Allmän användardokumentation Mobipen 3.2, 3,17 MB

Användardokumentation 

Mobipen 3.2

Innehåll 

Innehåll .......................................................................................................... 2 

1 Introduktion ........................................................................................... 5 

1.1 Hur fungerar Mobipen? ................................................................................ 5 

1.1.1 Hur används Mobipen inom Hemtjänsten ...................................... 5 

1.1.2 Hur används Mobipen inom Särskilt boende ................................. 9 

1.1.3 Hur används Mobipen inom LSS .................................................... 10 

1.2 Digital penna och papper ........................................................................... 10 

1.2.1 Unikt och kopierat mönster ........................................................... 10 

1.2.2 Digital penna .................................................................................... 11 

1.2.3 Handskriftstolkning ........................................................................ 12 

2 Struktur i Mobipen ................................................................................15 

2.1 Navigering ................................................................................................... 15 

2.2 Hjälptexter .................................................................................................. 15 

2.3 Begrepp ....................................................................................................... 16 

2.3.1 Organisationer ................................................................................ 16 

2.3.2 Arbetspass och aktiviteter .............................................................. 16 

2.3.3 Anteckningstyper ............................................................................ 16 

2.4 Behörigheter ............................................................................................... 16 

2.5 Blanketter, etiketter och kort ..................................................................... 16 

2.5.1 Kvittensetiketter.............................................................................. 17 

2.5.2 Personal- och tidkort ...................................................................... 17 

2.5.3 Insatsetiketter ................................................................................. 17 

2.5.4 Kringtidskort ................................................................................... 18 

2.5.5 Avprickningsblanketter .................................................................. 18 

2.5.6 Anteckningsblanketter ................................................................... 19 

2.5.7 Övriga blanketter ............................................................................ 19 

2.6 Inloggning ................................................................................................... 19 

3 Administration ..................................................................................... 21 

3.1 Administration av pennor .......................................................................... 21 

3.1.1 Sätta på/Stänga av ........................................................................... 21 

3.1.2 Att skriva ......................................................................................... 21 

3.1.3 Återställning .................................................................................... 21 

3.1.4 Total återställning ........................................................................... 21 

Catrel AB, www.catrel.se, 011-21 37 00, support: 011-21 37 04, support@mobipen.se

3.1.5 Registrering ..................................................................................... 22 

3.2 Administration av personalkort ................................................................. 23 

3.2.1 Koppling .......................................................................................... 24 

3.3 Administration av vårdtagare .................................................................... 25 

3.3.1 Registrering ..................................................................................... 25 

3.3.2 Inaktivering .....................................................................................26 

3.4 Administration av kvittensetiketter...........................................................26 

3.4.1 Koppling .......................................................................................... 27 

3.5 Administration av personal ........................................................................28 

3.5.1 Registrering .....................................................................................29 

3.5.2 Redigera befintlig personal ............................................................. 30 

3.5.3 Organisationstillhörigheter ............................................................ 30 

3.5.4 Inaktivering ..................................................................................... 30 

3.6 Administration av blanketter, etiketter och kort ...................................... 31 

3.6.1 Koppling av blankett/etikett till vårdtagare .................................. 31 

3.6.2 Hantera felaktigt kopplade blanketter/etiketter ........................... 31 

4 Granska och redigera arbetspass ......................................................... 33 

4.1 Redigera besök ............................................................................................ 34 

4.2 Redigera fel ................................................................................................. 35 

4.3 Överlagring ................................................................................................. 36 

4.3.1 Redigera överlagring ....................................................................... 36 

4.4 Granska anteckningar ................................................................................ 37 

4.5 Manuellt registrerad information .............................................................. 38 

4.5.1 Arbetspass ....................................................................................... 38 

4.5.2 Besök ................................................................................................ 38 

4.5.3 Kringtider ....................................................................................... 40 

4.5.4 Avböjt besök .................................................................................... 41 

4.5.5 Anteckningar ................................................................................... 41 

5 Vårdtagaruppgifter ............................................................................... 43 

5.1 Vårdtagaruppgifter ..................................................................................... 43 

5.1.1 Personuppgifter ............................................................................... 43 

5.1.2 Besök ................................................................................................ 43 

5.1.3 Anteckningar ................................................................................... 43 

5.1.4 Blanketter ........................................................................................ 43 

5.1.5 Kvittensetiketter............................................................................. 44 

5.1.6 Beställningar ................................................................................... 44 


5.1.7 Relationer ....................................................................................... 44 

5.1.8 Uppföljning .................................................................................... 44 

6 Uppföljning ........................................................................................... 47 

6.1 Utförda besök ............................................................................................. 47 

6.2 Avvikelser ................................................................................................... 48 

6.3 Produktivitet .............................................................................................. 48 


1 Introduktion 

1.1 Hur fungerar Mobipen? 

Mobipen är ett dokumentations- och uppföljningssystem inom vård och omsorg. 

Det är ett smidigt och effektivt verktyg som hanterar dokumentation, 

tidsuppföljning och kvittens på en och samma gång. 

Mobipen används tillsammans med en digital penna som gör det möjligt att 

överföra handskriven text på vanligt papper direkt till verksamhetens IT-system. 

Den digitala pennan används för att kvittera ankomst till vårdtagaren och avfärd 

från vårdtagaren. Den digitala pennan används även för att på vanligt papper 

signera utförda insatser och dokumentera besöket i fri text. På så vis hanteras såväl 

kvittens, tidsuppföljning, insatsuppföljning samt dokumentation på ett smidigt 

sätt som inte stör i det dagliga arbetet. 

Mobipen kan användas för dokumentation och tidsuppföljning inom många olika 

verksamheter såsom hemtjänst, särskilt boende, personlig assistans och 

hemsjukvård. 

1.1.1 Hur används Mobipen inom Hemtjänsten 

Steg 1: i grupplokalen 

När pennorna inte används står de i dockningsstationer på kontoret. Innan 

personalen ger sig av hem till en vårdtagare tar de en penna från någon av 

dockningsstationerna. Det spelar ingen roll vilken penna de tar. 

Pennor placerade i dockningsstationer för laddning. En pennas laddning kontrolleras på en blankett för batteritest. 

Innan pennan börjar användas måste den kontrolleras så att den är tillräckligt 

laddad, detta görs genom att använda blanketten för batteritest. När pennan dras 

på någon av de linjer som finns på blanketten (se nedanstående bild) kommer 

pennan att darra till för att visa hur många procents laddning den har. Om pennan 

darrar innan den sträckande linjen behöver den laddas ytterligare. 

En del av den laminerade ”batteritestblanketten”. 

När en penna valts måste användaren tala om för pennan vem man är. Det görs 

genom att markera med pennan i rutan på personalkortet. Varje personal har ett 

eget personalkort (se bild nedan). Det räcker att vidröra i rutan med spetsen på 

pennan. Pennan visar att den registrerat personalen genom att lysa grönt under 

tiden rutan på kortet markeras och darrar lätt två gånger när pennan lyfts från 

Användardokumentation Mobipen 3.2, version 1.0 5 (49)

kortet. Om det känns osäkert om pennan registrerat personalkortet kan 

registreringen göras igen. 

Ett personalkort, kortet används för att personal skall kopplas till sina arbetspass. 

Steg 2: hemma hos vårdtagaren 

Hemma hos varje vårdtagare sitter en kvittensetikett. Det är en personlig etikett 

som vanligtvis sitter i dörrkarmen och talar om för pennan vilken vårdtagare den 

kommit hem till. Etiketten har två rutor, ”Start” och ”Slut”. 

Kvittensetikettens ”Start”- och ”Slut”-ruta. Kvittensetiketten sitter i vårdtagarens bostad och är unik för denna 

vårdtagare. 

När personalen kommer till vårdtagaren markerar de med pennan i ”Start”-rutan. 

Det krävs inget hårt tryck eller kryss för att pennan skall registrera etiketten, det 

räcker att vidröra ”Start”-rutan på kvittensetiketten med spetsen på pennan. 

Pennan visar att den registrerat ankomsten genom att lysa grönt under tiden den 

vidrör ”Start”- rutan och darrar lätt två gånger när den sedan lyfts från etiketten. 

Någon gång under besöket dokumenterar personalen utförda insatser och skriver 

anteckningar på blanketterna i vårdtagarens pärm. 

Utförda insatser och anteckningar dokumenteras hemma hos vårdtagaren. 

När personalen lämnar vårdtagaren markerar de med pennan i ”Slut”-rutan på 

kvittensetiketten. Nu har pennan lagrat information om vem som har varit hemma 

hos vårdtagaren, vad du gjort samt när du kom och gick. 


Steg 3: tillbaka i grupplokalen 

När personalen kommer tillbaka till grupplokalen så är det dags att skicka in den 

registrerade informationen i pennan till Mobipen. Detta görs genom att placera 

pennan i en dockningsstation som är ansluten till en dator. Tänk på att inte sätta 

ned pennan snett. Det finns risk att informationen inte överförs om pennan inte 

kommer ända ned i dockningsstationen. Innan pennan placeras i 

dockningsstationen måste någon vara inloggad på datorn. Datorn får inte vara låst. 

En dockningsstation, denna används vid laddning av pennan samt vid inskick av arbetspass. 

När pennan placerats i dockningsstationen skall nedanstående meddelande 

komma upp på skärmen. Detta talar om att överföringen är lyckad och slutförd. 

Pennan får inte tas ur innan meddelandet kommit upp. 

Meddelande som visas vid lyckad överföring. 

När personalen är klar sätter de tillbaka pennan i någon av de lediga 

dockningsstationerna. Kontrollera att batterilampan på pennan börjar blinka, 

denna talar om att pennan laddas. 

Besök som startar eller slutar utanför bostaden 

På baksidan av personalkortet finns ett tidkort med en ”Start”- och ”Slut”-ruta. 

Med detta tidkort är det möjligt att mäta exakt tid för de besök som startar utanför 

bostaden (t.ex. inköp) eller slutar utanför bostaden (t.ex. när tvätten tas ned till 

tvättstugan). 

Om besöket avslutas i tvättstugan så registrerar personalen sin ankomst till 

vårdtagaren genom att markera med pennan på kvittensetiketten i bostaden. När 

de är färdiga i tvättstugan registrerar de slut på besöket genom att markera med 

pennan i tidkortets ”Slut”-ruta. 


Ett tidkort, kortet gör det möjligt att mäta tiden på besök som startar/slutar utanför bostaden. 

Att använda Mobipen för mätning av kringtidsaktiviteter 

Genom att kombinera tidkortet och kringtidskortet kan Mobipen användas för att 

göra kringtidsmätningar. Mätning av kringtid kan även göras under en viss 

begränsad tidsperiod om så önskas. 

Personalen markerar ”Start”-/”Slut”-rutan för kringtidsaktiviteten på tidkortet och 

markerar sedan vilken typ av kringtidsaktivitet som avses (t.ex. restid eller möten) 

på kringtidskortet. 

Ett kringtidskort, kortet gör det möjligt att följa upp kringtider som t.ex. restid. 


Kringtidsaktiviteterna syns i arbetspasset. 

Om Mobipen är integrerat till något verksamhetssystem så överförs normalt inte 

kringtidsaktiviteterna dit. 

Att använda Mobipen för att mäta den totala arbetstidens fördelning 

Mobipen har ett inbyggt stöd för att mäta s.k. direkt och indirekt vårdtagartid, dvs: 

> Direkt vårdtagartid: andel av arbetstiden personalen utför aktiviteter 

tillsammans med vårdtagaren. 

> Indirekt vårdtagartid: andel av arbetstiden personalen utför aktiviteter 

som har att göra med vårdtagaren, t.ex. resa till vårdtagare. 

> Annan tid: andel av arbetstiden personalen utför övriga aktiviteter som 

inte har att göra med vårdtagaren, t.ex. interna möten. 

Om det finns intresse av att få fram denna typ av statistik är det viktigt att 

personalen under sitt arbetspass markerar ”Start”- och ”Slut”-rutan på tidkortet i 

kombination med kringtidskortet. 

När personalen börjar sin arbetsdag ska de direkt registrera en kringtidsaktivitet 

m.h.a. tidkortet och kringtidskortet. Kringtidsaktiviteten varar fram till första 

vårdtagaraktiviteten. På samma sätt ska de registrera en kringtidsaktivitet efter det 

sista besöket som varar till arbetspasset slutar. 

På detta sätt får Mobipen information om den totala arbetstiden och kan 

automatiskt räkna fram statistiken. Detta visas t.ex. i uppföljningsrapporten 

”Produktivitet” som beskrivs i kapitel 6.3. 

1.1.2 Hur används Mobipen inom särskilt boende 

Inom särskilt boende används Mobipen på ett liknande sätt som i hemtjänsten. 

Det som skiljer är att tidmätning oftast inte är lika intressant för ett besök utan att 

istället dokumentationen av insatser samt övrig dokumentation är viktigast. 


1.1.3 Hur används Mobipen inom LSS 

Med Mobipen finns möjlighet att både förenkla administrationen och öka 

effektiviteten inom tidrapportering vid personlig assistans samt att kvalitetssäkra 

att den assistansberättigade får det beviljade antalet timmar. 

Besök inom LSS fungerar på samma sätt som inom hemtjänsten, vårdtagaren har 

en kvittensetikett i dörrkarmen samt en pärm med blanketter för dokumentation. 

Skillnaden är att det hemma hos vårdtagaren även finns en mobiltelefon. 

Mobiltelefonen är ansluten till en laddare och har ett abonnemang där enbart 

datatrafik är tillåten. Pennan skickar med automatik informationen till Mobipen 

via mobiltelefonen när ”Skicka”-rutan, som finns på mobiltelefonens baksida, 

markeras. 

Skulle delar av arbetspasset bestå av jourtid alternativt beredskapstid kan detta 

anges på en blankett i bostaden. Det innebär att personal som t.ex. sover hos en 

vårdtagare kan göra en sammanställning av sin tid vid valfritt tillfälle innan de går 

av sitt pass och behöver således inte dokumentera under natten för att tiden skall 

registreras som assistans-, jour- eller beredskapstid. 

Om avlösning sker på annan plats än i bostaden har vårdtagaren med sig sin 

mobiltelefon och penna. På baksidan av mobiltelefonen sitter ytterligare en 

kvittensetikett som gör det möjligt att starta och avsluta arbetspass utanför 

hemmet. Personalen kan enkelt avsluta och skicka in sitt arbetspass genom att 

markera ”Slut”-rutan och sedan ”Skicka”-rutan på mobiltelefonen. Den personal 

som startar sitt pass gör detta genom att markera på sitt personalkort och i ”Start”rutan 

på mobiltelefonen. 

1.2 Digital penna och papper 

1.2.1 Unikt och kopierat mönster 

De blanketter som används i Mobipen är försedda med ett speciellt mönster. Den 

digitala pennan kan läsa mönstret på blanketterna och då spara de streck som 

skrivs på papperet, sedan överföra dessa streck till datorn. Om Mobipen används 

med s.k. kopierat mönster så är det exakt samma mönster på alla blanketter som 

finns hemma hos de olika vårdtagarna. Eftersom att alla blanketter har samma 

mönster måste pennan få reda på att den kommit hem till en ny vårdtagare på 

något sätt, annars tror den att den skriver på blanketten hos vårdtagaren vid det 

föregående besöket. Pennan får reda på att den befinner sig hos en ny vårdtagare 

genom att personalen markerar med pennan i”Start”-rutan på kvittensetiketten. 

Om Mobipen används med s.k. unikt mönster är det olika mönster på varje 

blankett. Detta gör att pennan aldrig behöver få reda på att den ska skriva på en ny 

blankett hos en ny vårdtagare, pennan förstår detta automatiskt då mönstret är 

unikt för varje blankett. Det finns många fördelar med unikt mönster flera saker 

blir mycket saker enklare och nya möjligheter uppstår. Här följer några exempel: 

> Den digitala bilden av blanketten blir en exakt kopia av det fysiska 

papperet. Det är möjligt att se allt som skrivits på en viss blankett, 

Mobipen uppdaterar alltså de digitala bilderna med nya signeringar och 

anteckningar. Vid användning av kopierat mönster var endast bilderna 

kopplade till besöken och visade bara de streck som skrivits på det 

aktuella besöket. 


1.2.2 Digital penna 

> Användning av unikt mönster skapar möjligheter att använda t.ex. 

genomförandeplaner. Mobipen Care har visserligen stöd för 

genomförandeplaner med kopierat mönster, men i detta fall kan planen 

inte uppdateras, vilket den kan med unikt mönster. 

> Med kopierat mönster var du tvungen att skriva kundnumret på 

blanketten varje gång du dokumenterade. Detta var viktigt för att på 

bilden kunna identifiera hos vilken kund besöket skett om du missat att 

markera på kvittensetiketten. Med unikt mönster slipper personalen 

anteckna kundnumret vid varje besök då allt som skrivit på blanketten 

syns på den digitala bilden, kundnumret skrevs ju in i blankettens huvud 

vid första användningen. 

> Färre fel då blanketten hjälper till att identifiera kunden. Så fort någon 

skrivit på blanketten under ett besök (markerat ”Start”- och ”Slut”-rutan 

på kvittensetiketten) kopplas blanketten till kunden. Detta innebär att 

om någon vid besöket före missar att markera i ”Slut”-rutan (vilket med 

kopierat mönster leder till felet ”Okänd kund”) så kan nästa vårdtagare 

identifieras med hjälp av den kopplade blanketten. 

> Enklare hantering av överlagring. Om personalen med kopierat mönster 

glömmer att markera i ”Start”-rutan på kvittensetiketten tror pennan att 

den fortfarande skriver på blanketten hos den föregående vårdtagaren. 

Följden blir att Mobipen skapar ett besök där den digitala bilden 

innehåller pennstreck från båda besöken. Med unikt mönster skapas 

fortfarande ett besök men blanketterna för de olika vårdtagarna kommer 

in som två separata digitala bilder. Detta gör det enklare att rätta 

överlagringen, bilder kan flyttas med till det nya besöket som skapas när 

överlagringen rättas. 

Den digitala pennan (nedan kallad penna) registrerar det som skrivs genom en 

videokamera som läser in mönstret på pappret. Informationen överförs sedan till 

IT-systemet Mobipen då pennan sätts i en dockningsstation kopplad till en dator. 

Den digitala pennans olika delar. 


1.2.3 Handskriftstolkning 

Här beskriver vi vad en pennanvändare bör tänka på för att det som dokumenteras 

på Mobipens etiketter och blanketter ska kunna handskriftstolkas på bästa möjliga 

sätt. 

Vad är nyttan med handskriftstolkning? 

Handskriftstolkning erbjuder hemtjänstverksamheten att dra full nytta av ITsystemens 

effektivitet och samtidigt behålla den vanliga handskriften som används 

i det dagliga livet. Fyll naturligt i blanketter med penna och papper, 

handskriftstolken i Mobipen omvandlar det som skrivits till ett digitalt textformat 

som kan användas i systemet. Det blir möjligt att redigera texten i datorn samt 

överföra information mellan Mobipen och ett annat IT-baserat verksamhetssystem. 

Vad bör jag tänkta på när jag skriver? 

Det är viktigt att om möjligt anpassa handskriften till vissa av de begränsningar 

som trots allt finns. 

Två olika skrivsätt 

Dokumentera med skrivstil eller textad text. 

> Mobipen har lättare att tolka skrivstil än textad text 

> Skriv helst varje ord i ett enda penndrag 

> Skriv bokstäverna tätt och gör tydliga mellanrum mellan orden 

Versaler eller gemena bokstäver 

Mobipen klarar normalt dessa varianter: 

Observera att det inte sker någon automatisk ”översättning” från versaler till 

gemener och vice versa. Om du skrivit med versaler på pappersblanketten blir det 

också versaler i Mobipen. 

Olika handstilar 

Mobipen klarar normalt de flesta handstilar, MEN försök att undvika detta: 

> Extrem lutning åt vänster 


Tänk på! 

> Luft mellan bokstäver (inom ett ord) 

> Litet ”i” med ring i stället för prick och liknande sätt att skriva 

> Inringade eller understrukna ord 

> Särskrivning av ord (”vård tagare” i stället för ”vårdtagare”) 

> Ovanliga förkortningar (”toal.” istället för ”toa”) 

I svenskan kan långa ord sättas samman av flera kortare, t.ex. ”sjuksköterska” (EJ 

”sjuk sköterska”). Detta innebär en riktig utmaning för handskriftstolken när den 

ska känna igen längre svenska ord. Jämför t.ex. med engelskan som inte har samma 

problem: ”home care”, ”mobile phone” osv. Tänk därför på att hålla ihop 

bokstäverna i längre ord. Använd gärna skrivstil och skriv helst orden i ett enda 

penndrag. 

Tolkning av anteckningar 

För att tolka löpande besöksanteckningar använder Mobipen ett svenskt 

standardlexikon för fritext i kombination med verksamhetsanpassade ordlistor. 

Mobipen standardlexikon bygger på följande: 

> En omfattande svensk ordlista 

> Svenska texter ur tidningar och böcker 

> Vanliga ordkombinationer av 2–3 ord (”varit på toaletten”, ”hade ätit 

mat” och liknande) 

Det finns även en verksamhetsanpassad ordlista som kompletterar 

standardlexikonet och ger en betydligt högre kvalitet i handskriftstolkningen: 

> Ordlistan innehåller fackord och förkortningar som används inom 

hemtjänstverksamhet, men som saknas i svenskt standardlexikon. 


Ordlistan stödjer förkortningar. Catrel skapar en specialordlista med 

vanliga förkortningar som används i verksamheten. Använd endast dessa 

förkortningar och inga andra. 

Hur sker uppslag mot lexikon/ordlista? 

Om ett tolkat ord saknas i ordlistan kan följande ske: 

Mobipen väljer ett liknande ord: 

Kat Kal 

För att undvika detta bör ordlistan successivt kompletteras med de förkortningar 

och specialuttryck som är vanligt använda i verksamheten. 

> Mobipen tolkar bokstav för bokstav 

HSL → HSL 

Hur kan handskriftstolkningen i Mobipen förbättras? 

Det går att skriva på ett sätt som gör det lättare för Mobipen. Dels kan Catrel 

”trimma in” Mobipen mot de ord som är vanliga i just din verksamhet för att det 

ska fungera optimalt. Exempelvis: 

> Tillägg av verksamhetens fackord och förkortningar i specialordlistor 

> Borttag av ej använda tecken ur alfabetet 

Handskriftstolkens alfabet 

Det är viktigt att känna till att vissa specialtecken INTE ingår i Mobipen-alfabetet. 

Dessa specialtecken ingår exempelvis inte: 

> ° (gradertecken). Skriv istället: 38 grader C 

> ½ ⅓ ⅔ ¼ ¾ (dock går 1/2 bra osv.) 

> ‰ cm³ m² (upphöjda siffror) 

Observera att det alltså inte går att använda andra tecken än de som finns i 

alfabetet! Skrivs t.ex. 38°C kommer gradertecknet felaktigt att tolkas som ett litet 

”o” eller ”0” (en nolla). Detta går givetvis att leva med om texten alltid kontrolleras 

och korrigeras i efterhand i Mobipen. 

Dessa tecken ingår normalt i alfabetet: 

a b c d e é f g h i j k l m n o p q r s t u ü v w x y z å ä ö 

A B C D E É F G H I J K L M N O P Q R S T U Ü V W X Y Z Å Ä Ö 

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 

! % ( ) + , - . / : < = > ? @ " µ 

Vanligtvis används inte samtliga tecken. Genom att plocka bort vissa tecken och på 

så sätt begränsa alfabetet till endast de tecken som används, uppnås en högre 

kvalitet i handskriftstolkningen. 


2 Struktur i Mobipen 

2.1 Navigering 

I Mobipen finns en ”Navigeringsmeny” överst på sidan. Med hjälp av denna meny 

kan personalen se var i systemet de befinner sig. De kan alltid klicka på vald del i 

flödet för att komma tillbaka till denna sida. 

Navigeringsmenyn överst på sidan visar var i systemet befinner . 

Övriga Mobipen är uppbyggt av pedagogiska ikoner och symboler för att enkelt 

guida användaren. 

Startsida 

De ikoner som syns på startsidan är beroende av vilken behörighet användaren 

har. Klicka på önskad ikon för att komma vidare i systemet. 

Startsidan är uppbyggd av ikoner. 

2.2 Hjälptexter 

I systemet finns det hjälptexter inlagda för att underlätta arbetet. Det finns en 

kortare beskrivning av sidans funktioner direkt under rubriken. På vissa sidor finns 

även möjlighet att klicka fram en mer utförlig hjälp (se exempel nedan). 

Klicka på ”Mer hjälp” för att se den mer utförliga hjälptexten . Klicka på ”Dölj 

hjälp” för att dölja texten igen. 

Det finns två olika typer av hjälptexter i systemet. En kortare beskrivning av sidan finns alltid framme att läsa. Det 

finns även en mer utförlig hjälptext att klicka fram. 


2.3 Begrepp 

2.3.1 Organisationer 

Personal kan tillhöra/ha behörighet till en eller flera olika organisationer. 

Vårdtagare kan tillhöra en eller flera olika organisationer. 

Längst upp till höger går det alltid att välja den organisation som önskas jobba 

med, förutsatt att personalen har behörighet till flera organisationer. 

Strax efter inloggning väljer personalen vilken organisation de vill arbeta med, förutsatt att de har behörighet till 

flera. 

2.3.2 Arbetspass och aktiviteter 

Varje gång pennan töms skapas ett arbetspass. Varje arbetspass kan bestå av en 

eller flera aktiviteter. En aktivitet kan vara ett besök hos en vårdtagare, eller en 

kringtidsaktivitet som t.ex. restid. 

2.3.3 Anteckningstyper 

Systemet kan hantera flera anteckningar på ett och samma besök. Det kan vara 

anteckningar av olika typer och inom olika lagrum. En anteckning kopplas till en 

anteckningstyp, t.ex. journalanteckning eller arbetsanteckning. 

2.4 Behörigheter 

Det finns två olika behörighetskategorier: 

> ”Användare” ser endast sina arbetspass samt vårdtagare och anteckningar 

inom sin organisation. 

> ”Superanvändare” ser alla arbetspass samt kan administrera i systemet 

för sin organisation. 

Personal kan ha behörighet till flera olika organisationer. 

2.5 Blanketter, etiketter och kort 

Mobipen har standardiserade blanketter, etiketter och kort. Nedan finns en 

beskrivning på dessa. 


2.5.1 Kvittensetiketter 

Kvittensetiketten är en etikett på unikt mönster som sätts upp i vårdtagarens 

bostad. Vid första besöket hemma hos vårdtagaren sätts etiketten upp för att sedan 

dra loss delen med personuppgifter, kvar blir delen med ”Start”- och ”Slut”rutorna. 

Denna kan fästas i t.ex. dörrkarmen hemma hos vårdtagaren. Personalen 

registrerar ett besök hos vårdtagaren genom att markera ”Start”-rutan vid ankomst 

och ”Slut”-rutan vid avfärd. Detta är en standardetikett som inte kundanpassas. 

Kvittensetikettens del med ”Start”- och” Slut”-ruta sitter uppe hemma hos vårdtagaren. 

2.5.2 Personal- och tidkort 

Personalkortet är ett kort på unikt mönster som används av personal för att kunna 

koppla pennan till sig själv under ett arbetspass. Varje personal ansvarar för sitt 

eget personalkort. Tidkortet är till för att kunna starta eller sluta en insats utanför 

bostaden, t ex tvätt eller inköp. Personal- och tidkort lamineras ihop till ett 

dubbelsidigt kort. Detta är ett standardkort som inte kundanpassas. 

Personal- och tidkort, dessa är standardkort som inte kundanpassas. 

2.5.3 Insatsetiketter 

Insatsetiketten är ett ark som består av 12 stycken etiketter på unikt mönster. En 

etikett sätts upp i vårdtagarens bostad med en skyddsfilm över, resterande sparas i 

vårdtagarpärmen och byts ut vid behov. Varje etikett har plats för 5 valfria insatser. 

Vanligt är att insatsetiketten innehåller insatser som utförs flera gånger per dag 

och/eller insatser där signering i pärm inte passar, t ex tillsyn, larm och 

dubbelbemanning. 

Användardokumentation Mobipen 3.2, version 1.0 17 (49)

Ett ark med insatsetiketter samt en lös insatsetikett. 

2.5.4 Kringtidskort 

Kringtidskortet används för att mäta kringtid som t.ex. resor. Kortet är 

dubbelsidigt och innehåller då totalt åtta stycken insatser. Insatserna på kortet är 

kategoriserade efter ”Indirekt vårdtagartid” och ”Annan tid”. Annan tid består av 

insatserna ”Möte, APT, konferens”, ”Kompetensutveckling”, ”Bilvård” och ”Övrigt” 

medan ”Indirekt vårdtagartid” består av insatserna ”Kontakt, förberedelse”, 

”Dokumentation”, ”Planering, möten” och ”Resor”. Kortet är standardiserat, men 

kan om önskas kundanpassas. 

Kringtidskort, används för att mäta kringtid som t.ex. Resor. 

2.5.5 Avprickningsblanketter 

Avprickningsblanketten är en dubbelsidig blankett för signering av insatser. 

Blanketten kundanpassas, kunden väljer själv vilka insatser blanketten skall 

innehålla samt antalet rader per insats. Utnyttjas en rad per insats rymmer 

blanketten maximalt 18 eller 29 insatser beroende av om den är liggande eller 

stående. Kunden kan beställa flera olika avprickningsblanketter, t.ex. en för 

omvårdnad och en för service. 


Den stående avprickningsblanketten rymmer 29 insatser och den liggande avprickningsblanketten 18 insatser. 

2.5.6 Anteckningsblanketter 

Anteckningsblanketten används för daganteckningar, händelser av vikt etc. 

Blanketten kundanpassas, du kan beställa flera olika anteckningsblanketter, t.ex. 

en för omvårdnad och en för service. Blanketten är dubbelsidig. 

Anteckningsblanketten är dubbelsidig och rymmer totalt 60 rader för anteckningar. 

2.5.7 Övriga blanketter 

Det finns flera övriga blanketter som används i Mobipen, t.ex. genomförandeplan, 

olika blanketter för tidsuppskattning samt blanketter för medicinsignering. 

2.6 Inloggning 

För att personal skall kunna logga in i Mobipen måste de vara registrerade som 

personal med användarnamn och lösenord. För att logga in fyller de i 


användarnamn och lösenord och klickar på ”Start”. Första gången de loggar in i 

Mobipen kommer de att uppmanas att byta lösenord. 

Mobipen har stöd för en komplex konto- och lösenordshantering som kan 

anpassas på följande sätt: 

> Komplexitetskrav för sammansättningen av lösenordet, t.ex. krav på att 

lösenordet måste innehålla gemener, versaler, siffror samt vara minst 6 

tecken långt. 

> Krav på att lösenordet måste bytas ut efter en viss tid, t.ex. var 30:e dag. 

> Förhindra återanvändande av tidigare lösenord. Vid byte av lösenord är 

det inte möjligt att välja lösenord som är identiska med t.ex. de fem 

senast använda. 

> Kontolåsning efter ett visst antal misslyckade inloggningar. 

> Kontoinaktivering om kontot inte använts under en viss bestämd tid. 

2.6.1 Byte av lösenord och återaktivering av låst konto 

Om en användare behöver byta lösenord eller om inloggningskontot blivit 

inaktiverat på grund av för många felaktiga inloggningar kan kontot aktiveras igen. 

Detta kan endast göras av personer med behörighet till ikonen Administration. 

Sökväg: Startsida /Administration / Personal 

Sök fram personalen och klicka på namnet i listan. Välj sedan 

inloggningsuppgifter. Om personalen glömt sitt lösenord kan ett temporärt 

lösenord skrivas in. För att de sedan ska tvingas välja ett eget lösenord nästa gång 

de loggar in markerar du i rutan ”Användaren ska byta lösenord vid nästa 

inloggning.” För att låsa upp kontot markerar du i rutan ”Markera här och klicka 

på spara för att låsa upp kontot” och klicka på spara. Då aktiveras personalens 

inloggningskonto och med samma lösenord som tidigare. 


3 Administration 

För att kunna administrera i Mobipen krävs behörighet till ikonen 

”Administration”. 

3.1 Administration av pennor 

3.1.1 Sätta på/Stänga av 

Pennan sätts på genom att korken tas av. Vänta med att använda pennan tills den 

vibrerat en gång och -indikatorn lyser grönt. 

Pennan stängs av genom att korken sätts på. Ha alltid korken på när pennan inte 

används för att spara på batteriets laddning och skydda den från smuts. 

3.1.2 Att skriva 

3.1.3 Återställning 

> När du skriver med pennan på mönster lyser -indikatorn med ett 

starkt fast grönt sken. Om pennan börjar vibrera när man skriver 

indikeras det att något är fel. 

> Skriv där det finns mönster på pappret. Undvik att skriva för nära 

kanterna (7 mm). 

> Se till att inget skymmer kameran när du skriver. 

Man kan återställa pennan om den t.ex. har hängt sig och durrar när den inte ska. 

Allt som är skrivet före återställningen finns kvar i pennan. 

Så här återställs en penna: 

1. Ta av pennans kork. 

2. Pressa in ett gem (eller något annat spetsigt föremål) i hålet för återställning 

(se avsnitt 1.2.2). Pennan vibrerar en gång och -indikatorn lyser med ett fast 

grönt sken när återställningen är klar. 

3.1.4 Total återställning 

Ibland kan det vara nödvändigt att göra en total återställning av pennan till 

fabriksinställningarna. Detta kan bero på olika saker, t.ex. att pennans 

programvara på något sätt har hakat upp sig. Observera att all information i 

pennan försvinner vid en total återställning. 

Så här görs en total återställning. 

1. Ta av pennans kork. 

2. Tryck ner pennans spets mot ett papper. 


3. Under tiden pennan trycks mot papperet så pressar du in ett gem (eller något 

annat spetsigt föremål) i det hål som finns på baksidan av pennan. Det räcker 

att trycka till en gång. Pennans indikatorer börjar blinka grönt. 

4. Håll pennan nedtryckt mot papperet i ca 15 sekunder till dess att den övergår 

till att lysa med fast gult sken på de översta två indikatorerna. 

5. Lyft pennan från papperet och vänta några sekunder tills pennan vibrerar tre 

gånger och -indikatorn lyser med fast grönt sken. Nu är den totala 

återställningen slutförd. 

Placera pennan i en dockningsstation 30 min och kontrollera att -indikatorn 

börjar blinka, denna indikerar att pennan tar laddning. Gör sedan ett test-inskick 

för att kontrollera att pennan fungerar som den ska och att pennans klocka fått 

rätt tid. Klockan i pennan ställer in sig efter tiden på den dator vars 

dockningsstation den placeras i. 

3.1.5 Registrering 

För att kunna använda nya pennor i Mobipen måste de först laddas, märkas och 

registreras. 

Laddning 

Pennan laddas genom att du placerar den i en dockningsstation som antingen är 

ansluten till ett eluttag via en s.k. USB-adapter, eller direkt till en dator. Det tar 2-3 

timmar för en oladdad penna att uppnå full strömstyrka. 

Märkning 

För att användaren lätt ska kunna skilja på pennorna är det bra att hitta ett system 

för hur pennorna märks upp. Använd enkla och tydliga namn som t.ex. A1, A2 etc. 

för organisation A och B1, B2 etc. för organisation B. Pennorna registreras sedan 

med detta namn i Mobipen vilket gör att användaren lätt kan identifiera pennorna 

i systemet. Använd en tålig tejp vid märkningen då det uppstår slitage vid 

användning. 

Koppling i systemet 

Pennor registreras automatiskt i Mobipen när det skickas in information från 

pennan till systemet. Pennorna behöver dock tilldelas ett namn samt kopplas till 

rätt organisation. 

Så här registrerar du en penna: 

1. Markera med pennan på personalkortets sida för ”Personal”. Det spelar ingen 

roll vilket personalkort som används. Mobipen använder endast informationen 

i pennan för att registrera pennan i systemet. 

2. Skicka in informationen från pennan till Mobipen genom att placera den i en 

dockningsstation. 

3. På startsidan klickar du på ikonen ”Administration”, sedan klicka på ikonen 

”Pennor”. 


Sökväg: ”Startsida/Administration/Pennor” 

4. Markera ”Enbart okopplade pennor” för att visa de pennor som ännu inte blivit 

kopplade till någon organisation. Klicka på ”Sök”. 

5. I listan visas det serienummer som pennan har. Serienumret finns ingraverat 

på pennans baksida, exempelvis AJX-AAE-G8H-AS. Leta rätt på pennan i listan 

och klicka sedan på dess länk för att öppna detaljbilden för pennan. 

På sidan ”Pennor” listas pennor som finns registrerade i din organisation samt de pennor som är okopplade . 

6. Fyll i det namn som pennan märkts med. Välj den organisation pennan skall 

tillhöra. Klicka på ”Spara”. Pennan är nu kopplad till vald organisation. 

Pennan ges ett namn och en organisation. 

Om du av misstag kopplat fel penna kan denna ”frikopplas” genom att välja 

”Ingen” i listan och därefter ”Spara”. Nu tillhör pennan inte längre någon 

organisation. 

3.2 Administration av personalkort 

Personalkortet är ett unikt kort som används för att registrera vilken personal som 

utfört ett arbetspass. Varje personal ansvarar för sitt eget personalkort. 

Personalkortet används för att koppla en personal till ett arbetspass. 


Personalkortet används för att koppla ett arbetspass till en personal. 

3.2.1 Koppling 

För att ett personalkort skall kunna användas måste det kopplas till en personal. 

Så här kopplar du ett personalkort till en personal: 

1. Markera på personalkortet med en penna som är kopplad till den 

organisationen där personalen arbetar. 

2. Skicka in informationen från pennan till Mobipen genom att placera denna i en 


3. På startsidan klickar du på ikonen ”Administration”, sedan på ikonen 

”Personalkort”. 

Sökväg: ”Startsida/Administration/Personalkort”. 

4. Markera ”Endast okopplade personalkort” för att visa de personalkort som 

ännu inte blivit kopplade till någon personal. Klicka på ”Sök”. 

På sidan ”Personalkort” listas alla de personalkort som finns i Mobipen. 

5. Klicka på personalkortet i listan för att öppna en detaljbild. Det kortnummer 

som står på personalkortet är unikt och identifierar det. 


Personalkortet kopplas till en personal. 

6. Klicka i listan ”Välj personal” för att välja den personal som personalkortet ska 

kopplas till. Klicka på ”Spara”. Du har nu kopplat personalkortet till vald 

personal. 

3.3 Administration av vårdtagare 

En vårdtagare kommer att få en beställning till den organisation du är inloggad i 

när du gör registreringen av vårdtagaren i Mobipen. En vårdtagare kan ha 

beställningar till flera organisationer samtidigt. 

Om ni som kund har integration behöver ni aldrig registrera nya vårdtagare i 

Mobipen då de förs över från ert verksamhetssystem med automatik. 


Så här registrerar du en vårdtagare: 


”Vårdtagare”. 

Sökväg: ”Startsida/Administration/Vårdtagare”. 

2. Klicka på ”Ny vårdtagare”. Ange vårdtagarens personnummer med tolv siffror 

(ååååmmdd-nnnn). Klicka på ”Gå vidare”. Om vårdtagaren redan finns 

registrerad i Mobipen uppmärksammar systemet detta och meddelar dig att 

endast en ny beställning för organisation behöver göras. 

3. På sidan ”Ny vårdtagare” anger du vårdtagarens personuppgifter. Förnamn, 

efternamn, eventuellt mellannamn och kön. Systemet kräver att minst 

förnamn, efternamn och personnummer är ifyllt. Du kan även lägga till 

adresser, telefonnummer och E-postadresser genom att klicka på länkarna till 

höger på sidan. Via länken ”kommentarer” kan du lägga till information om 

t.ex. anhöriga till vårdtagaren. 


Du kan lägga till information om vårdtagarens anhöriga under ”Kommentarer”. 

4. Ange startdatum, eventuellt slutdatum och beviljad tid för den beställning som 

vårdtagaren skall ha till organisationen. 

5. Markera de insatser som beställningen skall innehålla. Klicka på ”Spara” längst 

ned på sidan. 

6. Nu har du registrerat vårdtagaren i Mobipen och hamnat på sidan ”Redigera 

vårdtagare”. Här har du möjlighet att redigera vårdtagarens personuppgifter, 

beställningar och relationer genom att klicka på någon av de tre ikonerna. 

3.3.2 Inaktivering 

> Under ”Personuppgifter” kan du redigera vårdtagarens personuppgifter. 

> Under ”Beställningar” kan du redigera en befintlig beställning genom att 

klicka på den i listan. Du kan även registrera en helt ny, detta gör du 

genom att klicka på ”Ny beställning”. 

> Under ”Relationer” kan du registrera en relation mellan vårdtagare och 

personal. Du kan exempelvis ange en kontaktman eller en 

biståndshandläggare. Dessa kan du redigera genom att klicka på dem i 

listan. För att registrera en ny relation klicka på ”Ny relation”. Vid 

redigering eller registrering av ny relation väljer du relationstyp och 

personal, klicka därefter på ”Spara”. 

För att avsluta en vårdtagare ger du dennes beställning till vald organisation ett 

slutdatum på dagen. Vårdtagaren kommer att finnas kvar inom organisationen en 

tid därefter för att eventuell rättning av besök eller sökning av information skall 

hinnas med. Den tid vårdtagaren finns kvar inom organisationen kan styras av dig 

som kund. 

3.4 Administration av kvittensetiketter 

Kvittensetiketten är en unik etikett som sätts upp i vårdtagarens bostad. 

Personalen registrerar ett besök hos vårdtagare genom att markera med pennan i 

”Start”-rutan vid ankomst och i ”Slut”-rutan vid avfärd. 


Kvittensetiketten kopplar besök till vårdtagaren. 

3.4.1 Koppling 

Kopplingen av etiketten förutsätter att vårdtagaren är registrerad. 

Så här kopplar du en kvittensetikett: 

1. Markera med pennan i ”Start”-rutan. 

2. Skriv vårdtagarens personuppgifter på fliken ”Personuppgifter”. Fyll i 

vårdtagarens för-, efternamn, personnummer samt datum och signatur. Skriv 

tydligt på etiketten då det är bilden av etiketten som du senare använder dig av 

för att koppla etiketten till rätt vårdtagare. Det gör ingenting om du skriver fel, 

stryk i så fall över det felskrivna och börja om där det finns plats. 

3. Markera med pennan i ”Slut”-rutan. 

4. Skicka in informationen från pennan till Mobipen genom att placera denna i en 



”Kvittensetiketter”. 

Sökväg: ”Startsida/Administration/Kvittensetiketter”. 

6. Markera ”Endast okopplade kvittensetiketter” för att visa de kvittensetiketter 

som ännu inte kopplats till någon vårdtagare. Klicka på ”Sök”. 

7. Leta rätt på kvittensetiketten i listan och klicka sedan på dess länk för att 

öppna detaljbilden för etiketten. 

På sidan ”Kvittensetiketter” listas alla de kvittensetiketter som finns i systemet. 


8. Detaljbilden visar en bild av kvittensetiketten. Personuppgifterna på bilden 

visar vilken vårdtagare som kvittensetiketten ska kopplas till. Klicka på ”Välj” 

för att öppna en sökruta där du kan söka fram den vårdtagare kvittensetiketten 

skall kopplas till. Sök på för-, efternamn, personnummer och/eller 

vårdtagarnummer. Markera rätt vårdtagare i listan och klicka på ”Välj”. Klicka 

sedan på ”Spara”. Kvittensetiketten är nu kopplad till vårdtagaren. 

Kvittensetiketten kopplas till en vårdtagare. 

9. Om vårdtagaren inte finns med i listan har denna inte registrerats i Mobipen. 

För att registrera en vårdtagare se avsnitt 3.3 ”Administration av vårdtagare”. 

3.5 Administration av personal 

Administration av personal sker under ikonen ”Personal”. Klicka på ikonen 

”Administration” sedan på ikonen ”Personal”. 

Här kan du lägga till ny personal, söka och redigera uppgifter på befintlig personal. 

Den organisation du som administrerar är inloggad i under registreringen blir den 

organisation den nya personalen får behörighet till. 

På sidan ”Administration av personal” kan du lägga till ny personal, söka efter och redigera uppgifter på befintlig 

personal. 



Så här registrerar du personal: 

1. För att registrera en personal klickar du på ”Ny personal”. Börja med att fylla i 

personnumret med tolv siffror (ååååmmdd-nnnn) och klicka på "Gå vidare". På 

nästa sida registrerar du person- och inloggningsuppgifter. 

2. Om personalen redan finns registrerad i Mobipen uppmärksammar systemet 

detta och meddelar dig. I detta fall behöver du endast fylla i personalens 

”Inloggningsuppgifter”, behörighetsroll och start- och sluttid, och sedan 

”Spara”. 

På sidan ”Ny personal” lägger du upp personuppgifter och inloggningsuppgifter för personalen. 

3. Förnamn, efternamn, användarnamn, lösenord, startdatum och behörighetsroll 

är obligatoriskt. Det finns även möjlighet att registrera kontaktuppgifter, men 

det är inte nödvändigt för att personalen ska kunna använda Mobipen. 

4. Start- och slutdatum styr tidsperioden för personalens inloggning och 

behörighet till organisationen. Den organisation du som administrerar är 

inloggad i under registreringen blir den organisation som den nya personalen 

får behörighet till. 

5. Regelverk för användarnamn och lösenord är kundspecifikt. Mobipen har stöd 

för komplexa lösenord, dvs. sammansättningen av antalet versaler, gemener, 

tecken och siffror. Kontrollera med systemansvarig för Mobipen vilka regler 

som gäller för val av lösenord. 

För att välja fler behörighetsroller för en personal trycker du ner ”shift”-tangenten 

samtidigt som du markerar rollerna i listan. 


Behörighetsrollen ”Användare” ser endast sina arbetspass samt vårdtagare och 

anteckningar för sin organisation. ”Superanvändare” ser alla arbetspass, vårdtagare 

och anteckningar för sin organisation. De kan även administrera systemet för sin 

organisation. Se kap 3 ”Administration”. 

3.5.2 Redigera befintlig personal 

På startsidan klickar du på ikonen ”Administration”, sedan på ikonen ”Personal”. 

Sökväg: ”Startsida/Administration/Personal”. 

För att redigera en befintlig personal söker du på förnamn, efternamn och/eller 

personnummer. Klicka på namnet för att se personalens person- och 

inloggningsuppgifter. 

3.5.3 Organisationstillhörigheter 

En personal kan tillhöra flera organisationer. För att skapa behörighet till 

ytterligare organisationer behöver du som administrerar ha koppling till dessa. 

1. Välj den organisation du vill skapa behörighet till genom att klicka på ”Välj 

organisation”. 

2. Välj önskad organisation och gå till sidan ”Ny personal”. På startsidan klickar 

du på ikonen ”Administration”, sedan på ikonen ”Personal”. Klicka därefter på 

länken ”Ny personal”. 

Sökväg: ”Startsida/Administration/Personal/Ny personal” . 

3. Ange personalens personnummer. Då kommer du till en sida där du kan 

tilldela behörighetsroller för befintlig personal. 

3.5.4 Inaktivering 

Om en personal inte längre ska ha behörighet till en viss organisation kan denna 

inaktiveras. Det innebär att personalens behörighetsroll försvinner för den 

organisationen administratören är inloggad i under inaktiveringen. Personalen 

finns fortfarande i systemet, men kan inte längre logga in och se arbetspass och 

vårdtagare för den organisationen. 

På sidan ”Inaktivera personal” kan du inaktivera en personal. 


3.6 Administration av blanketter, etiketter och kort 

3.6.1 Koppling av blankett/etikett till vårdtagare 

En ny blankett/etikett (med etikett menar vi här insatsetikett), registreras på 

vårdtagare med automatik då ett besök utförs hos denna. Detta förutsätter att 

”Start”- och ”Slut”-rutan markerats vid besökets start respektive slut. Om 

personalen skulle missa att markera i kvittensetikettens ”Start”-/”Slut”-ruta 

registreras istället blanketten/etiketten på vårdtagaren vid besöket därefter, 

förutsatt att kvittensetiketten markerats enligt ovan. Detta förutsätter att 

kvittensetiketten är registrerad på vårdtagaren. För koppling av kvittensetikett se 

avsnitt 3.3 ”Administration av kvittensetikett”. 

3.6.2 Hantera felaktigt kopplade blanketter/etiketter 

På sidan ”Administration av blanketter” visas blanketters och etiketters kopplingar 

till vårdtagare. För att redigera en koppling klickar du på startsidan på ikonen 

”Administration” och sedan på ikonen ”Blanketter”. 

Sökväg: ”Startsida/Administration/Blanketter”. 

”Antal misstänkta" visar på hur många gånger blanketten/etiketten har använts 

tillsammans med en kvittensetikett som är kopplad till en annan vårdtagare än vad 

blanketten/etiketten är. ”Antal misstänka” är förifyllt till 5 då detta är en rimlig 

gräns för att misstänka att blanketten/etiketten är kopplad till fel vårdtagare. 

Listan på sidan kan sorteras efter ”Typ av blankett/etikett”. I listan visas vilken typ 

av blankett/etikett det gäller, vilken vårdtagare denna är kopplad till, antalet 

misstänkta inskick som gjorts med denna samt dess första/senaste användning. 

Så här redigerar du en koppling av en blankett/etikett: 

1. Klicka på blanketten/etiketten. 

2. På sidan ”Redigera koppling av blankett/etikett” kan du koppla om eller ange 

att denna inte är felkopplad. 

> För att koppla blanketten/etiketten till rätt vårdtagare klickar du på 

"Välj". I sökrutan kan du söka efter din vårdtagare på för-, mellan- och 

efternamn, personnummer och vårdtagarnummer . Markera 

vårdtagarens namn i listan och klicka på ”Välj”. Avsluta med att klicka på 

"Spara". 

> Om du markerar i rutan "Denna blankett är inte felkopplad" och sparar 

kommer antalet misstänkta inskick med denna blankett att nollställas. 

Om det i framtiden kommer in fler misstänkta inskick med denna 

blankett kommer antalet misstänka inskick att börja räknas upp. 



4 Granska och redigera arbetspass 

När informationen skickats in till Mobipen är det möjligt att titta på den och rätta 

eventuella felaktigheter i arbetspassen. De individuella arbetspassen nås genom att 

på startsidan klicka på ikonen ”Mina arbetspass”. Om någon saknar inloggning till 

Mobipen kan denna fås via en superanvändare i respektive organisation. 

Sökväg: ”Startsida/Mina arbetspass” 

På startsidan klickar du på ikonen ”Mina arbetspass” för att se dina arbetspass. 

Ett arbetspass kännetecknas av symbolen och innehåller de aktivteter som 

pennan registrerat, t.ex. besök och kringtid. Besök kännetecknas av symbolen 

medan kringtid kännetecknas av symbolen . För att titta på ett arbetspass klicka 

på länken i listan med dess tid och datum. En bild öppnas där de aktiviteter som är 

utförda under arbetspasset visas. För att direkt se de blanketter som registrerats 

under respektive besök klicka på symbolen . 

Ett arbetspass med olika aktiviteter (besök och kringtid). 

Om arbetspasset inte innehåller några felaktigheter kan det godkännas direkt 

genom att klicka på ”Godkänn”. När ett arbetspass är godkänt markeras det med 

symbolen och kan inte längre redigeras. 


Observera att vid integration kan endast de arbetspass som är godkända exporteras 

till ert verksamhetssystem. På detta sätt skickas endast arbetspass som rättats över. 

4.1 Redigera besök 

Så här redigerar du besök: 

På detaljbilden för besöket kan du se vad pennan registrerat. Här finns det 

möjlighet att redigera eventuella felaktigheter, lägga till/ta bort insatser och 

anteckningar för att sedan spara besöket. 

Detaljbild för ett specifikt besök. 

Om du har glömt att markera ”Start”- och ”Slut”-rutan på kvittensetiketten hemma 

hos vårdtagaren meddelar Mobipen dig att vårdtagaren bör kontrolleras, fältet 

”Vårdtagare” är då tomt. Du kan välja vårdtagare genom att klicka på ”Välj” till 

höger om fältet. Sök fram rätt vårdtagare och ”Välj” denna. Välj den organisation 

som besöket skall tillhöra. 

Om tiderna av någon anledning blivit felaktiga kan detta redigeras i fälten ”Start” 

och ”Slut”. Om du har glömt att markera ”Start”- och/eller ”Slut”-rutan på 

kvittensetiketten står det att start- och/eller sluttiden bör kontrolleras. Dessa 

varningar anses som kontrollerade och försvinner när man sparar besöket, oavsett 

om tiden är ändrad eller inte. 

Vissa kunder har behov av att ange beställningstyp för besöket (t.ex. service eller 

omsorg). I dessa fall visas fältet ”Beställningstyp” på besöket. 

Besökets egenskaper kan redigeras i fältet ”Egenskaper”. Där kan du markera eller 

avmarkera egenskaperna i listan. 


Om en anteckning har blivit fel och behöver redigeras gör du det i fältet 

”Anteckningar”. Där kan du även ändra anteckningstyp och lägga till en eller flera 

anteckningar. 

Om du har markerat fel insats på blanketterna under besöket kan detta korrigeras 

genom att du avmarkerar insatsen i listan. Du kan även lägga till nya insatser samt 

ändra insatsens status från ”Normal” till ”Avböjd” eller ”Extra”. 

Du kan titta på bilder av blanketter och etiketter som markerats under besöket 

genom att klicka på de små miniatyrbilderna under ”Bilder”. På bilderna av 

blanketter och etiketter kan du se vad som skrevs vid just detta tillfälle då denna 

text är blå. 

När du redigerat klart klickar du på ”Spara”. Besöket sparas och du kommer 

tillbaka till listan med aktiviteter för det valda arbetspasset. 

4.2 Redigera fel 

I arbetspasset ser man tydligt i listan av aktiviteter om någon av dessa innehåller 

fel eller om någon uppgift bör kontrolleras. Det som behöver kontrolleras 

markeras med röd text, t.ex. starttid, vårdtagare och överlagring. Dessa aktiviteter 

bör kontrolleras innan arbetspasset godkänns. Aktiviteter som markeras med 

symbolen måste rättas innan arbetspasset kan godkännas. 

Ett arbetspass som innehåller fel eller om någon uppgift bör kontrolleras måste rättas innan arbetspasset kan 

godkännas. 

Om arbetspasset saknar personal hamnar det under ”Okopplade arbetspass”. Detta 

kan bero på att personalen missat att markera på personalkortet under 

arbetspasset eller att flera olika personalkort har markerats. 


För att granska informationen klicka på länken till aktiviteten, då öppnas en 

detaljbild som visar vad som registrerats under aktiviteten. 

4.3 Överlagring 

Överlagring innebär att information från olika besök hos olika vårdtagare hamnat i 

ett och samma besök. Detta inträffar om en markering i ”Slut”-rutan på 

kvittensetiketten glöms av vid ett besök och att sedan även ”Start”-rutan på 

kvittensetiketten inte markeras vid det efterföljande besöket. Pennan förstår inte 

att ett nytt besök har påbörjats eftersom att ingen kvittensetikett separerat det ena 

besöket från det andra. Detta resulterar i att det som skrevs vid första besöket slås 

ihop med det som skrevs vid det efterföljande. Ett överlagrat besök känns igen då 

systemet med röd text meddelar att överlagring och vårdtagare bör kontrolleras. 

4.3.1 Redigera överlagring 

Så här rättar du ett överlagrat besök: 

På startsidan klickar du på ikonen ”Mina arbetspass”. 

Sökväg: ”Startsida/Mina arbetspass” 

Klicka på arbetspasset för att sedan klicka på det besök som är överlagrat, du får nu 

upp en sida där du kan redigera ditt överlagrade besök. Välj ”Dela upp” längst ned 

på sidan för att dela upp besöket på flera vårdtagare. Sidan delas upp i två delar, 

”Befintligt besök” och ”Nytt besök”. Du skall fördela informationen under 

”Befintligt besök” över de båda delarna så att det finns två korrekta besök. Lägg 

eventuellt till och ta bort information. 

Det överlagrade besöket delas upp på sidan ”Dela upp besök”. 


Så här delar du upp det överlagrade besöket: 

1. Markera de blanketter och etiketter som skall tillhöra det ”nya besöket”. För 

att välja en blankett markerar du i rutan ovanför denna. 

2. Välj vårdtagare för de båda besöken. Klicka på ”Välj” och en sökruta kommer 

upp där du kan söka efter din vårdtagare med hjälp av förnamn, efternamn, 

personnummer och/eller vårdtagarnummer. Klicka på ”Välj” när du hittat och 

markerat vårdtagaren. Välj den organisation som besöket skall tillhöra. 

3. Välj datum för besöken. Klicka på ”Välj” och en kalender kommer upp där du 

kan välja det datum respektive besök utfördes. Välj även start- och sluttid för 

de två besöken i listorna. 

4. Lägg till och ta bort insatser och egenskaper i besöken så att de stämmer 

överens med dina utförda besök. Markera de egenskaper och insatser som skall 

tillhöra det nya besöket under ”Nytt besök”. Avmarkera de egenskaper och 

insatser som inte hör till det befintliga besöket under ”Befintligt besök”. Ange 

respektive insats eventuella status (Avböjd, Extra, Normal). 

5. Lägg till och ta bort anteckningar på besöken. Ett besök kan ha flera 

anteckningar. Lägg till en anteckning genom att klicka på ”Ny anteckning”. Ta 

bort en anteckning genom att klicka på ”Ta bort anteckning”. Ge anteckningen 

en typ, exempelvis ”Arbetsanteckning”, genom att välja i listan ovanför 

textfältet. Du kan även markera i rutan ”Händelse av vikt” om anteckningen 

innehåller just detta. 

6. Du skall nu ha två besök med rätt personal, vårdtagare, tid, insatser och 

egenskaper samt anteckningar. Klicka på Spara för att bekräfta uppdelningen 

av besöket. Besöken kommer nu upp i listan för det valda arbetspasset. 

Besök hos fler än två vårdtagare 

Om det överlagrade besöket innehåller besök hos fler än två vårdtagare måste 

besöket delas upp i flera omgångar till dess att det finns ett besök hos varje 

vårdtagare. 

4.4 Granska anteckningar 

Alla anteckningar för vårdtagarna är samlade på ett och samma ställe. För att nå 

dessa från startsidan klickar du på ikonen ”Anteckningar”. 

Sökväg: ”Startsida/Anteckningar” 

En anteckning kännetecknas av symbolen . Anteckningarna är sorterade på 

vårdtagare. Du ser anteckningar för de vårdtagare som har en beställning till 

den/de organisationer du har behörighet till. Anteckningar som innehåller en 

händelse av vikt markeras med symbolen . Anteckningar som exporterats till ett 

extern system markeras med symbolen , symbolen talar om att anteckningen är 

låst för redigering. 


4.5 Manuellt registrerad information 

Om något glömts av eller inte kunnat registreras under ett arbetspass kan detta 

göras manuellt i efterhand. 

4.5.1 Arbetspass 

4.5.2 Besök 

Så här skapar du ett nytt arbetspass: 

På startsidan klickar du på ikonen ”Mina arbetspass”. 

Sökväg: ”Startsida/Mina arbetspass”. 

Klicka på länken ”Nytt arbetspass” och klicka sedan på ”Gå vidare”. 

Skapa det antal besök som ingår i arbetspasset. 

Ett nytt besök kan du lägga till på ett arbetspass som ännu inte blivit godkänt. 

Så här lägger du till ett nytt besök: 

1. Välj det arbetspass du vill lägga till ett nytt besök i, klicka på ”Nytt besök”. Då 

öppnas en ny sida där du kan fylla i information för det nya besöket. 

På sidan ”skapa nytt besök” fyller du i med information för det nya besöket. 

2. Börja med att välja vårdtagare. Det gör du genom att klicka på ”Välj” till höger 

om rutan ”Vårdtagare”. Ett sökfönster öppnas. 


Då du skall välja vårdtagare för det nya besöket kommer en sökruta upp i ett nytt fönster. 

Fyll i förnamn, efternamn, personnummer och/eller vårdtagarnummer och 

klicka på "Sök". Markera rätt vårdtagare i listan och klicka på "Välj" för att lägga 

till vårdtagaren till besöket. Välj även den organisation som besöket skall 

tillhöra i listan 

3. Välj datum, start- och sluttid för besöket. 

4. Markera de egenskaper och insatser som ska tillhöra besöket. Du kan även 

välja vilken status en insats ska ha, ”Normal”, ”Avböjd” eller ”Extra”. 

5. För att lägg till en anteckning klickar du på "Ny anteckning", välj 

anteckningstyp och skriv in texten i rutan. Markera i rutan ”Händelse av vikt” 

om anteckningen innehåller en "Händelse av vikt". 

6. När alla uppgifter är ifyllda sparar du besöket. Då kommer det upp i listan med 

aktiviteter för det valda arbetspasset. 


Det nya besöket läggs till i listan över besök i arbetspasset. 

4.5.3 Kringtider 

Du kan lägga till en ny kringtid på ett arbetspass som ännu inte blivit godkänt. 

Så här lägger du till en ny kringtid: 

1. Välj det arbetspass där du vill lägga till kringtiden, klicka på ”Ny kringtid”. 

2. Välj datum, start- och sluttid för kringtiden. 

3. Markera den insats som ska tillhöra kringtiden. 

4. När alla uppgifter är ifyllda sparar du, då kommer kringtiden med i listan 

över aktiviteter för det valda arbetspasset. 


4.5.4 Avböjt besök 

Om du vill lägga till ett avböjt besök för en vårdtagare gör du det direkt på 

vårdtagaren. 

Så här lägger du till ett avböjt besök: 

1. På startsidan klickar du på ikonen ”Vårdtagare”. Ange vårdtagarens för-, 

efternamn, personnummer och/eller vårdtagarnummer och klicka på "Sök". 

2. Markera vårdtagaren i listan och klicka sedan på ikonen ”Besök”. 

3. Sökväg: ”Startsida/Vårdtagare/ Vårdtagarens namn/Besök”. 

4. Kicka på ”Avböjd aktivitet”. Välj datum, start- och sluttid för det avböjda 

besöket. 

5. Markera de insatser som ska vara avböjda. (Här finns endast avböjd att välja 

som status) och klicka sedan på ”Spara”. 

6. Det avböjda besöket kommer nu upp i vårdtagarens lista över besök och 

markeras med symbolen . 

Besöket som avböjts kommer upp i listan för vårdtagarens aktiviteter. 

Observera att det är skillnad på att lägga till ett avböjt besök direkt på vårdtagaren 

och att skapa en avböjd insats i ett besök i ett arbetspass. Ett avböjt besök som 

registreras direkt på vårdtagaren under dennes aktiviteter kan endast innehålla 

avböjda insatser medan en avböjd insats i en aktivitet i ett arbetspass kan vara en 

del av ett besök där andra insatser har annan status (Normal eller Extra). 

4.5.5 Anteckningar 

Lägg till en anteckning 

För att lägga till en anteckning för en vårdtagare som inte är kopplad till någon 

aktivitet gör du det under ”Anteckningar” för den vårdtagaren. En manuellt 

upplagd anteckning här finns bara direkt under vårdtagaren och är inte kopplad 

till ett besök eller arbetspass. 

Så här lägger du till en anteckning direkt på vårdtagaren: 

1. På startsidan klickar du på ikonen ”Vårdtagare”. 


2. Ange vårdtagarens förnamn, efternamn, personnummer och/eller 

vårdtagarnummer och klicka på "Sök". 

3. Markera vårdtagaren i listan, sedan klickar du på ikonen ”Anteckningar”. 

Sökväg: ”Startsida/Vårdtagare/ Vårdtagarens namn/Anteckningar”. 

Vårdtagarens anteckningar är samlade på sidan ”Anteckningar” under vårdtagaren. 

4. För att lägga till en anteckning direkt på vårdtagaren klickar du på ”Ny 

anteckning”. 

På sidan ”Ny anteckning” lägger du till datum, tid, anteckningstyp och skriver in din anteckning. 

5. Välj datum och tid för anteckningen. Välj en anteckningstyp i listan och skriv 

in din anteckning i rutan. Markera i rutan ”Händelse av vikt” om anteckningen 

innehåller en "Händelse av vikt". Klicka på ”Spara”. 

6. Anteckningen finns nu med i listan över vårdtagarens anteckningar. 

Du kan redigera en tidigare manuellt upplagd anteckning genom att klicka på den. 

Anteckningar som är skrivna av annan organisation, i samband med en aktivitet 

eller redan är exporterad till ett externt system kan inte redigeras. Dessa är 

markerade med symbolen . 


5 Vårdtagaruppgifter 

5.1 Vårdtagaruppgifter 

Det finns en mängd uppgifter om vårdtagaren på sidan ”Uppgifter om vårdtagare”. 

Här kan du söka information om personuppgifter, besök, anteckningar, blanketter, 

kvittensetiketter, beställningar och relationer. 

Du når vårdtagarinformationen genom att på startsidan klicka på ikonen 

”Vårdtagare”. På sidan ”Vårdtagare” söker du fram vårdtagare genom att fylla i för-, 

efternamn, personnummer och/eller vårdtagarnummer. Klicka på ”Sök”. Välj där 

efter vårdtagare genom att klicka på denne i listan. 

Sökväg: ”Startsida/Vårdtagare”/”Vårdtagarens namn”. 

Alla uppgifter om vårdtagaren finns på sidan ”Uppgifter om vårdtagaren”. 

Nedan följer en kort förklaring av varje uppgiftsområde: 

5.1.1 Personuppgifter 

Här visas vårdtagarens personuppgifter, adresser, telefonnummer och Epostadresser. 

Här finns även information om anhöriga under kommentarer. 

5.1.2 Besök 

Här visas besök hos vårdtagaren. Du kan söka fram ett besök genom att ange 

datum och/eller personal och sedan klicka på ”Sök”. Besök som innehåller bilder 

på blanketter markeras med symbolen . För att se dessa klicka på symbolen. Du 

kan registrera ett avböjt besök genom att klicka på ”Nytt avböjt besök”. Se vidare 

avsnitt 4.4 ”Manuellt registrerad information”. 

5.1.3 Anteckningar 

Här visas vårdtagarens anteckningar. Du kan söka fram en anteckning genom att 

ange datum och/eller markera "Endast händelse av vikt" och sedan klicka på ”Sök”. 

För att redigera en tidigare registrerad anteckning klicka på anteckningen i listan, 

se avsnitt 4.4.2 ”Besök”. Anteckningar skrivna av annan organisation, i samband 

med en aktivitet eller som exporterats till ett externt system kan inte redigeras. 

Dessa är markerade med symbolen . Du kan registrera en anteckning för 

vårdtagaren genom att klicka på "Ny anteckning". Se vidare avsnitt 4.4 ”Manuellt 

registrerad information”. 

5.1.4 Blanketter 

Här visas de blanketter som är kopplade till vårdtagaren. Du kan söka på 

blankettyp genom att välja i listan och klicka på "Sök". Klicka på en blankett i 


listan för att få upp en större bild av den. Du kan i listan se blankettens datum för 

första respektive senaste användning. 

5.1.5 Kvittensetiketter 

Här visas bilder på kvittensetiketter som är kopplade till vårdtagaren. Du kan se 

första respektive senaste användning av etiketten. 

5.1.6 Beställningar 

Här visas vårdtagarens beställningar för organisationen. Du kan se kommande, 

pågående och avslutade beställningar. 

5.1.7 Relationer 

Här visas vårdtagarens relationer till personal inom organisationen. I listan syns 

namn på exempelvis kontaktman eller biståndshandläggare. 

5.1.8 Uppföljning 

Den information som lagras om vårdtagaren i Mobipen är naturligtvis möjlig att 

använda för uppföljning av många olika slag. Det kan handla om uppföljning av ett 

biståndsbeslut, allmänna kvalitetsuppföljningar eller underlag för ekonomiska 

avgiftstransaktioner. 

Mobipen har inbyggt stöd för att utveckla kundspecifika uppföljningsrapporter. 

Dessa kan läggas in i det webbaserade användargränssnittet så att de är lätt 

åtkomliga för användarna av systemet. 

Systemet har dock även ett antal inbyggda standardrapporter. De 

uppföljningsrapporter som finns för vårdtagare återfinns under menyn 

”Uppföljning” på respektive vårdtagare. Rapporterna är beskrivna nedan. 

Utförda besök 

”Utförda besök” visar en summering av alla besök som utförts av samtliga 

organisationer hos vårdtagaren. Om det är fler än en organisation som utfört besök 

hos vårdtagaren så kommer rapporten att ha flera rader, en för varje organisation. 

Rapporten ”Utförda besök” under vårdtagaren. 

Nedan ges en kortfattad beskrivning av de kolumner som ingår i rapporten: 

> Tid (timmar & minuter) 


Avvikelser 

> Besök 

Utförd: totalt sammanlagd besökstid 

Varav skattad: tid av "Utförd" som är skattad 

Varav dubbel: tid av "Utförd" som är dubbelbemannad 

Beställd: Den beställda tiden för aktuell vårdtagare och organisation 

Utförda: totalt antal besök 

Varav dubbel: antal av "Utförda" som är dubbelbemannade 

Avböjda: antal avböjda besök 

> Insatser 

Utförda: totalt antal rapporterade insatser 

Varav extra: antal av ”Utförda” som är extrainsatser 

Avböjda: antal insatser som har avböjts 

”Avvikelser” visar avvikelser från alla besök som utförts av samtliga organisationer 

hos vårdtagaren. 

För att göra det möjligt att snabbt se en tendens så visas avvikelser för både den 

valda månaden och de tre föregående månaderna. 

Nedan ges en kortfattad beskrivning av de kolumner som ingår i rapporten: 

> Händelse av vikt: när personalen skriver en anteckning på ett besök så är 

det möjligt att markera att anteckningen avser ”Händelse av vikt”. 

Kolumnen visar antalet besök där en anteckning markerats med 

”Händelse av vikt”. 


Avböjda insatser: totala antalet insatser som markerats som avböjda på 

vårdtagarens aktiviteter under perioden. 

> Avböjda besök: totala antalet besök som avböjts av vårdtagaren under 

perioden. 


6 Uppföljning 

Den information som lagras om vårdtagaren i Mobipen är möjlig att använda för 

uppföljning av många olika slag. Det kan handla om uppföljning av ett 

biståndsbeslut, allmänna kvalitetsuppföljningar eller underlag för ekonomiska 

avgiftstransaktioner. 

Mobipen har inbyggt stöd för att utveckla kundspecifika uppföljningsrapporter. 

Dessa kan läggas in i det webbaserade användargränssnittet så att de är lätt 

åtkomliga för användarna av systemet. 

Systemet har dock även ett antal inbyggda standardrapporter. De 

uppföljningsrapporter som finns för övergripande statistikuppföljning återfinns på 

startsidan under ikonen ”Uppföljning. I kapitel 5.1.8 beskrivs uppföljning för 

enskilda vårdtagare. 

Under ikonen ”Uppföljning” finns en sida med övergripande statistikuppföljning. 

Standardrapporterna beskrivs nedan. 

6.1 Utförda besök 

”Utförda besök” visar en summering av de besök som aktuell organisationsenhet 

har utfört hos organisationens vårdtagare. Listan har en sorteringsfunktion som 

t.ex. gör det möjligt att snabbt söka fram de vårdtagare som har mindre besökstid 

än vad som är beställt. 

”Utförda besök”. 


Motsvarande rapport finns även för enskilda vårdtagare. En beskrivning av båda 

rapporternas kolumner återfinns i kapitel 5.1.8. 

I listan visas de vårdtagare som personal på organisationsenheten har utfört besök 

hos. Om personal har utfört besök hos vårdtagare som inte har beställning till 

organisationsenheten så kommer dessa vårdtagare m.a.o. ändå att finnas med i 

listan. 

Besök som utförts av andra organisationsenheter finns inte med i summeringen för 

respektive vårdtagare. En summering av samtliga besök hemma hos vårdtagaren 

(även de som utförts av andra organisationsenheter) återfinns på ”Uppföljning” för 

respektive vårdtagare (se I kapitel 5.1.8). 

6.2 Avvikelser 

”Avvikelser” visar avvikelser från alla besök som utförts av samtliga organisationer 

hos vårdtagaren. 

För att göra det möjligt att snabbt se en tendens så visas avvikelser för både den 

valda månaden och de tre föregående månaderna. 

Listan har en intelligent sorteringsfunktion som t.ex. gör det möjligt att snabbt 

söka fram de vårdtagare som har många avvikelser. 

”Avvikelser”. 

I listan visas de vårdtagare som personal på organisationsenheten har rätt att se, 

dvs de vårdtagare som har en gällande beställning till organisationsenheten 

6.3 Produktivitet 

”Produktivitet” visar hur personalens arbetstid fördelar sig på s.k. direkt och 

indirekt vårdtagartid samt övrig tid. För att få fungerande statistik så bör 

personalen markera start och slut på sina arbetspass m.h.a. tid- och kringtidskort, 

se kapitel 1.1.1. 


”Produktivitet”. 

Nedan beskrivs de kolumner som ingår i rapporten: 

> Besökstid: andel av arbetstiden där personalen utför aktiviteter 

tillsammans med vårdtagaren. Detta brukar ofta kallas för direkt 

vårdtagartid. 

> Övriga kolumner är tid som registrerats med det s.k. kringtidskortet. 

Dessa aktiviteter kan endera vara indirekt kopplade till en vårdtagare, 

t.ex. resor, eller också helt utan koppling till vårdtagare, t.ex. ATP. 

> Kolumnen ”Ej redovisad” summerar den del av arbetstiden som varken 

registrerats på besök eller på kringtidsaktiviteter. Denna tid är förstås 

inte relaterad till vårdtagaren. 

Som visas i bilden ovan så summeras tiden för den organisationsenhet som jag 

valt samt denna enhets eventuella underliggande enheter. Om enheten har 

underliggande enheter så visas dessa också i rapporten. 

I exemplet ovan så är Centrums tider summan av de tider som registrerats av 

personalen på Fågelvägen och Solrosen. Om Centrum skulle ha ”egen” personal 

som är direkt kopplad till Centrum så skulle denna tid också ligga med i 

summeringen för Centrum.

Allmän användardokumentation Mobipen 3.2, 3,17 MB

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?