Manualul pentru implicarea părţilor interesate - AccountAbility

În consecinţă, multe corporaţii au ajuns să considere implicarea unor persoane şi
entităţi în problemele sociale, de mediu şi economice, drept un aspect important
al felului în care îşi conduc activităţile. Totuşi, primii paşi în implicarea părţilor
interesate (prima generaţie) au fost deseori determinaţi de presiuni externe şi
făcuţi într-o manieră ad-hoc,limitată la problemele care au provocat conflictul cu
persoanele interesate. Multe corporaţii, ca urmare a înţelegerii beneficiilor unui
dialog activ, amplu şi permanent, au început să dezvolte abordări mai sofisticate
şi sistematice pentru implicarea părţilor interesate. Aceste activităţi de implicare
a părţilor interesate din generaţia a doua au demonstrat creşterea înţelegerii,
administrarea riscurilor şi rezolvarea conflictelor într-o modalitate mai eficientă.
Azi, companiile de succes au înţeles că implicarea părţilor interesate poate contribui
la învăţare şi la înnoirea produselor şi a proceselor şi poate intensifica sustenabilitatea
deciziilor strategice din cadrul şi din afara companiei. Această a treia generaţie a
implicării părţilor interesate le permite companiilor să alinieze performanţa socială,
de mediu şi economică la strategia centrală. Asemenea procese de implicare a părţilor
interesate includ un ansamblu de resurse (cum ar fi: know-how, resurse financiare,
umane sau operaţionale) ce pot ajuta toate părţile interesate să câştige o bună
cunoaştere, să rezolve probleme şi să atingă ţeluri care, individual, nu pot fi atinse.
Beneficiile implicării părţilor interesate
Implicarea eficientă şi strategică a părţilor interesate poate să favorizeze:
– O dezvoltare socială mai echitabilă şi mai sustenabilă, oferindu-le celor care au dreptul să fie
auziţi şansa de a fi luaţi în consideraţie în cadrul proceselor decizionale;
– Un management mai bun al riscului şi al reputaţiei;
– Colectarea resurselor (cunoştinţe, oameni, bani şi tehnologie) pentru rezolvarea problemelor
şi atingerea obiectivelor care nu pot fi atinse de organizaţii în mod individual;
– Înţelegerea complexităţii mediului de afaceri, inclusiv a dezvoltării pieţelor şi identificarea
noilor oportunităţi strategice;
– Procesul de învăţare a corporaţiilor de la părţile interesate, ceea ce conduce la îmbunătăţirea
produselor şi a proceselor;
– Informarea, educarea şi influenţarea părţilor interesate şi a mediului de afaceri în a-şi
îmbunătăţi procesul decizional şi acţiunile care afectează compania şi societatea;
– Încrederea dintre companie şi părţile interesate ale acesteia.
În ciuda evidentelor provocări ale implicării părţilor interesate, rezultatele celei
mai bune practici posibile în implicarea părţilor interesate justifică eforturile.
Implicarea cu succes a părţilor interesate nu numai că ajută companiile să-şi asigure
managementul într-un mediu de afaceri complex şi în permanentă schimbare, dar va
susţine şi o serie de schimbări sistematice înspre dezvoltarea durabilă.
MANUALUL PRACTICIANULUI PENTRU IMPLICAREA PĂRŢILOR INTERESATE | 9