En jämförelse mellan H&M & Zara´s förmåga att leverera ett ... - BADA

6. Slutsats
I kapitlet presenteras våra slutsatser som härstammar utifrån insamlad empiri och analys.
Slutsatserna redovisas som svar på uppsatsen problemformulering.
6.1 Huvudproblem
• Hur upplever kunderna fallföretagens förmåga att leverera ett snabbt och
marknadsanpassat mode?
Genom vår analys kan vi dra slutsatsen att kundernas uppfattning om fallföretagens förmåga
att leverera ett snabbt mode är väldigt jämna i den bemärkelsen att inget företag blev utpekat
som bättre än den andra. Vi kan även dra slutsatsen att kundernas antydanden inte bara
grundar sig på de produkter de kan skåda i butik då trendsortimentet hos H&M inte utgör en
lika stor del som den gör hos Zara. Vi anser att det är flera olika faktorer som påverkar
kundernas uppfattningar så som deras egen inställning och attityd till mode och företagens
tillgänglighet och interaktivitet med kunden. Vi ser det som intresseväckande att så många
som 25 % ansåg att Zara kom först med nya trender utan att de tillämpar någon form av
marknadsföring. Vi menar att produkterna talar för sig själva och att de har en väl framarbetad
inköpsstrategi för att leva upp till samma position på marknaden som modeföretaget H&M.
Vidare vill vi poängtera att vikten av att ha en effektiv inköpsstrategi är a och o för ett
modeföretags frammarsch på den konkurrensintensiva marknaden.
Vi anser att kunderna upplever att företagen kontinuerligt levererar ett snabbt mode då
majoriteten ansåg att företagen levererar nyheter till butik 1-2 gånger i veckan eller oftare.
Oavsett om fallet är så att produkterna är nya eller inte upplever kunden det i butik, eftersom
vissa trodde att Zara får in nyheter varje dag vilket inte är sann fakta, då rätt svar är två gånger
i veckan. Genom andra faktorer som till exempel marknadsföring och butiksexponering kan
företagen ge en bild av hur de vill framstå mot kunden. Överlag var kunderna nöjda med båda
företagens produktutbud. Sammanfattat anser vi att kunderna är tillfredställda med hur Zara
och H&M levererar ett snabbt och marknadsanpassat mode.
6.2 Delproblem
• DP1: Vilka relevanta delar bör ingå i en marknadsanpassad produktstrategi?
I vår undersökning har vi kommit fram till några relevanta faktorer som modeföretag bör ta
hänsyn till vid deras sortimenterbjudande till kund för att vara framgångsrika. Den första
betydelsefulla delen är produktens modegrad eftersom de flesta i vår undersökning ansåg att
det var ett betydelsefullt attribut. Vidare kan vi dra slutsatsen att det primära behovet för
kunder som anser sig ha en hög modemedvetenhet är känslan av att känna sig trendig.
I vår undersökning kom vi även fram till att kunderna hade skilda åsikter om hur
betydelsefull kvalitet var. Vissa kunder ansåg att kvalitet inte var det viktigaste attributet och
vi förklarar det utifrån två aspekter sammankopplat med modegrad. Antingen kan det
förklaras med att modevaror ses som slit och släng produkter med en kort livslängd, vilket
genererar i att kvalitet inte är ett viktigt attribut. Det andra perspektivet är att kunder idag
förväntar sig att produkter har samma standardkvalitet överlag och att det skapar en
föreställning av vad de har att förvänta sig. Därför ansågs inte kvalitet som ett viktigt attribut
då antagandet om att kvalitet redan ingår i produkten är en självklarhet.
41