2_MAYFAIR_may_yumpu

В 2021 году компания
Dalli намерена продолжить
активный рост и
масштабирование,
сосредоточившись на автоматизации
и оптимизации бизнес-процессов.
На данный момент в разработке
находится собственная
ERP система, которая позволит
выстраивать взаимодействие с
внешними/ внутренними клиентами
и пользователями на другом
уровне. Клиенты компании смогут
отслеживать показатели качества,
NPS, звонки курьера будут записываться,
вся коммуникация с покупателями
может быть полностью
переведена в цифровую среду. У
получателей появится возможность
отслеживать локацию курьера
на карте, иметь представление
о времени прибытия курьера,
даст возможность изменить данные
(адрес/дату/время доставки) получателя.
Также служба доставки
Dalli в ближайшее время расширит
пул партнеров и добавит несколько
новых услуг в свою продуктовую
матрицу.
Евгений Колесников
Генеральный директор службы доставки
Dalli
Пандемия стала серьезной проверкой
всех игроков рынка курьерских
доставок на умение быстро
адаптироваться в кризисных ситуациях,
принимать взвешенные и
верные решения, оперативно мобилизоваться
и начать действовать.
Никто не был готов к взрывному
росту объемов, никто не готовил
ресурсную базу заранее, тем не
менее мы смогли не только пережить
этот период, но и вырасти
почти в три раза. Получили
просто колоссальный опыт в организации
движения курьеров в
условиях жестких ограничений,
пропусков, обеспечению СИЗами
для гарантии безопасности и сотрудников,
и получателей.
54 | МАЙ 2021 P/GORPROEKT JOURNAL