Struers tekniska service växer - Apsis

www.struers.se
Struers tekniska
service växer
Vår serviceverksamhet växer och fler och fler kunder tecknar nu serviceavtal. Det nordiska serviceteamet har
nyligen uppgraderats med tre extra gruppmedlemmar och tack vare nya verktyg och arbetsprocesser kan vi nu
erbjuda er en snabbare och bättre service än tidigare till ännu lägre priser.
Vi firar de goda nyheterna och fr.o.m nu fram till årets slut 2013 erbjuder vi alla nya serviceavtalskunder
10 % rabatt på sitt första servicebesök (se nedan).
Nytt och förstärkt serviceteam
Det nordiska serviceteamet har uppgraderats med tre nya medlemmar och teamet består nu av åtta medarbetare.
Förutom en administrativt anställd, är vi glada att introducera er till den nya nordiska servicechefen Mikael Merrild
och välkomna tillbaka tidigare Struersanställda serviceteknikern Mattias Nilsson.
Nya verktyg och effektivare arbetsprocesser
Tack vare vårt nya IT-system kan vi nu reagera snabbare vilket ger kortare ledtider för att samordna servicebesök.
Dessutom har vi förändrat och optimerat våra interna arbetsprocesser, och som ett resultat av detta kommer du
att uppleva en ännu snabbare svarstid, bättre service och lägre priser. Se våra olika nivåer på serviceavtal på nästa
sida.
Få 10 % rabatt på ditt första servicebesök
Har ni inte tecknat ett Struers serviceavtal? Kanske är det rätt tid att göra detta nu. Fr.o.m nu fram till årets slut
2013 erbjuder vi dig som är ny avtalskund 10 % rabatt på ditt första servicebesök.
Struers serviceavtal, även kallat ”Preventive Maintenance Plan” (PMP), är utformat för att bevara och förbättra
utrustningens tillförlitlighet genom att byta slitdelar innan de går sönder, verifiera systemens tekniska samt
funktionella prestanda samt att rätta till eventuella brister. Du kan välja mellan ett guld-, silver- eller bronsavtal
(innehåll för de olika nivåerna kan ses på nästa sida).
Juni 2013
Kontakta din lokala Struers anställda, Nina Larsson, på e-post service@struers.se eller telefon 08 447 53 90 för att
teckna ett serviceavtal, PMP, eller för att låta oss veta om ni vill ha ytterligare information kring produkten.

Serviceavtalsnivå
Typ av efterfrågad service Servicebesök påbörjas inom (arbetsdagar)
Alla typer av 24-timmars serviceavtal 1
Akuta reparationer, PMP* serviceavtal 2
Reparation, PMP* serviceavtal 3
Akut reparation, normalt 4
Reparation, normalt 5
Garantiärenden 2
*Preventive Maintenance Plan
Vilken förebyggande servicenivå passar era behov? Bronze Silver Gold
Standard service kit (slitdelar) a a a
Garanti med originaldelar a a a
Garanti på utfört underhåll (delar och arbete) a a a
Högre prioritet vid problem a a a
Hotline telefonsupport under ordinarie arbetstid a a a
Uppföljning, samtal/e-post, efter varje utförd service a a a
Struers certifierade servicetekniker a a a
Nyhetsbrev från Struers a a a
Rabatt vid förskottsbetalning av PMP* serviceavtal a a a
Standard verifikation (fabriksnivåtest) a a a
Rapport efter varje besökt a a a
Rabatt på reparationer on-site (10 %)
Rabatt på reparationer in-house (10 %)
Et korrektionsbesök inkluderat (endast resa & arbete)
Struers' fabrikskalibrering med certifikat (icke ISO 17025)
Teknisk utvärdering av hela labbet vartannat år
(Struers' kontrakts- & icke kontraktsmaskiner)
Kontaktupgifter Teknisk Service
Local Kontakt Sverige För akuta serviceärenden
E-post: Service@Struers.se E-post: Service@Struers.dk
Telefon: 08 447 53 90 Telefon: +45 44 600 808
Struers Sverige
Ekbacksvägen 22
168 69 Bromma
Tel.: 08 447 53 90
info@struers.se
www.struers.se
a
a
a
a
a a
Rabatt på reparationer on-site(15 %) a a
Rabatt på reparationer in-house(15 %) a a
Rabatt på reservdelar (10 %) a a
En användarlicens för e-Education - löper med kontraktet a a
Gratis låneutrustning vid stillestånd
(små och volymproduter - baserat på tillgänglighet)
Guld service-kit (utökade slitdelar)
Två korrektionsbesök inkluderade (endast resa & arbete)
Ett besök av applikationsspecialist vartannat år för hjälp och info kring
arbetssätt (minimum 5 systems on contract)
a
a
a
a