eva lindström - WebNews

More documents

Recommendations

Info

eKOnOmI Lilla Edet har målet i sikte Vid årsskiftet 2006/2007 tog Lilla edets kommun ett stort steg mot ett nytt sätt att styra kommunen. Genom målstyrningsmodellens återkoppling och kvalitetsarbete vänder man på både arbetssätt och roller. Att analysera och sätta upp mål utan att först ”prata pengar” kändes dock ovant för många. Med en väl utbyggd barnomsorg, god tillgång till skolor samt inte minst många detaljplaner för bostäder och mark och lokaler för framtida företagsetableringar finns det goda förutsättningar för att skapa en attraktiv livsmiljö i Lilla Edet. Banverket bygger nu dubbelspårig järnväg och Vägverket fyrfilig motorväg (E45) mellan Trollhättan och Göteborg. Kring år 2012 kommer även en tågstation att finnas i Lödöse i södra delen av kommunen. – Mot bakgrund av kommunallagens regler och även synpunkter från revisorerna på budgetarbetet, där de kommit fram till att det saknades fungerande mål och att uppföljningen sviktade, ville vi försöka ändra vårt sätt att arbeta. Eftersom vi inte har stora resurser var det nödvändigt att ta hjälp i arbetet med att förbättra målstyrningen. Konsultföretaget Ekan gjorde ett mycket bra jobb och de mål jag hade med arbetet uppnåddes, säger kommunchefen Johan Fritz. Målstyrning I Lilla Edets kommun använder man sig av målstyrning för att; • dra nytta av medarbetarnas kunskap. • skapa engagemang och kreativitet 24 vilket i sin tur leder till utveckling. • få en ökad kunskap om sambanden mellan nytta för brukaren och resursförbrukning i verksamheten. • säkerställa att alla arbetar åt samma håll. Oberoende av hur kommunens politiska struktur och hur den kommunala verksamheten organiseras utgår Lilla Edets kommuns styrning ifrån en långtgående målstyrning av verksamheten och en strävan efter decentralisering. Målstyrning och decentralisering är två tätt sammanknutna begrepp då det ena inte fungerar utan det andra. Genom att sätta mål med olika konkretiseringsgrad beroende av var man befinner sig i organisationen hamnar frågorna och besluten hos dem som är bäst lämpade för uppgiften, det vill säga genomförandet delegeras i organisationen. På detta sätt fattas också besluten så nära de som påverkas av dem som möjligt. Förenklat kan sägas att politikerna ska besluta om vad som ska uppnås och förvaltningen/verksamheten hur det ska genomföras. Detta är dock en förenklad bild av verkligheten och därför kräver målstyrning ett gott samspel mellan politiker och verksamhetsorganisationen. I den mål- och resursplan som antogs i juni 2007 förklarar kommunledningen att ”en ny styrmodell införs från och med nu och den fokuserar mer på kommunens övergripande mål än tidigare”. Mål- och resursplanen innehåller både inriktningsmål för minst fyra år framåt och prioriterade mål för året, resurser, eventuella direktiv och specifika uppdrag som sedan ska konkretiseras och formuleras i uppföljningsbara mål för det egna verksamhetsområdet av kommunens olika nämnder. Inför budgetarbetet 2008 var det dags att börja tillämpa målstyrningmodellen i skarpt läge. Konsulterna från Ekan tog hand om mycket av det praktiska arbetet, ett målstyrningsdokument togs fram som i detalj förklarar hela processen med rutiner för hela arbetsåret. – Målstyrningsdokumentet är väldigt viktigt. Det är pedagogiskt och ger en snabb introduktion för alla som behöver lära sig hur vi ska jobba. Utan konsulthjälp hade vi haft svårt att etablera styrmodellen rent Johan Fritz. arbetsmässigt, menar Johan Fritz – Mål är emellertid inte det enda som styr oss i vårt arbete. Därutöver har vi att förhålla oss till lagar och förordningar, anvisningar, policys och riktlinjer med mera. Dessa typer av styrande dokument styr oss avseende på vilket sätt vi ska och kan arbeta för att uppfylla målen, förklarar han och fortsätter: – För att möjliggöra uppföljning och analys krävs att målen är uppföljningsbara. Vi måste dock vara medvetna om att hela sanningen inte ryms i en siffra, den omkringliggande analysen är nog så viktig. Uppsatta måltal hjälper oss att följa utvecklingen och se resultat av vårt arbete. Inte minst skapar de en diskussion kring hur vi arbetar, varför det ser ut som det gör och om vi skulle kunna arbeta på ett smartare sätt. Det är en svår konst att gasa och bromsa samtidigt. Arne Öster Offentliga Affärer 5 2008 | www.offentligaaffarer.se
Många personalavdelningar har föråldrade rutiner – nyckeln är att förstå kunden. Dels genom att förstå kundens behov och dels genom att vara den som kan ge lösning på problemet, säger försäljnings- och marknadsdirektören magnus engman vid Bluegarden AB. – Bluegarden AB är en leverantör av löne- och HR- tjänster för skandinaviska företag, statliga verk och kommuner. Med 30 års erfarenhet i ryggen erbjuder Bluegarden inte bara kompletta systemlösningar, utan även drift- och outsourcinglösningar där de också kan ta över ansvaret för kundens löne- och personalhantering. – Egentligen är det inte visionen med vårt bolag som är viktig, utan vad vi erbjuder. Tveklöst handlar det om ”allt det” som förenklar effektiviseringen för kunden. Bluegarden skall stå för kvalitet, säkerhet och trygghet. Jag vet att orden låter som floskler, men det är exakt detta det handlar om, fortsätter Magnus Engman. Engman menar att kunden har allt att vinna på att förenkla och effektivisera administrationen av sin personal. Då frigörs resurser som gör att personalavdelning i sin tur kan lägga mycket mer tid på att utveckla företagets kompetens, så väl som konkurrenskraft, vilket givetvis i förlängningen ökar lönsamheten. – Vi kan inte komma ifrån att många personalavdelningar idag har föråldrade rutiner. Detta tar dyrbar tid i anspråk och lämnar inte utrymme för att arbeta med strategiska HR-frågor, lika lite som att stärka relationen mellan arbetsgivare och medarbetare, säger Magnus Engman. Våra kunder är alltifrån Åhléns, Alhsell, Claes Ohlsson, Coop, Elektroskandia, Lantmännen, Praktikertjänst, Samhall, Securitas, Stora Enso och kommuner som Jönköping, Vimmerby, Ljusdal eller våra universitet. Tre trender och tre kundlöften – I dagsläget ser jag tre trender, krav på effektivisering, krav på ökad service och bättre kvalitet och fokus på kostnaderna. Det är här vi kan komma in och hjälpa till med att automatisera inom bolaget. Verktygen skall finnas lätt tillgängliga, precis som det skall vara enkelt att lära sig att använda systemet, fortsätter Magnus Engman. Bluegarden ger tre kundlöften. Ett, att vara en inspirerande, engagerad och kompetent partner som kunden alltid kan lita på. Två, att ge kunden mervärde och ökad kundnytta genom informationen som kunden får ut av sitt löne- och HR-system. Tre, att ge samarbetspartners värdeskapande affärer genom Bluegardens branscherfarenhet, expertis och innovation. Bluegardens egen personal För att kunna förvalta kundlöftena krävs att Bluegarden tar hand om sin egen personal, inte minst säljarna. Engmans ledarskap bygger på att ha en plattorganisation där han gärna lyssnar och vill att hans säljare kommer med förslag. Exakt samma sak vill han att säljarna skall ge kunden. – För min egen del handlar det om att vara 100 procent fokuserad. Jag försöker lägga ner så mycket tid Magnus Engman, Bluegarden AB eKOnOmI ute hos kund som möjligt, den andra tiden på att cocha säljarna och marknadsorganisationen. Jag försöker påverka utveckla hur säljarna skall kunna bli ännu mer effektiva, säger Magnus Engman. Som säljare krävs det att ha ett analytiskt sinnelag och en fingertoppskänsla, det gäller att kunna läsa av kunden och snabbt ge systemstöd där det behövs. - Det är i högsta grad lobbing internt. Vi är ungefär 140 personer i den svenska organisationen med en omsättning som låg på 138 miljoner kronor förra året, fortsätter Magnus Engman. Och helt klart, de kunder som ställer högst krav, är de som utvecklar oss mest. rationalisering hjälper kommuners ekonomi e-handel har länge varit ett hett ämne inom stat, kommuner och landsting. Under malmö-mässan Kommek i augusti fortsatte diskussionen gällande vikten vid effektivisering och nytänkande. Även om de senaste årens sysselsättningsökning har förbättrat kommunernas och landstingens ekonomi, krävs insatser sett över en längre period. Samtidigt ställer demografin större krav på verksamheterna i kommuner och landsting. E-handel och outsourcing är två viktiga begrepp inom ekonomiadministration. Bakgrunden till studien som presenterades under Kommek är intresse för att titta på hur ekonomisk administration hanteras. Elektronisk handel är ett sätt att effektivisera offentliga inköp med stöd av IT och används till 99 procent av staten och har alltså i det avseendet gått om kommunerna. Under seminariet på mässan hördes Nils-Hugo Johansson och Ola Eriksson, Föreningen Sveriges Kommunalekonomer och Karin Hydén från Marks kommun prata om e-handel och rationalisering i kommunerna. De presenterade resultaten från en enkät ställd till samtliga ekonomichefer i Sveriges kommuner och landsting (310 stycken). Resultatet visade hur rationalisering inom ekonomin och kommuner gynnar alla intressenter med Marks kommun som exempel på en kommun med stabil ekonomi. Framtid med förändringar Bland annat pekade statistik på att det område som ansågs behöva mer resurser inom fem år var analys och verksamhetsstöd. Den största orsaken till bristande effektivitet var enligt undersökningen otillräckliga resurser för utvecklingsarbete. Förbättrade rutiner gällande inköp, avrop och fakturahantering presenterades som en mycket positiv ingrediens till ett väl fungerande ekonomisystem där IT väger tungt. Man pratade också om framtidens ekonomiska administrativa system där mindre tid bör läggas på transaktionshantering och rapportering för att lägga mer tid på analys och kvalificerad verksamhetsstöd. Kompetensprincipen är viktig och innebär att den som är mest lämplig för jobbet ska få i uppgift ska göra det. Inge Nord Det är här som begreppet outsourcing kommer in då ett specialistföretag sköter en eller flera processer så att kommunen kan fokusera på sin kärnverksamhet. I vissa lägen menade man att även offshoring kunde vara aktuellt där viss verksamhet läggs i låglöneländer. Outsourcing är ett nyckelbegrepp för förbättrad ekonomi men de system som ska läggas utanför kommunernas åtaganden bör vara väl fungerande då ett dåligt system blir svårt att följa upp med kontroll över resultatet. En av kärnuppgifterna för kommunerna är att arbeta fram rationella specialiseringar som till exempel scanning av fakturor. Problem med detta kan uppstå i små kommuner som har begränsad ekonomi och mindre resurser. Andra åtgärder är skalfördelar, styrning och resultatfokus men även standardisering och specialisering. Stor vikt bör läggas enligt talarna på att skapa tydliga serviceåtaganden med kundfokus. Stina Rangmar www.offentligaaffarer.se | Offentliga Affärer 5 2008 25
Page 1 and 2: Nr 5 2008 | Sextonde årgången Pri
Page 3 and 4: Vad hon utreder påverkar regeringe
Page 5 and 6: Offentliga Affärer utges av VD och
Page 7 and 8: Hur ska man tolka lagen? Inom ramen
Page 9 and 10: Offentlig näringsverksamhet ska in
Page 11 and 12: 1. 2. 3. Ingen vet hur morgondagen
Page 13 and 14: vad hon utreder - Det är en väldi
Page 15 and 16: eKOnOmI Störst i Sverige på vagnp
Page 17 and 18: Ansvarsfulla placeringar för en b
Page 19 and 20: Partnerskap för ökad produktivite
Page 21 and 22: Detta borde vård- debatten handla
Page 23: Offentlig upphandling För att stä
Page 27 and 28: PS valde bort Semantix tolkjouren A
Page 29 and 30: att leva upp till kraven på servic
Page 31 and 32: Politiska frågor i högsta grad El
Page 33 and 34: Överlåtelse av upphandlade avtal
Page 35 and 36: på känslor. Hon kan känna sig ob
Page 37 and 38: Landet runt ta en titt på vad som
Page 39 and 40: Ljusmast - Under kvällstid finns c
Page 41 and 42: Kostnad per brukare inom äldre- oc
Page 43 and 44: Kommunala skolor sålda till vrakpr
Page 45 and 46: Samsung - med bildskärmar som gör
Page 47 and 48: Det räcker inte med kärlek män o
Page 49 and 50: har fått en rad utmärkelser för
Page 51 and 52: Säröhus Konferenshotell 100% VIND
Page 53 and 54: Möbler för offentliga utrymmen Ko
Page 55 and 56: öbLEr Kontorsmöbler för den offe
Page 57 and 58: Sveriges bredaste sortiment av kont
Page 59 and 60: Varmt välkommen som kund! Nu kan d
Page 61 and 62: Stolarna i serien Sign är design o
Page 63 and 64: identitet genom design design för
Page 65 and 66: SOLO BORD FORM: MARIT STIGSDOTTER E
Page 67 and 68: Skrivbordsmonitorer för kontoret,

eva lindström - WebNews

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?