamente uma organização
fragmentada, partida e desmotivada?

a conversa
26
Está partida, sim, está desmotivada, talvez menos do
que eu pensava no início. Mas encontrei muita litigância,
muita desconfiança. Mais do que desmotivação,
encontrei medo. É o que sinto: as pessoas têm medo.
Há também um grande desagrado com o sistema de
avaliação. Senti muita ansiedade, muita falta de paciência,
as pessoas agem muito na defensiva, parece
que estão em avaliação permanente, como se lhes estivessem
a apontar o dedo. A minha postura é dizer: “Vamos
falar, vamos trabalhar
na solução”.
E hoje em dia os desafios
que têm em mãos são
muito transversais. É preciso
toda a motivação interna…
Sim, não podemos separar
o que é a tecnologia dos
cabos marinhos do setor
de regulação. Temos a área
do digital, supervisão, regulação,
inovação. O que
eu gostava, mesmo falando do Conselho de Administração,
é de distribuir tarefas. Funcionar por projetos.
É o caso da renovação do laboratório de Barcarena,
por exemplo. É um projeto que precisa de liberdade de
pensamento, de criatividade, de pessoas que pensem
fora da caixa.
Está a organizar a casa…
Com calma, sim. Tenho muita experiência em gestão
e coordenação de projetos, e de fazê-lo de forma interdisciplinar.
Disse recentemente que a ANACOM tem um valioso
conjunto de informação, mas que comunica mal. O
que está a fazer neste aspecto?
Não podemos negar uma realidade: temos públicos diferentes,
temos de saber como atingi-los com linguagens
distintas. Temos produtos muito interessantes,
Temos de estar atentos às
estratégias das empresas
para segurar os seus
próprios clientes. É preciso
encontrar o equilíbrio
como é o caso dos videocasts curtos, que são muito esclarecedores.
Temos de apostar na literacia digital.
Quais as principais mensagens que quer deixar aos
protagonistas do mercado?
Vou falar para os operadores, para os consumidores,
para a oferta e para a procura. Para a oferta, quero dizer-lhes
que continuem a acreditar no país. Eu sei que
às vezes é difícil. Acho que podemos ser um exemplo
e em muitas áreas somos
até pioneiros, com certas
investigações e inovações
tecnológicas. É preciso
investir em nova tecnologia,
em inovação, mas ao
mesmo tempo olhar para
os consumidores com o
maior respeito possível.
Acho que a abordagem
americana fazia muita
falta em Portugal: o cliente
está acima de tudo, o
cliente está primeiro. Vemos
isso em qualquer setor. A forma como os americanos
gerem uma reclamação... Nas telecomunicações
seria bom pensar no cliente, não tirar vantagem da iliteracia,
que ainda é muita.
E que mensagem quer deixar aos consumidores?
Que procurem mais informação. Tirem tempo para ler
as letras pequeninas. Procurem, comparem, exijam
sempre que os operadores negoceiem convosco. E reclamem,
mas com substância. Só assim o regulador poderá
fazer alguma coisa. As reclamações vazias não nos
servem de nada. Desejo que os consumidores busquem
informação, mudem, experimentem, tirem vantagem
do mercado. De dois em dois anos, quando terminam
as fidelizações, experimentem outras ofertas. Lutem
contra a inércia.•

em destaque
É NO ATAQUE
QUE ESTÁ
A PREVENÇÃO
O impacto dos ciberataques é cada
vez mais dramático. Com a certeza
de que nenhuma organização escapa
à mira dos atacantes, cada vez mais
sofisticados e abrangentes, a resolução
das vulnerabilidades é uma prioridade
absoluta. É que há muitas portas e
janelas abertas no digital e só com
soluções preventivas e proativas podem
ser fechadas.
TEXTO DE ISABEL TRAVESSA FOTOS CEDIDAS E 3ALEXD/ISTOCK
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em destaque
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Não é por acaso que a cibersegurança e a resiliência
cibernética foram tema central do Fórum
Económico Mundial na Cimeira de Davos de
janeiro último. As ameaças no digital estão a
disparar, em quantidade e em sofisticação, num mundo
em profundo processo de transição geopolítica
e tecnológica. E a perspetiva é que este enorme risco
global aumente exponencialmente nos próximos anos,
colocando em causa as cadeias mundiais de fornecimentos,
as economias e as próprias democracias. Por
isso, há que cerrar fileiras ao nível mundial, europeu e
nacional. Com a certeza de que a resposta terá de passar
por uma estratégia de ataque defensivo.
O Global Cybersecurity Outlook 2024, realizado
pelo Fórum Económico Mundial (WEF) e pela Accenture,
mostra que no ano passado o mundo enfrentou
uma ordem geopolítica polarizada, múltiplos conflitos
armados, ceticismo e fervor sobre as implicações das
tecnologias do futuro e uma incerteza económica global
generalizada. No meio deste cenário, uma certeza:
a economia da cibersegurança cresceu exponencialmente,
acima da economia
global e ultrapassou o
crescimento do setor tecnológico.
Mais de um terço
das organizações sofreu
pelo menos um incidente
cibernético.
Para 2024, num cenário
global ainda mais
tenso e conflituoso, espera-se
que as ameaças
cibernéticas sejam mais
vastas e complexas. Com
a agravante de ser um ano em que mais de 45 países e
quase quatro mil milhões de pessoas vão às urnas para
decidir quem governa mais de 50% do PIB mundial.
Isto enquanto cresce a desigualdade cibernética entre
organizações, setores, comunidades e países.
As soluções? Em Davos foram apontadas muitas
e todas passaram por um combate concertado às desigualdades,
pela resolução de lacunas em competências,
por uma maior colaboração internacional, por
mapear e entender melhor o ecossistema cibercriminoso,
ou pela aposta na utilização massiva das mais
recentes tecnologias. Aqui, a inteligência artificial (IA)
A economia da
cibersegurança cresceu
exponencialmente, acima
da economia global e do
setor tecnológico
surge em grande destaque, porque está a revolucionar
tudo, para o bem e para o mal…
FAZER FACE A MAIS E MAIS CIBERAMEAÇAS
Uma análise do site govtech às previsões de cibersegurança
para 2024 das grandes consultoras mundiais revela
que todas têm alguns temas comuns. A começar
pelo impacto da IA. Do ‘lado negro’ do digital, antecipam
que os ataques cibernéticos sejam mais eficazes,
com os hackers a aproveitarem todo o potencial das ferramentas
da IA generativa. Mas a tecnologia também
assume um papel fundamental na ciberdefesa. Acresce
que a necessidade de melhorar a produtividade impulsionará
a adoção rápida e generalizada da GenAI.
Haverá cada vez mais regulamentação, leis, políticas,
privacidade de dados e regras éticas, porque o número
de pessoas online vai continuar a aumentar, reforçando
exponencialmente a superfície de ataque para os hackers.
O cenário na Europa não é diferente. O mais recente
ranking das 10 principais ciberameaças, elaborado
pela ENISA, a Agência
para a Cibersegurança da
UE, é liderado pelo comprometimento
das cadeias
de fornecimentos, face às
dependências do software.
Seguem-se a escassez de
competências; erro humano
e sistemas legacy explorados
nos ecossistemas ciber-físicos;
exploração de
sistemas não corrigidos e
desatualizados; e aumento
da vigilância digital. Fornecedores transfronteiriços
de serviços TIC; campanhas avançadas de desinformação/operações
de influência; aumento das ameaças híbridas
avançadas; utilização abusiva da IA; e impacto
físico das perturbações naturais/ambientais nas infraestruturas
digitais críticas completam a lista.
O “Worldwide Security Spending Guide”, da IDC,
diz que as organizações “enfrentam níveis de ciberameaça
sem precedentes, impulsionados por uma enorme
e voraz economia de cibercriminalidade, pela proliferação
de todas as ferramentas e serviços de ataque
imagináveis na dark web e por um cenário geopolítico

Jorge Monteiro e André Baptista, co-founders da Ethiack, não duvidam de que a aplicação da nova diretiva europeia constituirá uma
mudança de paradigma no âmbito da cibersegurança
turbulento”. Resultado: os gastos das empresas em cibersegurança
vão crescer a dois dígitos este ano (mais
12,3% que em 2023).
Pelo menos até 2027, esse ritmo deverá manter-se,
comprovando que “a segurança é uma área-chave de
investimento em TI para as organizações europeias,
que terão de continuar a enfrentar a ameaça constante
de ataques cibernéticos, protegendo ambientes de
cloud híbrida”, além de garantirem a conformidade
com as regulamentações nacionais e europeias. Um
dos desafios mais imediatos, na sequência da Estratégia
de Cibersegurança da UE, aprovada em 2020, é
a transposição para os Estados-membros da Diretiva
NIS 2, cujo prazo termina a 17 de outubro.
Considerada a legislação mais abrangente de sempre
na cibersegurança, representará “uma verdadeira
mudança de paradigma, com pontos positivos e negativos”,
como refere o CEO e co-founder da Ethiack, startup
nacional que previne o cibercrime nas organizações.
“Estamos no meio de várias guerras, de uma mudança
digital gigantesca nas organizações, que prestam serviços
e têm dados de pessoas. Vejo como positivo que a
UE esteja a implementar regras que já deveriam existir
há mais tempo, para garantir a privacidade dos dados
e uma maior segurança das nações. Hoje, qualquer falha
num serviço crítico digital, resulta num gigantesco
caos na sociedade”.
Certo de que a diretiva trará mais trabalho às organizações,
podendo as PME ter algumas dificuldades
em cumprir todas as obrigações, desdramatiza, considerando
que se trata de um processo que “representa
uma proposta de valor, ao garantir serviços mais seguros.
A segurança tem de deixar de ser pensada como
uma obrigação e um custo e passar a ser olhada como
um investimento que vai dar mais valor à oferta”, defende.
EXPOSIÇÃO DIGITAL DAS EMPRESAS APDC
Cerca de 43% das organizações já terá definido ou revisto
a política de segurança das TIC nos últimos 24
meses, de acordo com dados da CNCS de 2022, que
constam do ‘Relatório Cibersegurança em Portugal –
Sociedade 2023”, divulgado em janeiro. O que prova
que o tema está na agenda das empresas. A maioria
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em destaque
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tinha recomendações documentadas sobre medidas,
práticas ou procedimentos de segurança das TIC (54%),
bastante acima dos 28% registados em 2019, sendo os
mais relevantes os relacionados com o trabalho remoto
e híbrido. Em termos de medidas efetivas tomadas, a
mais comum era a autenticação através de uma palavra
-passe segura (84%), backup da informação num segundo
local (74%) e controlo de acesso à rede (63%). Assim
como ações de sensibilização para colaboradores.
Mas isso só não chega. Há muito que melhorar.
A CNCS faz várias recomendações, desde as ações de
sensibilização, formação e educação, à continuação da
promoção e criação de estratégias e políticas de segurança
de informação. Ainda refere como importante a
adoção das melhores práticas de cibersegurança e acaba
de lançar um Roteiro para as Capacidades Mínimas
de Cibersegurança, para assegurar que as empresas desenvolvem
valências técnicas, humanas e processuais,
sobretudo as PME.
Apesar dos esforços desenvolvidos nos últimos
anos para melhorar, as empresas continuam a apresentar
múltiplas vulnerabilidades.
Incluindo entre
as associadas da APDC.
Um estudo realizado pela
Ethiack ao universo de
empresas da associação
– mais de 120 – através
de um reconhecimento
passivo e não intrusivo da
infraestrutura digital exposta
sob 852 domínios de
topo únicos, confirma-o:
foram encontrados mais
de 60 mil ativos expostos.
Se, pela positiva, as empresas são “cada vez mais
tecnológicas e digitais, caso contrário não haveria tantos
domínios e ativos”, Jorge Monteiro explica que foram
detetadas “fragilidades muito fáceis de corrigir”,
citando os quase 20% de certificados SSL desatualizados
ou os mais de 25% de informação exposta nos servidores
das organizações.
Destacando que “a ferramenta utilizada realiza
apenas um reconhecimento preliminar da superfície
de ataque externo relevante, sem ser capaz de realizar
a identificação e análise de vulnerabilidade”, garante
que acede apenas a informação disponível em bases de
dados públicas e através de acessos legítimos a domínios
web.
O trabalho alerta para o caso dos certificados SSL
desatualizados, por terem protocolos HTTPS inválidos.
A Ethiack faz uma análise
da exposição digital das
associadas da APDC. SSL
desatualizados foi uma das
fragilidades detetadas
São, por isso, “inseguros. Um invasor pode intercetar
o tráfego enquanto estiver conectado à mesma rede,
permitindo ataques como escutas e man-in-the-middle”.
Há ainda 25,22% de arquivos de configuração dos servidores
web expostos, o que os torna “mais vulneráveis
a explorações”. Relativamente aos ativos utilizados pelas
empresas no estudo, a maioria está localizada nos
EUA (65%) e pertence à Amazon (62%).
As conclusões não são muito diferentes da análise
que a startup realizou às 500 maiores empresas nacionais.
Dela, conclui-se que existiam 10.880 ativos
digitais expostos. Mais de 20% dos servidores web expunham
informações sobre a sua versão e software, as
organizações desconheciam cerca de um terço dos ativos
digitais expostos e mais de 10% dos certificados SSL
estavam inválidos.
Tendo em conta estas conclusões, a Ethiack recomenda
às empresas do universo APDC a adoção de
“soluções preventivas e proativas, que permitam uma
melhor gestão da superfície de ataque externo”. Com
destaque para duas soluções: uma ferramenta de Gestão
de Superfície de Ataque
Externo (EASM), que
permitirá uma visão completa
de toda a exposição
digital, e um mapeamento
de todos os ativos conhecidos
e desconhecidos;
bem como uma ferramenta
Continuous Automated
Red Teaming (CART), que
combina o conhecimento
de testes automatizados e
manuais, permitindo uma
análise contínua e precisa.
“As empresas têm cada vez mais ativos e a infraestrutura
digital está sempre a mudar. E são descobertas
novas vulnerabilidades todos os dias. Há estudos que
revelam que há mais de 80 novas irregularidades grandes
e graves diárias e há criminosos que pegam nelas e
começam a atacar toda a gente”, explica Jorge Monteiro.
E alerta que nenhuma empresa pode estar livre de
ser atacada: “Um criminoso não decide à partida qual
é a empresa que vai atacar. Ataca um conjunto de IP’s e
só depois, dependendo do que encontra, decide”.
Por isso, as organizações devem manter-se o mais
atualizadas possível em termos de ferramentas para
gerir a sua presença online. Percebendo as tecnologias,
as eventuais vulnerabilidades e fazendo um inventário
dos seus ativos digitais. Depois, “há que testar em permanência”,
alerta o gestor, que defende que “não deve-

mos ter medo de vulnerabilidades. O que
devemos é aceitar que os nossos serviços
e produtos vão tê-las, testar frequentemente
e corrigir o mais rapidamente
possível”.
FECHAR JANELAS E PORTAS
Mas a realidade mostra que “o tema da cibersegurança
ainda não é uma prioridade
ao nível das lideranças. Foi algo que apareceu
muito rapidamente e que se tornou
muito mais complexo”. A solução? “Pensar
no digital e na cibersegurança como
uma extensão do físico. Nenhum líder
deixaria uma loja ou um armazém com
as portas ou as janelas abertas durante a
noite. Então porque é que deixa o digital?
Temos de as encontrar e fechá-las o mais
rapidamente possível”.
Certo de que “as lideranças estão a começar
a mudar, até por uma questão de
gerações”, Jorge Monteiro admite que a
prioridade nº1 nas empresas será sempre
a de aumentar as receitas. O “desafio é
saber como se consegue que a cibesegurança
passe a ser uma mais-valia do produto
e do serviço e não apenas um custo
ou uma obrigação para estar compliance
com a legislação”. Até porque “os ataques
começam a ser dramáticos e com
grande impacto. Só os vejo a aumentar
com a IA e a automação. Cada vez mais,
pode atacar-se numa escala gigantesca”.
E o “atacante tem sempre vantagens em
relação ao defensor, porque apenas precisa
de encontrar uma janela no edifício
todo. Nunca se consegue garantir 100%
de segurança. Isso não existe. Mas pode fazer-se muito,
com soluções que permitam testar com qualidade
e encontrar vulnerabilidades”, diz o CEO da Ethiack.
Que não acredita que se trate de um problema de investimento,
porque “há dinheiro a ser investido em
cibersegurança defensiva, como antivírus, firewalls ou
VPN’s, e em cibersegurança reativa, para resolver um
ataque. Mas “há muito pouco dinheiro a ser investido
na prevenção”.
É exatamente isso que defende a Ethiack, uma ‘defesa
atacante’. “Temos de fazer uma gestão da superfície
de ataque, da infraestrutura digital, para fechar
as janelas e as portas. Só depois, se quisermos investir
mais em cibersegurança, pomos muralhas à volta das
“Não devemos ter medo de vulnerabilidades. O que devemos é aceitar que
os nossos serviços e produtos vão tê-las, testar e corrigir o mais rapidamente
possível”, aconselha Jorge Monteiro
infraestruturas. Os testes de segurança servem para
detetar os problemas, que depois terão de ser resolvidos.
Muitas empresas fazem exatamente o contrário”,
salienta.
A missão da startup é identificar problemas de uma
forma contínua, para que as organizações saibam os
que têm e possam corrigi-los. Depois, fornece relatórios
para cada vulnerabilidade, com guias de mitigação,
cabendo à empresa corrigir os problemas, quer internamente,
com os colaboradores, quer através de um
parceiro que já esteja dentro do processo de transformação.
Com a certeza de que o mais complexo, mesmo
numa PME, é identificar o problema. Resolvê-lo não é
assim tão dificil.•
33

em destaque
O LADO BOM DA FORÇA: ‘HACKERS DO BEM’
ENGENHEIRO AERONÁUTICO, Jorge Monteiro sempre
sentiu fascínio pelo cosmos e fez muita
investigação. Em paralelo, como tinha o ‘bichinho’
do empreendedorismo, chegou mesmo
a criar uma startup na área espacial. Em 2018,
o amigo de infância André Baptista, mestre
em Segurança Informática, foi considerado o
hacker mais valioso do mundo na competição
internacional de hackers H1-202 e começou a
desenvolver trabalhos na área de cibersegurança,
para os quais chamou Jorge. Acabaram
por perceber que poderiam desenvolver um
produto e criaram,
em 2020, a Ethiack.
A solução, assente em IA,
identifica vulnerabilidades
em tempo real com 99% de
precisão
Depois de um ano de
desenvolvimento e
de testes, lançaram
oficialmente a sua
plataforma de cibersegurança
SaaS, para
ajudar as organizações
a melhorar os
níveis de segurança
e prevenir o cibercrime, otimizando custos e
recursos.
Não demoraram muito a arrecadar vários
prémios. Na Web Summit de 2023, a Ethiack
foi uma das três grandes vencedoras do Road
2 Web Summit, sendo considerada a startup
“mais promissora”. Venceu a 1ª edição do
Prémio Nacional de Inovação, no segmento
Tecnologia. E foi a única portuguesa selecionada
para integrar um grupo de 17 empresas do
programa @Google for Startups Growth Academy:
AI for Cybersecurity. Mais recentemente,
foi um dos dois projetos portugueses vencedores
na iniciativa mundial World Summit Award
(WSA), na categoria de Business & Commerce.
A sua plataforma, assente em IA, faz testes de
segurança ofensivos contínuos, que permitem
identificar vulnerabilidades em tempo real com
99% de precisão e recomenda as medidas para
as corrigir. Combinando automação, inteligência
artificial e as competências de hackers éticos.
Com dez pessoas, a meta da startup é crescer
rapidamente e, por isso, estava no final de março
a realizar uma ronda de investimento. Em dois
anos quer chegar aos 40 a 50 colaboradores e
reforçar a internacionalização,
para a qual
iniciou um programa de
parcerias locais, porque
“a cibersegurança é um
mercado de confiança”.
No mercado nacional,
contam já com um leque
de clientes que inclui
a Sonae, ANA, VdA,
Cegid, Lusitânia e NOS.
Mas também trabalham em mercados como a
Alemanha, França, Holanda, Angola e Brasil, cujas
vendas representam já mais de 30% do total.
O processo de venda da solução passa sempre
pela mesma metodologia: a Ethiack disponibiliza
gratuitamente a todas as empresas interessadas
um mês de testes, para conhecerem a oferta
e perceberem o seu valor. Findo esse prazo,
poderão tomar uma decisão informada. “Nunca
vendemos a solução sem dar valor e sem criar
uma relação de confiança. É algo que valorizamos
e é a nossa estratégia. As grandes organizações
clientes deram-nos a oportunidade, viram a mais-
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Da equipa da Ethiack, que em breve vai crescer, fazem parte hackers éticos, que se concentram em detetar as vulnerabilidades
mais graves nas empresas, que não são encontradas pelas máquinas
valia face às soluções concorrentes e decidiram
comprar”, explica Jorge Monteiro.
A utilização de ferramentas de IA permite à startup
maximizar o seu trabalho, ter mais impacto
e eficiência. Como encontrar vulnerabilidades
de forma muito mais precisa. “Neste momento,
temos uma precisão de 99,5%, com uma margem
de erro para falsos positivos de 0,5%. Isto permite,
no caso de organizações digitais tecnológicas
com muitos alertas diários, uma maximização
dos recursos. Quando é encontrada uma vulnerabilidade,
já sabem que é real”, adianta o gestor.
A ideia é que 80% das vulnerabilidades sejam encontradas
por máquinas, sendo que os restantes
20% são resolvidos pelos ‘hackers do bem’ da
Ethiack, que se podem focar nos temas mais
críticos e serem criativos.
Segundo o CEO e co-founder do projeto: “A
IA torna-nos mais rápidos. Temos ataques e
vulnerabilidades encontradas todos os dias e
ataques que surgem logo após a resolução de
uma vulnerabilidade. Temos de conseguir que
as nossas máquinas aprendam rápido, para
encontrar vulnerabilidades rapidamente”. Afinal,
precisão, impacto, eficiência e velocidade
são essenciais.•
35

negocios
TIC TAC
TECH
Na Glintt Next os resultados
apresentam-se num período
temporal que se mede em
semanas. Não faz sentido
fazer de outra forma quando a
abordagem aos clientes assenta
em dois fatores essenciais:
proximidade e agilidade. Ganhar
tempo é essencial.
TEXTO DE TERESA RIBEIRO FOTOS DE VÍTOR GORDO/SYNCVIEW E ISTOCK
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37

negocios
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Glintt é uma marca que o mercado já conhece há
15 anos. Durante década e meia cresceu através
de aquisições, lançando novas ofertas e abordando
setores diversificados. Daí resultaram
várias marcas. De tal forma o grupo se desenvolveu que
sobreveio a necessidade de se reconfigurar, por forma
a evitar a fragmentação, do ponto de vista da sua arquitetura
de marcas. Foi assim que a Glintt se passou
a chamar Glintt Global e a partir dela nasceram duas
submarcas: a Glintt Life e a Glintt Next. Miguel Leocádio,
administrador-executivo do grupo, explica o que
esteve na origem desta reestruturação: “Concluímos
que a fragmentação que até há pouco existia acabava
por não acrescentar valor e que podia mesmo criar alguma
confusão junto dos clientes. Muitos conheciam-
-nos meramente pelo que fazíamos na sua área, outros
não percebiam como estava organizada a nossa oferta
e quais eram as nossas apostas. Numa fase em que estamos
num ciclo de acelerar o nosso crescimento, para
entrar em novos clientes e em novas geografias, precisávamos
de maior clareza sobre a dimensão que temos,
por um lado, e as nossas valências e propostas de valor,
por outro”.
Com a nova arquitetura, as submarcas da Glintt
Global e respetivas propostas
de valor passaram
a ser mais fáceis de explicar,
o que em si mesmo é
um fator importante de
competitividade. A Glintt
Global apresenta-se como
uma grande empresa global
nas tecnologias, nos
serviços, nos produtos,
nas geografias e também
nas indústrias para
onde aponta o seu foco. A
Glintt Life, uma das duas grandes marcas comerciais
que criou, dirige a sua atividade para o setor da saúde
e, neste momento, é líder ibérica em Healthtech. Já a
Glintt Next faz consultoria tecnológica multissectorial,
em Portugal e Espanha, com foco na transformação
digital das grandes empresas.
Com esta reorganização Miguel Leocádio, que se
encontra à frente dos destinos da Glint Next, considera
ser agora “mais fácil estabelecer uma comunicação
individualizada” para o segmento que pretende abordar
e, ao mesmo tempo, não perde a ligação ao todo
que é a dimensão da Glintt Global.
A Glintt Next espera crescer,
até 2027, em 70% no seu
volume de negócios, o que
corresponde a 42 milhões
de euros
A Glintt Next atua nos sectores mais corporativos
das grandes empresas, em áreas como as telecomunicações,
banca e seguros, energia, sector público e
serviços. Tem também projetos em França, Benelux e
América Latina. De acordo com Miguel Leocádio, a sua
ambição é entrar em novas geografias, mas essencialmente
na Europa Ocidental.
ABSOLUTAMENTE IMPARÁVEIS
“Temos um objetivo muito ambicioso que definimos
para um ciclo que vai até 2027. Definimos um crescimento
bastante acelerado, de cerca de 70% ao nível
do nosso volume de negócios (o que corresponde a
42 milhões de euros)” – sem pestanejar, é assim que
o principal responsável pelos destinos do Glintt Next
fala dos planos da empresa para o futuro próximo.
Apesar de elevada, a fasquia dos 70% não o assusta
nem um pouco, porque tudo se vai passar de acordo
com um plano em que acredita: “Esta estratégia passa
essencialmente por três plataformas de crescimento:
por um lado, queremos consolidar o nosso negócio em
Portugal, crescer de forma mais assinalável o negócio
em Espanha (temos um potencial de crescimento muito
significativo) e existe uma terceira dimensão que é a
da entrada na prestação de serviços a clientes noutros
países europeus”.
Neste momento a
Glintt Next está em conversações
com mais quatro
países: Reino Unido,
França, Suécia e Alemanha.
O modelo que está
a procurar desenvolver
é o de joint ventures com
empresas locais, por forma
a abordar esses novos
mercados num modelo de
nearshore. O trabalho de
expansão para estas novas
geografias está em curso. No primeiro semestre deste
ano esperam ainda formalizar as primeiras parcerias
para iniciar a prestação de serviços a clientes nesses
países.
A ambição do crescimento em 70% não lhes dá tréguas,
por isso a palavra de ordem é acelerar. E nem a
eventual contração do mercado causada por fatores
incontroláveis como uma guerra a decorrer na Europa
por tempo indeterminado parece provocar apreensão.
“Questões como essa cruzam-se com uma discussão
que vem sendo recorrente, de resto muito interessante,
que é a de como é que esse tipo de fatores afetam a

“Estamos muito satisfeitos com este movimento que fizemos recentemente. Está a ajudar-nos muito do ponto de vista da
comunicação, no contacto com clientes, parceiros ou eventuais parceiros. A nossa mensagem para o mercado tem maior clareza”,
afirma Miguel Leocádio
evolução do investimento nas tecnologias digitais. E o
que a realidade já nos mostrou é que, por exemplo, durante
a pandemia os investimentos em tecnologia digital
não seguiram uma relação totalmente proporcional
com aquilo que são os ciclos económicos. Claro que há
setores que estão com padrões de crescimento muito
diferentes uns dos outros, mas nós acreditamos que –
e os dados parecem demonstrar isso – o investimento
em tecnologias digitais vai continuar a crescer todos os
anos”, afirma Miguel Leocádio.
Por vezes, não sendo totalmente proporcional aos
ciclos de crescimento económico, que neste momento
estão mais arrefecidos, o investimento em tecnologias
digitais acaba por ser um pouco a alavanca e o suporte,
o enabler, da criação de novos negócios, defende o
gestor. De resto, na Glintt Next sabe-se que a procura
na Europa se mantém acima da oferta: “Os países europeus
continuam a ter escassez de talento para todos
os projetos que pretendem fazer”. Essa circunstância
reforça o papel das consultoras tecnológicas, habilitadas
que estão a propor às empresas soluções que minimizem
questões como a falta de recursos humanos.
PROXIMIDADE É FUNDAMENTAL
O mercado está a reagir bem à recente reconfiguração
da empresa Glintt Global: “Estamos muito satisfeitos
com este movimento que fizemos recentemente. Está
a ajudar-nos muito do ponto de vista da comunicação,
no contacto com clientes, parceiros ou eventuais parceiros.
A nossa mensagem para o mercado tem maior
clareza. E, claro, os bons resultados que temos tido
também ajudam nesta nossa nova abordagem ao mercado”,
confirma o líder da Glintt Next.
A proximidade com os clientes, frisa Miguel Leocádio,
é fundamental e uma das características mais distintivas
da empresa. Para maximizar esta relação fez-se
todo um reforço de equipas ao nível mais sénior, não
só para as áreas comerciais, mas também para o acompanhamento
técnico dos clientes. O que estes pedem é
sobretudo soluções para a gestão de canais digitais e da
39

negocios
40
relação com os clientes, mas também para a automatização
e robotização de processos, com vista à maior
agilização das suas organizações. A valorização e monetização
de dados é também, cada vez mais, uma área
de aposta das organizações: “Hoje, as empresas têm a
noção de que essa é uma matéria-prima muito valiosa,
mas precisam de aprender a transformá-la para seu
maior benefício”, diz Miguel Leocádio.
Mas para o mundo corporativo a IA generativa será
a grande área de investimento este ano. O potencial
da IA é enorme, já todos perceberam isso. E este é um
momento de disrupção tecnológica que muitos só encontram
comparação com o advento da internet, ou das
tecnologias móveis. A este propósito, Miguel Leocádio
admite que “estamos num virar de página”. Por isso,
a estratégia para adoção generalizada desta tecnologia
está traçada na Glintt Next: “Situamos este tema em
três dimensões: a produtividade individual (que pode
ser afetada positivamente por esta tecnologia), a eficiência
operacional das organizações (como podem
evoluir e ser automatizados, reduzir tudo o que é esforço
humano com menos valor acrescentado) e, por último,
a perspetiva de evolução do próprio negócio dos
clientes”. Esse, afirma, “é o território dos uses cases”.
Hoje, grande parte dos clientes da Glintt Next quer
dar passos significativos em cada uma destas dimensões.
Mas o processo ainda se encontra numa fase inicial,
de descoberta: “Costumamos dizer que há uma
oportunidade em todas as áreas. O nosso trabalho é
descobrir essa oportunidade. E isso passa por estarmos
lado a lado com os nossos clientes, para descobrir
qual o caso de uso mais
adequado ao seu negócio.
Fazemos essa descoberta,
depois vemos como
funciona e só a seguir podemos
escalar”, afirma o
gestor.
Todas as empresas e
organizações estão, neste
âmbito, à procura do seu
caminho. Encontraremse
todos numa fase muito
inicial torna tudo mais
interessante. São os primeiros
passos, mas num caminho que não vai voltar
para trás. Porque, acredita-se na Glintt Next, “isto não
é uma moda tecnológica”.
A consultora tecnológica
está muito focada no
que são as 200 maiores
empresas em Portugal e as
500 maiores de Espanha
A consultora está muito focada no que são as 200
maiores empresas em Portugal e as 500 maiores em Espanha,
mas à parte o mundo corporativo, tem clientes
muito relevantes no setor
público. Miguel Leocádio
diz que, em Portugal, a
atual conjuntura é única,
pois o PRR trouxe ao Estado
uma capacidade de
investimento fora do comum.
A Administração Pública
(AP), conta, está a
investir muito na transformação
dos canais para
o cidadão. E existe, nesta
área, um longo caminho
a percorrer. A IA está presente nas preocupações da
maior parte das grandes organizações do Estado, de tal
forma que, depois de implementados os projetos que

estão em curso, o cidadão vai notar a diferença. Essa é a
convicção que existe na Glintt Next, uma das parceiras
que colaboram na transformação digital da AP.
AGILIDADE E PROXIMIDADE
Com uma plataforma ibérica de serviços digitais, a
Glintt Next apresenta um modelo operativo integrado,
com colaboradores portugueses, espanhóis e de outras
nacionalidades (no total são 15), incluindo muitos
profissionais oriundos da América Latina. É a partir
desta plataforma que as equipas da consultora tecnológica
prestam serviços a todos os clientes, incluindo
muitos que se encontram no espaço europeu, fora da
Península Ibérica. Esta forma de trabalhar confere-
-lhes dimensão e agilidade. E esse é um aspeto importante
para alguns dos seus clientes, que necessitam de
dimensão para escalar projetos rapidamente e implementar
tecnologias.
A abordagem aos clientes é muito assente nestes
dois fatores: agilidade e proximidade. Não por acaso
são as palavras que estão no centro da proposta de valor
da consultora: “Temos o slogan ‘Glintt Next: The New
with you’. ‘The new’ porque temos de trazer aquilo que é
o maior potencial das novas tecnologias para resolver
os desafios de quem procura os nossos serviços e ‘with
you’ porque fazemo-lo de forma muito próxima com os
clientes”, explica Miguel Leocádio.
A relação transacional não lhes serve, não é o seu
modo de atuação: “Tipicamente, temos relações de
longo prazo com os clientes, onde a proximidade e o
trabalho conjunto são a nossa matriz dominante”,
sublinha o gestor.
O portfolio de serviços e soluções alargadas que permite
à consultora tecnológica usar diversas tecnologias
é uma das suas mais-valias. Trabalha muito com
o desenvolvimento de software, com as linguagem de
programação mais procuradas, usa também a implementação
de novas arquiteturas. E sim, é adepta das
tecnologias de desenvolvimento rápido, do low code.
Esta é uma área que, acredita a consultora, terá ainda
muito espaço para ser explorada pelas empresas europeias
e isso é bom, porque a Glintt Next tem uma
experiência de cerca de 15 anos nesta tecnologia. Foi,
com efeito, um early adopter de low code, um dos primeiros
parceiros da OutSystems desde que a tecnológica
iniciou a sua atividade em Portugal. Esta “experiência
acumulada de 15 anos não se compra, tem de ser vivida”,
afirma, de sorriso aberto, Miguel Leocádio.
Para dar consistência à grande aposta que é a área
de dados e IA generativa, a empresa conta com uma
equipa multidisciplinar, com diversos perfis e uma dimensão
adequada, para estar alinhada com as necessidades
do mercado. Esta é uma área que está a mudar
constantemente com a introdução de novas tecnologias
e novos produtos. Por isso, na Glintt Next sabem
que é necessário ganhar massa crítica e com isso acrescentar
valor.
Foi com estas preocupações que a Glintt Global
criou um centro de excelência de dados e IA generativa.
Para dar resposta adequada às necessidades das suas
empresas e também afirmar-se como um dos principais
players de referência na Península Ibérica.
SEM PAREDES NEM TETO
“Estamos no início de uma curva de maturidade tecnológica.
Por isso, decidimos ser este o momento certo
para criarmos este centro, com uma capacidade mais
estruturada e massa crítica para suportarmos os nossos
clientes”, partilha Miguel Leocádio.
O centro nasceu com cerca de 40 especialistas e
41

negocios
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“Costumamos dizer que há uma oportunidade em todas as áreas. O nosso
trabalho é descobrir essa oportunidade”, partilha o líder da Glintt Next
consultores. Muitos já estavam a trabalhar dentro da
organização em áreas separadas. A ele juntaram-se
também recém-licenciados, jovens que trazem aprendizagens
recentes do meio académico, numa área que
está a mudar todos os dias. Mas a ordem é para contratar:
“Vamos ter de acelerar muito os nossos processos
de contratação. Os perfis que procuramos são muito
diversificados. Contratamos muito perfis tecnológicos,
mas agora também com muito destaque para as
áreas de dados e IA, com diversas competências associadas.
Além de data scientists, precisamos de acolher
na equipa pessoas com perfis mais funcionais, como
designers, gestores e consultores, para alinhar competências
de negócio com componentes de estratégia”,
adianta o gestor.
Entre outras coisas, o centro desenvolve ativos tec-
nológicos, que acabam por ser aceleradores
que beneficiam a oferta da Glintt Global:
“Para apresentarmos uma solução a um
cliente, temos de combinar diversas tecnologias.
Combinar tecnologias que estão a
mudar todos os dias implica criarmos a nossa
competência, know-how, mas também peças
que são aceleradores, que permitem que,
ao entregarmos os projetos, não o façamos
a partir do zero”, explica o líder da Glintt
Next.
A consultora ter esta valência é estrategicamente
muito importante, já que o fator
aceleração pretende ser uma das suas marcas
distintivas. “Queremos ser muito ágeis. Não
faz sentido estarmos a trabalhar para ter um
resultado daqui a meses. Queremos entregar
em períodos que se medem em semanas. Ver
resultados que podem ser preliminares, mas
que nos permitem tirar conclusões e, depois,
crescer a partir dessas primeiras evidências”,
afirma, muito assertivo, Miguel Leocádio.
O centro de excelência da Glintt Global
não existe fisicamente. Para quê paredes em
betão, se o ideal é mesmo não haver divisões
entre quem lá trabalha? Digital a 100%, o que
tem mais perto de se assemelhar a algo sólido
é mesmo a força que une as suas pessoas.
De betão, só mesmo a sua sede, na Beloura,
e vários escritórios espalhados pela Península Ibérica.
Em Portugal, a Glintt Global tem presença em Lisboa,
Porto, Coimbra, Sintra, Bragança e Açores, mas
ainda no primeiro semestre deste ano o grupo abrirá
novo espaço no centro da capital. Estes são lugares
essencialmente para interface com clientes, reuniões
estratégicas das equipas e postos de trabalho para os
profissionais cujas funções requerem a sua presença
física. Porém, por princípio, o talento da marca flutua.
Através da sua plataforma ibérica tem grande parte das
suas pessoas a trabalhar em modelo híbrido, a partir
de várias geografias. Um paradigma que veio para ficar
e que traz ao universo da Glintt Global, composto por
1.200 colaboradores, mais diversidade, mais agilidade
e até mais proximidade. Valores de que a empresa não
abdica.•

AI ASSISTANT
A Inteligência Artificial
ao serviço das empresas
A AI Assistant chegou para ajudar o seu negócio.
Impulsionada pela Inteligência Artificial, pode ser
uma grande ajuda na otimização dos seus processos.
Gestor | 16 206 | meoempresas.pt

itech
FERNANDO MARTA:
Relação perfeita
Trata a tecnologia como uma parceira que tem tudo para
fazê-lo feliz. Por isso não se expõe, não se submete e jamais
correrá o risco de criar dependência. Como em todas as relações
bem-sucedidas, o importante é saber gerir os equilíbrios.
Texto de Teresa Ribeiro | Fotos Vítor Gordo/ Syncview
44
Contra todas as probabilidades,
o primeiro contacto mais sério
que Fernando Marta, atual
chefe de gabinete da presidente
executiva da Altice Portugal, teve
com tecnologia digital deve-o… ao
avô. Hoje, não seria assim tão fora
de comum, mas falamos dos anos
80, do tempo em que poucos se
lembrariam de oferecer um computador
ao neto: “Na altura, estava
a estudar Economia no ISEG e esse
presente foi, de facto, um facilitador,
ajudou-me a fazer os trabalhos
para a faculdade”. Era um IBM, de
tamanho considerável, esse caixote
que o surpreendeu, deixando-lhe no
espírito uma ideia que nunca abandonou:
a de que as tecnologias de
informação existem para melhorar a
nossa vida. “Computador” e “facilitador”
são, aliás, palavras que rimam.
No discurso de Fernando Marta completam-se,
seguem a par. Dir-se-ia
que aquela primeira interação com
o IBM formatou o seu olhar sobre
o digital, porque na hora de fazer o
elogio desta tecnologia é de facilitação
e agilização que fala.
O curso colocava-o na área de
gestão, mas os acontecimentos acabaram
por levá-lo às TI. Passou por
uma multinacional do setor, depois
esteve na Agência para a Modernização
Administrativa. Durante 12
anos ajudou à transformação digital
da Administração Pública (AP),
trabalho pioneiro de que se orgulha:
“Tenho o espírito do servidor
público, por isso gostei muito de
estar na origem de projetos como
o Portal do Cidadão e o autenticação.gov
(um serviço que, com uma
única autenticação, nos dá acesso
a diversos serviços da AP). Essa foi
uma das fases da minha vida que
mais me fascinaram”, confessa, com
um brilhozinho nos olhos.
Enquanto a conversa fluía, foi interrompido
algumas vezes pelo smartwatch.
Calou-o, desculpando-se.
Admite com tranquilidade que a tecnologia
se insinua a todo o momento
nas nossas vidas. Nada a fazer. E a
verdade é que o reverso da medalha
é bom, tem a ver com a tal eficiência
que a tecnologia permite alcançar.
Será que, nas férias, consegue desligar?
“Nos primeiros dias, não consigo
(risos). Num espaço temporal
de três semanas, se calhar consigo
desligar na segunda semana. Depois,
à medida que me vou aproximando
do regresso ao trabalho, começo a
consultar mais o email”.
Para Fernando Marta o importante
é não ser dependente da tecnologia
e isso ele sabe que não é. A prova
é que se desligou das redes sociais
para, entre outras coisas, ter mais
tempo sem estar a olhar para um
ecrã. A única rede social em que se
mantém é o LinkedIn, por ser apenas
de caráter profissional: “Acho
importante valorizar os momentos
quando estamos a vivê-los, em vez
de perder tempo a postar nas redes
sociais tudo o que fazemos”. Muito
crítico em relação aos hábitos que
se enraizaram na sociedade em
torno destas redes, não hesita em
dizer que “fazem mais mal do que
bem”. “As pessoas”, frisa, “deviam
gastar mais tempo com os amigos e
com a família e quando viajam era
melhor que aproveitassem bem a
experiência em vez de estarem o
tempo todo preocupadas com as
fotos que têm de tirar para mostrar
no Facebook ou no Instagram. Nos
concertos vemos toda a gente com
os telefones no ar, a filmar, em vez
de estarem a desfrutar o espetáculo”.
Este “filme” assusta-o. Em
compensação, há outros que adora.
Cinéfilo confesso, tem predileção
por filmes de ficção científica, onde
não por acaso a tecnologia explode
por todo o lado, fazendo magia no
ecrã. Foi a correr ver o Dune II, mas
antes preparou-se e reviu o primeiro
filme da série. É fã absoluto da
Guerra das Estrelas. Mas há mais.
Tantos! O inesquecível “Blade Runner”,
por exemplo.
Outra paixão sua é a música. Longe
vão os tempos em que seguia, na
rádio, o “Som da Frente”, o programa
icónico de António Sérgio. Foi lá
que descobriu This Mortal Coil, The
Cure, Joy Division, U2. Agora é através
do telefone que chega aos sons
que mais o envolvem. Atualmente
mais da área do jazz e música
clássica. Tecnologia para ele é isto:
trabalho e prazer. Por isso vive tão
bem com ela.•

Fernando Marta é fã assumido da
Apple, por isso tem um iPad e um
iPhone. O portátil é da mesma marca.
Além do design e usabilidade destes
equipamentos, que muito aprecia,
no telefone valoriza a qualidade da
câmara. Detalhe que nunca poderá ser
indiferente a quem, como ele, gosta de
fazer fotografia. Com phones sem fios
de qualidade habituou-se a ouvir música
através do telemóvel, mesmo enquanto
trabalha. No pulso, o smartwatch
mantém-no informado sobre questões
que ficam entre os dois
45

portugal digital
A EXCELÊNCIA
EM REDE
Um Centro de Tecnologia Avançada,
com mais de 100 postos de trabalho,
focado no desenvolvimento e entrega
de soluções para clientes em todo o
mundo, é a mais recente aposta da
Accenture Portugal. Inaugurado em
fevereiro, em Coimbra, reforça a rede
tecnológica da consultora, presente
em várias regiões do país.
TEXTO DE TERESA RIBEIRO FOTOS CEDIDAS E GORODENKOFF/ISTOCK
46

47

portugal digital
48
O novo centro pôs foco na
utilização de metodologias
agile, capacidades de
automação e modelos
inovadores
Antes de Coimbra já a Accenture tinha aberto
centros tecnológicos em Braga, Aveiro, Matosinhos
e Lisboa. Uns após outros, estes pólos,
onde se desenvolve a expertise da marca, deram
consistência e dimensão à relação estabelecida com o
mercado nacional, cada vez mais intensa.
Vocacionado para a utilização de metodologias agile,
capacidades de automação e modelos inovadores, o
novo centro de Coimbra mantém, junto dos seus promotores,
as expetativas altas, conforme admite Manuela
Vaz, presidente da Accenture Portugal: “A nossa
estratégia passa por continuar a crescer no mercado
nacional e desenvolver capacidades diferenciadoras
para servir os clientes da Accenture a nível global. Os
nossos centros de tecnologias avançadas (do qual faz
parte o recém-inaugurado centro de Coimbra), são
uma componente importante desta estratégia, na
medida em que representam a nossa aproximação aos
polos de talento onde queremos atrair e formar os melhores
profissionais para executar a nossa estratégia.
Cerca de 50% do trabalho efetuado nos nossos centros
é para o mercado nacional”.
Os centros de Braga, Aveiro, Matosinhos (Cloud
Security Center of Excellence), além de Lisboa foram
projetos tão bem-sucedidos, que a palavra de ordem
tornou-se continuar a expandir: “Cada uma das apostas
que fomos fazendo tem
sido um sucesso. Crescimentos
sustentados,
criação de capacidades
diferenciadoras dentro da
Accenture a nível global,
muita qualidade no serviço
que entregamos, e isso é
amplamente reconhecido
pelos nossos clientes nacionais
e internacionais.
Iremos continuar a crescer
e a desenvolver capacidades
diferenciadoras no nosso país”, confirma, com
entusiasmo Manuela Vaz, a primeira mulher a ocupar
a liderança da Accenture Portugal, mas com uma carreira
desenvolvida dentro do ecossistema Accenture
ao longo de 30 anos. Uma marca fora do comum, nos
tempos que correm, mas que é motivo de muito orgulho:
“Entrei nesta grande empresa pela primeira vez faz
agora exatamente 30 anos – pelo meio estive fora cerca
de cinco anos. Tenho imenso respeito e paixão por
este negócio, que nos coloca permanentemente fora
da zona de conforto e num processo de aprendizagem
contínuo. O mercado e os clientes evoluem e transformam-se,
e nós temos obrigação de ir à frente para podermos
aportar valor e fazer a diferença. Eu sou uma
pessoa naturalmente desassossegada pelo que não tenho
(e nunca tive) dúvidas de que que este é o meu caminho.
A função que ocupo hoje é uma consequência
do trabalho que fui desenvolvendo ao longo do tempo.
Sempre dei o máximo em qualquer responsabilidade
que ao longo do tempo fui assumindo. Fiquei naturalmente
muito orgulhosa e satisfeita por a empresa ter
entendido que eu era a executiva certa para liderar a
Accenture Portugal neste ciclo”.
Um ciclo que prevê um crescimento continuado,
baseado na otimização da relação com parceiros e
clientes e a que não é alheia a construção desta rede de
centros de excelência, de onde se espera cheguem respostas,
cada vez mais surpreendentes. O papel de uma
consultora é estar sempre um passo à frente, de forma
a poder contribuir para a reinvenção dos negócios dos
seus clientes a nível global. Isso faz-se aportando conhecimento
e talento, com base no trabalho de equipas
especializadas. Atualmente a Accenture tem cerca
de 5 500 pessoas em Portugal, mas continua a investir
e recrutar. Apesar das dificuldades que hoje se observam
no mercado de trabalho: “Estamos a ser impactados,
como todas as empresas, com esta dificuldade
em contratar, tanto mais que o nosso principal ativo é
o nosso talento. De facto,
a vinda para Portugal de
empresas internacionais
para criar centros de tecnologia,
os nossos talentos
jovens a emigrar ou a
trabalhar remotamente
para empresas internacionais,
colocam-nos diariamente
desafios neste
capítulo, especialmente se
procuramos pessoas com
capacidades mais diferenciadoras.
Compete-nos, e é o que temos feito, repensar
permanentemente a proposta de valor da nossa
empresa aos mais diversos níveis (propósito, tipo de
trabalho, compensação, etc…), e sermos a melhor escola
para o talento recém-licenciado, usando as nossas
diversas academias, sendo não só consumidores, mas
acima de tudo criadores de talento”.
SEMPRE A CRESCER
Apesar de a Accenture, a nível global ter registado, na
atual conjuntura, um crescimento moderado, a subsidiária
nacional continua, segundo Manuela Vaz, com

um crescimento sólido. Na apresentação
de resultados do último
trimestre, a Accenture reportou
o segundo maior crescimento de
sempre em vendas a nível global,
para o qual contribuíram as vendas
relacionadas com IA Generativa.
Isto prova que o interesse na tecnologia
que veio antecipar o futuro
é elevado e reforça na consultora a
convicção de que a sua estratégia
no sentido de apostar forte no desenvolvimento
de soluções tecnológicas
estava certa. Apesar da retração
da economia e até por causa
dela, é necessário investir, como
nunca, em transformação digital:
“O comportamento dos nossos
principais clientes, ao contrário
do que tínhamos inicialmente previsto,
foi no sentido de priorizar os
grandes investimentos transformacionais
que é onde a Accenture é de
facto um parceiro de referência. De
facto, há um potencial tremendo
na informação que podemos extrair
dos dados para um sem número de
casos de uso, seja do ponto de vista
da eficiência, do crescimento, da
inovação de produto, ou no âmbito
de novos negócios. Por isso este
tipo de investimento vai ter um
enorme impacto nas organizações e
nas pessoas. É um processo acelerado
que vai, de facto, provocar muita
transformação”, explica Manuela Vaz.
A Administração Pública pelos vistos acompanhou
este espírito, num momento em que, afortunadamente,
a sua capacidade de investimento é fora do comum:
“Ao nível da Administração Pública em geografias
como a nossa e dada a força que tem um programa
como o PRR, temos assistido a grande aumento de entidades
públicas a quererem de facto transformar-se
com vista a prestar um melhor serviço ao cidadão”,
confirma a líder da consultora.
Recentemente a Accenture envolveu-se no projeto
da Fábrica de Inovação em IA, em parceria com a MSF,
Avanade e Unicorn Factory Lisboa. Uma aposta que
Manuela Vaz justifica alegando o interesse que a Accenture
tem em fazer parte do ecossistema de inovação:
“A Fábrica de Inovação em IA é um modelo e um
“A Fábrica de Inovação em IA (a que a Accenture se associou) é um modelo e um espaço
que nos vai permitir co-inovar com o ecossistema”, comenta Manuela Vaz
espaço que nos vai permitir co-inovar com o ecossistema
e com os nossos clientes trazendo para a mesa
aquilo que cada um dos parceiros tem de melhor para
transformar as empresas portuguesas. Não inovar não
é uma opção num mundo em transformação. A IA está
a transformar as empresas a um ritmo muito grande. A
Fábrica de Inovação em IA é o espaço e a equipa onde
converge o conhecimento da tecnologia e dos negócios
e onde vamos seguramente co-criar os casos de
uso mais relevantes colocando os dados ao serviço de
cada um dos nossos clientes, ajudando-os a liderar nas
suas indústrias/segmentos”. Em suma, o importante é
estar no centro de tudo, de preferência também com
centros próprios, redes de excelência onde se rastreia
o futuro.•
49

negocios
50

O PODER DA
PLATAFORMA
Portugal não é exceção
ao fenómeno TikTok,
o preferido dos mais jovens. O seu
enorme potencial está a levar a
um reforço da aposta no país. A
plataforma de vídeos curtos é já
muito mais que entretenimento. É
um poderoso canal
de compras, inovação
e criatividade. Segurança e
transparência são dois pilares
críticos.
TEXTO DE ISABEL TRAVESSA FOTOS DE VÍTOR GORDO/SYNCVIEW
E DRAGOS CONDREA/ISTOCK
51

negocios
52
Tornou-se um verdadeiro fenómeno, sobretudo
entre as faixas etárias mais novas. Assume-se
como uma plataforma de entretenimento, onde
os utilizadores podem expressar a sua criatividade,
aprender novas skills e divertirem-se. Rapidamente,
tornou-se numa das redes sociais mais utilizadas do
mundo. O TikTok veio para ficar e é hoje um dos alvos
mais apetecidos das marcas e uma prioridade para os
negócios. Incluindo em Portugal, onde já tem mais de
3,3 milhões de utilizadores mensais. Agora, a plataforma
está a apostar forte na sua presença no mercado
nacional, que garante ter grande potencial.
O TikTok foi lançado em 2018 e em 2020 conhecia
uma verdadeira explosão, conquistando sobretudo a
geração Z e os Millennials, ao permitir a criação e partilha
de vídeos curtos, com grande aposta na música e
nos desafios virais. No final de 2023, tinha mais de 1,6
mil milhões de utilizadores globais, sendo 1,1 mil milhões
utilizadores ativos mensais. Os rankings colocam
a rede social na quinta posição entre as mais usadas, a
seguir ao Facebook, Youtube, WhatsApp e Instagram.
Na Europa, conta já
com mais de 150 milhões
de utilizadores mensais,
dos quais 134 milhões na
União Europeia. No final
de outubro passado, a
rede social anunciou ter já
3,3 milhões de utilizadores
mensais no mercado
nacional, onde está agora
a apostar de forma mais
direta, embora não exista,
pelo menos para já,
qualquer intenção de criar
uma subsidiária.
Como refere Yasmina Laraudogoitia, diretora de
Políticas Públicas e Relações Governamentais do Tik-
Tok Portugal e Espanha, “acreditamos que Portugal é
um mercado com potencial, como temos vindo a assistir.
Mudámos a forma como os conteúdos são criados,
descobertos e consumidos. E isso é bastante importante
para as marcas, permitindo-lhes aprofundar a
sua criatividade, gerar conteúdos diferentes e alcançar
públicos a que, eventualmente, poderiam não chegar.
Os rankings colocam a rede
social na 5ª posição entre
as mais usadas, a seguir
ao Facebook, Youtube,
WhatsApp e Instagram
Vamos continuar a desenvolver com as marcas este
trabalho”. É que a plataforma de vídeos curtos está,
cada vez mais, a transformar-se num poderoso canal
de compras.
PARTILHA DE INTERESSES E DIVERSIDADE
Aliás, o TikTok garante mesmo que está a revolucionar
o panorama do marketing digital nacional, criando “um
centro dinâmico de envolvimento das empresas com
consumidores”. Destacando que se trata de uma rede
social de entretenimento aberta, “onde a criatividade
e a autenticidade estão verdadeiramente no centro de
tudo”, a responsável destaca que os conteúdos estão a
deixar de ser “unidireccionais. Todos têm espaço para
partilhar o seu interesse ou envolver-se com um interesse
em comum, através do seu ponto de vista único,
o que conduziu a uma comunidade democrática e diversificada,
que é hoje a força do TikTok”.
Yasmina Laraudogoitia mostra-se convicta de que
“mudou a forma como os conteúdos são criados, descobertos
e consumidos”, uma vez que tem um “sistema
de recomendação
único e uma abordagem
de conteúdos gerados pela
comunidade que permitem
descobrir um leque
diversificado de criadores,
independentemente do
local onde se encontram”.
Por isso, destaca, “estamos
constantemente a
trabalhar no desenvolvimento
da nossa plataforma,
para dar mais ferramentas
e funcionalidades
aos nossos utilizadores a fim de que estes possam ampliar
a sua criatividade. O TikTok é uma plataforma de
entretenimento, onde os utilizadores podem expressar
a sua criatividade, aprender novas skills, promover e
desenvolver o seu negócio ou desfrutar de conteúdos
divertidos”, acrescenta.
ABORDAGEM HOLÍSTICA AO PAÍS
O reforço da segurança é uma aposta absolutamente
prioritária, como destaca Yasmina Laraudogoitia:

“Desenvolvemos esforços
constantes para que a nossa
comunidade se sinta segura
e possa explorar todo
o seu potencial criativo.
Mas também para que novos
seguidores possam ver
no TikTok o local seguro
para se expressarem criativamente
e fortalecerem as
suas skills”.
Sendo uma multinacional,
tem várias sedes
na Europa, nomeadamente
na Irlanda, Reino Unido
e França. Assim como
fornecedores e parceiros,
com quem trabalha de perto.
É o que está a fazer em
Portugal, nomeadamente
para “enfrentar os desafios
de longa data do setor em
torno da segurança dos jovens”,
numa “abordagem
holística que engloba várias
vertentes”, como destaca
a responsável.
O Tik Tok já estabeleceu
no mercado nacional
parcerias com a Linha Internet
Segura e o projeto
Miúdos Seguros na Net.
“Consideramos fundamental
ouvir o feedback local,
o que nos vai permitir
melhorar, bem como partilhar
as melhores práticas,
e acompanhar os desenvolvimentos emergentes no
contexto local”, explica, adiantando que a MiudosSegurosNa.Net
vai também adaptar vários materiais de
segurança do TikTok, especificamente para o público
português. Serão recursos distribuídos regularmente
ao longo do ano às famílias e às instituições de ensino,
para aumentar significativamente a sensibilização
para todo um conjunto de recursos disponíveis que
“Acreditamos que Portugal é um mercado com potencial, como temos vindo a assistir. Mudámos
a forma como os conteúdos são criados, descobertos e consumidos. E isso é bastante importante
para as marcas”, diz Yasmina Laraudogoitia
garantem uma experiência online segura e responsável.
Ainda no âmbito dessa parceria, o TikTok “vai desempenhar
um papel central em grandes eventos em
Portugal, focados no bem-estar e segurança digital,
como a 2ª Conferência Internacional para o Bem-Estar
Digital, ou uma presença significativa na Global Stop-
Cyberbullying Telesummit. Acreditamos que a parceria
com estes projetos faz todo o sentido e estamos muito
53

negocios
54
contentes por ter parceiros locais, que nos ajudem na
concretização da nossa missão de manter a nossa plataforma
segura”.
Na sequência do recente anúncio do grupo de que
está a intensificar a luta contra as fake news nas eleições,
o TikTok já tomou medidas para combater a desinformação
nas recentes legislativas nacionais de 10
de março. Assim, fez uma parceria com o Polígrafo, que
ajudou a garantir que a informação da plataforma era
fiável. “O Polígrafo ajudou-nos a compreender que tipo
de conteúdo é desinformação e, assim, a remover de
forma consistente e precisa a desinformação sobre as
eleições”, refere a diretora de Políticas Públicas e Relações
Governamentais do TikTok Portugal e Espanha.
Tomaram ainda outras medidas, como informar os utilizadores
sobre conteúdos não verificados, rotulando
-os e pedindo-lhes que reconsiderassem antes de partilharem
informações potencialmente enganadoras. Ou
informar o criador para que soubesse que estava a criar
conteúdos não verificados. Ou ainda a disponibilizar
um “guia de pesquisa”, onde os utilizadores pudessem
aceder a informações e recursos fiáveis em português.
A plataforma não permitiu ainda promoção política
paga, publicidade política
ou angariação de fundos
por parte de políticos e
Para combater a
desinformação nas recentes
eleições legislativas, o
TikTok fez uma parceria
com o Polígrafo
partidos políticos e uma
“política robusta” para
contas de políticos ou partidos,
com várias restrições.
“Em todos os momentos
eleitorais, a nossa
principal preocupação é
combater a desinformação
no contexto eleitoral,
assegurando que o TikTok
continua a ser um local criativo, seguro e civilizado
para a nossa comunidade”, destaca Yasmina Laraudogoitia.
Para preparar as eleições para o Parlamento Europeu,
em junho, já foi criado na plataforma um Centro
Eleitoral, de forma a que os utilizadores de cada Estado-membro
possam perceber claramente o que é informação
credível e fidedigna. Acrescem “as mais de 6 mil
pessoas dedicadas à moderação de conteúdos, que são
nativas nas línguas europeias. As nossas equipas trabalham
em conjunto com a tecnologia, para garantir que
estamos a aplicar de forma coerente as nossas regras
para detetar e eliminar a desinformação, as operações
de influência encobertas e outros conteúdos e comportamentos
que podem aumentar durante um período
eleitoral”.
Continuarão ainda a trabalhar com organizações
de verificação de factos em vários Estados-membros,
assim como a investir em campanhas de literacia como
estratégia de combate à desinformação. Como destaca,
“em 2023, colaborámos com verificadores de factos
para lançar campanhas de literacia mediática em 18
países europeus, gerando mais de 220 milhões de impressões
e atingindo cerca de 50 milhões de pessoas
no TikTok. Este trabalho continuará este ano, estando
previsto o lançamento de nove campanhas adicionais
em 2024”.
MAIS E MAIS SEGURANÇA E TRANSPARÊNCIA
“A segurança e a transparência são dois pilares do Tik-
Tok. São áreas em que trabalhamos constantemente
para introduzir melhorias. Estamos muito confiantes
no trabalho que temos estado a desenvolver e que vamos
continuar a fazer. São
áreas em constante mutação,
que exigem dedicação
permanente e é isso que
estamos a fazer”, assegura
a responsável, quando
questionada sobre as novas
regras europeias para
as grandes plataformas,
no âmbito do Digital Services
Act (DSA), pelo qual
foi designada como ‘Very
Large Online Platform’
(VLOP).
Aliás, e para cumprir as regras, agora bastante mais
apertadas, de proteção dos dados dos utilizadores europeus,
o TikTok lançou há pouco mais de um ano o
Projeto Clover. Representando um investimento de
12 mil milhões de euros para a próxima década, com a
abertura de três centros de dados, a sua implementação
já mostra “progressos significativos”. O primeiro
centro de dados foi aberto na Irlanda e está a decorrer a
migração e a armazenagem dos dados dos utilizadores
europeus. Também o centro da Noruega está numa fase

A responsável para Portugal e Espanha garante que “segurança e transparência são dois pilares.
São áreas em que trabalhamos constantemente para introduzir melhorias. Estão em constante
mutação, exigem dedicação permanente e é isso que estamos a fazer”
de desenvolvimento avançada, prevendo-se que esteja
em funcionamento ainda este ano.
Mas a plataforma foi ainda mais longe e, no âmbito
do Projecto Clover, anunciou ter contratado a NCC
Group, líder em cibersegurança, como fornecedor independente
de segurança. Tem como missão auditar
os controlos e salvaguardas de dados, monitorizar os
fluxos de dados, fornecer uma verificação independente
aos protocolos de segurança e comunicar quaisquer
incidentes.
“O trabalho da NCC Group já começou. Para nós,
esta supervisão independente e consistente, assim
como as verificações dos nossos processos de segurança
de dados, não terão precedentes entre os nossos
concorrentes. E enquanto os nossos centros de dados
ainda não estão totalmente concluídos, criámos um
enclave seguro dedicado aos dados dos nossos utilizadores
europeus, alojado nos EUA. Aplicamos ainda
restrições adicionais ao acesso aos dados dos utilizadores
europeus, incluindo o não acesso a dados restritos
armazenados no nosso novo enclave de dados europeu
por parte de funcionários na China”, assegura a responsável
do TikTok.
A plataforma está, desta forma, a responder não só
às novas exigências no espaço comunitário, mas também
aos receios, que surgiram, já em 2020, em torno
da segurança de dados. É que, tendo em conta que é
detida pelo grupo chinês ByteDance e as ligações deste
a Pequim, os dados dos utilizadores poderão estar a ser
partilhados com o governo chinês.
Têm, desde então, surgido várias proibições à sua
utilização, com destaque para os Estados Unidos, onde
está em curso o processo de aprovação de um projeto
de lei que visa obrigar a dona do TikTok a vender a plataforma
num prazo de 180 dias, por colocar em causa
a segurança nacional. Caso contrário, deixará de estar
acessível naquele país. Para o TikTok, trata-se de uma
proibição. E adverte para o impacto da decisão na economia,
nos “sete milhões de pequenas empresas e nos
170 milhões de americanos que utilizam o serviço”. É
que, apesar de todas as medidas e receios, a adesão à
plataforma não pára de crescer.•
55

apdc news
APDC & VDA | DIGITAL UNION: DIRETIVA NIS 2
Ir além da teia regulatória
É a mais abrangente legislação de sempre em matéria de cibersegurança no espaço europeu. Tem como prazo
final de transposição o dia 17 de outubro e vai implicar alterações de tal forma profundas que as organizações
têm de se preparar desde já para a mudança.
Texto de Isabel Travessa
56
https://bit.ly/3vFqBeA
Perante o acelerado desenvolvimento
tecnológico e a crescente
digitalização, que trouxeram
consigo inúmeras vantagens, mas
também muitas ameaças, Bruxelas
avançou no final de 2020 com uma
nova Estratégia de Cibersegurança
para a Década Digital. Objetivo:
criar uma economia digital segura,
aumentar a ciber-resiliência na UE,
melhorar a capacidade de resposta
a incidentes e melhorar a proteção
das infraestruturas críticas. A Diretiva
NIS 2 faz parte desta “resposta
legislativa” e implicará uma profunda
alteração nas organizações. Mas não
há tempo a perder.
Na 9ª sessão do Digital Union, uma
parceria entre a APDC e a VdA, que
se realizou a 2 de abril em formato
híbrido, a partir da sede da PT, em
Lisboa, debateu-se a nova diretiva,
a estratégia de cibersegurança
do espaço europeu e os impactos
esperados no mercado nacional. E
as recomendações para as organizações
portuguesas são claras: antecipar,
capacitar e implementar. Estes
são os passos necessários, num
processo em que as empresas não
deverão conseguir estar totalmente
preparadas no prazo legal, mas já
terão “identificado medidas realistas
para capacitar a organização”, como
afirmou no evento Inês Barros, sócia
da Área de Comunicações, Proteção
de Dados & Tecnologia da VdA.
Num breve resumo da NIS 2 e da sua
aplicação, esta responsável explicou
que Bruxelas teve como meta,

Fernando Resina da Silva,
Sócio da Área Comunicações, Proteção de Dados
& Tecnologia, Sócio Responsável da Área PI
Transacional, VdA
Rogério Carapuça,
Presidente APDC
Inês Antas de Barros,
Sócia da Área de Comunicações,
Proteção de Dados & Tecnologia, VdA
José Capote,
Cyber Security and Privacy Officer (CSPO), Huawei
André Baptista,
Founder, Ethiack
Joel Guerreiro,
Diretor de Modernização Administrativa
e Financeira, Município de Lagos
Pedro Pinto,
Responsável de Cibersegurança,
Instituto Politécnico da Guarda
Moderação:
Sandra Fazenda Almeida,
Diretora Executiva, APDC
Moderação: Tiago Bessa,
Sócio da Área de Comunicações, Proteção
de Dados & Tecnologia e da Área de PI
Transacional, VdA
com a Estratégia de Cibersegurança
para a Década Digital, responder a
um contexto de utilização de novas
tecnologias e ferramentas, crescente
sofisticação dos incidentes e
ciberataques, maior dependência de
terceiros, ambientes
de armazenamento
e transferência de
dados mais complexos,
preservação
de informação
sensível e partilha
de grandes volumes
de dados e a sua
transferência para
países terceiros.
Perante estes “catalisadores de
risco”, a NIS 2, uma das diretivas do
pacote, determina um alargamento
As organizações têm
de capacitar, planear
e implementar as
necessárias mudanças
a nível estratégico,
jurídico e tecnológico
dos setores e empresas sujeitas a
regulação, assim como um reforço
sem paralelo das obrigações e da
responsabilização.
Aliás, Inês Barros advertiu: “As alterações
provocadas por esta diretiva
são de tal forma
profundas que a
preparação deve
iniciar-se o mais
cedo possível”.
Trata-se de uma
“complexa teia
regulatória”, pelo
que as organizações
terão de antecipar,
monitorizando e
acompanhando todos os desenvolvimentos
regulatórios e tecnológicos,
assim como capacitar os stakeholders
internos e planear e implementar as
mudanças necessárias, a nível estratégico,
jurídico e tecnológico.
COMEÇAR, E JÁ!
Entre as principais alterações que a
NIS 2 vem introduzir estão o alargamento
do seu âmbito de aplicação
a mais setores e um novo conceito
de operadores de serviços digitais,
que se dividem em operadores de
serviços essenciais, com regras mais
apertadas, e entidades importantes.
Há ainda um reforço dos requisitos
de segurança, uma maior proteção
das cadeias de abastecimento e
relação com fornecedores. As regras
de supervisão vão ser mais estritas e
as sanções muito mais pesadas.
Também José Capote, Cyber Se-
57

apdc news
58
curity and Privacy Officer (CSPO) da
Huawei, que deu a perspetiva de um
provider tecnológico, defende que
é preciso “começar a trabalhar de
imediato”, determinando-se as obrigações
que se aplicam à organização
e aos seus fornecedores. A colaboração
vertical é também estratégica
e um “exemplo de como a indústria
trabalha em domínios similares,
partilhando os seus
pontos de vista”.
Mais: considera
mesmo que a NIS
2 representará
“mudanças enormes
e com um
custo importante.
As obrigações de
compliance são duras e o seu custo
não poderá ser canalizado para o
investimento no mercado”. Por isso,
defende uma abordagem de acordo
com o risco, sendo que as certificações
poderiam reduzir os níveis dos
gastos. Mas, para isso, será necessário
definir standards harmonizados
ao nível europeu.
No debate que se seguiu, moderado
por Sandra Fazenda Almeida (APDC)
e Tiago Bessa (VdA), foi dada a perspetiva
de vários players de mercado,
que confirmaram que implementar
as regras da NIS 2 será tudo menos
fácil. Neste processo, será essencial
contar com o apoio total das lideranças
das organizações, conhecer bem
as novas regras, requisitos e obrigações
e estabelecer um roadmap de
implementação. Apostar na formação
dos colaboradores é também
essencial para a consciencialização
e a tomada de medidas preventivas.
Implementar a NIS 2
será complexo e implica
cortar com o apoio total
das lideranças das
organizações
Assim como encontrar talento qualificado
à altura.
Na autarquia de Lagos, já se está a
proceder à migração para a NIS 2.
Joel Guerreiro, diretor de Modernização
Administrativa e Financeira,
admite que o que mais o preocupa é
garantir capacidade
de resposta às diferentes
vulnerabilidades
e os prazos de
reporte, que serão
muito mais curtos.
Admitindo que “vamos
todos precisar
de ajuda, porque
ninguém está a salvo em termos de
cibersegurança”, destaca a importância
de ter um executivo municipal
que está presente e apoia a implementação
das medidas. Acresce que
há capacidade de
investir.
Já a experiência
de Pedro Pinto,
responsável de
Cibersegurança do
Instituto Politécnico
da Guarda, é
distinta. Admite que
uma das maiores
dificuldades é colocar os projetos no
terreno, já que a gestão de topo não
está envolvida. Uma vez que a NIS
2 determina uma responsabilização
das administrações, haverá muito a
fazer, implicando um verdadeiro processo
de “mudança de cultura nas
organizações”.
André Baptista, founder da Ethiack,
As dificuldades são
muitas, desde a falta de
consciencialização para
o tema, aos recursos
limitados das empresas
startup especializada na prevenção
da cibersegurança e proteção de
ativos digitais, confirma que a sua
experiência mostra que existe ainda
“distância entre as administrações
e quem trabalha”, quando deveria
haver proximidade e maior facilidade
de comunicação. Só assim “as
lideranças ficam mais conscientes
relativamente aos riscos e as vulnerabilidades
que possam surgir nos
seus sistemas”.
Mas as maiores dificuldades com
que todos se defrontam são as
humanas. Não só em encontrar
talento qualificado
em cibersegurança,
para responder aos
novos desafios de
um mundo digital,
mas também na
capacitação das
pessoas da organização,
evitando-se
erros. “Estamos a
assistir a uma transição digital muito
acelerada e focamo-nos muito no
problema da indústria de identificar
vulnerabilidades e corrigi-las. As dores
ou dificuldades dos clientes são
realmente muitas, desde a clara falta
de consciencialização para o tema,
aos recursos limitados na área”,
salienta André Baptista.•

DOT TOPICS | COM CAPGEMINI PORTUGAL
Experimentar em ecossistema
As empresas de grande dimensão podem ajudar ativamente startups e PME a inovar em produtos e serviços.
Contribuindo, desta forma, para reforçar a economia nacional. É a meta do Vodafone Boost Lab.
Texto de Isabel Travessa
https://bit.ly/3J7uRXt
Foi anunciado há pouco mais de
um ano, no lançamento da Rede
Nacional de Test Beds, criada
no âmbito do PRR para criar polos
de inovação colaborativa. A lógica é
incentivar empresas a disponibilizar
infraestruturas e equipamentos que
permitam a startups e PME testar e
experimentar produtos e serviços,
acelerando a sua disponibilização
comercial. Vodafone, Capgemini e
Ericsson juntaram-se no Vodafone
Boost Lab, centrado no potencial do
5G e das futuras gerações de redes
de comunicações.
O projeto, que nasceu a partir de um
PowerLab detido pela Vodafone, foi
debatido num Dot Topics APDC, realizado
em parceria com a Capgemini.
Como explica João Ribas, Innovation
booster da Vodafone, a ideia foi dar
acesso a uma infraestrutura onde as
empresas podem desenvolver, codesenvolver
ou testar os seus produtos
e serviços em ambiente real,
sem necessidade de investimentos.
Pretende-se captar soluções “que
sejam potenciadas ou melhoradas
pela utilização do 5G.
A tecnologia 5G “traz algumas características
que a tornam única”, como
a baixa latência, velocidade e capacidade
de ligar vários dispositivos.
“Só que não basta apenas disponibilizá-la
para garantir o seu sucesso.
É preciso fomentá-la, fazer um
encontro entre oferta de tecnologia
e procura e promover casos de uso”,
acrescenta Luís Muchacho, Networks
director da Ericsson. É exatamente
59

apdc news
60
Inês Pacheco,
Telecom Presales Lead, Capgemini
João Ribas,
Innovation Booster da Vodafone
Luís Muchacho,
Networks Director, Ericsson
Moderação: Sandra Fazenda Almeida,
Diretora Executiva, APDC
isso que se pretende com o Boost
Lab: “Juntar empresas e startups
que querem desenvolver soluções
para melhorar os seus problemas,
nomeadamente a digitalização, e
adaptar a tecnologia com sinergias”.
A junção dos três parceiros permite,
na opinião de Inês Pacheco, Telecom
Presales lead da Capgemini, “oferecer
um ecossistema completo em
5G, necessário à experimentação
deste tipo de tecnologia: a infraestrutura
necessária para experimentar
serviços de hosting e cloud
computing, computer vision e serviços
de aconselhamento, nomeadamente
na área de analytics e soluções
IoT”. Estão ainda envolvidas grandes
empresas de referência, como a IP,
Galp, EDP, Cuf, Lusíadas ou Brisa,
numa lógica de agregar know-how
específico. É que só falando com as
várias indústrias é que se percebe a
aplicabilidade dos casos.
Luis Muchacho está convicto de que
“tem existido um grande esforço de
todas as entidades, nomeadamente
as empresas envolvidas neste projeto,
de expandir o 5G na componente
da oferta da tecnologia”. Mas “ é necessário
fazer uma
aceleração ainda
maior, nomeadamente
quando nos
comparamos com
outras geografias
na Europa e no
resto do Mundo”.
O ‘segredo do sucesso’
passa pelo desenvolvimento de
casos de uso que tirem partido da
tecnologia para resolver problemas
específicos, retirando assim valor
económico. Esse “é o desafio, mas
também a oportunidade, dos próximos
anos”. Por isso, lança “um apelo
às empresas: adiram, experimentem
e testem”. Só assim se conseguirá
reduzir ou encurtar o atraso face a
Para acelerar é
importante desenvolver
casos de uso que
tirem partido da nova
tecnologia para resolver
problemas específicos
outras geografias. E vai mais longe,
defendendo a criação de mais iniciativas
como esta, num desafio que
deverá ser nacional e que promova
o desenvolvimento da economia. É
que a digitalização é fundamental e
os resultados do Vodafone Boost Lab
mostram claramente que o mercado
está a aderir. “Estamos a desbravar
caminho que vale a pena continuar a
fazer”, salienta.
A responsável da Capgemini diz não
ter dúvidas de que o que falta para
as empresas adotarem a tecnologia
é terem capacidade de investimento
e competências tecnológicas. Ao
permitir “mecanismos de fácil acesso
a estas empresas, estamos a estimular
a inovação e a disponibilizar
soluções que integram tecnologias
de última geração no mercado”, com
todo o potencial de exportação que
daí possa advir.
No âmbito do Vodafone Boost Lab,
foi lançado, entretanto, o Programa
Open Innovation, uma call para startups
e PME para acelerar o desenvolvimento
e o teste de use cases,
que acaba de fechar o processo de
candidaturas. Os 22 projetos selecionados
vão participar
até10 de abril num
bootcamp, fase
destinada a identificar
necessidades
específicas a que os
projetos devem dar
resposta. Depois,
será apresentado o
desenho dos pilotos a desenvolver,
a decorrer até junho, altura em que
deverá ser organizado um Showcase
Day com algumas soluções concretas
que saíram do programa. Foi uma
forma de dar a conhecer a oferta do
test bed e mostrar que a porta está
sempre aberta à inovação e à experimentação.•

DOT TOPICS | COM CAPGEMINI PORTUGAL
Circularidade para garantir
sustentabilidade
Sendo uma componente essencial na estratégia de sustentabilidade das organizações, a aposta na circularidade
já tem provas dadas. As soluções estão disponíveis e o exemplo da E-REDES, do grupo EDP, comprova o
sucesso da sua aplicação.
Texto de Isabel Travessa
https://bit.ly/3TJdK37
A
sustentabilidade está na ordem
do dia nas organizações e, no
seu âmbito, a circularidade
pode assumir-se como um motor
para o futuro. Há ofertas que
permitem seguir este caminho,
com resultados claros em termos
de melhoria de posicionamento, do
processo de compras sustentáveis
e do desempenho ambiental, maior
competitividade e até reforço da
estratégia de employer branding. É o
caso do E-REDONDO, projeto inserido
no programa “Close the Loop”
do grupo EDP, que visa a promoção
da economia circular e apresentado
num Dot Topics APDC, realizado em
parceria com a Capgemini.
A meta da E-REDES era reduzir a
pegada de carbono, induzir a mudança
na cadeia de valor, aumentar
a competitividade e responder às
novas exigências regulatórias. Para
a sua implementação, a empresa
contou com a parceria tecnológica
da Capgemini, que desenvolveu uma
solução que permitiu classificar a
circularidade dos ativos, a partir da
avaliação de todo o seu ciclo de vida,
tendo em conta critérios ambientais
e económicos e a circularidade dos
materiais.
61

apdc news
62
Ana Silva,
Senior Manager, Capgemini
Inês Cândido Silva,
Responsável pela área de Gestão
da Sustentabilidade, E-REDES
Moderação: Sandra Fazenda Almeida,
Diretora Executiva, APDC
Inês Cândido Silva, responsável pela
área de gestão da sustentabilidade
na E-REDES, diz que o projeto surgiu
no âmbito da estratégia de sustentabilidade
do grupo EDP. E visa responder
a cinco grandes prioridades: a
descarbonização, muito associada ao
papel do setor energético; o impacto
social nos territórios de atuação; os
parceiros de negócio, agregando
toda a cadeia de
fornecimento num
objetivo coletivo
de criação de uma
cultura ESG ((governança
ambiental,
social e corporativa),
incluindo os colaboradores;
e a defesa
do planeta.
“Estamos preocupados com tudo
o que é eficiência associada aos
recursos naturais. Tudo o que utilizamos
atualmente e que colocamos
na rede, que vem da extração de
matérias-primas. Temos de perceber
como é que o desenvolvimento de
uma atividade como a da E-REDES
pode ser efetivamente mais circular,
utilizando melhor os produtos
e materiais e tendo em atenção as
matérias-primas críticas. Estamos
também, obviamente, concentrados
na proteção da biodiversidade”, explica
a responsável da E-REDES.
A gestora enumera as quatro
fases essenciais do E-REDONDO: o
diagnóstico do modelo circular da
empresa e da sua pegada carbónica,
onde a meta foi “avaliar, conhecer
melhor, aprofundar toda esta temática
do que já havia na rede”; a aposta
em ‘valorizar’, ou seja, “perceber
de que forma, ao conhecer melhor
como é o modelo circular, este poderá
ter melhorias, seja na gestão de
Para aumentar a
circularidade é preciso
utilizar os materiais
tendo em atenção
matérias-primas
críticas
ativos, reutilização ou na reparação
ou recondicionamento”; ‘capacitação’
da organização; e desenvolvimento
tecnológico.
Ana Silva, senior manager da
Capgemini, adianta que o projeto
foi desenhado em duas grandes
fases. Primeiro, identificaram-se os
novos modelos de negócio. Depois,
desenhou-se uma metodologia de
avaliação da circularidade dos ativos,
com uma solução
assente em Microsoft
PowerApps, que
permitiu classificar
a circularidade dos
mesmos.
Neste processo,
ajudou o recurso a
uma metodologia
proprietária da Capgemini,
o Sustainable Business Model
Canvas, que permitiu “estruturar
bastante as ideias e pensar quais as
iniciativas que faria sentido implementar,
face à realidade da E-REDES
e para onde se gostaria de caminhar”.
Foi com base neste processo
que se “desenhou um roadmap de
iniciativas, que permite agora ter a
direção para onde a empresa deve
caminhar”, acrescenta.
E se o E-REDONDO se destina ao setor
da energia, os seus pressupostos
e metodologias aplicam-se e podem
ser replicados por organizações de
outros setores que tenham muitos
ativos para gerir, como assegura
Ana Silva. Até ao nível do reforço da
estratégia de employer branding da
empresa. Afinal, os consumidores
estão cada vez mais atentos às práticas
sustentáveis e às iniciativas de
circularidade e preferem comprar a
estes fornecedores de serviços.•

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Para João Baracho, a inovação social passa por criar pontes e fomentar projetos win-win

cidadania
que não te arrependes
Não é uma ordem. Na pior das hipóteses, podemos dizer que será uma
provocação o programa que o CDI Portugal concebeu para apresentar
a jovens desempregados e a lojistas locais. @tualiza-te desafia uns e
outros a caminhar em direção ao futuro.
TEXTO DE TERESA RIBEIRO FOTO VÍTOR GORDO/ SYNCVIEW
Foi no Centro de Cidadania Digital que o CDI Portugal
tem a funcionar no concelho de Valongo que
nasceu o projeto @tualiza-te. Desenhado para
operar em parceria com o Instituto de Emprego
e Formação profissional (IEFP) da zona, este programa
faz o match improvável entre duas populações que
à partida não associamos: a de jovens desempregados
e a de comerciantes locais. Mas inovação social, a especialidade
do CDI Portugal, é isto. Criar pontes e fomentar
projetos win-win. Aos jovens é dada, pelos parceiros
tecnológicos do CDI Portugal, formação em Marketing
Digital e Tecnologia e aos lojistas apresenta-se um plano,
a ser implementado por esses jovens, de transformação
digital. No fim, os dois grupos saem a ganhar.
João Baracho, diretor-executivo do CDI Portugal,
está satisfeito. Já na terceira edição, o @tualiza-te atrai
cada vez mais gente, tanto do lado da população desempregada
(destina-se a pessoas até 35 anos de idade
e pelo menos com o 9º ano de escolaridade), como por
parte dos comerciantes: “A informação sobre o que estamos
a fazer foi passando de boca em boca, até porque
os resultados começaram a aparecer. Os empresários
mostram-se satisfeitos, pois já podem fazer vendas online
e apresentar um site diferente, e a maioria dos jovens
conseguem emprego. Sabemo-lo porque trabalhamos
a avaliação de impacto em todos os projetos que
desenvolvemos”. Ao dar aos formandos competências
novas, o programa “abre-lhes os olhos para oportunidades
de trabalho que antes não tinham”, sublinha o
gestor, salientando que também “houve quem tivesse
optado por abrir o seu próprio negócio”.
Em todas as edições, os projetos desenvolvidos no
âmbito do @tualiza-te são apresentados no evento
anual do CDI Portugal, o Switch to Innovation Summit,
uma montra que abre uma nova etapa na vida das
lojas intervencionadas e dos jovens que levaram a digitalização
àqueles negócios. “Nesse evento, temos um
market place onde são apresentadas as novas imagens
dos negócios e se explica como funcionavam antes e
o que mudou”, explica João Baracho. O efeito de toda
esta intervenção, sublinha, “não se perde” e isso é um
dado fundamental, pois só “quando o trabalho fica efetivo”
é que se pode falar de verdadeira transformação.
O sucesso do @atualiza-te não passou despercebido
a outros municípios e já existem contactos para
levar o programa a outros concelhos do país. De momento,
o objetivo é aplicá-lo em mais três municípios.
Para implementar o programa que o CDI Portugal
desenhou há três anos em Valongo é preciso know-how.
A seleção das lojas a beneficiar do @tualiza-te resulta
de um trabalho de campo feito pela sua equipa. “É necessário
fazer esta abordagem porta a porta, sensibilizar
os pequenos comerciantes para este desígnio, pois
numa primeira abordagem resistem à mudança, hesitam
em dar acesso a certas informações sobre o seu negócio,
duvidam das vantagens que vão ter com esta intervenção”,
salienta o seu mentor. A organização está
a especializar-se nesta forma de sedução. De tal forma
que também já chamou a atenção do programa Bairros
Comerciais Digitais, que está a ser implementado pelo
Governo. João Baracho confirma que as conversações
com vista a uma parceria já estão a decorrer. Tudo indica
que haverá match. É uma questão de tempo.•
65

ultimas
O MAIOR PORTEFÓLIO
DE PC COM IA DA INDÚSTRIA
ASSUME-SE como o maior portfólio de PCs com IA
da indústria, tirando partido da IA para melhorar
a produtividade, a criatividade e as experiências
do utilizador em ambientes de trabalho híbridos.
Foi apresentado pela HP e inclui os novos PC HP
Elite, os portáteis empresariais mais avançados
do mundo para colaboração, e as workstations
portáteis Z by HP, para definir uma nova referência
em produtividade e criatividade. Foi ainda
disponibilizado o AI Creation Center, a solução
para estações de trabalho mais abrangente do
mundo para o desenvolvimento de IA, incluindo
o Z by HP AI Studio, concebido em conjunto com
as bibliotecas NVIDIA NGC, permitindo a criação
de IA. Assim como os primeiros PC empresariais
do mundo concebidos para proteger o firmware
contra os ataques de computadores quânticos,
equipados com o chip HP Endpoint Security
Controller (ESC), atualizado para proteger dados
sensíveis no futuro. Sendo a missão da fabricante
dar às empresas ferramentas para capitalizarem
as potencialidades da IA e dar origem a um
progresso ambicioso e significativo de todas as
organizações, o lançamento deste porfólio responde
a esta prioridade. Criando, ao tirar partido
da IA como uma ferramenta pessoal, experiências
de trabalho mais personalizadas e impactantes,
revolucionando a forma como se interage com
a tecnologia e uns com os outros no local de
trabalho.•
66
INOVAÇÃO E DESENHO DE EXPERIÊNCIAS
OFERECER soluções que combinam tecnologia e sustentabilidade empresarial, para “facilitar o acesso das empresas
a espaços de exploração, investigação, pensamento e a criação de ideias disruptivas com base digital”,
foi o objetivo para a criação da Minsait Xtudio, uma nova unidade de inovação e desenho de experiências da
Minsait em Portugal. O projeto reúne uma vasta gama de capacidades e experiências
multissetoriais de inovação aplicadas ao negócio, entre estratégias phygital
unicanal, desenho de produtos e serviços com base digital, ou ativação e dinamização
da experiência de marca. E tem uma equipa de cerca de 150 profissionais com
uma base multidisciplinar, da engenharia ao design. A Xtudio pretende ajudar a
rentabilizar o investimento em transformação digital das empresas, reformulando
a maneira de criar, entregar, medir e identificar o valor que as faz ser relevantes.
Defende que qualquer nova tendência (tecnológica, de consumo, de valores ou
comportamental) representa um espaço de oportunidade a explorar. E assume-se como um “companheiro de
viagem” que ajudará a “explorar e identificar novas formas de crescimento de negócio onde a tecnologia seja
um meio para impactar de forma sustentável as pessoas, a sociedade e o planeta”.•

ESTORIL OPEN EM TRANSMISSÃO TELEVISIVA HD
O MAIOR evento de ténis do país foi o local escolhido para a demonstração dos benefícios e
das vantagens que a tecnologia 5G oferece à transmissão de eventos desportivos, quando
complementada por uma rede móvel privada virtual. O projeto resultou de uma parceria
entre a MEO Empresas e a CNN Portugal, que protagonizaram a primeira
transmissão televisiva HD, suportada numa rede móvel privada 5G, durante o
jogo da final do Millennium Estoril Open. Face ao elevado número de dispositivos
existentes no local, este foi o ambiente indicado para colocar em prova
uma rede privada, especificamente desenhada e configurada para assegurar
uma transmissão em direto, com condições de utilização intensiva da rede móvel,
sem falhas e com altíssima qualidade. A Private Custom Network é a nova
solução da MEO Empresas que suporta esta operação. Desenhada, planeada e
implementada à medida das necessidades de cada empresa, permite combinar
o melhor da rede móvel 5G com a exclusividade e segurança das redes
privadas. Com esta solução, os clientes dos mais diversos setores – Indústria,
Logística, Saúde ou Media – passam a beneficiar de uma rede 5G personalizada,
integralmente dedicada às suas operações. A solução inclui ainda o acesso
a um portal de self-care que vai permitir às empresas a configuração das características
da conetividade em cada dispositivo ligado à rede, a parametrização
de alertas e notificações, assim como a consulta de relatórios de comunicação
e a execução de testes de diagnóstico de conetividade.•
“AI-BELHA” AVALIA SAÚDE DA COLMEIA ATRAVÉS DO SOM
QUAL é a relação entre as abelhas e a IA? Toda, quando a tecnologia pode ajudar a monitorizar e avaliar a
saúde das colmeias, através do som, contribuindo para combater o declínio das abelhas. O projeto está a
ser desenvolvido pela NOS, com base numa solução inovadora, baseada em 5G e inteligência artificial (IA). A
“AI-belha” é uma resposta direta ao preocupante declínio dos polinizadores em Portugal e já avançou para a
fase de testes em ambiente real, com o apoio de apicultores nacionais. Trata-se de uma evolução do “Entusiasmómetro”,
ferramenta lançada no NOS Alive, que mede o entusiasmo e emoção das audiências em espetáculos,
através da rede 5G. Um novo desenvolvimento da mesma tecnologia pioneira de analítica de som,
apoiada por IA, será agora utilizado para detetar a presença da abelha rainha e avaliar a saúde e comportamento
das colmeias, um processo vital à reprodução das abelhas, os principais polinizadores do ecossistema.
Os apicultores apenas têm de aproximar o
seu smartphone 5G da colmeia e recolher o som
emitido pelas abelhas, tal como se tratasse de
uma chamada telefónica. O áudio recolhido é
enviado, em tempo real, para um servidor na
cloud, onde, através de IA são analisados os
diversos tipos de ruído. O resultado será a identificação
da presença ou ausência da abelha-rainha
através do som emitido pelas abelhas, bem
como a deteção de outros padrões sonoros que
possam indicar sinais negativos na saúde da
colmeia.•
67

ultimas
INOVAÇÕES
TRANSFORMADORAS
BASEADAS EM DADOS E IA
AJUDAR as empresas, na era da IA, a empregarem totalmente
o poder dos seus dados e obterem insights mais
profundos, um crescimento mais rápido e mais eficiência
é o objetivo de um conjunto de inovações transformadoras
lançadas pela SAP. Os novos recursos da solução
Datasphere, que incluem mais funcionalidades de IA
generativa, transformam o planeamento das empresas,
através de arquiteturas de dados simplificadas e interações
de dados mais intuitivas. O grupo considera que
estas inovações, com a parceria ampliada com a Collibra,
representam um salto quântico na sua capacidade de ajudar
os clientes a conduzirem transformações empresariais
inteligentes através dos dados. No centro deste anúncio
está a malha de dados das empresas, uma arquitetura
que ajuda a garantir que os dados não são apenas um
ativo, mas a base principal das iniciativas estratégicas. As
inovações e a parceria anunciadas equipam as organizações
para fornecerem dados expressivos aos consumidores
de dados – com o contexto e a lógica de negócio intactos.
Desde as novas capacidades de base de dados, de
copilotos e vetores, que ajudam a garantir que o contexto
da empresa permanece constante em resultados de IA
generativa, a um novo gráfico de conhecimento que ajuda
a ganhar perceções e padrões em dados complexos, as
inovações de dados da SAP garantem que os clientes têm
todo o poder dos seus dados na ponta dos dedos.•
TECNOLOGIA 5G CHEGA À BARRAGEM DE CASTELO DE BODE
É UM PROJETO pioneiro: um 5G Living Lab para testar a
tecnologia e o seu potencial em ambiente industrial e
em diferentes situações. Está instalado na barragem de
Castelo de Bode, um dos mais importantes centros de
produção de energia hidroelétrica do país, e resultou de
uma parceria da Vodafone com a EDP. A barragem será
equipada com conectividade total, envolvendo a central,
a albufeira e ambiente exterior em redor de toda a
instalação. Além de reforçar a cobertura e velocidade das
ligações móveis, o 5G tem potencial para impulsionar uma
série de novas tecnologias, incluindo realidade virtual e
aumentada, ferramentas inteligentes, internet of things/
everything, edge computing e automação industrial sustentável,
entre outras aplicações. A transformação digital
sobre conetividade 5G irá reforçar a eficiência operacional
e a segurança, abrindo ainda caminho para a introdução
de inovações tecnológicas que podem transformar a gestão
e a manutenção destas infraestruturas críticas para
a produção de energia. Os sistemas e dispositivos que já
usem e possam beneficiar de tecnologias de comunicação
fazem parte deste projeto-piloto, desde drones e câmaras
de vídeo até sensores e óculos de realidade virtual. Com
este laboratório vivo, a EDP quer criar uma montra de soluções
tecnológicas e digitais que promovam e acelerem a
transição energética que está a liderar.•
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