Manualul pentru implicarea părţilor interesate - AccountAbility

ETAPA 1
În continuarea punctelor menţionate mai sus, este important să observăm că
dialogul nu se opreşte sau „abia” începe când problema devine instituţionalizată.
Între companiile care se concentrează asupra oportunităţii sau cele defensive, există
un spectru în cadrul căruia companiile au o abordare proactivă şi standardizată
pentru atacarea problemelor ridicate de părţile interesate.
Prioritizarea în funcţie de influenţa şi dependenţa părţilor interesate
O altă cale de abordare a problemei prin aliniere strategică este identificarea acelor
părţi interesate care pot avea cel mai mare impact asupra realizării obiectivelor
dumneavoastră strategice şi a acelor părţi interesate care vor fi cel mai afectate
pozitiv sau negativ de activitatea companiei. Acest lucru vă va permite să vă
prioritizaţi atenţia şi acţiunea, pentru a vă asigura de realizarea obiectivelor
strategice, în paralel cu respectarea drepturilor părţilor interesate afectate
semnificativ.
Pentru aceasta, o firmă poate prioritiza grupurile de părţi interesate astfel:
Matricea de influenţă şi dependenţă a părţilor interesate
Influenţa părţilor interesate asupra companiei
Mică
Mare
Dependenţa părţilor
interesate faţă de
organizaţie
Ridicată
Scăzută
Tratament corect – onorarea
angajamentelor faţă de aceste părţi
interesate în conformitate cu politica
companiei, reglementări şi standarde ale
industriei, altfel va trebui să încercaţi să
mulţumiţi părţile interesate atât cât vă
permite raportul dintre costuri şi beneficii.
Prioritate scăzută - asigurarea accesului la
canalele generale de informare şi primire a
aprecierilor.
Ameninţare sau oportunitate strategică
– investiţi în procesele de implicare pentru
a le înţelege preocupările şi pentru a găsi
soluţii.
Rămân implicaţi şi informaţi, dar asiguraţi
un echilibru între preocupările părţilor
interesate cu influenţă ridicată şi ale
oamenilor într-adevăr afectaţi de deciziile
luate.
Totuşi, pentru contextul specific al companiei sau al problemei, această matrice
poate fi ajustată pentru a reflecta cele mai relevante criterii de prioritizare în
fiecare caz. De exemplu, în loc de dependenţa companiei, puteţi considera
dependenţa părţilor interesate de obiectivele strategice specifice sau de diviziile
specifice afacerii, lucru care vă poate permite o ierarhizare mai clară a părţilor
interesate.
De asemenea, este important să cunoaşteţi interacţiunile dintre diferite grupuri
de părţi interesate, de exemplu prin activităţi de lobby sau propagandă. Un mobil
important pentru responsabilitatea corporativă în ultimii ani a fost înfiinţarea
coaliţiilor cu diverse părţi interesate, în jurul problemelor principale. În
particular, părţile interesate cu influenţă ridicată/dependenţă scăzută, cum sunt
investitorii sau consumatorii, au „împrumutat” influenţa lor părţilor interesate
cu influenţă scăzută şi dependenţă ridicată, cum ar fi muncitorii din lanţul de
aprovizionare din ţările în dezvoltare, generaţiile viitoare şi animalele, cu scopul
de a concentra atenţia corporaţiilor asupra unor probleme cum ar fi condiţiile de
muncă din aprovizionare, protecţia mediului şi a animalelor.
MANUALUL PRACTICIANULUI PENTRU IMPLICAREA PĂRŢILOR INTERESATE | 43