COMUNICAÇÕES 248 - VIRGÍNIA DIGNUM: IA RESPONSÁVEL PRECISA DE "REGRAS DE TRÂNSITO"

MEDIA CONSEGUIRÁ A EUROPA
PÔR ORDEM NO CAOS?
NEGÓCIOS QUANDO STARTUPS,
INVESTIGAÇÃO E INDÚSTRIA SE JUNTAM
EVOLVE 2 a EDIÇÃO AINDA
COM MAIS PROJETOS
N.º 248 • DEZEMBRO 2023 | ANO 36 • PORTUGAL • 3,25€
VIRGÍNIA DIGNUM:
IA RESPONSÁVEL PRECISA
DE ‘REGRAS DE TRÂNSITO’

edit orial
Sandra Fazenda Almeida sandra.almeida@apdc.pt
Um ano de realizações
notáveis
A
inteligência artificial (IA) está na ordem
do dia, pelas boas e más razões. Se, por
um lado, é uma das tecnologias mais
disruptivas de sempre, com o potencial
para automatizar tarefas, gerar novos insights
e melhorar a tomada de decisão, promovendo
uma transformação sem paralelo na sociedade
e na economia, por outro, é crucial reconhecer
a existência de um conjunto de preocupações
éticas e sociais. A capacidade da IA para reforçar
preconceitos, disseminar desinformação ou
violar a privacidade são algumas das questões
que urge endereçar, entre muitas outras, através
de uma utilização responsável e inclusiva.
O tema é complexo e divide opiniões, numa
altura em que ainda é impossível antecipar o
total impacto da IA no mundo instável em que
vivemos. Como refere a investigadora Virgínia
Dignum, especialista internacional em IA responsável,
que integra o grupo de alto nível da
ONU sobre IA, que vai propor este ano um modelo
para criar uma agência internacional que
regule a tecnologia, temos de caminhar para
uma regulação efetiva, que permita a reguladores,
empresas e cidadãos “ter uma voz no que
está a acontecer”. Na entrevista de fundo que
dá nesta edição, mostra-se preocupada com a
crescente dependência das pessoas destes sistemas,
sem controlo democrático, e com o que
vai acontecer na Europa, que está a perder vantagens.
Mas já é possível ter soluções que respondem
a problemas concretos, utilizando os princípios
de uma IA responsável. Prova disso são os produtos
que estão a ser desenvolvidos no Center
for Responsible AI, o consórcio português liderado
pela Unbabel que tem uma ambição global.
Apresentamos um balanço deste projeto.
Ou dos vencedores nacionais do WSA 2023, que
representarão o país na competição mundial.
Depois do verdadeiro frenesim criado em
2023 em torno da IA, depois do arranque do
ChatGPT, que marcou a chegada da tecnologia
aos utilizadores finais, antecipa-se que 2024 seja
um ano de adoção massiva de soluções. Perante
estas expectativas, a APDC pretende dedicar ao
longo do ano uma especial atenção ao tema. Assim,
vamos realizar uma edição extra do EVOL-
VE, evento anual de transformação digital da
nossa associação, exclusivamente dedicado aos
casos de estudo que utilizam esta tecnologia
para as mais variadas áreas, da saúde à educação,
passando pela indústria e pelo turismo.
Estamos empenhados em acompanhar todas
as mudanças e partilhar as histórias que
moldarão o futuro de Portugal, num ano em que
estaremos a celebrar um marco significativo: os
40 anos da APDC. Além das iniciativas que teremos
para comemorar quatro décadas de progresso
e conquistas, vamos ainda inaugurar uma
nova sede, que simboliza o nosso compromisso
contínuo com o avanço tecnológico e a promoção
da inovação. Estamos entusiasmados e antecipamos
um ano repleto de realizações notáveis,
proporcionando um ambiente estimulante
para o progresso tecnológico do país. Um excelente
2024 para todos!•
3

sumario
FICHA TÉCNICA
COMUNICAÇÕES 248
A ABRIR 6
5 PERGUNTAS 12
Sofia Marta, country manager da Google
Cloud Portugal
À CONVERSA 14
Virgínia Dignum, a senhora Inteligência
Artificial Responsável, fala de si e das suas
expectativas relativamente ao futuro da IA
EM DESTAQUE 26
Será o European Media Freedom Act a
resposta para todos os problemas que
hoje se colocam aos media?
EM DESTAQUE 32
Na 2ª edição do EVOLVE foram
apresentados 17 casos de estudo de
transformação digital
I TECH 46
Pedro Faustino, managing director
da AXIANS
NEGÓCIOS 48
Em Portugal, a parceria entre startups,
centros de investigação e indústria está a
ser levada muito a sério
PORTUGAL DIGITAL 56
CIDADANIA DIGITAL 76
Safeforest, o projeto que aposta na
robótica para a prevenção de incêndios
florestais
ÚLTIMAS 78
14
32
48
56
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para o Desenvolvimento das
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Edição
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Edição
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Design
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Trimestral
Tiragem
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Preço de capa
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2028/83
Registo internacional
ISSN 0870-4449
ICS N.º 110 928
4

a abrir
EMPREGO EM TI
CRESCE EM 2024
GESTÃO DE DADOS É
PRIORIDADE PARA TER IA
6
PORTUGAL é o 3º país, de uma lista
de 44, com a maior projeção de
criação de emprego nas TI para o
1º trimestre de 2024. Os empregadores
nacionais avançam com
uma projeção de criação líquida de
emprego de 57%. No entanto, 80%
dos empregadores indicam que têm
dificuldades em encontrar o talento
de que precisam. A conclusão é do
mais recente relatório
da Experis,
do Manpower-
Group. Os
valores
indicam que
as intenções
de contratação
dos
empregadores
de TI aumentaram
10 pontos
percentuais,
face ao trimestre anterior, e 29
pontos face a igual período de 2023.
Adotada internacionalmente como
um indicador de tendências do
mercado de trabalho, a projeção
para a criação líquida de emprego,
calculada pela diferença entre a
percentagem de empregadores que
planeiam contratar e os que antecipam
reduções de pessoal, é assim
de 57%. O trabalho mostra que no
período entre janeiro e março de
2024, 65% planeiam contratar, 8%
antecipam uma redução nas equipas
e 25% tencionam manter o número
de colaboradores. •
Porto Rico lidera a
lista dos 44 países
analisados, com
uma projeção de
criação de emprego
nas TI de 64%
A GESTÃO de dados é uma prioridade para 87% dos líderes
que querem implementar inteligência artificial (IA) nas
suas organizações. O State of Data & Analytics, da Salesforce,
construído com base num inquérito a mais de dez
mil profissionais em 18 países indica que 87% dos entrevistados
afirmam que os avanços na IA fazem da gestão
de dados uma prioridade ainda maior. Se a segurança e
fiabilidade dos dados já eram vistos como essenciais para
o sucesso das iniciativas das empresas, os rápidos avanços
na IA tornaram estes elementos ainda
mais importantes. Para enfrentar os
desafios, os especialistas estão a concentrar-se
na melhoria da governance
em torno dos dados e na criação de
uma cultura de dados. É que o foco
está em aproveitar a IA generativa
para melhorar a produtividade, eficiência
e aumentar receitas. E quem
já fez esta aposta revela resultados,
incluindo tempos mais rápidos na
resolução de atendimentos ao
cliente e aumentos de vendas.
Cerca de 92% dos inquiridos afirmam
que a necessidade de dados
confiáveis é maior que nunca. E
o principal desafio referido pelos inquiridos é a ameaça à
segurança da informação, agravada pelo crescente volume
e complexidade dos dados organizacionais.•
CURIOSIDADE
TERRA ELETRÓNICA ACELERA
CRESCIMENTO DAS PLANTAS
eSoil e é um solo bioeletrónico, adaptável ao cultivo em espaços
hidropónicos, com capacidade para acelerar o crescimento de plantas.
Desenvolvido por investigadores da Universidade de Linköping, na
Suécia, é composto por substâncias orgânicas misturadas com um
polímero condutor, usado em sensores e ecrãs OLED. No cultivo
hidropónico, as plantas
crescem sem solo, precisando
apenas de água, nutrientes e
algo a que as raízes se possam
fixar. É um sistema fechado
que permite a recirculação da
água para que cada muda receba
exatamente os nutrientes de
que necessita e é adequado para
o cultivo vertical.•
ILUSTRAÇÃO VECTORJUICE/FREEPIK
FOTO THOR BALKHED / LINKÖPING UNIVERSITY

CURIOSIDADE
IA NO FRIGORIFICO
AGILIZA COZINHA
Um frigorífico que sugere receitas de acordo com
os ingredientes que tem? É a mais recente inovação
da Samsung. O novo equipamento, o Bespoke
4-Door Flex, é equipado com um ecrã LCD de 32
polegadas e tem funcionalidades de IA. A fabricante
diz que com o AI Family Hub+ e o sistema AI Vision
Inside, que usa uma câmara interna inteligente,
reconhece os itens que são colocados ou retirados
do frigorifico. Também permite a personalização das
receitas sugeridas de acordo com preferências ou
restrições alimentares.•
TRÁFEGO DE DADOS MÓVEIS
TRIPLICA EM SEIS ANOS
O CONSUMO médio global de dados por smartphone continua a
crescer, pelo que o tráfego total de dados móveis deverá triplicar
entre o final de 2023 e o final de 2029. Tudo graças às melhorias nas
capacidades dos dispositivos, a um aumento no conteúdo intensivo
de dados e às evoluções contínuas no desempenho das redes
implementadas. As previsões são do Ericsson Mobility Report. Este
relatório refere que até ao final de 2023 cerca de 20% das subscrições
de serviços móveis a nível global foram já de 5G, apesar dos
contínuos desafios económicos e da instabilidade geopolítica em alguns
mercados. Confirma-se que os casos de uso mais comuns nos
consumidores nas fases iniciais do 5G se baseiam no acesso móvel
otimizado de banda larga, o acesso sem fio fixo wireless, gaming e
os serviços baseados em AR/VR. Sendo evidente a forte procura
por conectividade de alto desempenho, prosseguirá
a expansão do 5G, com um número crescente de
redes 5G autónomas a serem implementadas. O
que cria oportunidades para suportar novas e
mais exigentes aplicações, tanto para consumidores,
como para empresas.•
Relatório diz
que até ao final
de 2023 cerca
de 20% das
subscrições de
serviços móveis
foram de 5G
ORGANIZAÇÕES
‘ESQUECEM’
SUSTENTABILIDADE
APESAR de 85% das organizações
atribuírem um elevado nível de
importância à concretização de
objetivos de sustentabilidade, só 16%
os integram nas suas estratégias. Tal
situação revela uma falha alarmante
na integração da sustentabilidade,
sendo imperativo implementar as
melhores práticas, como tornar a
sustentabilidade numa prioridade,
alinhá-la com a modernização
tecnológica, estabelecer uma base
de dados integrada, utilizar a IA para
a previsão de temas relacionados
com a sustentabilidade e capacitar os
colaboradores. O caminho é traçado
pelo Barómetro Global de Sustentabilidade,
realizado pela Kyndryl
em colaboração com a Microsoft,
que contou com a participação de
1.523 líderes nas áreas de tecnologia
e sustentabilidade de diferentes
setores, em 16 países da Ásia, EMEA
e América. Este trabalho revela que
embora os CEO e conselheiros de
administração considerem a sustentabilidade
e a transformação digital
prioritárias, precisam de ajuda para
integrar e executar
programas.
Cerca de 61% das
empresas utilizam
IA para monitorizar
o consumo de
energia, mas apenas
34% utilizam
dados atuais
para prever
o consumo
futuro.•
ILUSTRAÇÃO VECTORJUICE/FREEPIK
7

a abrir
8
SOUND BITES :-b
“Um dos problemas que detetamos
na IA é que estas tecnologias
mudam tão depressa, que
é difícil pensá-las e ainda mais
regulamentá-las. Parceiros com
preocupações semelhantes, em
todo o mundo, ciosos da democracia,
liberdade de expressão e
confiança na informação devem
unir-se para estabelecer regras e
diretrizes claras contra a desinformação
nas plataformas”
Randi Charno Levine, Expresso,
2023/12/15
“A novela que assaltou o setor
da IA (demissão e readmissão
de Sam Altman da OpenAI)
nasce deste confronto entre
uma oportunidade de negócio
gigantesca e o risco de criar um
monstro incontrolável, a possibilidade
de prevenir e tratar
doenças hoje incuráveis, ou levar
à extinção da raça humana”
André Veríssimo, ECO,
2023/11/25
“Digo há anos que a Europa precisa
de construir um fundo de
100 mil milhões para a IA, ou vai
perder o comboio. (…) A Europa
não tem escala para fazer testes
nos mercados locais. Ou se
junta realmente, com uma estratégia
coletiva, para não ficar
dependente de tecnologia estrangeira,
ou não vai acontecer”
Daniela Braga, Jornal de
Negócios, 2023/11/20
“Temos uma janela de oportunidade
de talvez um ano para
chegarmos a acordo sobre como
regular estes sistemas (de IA).
Tenho medo de que se prolongue
além disso, porque as empresas
já terão demasiado poder
económico e não conseguiremos
regular”
Stuart Russell, Expresso,
2023/11/15
RESILIÊNCIA CIBERNÉTICA:
OS ERROS COMUNS
O MAIOR desafio que as organizações enfrentam ao lidar
com o impacto de um incidente cibernético é a recuperação
de sistemas e dados a partir de um backup limpo. Este é um
desafio que supera outros obstáculos, como manterem-se
atualizadas sobre ameaças emergentes ou ajustarem-se a
regulamentações em constante mudança. A conclusão é de
um estudo da Kyndryl, que indica os três erros comuns nas
empresas em matéria de resiliência cibernética: frequentemente
negligenciam a capacidade de recuperar rapidamente
os processos de negócios essenciais, o que pode resultar
em tempo de inatividade operacional, multas regulatórias
ou danos à reputação da marca e perda de receita. Assim,
é crucial que as empresas tenham planos e processos de
recuperação de incidentes cibernéticos. O trabalho diz que
um dos principais motivos que colocam em causa a construção
de uma estratégia robusta de resiliência cibernética
é desconhecer a diferença entre recuperação de incidentes
cibernéticos e recuperação de desastres.•
CEO DESCONFIAM DA
CAPACIDADE DE DEFESA DE
CIBERATAQUES
A GENERALIDADE dos CEO, apesar de considerarem o tema da
cibersegurança vital, não mostram confiança na capacidade de
se protegerem de ciberataques. A conclusão é da Accenture,
num estudo em que recomenda cinco ações a tomar: integrar
a ciber-resiliência na estratégia empresarial desde o início;
definir a responsabilidade partilhada pela cibersegurança em
toda a organização; proteger o núcleo digital no centro da
organização; alargar a ciber-resiliência para além das fronteiras
e dos silos organizacionais; e adotar a ciber-resiliência
contínua para se manter numa posição estratégica face ao
mercado. Denominado “The Cyber-Resilient CEO”, o relatório
baseia-se num inquérito a mil CEO de grandes organizações
a nível global e aponta para a forma reativa como tratam a
cibersegurança, o que resulta num maior risco de ataques e
em custos mais elevados para responder e atuar perante estes
incidentes. Apesar de 96% dos CEO afirmarem que a cibersegurança
é fundamental para o crescimento dos seus negócios,
o trabalho demonstra que 74% revelam preocupações com a
capacidade das suas organizações em evitar ou minimizar os
danos causados por um possível ciberataque. •
Para assegurar a
resiliência cibernética
também
é importante
ter processos
empresariais
protegidos contra
ciberataques
ILUSTRAÇÃO VECTORJUICE/FREEPIK
Cerca de 60% dos
CEO admitem
que as suas
organizações não
incorporam a
cibersegurança
nas estratégias de
negócio

Os canais mais
utilizados pelos
criminosos para
realizar os seus
ciberataques são
o telemóvel, o
email e o
WhatsApp
RECEIO EM TORNO DA FRAUDE
DIGITAL É ELEVADO
A ESMAGADORA maioria dos portugueses temem vir a
ser vítimas de fraude digital, uma vez que há técnicas
cada vez mais sofisticadas de cibercrime e os ataques
estão a aumentar em número. Dos que já foram alvo
destes crimes, o tipo de fraude que predominou foi o
roubo de dados bancários, seguido do roubo de dados
pessoais e situações em que os consumidores são
induzidos a acreditar que ganharam algum
tipo de prémio financeiro. Telemóvel,
email e WhatsApp são os canais mais
utilizados. Os dados são de um
estudo do SAS sobre “Faces of
Fraud”, que abrangeu entrevistas
a 13.500 consumidores
para analisar as tendências em
fraude digital, em mais de 15
países em todo o mundo. Em
Portugal, 88% dos consumidores
revelaram temer ser vítimas
de algum tipo de fraude
digital, 66% acreditam que as
empresas com quem lidam
deveriam fazer mais para as
proteger, 60% mostra-se mais
cauteloso do que nunca em
relação a este assunto e 51%
afirmam mesmo estarem
menos dispostos a partilhar
os seus dados pessoais.
Quase 29% dos inquiridos
nacionais acreditam já ter sido
vítimas de algum tipo de fraude, pelo
menos uma vez, enquanto 62%
dizem já ter sofrido alguma tentativa de fraude
no último ano. Nesta linha, o roubo de dados bancários
posiciona-se como o tipo de fraude mais comum,
seguido pelo roubo de dados pessoais e situações em
que os consumidores são induzidos a acreditar que
ganharam algum tipo de prémio financeiro. Quanto aos
canais mais utilizados pelos criminosos para realizar os
seus ataques e atingir as vítimas são o telemóvel (73%), o
e-mail (71%), seguido do WhatsApp (40%).
NUMEROS
258 MIL MILHÕES
É o valor em dólares que os gastos mundiais
com soberania da cloud deverão ultrapassar
em 2027. Computação em cloud e a
necessidade de reforçar a cibersegurança
estão entre os principais motivos para
procura deste tipo de soluções. A previsão
é da IDC, indicando que os gastos em
soberania da cloud deverão atingir uma taxa
composta de crescimento anual de 26,6%.
Este tipo de soluções assenta na capacidade
de autodeterminação digital por nações,
organizações e indivíduos, agregando a
soberania de dados e a cloud soberana.
142 MIL MILHÕES
É o investimento total em dólares que
deverá ser alcançado em 2027 em
soluções de IA generativa. Sendo que a
taxa de crescimento anual composta dos
investimentos nestas soluções será de
73,3%. Pelas contas da IDC, só em 2023 as
empresas investiram quase 16 mil milhões
de dólares em todo o mundo em soluções
deste tipo. É que esta é uma tecnologia
transformadora com implicações de longo
alcance e impacto nos negócios.
69 MIL MILHÕES
Foi a soma que a Broadcom deu pela
VMware, na que foi uma das maiores
aquisições do mundo e que acaba de ser
concretizada. O processo de aprovação
regulatória foi complexo, com as tensões
entre a China e os Estados Unidos e
o reforço das medidas de controlo de
exportações de chips. Pequim só deu
luz-verde à operação a 21 de novembro,
permitindo à multinacional norte-americana
concluir o negócio antes da data-limite de
26 de novembro.
9

a abrir
SOUND BITES :-b
“Em vez de se agarrar ao mundo
irénico de ontem, a UE precisa
de compreender as novas regras
de um jogo ‘à la carte’, no que diz
respeito às relações internacionais,
e procurar novos parceiros
para as questões fundamentais
que o nosso mundo, devastado
pela guerra, enfrenta”
Mark Leonard, Expresso,
2023/11/15
“A grande vocação da IA é aumentar
grandemente a nossa
inteligência coletiva. (…) Uma
sociedade permeada pela IA
funciona incomparavelmente
melhor que uma sociedade sem
ela. E é urgente começarmos
este processo, porque os regimes
totalitários, com a China à
cabeça, estão bem cientes da
importância da IA e utilizam-na
extensivamente já hoje para os
seus fins malignos”
Pedro Domingos, Expresso,
2023/11/10
“Por si, a IA não é um mal. Pelo
contrário, é suscetível de enormes
benfeitorias para a Humanidade.
Mas a sua utilização
em prol dos interesses dos seus
donos será cada vez mais um
instrumento de domínio da Humanidade”
Luís Moniz Pereira, Expresso,
2023/11/10
“Embora a tecnologia crie riscos
reais de desinformação, fraude
e violação da privacidade, os
modernos sistemas de IA têm
uma capacidade muito inferior
à da inteligência humana. Muitos
dos receios sobre os riscos
existenciais da IA (…) revelam,
acima de tudo, um desconhecimento
profundo do estado
atual da tecnologia”
Arlindo Oliveira, Público,
2023/11/06
55% DOS PROFISSIONAIS USAM
IA GENERATIVA SEM FORMAÇÃO
MAIS DE METADE dos profissionais (55%) estão a utilizar as
ferramentas de IA generativa no local de trabalho sem qualquer
formação para o efeito e sem autorização da entidade
patronal, porque consideram que a tecnologia ajuda na
progressão de carreira. O Generative AI Snapshot Research,
da Salesforce, mostra que 28% dos profissionais recorrem à
IA generativa no trabalho e que 32% esperam utilizar a tecnologia
para fins laborais num futuro breve, o que poderá
colocar pressão sobre as empresas para adotarem políticas
claras. Mas no local de trabalho há já muitos colaboradores
a tirar partido de ferramentas de IA generativa não aprovadas
(55%) ou totalmente proibidas (40%) pela sua entidade
empregadora, embora todos reconheçam que a utilização
de programas aprovados pela sua empresa assegura o uso
ético e seguro da IA generativa. O estudo alerta que, ao
utilizar a IA generativa no trabalho, os profissionais poderão
estar envolvidos em atividades eticamente questionáveis:
64% já fizeram passar resultados fornecidos pela IA como
trabalho próprio e 41% estão a considerar inflacionar as
suas competências de tecnologia para garantir uma oportunidade
de trabalho. Mas a responsabilidade não é exclusivamente
dos profissionais. A esmagadora maioria
nunca recebeu ou concluiu formação
em IA generativa (69%), sobre como
usá-la de forma ética no local
de trabalho (71%) ou com
segurança (69%). Os inquiridos
consideram que falta
formação, acreditando
também que as políticas
de IA generativa existentes
na sua empresa não estão
claramente definidas ou são
inexistentes. Isto é particularmente
proeminente no
setor da saúde, com 87% dos
profissionais da área
a nível global a alegar
que as suas empresas
não possuem políticas
claras.•
10

PRINCÍPIOS-CHAVE DA IA
RESPONSÁVEL NA EUROPA
PARA A DEFINIÇÃO e implementação de uma estratégia de IA responsável
nas organizações, há quatro princípios-chave a ter em conta: priorizar a
criação de valor, apostar na comunidade, garantir que a IA funcione em
todo o lado de forma eficiente e prestar contas. As recomendações constam
de um estudo da IBM que explora a forma com a liderança está a
mudar na era da IA no espaço europeu. Denominado como ‘Leadership in
the Age of AI’, o trabalho baseou-se em entrevistas a mais de 1600 líderes
seniores e executivos C-Suite no Reino Unido, França, Espanha, Alemanha,
Itália e Suécia. Explora a forma como a liderança se está a transformar,
à medida que as empresas da região adotam a IA generativa. Tendo
em conta que a ascensão da IA generativa em 2023 foi extraordinária,
2024 deverá ser de adoção massiva. Pelo que a pressão para tomar as
decisões certas e liderar adequadamente está a ser sentida em todo o
C-suite. Assim, 96% dos inquiridos que têm ou planeiam implementar IA
generativa participam na criação de novos enquadramentos setoriais éticos
e de governança. Para responder à pressão crescente, os líderes empresariais
inquiridos afirmam que as três maiores fontes de pressão para
adotar IA generativa são, não só a concorrência ou os consumidores, mas
também os colaboradores, administração e investidores. Esta pressão
resulta principalmente de um desejo de modernizar e melhorar a
eficiência operacional (45%), utilizando a
IA para automatizar os processos
rotineiros e libertar os colaboradores
para assumirem
tarefas de maior valor,
ajudando simultaneamente
a promover a
inovação. Seguese
o potencial
da tecnologia
para melhorar
a experiência
do cliente (43%)
e aumentar os
resultados das
vendas (38%).•
ILUSTRAÇÃO VECTORJUICE/FREEPIK
Neste estudo 95%
dos inquiridos
admitiram o enorme
potencial que
a IA generativa
representa para
impulsionar melhores
decisões
NUMEROS
5,3 MIL MILHÕES
É o número de subscritores de 5G que
deverá ser alcançado até 2029 em todo
o mundo. O crescimento previsto será
de 330%, com 1,6 mil milhões de novas
adesões. As contas são do Ericsson
Mobility Report, que estima que só em
2023 o aumento terá sido de 63%, no
equivalente a 610 mil novos clientes da
rede móvel de alta velocidade. Os casos de
uso mais comuns nestas fases iniciais são
o acesso móvel otimizado de banda larga,
o acesso sem fios fixo wireless, gaming e os
serviços baseados em AR/VR.
5 MIL MILHÕES
É quanto vai custar, em euros, aos
britânicos da Zegona para passarem a
controlar a Vodafone Espanha. O fundo de
investimento aguarda agora as necessárias
aprovações dos acionistas e dos
reguladores, prevendo-se que o processo
esteja concluído no primeiro semestre de
2024. No âmbito do acordo, a Vodafone
dará ao Zegona uma licença para usar a
marca em Espanha durante um período
de até dez anos.
2,13 MIL MILHÕES
É quanto a IBM vai dar, em dólares, pela
compra das plataformas empresariais
StreamSets e webMethods, da Software
AG. O negócio foi alinhado com a Silver
Lake, fundo que detém a maioria do
capital da empresa germânica. Trata-se de
plataformas de serviços de infraestruturas
na cloud, que estão entre as tecnologias
líderes do mercado na integração de
aplicações, gestão de APIs e integração
de dados. A IBM diz que o negócio
vem confirmar o seu “profundo foco e
investimento” em IA e cloud híbrida.
11

5 perguntas
12
SOFIA MARTA:
Criar impacto com
grande abrangência
Lidera a cloud da Google desde que esta se assumiu como
challenger do mercado. A ambição é grande. A country manager
da Google Cloud Portugal quer alcançar a liderança do negócio,
tirando partido da nova era da IA.
Texto de Isabel Travessa| Fotos cedidas
Tem uma experiência de mais de
20 anos em consultoria e grandes
empresas tecnológicas. O que
a levou a aceitar a liderança da
Google Cloud?
Foi uma decisão difícil, mas o momentum
da Google Cloud é realmente
incrível! Ser o challenger de mercado
é um grande desafio. A Google
está a investir fortemente na Google
Cloud, e em particular em Portugal.
Estamos ainda no início da jornada,
em contraciclo relativamente à
nossa concorrência: aposta no país,
construção de equipa, conquista de
mercado, dar a conhecer aos clientes
as nossas soluções. Acredito que
podemos ter um impacto muito significativo
na modernização do país,
com uma abrangência de mercado
diversificada: as grandes organizações
empresariais (como a banca,
retalho, telecomunicações e energia),
as empresas de pequena e média
dimensão, a Administração Pública
e saúde, as startups/scaleups e unicórnios,
os parceiros integradores e
outros fabricantes. Adicionalmente,
a cultura da empresa é excecional e
a equipa é fantástica!
Como encara o desafio de passar
para uma tecnológica, numa área
onde se prevê crescente procura?
Encaro este desafio com grande
entusiasmo! A passagem de uma
consultora para uma tecnológica é
sem dúvida um desafio, mas também
uma grande oportunidade de
fazer parte de um setor que tem um
crescimento forte e sustentável – em
2023, o mercado cloud nacional está
avaliado em 640 milhões de euros e,
segundo as projeções da IDC, deverá
atingir os mil milhões de dólares em
2026. É também a oportunidade de
fazer parte de uma empresa incrivelmente
inovadora e pioneira nos
temas revolucionários da atualidade,
como a IA generativa. Há oito anos
que a Google é uma “AI-first company”,
integrando a IA em todos os
seus produtos. Em 2017 criou um
modelo de rede neuronal, chamado
Transformer, que foi um passo
fundamental para chegarmos onde
estamos. E lançámos a 6 de dezembro
o Gemini, um novo modelo que
consegue processar e compreender
de forma natural texto, imagens,
vídeo, áudio e código. É o primeiro
modelo a superar especialistas humanos
em MMLU (Massive Multitask
Language Understanding), um dos
métodos mais populares para teste
de conhecimento e capacidades de
resolução de problemas em modelos
de IA. Por fim, mas não menos importante,
é a oportunidade de estar
cada vez mais próxima dos clientes e
parceiros, entender as suas necessidades
e ajudá-los a alcançar os seus
objetivos, que passam em grande
medida pela aposta na tecnologia.
Quais são as suas metas e ambições
como country manager da
Google Cloud Portugal?
Colocar a Google Cloud como cloud
número 1 em Portugal! Quero ajudar
os nossos clientes a tirarem valor da
utilização de cloud, como motor da
sua transformação e expansão dos
negócios. Ao nível da colaboração
e produtividade, da modernização
das suas arquiteturas, sistemas e
aplicações, da forma como encaram
a segurança, como governam, gerem
e tiram partido dos seus dados.
Sempre fomos um povo inovador,
e esta nova era da IA abre uma
enorme oportunidade para darmos
o salto de que precisamos na nossa
economia.
O que é que mais a fascina no
mundo do IT?
O ritmo frenético, a energia, a constante
aprendizagem e inovação! A
tecnologia é extremamente relevante
como suporte à ciência, investigação
e desenvolvimento, sendo motor
da evolução e inovação das sociedades.
Desempenha um papel cada
vez mais importante em todos os
negócios, independentemente do setor
ou tamanho, podendo ser usada
para melhorar a eficiência, aumentar
a produtividade, criar produtos e serviços
e melhorar o relacionamento
com os clientes. E quem não investir
em tecnologia, fica para trás.
Enquanto líder, quais são as suas
máximas de vida?
Sorrir, sempre – é importante
celebrar e aproveitar a vida! Boa
disposição ajuda sempre, mesmo
nos momentos difíceis. Ver sempre
o copo meio cheio – gosto de ver
as coisas pela perspetiva positiva!
E de me focar na solução e não no
problema. Com foco, pragmatismo e
assertividade, tudo se resolve!•

À frente da Google Cloud Portugal desde março de 2023, Sofia Marta garante ser
uma otimista por natureza e de olhar para as coisas pela positiva. Afinal, “com foco,
pragmatismo e assertividade, tudo se resolve!”
13

a conversa
14
“O que digo muitas vezes aos meus alunos é que sou uma combinação muito perigosa da maneira de ser extremamente direta dos
holandeses e da paixão com que os portugueses falam”

A INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL
É O QUE
FIZERMOS
COM ELA
Quando lhe perguntam se é uma workaholic, responde que o termo
que mais a define é “hobbyaholic”. A seguir explica, divertida, o
que o neologismo já permite antever: que é uma apaixonada pelo
que faz. Tal felicidade reflete-se na forma serena como vê o futuro
da inteligência artificial. Um caminho que se faz caminhando…
com responsabilidade.
TEXTO DE ISABEL TRAVESSA E TERESA RIBEIRO FOTOS DE VÍTOR GORDO/ SYNCVIEW
15

a conversa
16
“Estive muitos anos a trabalhar em empresas privadas, também em IA, criando projetos de desenvolvimento em situações reais. Aí
vê-se diretamente o impacto que estes sistemas têm. Isso não acontece quando se está na universidade”

Quando Virgínia Dignum se interessou por inteligência
artificial, não podia imaginar que, trinta anos
depois, seria esta a tecnologia mais sexy do planeta.
A atenção mediática de que a sua área de especialidade
está agora a ser alvo fá-la sorrir. Diz que a culpa
é do marketing. Não que desdenhe do potencial da
IA, mas argumenta que esta popularidade repentina
deve-se às roupagens que lhe vestiram, as aplicações
conversacionais que, como tops de lantejoulas,
captaram a atenção pública. Professora de Ciência
da Computação na Universidade de Umea, na Suécia,
e professora associada na Delft University of Technology,
nos Países Baixos, faz parte do órgão consultivo
em IA da ONU, destinado a realizar análises
e apresentar recomendações para a governação internacional
da Inteligência Artificial. A sua missão é
contribuir para criar a agência internacional que vai
regular a utilização desta tecnologia no mundo. Um
desafio que, por ser gigantesco, a estimula muito.
Nasceu em Portugal, passou a viver na Holanda
e agora trabalha na Suécia. Por isso, Virgínia gosta
de se definir como europeia, embora da sua biografia
constem também estadias em África e Austrália,
onde se dedicou a projetos de desenvolvimento,
sempre na área digital. Casada com um professor de
IA holandês e mãe de dois filhos já adultos, espera
retornar à casa de partida quando chegar à idade da
reforma, pois nas geografias onde mais tem passado
o seu tempo não há nada que se compare ao velho e
luminoso céu azul português.
17

a conversa
“Neste momento podemos
comparar a IA com um
carro que não tem travões,
nem cintos de segurança
e está a ser guiado por
uma pessoa que não tem
carta de condução (...)
Temos de insistir com as
empresas que desenvolvem
estes sistemas que têm de
pôr cintos de segurança
e travões, mas não nos
podemos esquecer de que,
ao mesmo tempo, temos
de investigar (...) É preciso
criar regras de trânsito”
18

Como é que começou a interessar-se pelas tecnologias
digitais?
A minha mãe estudava matemática e fez um curso de
computação, nos anos 70, na IBM. Achei aquilo interessantíssimo,
principalmente os cartões perfurados
(risos). Acabei por fazer o curso de Matemática Aplicada
na Faculdade de Ciências de Lisboa e os primeiros
computadores que usámos, juntamente com o Técnico
(IST), no início dos anos 80, ainda funcionavam com
os tais cartões perfurados. Ainda fiz programas assim.
Já então estava definido na sua cabeça que queria ser
programadora?
Ainda não estava muito definido. A questão da matemática
e da resolução de problemas de uma maneira
lógica e estruturada é que me interessava.
Conseguiu perceber o conceito dos cartões e dos furinhos?
Acho que tinha uma ideia de que era possível descrever
instruções de uma maneira tão estruturada que desse
para uma máquina perceber.
Fazia perguntas à sua mãe?
A minha mãe não continuou na carreira de programação,
foi para o ensino. Passou a ser professora de matemática.
Com cinco filhos (sou a mais velha da prole)
era mais fácil ser professora.
Então como é que deu o salto da matemática para uma
área mais digital e depois para a IA?
Dei o salto para a informática através da matemática
porque, naquela altura, no início dos anos 80, não
havia em Portugal cursos superiores de computação
ou de engenharia informática. Essa matéria começou
a ser lecionada na Faculdade de Ciências, no curso de
Matemática Aplicada à Computação, e no Técnico, no
curso de Engenharia Informática. Como a única forma
de estudar informática naquele tempo era através do
curso de matemática aplicado à computação, foi o que
fiz. Os primeiros anos do curso eram matemática pura.
Mas logo que pude começar a escolher cadeiras, escolhi
as de computação, inclusive uma cadeira de Inteligência
Artificial.
Já havia?
Sim. O curso foi iniciado por um casal de professores, o
casal Sernadas (Amílcar e Cristina), que depois esteve
no Técnico, e que tinha vindo de Edimburgo, uma das
primeiras zonas da Europa em que se começou a estudar
a IA. Fiquei logo encantada.
Pensou: é isto!
Exatamente: foi assim! Acabei o curso em 87. Mais ou
menos ao mesmo tempo casei-me com um holandês
e comecei um mestrado em IA na Faculdade Livre de
Amesterdão.
Também trabalha nesta área?
Sim. Conheci-o numa conferência de IA e hoje é colega
de IA onde estou agora, na Universidade de na Universidade
de Umea, na Suécia. Portanto, a progressão familiar
e a IA têm acontecido em paralelo durante a vida
toda. Tudo junto! (risos)
Em criança já revelava esta vocação para as matemáticas?
Sempre tive uma estrutura de pensamento muito lógica,
muito estruturada. Mas em criança também
brincava com bonecas. E ainda hoje faço tricô e croché
(risos).
Então não era “maria rapaz”...
Também era um pouco. Fui escuteira desde os nove
anos e cheguei à comissão nacional das guias da Associação
de Guias de Portugal. Nessa fase, fazia muita
atividade ao ar livre e construção de acampamentos.
Uma das coisas que me interessava imenso era a logística
dos acampamentos nacionais: calcular como é que
se dá de comer a 500 meninas.
Isso é matemática!
Sem dúvida! Sempre gostei muito dessa parte da estrutura
da organização. Saí das Guias de Portugal só quando
fui para a Holanda (agora Países Baixos).
Foi fácil adaptar-se a outro país?
Houve uma experiência engraçada: aqui em Lisboa,
no meu curso, 70% dos meus colegas eram mulheres
porque, de facto, nos anos 70 e 80, a computação era
uma ocupação feminina. A partir de certa altura é que
começou a ter uma importância económica maior e aí
passou de profissão feminina a profissão tipicamente
masculina. Mas quando cheguei ao mestrado da Universidade
Livre de Amesterdão era a única mulher da
minha turma. E isso foi um choque. Não estava à espera.
Mas eles facilitaram-me imenso. Como ainda não
sabia falar holandês, deixaram que fizesse os
exames em inglês.
A IA que aprendeu na época não tem nada a ver com o
que existe hoje…
Não é assim tão diferente. Agora falamos imenso na
IA baseada em dados, mas ao fim e ao cabo a IA são
19

a conversa
20
os algoritmos que permitem a um computador fazer
criações baseadas num modelo do mundo que construiu.
Agora constroem-se esses modelos baseados em
dados – dá-se milhões de exemplos ao computador. Na
altura, em vez de dados, transmitíamos regras. Em vez
de fornecer ao computador milhões de fotografias de
cães e de gatos para depois lhe pedir: “Vê se há alguma
diferença entre as duas coisas”; tentávamos explicar à
máquina as diferenças entre um cão e um gato. Tinha
vantagens e desvantagens. Uma das vantagens é que
era muito mais transparente a maneira como o computador
percebia, pois só de “olhar” para as imagens e
registar as diferenças o computador não entende bem
o que distingue um cão de um gato. A desvantagem é
que não era tão fácil, rápida e eficiente a maneira como
os modelos eram construídos. Uma das coisas que tornou
possível o atual modelo foi a internet, que proporcionou
dados às catadupas. E também o aumento da
capacidade de processamento. Os primeiros computadores
com que trabalhei, nos anos 80, tinham menos
capacidade do que os nossos telefones têm agora. E,
no entanto, eram computadores do tamanho de uma
casa. Na verdade, os princípios
das redes neuronais
já existiam, não havia era
esta capacidade de processar
que temos agora.
Depois de dez fotografias
de gatos, aqueles antigos
computadores ficavam
entupidos (risos).
É uma workaholic?
Sou uma hobbyholic. Porque
me é difícil distinguir
entre os hobbies e o trabalho.
Falar do tema da IA
não me cansa.
Também viveu e trabalhou fora da Europa…
Sim, quando acabei o mestrado na Holanda, ao mesmo
tempo o meu marido acabou o doutoramento e
fomos para África criar (mais ele do que eu) o curso de
Computação na Universidade da Suazilândia (atual
Essuatíni). Nessa altura trabalhei em várias companhias
para o desenvolvimento informático básico do
país. Fiz o primeiro programa de administração para o
banco nacional da Suazilândia. O que havia antes eram
caixas com papéis. Essa parte de apoio ao desenvolvimento
social e económico foi uma experiência muito
importante. Estivemos lá no início dos anos 90. Coincidiu,
por exemplo, com a libertação de Nelson Mandela.
Estávamos mesmo ao lado da África do Sul, e sentimos
muito o impacto desses acontecimentos.
O trabalho que estou agora
a fazer com as Nações
Unidas é o de criar os meios
e a literacia para que as
pessoas saibam como é que
se usam estes sistemas
A oportunidade de vir para Portugal aconteceu logo a
seguir…
É verdade. Depois viemos para Portugal, onde consegui
uma bolsa de doutoramento para o Técnico no grupo
da IA e o meu marido entrou para a posição de professor
assistente no mesmo grupo. Estivemos cá um ano,
a seguir regressámos à Holanda.
Como é que foi parar à Suécia?
Desafiaram-me. A Suécia tem um enorme programa
financiado por uma fundação privada, que neste momento
está a suportar cerca de 500 alunos de doutoramento
e várias dezenas de professores, quase todos
convidados para vir para a Suécia.
Como foi mudar da Holanda para a Suécia?
A primeira mudança de país é que é difícil. O resto é
uma aventura.
Depois disso tiraram um ano sabático na Austrália…
Sim, em 2006. Conhecíamos lá investigadores com
quem trabalhávamos bastante. Naquela altura tivemos
oportunidade de ir
para lá.
Tem um lado de globetrotter…
Quando as pessoas me
perguntam de onde venho,
normalmente respondo:
“Sou europeia”.
De facto, sou portuguesa,
mas entretanto também
passei a ter nacionalidade
holandesa, agora vivo na
Suécia…
Há alguma característica
sua que reconheça ser intrinsecamente portuguesa?
O que eu digo muitas vezes aos meus alunos é que sou
uma combinação muito perigosa da maneira de ser
extremamente direta dos holandeses e da paixão com
que os portugueses falam. De vez em quando, essas
duas coisas combinadas dão uma bomba. Os meus alunos
já têm sofrido com essa combinação (risos).
Gostaria de voltar para Portugal, um dia?
A próxima fase da nossa vida é provavelmente a reforma.
Na reforma, sim, claro, regressamos a Portugal.
Mas vir trabalhar para Portugal, neste momento, não
é possível, principalmente pela maneira como a estrutura
académica em Portugal está organizada. Nós não
fizemos doutoramentos em Portugal, não fizemos a
agregação. Nem eu, nem qualquer outro português que
seja professor catedrático fora de Portugal, pode ser

“Um programa de computação não acorda de manhã e decide: ‘Hoje vou destruir a Humanidade’”
integrado na academia. Quem fez a carreira académica
fora de Portugal não pode entrar. O António Damásio,
por exemplo, se quisesse, também não podia. Mas colaboro
com muitos portugueses em projetos científicos
europeus, subsidiados pelos programas de investigação
da Europa.
A área que escolheu neste momento e em que está a
dar aulas, a da IA Responsável, chegou-lhe com a experiência
e com o tempo…
Só mudei para a vida académica no princípio dos anos
2000. Antes, estive muitos anos a trabalhar em empresas
privadas, também em IA, criando projetos de
desenvolvimento em situações reais: fábricas de automóveis,
bancos, supermercados, etc. Portanto, aí vêse
diretamente o impacto que estes sistemas têm. Isso
não acontece quando se está na universidade.
O que é mais compensador, ver os impactos reais ou
fazer investigação?
Precisamos das duas experiências, porque às tantas o
problema de ver os impactos reais é que acaba por limitar-nos
na maneira como tentamos resolver esses
problemas. A possibilidade de ser criativo, de fazer
experimentação sem ter o impacto direto também é
importante.
Voltando à pergunta: foi o somatório das suas experiências
que a levou a interessar-se pela IA responsável?
Sim, começou a interessar-me mais. O meu doutoramento
foi não tanto sobre o impacto ético, mas sobre o
impacto organizacional: as empresas que introduzem
programas e sistemas de IA têm de mudar a sua organização.
Há quem diga, ao falar do que poderá ser a evolução da
IA, que não se pode parar o vento com as mãos. Também
sente isso?
Creio que não. O que os media nos querem convencer é
que a IA é uma coisa como o tempo: acontece. A única
coisa que podemos fazer é ler o boletim meteorológico
e decidir se vamos levar um guarda-chuva ou não, mas
a IA não é o tempo. A IA não nos acontece. Nós fazemos
esses sistemas.
Mas depois pode deter-se a investigação? Porque há
pessoas que não são razoáveis…
Os martelos, usados na construção, também podem
ser usados para agredir. Os carros, que servem para nos
deslocarmos, também podem matar. Um programa
de computação não acorda de manhã e decide: “Hoje
vou destruir a Humanidade!”. Não funciona assim!
21

a conversa
“Nem eu nem qualquer outro português que seja professor catedrático fora de Portugal pode ser integrado na academia. O António
Damásio, por exemplo, se quisesse não podia”
22
Não tenho medo que os sistemas se levantem e fiquem
conscientes. Tenho medo que pessoas e organizações
utilizem esses sistemas para fazer mal, isso sim.
É evidente que, a prazo, os computadores vão ultrapassar
as capacidades humanas. Vamos deixar de ter
uma relação de igual para igual. Isso não a perturba?
Também não tenho uma relação de igualdade com o
carro, que anda muito mais depressa do que eu. Nem
com o avião, nem mesmo com o meu telefone, ou a
calculadora, que faz raízes quadradas muito melhor
do que eu… Neste momento já nem sequer ensinam
os alunos a calcular raízes quadradas. Não é preciso. O
que é preciso é ensiná-los a perceber o que é uma raiz
quadrada e para que é necessário fazer esse cálculo e
quando. Ao utilizar a IA, a intenção final é nossa, portanto
a responsabilidade também. Se deixo o sistema
tomar decisões automaticamente, como aconteceu
na Holanda – em que as finanças pediram, por lapso,
a muitas famílias para devolverem os subsídios que
supostamente haviam recebido de modo fraudulento
durante anos. Uma imprudência que teve consequências
gravíssimas, como suicídios, divórcios e por fim a
queda do governo. Se deixo isso acontecer a culpa não
é da IA, mas das pessoas que decidiram que o sistema
poderia funcionar sem supervisão. Portanto, aí é que
temos de ter muita atenção e muito esforço, não só no
desenvolvimento técnico, mas principalmente no desenvolvimento
sociotécnico. O trabalho que estou agora
a fazer com as Nações Unidas é exatamente o de criar
os meios e a literacia para que as pessoas saibam como
é que se usam estes sistemas. Neste momento, podemos
comparar a IA com um carro que não tem travões,
nem cintos de segurança e está a ser guiado por uma
pessoa que não tem carta de condução e vai por uma
rua abaixo que não tem sinais de trânsito. Temos que
insistir com as empresas que desenvolvem estes sistemas,
que têm de pôr cintos de segurança e travões, mas
não nos podemos esquecer de que ao mesmo tempo,
temos de investigar ou garantir que quem está a fazê-lo
tem carta de condução. Também é preciso criar as regras
de trânsito.

Pegando na metáfora do carro: poderá acontecer, no
futuro, tudo isto evoluir para um carro de condução
autónoma…
Os carros de condução autónoma não começam a trabalhar
sem ninguém lhes dar uma ordem para começar.
Nessa altura temos de ter capacidade de garantir
que os carros de condução autónoma têm carta de condução
para saberem o que estão a fazer…
Quem se dedica a estas áreas certamente que, em algum
momento, se há-de interrogar sobre se o ser humano,
em geral, tem idoneidade para lidar com tecnologias
que nos podem levar a situações extremas...
Sim, essa é uma questão extraordinariamente importante
e devemos fazer uma reflexão contínua sobre
esse assunto, mas ao mesmo tempo, também temos de
ter humildade. Com as discussões que surgiram sobre
a OpenAI, a ideia que eu começo a ter é que as pessoas
envolvidas nisto, ao mais alto nível, começam a sentirse
deuses que têm a capacidade de decidir sobre estes
sistemas e sobre a Humanidade. As discussões sobre a
mudança na direção da OpenAI são descritas como um
problema da Humanidade, quando isto é só uma guerra
entre administradores.
Trata-se de manter a atenção
no desenvolvimento
da IA de forma exagerada.
Temos de ter a humildade
de pensar que isto não é
bem assim…
2023 foi o ano do boom da
IA. Toda a gente acordou
para o potencial desta
tecnologia. E, de repente,
a realidade aumentada,
de que tanto se falava, o
cloud computing, todas essas áreas, saíram do foco.
Parece que a IA secou tudo à volta. Como explica este
fenómeno?
Marketing, dinheiro (risos)… A grande diferença do
momento em que estamos agora e o que acontecia há
cerca de um ano é que qualquer pessoa no mundo tem
agora a oportunidade de interagir com sistemas que, à
primeira vista, reagem de uma forma quase humana.
O ChatGPT, o Bard e afins, são aplicações feitas sobre
aplicações de IA. Sem essas aplicações, que associaram
a conversação humana à IA, a evidência de que estávamos
a falar com uma máquina era muito maior.
Está tudo feito de forma
a aliciar-nos a trabalhar
com os sistemas de IA. A
questão é que isto dá muito
dinheiro...
Isso significa o quê?
Estas aplicações que usam a linguagem são feitas para
criar uma ilusão. Por um lado, têm por objetivo mostrar
que é possível interagir com o sistema, da mesma maneira
que interagimos uns com os outros e, assim, podemos
todos beneficiar com isso. Isso é positivo. Mas
também há uma forma negativa de ver a questão: eles
querem-nos viciar e controlar. Porque é que o ChatGPT
diz “desculpa”? A máquina não conhece o conceito,
por isso não devia ter de pedir desculpa. O Google não
diz desculpa quando se engana a dar uma resposta…
Está tudo feito de forma a aliciar-nos a trabalhar com
estes sistemas. A questão é que isto depois dá muito dinheiro…
Em termos de computação, os sistemas de IA
são extremamente pesados, portanto as empresas têm
toda a vantagem em que haja cada vez mais sistemas
de IA para venderem cada vez mais máquinas.
O que é que a preocupa mais?
Estamos a ficar muito dependentes. Já estávamos dependentes
das redes sociais, que são de empresas em
que não temos controlo democrático. Não temos capacidades
democráticas de intervir nelas, porque são
empresas privadas, comerciais, com fins lucrativos.
Podem fazer o que quiserem.
Temos de caminhar no sentido da regulação…
Sim. Tem de ser uma regulação efetiva, que ao mesmo
tempo permita aos reguladores,
às empresas e ao
cidadão comum ter voz
no que está a acontecer.
Não pode ser, como essas
empresas querem, só uma
questão de autorregulação.
Também não podem
ser os Estados, unilateralmente,
a estabelecer
as regras. Temos de caminhar
para um diálogo que
envolva também os cidadãos.
Participou na parte inicial da conceção do AI Act.
Acha que a Europa vai no bom caminho?
Se me tivessem feito essa pergunta há duas semanas,
dizia que sim, mas neste momento estou com imenso
medo do que estas guerras podem implicar. Uma das
grandes bases do AI Act é que temos de regular os riscos,
independentemente da tecnologia. Se existe risco,
o risco tem de ser regulado e garantido. É como com os
carros: não interessa se são a diesel ou elétricos. Têm
de ter travões. O AI Act estava bastante bem definido,
mas há uns meses alguém resolveu modificar o texto e
introduzir uma especificidade tecnológica que só tem
criado confusão. Neste momento, estou preocupada
com o que vai sair daqui. Entretanto, a China já tem
regulação, os EUA também e a Europa está a perder a
vantagem.
23

a conversa
Uma das questões que se levanta é que a regulação vai
ser muita má para a inovação…
Voltando ao exemplo dos carros: quem é que quer andar
num carro sem travões? Se tomarmos a regulação a
sério, continuamos a poder desenvolver a tecnologia,
tendo muito maior capacidade de garantir a segurança
no que estamos a fazer. A regulação também pode, por
outro lado, ser uma rampa de lançamento de inovação.
Tenho estado a trabalhar na UE nas regras para IA de
confiança, mas também trabalhei com a UNESCO nas
regras para a ética. Nesses grupos, é bastante fácil concordar
que a IA deve ser justa e dar garantia de privacidade.
Toda a gente concorda com estes princípios. O
que é extremamente difícil e não há, neste momento,
capacidade de inovação suficiente é dizer: o que é que
isso quer dizer quando estou a escrever o meu código?
Tem a ver com a regulação, mas também com a implementação.
Como posso garantir que o meu sistema é
mais justo do que outro? Por enquanto ainda não podemos
garantir, de forma matemática, que o que eu estou
a fazer é justo. Como é que vou medir? É nisto que
precisamos de inovação.
Aqueles que têm vindo a público com ideias realmente
assustadoras sobre o que a IA pode fazer no futuro,
acha que em boa parte é marketing?
Não é marketing, mas é uma maneira de focar a atenção
num problema que não é real neste momento. Enquanto
estamos todos a olhar para as citações do “terminator”,
receando que a IA nos matará a todos quando
acordarmos de manhã, ninguém está a tomar atenção
ao que se está a fazer agora. Porque está tudo assustado
com o que vai acontecer, potencialmente, talvez daqui
a 100 anos e, entretanto, fazem o que quiserem.
Sendo uma especialista na área, sabe muito mais do
que a esmagadora maioria das pessoas. Esse conhecimento
não é também uma fonte de inquietação? Ou
pelo contrário?
Acaba por ser “pelo contrário”. O que tento fazer nesses
órgãos em que estou envolvida é demonstrar que nós
somos responsáveis, não temos que estar a pôr medo e
foco na máquina em si: afinal fomos nós que a fizemos.
Temos de ter mais consciência da nossa responsabilidade
e isso passa pela questão de decidirmos se vamos
implementar IA nesta situação, ou não. Em muitos casos,
teremos de ser capazes de dizer “não”. Neste momento,
não temos a capacidade, ou as garantias, que o
sistema seja usado de maneira certa – portanto, o melhor
que temos a fazer é não o implementar.
Disse, numa entrevista recente, que tem de haver regulação
ao nível das empresas, dos setores, dos países
e das regiões, com uma coordenação ao nível global,
onde a futura agência da ONU terá uma palavra a dizer...
Exatamente. Não se pode pensar que vamos fazer uma
regulação de um tamanho único, que serve para tudo.
Temos de ter em conta as diferentes realidades e situações.
Uma regulação que se faz para um sistema médico
não é igual à que se faz para aplicações financeiras.
Temos de ter a capacidade de traduzir os princípios éticos
e sociais de forma diferente para cada área. Tomando
em conta também os contextos culturais. A ONU
não vai decidir de maneira uniforme quais são a regras
a observar por todos, mas sim uma forma de coordenar
e integrar o que se faz num sítio e noutro. O que o secretário-geral
nos pediu, foi: “Definam estruturas adequadas
para este organismo internacional. Tendo em
atenção o que são riscos e o que são oportunidades”.
Também estamos a definir quais serão as funções deste
organismo: deverá ter funções de monitorização, de
sancionamento, de emergência. Se um dia tudo correr
mal, deverá funcionar como uma Cruz Vermelha Internacional.
É o que estamos a fazer neste momento.
Quando se assume que, tecnicamente, ainda não é
possível encontrar soluções para a implementação de
certas coisas, no fundo o que se está a dizer é que em
certas questões não se pode avançar em termos de regulação…
Mas a regulação não tem de ser só sobre a técnica.
A IA não é só uma questão de engenharia. A IA,
neste momento, é um sistema social. Inclui as partes
técnicas, mas também inclui as organizações, os engenheiros,
os utilizadores, os juristas. Se não há possibilidade
de resolver as coisas de forma técnica, tem de se
resolver de outra maneira.
Falando do nosso país: acha que esta instabilidade política
poderá pôr em risco projetos como o consórcio
liderado pela Unbabel?
Penso que os consórcios que já estão a trabalhar não
serão afetados. Mas estou extremamente preocupada
com a instabilidade política não só em Portugal, mas
também no mundo. Dentro dos próximos 12 meses vai
haver eleições em 85 países. A IA vai ajudar pessoas a
criar notícias falsas, portanto por aí vamos ver a utilização
da IA que reflete a inconsciência das pessoas e
o oportunismo. Esta instabilidade vai certamente influenciar
a forma como o desenvolvimento desta tecnologia
vai continuar.
Essa instabilidade poderá influenciar medidas mais
duras de controlo e regulação?
Pode ter esse efeito ou o contrário. Depende para que
lado a instabilidade política vai pender.•
24

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26

EAN MEDIA FREEDOM ACT
NSEGUIRÁ
E PROTEGER
4° PODER?
a comunicação em roda livre,
eresses dos media tradicionais,
próprios cidadãos, têm de ser
lados antes que o caos se instale.
te disso, a Comissão Europeia
entou a proposta que tenta pôr
m no setor que é um dos mais
rtantes pilares da democracia.
O DE TERESA RIBEIRO FOTOS DE VÍTOR GORDO/SYNCVIEW
27

em destaque|digital union
28
Sabe-se que há décadas o jornalismo tem vindo a
perder a sua influência, de tal forma que o epíteto
de 4º poder, que ganhou nos seus tempos
áureos, já poucas vezes é invocado com convicção.
Os canais de comunicação alternativos, com
destaque para as redes sociais, estão a desviar as audiências
dos meios de comunicação tradicionais e isso
não só abriu uma crise profunda no setor, com títulos
históricos a desaparecer e muitos outros a definhar,
como deu oportunidade a que entidades, nem sempre
idóneas, emergissem no palco mediático. Mas desde
que o trumpismo validou as fake news como alternativa
aceitável à verdade dos factos, e se soube como estas
têm servido para manipular a opinião pública, influenciando
até o resultado de eleições em países democráticos,
soaram os alarmes.
Para proteger os meios de comunicação social de
referência e o jornalismo de qualidade, cujo papel é reconhecido
como essencial na defesa da democracia, a
Comissão Europeia avançou em setembro de 2022 com
uma proposta de regulamento que está agora em apreciação,
o European Media Freedom Act. Tudo apontando
para que este processo seja fechado em breve,
uma vez que o Parlamento
Europeu e o Conselho
Europeu já aprovaram
uma posição comum relativamente
ao documento,
e sabe-se que quando
for aplicado vai impactar
transversalmente todo o
setor dos media nos Estados-membros,
incluindo
as grandes plataformas
online.
Para analisar esta proposta
de Bruxelas, a APDC, em parceria com a VdA,
organizou a 8ª sessão do Digital Union, um ciclo de
iniciativas sobre os temas europeus ligados às TIC.
Nesta sessão, apresentada por Fernando Resina da Silva
(sócio responsável pela área de PI Transacional e da
área de Comunicações, Proteção de Dados e Tecnologia
da VdA) e Sandra Fazenda Almeida (diretora executiva
da APDC), o jurista Tiago Bessa (sócio responsável pela
área de Informática, Comunicação e Tecnologia e pela
área de PI Transacional da VdA) escalpelizou o diploma
e António José Teixeira (diretor de informação da RTP),
Nuno Santos (diretor da CNN Portugal) juntamente
O tema da produção e
divulgação de notícias
geradas por IA deu ao
European Media Freedom
Act um caráter de urgência
com Ricardo Costa (diretor de informação da SIC) participaram
num debate conduzido pelo presidente da
APDC, Rogério Carapuça.
Na sua intervenção, Fernando Resina da Silva deixou
claro o quanto é importante, nos tempos que correm,
que “o 4º poder tenha defesas”. Independência,
qualidade, transparência e liberdade de informar são
as condições que, acredita, o Media European Fredom
Act vem acautelar numa altura em que se junta à discussão
sobre a situação dos media, em geral, e do jornalismo
em particular, o tema da produção e divulgação
de notícias geradas por IA.
PROTEGER UM BEM ESSENCIAL
Será o novo diploma da Comissão Europeia uma resposta
eficaz para todas as questões que se colocam à
volta da produção, divulgação e consumo de informação
e da forma como o mercado dos media está a evoluir?
Tiago Bessa veio a seguir apresentar uma análise
detalhada da proposta da comissão para tentar responder
a esta questão. Chamou a atenção para o facto
de, sendo um regulamento, a partir do momento
em que seja aprovado o Media European Freedom Act
aplicar-se-á diretamente
nos 27 Estados-membros,
assegurando assim a harmonização
da uniformização
das regras aplicáveis.
Lembrou que as “propostas
legislativas não vêm
do nada”, que têm sempre
“um contexto político e
preocupações subjacentes”
e que quando Ursula
von der Leyen veio a público
dizer que “não podemos
tratar os órgãos de comunicação social como qualquer
tipo de negócio”, foi esclarecedor. Revelou que está
muito presente na Comissão Europeia a consciência
de que “a independência e a liberdade que deles emana
é fundamental para os valores que são defendidos pela
UE”. Prova disso foi a série de iniciativas legislativas
entretanto aprovadas para reforçar o setor dos media.
“Tanto para combater a desinformação, como para reforçar
a segurança física dos jornalistas e o pluralismo
do jornalismo”.
O European Media Freedom Act nasceu a partir deste
contexto e, sublinhou Tiago Bessa, é uma proposta que

Nuno Santos (CNN Portugal), Ricardo Costa (SIC) e António José Teixeira (RTP), no debate moderado por Rogério Carapuça (APDC)
revelaram preocupação quanto à real eficácia de algumas medidas previstas no regulamento comunitário que está em discussão
Fernando Resina da Silva: novas regras
vão acautelar a independência e
qualidade dos media
Sandra Fazenda Almeida: pela sua
importância, temática dos media está na
agenda da APDC
Tiago Bessa: sendo um regulamento, o
European Media Freedom Act aplicar-se-á
na UE27
Os três diretores de informação deixaram no ar a certeza de que os desafios que hoje se
colocam aos órgãos de comunicação social não deixam sequer entrever o que trará o futuro
29

em destaque|digital union
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se orienta em torno de quatro eixos: a independência
editorial, o aumento da transparência, a proteção dos
conteúdos nas plataformas online e a cooperação entre
entidades nacionais e europeias.
As principais novidades que o advogado da VdA
identificou neste documento são medidas que visam
proteger a independência editorial dos fornecedores
de serviços de comunicação social, através de uma série
de direitos que lhes são reconhecidos. Uma das propostas
é a da proibição de medidas adotadas pelo Estado
ou por entidades privadas que tenham como efeito
a interferência nas políticas e decisões editoriais. Tiago
Bessa também referiu como relevante a proibição de
“quaisquer tentativas de revelação de informações,
incluindo as fontes utilizadas pelos jornalistas”, bem
como “a instalação de mecanismos de vigilância e de
espionagem dos fornecedores de serviços de comunicação
social”.
No reforço da proteção da atividade jornalística independente
também existe a preocupação de o legislador
“ obrigar os Estados
-membros a ter mecanismos
que permitam aos
fornecedores de serviços
de comunicação social
recorrerem rapidamente
a uma entidade quando
sentirem os seus direitos
violados”, apontou Tiago
Bessa.
A obrigação de assegurar
a divulgação de informação
sobre os proprietários
dos órgãos de comunicação social também é outra
medida relevante nesta proposta, que visa despistar
conflitos de interesse que possam afetar a independência
editorial.
Existe outra novidade relevante nesta proposta da
comissão, desta feita relativamente à moderação de
conteúdos pelas plataformas digitais, que determina
que essa moderação não se pode basear unicamente
em decisões algorítmicas, sendo pois necessário haver
recursos humanos que façam essa avaliação.
Além do Comité Europeu dos Serviços de Comunicação
Social, uma entidade que já existe e cuja margem
de manobra a CE pretende alargar, o European Media
Freedom Act cria uma figura nova, a do Grupo de Peritos,
que terá representantes da indústria do setor e da
sociedade civil, cuja função é a de assessorar e fiscalizar
a atividade regulatória do comité.
Este conjunto de medidas que Tiago Bessa destacou
para análise foram o mote para a discussão que veio a
seguir entre os representantes de três dos maiores players
do setor da comunicação social em Portugal. Como
A obrigação de divulgar
informação sobre os
proprietários dos órgãos
de comunicação social está
prevista no documento
profissionais do terreno, revelaram sobretudo preocupação
quanto à real eficácia de algumas delas. E no ar
deixaram a certeza de que os desafios que hoje se colocam
ao setor não deixam, sequer, entrever o que se
seguirá no futuro.
PONTAS SOLTAS
“A autonomia não é apenas uma questão regulamentar,
a autonomia também tem a ver com a sustentabilidade
dos projetos em que estamos” – António José
Teixeira, cuja intervenção abriu o debate, pôs o dedo
na ferida, sublinhando que legislar é importante, mas
não é tudo. Admitindo que “em Portugal ainda temos
um ecossistema de baixo risco, ou risco médio quando
se olha para questões de pluralismo e autonomia
editorial”, realça que em contrapartida “a transparência
da propriedade é uma questão crítica” no país:
“Podemos ter atores no mercado cuja razão de ser não
conhecemos e que obviamente prejudicam a saúde e a
convivência dos vários projetos”. Nesse sentido saúda
o facto de o diploma comunitário
pretender introduzir
normas que promovem
a transparência
quanto à propriedade dos
órgãos de comunicação
social, pois esse é um fator
de confiança, que favorece
a independência editorial
e tem repercussões não só
na “saúde da democracia,
mas também na saúde das
empresas”, porque “a confiança
do mercado também depende disso e o facto de
todos respeitarmos regras semelhantes introduz uma
convivência mais saudável”.
Partilhando as mesmas preocupações, Ricardo Costa
apontou o dedo ao regulador: “Nós temos um problema
não na lei, mas no controlo, que é totalmente
ineficaz”. E cita exemplos: “O Álvaro Sobrinho foi dono
de um jornal em Portugal durante vários anos e a Isabel
dos Santos não teve um canal de TV por um triz, embora
não cumprisse nenhuma regra de compliance para
poder ser dona de um órgão de comunicação social”.
Mas a questão da falta de transparência da propriedade
dos órgãos de comunicação social sendo crítica,
não foi o que o diretor de informação da SIC identificou
como o principal problema do setor. “As grandes
plataformas online”, frisa, “é que alteraram totalmente
o ecossistema de media”, pois nunca antes tinham surgido
no mercado “empresas com um poder global tão
grande como estas empresas transnacionais, que têm
controlo nos vários vetores da cadeia de produção, distribuição
e consumo, porque produzem software, são

plataformas de distribuição, são plataformas de venda
de publicidade e de medição de audiências”.
Como fazer para subsistir face a tão imenso poderio?
Nuno Santos confessou que o que mais o inquieta
“é se os media convencionais têm capacidade para ir ao
mercado e conseguir captar receitas suficientes para
manter o mesmo tipo de atividade. A verdade, sublinha,
é que “aconteceram imensas coisas para as quais
os media convencionais, os reguladores e os Estados
não estavam preparados. E isso faz pensar: com tudo
aquilo que temos à nossa frente e não conhecemos,
será que estamos preparados para o que vem a seguir?”
Mesmo para o que já está a acontecer, Ricardo Costa
tem dúvidas de que os players convencionais do setor
estejam preparados: “Com todo o respeito pelo Direito
e muito respeito pelo Jornalismo, se não percebermos
a lógica das plataformas, não estamos a perceber do
que estamos a falar”. Um dado relevante é que, sublinha,
“as plataformas não jogam na ilegalidade, jogam
numa coisa que é muito mais inteligente: estão à frente
da lei. Havia um claim
que se usava muito em
Silicon Valley, quando estas
empresas começaram,
que era: ‘Move fast and break
things” e esse é o lema da
maior parte das tecnológicas,
porque entendem – e
em parte têm razão – que
a regulação pode limitar a
criatividade e a inovação.
É muito difícil contrariar
este princípio, porque é
verdadeiro”.
No âmbito da IA, lembrou, uma das discussões gira
precisamente em torno das iniciativas europeias que
se estão a tomar no sentido de regular este mercado:
“O que se diz é que se a Europa regular demais todo o
crescimento da IA vai surgir nos EUA ou na China e coloca
a Europa numa situação complicada”.
António José Teixeira concorda que “a globalização
é muito difícil de regular e estas grandes plataformas
talvez sejam a expressão máxima desta globalização”.
Perante a transnacionalidade destas organizações, “o
que fazer”, pergunta, “se existe sempre escapatória”?
Em relação à dificuldade de encontrar abordagens
que se adequem à nova realidade que a tecnologia trouxe,
o diretor da CNN Portugal chamou a atenção para as
assimetrias que certas leis involuntariamente geram no
mercado: “No dia de reflexão”, exemplificou, “por lei os
media estão proibidos de dar notícias sobre a campanha
eleitoral, mas nos sites está lá tudo”. Isto, salienta, “diz
muito sobre o trabalho que não foi feito pelos reguladores
face às mudanças que ocorreram no mundo”.
A sustentabilidade das
empresas jornalísticas foi
identificada como o maior
problema da comunicação
social em Portugal
A figura do regulador europeu, que o European Media
Fredom Act pretende reforçar, também suscitou
comentários, nomeadamente de Ricardo Costa, que
sublinhou o muito cuidado que se deve ter em assegurar
a sua efetiva independência. A propósito de regulação,
também frisou a necessidade de se repensar o tipo
de intervenção que os reguladores devem ter em questões
como a concentração de empresas convencionais
de media, já que as grandes plataformas transnacionais
não são sujeitas a qualquer tipo de restrições.
Sobre a qualidade do jornalismo que hoje se pratica,
Nuno Santos identificou a sustentabilidade das
empresas jornalísticas como o maior problema da comunicação
social em Portugal e deixou uma pergunta
no ar: “Se as receitas que as empresas de media geram
não forem suficientes para produzirem bom jornalismo,
como vai ser?”
Por seu turno, António José Teixeira trouxe à discussão
o tema da velocidade, que considera muito crítica
no jornalismo. “Não podemos desguarnecer uma
frente quase instantânea
da atualidade”, sob pena
de “pôr em causa a sobrevivência
do jornalismo e a
sua justificação”, salientou.
“Mas precisamos de
libertar jornalistas para
fazer jornalismo mais lento,
que acrescente valor”.
O problema, hoje em dia,
é ter de gerir as duas frentes,
adianta.
Nuno Santos refere a
necessidade de se estar presente em múltiplos canais:
“É preciso pôr no ar um canal de 24h de informação, é
preciso ter sempre atualizado um site, é preciso produzir
posts para as redes sociais e fazer os jornais generalistas,
que têm outro ritmo”.
Só é possível responder a tudo isto com recurso à
tecnologia. Ricardo Costa admite que tecnologia e jornalismo
sempre andaram de mãos dadas e que por isso
as novas tecnologias não são o inimigo, pelo contrário.
Mesmo o uso de inteligência artificial para escrever
notícias, desde que meramente factuais, como as da
meteorologia, as que divulgam resultados desportivos
ou a performance das bolsas, não lhe desperta qualquer
objeção. O que é preciso é corrigir as assimetrias que
hoje se observam no mercado, ajustando as leis, dando
condições aos reguladores para exercerem as suas
funções e proteger a atividade dos jornalistas. Para que
as notícias sobre a morte anunciada do jornalismo não
passem de simples fake news.•
31

em destaque|evolve
PARTILHAR,
INSPIRAR
E ACELERAR
MUDANÇA
Multiplicam-se os projetos de
transformação digital. E há muitas
ideias inovadoras, que ajudam
as organizações a acelerar os seus
processos de mudança através
da tecnologia, para garantir o
sucesso num futuro cada vez mais
incerto. Na 2ª edição do EVOLVE,
apresentaram-se 17 casos de
estudo, assim como as respetivas
propostas de valor, oportunidades
e dificuldades.
TEXTO DE ISABEL TRAVESSA FOTOS DE VÍTOR GORDO/ SYNCVIEW
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em destaque|evolve
Para o presidente da APDC, é fundamental mostrar exemplos de transformação digital, para que todos possam aprender e inspirar-se
com os casos que estão a ser implementados no mercado nacional, avançando desta forma com os seus processos de mudança
34
Dar a conhecer vários projetos de inovação digital
nas mais variadas áreas e setores de atividade,
já implementados ou em fase de implementação,
foi o objetivo da edição de 2023 do
EVOLVE – Digital Transformation Summit. Sendo a
transição para o digital uma meta transversal a toda a
economia e sociedade, os exemplos apresentados – que
resultam de verdadeiras parcerias entre as tecnológicas
e as organizações – permitiram uma partilha de conhecimentos
com o mercado, inspirando as organizações
a avançarem com os seus processos. É que fazer uma
transição digital não se resume apenas a usar as novas
ferramentas tecnológicas. Vai muito além disso, envolvendo
uma total transformação, que terá de ter em
conta o ecossistema e o que se perspetiva para o futuro.
Do ambiente à educação, passando pela saúde ou a indústria,
entre outros, os 17 estudos de caso mostraram
que a tecnologia pode ser altamente transformadora.
“A transformação digital é uma mudança organizacional,
de modelos de negócio, promovida pela tecnologia
e com o objetivo de aumentar o desempenho
da organização”. A afirmação é de Rogério Carapuça,
Presidente da APDC, na abertura do evento, que voltou
a ser realizado em parceria com a CNN Portugal,
contando com Ana Sofia Cardoso, TV Host CNN Prime
Time na CNN Portugal, e Pedro Santos Guerreiro, diretor
executivo da CNN Portugal, como hosts.
Para o líder da APDC, os temas de gestão são, no
âmbito da transição digital, críticos às empresas, porque
se trata de um processo “com um objetivo determinado
de aumentar o desempenho das organizações.
O que significa que a transformação digital tem de ser
medida para conseguir ser gerida”.
“Estes são os conceitos básicos que queremos ver
sempre num projeto de transformação digital. Pelo
que é fundamental, porque é com exemplos que aprendemos,
mostrar os casos implementados em Portugal,
para que outros saibam como é que se devem posicionar
e o que devem fazer para inspirar a sua ação”,
acrescentou. Deixando claro que “é por isso que fazemos
o EVOLVE, que é um fórum de transformação
digital, mostrando casos reais que estão a acontecer,
com clientes reais e com os associados APDC como
motores deste processo”.
CONHECIMENTO NÃO TEM DONO,
TEM BENEFICIÁRIOS
São iniciativas como o EVOLVE que permitem desenvolver
as capacidades analíticas e críticas dos líderes
empresariais. Acresce que integra múltiplas perspeti-

Para acelerar a transformação digital da Administração Pública, Mário Campolargo lança um repto
ao setor das TIC: “Ajudem-nos neste exercício”
São iniciativas como o
EVOLVE que permitem
desenvolver capacidades
críticas dos líderes
empresariais
vas, que permitem “alavancar a inteligência coletiva,
para aprendermos com os sucessos e erros, os nossos
e os dos outros”- a afirmação é do secretário de Estado
da Digitalização e da Modernização Administrativa.
Para Mário Campolargo, “na era em que os dados, a informação
e o conhecimento convergem a uma velocidade
incrível, o conhecimento já não tem donos. Tem,
de facto, apenas beneficiários”.
É que o processo
de transformação chegará
a todas as entidades,
tendo os seus líderes um
papel importante a desempenhar,
como “embaixadores
das suas empresas
e criadores de moldes de
decisão”, para a definição
de uma visão, missão, dos
recursos necessários e dos
vários modos para a alcançar.
Há ainda, na sua
perspetiva, que “dar mais voz aos gestores intermédios
e trabalhadores de primeira linha. Sem o seu feedback,
estaremos condenados a uma espécie de miopia que a
distância ao terreno e à sua realidade inevitavelmente
pode produzir”, pois é a eles que compete “fazer a
articulação entre a visão e estratégia desenhadas pelos
líderes e a sua transposição para os domínios concretos
em que as empresas fazem os seus negócios. São também
eles que têm de mobilizar a linha da frente para
atingir os objetivos, tendo assim uma posição privilegiada
para gerir e implementar a mudança, antecipar
tendências e enfrentar
todos os desafios do negócio”.
Para o governante, nenhum
líder pode esquecer
o ‘porquê’ de querer avançar
com a transformação
digital: as pessoas. São elas
o “foco comum. Por mais
algoritmos que coloquemos
no processo de trabalho,
por maior que seja
a facilidade de utilização
e tratamento de dados,
ou a utilização de tecnologias como a IA, nada consegue
ainda rivalizar com a inteligência natural, mesmo
quando está em patamares medianos”.
“Quero encorajar todos a digitalizar e a fazê-lo ati-
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em destaque|evolve
36
vamente, porque precisamos de tornar a nossa vida
mais fácil, conveniente e mais bela. O digital pode ajudar-nos
nisso, mas apenas ajudar, não será capaz de o
fazer por nós. Esse é o trabalho da liderança humana,
de motivar as pessoas a auto-superarem-se, utilizando
as ferramentas que têm ao seu dispor, incluindo todas
as ferramentas tecnológicas”, considera.
Neste âmbito, também a Administração Pública
tem pautado a sua atuação “por uma tentativa constante
de identificar os desafios e os problemas e apresentar
soluções que simplifiquem a vida das pessoas,
das empresas e promovam a transformação digital do
país”. Sempre “em diálogo com todos os agentes de diferentes
setores. Por isso, deixo um repto: ajudem-me
neste exercício, façam parte dele”, remata.
MENTE ABERTA À MUDANÇA
Mas como se antecipa o futuro, no âmbito da inexorável
transformação digital das organizações? Especialista
nesta área, Paulo
Cardoso do Amaral, que
pelo 2º ano consecutivo
Os estudos de caso
apresentados nesta edição
ajudam a criar propostas
de valor que podem ditar o
sucesso das organizações
foi o Coordenador Científico
do EVOLVE, garante
que “não basta olhar para
as tecnologias e usá-las.
É preciso fazer as contas
seguintes, determinando
em que medida o ambiente
competitivo poderá ou
não ser favorável para se
ter sucesso”.
Na sua perspetiva, os
estudos de caso apresentados permitem “perceber as
dificuldades e as oportunidades que a tecnologia nos
dá e a evolução que possibilita, ajudando a criar uma
boa proposta de valor, que poderá ditar o sucesso de
uma organização no futuro. Mas só isto não chega, até
porque propostas de valor com tecnologia já existem
há muito tempo e nem todas deram certo. É preciso ter
cuidado”, neste “momento que estamos a viver, particularmente
importante, porque a revolução digital vai
acontecer ao país e à estrutura económica, com impacto
nas empresas e na estratégia”.
Há que saber “o que aí vem em termos de ambiente
competitivo” para se poder avançar com um processo
de mudança, utilizando de forma diferente a tecnologia,
pois só assim se garantirá o futuro. “Temos de
saber como usar a tecnologia para fazer diferente, ser
inovador no que ainda não foi experimentado”, considera.
Os casos apresentados permitem “partilhar exemplos
que podem acelerar o processo de aprendizagem,
para que quem vá utilizar a tecnologia saiba onde é que
estão as vantagens e oportunidades, assim como as
dificuldades”. Mas é preciso ir mais além, contextualizando
o negócio e a estratégia, para ver se é favorável
e “tentar encontrar propostas de valor que utilizem
ao máximo as suas potencialidades para fazer coisas
novas e diferentes. Isso requer aprendizagem e a visão
do test and fail das startups”.
Para este responsável, Portugal tem o problema da
sua pequena dimensão, numa UE com “uma visão draconiana
de regulação. Não ganhamos vantagens com a
economia de escala da Europa. Prova disso é que as big
tech estão todas do outro lado do Atlântico e deste lado
não tem havido oportunidades”. Pelo que “a capacidade
de crescer rapidamente num país com a nossa dimensão
tem dificuldades próprias. Significa que temos
de pensar em que medida é que vamos ter sucesso com
as novas tecnologias”.
Cada vez mais, “ganhar
dinheiro com as novas
tecnologias passa muito
por efeitos de rede. Todos
os modelos implicam ter
alguma escala. Temos de
encontrar formas de rentabilizar
a proposta de valor,
olhando sempre para
o que é o equilíbrio competitivo
em que estamos
a trabalhar”. E “uma boa
parte do nosso raciocínio
vai ser treinar a forma de
criar valor”, porque “as tecnologias que vamos utilizar
amanhã para o nosso sucesso não são as que estamos a
usar hoje” e o que “vem aí é ecossistémico”.
Portugal já está a desenhar uma estratégia nacional
para lhe responder, o que “significa que há várias
entidades que vão entrar nesta equação e que podem
alterar o ambiente competitivo. Uma delas, muito
importante, é a AP, que é o sustentáculo do funcionamento
da economia regulada: se funciona bem, temos
sucesso, se funciona mal, vai complicar a vida a
todos”, alerta.
Mas esta estratégia está também ligada às decisões
de Bruxelas. “Os regulamentos estão a levar a Europa
para um ambiente competitivo muito mais nivelado,
o que significa que as nossas empresas já não dependem
só dos nossos reguladores”, comenta o especialista,
deixando claro que “o mundo está a mudar, assim
como as cadeias de valor”, num conjunto de alterações
ecossistémicas em que até passará a ser possível “dese-

Paulo Cardoso do Amaral, que voltou a ser o coordenador científico da iniciativa, avisa que há que saber usar
a tecnologia para fazer diferente
nhar ecossistemas de raiz, o que nunca aconteceu. Até
agora, os ecossistemas foram sempre consequência do
que são as várias empresas a competir. Mas vamos poder
criá-los by design, definir a regulação e só a seguir é
que as empresas vão competir entre si, tentando a sua
sorte. Para o fazer, têm de perceber bem em que ecossistema
estão a trabalhar e como é que ele pode evoluir”.
Tendo em conta esta visão, dentro de um ano ou
dois, espera ter “exemplos que começam a olhar para
a transformação da cadeia de valor e o desenho do
ecossistema, em particular os ecossistemas auto-executáveis.
A tecnologia por detrás disto chama-se web3
e já não blockchain e a abordagem chama-se tokenização.
Está na altura de começarmos todos a pensar nisso,
porque as oportunidades são inúmeras, tal como
quando nos anos 90 aconteceu com a web”. Por isso, recomenda
que se estudem os casos, mas com a “mente
aberta à mudança, porque o que aí vem é excitante”.•
Ana Sofia Cardoso e Pedro Guerreiro, jornalistas da CNN
Portugal, foram de novo os hosts desta 2ª edição do EVOLVE
https://bit.ly/47mXWHV
https://bit.ly/47nQZXj
https://bit.ly/47nR8Kl
37

em destaque|evolve
38

17 ESTUDOS DE CASO
PARA ALAVANCAR
INTELIGÊNCIA COLETIVA
1
PLATAFORMA DIGITAL RESERVAS
DA BIOSFERA DE PORTUGAL
AXIANS | UNIVERSIDADE NOVA DE
LISBOA
É UM PROJETO pioneiro para acelerar
e amplificar o impacto dos planos
traçados para as 12 Reservas da
Biosfera portuguesas e foi proposto
pela comunidade científica nacional
para ajudar a UNESCO. Maria Fernanda
Rollo, Professora Catedrática
da Universidade Nova de Lisboa,
diz que ao cuidar das reservas
da biosfera “estamos a garantir o
nosso futuro. O projeto destina-se
a valorizar estas reservas, com um
portal dinâmico e partilhado, para
ir mais longe. A nossa ambição é do
tamanho do mundo. Sendo a Axians
o parceiro, queremos fazer muito
mais do que já temos. A revolução
digital é brutal e o seu potencial, com
um parceiro tecnológico, é enorme”.
Assim, foi criada a Plataforma Digital
Reservas da Biosfera de Portugal,
que dá a conhecer a realidade dos
territórios, “um espaço para dar
visibilidade, colocando os territórios
no palco mundial, com a importância
universal que merecem e com
impacto no futuro do nosso planeta”,
explica Sónia Frazão, business developer
manager da Axians. E, como
não havia uma solução tecnológica
no mercado pronta a entregar, foi
necessário “desenhar uma à medida
da ambição do projeto. Foi o que
fizemos, numa relação de parceria”,
acrescenta. Esta solução permite
aos gestores das reservas disporem
de um conjunto de ferramentas
de capacitação, gestão, partilha e
colaboração, desafiando as várias
comunidades (como residentes e
turistas) a apoiar e agir sobre estes
territórios.
2
DIGITALIZAÇÃO DO ENSINO COMO
PILAR DE UM FUTURO MAIS
PROMISSOR
MEO EMPRESAS | INSTITUTO PIAGET
A TRANSFORMAÇÃO digital foi um
objetivo estratégico definido pelo
Instituto Piaget, num processo de
mudança em várias frentes. Jorge
Patrício, diretor comercial B2B da
MEO Empresas, explica que os pilares
do projeto foram a digitalização de
processos, com a criação de uma
plataforma digital, a par da gestão
documental, das plataformas colaborativas
e da mobilidade, com wifi de
alta capacidade. “Usámos tecnologia
de ponta para colocar todos os polos
com conetividade de alta qualidade.
E temos mais projetos, com recurso a
big data, IA, cibersegurança ou energias
verdes, ligadas à sensorização e
gestão remota da eficiência energética.
Todos desenvolvidos em rede”,
salienta. Um ano depois da sua implementação,
a instituição tem “uma
flexibilidade que dá uma capacidade
de resposta sem paralelo”, refere Luis
Moreira, coordenador executivo para
as áreas da Qualidade, IT e Investigação
do Instituto Piaget. “As mudanças
foram verdadeiramente profundas.
Além da alteração tecnológica, foi
necessário capacitar pessoas, rever
processos e procedimentos. Não há
transformação numa sala de aula colocando
apenas a tecnologia à disposição
do professor. Exige formação.
Foi um processo transversal a toda a
organização, com ganhos de tempo e
qualidade que beneficiam a comunidade.
Não esperava que o processo
fosse tão doloroso. A cultura é o mais
difícil de vencer e a nossa mudança
foi radical e teve muitas resistências
internas. Mas hoje não há a menor
dúvida da facilidade que traz à vida
de todos”, salienta.
Romper com a
cultura instalada
é um processo
complexo mas
necessário
39

em destaque|evolve
40
3
O POTENCIAL DO 5G NA EDUCAÇÃO
VODAFONE | ESCOLA SECUNDÁRIA
CAMILO CASTELO BRANCO
ATRAVÉS da rede 5G da Vodafone
e de óculos de realidade virtual,
os alunos da Escola Secundária
Camilo Castelo Branco, em Vila Real,
tiveram a oportunidade de assistir
remotamente a uma intervenção,
filmada em 360º, de vários oradores.
Acederam ainda a uma pequena
biografia de Camilo Castelo Branco,
contada “na primeira pessoa”, no
âmbito da qual percorreram virtualmente
a casa do escritor, situada
em Famalicão. O estudo de caso foi
desenvolvido há menos de um ano,
evidenciando o potencial do 5G e da
RV na Educação. Como afirma Sérgio
Silva, sales and business director da
Cycloid, a “tecnologia por si só não
faz a diferença. Tem de ter capacidade
de inovar e transformar a educação.
Conseguimos, de uma forma
simples e rápida, conciliar as novas
tecnologias – com recurso à rede 5G,
computação, cloud e IA – para ir ao
encontro de uma solução inovadora
de ensino. A tecnologia traz valor
e os benefícios como soluções de
realidade virtual são percetíveis”. A
meta foi mostrar “como é que pode
o ensino do futuro ser diferente,
fazendo-se melhor e extraindo mais
valor. Foi um grande insight ter
professores e alunos nativos digitais.
O papel da tecnologia na edução
está em debate e o 5G acaba por
trazer um layer de disponibilidade
tecnológica para o futuro. A forma
como o conteúdo e a formação é
apresentada ao aluno transforma
a aprendizagem, que é vivida na 1ª
pessoa”, acrescenta Nuno Bastos,
manager de Go2Market empresarial
da Vodafone.
4
INDÚSTRIA 4.0 COM 5G: UM CASO
DE INOVAÇÃO
NOKIA | ALTICE | NOVADELTA
É UM PROJETO piloto da Indústria
4.0 que usa uma rede 5G privada
para controlar robôs inteligentes no
chão de fábrica, um braço robótico,
um veículo autónomo e um digital
twin 3D. Esta solução integrada foi
demonstrada em exclusivo para a
Novadelta, unidade industrial do
Grupo Nabeiro. Trouxe ao processo
produtivo maior eficiência, segurança
e qualidade, com uma plataforma
de conetividade industrial que possibilita
automação, fiabilidade, previsibilidade
e segurança nos processos
de fabrico. João Nunes, industrial
director da Novadelta, diz que “com
a ajuda dos parceiros, foi o momento
certo para avançar com o piloto.
Estamos agora na fase de implementação.
Abriram-se novos mundos
e criou-se a confiança de que
queremos mais e que vale a pena
experimentar”. Sendo as exigências
de complexidade e diversidade de
produtos e cadeias logísticas cada
vez maiores no grupo, “só é possível
dar resposta com digitalização”.
Mário Seborro, diretor comercial da
Altice, refere que “o grande objetivo
do piloto foi apoiar a Novadelta no
caminho da transformação digital e
operacional, garantindo mais eficiência
e melhores produtos finais. No
caso da indústria, vivemos um novo
paradigma, onde o homem tende a
não dar instruções à máquina, mas a
fazer recomendações aos humanos”.
Marco Raposo, campus wireless
sales manager da Nokia, acrescenta
que trouxeram “uma solução e um
conjunto de tecnologias com tempos
de implementação muito mais
rápidos, para dar vantagem competitiva.
Há um tempo de inovação e
outro de investimento. A automação
e visibilidade do negócio em tempo
real vão permitir aumentar a rentabilidade”.
5
MANUTENÇÃO PREDITIVA EM
AMBIENTE DE REFINARIA
CAPGEMINI | GALP
ANTECIPAR os problemas dos equipamentos
e atuar preventivamente
em ambiente de refinaria era uma
necessidade da Galp. A resposta foi
a implementação de um modelo
preditivo, com um dashboard por
equipamento, para deteção de anomalias,
obtendo-se alertas prévios
de desvios à operação normal. “A refinaria
de Sines é o maior complexo
industrial do país e o mais difícil de
operar. A nossa ambição é utilizar a
transformação digital como alavanca
de mudança do negócio. Queremos
construir um green energy hub
e este projeto é um dos primeiros
passos para reduzir o nosso impacto
ambiental e ter operações mais
seguras e mais eficientes”, explica
Bruno Teles, head of operational &
digital excellence, Galp. Havia que
dar resposta a dois desafios – integrar
a camada OT com a camada IT e
limpar os dados industriais – que já
foram endereçados, o que permi-

tiu obter “metas de performance
muito importantes para a gestão
da mudança”, acrescenta. Bruno
Santos, hybrid intelligence country
director da Capgemini Engineering,
explica que “o projeto passou por
duas fases: a primeira, de conceito,
para testar os objetivos: a segunda,
do roll-out, com a implementação de
modelos de machine learning. Isto só
se faz com pessoas para implementar
estas ideias e iniciativas e por
capacidade de integração”. Na sua
ótica, a indústria tem “um caminho
grande de transformação digital por
fazer. É um processo associado às
linhas de produção, onde estão a
ser dados os primeiros passos, pela
complexidade que acarreta, mas
também pela tecnologia que implica.
Temos tecnologias novas, como o
5G, AI e IoT, que permitem acelerar”.
6
INTERFACE DIGITAL DE
ENGAGEMENT E COLABORAÇÃO
SALESFORCE | MONERIS
O PROJETO consiste numa plataforma
que permite digitalizar processos
e cria uma interface de engagement
e colaboração. A solução permite,
na interface interna da Moneris, que
os contabilistas e gestores tenham
acesso a toda a informação relevante
sobre clientes, às tarefas desempenhadas
e a desempenhar e ao
histórico de interações, além da colaboração
entre departamentos ou o
contacto direto com o cliente. Automatizar
workflows e medir de forma
automática KPIs relevantes, com
ganhos de eficiência operacional,
são outras vantagens. Já na interface
externa, criou-se um portal onde os
clientes podem, em modo self-service,
consultar documentos, partilhar
informação com os contabilistas,
ter acesso a informação relevante e
facilmente entrar em contacto com a
empresa. Tratou-se, segundo Carlos
Duarte de Oliveira, founder &
chairman da Moneris, de “elevar
o paradigma do sistema de contabilidade,
mudando a forma tradicional
de desenvolver a atividade,
crescendo, gerando valor e retendo
e atraindo colaboradores”. O que
implicava uma “transformação digital
assente em plataformas eficientes.
Encontrámos na Salesforce a solução
que não nos obrigava a inventar a
roda”. Tiago Machado, sales manager
da Salesforce, explica que neste
perfil de projetos “há que ter um
objetivo de negócio muito claro, para
delinear um business case e um processo
de transformação. A Moneris
tem um business case muito claro e
vamos acompanhá-la na medição
das metas que definiu, além de
introduzirmos novas funcionalidades
e inovações, e de potenciar a IA
generativa no modelo, o que poderá
ser um game changer no negócio”.
7
OBSERVABILIDADE INTELIGENTE:
UM CASO NA BANCA
INETUM | CGD
A INTRODUÇÃO de uma solução
líder em observabilidade inteligente
na CGD permitiu uma mudança de
paradigma na instituição bancária,
em termos de análise de dados e de
capacidade de resposta. Com acesso
a dados contextualizados sobre o
desempenho dos sistemas e a jornada
dos seus clientes, a instituição
passou a compreender as causas de
raiz, podendo desta forma antecipar
comportamentos e oferecer aos
clientes uma experiência mais rica
e sustentável. A plataforma de inteligência
de software é baseada em
IA e automação e permitiu já “uma
transformação muito interessante.
Começámos a dar os primeiros
passos e hoje conseguimos ver já
um conjunto de informação que nos
permite atuar antecipadamente. Percebemos
todo o caminho do cliente
e, com a utilização da IA, temos uma
capacidade enorme para ver todos
os eventos, olhar para tendências e
resolver”, explica Nuno Pedrosa, IT
coordinator da CGD, que admite que
o processo “obrigou a uma mudança
de cultura dentro da organização”.
Sandra Monraia, sales director da
Inetum, diz que “projetos como este
permitem reduzir as falhas e eliminá-las,
evitando a perda de clientes,
não apenas na área financeira, mas
em todos os setores”. A identificação
dos problemas de forma
automática, através da utilização de
IA, “faz toda a diferença”, ainda mais
porque a solução também encontra
remédios. Além de reduzir a “inatividade,
os custos operacionais, eliminar
ferramentas antigas e deixar de
existir uma dependência de equipas
especializadas. Depois, há benefícios
intangíveis, como a reputação da
marca e a redução do risco de perda
de clientes”.
A transformação
digital pode ser
um game changer
num negócio, se
implementada no
timing certo
41

em destaque|evolve
42
8
DIGITALISM - PROGRAMA DE
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO
RETALHO
ACCENTURE | WORTEN
A DIFERENCIAÇÃO face ao mercado,
com um posicionamento de “empresa
digital, com lojas físicas e um
toque humano”, complementado
pela visão de uma “loja tudo-em-um”
para todas as necessidades (com
uma visão integrada de uma gama
virtualmente infinita de produtos e
serviços), foi o objetivo estratégico
da Worten. Para o alcançar, foi criada
uma solução de transformação
total da arquitetura de TI, para criar
a necessária flexibilidade e agilidade.
Esta arquitetura Darwin, que
alavanca os princípios de micro-serviços
e da cloud, permite separar as
camadas de interação com o cliente
das camadas transacionais e dos
sistemas analíticos, para que cada
uma evolua de forma independente
e à velocidade exigida. O projeto está
em fase de implementação e Felipe
Ferreira, head of digital transformation
da Worten, diz que “desde que
começámos o programa, os principais
indicadores da organização
estão a reforçar-se”. Para o gestor,
“transformar as experiências de
clientes e colaboradores é o nosso
foco e o digital tem um poder desbloqueador
enorme, porque permite
fazer a quadratura do círculo: criar
o melhor ambiente para trabalhar,
com informação fluida; e ser o
melhor lugar para comprar, usando
tecnologia e estando mais próximo
dos clientes”. Miguel Veloso, senior
manager na área de Retalho e
Consumo da Accenture, acrescenta
que esta iniciativa “tem uma enorme
abrangência e profundidade. É uma
transformação total e de grande
envergadura. Os principais desafios
que enfrentámos foi na rapidez da
sua execução”.
9
PROCESS MINING NA OTIMIZAÇÃO
DA LOGÍSTICA E PROCUREMENT
CELONIS | MOTA ENGIL
GARANTIR a otimização do processo
de logística e de procurement da
Mota Engil era o objetivo, tendo sido
desenvolvida uma aplicação de process
minning. Foram ainda definidos
os KPIs estratégicos a monitorizar,
de acordo com os eixos da compliance,
produtividade e spend reduction,
com focalização em use cases mais
relevantes. “O process mining é algo
de verdadeiramente inovador nos
nossos processos e uma ferramenta
para ganhar capacidade e transformar.
Temos um plano estratégico
a cumprir até 2026 e dois dos cinco
eixos inserem-se na abordagem do
process mining: eficiência e inovação.
Havia um claro business case para a
implementação do process mining da
Celonis. O desafio que temos hoje é
garantir um verdadeiro impacto na
organização e captar o valor que é
gerado, da monetização. Queríamos
uma solução que fosse um game
changer na otimização de processos,
tempos e redução de custos. É uma
mudança radical, que numa 2ª fase
vamos estender a outros processos”,
explica Filipe Morla, head of Transformatio
da Mota-Engil. Rui Peixoto,
process mining lead da empresa,
acrescenta que com a solução, “mais
do que uma mera plataforma, temos
a capacidade de acompanhar os
processos do início ao fim, de todas
as atividades e de ter uma visão mais
clara. Vemos onde podemos melhorar
e podemos analisar e avaliar
todos os processos e sub-processos”.
Paulo da Silva, strategic account
executive da Celonis, confirma que
“uma das grandes componentes da
solução é a capacidade de medição
do impacto da utilização da ferramenta
no negócio e na organização.
Este é um ponto importante e a
dificuldade é ter pessoas dispostas
a isso”.
10
IMPLEMENTAÇÃO DE MODELO DE
LOGÍSTICA INTELIGENTE
GLINTT | CLC - COMPANHIA LOGÍSTICA
DE COMBUSTÍVEIS
O DESAFIO era evoluir digitalmente,
a partir de um conjunto de processos
importantes que eram realizados
recorrendo a aplicações desenvolvidas
empiricamente em excel. Com
a ajuda da Nexllence by Glintt foi
possível dar o salto, incorporando
conhecimento assente em pessoas
para dentro de algoritmos e sistemas
e eliminando dependências críticas.
Entre os benefícios já obtidos
estão: os cálculos mais detalhados e
de rápido acesso; a maior agilidade
na comunicação entre áreas; e a
obtenção, atempada e com menor
esforço, de informação relevante
e de qualidade para uma melhor
tomada de decisão. Foi um projeto
complexo, mas “bem-sucedido, pois
trouxe maior eficiência, eliminando-

se processos redundantes. Pusemos
as pessoas a trabalhar no conhecimento
da informação e não na sua
criação, integraram-se os processos
contabilísticos e garantiu-se o
reforço da fiabilidade, eliminando
erros do sistema. Na automatização,
o processo mais complexo, foi um
passo gigantesco. Hoje, estamos
muito mais produtivos e eficazes na
tomada de decisão”, destaca José
Eduardo Sequeira Nunes, administrador-delegado
da CLC. Tratou-se,
nas palavras de Nelson Teodoro,
chief commercial officer, da Nexllence
powered by GLINTT, “de
um projeto único”. Conhecer este
negócio “foi difícil”, afirmou, “porque
é muito específico e o desafio foi
adquirir esse know-how – estamos a
falar de ter algoritmos de química.
Olhando ao triângulo clássico de
pessoas, processos e tecnologia, a
primeira não tem limites. Foram as
pessoas que acabaram por fazer a
diferença e determinar o sucesso da
sua implementação”.
11
SOLUÇÃO DE ANÁLISE DE DADOS
ILIMITADA NA SAÚDE
DXC TECHNOLOGY | LUSÍADAS SAÚDE
O PROJETO teve como objetivo a
migração da Lusíadas Saúde para
uma solução de análise de dados
ilimitada, através de Azure Synapse,
depois de identificada a necessidade
de substituição de ferramentas de
hardware e software dispersas pelo
grupo. A nova solução permite uma
camada de business intelligence e de
analítica avançada sem paralelo e
os benefícios já são evidentes em
termos de desempenho e escalabilidade
automática. A melhoria da
performance já é superior a 20%, com
total escalabilidade e elasticidade, o
que permite adicionar, sempre que
necessário, novos serviços e novos
casos de uso decorrentes das necessidades.
Como explica Filipe Pereira,
business intelligence manager da
Lusíadas Saúde, tudo decorreu da
“exigência de uma crescente rapidez
no processamento de dados e da
necessidade de dar resposta ao
crescimento orgânico do grupo”.
Assim, “implementou-se um projeto
de migração para a cloud para maior
flexibilidade”, num processo que
decorreu de forma célere e organizada,
graças à parceria com a DXC.
A solução está dimensionada para
as necessidades, mas “vai crescendo
com a atividade da Lusíadas Saúde.
Sendo na área da saúde, tivemos
ainda de ter uma grande preocupação
com o acesso aos dados e a sua
disponibilização. Era importante,
porque o grupo ia dar o primeiro
passo fora do perímetro do seu data
center, evoluindo para a cloud. Foi
necessário pensar, desenhar e acordar
como seria a governance dos dados”,
salienta Dina Gaspar, Account
Executive da DXC Technologies.
12
EVICR.NET - BASE DE DADOS
EUROPEIA EM OFTALMOLOGIA
CGI | EVICR.NET
A IDEIA foi criar uma iniciativa a longo-prazo
destinada a recolher dados
anonimizados e estudos, agregando
-os no EVICR.net, uma rede europeia
de centros de investigação clínica em
oftalmologia, já com 98 centros de
17 países, dedicada à realização de
investigação clínica multinacional.
Assim, foi criada uma plataforma tecnológica
comum para reutilização de
dados para fins de investigação clínica,
que responde aos requisitos de
privacidade, segurança e regulação,
associados à partilha de dados entre
instituições e países. É privilegiada a
informação em formato de imagem.
Como refere Luis Mendes, investigador
e técnico de desenvolvimento de
software da AIBILI - Associação para
Investigação Biomédica e Inovação
em Luz e Imagem, “vivemos numa
época em que para desenvolver algoritmos
de IA é preciso um grande
volume de dados com qualidade. A
ideia da plataforma é disponibilizar
dados padronizados para serem
utilizados por farmacêuticas e
investigadores, a partir de realidades
computacionais completamente diferentes,
para partilha de informação”.
Assim, recorreu-se a uma “plataforma
cloud, usando diversos componentes
para guardar as imagens
oftalmológicas de alta qualidade, e a
tecnologia para garantir a acessibilidade
correta dos dados, definindo-
-se quem acede a quê, assim como
a encriptação dos dados, seja onde
a informação está guardada, seja
quando está em trânsito”, acrescenta
Paulo Pena, director consulting da
CGI, para quem se trata de “uma iniciativa
de fundo, para ter uma base
de dados, onde seguramente haverá
mais desafios associados, que vão
surgindo com o tempo”.
Business
intelligence e
analítica avançada
podem substituir
ferramentas
de hardware e
software dispersas
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em destaque|evolve
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13
DATACENTER AS-A-SERVICE/
CLOUD PRIVADA
HPE | FIDELIDADE
TUDO começou com a necessidade
de transformar os centros de dados
de produção e de disaster recovery
da Fidelidade, impulsionando o
alinhamento entre TI e os objetivos
da seguradora. O projeto envolveu
a passagem de um modelo tradicional
de compra para um modelo
as-a-service, através de cloud privada,
e o aproveitamento/migração dos
equipamentos do centro de dados
principal para um disaster recovery. A
solução, implementada há um ano,
tem benefícios: como o suporte ao
rápido crescimento, alinhamento
dos custos ao consumo, contribuição
para as metas de sustentabilidade
e melhoria da eficiência das operações
de TI e gestão do centro de
dados. Esta adoção de um modelo
as a service é considerado por Luís
Bernardes, da Direção de Operações
& Procurement da Fidelidade, como
“importante, pois tem características
de gestão diária e financeiras muito
mais interessantes, além da capacidade
de evoluir de acordo com
as necessidades e vantagens em
termos de custos e controlo sobre
as incidências”. A expetativa é que a
solução, “através das ferramentas de
IA que foram introduzidas, contextualizadas
a este negócio, nos ajude
a tomar decisões”. Dennis Teixeira,
southern Europe head of HPE Green-
Lake Channel Sales & Portugal head
of HPE Services and Greenlake Sales,
confirma que o modelo “é muito
mais ajustado aos requisitos de performance.
Traduz-se em poupanças
financeiras, é escalável, tem capacidade
e permite acomodar necessidades
imediatas de crescimento, com
redução da complexidade de gestão
e total controlo e segurança. São aspetos
inovadores e diferenciadores
valorizados pelo cliente”.
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PLATAFORMA DE VOTO ELETRÓNICO
MINSAIT | ORDEM DOS ADVOGADOS
COM um processo organizacional
complexo e eleições em formato
analógico realizadas de três em três
anos para os órgãos nacionais e
regionais e para a Caixa de Previdência
dos Advogados e Solicitadores,
a Ordem dos Advogados decidiu
avançar com uma solução de voto
eletrónico. Estava na altura “de dar
o passo em frente, dada a complexidade
do processo logístico. Até
porque os advogados já trabalhavam
em plataformas desmaterializadas”,
como salienta Luís Ferreira, diretor
de IT da Ordem dos Advogados. As
eleições de 2019 já decorreram no
novo formato, assente numa solução
da Minsait, sendo o “foco essencial
a confiança, centrando-se a preocupação
nos processos de segurança”.
Depois da “curva de aprendizagem,
o processo é irreversível”. Rute Arez,
da área da Administração Pública da
Minsait, confirma que a plataforma
de voto eletrónico da empresa “tendo
por base a segurança, com encriptação
em tecnologia blockchain,
permite dar suporte a um processo
eleitoral, do início ao fim, de forma
presencial e online e vai evoluindo e
acompanhando o mercado. No caso
da Ordem dos Advogados, optou-se
por um processo totalmente online.
Em termos de fases do projeto,
estivemos com a Comissão Eleitoral
a definir requisitos e especificidades,
a que se seguiram os testes.
Definido o processo, a solução foi
transferida para a cloud, simulandose
uma eleição. Houve depois todo
o acompanhamento do processo
eleitoral, com produção de reports
diários e a comunicação final dos
resultados. Foi dado ainda suporte à
empresa de auditoria que auditou os
resultados”.
15
SEGURANÇA DE TI PARA CENTRO
DE DADOS MAIS SUSTENTÁVEL DA
EUROPA
KYNDRYL | START CAMPUS
ESTÁ em implementação e assumese
como um projeto de resiliência
cibernética. Destina-se à Start
Campus, responsável pelo desenvolvimento
do SINES 4.0, um campus
localizado em Sines de centros de
dados Hyperscaler, com uma capacidade
até 495 MW e um investimento
de até 3,5 mil milhões de euros. Será
um dos maiores campus de centros
de dados da Europa e destina-se a
responder à procura crescente de
grandes empresas internacionais de
tecnologia. Segundo Rui Oliveira Neves,
administrador da Start Campus,
“estamos a falar da nova geração
de centros de dados, com níveis
de eficiência energética e consumo
de água otimizados, com base em
energias renováveis. Precisamos de
modelos de negócios sustentáveis e
ambição, colocando Portugal como
líder europeu na capacidade de

tratamento de dados, numa perspetiva
de infraestruturas. O valor
acrescentado disso é grande para o
país. E a segurança é fundamental,
quer de cibersegurança, quer física,
para dar confiança aos clientes, porque
os riscos são cada vez maiores”.
O parceiro é a Kyndryl, que está a
“trabalhar no desenho da segurança
de IT, num processo complexo
focado na sustentabilidade, próxima
do zero em termos de consumos
energéticos”, explica Paulo Coelho,
director da Kyndryl Practices Leader
for Portugal. Para o gestor, “temos
de ver a estratégia de sustentabilidade
que as empresas têm no país
e internacionalmente, porque o país
tem uma localização estratégica na
Europa. A segurança do IT traz uma
vantagem, tal como a sustentabilidade.
Nestas componentes, o maior
desafio é sempre o financeiro, mas o
que nos motivou foi o projeto em si
e a sua globalidade”.
16
API ENTERPRISE (RE)
ARCHITECTURE
GOOGLE | NOS
COM um negócio cada vez mais
dinâmico e digital e um contexto
competitivo e sem fronteiras, a NOS
redesenhou a sua estratégia de
integração e APIs. Objetivo: tornar-se
mais veloz, segura e preparada para
as revoluções digitais. A estratégia
sustenta a entrega de serviços aos
clientes, suportando os diversos
canais e produtos oferecidos. Depois
da fase de arranque, o operador está
agora a implementar uma solução
global e híbrida para todas as empresas
do grupo, tirando partido das
mais modernas práticas de governo,
automação, cibersegurança e experiência
de desenvolvimento. “Nos
serviços que entregamos, precisamos
de saber lidar com um mundo
em alteração permanente. As APIs
têm permitido isso: navegar no mundo
dos OTT e estabelecer parcerias.
E podemos dar passos adicionais,
nesta ‘melodia’ que queremos construir”,
assegura João Ferreira, diretor
de Desenvolvimento de Produto B2C
da NOS. Tudo sustentado num “shift
transformacional das pessoas, o que
é um acelerador grande de experimentação”.
Renato Gomes, account
executive de Telecommunications
and Services da Google confirma que
“responder com agilidade, quando
a velocidade de mudança é enorme,
coloca um grande desafio às organizações.
As plataformas, estratégias,
frameworks e gestão de APIs dão
capacidade de resposta. Temos de
pensar nas APIs como formas não
só de começar a executar modernização,
mas também de passar a ter
modelos de negócio assentes nestas
soluções”.
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PEOPLE DIGITAL TRANSFORMATION
JOURNEY
SAP | EDP
ATRAVÉS de uma parceria tecnológica
com a SAP, a EDP avançou
com uma jornada de transformação
digital das suas pessoas, um processo
que abrangeu toda a operação,
nacional e internacional. E os
resultados estão à vista, diz António
Ferro, head of Digital at People &
Num contexto
global e cada vez
mais concorrencial,
tirar partido das
tecnologias de nova
geração é crítico
para todas as
organizações
Organizational Development Global
Unit da elétrica: “O que vemos é a
aproximação da área de recursos
humanos aos desafios do negócio.
Há um shift para um contexto muito
mais estratégico, pois estamos a
criar a otimização do futuro, muito
mais inovadora e eficiente”. A ambição
é “evoluir e acelerar o contexto
do digital na organização. A aposta é
não só no crescimento em termos de
funções, mas na cultura e desenvolvimento
das pessoas e na colaboração,
porque vivemos num novo
normal. A simbiose de colaboração
que junta equipas de negócio, de IT
e de parceiros, é fundamental”. O
gestor diz que foram definidas “três
drives importantes, que são a nossa
ambição: eficiência, com redesenho
de processos; não descurar o contexto
da experiência do colaborador;
e a componente analítica, porque
a informação é tudo”. Filipa Correia
Rodrigues, successfactors senior
account executive da SAP, confirma
que a solução da tecnológica implementada
na EDP “foi um enabler para
fazer o seu caminho. A flexibilidade
é essencial para as empresas terem
uma força de trabalho preparada
para o futuro e tem de ser ajustada
a cada caso. Permite dar informação
de suporte estratégico para a tomada
de decisões e ajudar a encontrar
as valências para colocar as pessoas
no sítio certo”.•

negocios
A COMBINAÇÃO
PERFEITA PARA
INOVAR
Criar um modelo de colaboração por
produto com impacto nas pessoas,
utilizando IA responsável, foi a ideia. Com
um máximo possível de ligações e uma
ambição global. Os próximos dois anos
serão de intensa execução no Center for
Responsible AI.
TEXTO DE ISABEL TRAVESSA
FOTOS DE VÍTOR GORDO/SYNCVIEW E iSTOCK
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47

negocios
48
O
projeto foi anunciado na edição de 2022 da Web
Summit. A ambição é desenvolver pelo menos
21 produtos com IA responsável até 2025 e gerar
250 milhões de euros em exportações até 2030,
com a criação de 210 postos de trabalho altamente
qualificados. Pouco mais de um ano depois do arranque,
o Center for Responsible AI, que junta startups a
centros de investigação e grandes grupos industriais,
num modelo verdadeiramente colaborativo e inovador,
já tem resultados concretos. Reiterando as metas e
objetivos, os seus stakeholders começam agora a pensar
a longo prazo.
Posicionar Portugal na vanguarda da inteligência
artificial (IA) responsável é o compromisso do consórcio.
O que passa por desenvolver produtos com impacto
concreto na vida das pessoas. Para isso, conta com
um investimento total de 78 milhões de euros, dos
quais 51,5 milhões são financiados pelo Plano de Recuperação
e Resiliência (PRR). No final de novembro,
havia já 20 produtos identificados,
sendo que nove
já agregavam uma startup,
um centro de investigação
e um grupo industrial – o
modelo ideal do projeto,
sendo responsáveis pela
criação de 90 postos de
trabalho, altamente qualificados.
A meta é agora
acelerar.
RETER E ATRAIR TALEN-
TO
Tudo começou por iniciativa de dois unicórnios de origem
portuguesa, a Unbabel e a Feezai, e dois dos seus
co-fundadores: Paulo Dimas, vice-presidente de inovação
de produto da Unbabel e agora também CEO do
consórcio, e Pedro Bizarro, chief science officer da Feedzai.
Ambos trabalhavam há muitos anos na área da IA
e queriam criar “uma massa crítica de talento em IA
responsável”, explica Paulo Dimas. “Essencialmente,
foi a nossa primeira motivação: fazer com que o talento
nacional nestas áreas fique no país, continuando a
aprender, a avançar e a valorizar-se com os melhores.
Além de se poder atrair pessoas de referência, que estão
lá fora, a regressarem, permitindo criar um futuro
de vanguarda na IA”, diz.
“Sentimos que era a oportunidade para avançar. Temos
muito pouco tempo para fazer coisas que não são
essenciais ao nosso negócio, mas achámos que o valor
que ia ser criado era suficientemente grande para dedicarmos
atenção a esta iniciativa. Até porque a questão
da criação da atração de talento é absolutamente fun-
Objetivo: desenvolver pelo
menos 21 produtos com
IA responsável até 2025 e
gerar 250 milhões de euros
em exportações até 2030
damental”, acrescenta.
Quando avançou, o projeto juntava, além destes
unicórnios, mais nove startups - Sword Health, Apres,
Automaise, Emotai, NeuralShift, Priberam, Visor.ai,
YData e Youverse. Assim como oito centros de investigação
de Lisboa, Porto e Coimbra - Fundação Champalimaud,
CISUC, FEUP, Fraunhofer Portugal AICOS,
INESC-ID, IST, IST-ID/ISR e Instituto de Telecomunicações.
E cinco líderes de indústria portugueses nas
áreas das Ciências da Vida, Turismo e Retalho - Bial,
Centro Hospitalar de São João, Luz Saúde, Grupo Pestana
e Sonae, a par da sociedade de advogados VdA.
Uma combinação de stakeholders que é justificada por
Paulo Dimas pelos objetivos definidos à partida: “A
ideia foi ter um modelo que permitisse uma colaboração
por produtos, pelo que era muito importante que
criássemos o máximo de ligações possíveis. É um modelo
onde se junta uma startup de IA que desenvolve o
produto, a um ou mais centros de investigação e, idealmente,
a um líder de indústria. O objetivo do centro
é essencialmente criar produtos que cheguem à vida
das pessoas, que respondam
a problemas reais. No
fundo, juntamos as três
perspetivas – do produto
em si, da necessidade de
criar valor económico e de
fazer crescer a economia
nacional e as exportações
e o emprego”.
Formalizado o consórcio,
foi preciso apostar
em criar as necessárias
ligações entre os parceiros.
Assim, logo em janeiro de 2023 organizou-se um
evento de kick off, juntando todos à mesma mesa e a
“as coisas aconteceram de forma espontânea”, como
refere o gestor, até porque o consórcio reúne empresas
industriais visionárias, que estão entre as mais inovadoras
do país. Resultado, logo ali foram identificados
dois potenciais produtos a desenvolver.
FALAR A MESMA LÍNGUA
Paulo Dimas diz não ter dúvidas de que se “está a criar
um espaço de colaboração muito virtuoso. Estão todos
a aprender a falar a mesma língua, sempre a partir do
problema e não da tecnologia. Estamos a ter muitas
colaborações”, citando exemplos em que startups como
a Sword Health, que no início estava reticente em trabalhar
com centros de investigação, achando que não
tinham a velocidade de que precisava. Ou de centros de
investigação, que acabaram por perceber que têm de ir
além da investigação e da produção de papers, criando
ligações com startups e com líderes de indústria.
“Quando se juntam estas valências, a conversa

Paulo Dimas: “Quando as pessoas estão entusiasmadas, há resultados, tanto mais que
a IA é determinante para a competitividade a nível global”
fica completamente diferente.
Todos ficam muito curiosos em
perceber qual é o problema da
Bial ou da Sonae e todos querem
ajudar. No final, tem sempre a
ver com pessoas: quando estão
entusiasmadas, há resultados.
Ainda mais que a IA é determinante
para a competitividade ao
nível global”, destaca.
Os resultados falam por si,
tendo em conta o principal KPI
usado para medir o sucesso da
iniciativa: o número de produtos
em desenvolvimento que
já juntam as três valências. O
consórcio tinha no início de
2023 um total de 18 produtos
identificados, dos quais apenas
dois juntavam as três valências
(startup, centro de investigação
e grupo industrial). No final de
novembro, já havia nove produtos
com as três valências, cinco
com parcerias com centros de
investigação e seis com líderes
de indústria. Todos tinham fases
distintas de desenvolvimento,
sendo que uns nasceram já
no consórcio e outros estão a
ser aumentados com IA no seu
âmbito.
Uma coisa é certa: “Todos
partem sempre de problemas
reais de mercado e assentam
nos princípios de uma IA responsável,
que tem como pilares
a equidade, explicabilidade que
leva à confiança, privacidade e sustentabilidade ou eficiência
energética – que é um dos temas muito presentes
– porque estes modelos consomem cada vez mais
energia”, salienta o líder do consórcio. E exemplifica:
“com a passagem do GPT3 para o GPT4, o consumo
energético aumentou 40 vezes no treino do modelo.
São estimativas feitas por investigadores e não pela
OpenAI, que mostram um crescimento exponencial de
consumo, porque o volume de dados cada vez é maior
e a dimensão dos modelos também, o que leva a um
consumo de energia absolutamente extraordinário”.
Tendo em conta estes pilares, o Center for Responsible
AI está a realizar “um trabalho de educação das
startups para a necessidade de usarem a IA de forma
responsável. No fundo, estamos a criar uma cultura de
desenvolvimento de produtos baseados numa IA que
parte logo destes princípios”.
FALHAR É COMPONENTE ESSENCIAL
Paulo Dimas é um defensor acérrimo do ‘modelo startup’,
que tem o ‘ingrediente’ certo para o mundo tecnológico:
“introduz um sentido de urgência que faz com
que as coisas tenham de acontecer num determinado
intervalo de tempo. É o modelo que, no fundo, domina
49

negocios
50
o mundo. Todas as grandes big tech começaram por ser
startups com a dimensão das que trabalham connosco.
Falha-se rápido, o tempo de vida está sempre contado
e, portanto, ou se atinge o market fit, ou então… paciência…”
Por isso, considera natural que, no âmbito do projeto,
existam startups que vão falhar: “Faz parte do modelo.
Se não se falhar, não se está a arriscar... Esta é uma
componente importante. Já os consórcios, que partem
de grandes empresas multinacionais com milhares de
trabalhadores, de certa forma desvirtuam os fatores de
inovação e de risco. Não têm esta necessidade de avançar
rápido”.
Paulo Dimas não tem dúvidas de que o Centro de
IA Responsável poderá fazer a diferença para Portugal:
“Como é que nós podemos fazer crescer a nossa economia?
Tem de ser através de produtos com escala e é isso
que estamos a criar aqui: produtos que tenham uma
ambição global. Aplicamos um modelo de gestão de
produto que tem várias dimensões, como a sua viabilidade”.
Aliás, são mesmo realizadas sessões com os líderes
das startups para os “desafiar a pensar sempre em
como é que o produto se torna global. Somos pequenos,
mas se olharmos para fora e se tivermos o coaching
de pessoas mais experientes,
vamos conseguir”.
Para a economia crescer,
é preciso ter produtos com
escala. É essa a ambição do
consórcio. Sempre com uma
IA responsável
Não é por acaso que o
projeto junta pessoas mais
experientes e com sucesso
em termos internacionais,
como a Unbabel, Feedzai
ou a Sword Health. O CEO
do consórcio assegura que
“trazer estas pessoas para
a conversa, muda logo
a perspetiva das startups
mais pequenas. Temos de
transferir esta experiência dos maiores para os mais
pequenos, porque isso aumenta muito a possibilidade
de sucesso destes produtos”.
Acresce que o projeto junta especialistas de renome
na área através dos vários espaços de discussão que
foram criados. É o caso do Scientific Board, que junta
António Damásio, Isabel Trancoso, Francisco Pereira e
Pedro Saleiro, grupo de ‘notáveis’ que define a agenda
científica do consórcio, sendo que no caso do António
Damásio, traz ainda “uma função inspiradora de olhar
para o futuro com a IA”. Neste âmbito, serão realizados
em 2024 workshops relacionadas com os quatro
pilares da IA responsável e um quinto sobre o tema
dos modelos de linguagem de grande escala, os LLMs,
“porque há muito conhecimento e talento dentro do
consórcio”.
Existe ainda um Comité de Ética, para os temas
legais e éticos, que junta Virgínia Dignum, uma verdadeira
autoridade no tema, assim como Magda Cocco,
da VdA, e Helena Moniz, da Unbabel. No seu âmbito,
já foi realizado, em 2023, um workshop sobre as perspetivas
de legal and etical. Outro fórum de discussão é a
Comissão Executiva do consórcio, onde, segundo Paulo
Dimas, “as palavras-chave são o sentido de urgência
e a velocidade”. É que o mote é “avançar rápido com
o que é preciso fazer”, sempre com “um mindset muito
product centric. Aplicamos as técnicas de produto mais
avançadas ao nível da validação do produto nas várias
dimensões de risco e incutimos este espírito de acordo
com as melhores práticas nesta área”, assegura.
Paulo Dimas garante que está tudo a correr dentro
do previsto, apesar de alguns atrasos no arranque, fruto
de “tramitações burocráticas”, que afetaram, por
exemplo, a capacidade dos centros de investigação. “O
projeto está a ganhar cada vez mais velocidade. Estamos
a oito trimestres do fim e acreditamos que, não
sabendo se vamos atingir os 100%, vamos, de certeza,
fazer grandes avanços. É esse o nosso objetivo. É uma
curva de aprendizagem”.
Garantindo que serão “oito trimestres mais intensos
de execução”, o importante é “não perder velocidade
e pensar mais à frente, no pós-2025. No final,
faremos um balanço. Se
calhar, 50% dos produtos
não vão atingir o que prevíamos
no início, e três
a cinco produtos serão
campeões internacionais.
Daí a importância de não
sermos um consórcio monoproduto
e de criar este
ecossistema dinâmico. Estamos
a aprender e a pensar
em como é que vamos
evoluir, como poderemos
ter um modelo mais dinâmico de produtos, que permita
ajustar mais rapidamente a tecnologia ao problema.
Esta é uma discussão mais estratégica que está a
começar”, remata.
Sobre a recente aprovação do IA Act, que vai regular
a tecnologia na Europa, o gestor mostra-se satisfeito
com o texto que saiu do acordo entre Conselho e Parlamento
e pelo facto da UE ser agora a região mais avançada
do Mundo neste âmbito. Uma das conquistas, na
sua opinião, foi o avanço na eliminação das barreiras
ao desenvolvimento de modelos de linguagem abertos
de grande escala. Este foi um dos principais pontos
defendidos na carta de posicionamento apresentada
pelo consórcio, que foi subscrita também pela APDC,
divulgada no início de novembro. Nela, defendiam-se
pelo menos cinco alterações à proposta de texto. Paulo
Dimas diz que se aguarda agora o texto final para uma
análise mais detalhada.•

ASSEGURAR O FUTURO COM SOLUÇÕES RESPONSÁVEIS
O Responsible AI Forum 2023, o primeiro
grande evento do Center for Responsible
AI, que decorreu a 25 de novembro, juntou
o neurocientista António Damásio a Arlindo
Oliveira, coordenador da Estratégia
Nacional da IA, num debate imperdível.
Em análise a consciência: a das pessoas
e, potencialmente, a das máquinas. As
opiniões divergiram, claro está, mas ficou
em aberto outro tema: o de quem controlará
uma IA cada vez mais complexa e
evoluída. Antes, Virgínia Dignum destacou
a importância de desenvolver e garantir
uma IA responsável.
Para demonstrar que é possível desenvolver
produtos que tenham impacto na vida
das pessoas e das organizações, assentes
em IA responsável, a iniciativa contou com
uma demonstração de dez soluções que
estão a ser desenvolvidas no âmbito do
consórcio. Com os produtos para a área
das ciências de vida em grande destaque.
Eis os casos que foram apresentados e os
respetivos promotores:
Sword AI Telerehabilitation
Os problemas músculo-esqueléticos afetam
50% das pessoas e são a primeira causa de
perda de produtividade no mundo. Estima-se
que cada paciente aguarde, em média, oito
semanas para ter acesso à fisioterapia. Esta
plataforma tecnológica, alimentada por IA,
permite que o paciente faça remotamente a
sua terapia, a partir da prescrição do médico.
Pretende-se que este modelo de telereabilitação
se transforme num novo padrão de
cuidados, criando o efeito de escala para o
acesso a cuidados de qualidade.
Promotores: Sword Health, Centro Hospitalar
Universitário de São João, Pestana Hotel
Group e Sonae
HALO - Silently Controlled Language
Generation
Há situações em que as pessoas não conseguem
falar e até escrever, como os doentes
com esclerose lateral amiotrófica (ELA). Para
responder a estes casos, esta solução de IA
combina uma interface neural não invasiva
com modelos de linguagem de grande
dimensão, sensíveis ao contexto, permitindo
aos doentes que perderam a capacidade de
comunicar uma “comunicação silenciosa”.
Luís Correia foi o primeiro paciente com ELA
a testar o Halo com sucesso.
Promotores: Unbabel, Instituto de
Telecomunicações, Fundação Champalimaud,
Fraunhofer, INESC-ID, ISR-Lisboa e Hospital
de São João
Monitio: Media Monitoring Intelligence
Num mundo onde a produção de dados
dispara todos os dias, é necessário promover
o acesso aos dados de uma forma justa,
sustentável, explicável e anonimizada. Esta
plataforma inteligente de análise de dados
simplifica o processo de investigação e
conhecimento nas ciências da vida, farmacêutica
e jurídica, permitindo aos utilizadores
descobrir novas relações, formular hipóteses
e tomar decisões.
Promotores: Priberam e BIAL
Emotai Smart App
A saúde mental é um tema que assume
crescente importância e que precisa de ser
repensado, nomeadamente em termos de
soluções, impacto e engagement. Esta solução,
totalmente personalizada e adaptada, alimentada
por IA, destina-se a prevenir ativamente
o esgotamento e a ansiedade, de uma forma
totalmente personalizada e costumizada.
Promotores: Emotai, Sonae e INESC-ID Lisboa
Affine Knowledge Discovery
A multiplicidade de legislação, a sua complexidade
e atualização são um problema
real para os juristas e advogados. Para dar
resposta a este problema, foi criado este
51

negocios
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sistema inteligente para pesquisa jurídica.
Reconhece toda a legislação nacional, através
do acesso a bases de dados públicas e
não públicas. Além de permitir pesquisas,
faz sínteses dos documentos e responde a
questões sobre a legislação aplicável a casos
concretos, fazendo interações entre disposições
legais.
Promotores: Neuralshift, INESC-ID e VdA
Cultural-Aware Multilingual
Customer Service
A interação com os mais variados clientes,
vindos de culturas e países distintos, coloca
aos centros de atendimento das empresas,
nas mais variadas áreas, enormes desafios
em termos de capacidade e de eficiência de
resposta. Esta solução dá resposta a esse
problema, fazendo não só a tradução da língua,
mas também, com recurso à IA generativa
e ao conhecimento de linguistas profissionais
e nativos, a análise e reformulação
do contexto cultural das línguas utilizada,
tendo em conta expressões idiomáticas e
referências culturais específicas de cada
idioma.
Promotores: Unbabel e Grupo Pestana
Automation Flows
Nos contact centers das grandes empresas
apenas 3% das conversações são supervisionadas
e ainda são auditadas manualmente.
Esta solução assume-se como o primeiro
software de auditoria de IA responsável para
suporte ao cliente, permitindo às empresas
ter visibilidade em tempo real e garantir a
conformidade com regulamentos e protocolos
existentes de IA ou novos. Garante ainda
integrações e automações que podem criar
ligações com os clientes, de acordo com as
regras de cada companhia.
Promotores: Visor.AI, INESC-ID e Sonae
Support Genius
Trabalhar num call center é duro para os
trabalhadores, que reportam altas taxas
de fadiga tecnológica, cansaço cognitivo e
exaustão emocional. As maiores pressões
são sentidas no canal de voz, onde se regista
uma alta taxa de rotatividade de pessoas.
Concebida para reduzir o problema, maximizar
a produtividade das equipas e melhorar
a eficiência, foi criada esta solução de
active listening, baseada em IA, que fornece
informação em tempo real, eliminando a
necessidade de pesquisas manuais. Pretende-se
que o modelo aprenda automaticamente
e por si.
Promotores: Automaise, Sonae e CISUC –
Centro de Informática e Sistemas da Universidade
de Coimbra
Data Democratization
Um dos problemas com que as organizações
se debatem no acesso aos dados é
fazer a sua análise com precisão e segurança.
O que compromete os resultados,
a produtividade e abre a porta a temas de
compliance. Esta solução permite um acesso
fácil aos dados de toda a equipa, facilitando
a tomada de decisão informada. Endereça
assim o desafio do acesso aos dados e cria
um repositório central de dados, garantindo
a privacidade dos mesmos.
Promotores: YData, Sonae e Fraunhofer
YooniK RID
A identificação digital ainda não é conveniente,
segura ou privada. Além do tempo
que demoramos a provar quem somos.
Estima-se que cada pessoa passe, em
média, mais de um ano a comprovar a sua
identidade. Perante esta realidade, como
combinar tudo e garantir a melhor solução?
Através de um novo protocolo de autenticação
biométrica, que permite aos negócios
controlar o processo de autenticação e às
pessoas os seus dados. A solução usa um
conjunto de serviços biométricos, privados,
seguros, justos e explicáveis, capazes de
fazer uma correspondência facial e usar o
rosto como chave de entrada em serviços
como banca digital, supermercados, hotéis,
aeroportos ou hospitais.
Promotores: Youverse, Grupo Pestana e
Sonae

itech
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PEDRO FAUSTINO:
Paixão controlada
Começou a vida profissional, imagine-se, a contar ovelhas.
Uma experiência que jamais esquecerá. Depois foram outros
os “bichos” que lhe tomaram os dias, as noites e os fins de
semana. Mas com regras, porque a vida não se passa só em
frente a um ecrã de computador.
Texto de Teresa Ribeiro | Fotos de Vítor Gordo/ Syncview
Foi, como todos os miúdos que se
tornaram adolescentes na década
de 80, um apaixonado pelo
ZX Spectrum. E lembra-se bem de
ficar a jogar o Pac Man e o Jet Man,
os seus jogos favoritos, madrugada
adentro, às escondidas dos pais:
“Apagava a luz do quarto e punha
o computador ligado por detrás da
cama, para não se ver a claridade
que irradiava”, recorda, divertido.
Com essa experiência, o atual managing
director da Axians aprendeu
precocemente quanto o ecrã de um
dispositivo eletrónico pode viciar e
alienar os seus utilizadores. Uma
lição que lhe ficou para a vida.
Apesar daquele fascínio que sentiu
na adolescência, na hora de
escolher o que queria ser quando
fosse grande optou pela área de
economia e gestão. Licenciou-se
em Economia, em 1994, em pleno
boom do financiamento comunitário
a Portugal e, na altura, surgiu-lhe
a oportunidade de trabalhar como
auditor no INGA (Instituto Nacional
de Garantia Agrícola), a agência estatal
que geria os fundos que eram
canalizados para a agricultura. A sua
função era, como lhe explicaram no
primeiro dia, fazer a auditoria aos
agricultores que recebiam subsídios
comunitários ao abrigo da medida
“Ovinos e Caprinos”. Aquilo soou-lhe
a missão de grande responsabilidade,
que o encheu de orgulho, mas
quando perguntou qual era o protocolo
a seguir, percebeu que, afinal,
o que lhe pediam era para ir para
o campo… contar ovelhas: “Como
cada agricultor recebia em função
do número de ovelhas e cabras que
tinha, explicaram-me que o controlo
era feito mesmo assim”, conta
Pedro Faustino, por entre risos. Diz
que correu o país de norte a sul, de
exploração em exploração, a contar
ovelhas. Uma experiência que jamais
esquecerá, mas que o colocava
muito aquém das suas expetativas.
Quando se apercebeu de que o
financiamento comunitário, em vez
de contribuir para a modernização
da agricultura, só servia para estimular
o consumo, nomeadamente
dos jeeps que na época inundaram
o parque automóvel nacional, desiludiu-se
de vez.
Pouco tempo depois, surgiu-lhe
uma oportunidade para mudar de
vida. Despediu-se das paisagens
bucólicas do campo, passou pela
Sinfic, Movensis e GE, e entrou por
uma porta igualmente inesperada,
a de uma empresa de software,
a Novabase. Na faculdade tinha
aprendido uns rudimentos de programação:
“Fazíamos umas coisas,
sem muita graça, no quadro das
aulas, em Pascal”, recorda. Antes
disso, também tinha feito um curso
de programação, através do qual
conseguiu, com grande satisfação
sua, pôr um jogo do galo a funcionar
em Basic. Eram estas as suas
skills técnicas. Mas tal não o impediu
de se tornar gestor de produto:
“Tive a sorte de encontrar naquela
pequena tecnológica portuguesa
muita gente que me ajudou. Ainda
hoje, passados 30 anos, uso muito
do que aprendi nesse tempo, até
porque (brinca) as leis da física são
as mesmas”.
Desde então, a tecnologia e ele
nunca mais se deixaram. O que o
fascina nela, acima de tudo, é a capacidade
que tem de transformar o
mundo. Sabe também que pode tornar-se
“numa arma e num enorme
fator de desequilíbrio social”, mas
defende que “cada um de nós tem a
responsabilidade de contribuir para
atenuar e combater esse efeito”.
Pedro Faustino admite que, se tivesse
feito o seu percurso profissional
noutra área, “teria, certamente,
uma mundivisão diferente, menos
abrangente”, porque trabalhar em
tecnologia permite-lhe contactar
“com todas as indústrias e todos os
setores, todas as formas de pensar”.
Ele gosta disso, gosta que a tecnologia
lhe abra os horizontes e lhe dê
ferramentas para contribuir para
um mundo melhor. Mas a lição que
aprendeu em garoto nunca esqueceu:
“Não sou um geek, um adicto
tecnológico, ou gadget dependente.
Aliás, até há oito meses, tomava os
meus apontamentos num caderno
em papel, por muito que me
tentassem convencer a usar um
ipad (risos). Também sou incapaz de
ler um e-book. Este fim de semana
fui à livraria e trouxe dez livros
num saco. Gosto de manusear, de
marcar os livros, de os colocar na
estante”, confessa. São exemplos
que revelam que, apesar de ser um
apaixonado por tecnologia, o managing
director da Axians faz questão
de viver fora da bolha tecnológica.
Porque a vida é para desfrutar em
pleno: online e offline.•

Usa um iPhone 11, mas teve
de se certificar do modelo durante
a entrevista, o que diz muito acerca
do seu desprendimento em relação
ao telemóvel: algo que considera
indispensável, mas que não passa
de uma ferramenta
Só há oito meses deixou de tirar
apontamentos num caderno em papel,
quando finalmente encontrou um book
digital que na sua opinião simula na
perfeição o “feeling físico” do papel. Foi
assim que passou a usar o Remarkable
55

portugal digital
56

O NOSSO TALENTO
VAI A CONCURSO!
A APDC fez a call nacional e mais uma vez os
projetos para o World Summit Awards Portugal, uma
iniciativa que a associação promove todos os anos,
surgiram em cascata, provando que não há limites
para a criatividade nacional. Já são conhecidos os
finalistas portugueses que vão agora ser avaliados
pelo grande júri do WSA.
TEXTO DE TERESA RIBEIRO FOTO iSTOCK
57

portugal digital
Todos os anos a APDC tem liderado em Portugal
este processo de convocação de participantes e
posterior apuramento dos finalistas que poderão
participar no World Summit Awards (WSA).
Com o objetivo de promover a inovação digital local,
mas em particular aquela que revela
potencial para mudar o mundo, o
WSA é um evento a que qualquer empreendedor
social aspira chegar.
A final da atual edição realiza-se
já no próximo mês de abril, no Chile.
Os oito projetos vão ser agora avaliados pelo júri online
do WSA. Desta fase de apuramento sairá a shortlist que
posteriormente o WSA Grand Jury ajuizará com vista
a apurar os projetos vencedores dos cerca de 180 países
envolvidos nesta iniciativa. São estes que vão pisar
o palco do próximo WSA Global Congress. E entre
Portugal presented by
Portugal
presented by
discursos inspirados e demonstrações impressivas travarão
a derradeira batalha, pela conquista do título de
Global Champion de cada uma das oito categorias em
competição.
O momento é, pois, de pura expectativa, para os projetos
nacionais escolhidos pela APDC,
representantes do talento português
neste concurso. São eles Literary Highways
(categoria Culture & Heritage),
Multicare Vitality (categoria Health &
Well-Being), IDE Social Hub (categoria
Inclusion & Empowerment), Ethiack (categoria Business
& Commerce), Dams at your fingertips (categoria
Environment & Green Energy), DigitAll (categoria Learning
& Education), Deep Neuronic (categoria Urbanization
& Smart Settlements) e MOSAICO (categoria Government
& Citizen Engagement).•
58
DEMOCRATIZAR A
PUBLICAÇÃO DE LIVROS
O Literary Highways é uma plataforma
inovadora, que visa facilitar
a vida a todos os que sonham
um dia publicar um livro. Funciona
como uma autêntica estação
central que estabelece pontes
entre autores, livrarias, leitores e
mercados, pois encarrega-se da
impressão, distribuição e venda
das obras. Ligado ao Clube de
Autores, uma grande plataforma
de publicação mundial, entrou no
mercado português em março.
Tem parcerias com mais de dez
centros de impressão espalhados
pelo mundo e vende as suas
obras através de dezenas de
plataformas, rompendo com o
statuo quo.
Ricardo Almeida, CEO do projeto,
diz que a procura deste serviço
superou todas as expectativas:
“Temos hoje cerca de 100 mil
livros publicados por autores
de todos os países lusófonos, o
que equivale a 20% de todos os
livros anualmente publicados em
língua portuguesa”. Os seus utilizadores,
assegura, “não precisam
de investir absolutamente nada”
para verem a sua obra publicada,
uma vez que “a publicação no
Clube de Autores é 100% gratuita
e a confeção dos livros é sob
demanda, o que quer dizer que
só são impressos apenas depois
da venda ocorrer, sem tiragem
mínima definida”.
Inicialmente, os utilizadores do
Literary Highways eram, segundo
Ricardo Almeida, “essencialmente
autores” mas depois começou a
notar-se o interesse de pequenas
editoras: “São empresas locais,
que ao publicarem os seus títulos
no Clube de Autores, conseguem
atingir públicos noutros países
espalhados pelo mundo”.
Essa democratização é o efeito
de um sistema como o de
Literary Highways. Onde não há
portas fechadas nem quaisquer
outras barreiras que se interponham
entre autores e leitores.
Neste processo é a gigantesca
diversidade cultural da Humanidade
que ganha espaço.
APRENDER A VIVER
MELHOR
O Multicare Vitality é uma
aplicação que visa a promoção
de um estilo de vida mais saudável.
Para o efeito, incentiva os
seus utilizadores a conhecer e a
melhorar a sua saúde, recorrendo
à gamificação. “O programa
Vitality”, explica Bárbara Faria,
head of Business Development
da Multicare, “conta com mais
de 25 anos de experiência e está
presente em mais de 20 mercados,
tendo já chegado a mais de
30 milhões de pessoas”.
Inicialmente foi desenvolvido
pela seguradora sul-africana
Discovery, mas passou a estar
disponível em Portugal através
da app Multicare Vitality. Diz Bárbara
que a Multicare é “a única
seguradora de saúde portuguesa
que recompensa os seus clientes
por conhecerem melhor a sua
saúde e adotarem hábitos mais
saudáveis”. Essa é a originalidade
da proposta.

Portugal presented by
Portugal
presented by
LEARNING & EDUCATION
BUSINESS & COMMERCE
GOVERNMENT &
CITIZEN ENGAGEMENT
SMART SETTLEMENTS
& URBANIZATION
INCLUSION &
EMPOWERMENT
HEALTH & WELL BEING
ENVIRONMENT & GREEN
ENERGY
CULTURE & TOURISM
Disponível para todos os clientes
da Multicare/Fidelidade “que detenham
um seguro de saúde ou
vida elegível”, este programa foi
lançado em Portugal em outubro
de 2020. Atualmente conta com
mais de 12% de utilizadores registados
e em outubro deste ano
“42% dos utilizadores já tinham
efetuado 7500 passos num dia
ou completaram um objetivo de
estilo de vida”, assegura a head
of Business Development da
Multicare.
O Multicare Vitality disponibiliza
dois tipos de objetivos semanais:
atividade física e estilos de vida.
Para atingir o objetivo semanal
de atividade física, os utilizadores
têm de realizar uma determinada
atividade contabilizada
através do número de passos ou
do ritmo cardíaco médio para
uma determinada duração. No
objetivo semanal de estilo de
vida, os utilizadores são desafiados
a alterar e adquirir hábitos
saudáveis em categorias como
sono, nutrição ou saúde mental,
através do conhecimento de
conteúdos e questionários nas
diferentes categorias.
Para controlo das performances
dos utilizadores, a app Multicare
Vitality sincroniza a atividade
física e os passos diretamente
de outras aplicações de exercício,
como o Google Fit, o Apple
Health, ou de alguns relógios.
Nos objetivos de estilos de vida o
utilizador regista diretamente na
aplicação a sua conclusão.
OLHOS EM TODO
O LADO
Com o Deep Neuronic é possível
identificar autonomamente
mais de 100 objetos diferentes
em 30 situações diversas, desde
comportamentos quotidianos,
a potenciais ameaças, como
vandalismo, assaltos ou incêndios,
o que é verdadeiramente
inovador. Esta capacidade vem
simplificar em muito os processos
de vigilância e supervisão.
Adaptável às infraestruturas já
existentes, destaca-se como uma
escolha personalizável e económica,
que em breve apresentará
novos desenvolvimentos. Bruno
Degardin, co-fundador e CTO do
projeto, anuncia já para 2024 um
novo produto, complementar
a este sistema, que permitirá
a qualquer utilizador e cliente
“desenhar o seu próprio modelo
de inteligência artificial, sem
necessidade de ter conhecimentos
técnicos”. Uma inovação que
corrobora a sua tese de que “um
sistema de inteligência artificial
não tem de ser uma solução
generalista, pois cada ambiente,
cada estabelecimento e cliente
são diferentes e únicos”.
Flexibilidade é mesmo a característica
que Bruno Degardin gosta
de salientar neste sistema: “O
Deep Neuronic”, sublinha, “tem
permitido satisfazer as necessidades
dos clientes até com situações
extremamente específicas,
ou seja, permite adicionar novas
59

portugal digital
60
situações em casos de uso, mas
também remover o que é desnecessário,
de modo a otimizar ao
máximo o ambiente capturado
pelo sistema de videovigilância”.
Este novo sistema foi lançado no
final de 2022 e hoje conta, sobretudo,
com clientes nas áreas de
transportação, retalho e cidades
inteligentes.
INCLUSÃO E
COMPETITIVIDADE
DE MÃOS DADAS
Para colmatar a falta de competências
digitais, o programa
DigitALL, aprovado pelo Ministério
da Educação, aposta
na melhoria das competências
digitais das crianças, tanto em
ambiente escolar, como através
da autoaprendizagem. Como um
projeto educativo tem de envolver
professores e alunos, este
programa, que é disponibilizado
gratuitamente pela Fundação
Vodafone Portugal, também se
dirige aos docentes, capacitando-os
no ensino STEM, através
da aprendizagem colaborativa,
experimental e interativa proporcionada
pela plataforma DigitALL.
No contexto escolar, o projeto assenta
numa colaboração estreita
com agrupamentos de escolas e
municípios, fornecendo materiais
pedagógicos inovadores para
melhorar a literacia dos alunos.
A funcionalidade “DigitALL em
casa” permite, por seu turno, o
envolvimento dos utilizadores
em atividades abertas, realçando
a inclusão e competitividade na
era digital. Segundo Ana Mesquita
Veríssimo, Culture, Property,
Sustainability and Foundation senior
manager da Vodafone, “este
ano letivo o DigitALL já chegou
a 100 escolas, de norte a sul do
país”, o que corresponde ao envolvimento
de “500 professores e
25 monitores, responsáveis pela
formação presencial semanal em
salas de aula”.
As escolas integradas no projeto,
pertencentes a 18 agrupamentos
escolares de 17 municípios,
foram selecionadas através de
um processo de candidaturas
que ocorreu a nível nacional.
Mas no total e de acordo com
Ana Mesquita Veríssimo, “esta
plataforma já conta com mais de
23 mil utilizadores ativos”, um
universo que já permite aferir o
seu sucesso. De acordo com a
Culture, Property, Sustainability
and Foundation senior manager
da Vodafone, “o impacto positivo
deste programa tem sido
reconhecido pelos professores e
encarregados de Educação, bem
como pelos alunos”.
Contribuir para o desenvolvimento
e reforço das competências
digitais dos jovens e dos professores
é uma das áreas estratégicas
da Fundação Vodafone, por
isso o DigitALL vai continuar a
fazer a diferença.
POR UM MUNDO
MELHOR
A mentora do IDE Social Hub
acredita que inclusão, diversidade
e equidade se podem
conseguir através de um sistema
organizado. Com o objetivo de
promover a igualdade de oportunidades
e o trabalho digno
para todos, mediante a colaboração
e a realização de parcerias
com empresas, organizações e
pessoas, o IDE Social Hub atua
em diversos contextos – locais,
regionais e nacionais – no apoio
a grupos minoritários. Elisangela
Souza, founder e CEO deste projeto
diz que se trata, afinal, de uma
“social tech que visa transformar
empresas e pessoas”, sensibilizando-as
para estes temas. Em
setembro passado realizou-se o
seu primeiro evento e de acordo
com Elisangela “foi um sucesso.
Reuniu mais de 100 participantes
de empresas nacionais e internacionais,
que compartilharam as
suas experiências e visões sobre
inclusão, diversidade e equidade,
num esforço notável para
promover uma mudança profunda
nas práticas corporativas. A
ideia é espalhar a palavra, cruzar
experiências, sensibilizar. Mas
a estratégia do IDE Social Hub
passa sobretudo pela promoção
do impacto social através de três
pilares: a mobilidade social, a
inclusão digital e a empregabilidade.
Atuando com o foco em
mulheres, pessoas com mais
de 50 anos, etnias, imigrantes e
pessoas com deficiência, procura
através da capacitação dar-lhes
visibilidade, integrando-os no
mundo corporativo. O objetivo é
estender a sua ação a todo o país
e mais tarde internacionalizar
para o Brasil e África.
FAZER PREVISÕES SEM
BOLA DE CRISTAL
Dams at Your Finger Tips é o
nome de uma plataforma de
monitorização, controlo e apoio
à decisão que recorre a big data,
IA, IoT, redes LoRaWAN e até
imagens de satélite. Toda a tecnologia
que pode contribuir para
uma recolha de informação mais
rigorosa e o cálculo de probabi-

lidades está aqui, à disposição,
para procedimentos como a
monitorização da qualidade das
águas, a previsão de padrões de
enchimento e descarga de barragens,
cruciais para uma gestão
proativa, particularmente durante
eventos extremos. Todos os dados
que Dams at Your Finger Tips
recolhe são enviados diretamente
para uma plataforma cloud segura,
de alta velocidade e escalável.
Mais: estas tecnologias, em
conjunto com o desenvolvimento,
a decorrer, de um gémeo digital,
permitem a representação virtual
das infraestruturas, o que facilita
a observação atempada e a mitigação
de problemas estruturais.
A Águas do Norte, entidade que
lançou este sistema, já tem todas
as barragens que se encontram
sob sua responsabilidade a serem
monitorizadas desta forma.
José Machado Vale, presidente
do Conselho de Administração da
Águas do Norte diz que a resposta
ao Dams at Your Finger Tips
“tem sido extraordinariamente
positiva. O reconhecimento por
parte dos utilizadores e de todas
as partes interessadas, bem
como os prémios conquistados,
como é o caso dos WSA 2023, são
indicadores claros da valorização
desta inovação e dos benefícios
que a digitalização proporciona
na gestão das barragens”. Sublinhando
que “a digitalização das
barragens não se limita a aprimorar
a eficiência operacional, mas
também contribui significativamente
para a segurança, sustentabilidade
e gestão proativa e
integrada dos recursos hídricos”,
José Machado Vale realça ainda
o potencial transformador desta
nova ferramenta: “A capacidade
de prever e antecipar cenários futuros,
a resposta ágil a emergências
e a promoção da cooperação
entre diferentes entidades” são
valências que apontam para “um
caminho promissor”.
CIBERSEGURANÇA B2B
É uma plataforma revolucionária,
que utiliza uma combinação
única de hacking humano e de
máquinas para assegurar uma
proteção abrangente. A Ethiack
identifica vulnerabilidades com
uma precisão de 99% e garante
uma monitorização contínua. A
sua abordagem simbiótica com
recurso a IA e machine learning
permite poupanças de custos ao
mesmo tempo que oferece funcionalidades
de fácil utilização.
Numa época em que os ataques
cibernéticos tendem a crescer
cada vez mais, Jorge Monteiro,
co-founder e CEO da Ethiack,
diz que é tempo de se passar
de uma estratégia defensiva e
reativa para uma abordagem
ofensiva. Nesse sentido, “sendo
uma plataforma de cibersegurança
proativa, a Ethiack permite
às organizações testar os seus
ativos digitais de forma contínua
e precisa, de maneira a identificar
vulnerabilidades e poder agir
sobre elas”.
A Ethiack, refere Jorge Monteiro,
“está no mercado há um ano e
já detetou mais de 20 mil vulnerabilidades”.
Aos dias de hoje a
plataforma, segundo o seu CEO,
“protege mais de 15 mil ativos
digitais diariamente”, em setores
tão críticos como retalho, energia,
finanças e aeroportos.
PARA UMA AP
MAIS EFICIENTE
O MOSAICO consiste num modelo
comum para o desenho e desenvolvimento
de serviços públicos
digitais. Lançado a 7 de outubro
de 2022, contou logo com a
adesão do Instituto de Registos e
Notariado (INR), que apresentou
o seu projeto-piloto no mês de
lançamento. Iniciativa da Agência
para a Modernização Administrativa
(AMA), esta é uma importante
ferramenta de trabalho para os
especialistas da Administração Pública
(AP), pois “para proporcionar
uma experiência diferenciada na
interação com o governo é crucial
que os serviços públicos digitais
sejam concebidos e desenvolvidos
de acordo com um modelo
padrão em todas as instituições
públicas”, refere fonte da AMA.
Neste momento o foco tem sido
a divulgação desta solução junto
das entidades públicas, bem
como a sua melhoria através
da incorporação de insights e
contribuições de novos usuários.
O objetivo é que o MOSAICO se
torne um “paradigma padrão
claro, mas adaptável, que todas
as pessoas possam utilizar para
satisfazer a procura premente do
governo por transformação digital”,
informa a agência estatal.
A ambição é, pois, tornar este
instrumento uma referência exclusiva
para a evolução dos serviços
públicos digitais, de modo a que
funcione como um elemento
agregador, mas também versátil e
colaborativo. Do lado do cidadão é
esperar que esta homogeneização
seja sentida e percebida como um
elemento facilitador na sua relação
com a Administração Pública.•
61

apdc news
ACORDO APDC, GOVERNO E INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
Programa UPSkill renovado
por mais três edições
Desde 2020, já foram formadas em TIC cerca de 1.700 pessoas para necessidades concretas nas empresas. O
projeto vai ter novas edições, pois provou ser uma fórmula inovadora de sucesso. As parcerias são a chave.
Texto de Isabel Travessa Fotos de Vítor Gordo
62
Reportagem:
https://bit.ly/3S6mX4T
Vídeo:
https://bit.ly/3NOKHJj
Fotos:
https://bit.ly/3tH34sM
A APDC, o governo – através do IEFP,
e um conjunto de Instituições de
Ensino Superior (CCISP - Conselho
Coordenador dos Institutos Superiores
Politécnicos; ISCTE - Instituto
Universitário de Lisboa e FCUL - Faculdade
de Ciências da Universidade
de Lisboa) vão prolongar por mais
três edições o Programa UPskill -
Digital Skills & Jobs. O acordo já foi
assinado e visa dar continuidade
a uma iniciativa de requalificação
nacional inovadora, já que responde
a necessidades concretas de talento
TIC das empresas.
O protocolo de renovação do programa
foi assinado a 18 de dezembro,
num evento que reuniu os líderes
das várias entidades envolvidas e
onde ficou claro que esta é uma
iniciativa de referência, que importa
replicar em todos os setores de atividade,
incluindo os mais tradicionais.
Até agora, nas três edições realizadas
desde 2020, o UPskill já formou
cerca de 1.700 pessoas vindas das
mais variadas áreas, sendo que a
maioria foi contratada pelas empresas
envolvidas.
A ambição é continuar a reforçar
a formação em áreas tecnológicas
de elevada procura no mercado,

numa conjuntura em que esta cresce
exponencialmente. E, em paralelo,
contribuir para a qualificação e requalificação
de pessoas para as TIC,
criando oportunidades de carreira
numa área de futuro.
Na assinatura
da renovação do
acordo, as instituições
de Ensino
Superior signatárias
manifestaram ainda
o seu interesse e
disponibilidade no
sentido de passar a
atribuir às formações do UPskill um
sistema de atribuição de créditos
(ECTS). Com isso, pretendem facilitar
A ambição é continuar
a reforçar a formação
em áreas tecnológicas
de elevada procura no
mercado
aos formandos que frequentaram
o programa a continuidade da sua
formação no âmbito do Ensino Superior,
se assim o entenderem.
Para o vice-presidente do IEFP,
Bernardo de Sousa, trata-se de uma
“aposta clara no presente
e no futuro”,
tendo em conta a
velocidade da mudança
e o impacto
que a evolução
tecnológica está a
ter na economia
e na sociedade. O
objetivo é que o programa impacte
todo o país, as suas regiões, empresas
e pessoas.
Já estamos a receber
candidaturas das
empresas para a 4ª edição
do UPskill. Se precisa de
talento qualificado júnior,
participe nesta iniciativa!
Contacte a APDC e
informe-nos das suas
necessidades específicas
de recursos TIC. Consulte
o site upskill.pt e envie
email para
empresa@upskill.pt
63

apdc news
“Desde a montagem do programa
que temos parceiros e entidades
empenhadas no seu desenvolvimento.
Têm sido peças fundamentais”,
acrescentou Rogério Carapuça,
salientando as “características especiais”
da iniciativa, que “não forma
pessoas em abstrato para empregos
que possam ou não
existir, mas sim para
empresas em concreto.
O presidente
da APDC considerou
ainda que “as
próximas edições
decorrerão num
contexto económico
diferente e muito desafiante, com
duas guerras e uma inflação muito
alta. É um contexto complexo para
este programa, já considerado uma
prática europeia de excelência”.
Já para Maria de Lurdes Rodrigues,
reitora do ISCTE, o UPskill “faz parte
de um movimento mais abrangente
que o país tem necessidade de fazer”
em termos de formação, já que num
cenário em que o PRR aposta forte
na formação, há muitas iniciativas
que são “pouco pensadas e em
excesso”, e muito distantes do objetivo
fundamental, uma verdadeira
requalificação de pessoas. Por isso, o
programa “é suficientemente estruturado
para permitir aos formandos
ter uma certificação com valor de
O programa responde
aos anseios dos
formandos, mas
também às necessidades
reais da economia
mercado e para responder às necessidades
deste. Talvez tenhamos
alguma coisa a aprender com este
exemplo”, frisou.
A iniciativa permitiu ainda, na
perspetiva de Carlos Mata, vice-presidente
do IPS - Instituto Politécnico
de Setúbal e em representação do
CCISP, um reforço
ainda maior das
sinergias da rede
nacional de politécnicos
com as empresas,
fortalecendo a
cooperação entre
as partes. Aliás, já
foram mesmo lançadas
várias pós-graduações em temas
considerados relevantes, assim
como mais Cursos Técnicos Superiores
Profissionais (CTeSP).
DAR BASES PARA EVOLUIR
Também Luís Carriço, diretor da
FCUL, confirma que o UPSkill permitiu
“um conjunto de experiências
interessantes” e deu resposta a
“necessidades que era preciso resolver,
com uma estruturação que não
se encontra numa série de outras
iniciativas que estão a acontecer.
O caminho não é formar pessoas a
metro para as TIC, mas sim garantir
formações estruturadas como esta,
que têm futuro”.
Acresce que este perfil de iniciativas
“ajuda a influenciar a forma como as
universidades e politécnicos terão
de se organizar e ter uma maior
aproximação às empresas. Não
podem existir universidades que só
se preocupam consigo mesmas. Isto
vai acabar em breve e programas
como este estão a ajudar a levantar
a questão, tornando percetível que
universidades e empresas têm de
trabalhar em conjunto”.
Seguiu-se uma conversa entre a
diretora executiva da APDC, Sandra
Fazenda Almeida, e dois formandos
que participaram na 1ª edição do
UPskill. André Santos, contratado
pela Capgemini, e David Alvim, que
trabalha na Accenture, destacaram
a importância desta formação e
salientaram as ferramentas proporcionadas,
que preparam os formandos
para ficarem mais autónomos
e procurarem em permanência um
maior conhecimento, ganhando
capacidade para enfrentar novos
desafios no domínio das TIC. O que
é essencial, tendo em conta que o
mercado é muito dinâmico e as tecnologias
estão sempre a evoluir.
O sucesso do UPskill foi destacado
pelo secretário de Estado do
Trabalho, Miguel Fontes, para quem
o programa “responde aos anseios
dos formandos, mas também às
necessidades reais da economia e
da sociedade, ao permitir acelerar
a formação e disponibilizar um
contingente de pessoas qualificadas
à medida. As empresas foram
chamadas desde a primeira hora a
identificar as suas necessidades e a
construírem conjuntamente com as
IES as formações. É isso que torna o
programa bem-sucedido”. Assim, há
que “insistir neste paradigma, que
assenta o nosso perfil de especialização
na produção de produtos e
serviços de alto valor económico, forçando
a que a economia se mova a
um ritmo mais acelerado. Não só nas
TIC, mas nos setores tradicionais de
emprego intensivo, onde é essencial
ter mão-de-obra qualificada”. Para
este responsável, “o modelo está
testado, já demostrou e funciona”.•
64

ALIANÇA PARA A IGUALDADE NAS TIC
APDC colabora no reforço
de mulheres na tecnologia
A associação juntou-se a uma rede que agrega cerca de 200 organizações em torno de um objetivo comum:
aumentar a participação das mulheres na área tecnológica, através da promoção de um vasto leque de
iniciativas.
Texto de Isabel Travessa
NO ÂMBITO do 3º Encontro da
Aliança para a Igualdade nas TIC,
que decorreu a 14 de dezembro, a
APDC aderiu a este movimento. Uma
iniciativa que tem vindo a promover
a inclusão digital das mulheres e
o reforço da sua participação nas
engenharias e nas tecnologias,
consolidando e estruturando formas
de cooperação sistemáticas e de divulgação
do trabalho realizado pelas
entidades parceiras.
Esta aliança, a que aderiu na mesma
altura a NTT Data, entende que a
transição digital vai impor, necessariamente,
o aumento da participação
de mulheres. Por isso, assume-se
como uma plataforma agregadora
em torno deste objetivo, contando
com uma rede de cerca de 200 organizações,
entre entidades parceiras,
instituições de ensino superior e
escolas básicas e secundárias.
O projeto foi formalizado há dois
anos pelo governo, na sequência
do envolvimento das entidades
governamentais, universidades e
empresas no programa ‘Engenheiras
Por Um Dia’. Assume-se como
o maior cluster para a promoção da
igualdade nas TIC, com iniciativas
para o aumento da participação de
mulheres no setor.
Este programa já chegou a 12.455
jovens dos ensinos básico e secundário,
através de atividades práticas
laboratoriais, sessões de role model
e mentoria. As entidades aderentes,
Reportagem:
https://bit.ly/3NLjd79
incluindo a APDC, assumem um
conjunto de compromissos e contribuem
para a concretização do Eixo 3
“Desenvolvimento científico e tecnológico
igualitário, inclusivo e orientado
para o futuro” da Estratégia
Nacional para a Igualdade e a Não
Discriminação 2018-2030 “Portugal+
Igual”. Com destaque para a cooperação
de forma ativa e muito concreta
para promover o objetivo mais
genérico de combate à segregação
sexual nas escolhas educativas e nas
profissões, nas suas várias dimen-
sões. Outras metas são promover
o alargamento, cobertura nacional
e eficácia das parcerias institucionais
do ‘Engenheiras Por Um Dia’,
mobilizar e estabelecer pontes entre
as entidades parceiras, dinamizar a
operacionalização das atividades e
iniciativas e disponibilizar materiais
de informação e sensibilização, bem
como dados estatísticos relevantes,
entre outros.•
65

apdc news
PORTUGAL AS A TECH HUB
Intensificar ligações e partilha
de know-how
Juntar líderes de empresas TIC presentes no mercado nacional, algumas com investimentos em centros de
competência tecnológicos, a inovadores, empreendedores e empresas internacionais potencialmente interessadas
em instalar-se no país foi o objetivo de mais um ‘Portugal as a Tech Hub’.
Texto de Isabel Travessa Fotos de Vítor Gordo/ Syncview
66
Reportagem:
https://bit.ly/3NSzRSG
Fotos:
https://bit.ly/3vlDvOl
ESTA INICIATIVA, que resultou de
uma parceria entre a APDC e a AICEP
Portugal Global, decorreu pelo terceiro
ano consecutivo, à margem da
Web Summit. Estiveram presentes os
protagonistas do ecossistema digital,
numa conversa informal sobre o presente
e o futuro do setor e do país,
potenciando desta forma novas
oportunidades de negócio e de colaboração
entre os vários envolvidos.
Todos os convidados da APDC eram
responsáveis dos patrocinadores
anuais da associação, onde esteve o
novo presidente da AICEP, Filipe Santos
Costa, assim como o presidente
da APDC, Rogério Carapuça.
O secretário de Estado da Internacionalização,
Bernardo Ivo Cruz, na sua
intervenção, considerou a transformação
digital “uma grande tempestade
pela qual todos estamos a atravessar”.
Mas, tendo em conta que as
velocidades a que está a ser feita são
completamente distintas, dependendo
de cada organização, defendeu a
necessidade de criar condições para
que todos consigam ultrapassar a

Resultado de uma parceria
entre a APDC e o AICEP,
o evento realizou-se pelo
terceiro ano consecutivo
tempestade de forma similar. Para
isso, será necessário apostar em
iniciativas como esta, que promovem
a colaboração e a aproximação entre
todos os intervenientes.
Recorde-se que o governante, na tomada
de posse da nova administração
da AICEP, enumerou como um
dos objetivos essenciais, para que
a internacionalização da economia
continue a contribuir para a competitividade
do país, a aposta em aprofundar
os mecanismos de atração e
retenção de investimento, criando as
condições necessárias ao acolhimento
de investimento produtivo.•
67

apdc news
APDC & VDA | DIGITAL UNION: PACOTE CONETIVIDADE
Quem vai pagar as redes
gigabit na UE?
Bruxelas tem um pacote com três projetos distintos para acelerar as redes gigabit no espaço comunitário. Mas
há críticas de vários quadrantes e o tema do investimento está no centro do debate, com telcos e big tech a
esgrimirem argumentos.
Texto de Isabel Travessa
68
Reportagem:
https://bit.ly/41LqBp2
Vídeo:
https://bit.ly/3H8eoBk
ESTÁ EM MARCHA a negociação e
aprovação do Pacote Conectividade,
proposta da Comissão Europeia que
tem como meta construir rapidamente
as infraestruturas de alta velocidade
em toda a União Europeia,
alcançando assim as ambiciosas
metas da Década Digital. O mercado
aguarda com expectativa a sua
entrada em vigor, mas subsistem
temas que geram desacordos entre
os players. Na 7ª Sessão do Digital
Union, um ciclo de webinars sobre
o digital realizado pela APDC, em
parceria com a VdA, realizado a 31
de outubro, debateu-se o projeto e o
seu impacto.
“Com o Pacote Conectividade, a
UE quer ultrapassar os desafios da
implementação de infraestruturas
de comunicações, que é lenta e
dispendiosa. E fornecer às entidades
nacionais orientações sobre o acesso
às redes, incentivando a partilha de

Fernando Resina da Silva
Sócio da Área Comunicações, Proteção de Dados
& Tecnologia, Sócio Responsável da Área PI
Transacional, VdA
Ana Amoroso das Neves
Head of the Internet Governance Office, FCT –
Fundação para a Ciência e a Tecnologia
Pedro Mota Soares
Secretário Geral, APRITEL
João de Araújo Ferraz
Associado da área de ICT, VdA
Helena Martins
Head of Government Affairs and Public Policy –
Portugal, Google
Moderação Sandra Fazenda Almeida
Diretora Executiva, APDC
infraestruturas e o abandono de tecnologias
antigas”, começou por referir
Fernando Resina da Silva - sócio
da Área Comunicações, Proteção de
Dados & Tecnologia, Sócio Responsável
da Área PI Transacional da VdA,
no arranque deste webinar.
O advogado destacou
ainda as críticas
ao projeto, nomeadamente
entre os
operadores europeus,
sobre a intenção
de Bruxelas em
“forçar a partilha de
redes, em vez de
criar mecanismos
para incentivar essa partilha”. Ou
“estabelecer uma regulação ex-ante,
quando o setor deve ser governado
por normas da concorrência, ex-post,
e a própria CE tem defendido isso”.
Ou ainda de excluir as “infraestruturas
nacionais críticas” e de ignorar
quem é que vai pagar estes elevados
investimentos.
João Ferraz, associado da área de ICT
da VdA, fez uma apresentação do
O mercado aguarda
com expectativa a
entrada em vigor das
novas regras, mas
subsistem desacordos
entre os players
projeto europeu, que se insere num
dos quatro eixos do amplo programa
Década Digital, com o qual Bruxelas
definiu múltiplas metas a alcançar
até 2030 nas áreas de skills, governança,
negócios e infraestruturas.
Surge precisamente para cumprir o
objetivo de garantir
conetividade
gigabit para todos
e cobertura de alta
velocidade móvel
(pelo menos de 5G)
em todo o lado.
Em cima da mesa
estão três documentos:
proposta de
Regulamento Infraestruturas Gigabit,
que estabelece regras para permitir
uma implantação mais rápida,
barata e eficaz de redes gigabit;
projeto de Recomendação Gigabit,
com orientações sobre as condições
de acesso às redes de comunicações
dos operadores com poder de mercado
significativo (PMS), incentivar o
abandono das tecnologias clássicas
e garantir a implantação acelerada
Moderação Tiago Bessa
Sócio da Área de Comunicações, Proteção de
Dados & Tecnologia, PI Transacional, VdA
das redes gigabit; e consulta pública
exploratória sobre o futuro da conetividade
e das suas infraestruturas.
RAZÕES DE UNS E DE OUTROS
Nesta consulta, há aspetos convergentes
nas quase 400 respostas dos
players: necessidade de inovação
e investimento eficiente em novas
redes; aproveitamento do mercado
único para impulsionar a inovação
e investimento, através da simplificação
e harmonização da legislação
aplicável na UE, sobretudo no espetro;
e segurança das redes, com o
aumento das tensões geopolíticas.
69

apdc news
70
No tema da fair contribution, que envolve
a eventual contribuição das big
tech para o investimento nas redes,
as opiniões foram muito divergentes.
“Os operadores consideram que
há necessidade de investir e que
não devem ser só eles os envolvidos,
pois as big tech utilizam grande parte
da banda disponível.
Há ainda temas
de neutralidade da
rede e o modelo
para a partilha de
custos e quem é
que deve pagar. O
debate vai continuar”,
garante o
responsável.
No debate que
se seguiu, moderado por Sandra
Fazenda Almeida, diretora executiva
da APDC, e Tiago Bessa, sócio da
área de Comunicações, Proteção de
Dados & Tecnologia, PI Transacional
da VdA, ficaram claras as diferenças
e divergências, consoante o perfil
dos players de mercado.
Helena Martins, head of Government
Affairs and Public Policy da Google
Portugal, está preocupada pelo facto
de os operadores de telecomunicações
continuarem a defender uma
posição de imposição de uma contribuição
às gigantes tecnológicas. Trata-se
de um “problema de premissa.
As telcos alegam que precisam de
financiamento para preencher um
gap de investimento de centenas de
milhões de euros para construir as
redes de próxima geração. Mas, na
nossa opinião, o tema tem de ser visto
noutra perspetiva: o investimento
ainda não foi feito e, de acordo com
o histórico dessas empresas, isso
vai acontecer no desenvolvimento
normal dos negócios”.
No tema da fair
contribution, em termos
de investimento nas
redes, as posições das
telcos e das big tech são
divergentes
“Na verdade, existe uma relação
simbiótica entre os fornecedores
de conteúdos e aplicações, como
a Google, e telcos. As primeiras
investem nos serviços e, a partir
daí, os utilizadores têm interesse
em contratar planos tarifários para
poderem aceder a esses conteúdos.
Por isso, há complementaridade,
pelo
que não existe um
problema de mercado”,
remata.
Já os operadores
têm uma visão
distinta. Pedro Mota
Soares, secretáriogeral
da Apritel,
garante que o tema
de fundo é conseguir garantir na
Europa as condições que promovam
o desenvolvimento das redes, para
não ficar atrás de outras regiões do
mundo. Tal implica um esforço de
investimento muito elevado. Só nas
redes 5G, a previsão de investimento
é de 300 mil milhões de euros, pelo
que “há que criar todas as condições
para que esta aposta
seja real, porque
mudará a forma de
viver e trabalhar”.
Existindo na UE seis
gigantes tecnológicas
que utilizam
56% das redes, o
que gera um enorme
esforço, que vai aumentar ainda
mais, defende que é “importante que
haja uma justa contribuição de todos
os que utilizam as redes, para garantir
o objetivo de continuar a fazer o
investimento de que Portugal e a Europa
precisam. O jogo, de facto, fica
muitas vezes desequilibrado. Não
há level playing field. Os operadores
O tema da fair share
está a complicar os
debates em torno de
uma human centric
internet
estão sujeitos a regulação e pagam
taxas e as big tech não, quando usam
significativamente a rede. Tem se ser
aplicado o princípio de uma contribuição
justa, onde todos contribuam
de forma adequada”.
Também Ana Amoroso das Neves,
head of the Internet Governance
Office da FCT - Fundação para a
Ciência e a Tecnologia, diz que “estamos
a começar um período muito
curioso na governação da internet a
nível mundial”, com múltiplos pactos
e acordos. A Europa, por sua vez,
“tenta dar as suas respostas, num
esforço para equilibrar um mercado
dominado pelas big tech norte-americanas,
que estão a contribuir para
um aumento do tráfego de uma
forma brutal, por serem grandes
fornecedores de conteúdos”.
São gigantes que dominam o mercado
mundial, num cenário de uma
internet cada vez mais imersiva e
uma produção de dados a disparar.
“Os providers têm alguns problemas
em acompanhar esta necessidade
tão grande de acesso a mais dados,
o que provoca esta
dialética sobre
quem paga o quê
e onde está o consumidor.
Há aqui
muitas questões e
a existência de um
fair share é a discussão
do momento”,
refere, admitindo que o tema está
mesmo “a influenciar e a complicar
os debates em torno de uma human
centric internet”.•

DOT TOPICS APDC | COM VODAFONE PORTUGAL
Trazer inovação de fora
para dentro
Reforçar o ecossistema empreendedor nacional é o objetivo do Vodafone Power Lab. Há quase 15 anos que
apoia startups de base tecnológica. Já são mais de 200 e, a um nível mais profundo, cerca de 60.
Texto de Isabel Travessa
Em podcast:
https://spoti.fi/3H6TFxJ
Em vídeocast:
https://bit.ly/48K2l9b
ASSUME-SE como um hub de inovação
e de empreendedorismo digital
e fornece múltiplos recursos aos
inovadores do mercado nacional.
Agora, com as aprendizagens que
retirou de uma década e meia de
experiência, está a avançar com mais
novidades, como adiantou a líder do
programa Vodafone Power Lab, no
mais recente Dot Topics APDC. Um
episódio divulgado a 4 de dezembro,
onde participou o CEO de uma das
empresas apoiadas, a Follow Inspiration,
que opera nas áreas de robótica,
reconhecimento de imagem e IA.
No “fervilhante mundo do empreendedorismo
português”, como
começou por referir Sandra Fazenda
Almeida, diretora executiva da APDC
e moderadora deste novo episódio
dos Dot Topics, realizado em parceria
com a Vodafone, o Power Lab assume
um papel de relevo. ‘Nascido’
em 2009, tem desempenhado “um
papel crucial no apoio às startups
e na criação de oportunidades de
negócio, assim como no estabelecimento
de parcerias e colaborações”,
como avançou Filipa Pontes, responsável
pelo Vodafone Power Lab.
71

apdc news
72
Todo o projeto está estruturado para
ajudar as startups a crescer num
mercado muito competitivo, através
da oferta de “recursos valiosos,
como o programa de mentoria
anual, o acesso a infraestruturas
de pesquisa e desenvolvimento e, o
mais importante, uma rede alargada
de contactos”, acrescenta a mesma
responsável.
“Ao apoiar startups tecnológicas e
empreendedores, estamos também
a dar suporte ao desenvolvimento
de soluções que vão beneficiar
empresas, todo o ecossistema onde
estão inseridas e a sociedade em
geral. A nossa principal missão é
trazer inovação de fora para dentro
de casa, promovê-la e potenciar o
progresso tecnológico, em Portugal
e além-fronteiras”, explica ainda,
adiantando que todo o ecossistema
Vodafone já está a tirar proveito
disso, seja a empresa e os seus
colaboradores, sejam os parceiros,
clientes e fornecedores.
Um projeto que está desde 2018
a ser desenvolvido no Vodafone
Power Lab é a Follow Inspiration. O
seu CEO e fundador, Luís de Matos,
avança que “é a prova em como o
empreendedorismo feito dentro da
universidade pode
sair para o mundo
empresarial”. Tudo
começou quando
estava a terminar a
licenciatura em engenharia
informática,
na Universidade
da Beira interior, e
quis terminar essa etapa a criar algo
de útil.
“Fazendo das fraquezas fortalezas”,
porque estava em cadeira de rodas,
criou uma tecnologia que permitiu
desenvolver um carrinho de
compras autónomo para pessoas
A Microsoft considerou
a tecnologia da Follow
Inspiration a terceira
melhor a nível mundial
com mobilidade reduzida. Com ele,
esteve em muitos concursos de
empreendedorismo, acabando por
ganhar alguns. Em 2012, ano da criação
oficial da empresa, a Microsoft
considerou a tecnologia da Follow
Inspiration como a terceira melhor
a nível mundial. E “foi aí que tudo
começou”.
Hoje, a empresa
assume-se como um
“produtor de robótica
100% português,
com várias tipologias,
sempre com a
mesma dinâmica:
termos robôs de
interação com pessoas e robôs de
transporte 100% autónomo”, explica
o fundador. Depois, “para vencer a
barreira do ‘ser pequeno’, o que só
é possível com uma interligação a
grandes empresas nacionais”, aderiu
ao Vodafone Power Lab, ‘casando’ os
interesses entre a sua expertise e o
ecossistema empresarial do grupo,
para irem ao mercado em conjunto.
O projeto está agora totalmente
direcionado para a indústria.
“Temos robótica de transporte desde
os 100 kg até às três toneladas, o
típico empilhador que costumamos
ver dentro
do armazém, mas
autónomo, feito
em Portugal e com
tecnologia nacional”,
para clientes
como a AutoEuropa,
Continental, Delta
ou Sonae, comenta
Luís de Matos. E já olham lá para
fora, porque a evolução “passa sempre
muito por abrir mais mercado
e implementar a tecnologia, mas
estando sempre à procura de novas
realidades dentro da automação e
da robótica autónoma e inteligente.
Este projeto está
estruturado para
ajudar as startups
e empreendedores a
crescer num mercado
muito competitivo
Para conseguir ir ao encontro não
só de processos de trabalho mais
produtivos, como abordando os
temas da responsabilidade social e
do ambiente”.
São estes casos de sucesso que
inspiram o Vodafone Power Lab a
fazer cada vez mais. E muitas das
soluções estão já
a ser implementadas
internamente
pela Vodafone e os
seus parceiros. Por
isso, vão alargar o
programa anual de
mentoria e de apoio
a startups tecnológicas,
que conta com diversos benefícios
e a alocação de mentores especializados.
Têm ainda um espaço de
co-working, dedicado aos projetos,
onde as equipas podem trabalhar
e o ‘Get in the Ring’, uma grande
competição anual para encontrar
soluções tecnológicas inovadoras
para desafios atuais.•

WEBMORNING APDC | COM ALTICE LABS
Como é que a IA generativa
nos pode ajudar?
O ChatGPT colocou a IA no centro das atenções. Mas a verdade é que nas empresas já se multiplicavam as
ferramentas para tirar partido desta tecnologia disruptiva. E há ofertas que simplificam a sua adoção.
Texto de Isabel Travessa
Reportagem:
https://bit.ly/47ozKVC
Vídeo:
https://bit.ly/41IPWA3
APESAR da Inteligência Artificial (IA)
existir há muito, acompanhando o
nascimento da informática e dos
computadores, a verdade é que o
lançamento do ChatGPT, em novembro
de 2022, acabou por ser o verdadeiro
catalisador, com a sua oferta
de uma IA generativa para todos. No
mercado nacional, cresce o número
de soluções para fazer chegar, de
forma simples, as vantagens destas
ferramentas às empresas.
No mais recente WebMorning APDC
em parceria com a Altice Labs,
realizado a 24 de outubro, foram
apresentadas as ofertas desenvolvidas
pelo grupo Altice. Apesar de
Jorge Miguel Sousa, head of Unified
Communications, Virtual Assistants
& M2M/IoT Managed Connectivity
da Altice Labs, não ter dúvidas de
que o lançamento do ChatGPT, da
OpenAI, ter sido o “catalisador muito
forte” da utilização da IA generativa
pela sociedade em geral. Mesmo
não tendo havido, do ponto de vista
académico ou tecnológico, uma
grande revolução, “o facto é que a IA
já estava a ser utilizada em muitos
produtos e serviços”, sublinhou. E
os exemplos são muitos, desde uma
simples utilização do Google Maps,
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apdc news
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que tem por detrás uma IA que
faz recomendações dos melhores
trajetos e consegue saber o que
são tendências e comportamentos
dos próprios utilizadores, até às
pesquisas na internet ou num site,
que usam técnicas de IA para, com
segmentação dos utilizadores, chegarem
à melhor solução.
Nas empresas, o gestor garante que
um mercado altamente competitivo
está a levar a uma adoção crescente
de ferramentas de IA e a reforçar a
experiência do utilizador, de uma
forma cada vez mais personalizada,
contextualizada e em tempo real. Em
paralelo, estas soluções estão também
a contribuir para reduzir custos
operacionais que possam existir na
relação entre o utilizador e a empresa,
entre outras situações.
“As ferramentas são
diversas, desde uma
tendência muito
forte de serviços de
selfcare a interfaces
de voz de forma
natural, à classificação
do cliente e
de qual o seu nível
de satisfação. Há capacidade de ajustamento
e permitem a criação de
insights sobre o que está a acontecer,
numa perspetiva mais abrangente,
O mercado está a
utilizar cada vez mais
as ferramentas de IA e
a reforçar a experiência
dos utilizadores
de tendências de contacto”, explica.
Trata-se que “um conjunto de ferramentas
críticas que as empresas podem
adotar para serem mais ágeis e
mais eficazes. Não podem ter medo,
têm é de perceber
quais são os seus
problemas e aquilo
que são as expetativas
dos clientes,
para poderem usar
estas soluções da
forma adequada”.
Acresce todo o
potencial da IA generativa, que tem
na sua base os modelos LLM (large
language models).
Jorge Sousa admite, porém, que
“sendo a IA uma área com grandes
desafios”, vai obrigar a “bastante
regulação”. É que em modelos como
o ChatGPT, não se
conhecem as fontes
de treino, pelo que
podem ser
utilizados para “criar
comportamentos ou
controlar e influenciar
fortemente
a perceção das
pessoas sobre algumas realidades e
factos. Tem de haver uma regulação
forte, para garantir que esta tecnologia,
que é fundamental e terá uma
A Altice apostou
na criação de
uma plataforma
conversacional, em low
code, a que chamou
BOTSholl
imensa aplicabilidade em qualquer
setor de atividade, possa ser usada
sem riscos. Aqui, os reguladores têm
um papel forte”, alerta.
Cada empresa “terá de pesar entre
os riscos inerentes e as vantagens
da adoção para o negócio” da IA. E,
para facilitar esse processo, particularmente
nas PME, eliminando
barreiras, como a necessidade de
ter skills altamente especializadas, a
Altice tem vindo a apostar na criação
de uma plataforma que chamou de
BOTShool. Trata-se de uma conversational
platform, em low code, que
dá uma ferramenta simples, através
da qual se pode desenhar, de forma
autónoma, um assistente virtual
para a relação com os clientes, com
garantia de multicanalidade.
A plataforma está
agora a evoluir, com
a introdução da IA
generativa, apostando-se
numa maior
humanização na
forma como a informação
é apresentada aos clientes.
Em paralelo, permitirá às empresas
tirar partido da maior capacidade
e inteligência das soluções desenvolvidas
pelas big tech. No fundo,
assume-se como um “facilitador de
fazer chegar este tipo de modelos de
IA generativa (como o ChatGPT, Bard
e Big) à indústria”, podendo escolher-se
o modelo que melhor serve o
propósito de cada organização.•

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“Não existem recursos humanos para limpar a floresta a nível nacional, daí ter nascido esta ideia”, explica o CEO da Ingeniarius

cidadania
SAFEFOREST:
robótica na prevenção
de fogos
Seria uma espécie de tropa de choque ao serviço da floresta. Uma
vez no terreno, “soldados”- robots limpariam os terrenos arborizados,
eliminando a vegetação que funciona como combustível, quando
deflagram incêndios. A ideia, por ser boa, está a tornar-se realidade.
TEXTO DE TERESA RIBEIRO FOTO CEDIDA
O
Instituto de Sistemas e Robótica, da Universidade
de Coimbra, já andava envolvido num
projeto que recorria à robótica para a prevenção
de fogos, quando decidiu tomar a iniciativa de
criar um consórcio para o desenvolvimento de uma
solução robusta para este problema. Juntou a Associação
para o Desenvolvimento Aerodinâmico Industrial
(ADAI), a SILVAPOR (empresa da área florestal),
a Carnegie Mellon University (CMU), uma das mais
importantes universidades americanas na área da robótica,
e convidou a Ingeniarius (empresa portuguesa
especializada em soluções para robótica móvel) para
liderar um projeto que se veio a chamar Safeforest.
De 2019, ano em que a iniciativa foi lançada, até
meados de 2023, esta ideia ganhou forma, com a participação
ativa do programa CMU Portugal, que visa
estabelecer relações entre entidades portuguesas e a
CMU. Micael Couceiro, CEO da Ingeniarius, diz que
este período foi dedicado ao desenvolvimento da “capacidade
de locomoção” destes robots “todo o terreno”.
Falta ainda afinar “a componente de perceção/
ação”, para que as máquinas aprendam, através de IA,
a distinguir quais os elementos da floresta que devem
ser removidos.
No futuro, o objetivo, frisa Micael Couceiro, é dotar
o país com um número de máquinas suficiente
para suprir a falta de recursos que hoje se verifica: “Não
existem recursos humanos para limpar a floresta a nível
nacional, daí ter nascido esta ideia”. Sublinhando
que neste caso não se trata de substituir humanos por
robots, o CEO da Ingeniarius diz que a plataforma Safeforest
terá sempre de ser operada por humanos e que
as máquinas vão, isso sim, dar assistência aos profissionais
que operam no terreno, contribuindo para uma
maior eficácia e segurança destas intervenções.
Com as alterações climáticas e a subida média da
temperatura do ar, os incêndios florestais tendem a
ocorrer com maior gravidade de ano para ano, daí que
a expetativa seja a de que o Safeforest possa percorrer
o seu last mile e tornar-se um ativo disponível para a
prevenção de fogos: “Existem agora esforços no plano
europeu para levar este projeto para o próximo patamar.
Há cerca de seis meses, estabelecemos um consórcio
europeu, que envolve uma dúzia de parceiros de
vários países. Alguns são entidades como bombeiros e
serviços de proteção civil, ou seja, organizações constituídas
por utilizadores finais da nossa tecnologia. O
objetivo é maturar a tecnologia”, melhorando a performance
destes “soldados”- robots.
Se o projeto evoluir favoravelmente, tanto do ponto
de vista tecnológico, como ao nível da sua produção,
Micael Couceiro estima que os robots a que ajudou a dar
“vida” possam começar a ser comercializados e a chegar
ao terreno dentro de quatro anos.•
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ultimas
SABE COMO ESCOLHER UM MONITOR?
A ESCOLHA de um monitor é uma decisão importante, pois pode ter um impacto significativo na experiência
de trabalho ou diversão. Por isso, é importante considerar quais as necessidades específicas na hora
da compra. A HP avançou com algumas sugestões para uma melhor opção. Assim, a escolha do tamanho
do ecrã depende das preferências pessoais e do perfil de utilização: um jogador prefere uma experiência
mais envolvente e gosta de um monitor maior, tal como quem o usa para trabalhar, especialmente em situações
que têm a ver com aplicações de design ou edição de vídeo. Terá ainda de ter-se em conta a taxa
de atualização, ou seja, o número de vezes por segundo que o ecrã é atualizado, assim como o tempo que
o ecrã demora a mudar de uma cor para outra. Também os ângulos de visão determinam o quão bem o
ecrã pode ser visto a partir de diferentes ângulos. Sem esquecer a resolução, que determina o número de
pixels no ecrã, e a gama de cores que pode reproduzir. A fabricante disponibiliza uma ampla gama de monitores
para gamers e utilizadores profissionais, que atendem às diferentes necessidades e orçamentos.•
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DESCOBRIR STARTUPS MAIS INOVADORAS
CHAMA-SE aliança Alaian e pretende ajudar a descobrir as mais disruptivas startups com inovações em
5G, que possam transformar a forma como as pessoas se ligam e vivem na era digital. A NOS foi o operador
mais recente a juntar-se ao projeto, que integra oito das maiores empresas
de telecomunicações a nível mundial. Encontrar startups com potencial
para reinventar o setor das telecomunicações e disponibilizar-lhes ferramentas,
conhecimento e acesso exclusivo a tecnologia, apoiado pela maior aliança
de empresas de telecomunicações do mundo, é a ambição. Nomeadamente
através do seu programa de Open Innovation, que dá acesso aos candidatos
a um ecossistema global de tecnologia, infraestrutura e investimento, bem
como à rede da Alaian, com presença em 65 mercados e mais de mil milhões
de clientes. A Alaian foi criada em abril de 2022, assumindo-se como uma
aliança única entre nove das maiores operadoras do mundo. NOS, Cellnex, KPN, MTN, Omantel, Orange,
STC, Telefonica e Windtre.•

ROBUSTECER PROJETO EDUCACIONAL INOVADOR
A MEO associou-se à Escola 42, um projeto educacional inovador que visa transformar a próxima geração de talento
TIC. Fortalecendo o seu programa de responsabilidade social corporativa, assente na concretização de parcerias
com impacto positivo na comunidade local, a marca do grupo Altice pretende com esta parceria acelerar o
desenvolvimento do projeto 42 Porto, disponibilizando o que virá a ser o futuro espaço desta escola no Porto. A
Escola 42 Porto é uma iniciativa de natureza filantrópica em que não é exigida qualquer propina aos alunos. Com
um forte caráter inclusivo e um modelo pedagógico inovador,
assente num sistema gamificado de projetos e desafios, permite
total liberdade aos seus alunos e promove a aprendizagem
e partilha entre pares. A equipa responsável pela Escola 42 já
tinha colaborado com a Altice no projeto TUMO, em Coimbra.
Agora, reforça no novo projeto, que é diferenciado e direcionado
para pessoas a partir dos 17 anos e que, além das competências
técnicas em diversas áreas da programação, trabalha
a capacidade, a determinação, a autonomia e a resiliência dos
seus alunos. Fundada em Paris, em 2013, a Escola 42 é considerada
uma das melhores escolas de programação do mundo.
Está presente em mais de 50 cidades.•
ACELERAR EFICIÊNCIA NA FÓRMULA UM
ACELERAR a eficiência operacional e desbloquear novas perceções, baseadas
em dados, com vista à melhoria do desempenho, é o objetivo de uma parceria
plurianual realizada entre a SAP e a equipa de Fórmula Um Mercedes-AMG
PETRONAS. O projeto, com início em 2024, utiliza a
solução SAP S/4HANA Cloud, que serve como base
tecnológica, permitindo explorar a forma como
a IA e as soluções de processamento na cloud
da SAP podem ajudar a equipa a fundamentar e
prever decisões, bem como a otimizar recursos e a
preparar a sua infraestrutura de TI para o futuro.
Sendo a eficiência a pedra angular do êxito na Fórmula
Um, dominar o desafio dos custos limitados
e otimizar a complexidade da cadeia de abastecimento
são duas das áreas em que esta parceria
se concentrará. A equipa de F1 Mercedes-AMG PE-
TRONAS utilizará a solução SAP S/4HANA Finance
para alocar, poupar e utilizar os recursos de forma
mais eficiente. E com a tecnologia de IA incorporada da SAP Business AI, poderá
prever os custos e predizer as necessidades do orçamento final, para além
de otimizar tanto a cadeia de abastecimento, como os artigos em stock.•
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ultimas
NOVA RESPOSTA AOS CIBERATAQUES
CHAMA-SE Secure Future Initiative e é uma nova iniciativa que visa responder de forma global à crescente
velocidade, escala e sofisticação crescente dos ciberataques. Trata-se de um passo da Microsoft para dar
continuidade à que será a próxima geração de proteção de cibersegurança. Terá três pilares centrados na
cibersegurança baseada na IA, nos avanços na engenharia de software fundamental e na defesa de uma
aplicação mais forte das normas internacionais para proteger os civis das ciberameaças. Pretende-se desenvolver
um “escudo” de cibersegurança baseado em IA, que terá como propósito a proteção de clientes e
países. A rede global de datacenters e a utilização de modelos avançados de IA colocam a tecnológica numa
posição de destaque quanto à oportunidade de colocar esta tecnologia ao serviço da cibersegurança.•
TECNOLOGIA DE CHATBOTS AINDA MAIS REFORÇADA
A BOTSchool tem uma nova versão, que resultou da introdução da Generative AI. Esta plataforma
de inteligência conversacional desenvolvida pela Altice Labs, sendo de low-code, tem como objetivo
facilitar o acesso à tecnologia de criação e gestão de chatbots, tanto às empresas como à sociedade
em geral. Desenvolvida desde 2019, tem acompanhado a evolução das novas tecnologias e da
própria sociedade, apresentando um elevado potencial para autoaprendizagem e workflows colaborativos
mais alargados, trazendo um valor acrescentado para os utilizadores. Para acompanhar as
evoluções registadas na IA e IA generativa, a plataforma lança agora a funcionalidade Generative AI
Capability. Esta evolução traz a integração de novos modelos de linguagem e de IA capazes de simplificar
a interação entre humanos e máquinas, bem como aumentar o nível de automação, desde as
tarefas mais simples, aos cenários mais complexos.•
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MANTEMOS
A EUROPA
CONECTADA,
com uma infraestrutura
sustentável
Na Vantage Towers ajudamos a alcançar uma Europa digital
e verdadeiramente sustentável.
Estamos totalmente comprometidos com a construção
de uma sociedade conectada em benefício de todos,
centrando a nossa ação numa infraestrutura mais ecológica.
Associámo-nos à start-up finlandesa Ecotelligent para construir
torres de telecomunicações com estrutura de madeira.
Desta forma, procuramos proteger o meio ambiente e reduzir
as nossas emissões de CO2.
As torres de madeira são naturais, esteticamente agradáveis
e emitem significativamente menos CO2 do que as torres
de aço ou de betão com tamanho e funcionalidades
semelhantes, em linha com o objetivo da descarbonização
da economia.
A nossa rede sustentável pode ajudar a proporcionar uma
conectividade inteligente a milhões de pessoas e contribuir
para a construção de um futuro melhor para todos.
Juntos, aceleramos rumo a uma Europa conectada de forma
sustentável.
www.vantagetowers.com