Användarhandbok NetVista typ 6644, 6645 och 6646 - Ibm

tekniska problem. För att kunna använda IBM Online Assistant måste du först
ansluta till webbplatsen IBM Support och fylla i en personprofil. IBM Online
Assistant hjälper dig med felsökning och vägleder dig när du ska lösa problem.
Information via fax
Om du befinner dig i USA eller Kanada och har en tonvalstelefon och en
faxmaskin, kan du få produktinformation, t.ex. om datorns maskinvara,
operativsystem och lokala nätverk, via fax. Du kan ringa till IBM:s automatiska
faxsystem dygnet runt alla dagar i veckan. Följ anvisningarna som är intalade på
telefonsvararen. Den information som du beställer skickas sedan till din
faxmaskin.
Du ringer till IBM Automated Fax System på numret 1-800-426-3395.
Hjälp via telefon
Under garantitiden kan du få hjälp och information via telefon på IBM PC
HelpCenter för teknisk support. Där finns kunnig personal som kan assistera dig.
Beroende på vilken typ av problem du har, kan det tillkomma vissa avgifter. För
att du ska ha rätt att utnyttja IBM:s telefonsupport måste du registrera din dator.
Följande tjänster är tillgängliga på telefon:
30 dagars nybörjarsupport
Från och med den dag du köper din dator och trettio dagar framåt har du rätt att
utnyttja IBM:s telefonsupport utan extra kostnader. Du kan få svar på frågor om
hur du
• installerar datorn och ansluter en bildskärm och skrivare.
• startar det förinstallerade operativsystemet.
• startar de förinstallerade programmen och programmen som levererades med
datorn.
Avgifter för fjärrsamtal kan tillkomma.
Teknisk support för programvara
Under den tid som nybörjarsupporten gäller kan du få hjälp av en IBMrepresentant
med frågor om hur du installerar eller installerar om programmen
som följde med datorn. Frågor om användning av program kan besvaras mot en
avgift. Om du behöver mer information eller hjälp med att installera, konfigurera
eller använda program, se “Köpa tilläggstjänster” på sidan 70.
67