sistemas-y-procedimientos

e
2.4 Relaciones con otros departamentos 28
2.5 Personal necesario 30
2.6 Nuevas tendencias en el estudio de
sistemas y procedimientos 31
3. Características del analista 32
4. Consultores externos 33
5. Metodología aplicable en el estudio de sistemas
y procedimientos 34
5.1 Preparación del estudio 34
5.2 Registro de los datos 35
5.3 Análisis de los hechos 35
5.4 Desarrollo de la mejor solución 35
5.5 Implantación de nuevo procedimiento 35
5.6 Mantenimiento de los procedimientos 36
CAPÍTULO III PREPARACIÓN DEL ESTUDIO
1. Introducción 37
2. Procedimiento de preparación 37
2.1 Fuentes de información 37
2.2 Investigación preliminar 39
23 Prioridades 41
2.4 Programa maestro de trabajo 41
2.5 Autor-ización 46
2.6 Comunicación a los involucrados
y a sus representantes 46
3. Investigación preliminar 48
3.1 Aspectos económicos 48
3.2 Aspectos técnicos 57
33 Aspectos humanos 57
4. Ley de Pareto 58
CAPÍTULO IV REGISTRO DE LOS DATOS
1. Introducción 59
2. Preparación para la obtención de los datos 60
3. Obtención de la información 61
3.1 Entrevista directa 61
3.2 Observación indirecta 63
4. Diagrama de proceso 63
4.1 Símbolos 63
4.2 Unidad de diagramación 67
43 Presentación 68
e
4.4 Combinaciones de modalidades 68
5. Diagrama de distribución de formatos 72
5.1 Usos ~ 72
5.2 Presentación 72
53 Símbolos 72
5.4 Representación de las formas
en el diagrama' 72
6. Diagrama de lógica 80
6.1 Introducción 80
6.2 Diagrama de árbol 80
63 Diagrama de bloques 80
7. Comparación de diagramas estudiados 85
8. Diagrama de recorrido 86
9. Diagrama conceptual 87
10. Redacción por puesto 90
11. Otros diagramas 91
11.1 Diagrama hombre-máquina 91
11.2 Diagrama mano derecha-mano izquierda 91
11.3 Diagrama de actividades múltiples 91
12. Herramientas de registro aplicables a la
reorganización 91
12.1 Organigrama 91
12.2 Análisis de puestos 92
13. Reflexión 93
CAPÍTULO V. ANÁLISIS DE LOS HECHOS
1. Introducción 95
2. Análisis aplicado a sistemas y procedimientos 96
2.1 Análisis general 97
2.2 Análisis particular 97
23 Uso de diagramas y matrices 102
2.4 Análisis de los formatos 110
3. Análisis aplicado en la reorganización 111
3.1 Carta de distribución de actividades 111
CAPÍTULO VI. DESARROLLO DE LA MEJOR SOLUCIÓN
1. Introducción 117
2. Creatividad -seis pasos para lograrla 122
3. Planteamiento de la mejor solución 123
4. Aprobación 126
e