Möten kring mat
Möten kring mat
Möten kring mat
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
InspIratIon för måltIdsmIljöer<br />
som passar alla
Restauranger som<br />
välkomnar alla<br />
Mat ska vara lust och glädje, en sinnlig njutning som ökar aptiten på<br />
livet. Att på äldre dar inte kunna njuta fullt ut av restaurangbesök och<br />
måltider på grund av kroppens och sinnenas åldrande, är begränsande,<br />
tråkigt och många gånger helt onödigt. Vi vill skapa en atmosfär i våra<br />
restauranger och måltidsmiljöer som välkomnar alla och tillåter var och<br />
en att kunna njuta av stunden, måltiden och sällskapet.<br />
Idén har varit att ta fram ett koncept för restauranger och måltidsmiljöer<br />
där alla människor, oavsett åldrande sinnen och eventuella funktionsnedsättningar,<br />
trivs och känner sig välkomna. Därmed inte sagt<br />
att alla personers tycke och smak kan tillgodoses. Smak och preferenser<br />
varierar självfallet med personligheten, vilket är helt bortkopplat från<br />
ålder.<br />
Att forma ett koncept som fungerar innebär också att se till krögarnas<br />
behov för att de ska kunna driva sin verksamhet på ett engagerat sätt<br />
som ger lönsamhet.<br />
Konceptet ska kunna användas av arkitekter såväl som av krögarna<br />
för att ge kunskap och inspiration till den som ska skapa måltidsmiljöer<br />
som fungerar för alla.<br />
Projektet har finansierats med medel från Hjälpmedelsinstitutet inom<br />
ramen för regeringsuppdraget Bo bra på äldre dar. Bo bra på äldre dar<br />
är ett regeringsuppdrag som pågår fram till december 2012. Syftet är att<br />
stimulera till nytänkande, kreativitet och utveckling vad gäller bostäder<br />
och boendemiljöer för äldre.<br />
I projektet, som genomförts av Micasa Fastigheter och KTH, har fakta<br />
samlats in från forskning och från ljud- och ljusexperter. Dessutom<br />
har <strong>mat</strong>erial hämtats från samtal i fokusgrupper. Fokusgrupperna har<br />
bestått av pensionärer, personer med funktionsnedsättningar, medarbetare<br />
från vård- och omsorgsboenden samt restauratörer. Konceptet har<br />
konkretiserats med planritningar av Wåhlin Arkitekter och sakkunskap<br />
om ljus och ljud från WSP.<br />
Anders Nordstrand<br />
vd Micasa Fastigheter i Stockholm AB
Innehåll<br />
3 Restauranger som välkomnar alla<br />
9 Kroppens och sinnenas påverkan av ålder<br />
10 Måltidsmiljön i restauranger<br />
12 Ljus och belysning<br />
13 Att tänka på vid ljussättning<br />
15 Ljud och inredningsakustik<br />
16 Tillgänglighet<br />
17 Färg<br />
18 Restaurangen – när de äldre får välja<br />
21 Restaurangdelen<br />
23 Entrén<br />
23 Bardel<br />
24 Avdelare och separata rum<br />
25 Möbler och inredning<br />
27 Dukning och porslin<br />
27 Menyn<br />
28 Service och bemötande
29 Krögarens behov<br />
33 Utbildning<br />
33 Sittplatser<br />
33 Locka gäster<br />
34 Restaurangens läge<br />
34 Ytans storlek<br />
34 Egen prägel på inredning<br />
34 Små krögare vill hyra även inredning<br />
37 Frida och Fanny på Söder – noviser med idéer och driv<br />
41 Framtidens verklighet nr 1<br />
43 Fruängsgården<br />
48 Framtidens verklighet nr 2<br />
51 Skärholmen<br />
54 Måltidsmiljön i vård- och omsorgsboenden<br />
57 Utmaningar<br />
58 Funktion<br />
58 Möbler och inredning<br />
61 Dukning<br />
62 Estetik<br />
65 Bemötande
”Mat ska vara lust<br />
och glädje, en sinnlig<br />
njutning som ökar<br />
lusten till livet.”
Kroppens och sinnenas<br />
påverkan av ålder<br />
Med åldern påverkas kroppen och sinnena. Förändringarna kommer med<br />
åren i olika utsträckning för olika personer. Mest påtagligt är kanske att<br />
syn, hörsel och smak- och luktsinne påverkas, men även muskler, balans,<br />
mun, hjärna och minne berörs.<br />
Synen är det sinne som påverkas tidigast av ålder, redan i 40-årsåldern.<br />
Förändrad brytningsförmåga leder till ett ökat behov av ljus. En<br />
70-åring behöver upp till tre gånger så mycket ljus som en ung människa.<br />
Ett äldre öga bländas också lättare.<br />
Vad gäller hörseln blir det svårare att uppfatta höga frekvenser vilket<br />
leder till att många konsonantljud mer eller mindre försvinner. Det blir<br />
också besvärligare att skilja omgivningsljud från närljud. Ljuden flyter<br />
ihop.<br />
Doft- och smakupplevelser <strong>mat</strong>tas. För upplevelsen skull behöver <strong>mat</strong>en<br />
koncentration av kryddor, med undantag för sötma.<br />
Kognitionen berörs också. Den så tidigare självklara kunskapen om<br />
hur vi beter oss i olika situationer, till exempel <strong>kring</strong> ätandet, är inte<br />
alltid längre så självklara. Vi vill så länge som möjligt klara av att äta<br />
självständigt.<br />
I vilken takt åldrande sker påverkas av många faktorer som genetiskt<br />
påbrå, sjukdomar och vad vi äter och hur vi rör oss.<br />
9
Måltidsmiljön<br />
i restauranger<br />
– ljus, ljud och framkomlighet<br />
75 procent av våra intryck tar vi in via synen.<br />
För att ta del i ett samtal måste vi kunna höra<br />
vad som sägs. God belysning och bra akustik<br />
öppnar upp för delaktighet och gemenskap.<br />
Att kunna orientera sig i rummet och ta sig<br />
fram bidrar i sin tur till trygghet. Med rätt<br />
lösningar känner alla sig välkomna.
Syn och hörsel påverkar upplevelsen och<br />
känslan av delaktighet i ett sällskap. En<br />
annan aspekt för att känna sig välkommen<br />
är att lokalen är framkomlig. God<br />
planering av belysning och akustik liksom<br />
en väl genomtänkt utformning av<br />
lokalen är grunden för att restaurangen<br />
ska vara välkomnande för personer med<br />
nedsatta sinnen.<br />
Genom att miljön anpassas till äldres förmågor kan effekterna av funktionsnedsättningar<br />
minskas.<br />
Ljus och belysning<br />
Ljus påverkar upplevelsen av en plats i väldigt stor utsträckning. Utöver<br />
det rent visuella, styr ljuset både vakenhet och välbefinnande.<br />
För att planera ljusättningen av ett rum tas hänsyn till alla faktorer<br />
som medverkar till upplevelsen av rummet. Här ingår exempelvis ljusnivå,<br />
ljusfördelning, ytfärg och bländning. En väl utförd ljusplanering<br />
resulterar både i bra synergonomi och i trivsel.<br />
Ett bra ljus handlar mycket om att skapa en harmoni mellan ljus och<br />
mörker. Ögat använder kontraster för att kunna fokusera, avmäta avstånd<br />
och skapa en uppfattning om platsens eller lokalens omfång.<br />
Planering av ljus i restauranger<br />
Måltidsmiljöer som till stor del är avsedda för personer med funktionsnedsättningar<br />
måste behandlas med extra omsorg. Orienterbarhet, syn-<br />
12 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>
arhet samt känsla och<br />
atmosfär är särskilt viktiga<br />
att eftersträva.<br />
Att fördela ljuset på rätt<br />
sätt skapar balans mellan<br />
trivsel och funktion.<br />
Mycket ljus placeras precis<br />
där det behövs, över<br />
borden till exempel, med<br />
påtagligt mindre ljus mellan<br />
borden. Viktiga funktioner<br />
som buffé, entré och<br />
kapprum framhävs med<br />
lite kraftigare belysning.<br />
Synbarhet tillgodoses<br />
genom att ha lite högre ljusni-<br />
Att tänka på vid ljussättning<br />
Särskilt viktiga faktorer att beakta vid ljusplanering<br />
för äldre personer är:<br />
Bländning – det äldre ögat är mer känsligt för<br />
bländning. Därför bör ljuskällor döljas från direkt<br />
åsyn.<br />
Kontraster – kontraster i ljushet är avgörande för<br />
att tyda rummet korrekt. För stora kontraster, liksom<br />
för små, medför att lokalen blir svårorienterad.<br />
Ljusnivåer – det äldre ögat har ett generellt behov<br />
av högre ljusnivåer.<br />
Ljusfördelning – genom att belysa och lyfta fram<br />
det viktiga minimeras det oviktiga, vilket underlättar<br />
orienterbarheten.<br />
Källa: WSP<br />
våer än i normalfallet. Väl avbländade ar<strong>mat</strong>urer, mjuka kontraster och<br />
möjlighet att reglera ljusnivån ger dessutom en smidig och flexibel restaurangmiljö<br />
med möjlighet att använda lokalen till olika sorters aktiviteter.<br />
Genom att titta på hur besökare rör sig i lokalen och hur blickriktningar<br />
går kan en helhetslösning tas fram. Besökare ska kunna förstå<br />
och ta till sig hela lokalen utan att bländas.<br />
Röster om ljus och belysning<br />
Pensionärer:<br />
” Det måste vara ljust, men ingen skarp belysning som bländar.”<br />
” Vi behöver mer ljus som äldre, men miljön måste fortfarande vara<br />
trivsam. Gärna riktad belysning över borden, men lite mörkare runt om.<br />
Det skapar en intim känsla.”<br />
” Bra med ljusslingor i golvet. De leder vägen till borden och så ser man<br />
nivåskillnader.”<br />
Källa: Fokusgruppsamtal<br />
13
Tänk på akustiken<br />
Förmågan att höra högre frekvenser försämras<br />
med åren. Det innebär att många<br />
konsonantljud mer eller mindre försvinner<br />
vilket i sin tur gör det svårare att särskilja<br />
bakgrundsljud från samtal man för.<br />
Konsonanterna s, f, t, d och k är särskilt<br />
svåra att uppfatta. En god akustik hjälper<br />
till att lyfta fram rätt ljud.<br />
Källa: WSP
Ljud och inredningsakustik<br />
Ljud och inredningsakustik är i hög grad en individuell upplevelse som är<br />
svår att beskriva i ord och tekniska termer.<br />
En ljudupplevelse kan mätas i hur väl ett samtal fungerar, vilken möjlighet<br />
det finns till vila samt hur akustiken uppfattas. Ljudet ska medverka<br />
till en känsla av behag och samhörighet med rummet. Den akustiska<br />
miljön kan vara ansträngande eller väldigt behaglig utan att vi<br />
riktigt förstår varför.<br />
Akustisk planering i restauranger<br />
Akustisk planering av restauranger syftar till att hitta balansen mellan<br />
en behaglig ljudnivå och störande bakgrundsbuller. I miljöer för personer<br />
med hörsel- och synnedsättning är det extra viktigt att hålla nere<br />
bakgrundsljud.<br />
På samma sätt som vid ljussättning bör god orienterbarhet, hörbarhet<br />
samt känsla och atmosfär eftersträvas.<br />
Ljudnivån från köket, stolskrap, ljud från bestick och porslin, röster<br />
från entrén eller från en bardel ska hållas ned. Samtidigt ska samtal vid<br />
det egna bordet kunna föras utan svårighet, med en rimlig grad av sekretess<br />
till omgivande bord.<br />
För att få fram en akustik som tillgodoser ovanstående bör lokalen vara<br />
utformad och inredd så att låga frekvenser absorberas maximalt. Låga<br />
frekvenser innehåller bara störande ljud som maskerar annat ljud som<br />
bär infor<strong>mat</strong>ion, exempelvis talet. Även inredning som bidrar till låga<br />
ljudnivåer bör väljas. Draperier och ljudabsorberande tavlor dämpar och<br />
stolar och bord bör alltid förses med tassar.<br />
Röster om ljud och akustik<br />
Pensionärer:<br />
” Är ljudmiljön dålig väljer jag att inte gå in på restaurangen.”<br />
” Musik är generellt svårt på en restaurang eftersom den gör det svårare<br />
att uppfatta samtalet.”<br />
” Sorlet som finns i många restauranger är besvärligt.”<br />
” Det är inte önskvärt med en TV som stör under måltiden.”<br />
Restauratörer:<br />
” Ljudnivån är viktig. Textilier är trevliga för att dämpa skrammel.”<br />
Källa: Fokusgruppsamtal<br />
15
Tillgänglighet<br />
Funktionsnedsättningar kan vara mer eller mindre synliga. Att planera<br />
en restaurang så att den blir tillgänglig för alla är svårt eftersom behoven<br />
varierar beroende på funktionsnedsättningen. En stor del av tillgänglighetsanpassning<br />
ligger i ljus- och ljudplaneringen, men även i utformningen<br />
av lokal och inredning.<br />
Det kan vara så enkelt som att ta bort hinder i lokaler och utanför<br />
entrén, så att allmänheten och personer med nedsatt rörelse- och orienteringsförmåga<br />
har möjlighet att komma in.<br />
Inredning och möblering av restauranglokalen har stor betydelse. Vid<br />
val av bord och stolar bör hänsyn tas till bland annat komfort, stabilitet<br />
och möjlighet att komma intill ett bord med rullstol. Tillgängligheten är<br />
också beroende av rumsbildningen och hur lätt det är att orientera sig och<br />
förflytta sig.<br />
Framkomligheten mellan borden likväl som till toaletter måste vara<br />
god. Inga nivåskillnader bör finnas i restaurangen. Plats för att ställa<br />
undan rullatorer måste finnas. Krokar för kläder placeras lättåtkomligt<br />
vid <strong>mat</strong>platsen. Att det finns stödjande funktioner och redskap att tillgå<br />
är av stor vikt.<br />
Möjlighet att sitta lite avsides kan ge gäster som till exempel har svårigheter<br />
med motoriken chans att ändå vara med i ett socialt sammanhang<br />
utan att känna sig utelämnade och kanske generade om de skulle spilla.<br />
Gästerna ska mötas av en tydlig och väl genomtänkt miljö. En rogivande<br />
och stöttande miljö är viktig när människor får nedsatt balans, syn<br />
och hörsel. Är miljön tillgänglig finns ingen funktionsnedsatt.<br />
Även serveringspersonalen har en stor roll. Genom kunskap om olika<br />
funktionsnedsättningar kan de bemöta gäster på ett stödjande sätt.<br />
Röster om tillgänglighet<br />
Pensionärer:<br />
” Det ska vara lätt att komma in i restaurangen och till platsen där man<br />
ska sitta liksom till toaletten.”<br />
”Det får inte finnas några trappsteg för att komma in i restaurangen.”<br />
”Plats för att ställa ifrån sig rullatorn är ett måste.”<br />
Restauratörer:<br />
”Menyn måste vara skriven med stor stil.”<br />
”En svart vägg bakom toalettstolen gör det lättare att orientera sig.”<br />
16 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong><br />
Källa: Fokusgruppsamtal
Färg<br />
Allmän god belysning där ljuset fördelar sig väl i rummet, är viktigt för<br />
att lyfta fram färger och kontraster.<br />
Färger har stor betydelse för hur vi uppfattar saker och ting i vår<br />
omgivning. En genomtänkt färgsättning kan förtydliga och bidra till<br />
orienteringen.<br />
Det handlar mycket om att lyfta fram infor<strong>mat</strong>ion som är viktig och<br />
kamouflera det som är mindre viktigt. Ha samma kulör på golvet i olika<br />
utrymmen för att skapa harmoni och undvika att golvet upplevs som hål<br />
eller hinder. Låt dörrar som saknar betydelse få samma färg som väggen.<br />
17
Restaurangen<br />
– när de äldre får välja<br />
Restaurangens olika delar bidrar till både<br />
funktion och stämning. Entré, bardel, avdelare,<br />
inredning, dukning och meny – rätt detaljer<br />
skapar en genomtänkt helhet. Oberoende<br />
av restaurangens utformning är ett varmt och<br />
inkännande bemötande från personalen avgörande<br />
för upplevelsen.
I fokusgrupper med pensionärer, funktionsnedsatta<br />
och krögare har framkommit en<br />
mängd synpunkter både vad gäller konkret<br />
utformning av restaurangens olika delar<br />
och mjukare värden som bemötande från<br />
personalen. Nedan redovisas ett sammandrag<br />
att ses som en önskelista.<br />
Restaurangdelen<br />
Det är viktigt att restaurangen är ren och fräsch och att miljön är genomtänkt<br />
och känns inbjudande. Lokalen får gärna vara rymlig men den bör<br />
vara inredd så att en intim känsla finns <strong>kring</strong> varje bord.<br />
Restaurangen bör fungera både för enklare lunch och finare middag.<br />
Möjlighet till en fika är också uppskattat. Kanske kan brickservering<br />
vara ett alternativ på dagen medan bordsservering sker på kvällen. Buffé<br />
för sallad är ok på lunchen men då måste byttorna vara små och bytas<br />
ofta för att det ska vara fräscht.<br />
Vilken restaurang deltagarna i fokusgrupperna väljer beror på tillfället<br />
och sällskapet. Generellt är spontanbesök vanligare på restauranger<br />
som ligger nära bostaden.<br />
Restaurangen bör fungera lika bra för lite större sällskap som för gäster<br />
som är där ensamma.<br />
21
Röster om restaurangdelen<br />
Pensionärer:<br />
”En restaurang måste vara inbjudande och intim för att vara trevlig.”<br />
” Stora ytor i en del av lokalen, där gäster med rullstolar och rullatorer<br />
får plats, är bra.”<br />
” Bra med krok för jackan under bordet eller på pelare intill, då har man<br />
uppsikt och kan slappna av.”<br />
” Det får gärna vara lite lagom med folk i lokalen, annars känns det inte<br />
inbjudande.”<br />
”Det ska kännas ok att sitta ensam vid ett bord och äta.”<br />
”Är det slamrigt, luktar <strong>mat</strong>os och är tomt i lokalen vänder jag i dörren.”<br />
” Brickluncher är svårt för den som ser dåligt. Då måste någon hjälpa till<br />
att lägga upp och bära fram.”<br />
” Buffé känns ofräscht och ohygieniskt. En fördel är visserligen att var och<br />
en kan välja hur mycket som läggs på tallriken.”<br />
”Bordsservering känns festligare än självservering.”<br />
Restauratörer:<br />
” Stora utrymmen är önskvärt. Ha fönster ut mot gatan är viktigt för att<br />
synas och locka in gäster.”<br />
” Klädhängning bör finnas på plats nära gästen för att skapa trygghet.<br />
Garderob är inte önskvärt eftersom det krävs att den är bemannad för att<br />
den ska kännas trygg.”<br />
” Oavsett inredningen är det viktigt att det är rent och fräscht, i lokalen,<br />
borden, möblerna, eventuella blommor och så vidare.”<br />
22 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>
Entrén<br />
Entrén bör vara inbjudande och kännas välkomnande. Att redan utifrån<br />
få en uppfattning om vilken <strong>mat</strong> som serveras ses som positivt. Det uppskattas<br />
när någon ur personalen möter upp så att gästen känner sig sedd<br />
med en gång. Vid entrén är det bra om det finns tillräckligt med utrymme<br />
för ett par sittplatser.<br />
Röster om entrén<br />
Pensionärer:<br />
”En trevlig entré är viktig för att jag ska gå in i restaurangen.”<br />
”Matsedeln får gärna vara uppsatt utanför entrén.”<br />
” Det bör gå att sitta ner i entrén, för att vänta på taxi eller ta av och på<br />
broddar.”<br />
Restauratörer:<br />
”Entrén bör vetta ut mot gatan för att locka in gäster.”<br />
”Det är önskvärt med stora utrymmen i entrén.”<br />
” Ha en luftsluss i dörrpartiet, för att slippa kallras i nacken vid sittplats<br />
nära ytterdörren.”<br />
Bardel<br />
En bardel kan ge en intim lättillgänglig vrå för den som inte vill äta.<br />
Baren kan även fungera för en kopp kaffe.<br />
Röster om bardelen<br />
Pensionärer:<br />
” Trevligt med en bar att slå sig ner i för ett glas. Det blir ett lättsamt sätt<br />
att komma ut bland folk.”<br />
Restauratörer:<br />
” En bardel är bra. Baren måste vara liten och intim för att skapa<br />
trygghet.”<br />
23
Avdelare och separata rum<br />
Restaurangen bör ha både avskilda sittplatser och sociala mötesplatser<br />
för att möta gästernas olika behov. Av integritet kanske någon vill sitta<br />
lite avsides för att bordsskicket inte är som det en gång var. Att vara till<br />
exempel darrhänt ska inte behöva vara ett hinder för att gå ut och äta.<br />
Möjlighet att dela av lokalen är också önskvärt. Då kan lokalen utnyttjas<br />
till privata fester eller aktiviteter och samtidigt vara öppen för andra<br />
gäster. Det kan vara ett separat rum eller en del av restaurangen som är<br />
lite avskild.<br />
Röster om avdelare och separata rum<br />
Pensionärer:<br />
” En restaurang med ett bokningsbart rum är ett bra alternativ till att ha<br />
en bjudning hemma.”<br />
” Trevligt med möjlighet till olika aktiviteter i restaurangen.”<br />
24 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>
Restauratörer:<br />
” Det är en fördel om det är möjligt att stänga av delar av lokalen för evenemang.<br />
Då har gäster möjlighet att hyra lokalen tidigare på dagen.”<br />
” Det finns en social aspekt i att kunna dela av restaurangen.”<br />
Möbler och inredning<br />
Möbler och inredning ska vara rena och fräscha. Det uppskattas när<br />
möbleringen är flexibel så att bord kan skjutas ihop vid behov. Stolarna<br />
ska vara sköna och gärna försedda med tassar för att undvika störande<br />
stolskrap.<br />
Mattor kan vara vackert men de innebär oftast en snubbelrisk.<br />
Heltäckande <strong>mat</strong>tor är ett alternativ om de är fräscha. Konst och detaljer<br />
i inredningen anses kunna bidra till atmosfären och förstärka en inriktning<br />
men självklart är smaken olika.<br />
Röster om möbler och inredning<br />
Pensionärer:<br />
”Det ska finnas bord för olika många i sällskapet.”<br />
”Runda bord är trivsamma.”<br />
” Möbler med klädsel är ljuddämpande och ger ombonad känsla, men de<br />
måste hållas efter och tvättas annars blir de ohygieniska.”<br />
” Stolarna ska vara sköna, gärna några med armstöd och andra utan. De<br />
får inte klämma i framkant på låret, då kan man få blodproppar.”<br />
” Bra idé med höj- och sänkbara bord. Eller ett bord med utdragbar skiva<br />
som går att dra intill sig, en snurrskiva i mitten där <strong>mat</strong>en står och man<br />
får ta själv är också en spännande idé.”<br />
Restauratörer:<br />
” Ha olika möblemang med flexibilitet. Det är viktigt för att kunna möta<br />
kundens behov. Det ska finnas både runda och rektangulära bord.”<br />
25
Dukning och porslin<br />
Dukningen bör överensstämma med inredningen i restaurangen. Att ha<br />
duk på bordet är inte nödvändigt även om den kan bidra till att dämpa<br />
skrammel. Finns dukar på borden ska de vara rena. Bestick ska vara<br />
sköna att hålla i och tallrikar hela. Generellt föredrar många kaffekopp<br />
framför mugg. Ljus på borden är trevligt men då ska de hållas tända.<br />
Röster om dukning<br />
Pensionärer:<br />
”Gärna levande blommor på borden, men de måste vara fräscha.”<br />
” Helt och rent porslin är viktigt. Inga skrapmärken från skeden får<br />
synas i koppen.”<br />
” Ljus <strong>mat</strong> på mörk tallrik och mörk <strong>mat</strong> på ljus tallrik ger kontrast som<br />
hjälper till att lyfta fram <strong>mat</strong>en.”<br />
” Känslan i restaurangen ska motsvara <strong>mat</strong>en. Vita dukar och tjusig miljö<br />
ger högre förväntningar på <strong>mat</strong>en.”<br />
Menyn<br />
Menyn måste till formen vara tydlig med stor text. Rätterna får gärna<br />
presenteras på ett beskrivande sätt. Utbudet på menyn kan med nöje<br />
variera mellan olika internationella kök. Det finns intresse och nyfikenhet<br />
för att pröva något nytt, likväl som en traditionell husman uppskattas.<br />
Omväxling och valmöjlighet verkar bara förnöja. På menyn får gärna<br />
framgå att doggy-bag finns för den som inte orkar äta upp.<br />
Röster om menyn<br />
Pensionärer:<br />
”Stor text på menyn är ett måste.”<br />
”Bra med olika prisalternativ på menyn.”<br />
” Influenser från olika delar av världen ger omväxling och så är det roligt<br />
att pröva nytt.”<br />
”Jag vill gärna kunna välja mellan kött, fågel och fisk.”<br />
”Take-away är värdefullt när man vill äta hemma men inte vill laga <strong>mat</strong>.”<br />
Källa: Fokusgruppsamtal<br />
27
Service och bemötande<br />
I fokusgrupperna har framkommit att service och bemötande är avgörande<br />
för hela restaurangbesöket. Personalen måste få gästerna att känna<br />
sig sedda och välkomna. Eventuella önskemål får inte ses som besvär,<br />
utan som möjligheter till att få varje gäst att trivas. De måste vänligt och<br />
tillmötesgående finnas där för att bidra med hjälp och förtydliga när det<br />
behövs. En viss kunskap om hur olika funktionsnedsättningar fungerar<br />
och om vad äldre generellt har för önskemål är användbart.<br />
Oavsett om det är brickservering eller bordsservering bör personalen<br />
kunna berätta om <strong>mat</strong>en och vad den innehåller.<br />
28 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>
Röster om service<br />
Pensionärer:<br />
” Att få ett respektfullt bemötande är viktigt. Inget mästrande, man vill<br />
känna sig välkommen.”<br />
” Vi har mycket att lära av restaurangmänniskor från medelhavsområdet.<br />
De är personliga och ser servicen som en stor del av restaurangbesöket.”<br />
” Att bli igenkänd och känna igen personalen är trevligt.”<br />
” Personalen ska vara flexibel och kunna anpassa utbudet till mina<br />
önskemål inom rimliga gränser, utan att det känns besvärligt.”<br />
” Personalen bör kunna berätta om rätterna på menyn.”<br />
” Sprid gärna ut lunchtiden. Den som sover länge och äter frukost sent vill<br />
inte ha lunch kl 13, hellre kl 15.”<br />
” Bra med doggy-bag och att personalen erbjuder det utan att man behöver<br />
be om det.”<br />
” Självservering fungerar på lunchen, men helst ska det vara bordsservering.<br />
Det blir festligare.”<br />
Restauratörer:<br />
” Bra att erbjuda möjlighet till mindre portioner eller halvportion och dessutom<br />
doggy-bag.”<br />
” En policy för serveringspersonalen är bra, för att de ska kunna hantera<br />
de sociala kontakterna och behoven.”<br />
” Att vara stamgäst och kännas igen är viktigt. Trevligt att ta fram bestick<br />
och omtyckt stol till en gäst som kommer ofta.”<br />
” Viktigt att möta människor med respekt, att gästen blir sedd. Det tar<br />
längre tid för serveringspersonalen, men det ska finnas tid för frågor.”<br />
Källa: Fokusgruppsamtal<br />
29
Krögarens<br />
behov<br />
Krögarens utmaning är att få krogen<br />
att bära sig. Krögaren måste utforma<br />
restaurangen och utbilda sin personal<br />
så att gästerna trivs och kommer<br />
tillbaka. Det handlar om att hitta<br />
balans mellan kostnader och kvalitet<br />
och vad gästerna har för behov och<br />
är villiga att betala.
En stor utmaning för varje krögare är att<br />
få lönsamhet i restaurangen. I fokusgruppsamtal<br />
har krögare gett sina perspektiv på<br />
hur restaurangen ska kunna bära sig ekonomiskt<br />
och fungera praktiskt. Nedan utelämnas<br />
faktorer som kostnader för <strong>mat</strong> och<br />
personal.<br />
Utbildning<br />
Utbilda personalen så att de vet vad äldre gäster och gäster med olika<br />
funktionsnedsättningar generellt behöver. Då kan serveringen löpa<br />
på effektivt utan tveksamheter och gästerna känner sig sedda och väl<br />
bemötta. Det ger goda förutsättningar för en trevlig stämning.<br />
Konkret kan det handla om att personalen läser upp menyn, bär ut<br />
brickan till någon som har svårt att gå om det är brickservering eller hjälper<br />
någon att hänga av sig ytterkläderna. De ska kunna läsa av behoven<br />
utan att gästen själv ska behöva be om något.<br />
Sittplatser<br />
En restauratör vill få in så många sittplatser som möjligt i restaurangen.<br />
Samtidigt måste framkomligheten vara god och utrymme finnas för rulllatorer.<br />
En del av restaurangen skulle kunna vara lite trängre medan en<br />
annan del är mer luftigt möblerad.<br />
Locka gäster både från boendet och från gatan<br />
Krögarnas bedömning är att en restaurang bara för äldre har svårt att<br />
bära sig ekonomiskt. Ska den vara öppen enkom för äldre personer i en<br />
specifik fastighet måste alla boende äta där dagligen för att krögaren ska<br />
få lönsamhet. Gästerna får hellre vara i blandade åldrar. Flexibilitet är en<br />
grundpelare här. Lokalen bör kunna delas in i olika delar för att kunna<br />
erbjuda avskildhet eller liv och rörelse beroende på önskemål och behov.<br />
33
Restaurangens läge<br />
Lokalens läge är A och O, människor måste se restaurangen för att lockas<br />
dit. Ligger den där människor passerar naturligt är det en fördel. Stora<br />
fönster ut mot gatan kan vara bra. Menyskyltar som lockar och drar in<br />
gäster från gatan är också en möjlighet.<br />
Ytans storlek<br />
Storleken på lokalen måste ställas i relation till kundunderlaget. Stora<br />
ytor innebär större kostnader men krögarna betonar möjligheterna med<br />
att kunna bygga in flexibilitet i en lokal så att de kan dela av ytan vid<br />
behov. Alternativt att det finns en lokal lättillgängligt att tillgå för att<br />
kunna ordna en avskild middag eller fest.<br />
Egen prägel på inredning<br />
För att vilja starta en ny restaurang vill en etablerad krögare ha möjlighet<br />
att sätta sin egen prägel på lokalens utformning. Funktionskrav<br />
som gäller tillgänglighet är inget hinder. Där tar krögaren tacksamt emot<br />
hjälp men han eller hon vill själv bestämma hur möbler ska se ut.<br />
Små krögare vill hyra även inredning<br />
Micasa Fastigheter möter mest små restaurangentreprenörer med begränsad<br />
ekonomi. De kan i större utsträckning tänka sig att hyra även inredning<br />
från den som äger lokalen.<br />
Röster från krögarna<br />
Restauratörer:<br />
” Bra om Micasa kan erbjuda utbildning till restaurangens personal.<br />
Då kan personalen få kunskap om vanliga funktionsnedsättningar och<br />
hur de bäst bemöts.”<br />
” Man måste få lönsamhet och ha dagliga gäster. Nivån på hyran är viktig.<br />
Det måste finnas <strong>mat</strong>plats för minst 50–60 gäster, beroende på läget<br />
och hyran.”<br />
” På lunchen bör några rätter kosta 90 kronor. À la carte på kvällen<br />
bör kosta 150–200 kronor.”<br />
34 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong><br />
Källa: Fokusgruppsamtal
Tips<br />
Vad gäller att skapa kreativa och prisvärda<br />
rätter finns inspiration att hämta i<br />
tävlingen Mästerkockarnas Senior<strong>mat</strong><br />
som äger rum under restaurangfestivalen<br />
Smaka på Stockholm. Där får etablerade<br />
kockar i uppdrag att skapa goda <strong>mat</strong>rätter<br />
som passar äldre till en låg kostnad.<br />
Läs mer på www.smakapastockholm.se
Frida och<br />
Fanny<br />
på Söder<br />
Noviser med idéer och driv
Systrarna Frida och Fanny Löwstedt driver<br />
restaurang på Rosen lunds gatan på Södermalm.<br />
I samma fastighet ligger Tantos trygghetsboende.<br />
Boendet breddar verksamheten och ger<br />
systrarna nya affärsmöjligheter.<br />
Restaurangen är öppen för alla, både<br />
boende i huset och gäster från<br />
gatan. Gästerna från gatan dominerar.<br />
Frida förklarar att gästerna från<br />
trygghetsboendet hellre tar med<br />
<strong>mat</strong>låda än sitter ner i restaurangen.<br />
– Hyresgäster, deras anhöriga och hemtjänsten<br />
kommer förbi eller ringer och beställer.<br />
Ibland går vi upp med lådor till boende<br />
i huset. Det tar bara fem–tio minuters extra<br />
jobb, samtidigt ger det oss en kund som blir<br />
nöjd och en lugn anhörig. Alla blir vinnare,<br />
säger Fanny.<br />
Matlådor hämtas vanligen mellan klockan<br />
10 och 14. Kommer hyresgäster från trygghetsboendet<br />
mitt i lunchen när kön ringlar<br />
lång, står de i en vip-kö och får hjälp med en<br />
gång. Dessutom får de rabatt på lunchen.<br />
Familjär och vänlig stämning<br />
Längs gatan finns flera hundra företag registrerade<br />
och i området finns mängder med<br />
bostadshus. I kombination med trygghetsboendet<br />
ger det ett bra kundunderlag.<br />
Frida förklarar att gästerna från gatan är<br />
nyfikna på boendet intill. Hon har aldrig sett<br />
någon reagera negativt om det skulle vara en<br />
rullator inne i restaurangen. Hon tycker sna-<br />
rare att gästerna verkar uppskatta om någon<br />
gäst med behov får lite extra hjälp.<br />
– Vid ett tillfälle var ett sällskap med synskadade<br />
bokade för lunchen. Vi ledde dem till<br />
bords och hjälpte dem. Övriga gäster uppskattade<br />
omtanken vi gav. Stämningen hos<br />
oss är familjär, avslappnad och vänlig. Eller<br />
som gäster säger: ”det känns som hemma”.<br />
Möjligheter till event<br />
I trygghetsboendet finns möteslokaler som<br />
hyrs ut till olika verksamheter. Efter mötena<br />
kommer deltagarna till Frida och Fanny.<br />
Dessutom kan Frida och Fanny hyra lokaler<br />
i fastigheten om de vill ha temakvällar eller<br />
annat.<br />
En utmaning är att locka fler gäster på kvällarna.<br />
På luncherna är det ofta fullt.<br />
– Idag kommer gäster på after work, några<br />
är här på förfest andra äter middag. Vi vill<br />
gärna ha mer folk på kvällen. Stämningen är<br />
varm och familjär. Vi har Spotify på bardisken<br />
och gästerna får välja musiken. Det öppnar för<br />
småprat.<br />
Vad skulle då kunna locka fler gäster från<br />
trygghetsboendet till restaurangen? Frida förklarar<br />
att de boende är väldigt gamla. De<br />
bor kvar sedan boendet var ett servicehus.<br />
37
Hon tror att lunchrusningen avskräcker.<br />
– De känner sig nog tryggare i sin egen<br />
<strong>mat</strong>sal. Där pratar de med varandra i lugn och<br />
ro och umgås över lunchen. På kvällarna tror<br />
jag att de mest är hemma i lägenheten. Vi försöker<br />
locka hit dem på ett glas vin, men det<br />
är svårt.<br />
38 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong><br />
Startklar restaurang gav fokus<br />
åt verk samheten<br />
När Frida och Fanny tog över lokalen och drog<br />
igång sin restaurang i februari 2012 ingick hela<br />
inredningen.<br />
– Vi hade nog valt en annan inredning<br />
själva, men det var skönt att slippa lägga
energi på lokalen. Nu var allt startklart. Vi<br />
kunde fokusera på <strong>mat</strong>en och gästerna och<br />
det var värdefullt, i synnerhet för oss som saknar<br />
lång erfarenhet. Belysningen styr vi själva.<br />
När det mörknar dämpar vi den och tänder<br />
levande ljus. Vi får ofta höra att det är så<br />
mysig stämning här inne.<br />
Om Frida och Fanny<br />
Fanny har tidigare skött om en lunchrestaurang<br />
och jobbat som servitris. Frida avbröt<br />
ekonomistudier i Umeå för att starta krog på<br />
Söder.<br />
Drömmen fanns att starta eget i Turkiet eller<br />
Umeå. De landade i Stockholm och lokalen<br />
i Micasas fastighet. Pappan gick med i satsningen<br />
och ett drygt halvår senare, går restaurangen<br />
bättre än de hade hoppats på.<br />
Restaurangen har 48 sittplatser och serverar<br />
150 luncher per dag.<br />
Frida och Fannys bästa tips<br />
• Servera bra <strong>mat</strong> och ge bra service.<br />
• Håll rätt prisnivå.<br />
• Allt ska vara fräscht – <strong>mat</strong>, tallrikar, glas,<br />
personalen, lokalen osv.<br />
• Bra inredning.<br />
• Mysig atmosfär med rätt belysning.<br />
• Se affärsmöjligheter i trygghets boendet.<br />
• Anordna event.<br />
• Rabatterat pris till boende.<br />
• Se och möt de boendes behov.<br />
• Driv, idéer och tid – då kan det gå bra.<br />
Driv, idéer och tid ger framgång<br />
Avsaknaden av erfarenhet kompenserar de<br />
med sitt engagemang. Idéer har de i mängder.<br />
Bingokvällar eller vinprovning för de boende,<br />
temakvällar för företag i området och mera<br />
catering. En dröm är att utöka och finnas på<br />
fler boenden och dessutom att leverera <strong>mat</strong> till<br />
olika boenden.<br />
– Har man driv, idéer och är villig att lägga<br />
ner tid kan det gå riktigt bra, säger Fanny med<br />
ett leende.<br />
39
Framtidens<br />
verklighet nr 1<br />
För att konkretisera konceptet har en arkitekt<br />
i samarbete med ljud- och ljuskonsulter<br />
ritat förslag på hur restaurangerna i två av<br />
Micasas fastigheter skulle kunna se ut.<br />
Först presenteras en lösning för<br />
Fruängsgården, som i dagsläget är ett servicehus.<br />
Restaurangen är öppen både för<br />
boende och gäster utifrån.
Zon 4<br />
Zon 3<br />
Zon 2<br />
Zon 1
Fruängsgården<br />
Restaurangen har delats in i tre olika<br />
delar med varierande karaktär. Gäster kan<br />
slå sig ner i den del som tilltalar dem mest.<br />
Strävan har varit att balansera akustik,<br />
belysning och inredning.<br />
Fokus har lagts på väggar, pelare,<br />
skärmar och draperier – de så kalllade<br />
vertikala ytorna. Vid sidan av<br />
att forma rummet fungerar de som<br />
ljuddämpare och inredningsdetaljer.<br />
Dessutom är de accentbelysta, det vill<br />
säga belysta på ett sätt som bidrar till<br />
stämningen.<br />
Belysningen i restaurangen har tre<br />
olika lösningar som var och en förstärker<br />
de olika delarnas karaktär.<br />
Fakta<br />
Antal sittplatser till lunch: 71<br />
Antal sittplatser till middag: 77<br />
Andel av dessa som är tillgängliga<br />
med rullstol: ca 40 procent<br />
Antal sittplatser vid bardisk: 8<br />
För att minska ljudet ytterligare, så att inte slammer sprider sig över<br />
hela lokalen, har porslin, stolstassar och bordsskivor valts med omsorg.
BILDERNA äR ILLUSTRATIONER.<br />
Restaurangen (Zon 1 och 2)<br />
Pelare (Zon 1)<br />
Pelarna bidrar till att rummet blir mer intimt.<br />
Genom att accentbelysa dem med en smal ljuskälla<br />
ovanifrån förstärks känslan ytterligare<br />
och skapar harmoni.<br />
Mer om belysning 1<br />
Förhöjd läsbarhet och tillgänglighet<br />
Restauranger är mysiga miljöer. Oftast är belysningen<br />
väldigt dov. Belysningsnivåerna ligger<br />
vanligen mellan 0–100 lux. Fruängsgårdens och<br />
Skärholmens restauranger är utformade så att<br />
belysningen är mellan 100–300 lux, med bibehållen<br />
stämning och atmosfär.<br />
Styrning<br />
Med styrning av ljuset kan restaurangen fungera<br />
vid många olika tillfällen. På Fruängsgården och<br />
Skärholmen underlättar så kallad scenariostyrning.<br />
Ar<strong>mat</strong>urerna programmeras i grupper efter<br />
lokalens olika behov, till exempel allmänljus, lunch,<br />
middag och städljus. Med en enkel knapptryckning<br />
kan sedan respektive läge väljas.<br />
Skärmar (Zon 2)<br />
Ljudabsorberande skärmar är placerade mellan<br />
de olika <strong>mat</strong>platserna. Utöver att skapa<br />
god akustik bidrar de till en privat sfär vid<br />
varje bord.<br />
En bra skärm ska förhindra ljud från att gå<br />
rakt igenom skärmen. Ljuden stannar vid de<br />
olika borden och det blir lättare att föra diskussioner<br />
<strong>kring</strong> det egna bordet.<br />
Belysning vid borden (Zon 1, 2, och 3)<br />
Med iögonfallande och flexibla ar<strong>mat</strong>urer skapas<br />
en spännande miljö för både förbipasserande<br />
och gäster.
Mer om belysning 2<br />
Avbländning<br />
Ljuskällan ska sitta djupt inne i ar<strong>mat</strong>uren för att undvika<br />
bländning. är ljuskällan synlig skapas en lysande punkt<br />
som irriterar ögat och tar oönskad uppmärksamhet.<br />
Ar<strong>mat</strong>uren kan vara både ljuddämpande och ge<br />
ett stämningsfullt ljus. Det bidrar till intim stämning<br />
vid bordet.<br />
Avbländade spottar framhäver borden och skapar<br />
en god ljusnivå.<br />
Baren (Zon 3)<br />
Belysning med pubkänsla<br />
Pubmiljö skapas genom att dra ner ljusnivån och<br />
punktbelysa baren. Väggen bakom baren belyses<br />
med ett släpljus ner på inredningen. Det ger<br />
ett allmänt arbetsljus. En LED-list under barens<br />
överkant förbättrar arbetsljuset.<br />
Sorl och musik ger atmosfär<br />
En lugn atmosfär är efterfrågad i restaurangen.<br />
Ett litet sorl av sällskap som skålar, skrattar<br />
och njuter av sin middag höjer ändå den allmänt<br />
mysiga sinnesstämningen. För att framhäva pubkänslan<br />
i baren väljs lite hårdare ytor i tak och<br />
<strong>kring</strong> bardisk. Med rätt ljudabsorbenter i resten<br />
av lokalen hamnar sorlet på en nivå som inte stör.<br />
Låg bakgrundsmusik skulle höja atmosfären i<br />
hela lokalen. Musiken kan även vara ett bra sätt<br />
att följa årstider, olika högtider eller något speciellt<br />
evenemang i äldreboendet. Ljudet skapas<br />
genom montage av flera högtalare i bardelen. Rätt<br />
sammansatt utrustning avgränsar ljudet.<br />
Entré (zon 4)<br />
I entrén finns ett ljudabsorberande draperi längs<br />
ena sidan. Bakom draperiet döljer sig rullatorparkering<br />
och dörrar som kan öppna upp lokalen<br />
ytterligare. Draperiet kombinerar design och<br />
funktion. I entrén finns även sittplatser.<br />
Belysning av draperiet<br />
Genom att accentbelysa väggen och draperiet skapas<br />
en vacker fond som bjuder in och visar vägen.<br />
Ljuddämpning genom draperi<br />
Ett ljudabsorberande draperi ska släppa igenom<br />
luft, vara relativt tungt och helst hänga med distans<br />
till bakomvarande vägg.<br />
Tyget och hur det veckas påverkar graden av ljuddämpning.<br />
Dubbla draperier med luft emellan ger<br />
större effekt. Ett lite lättare och mer poröst tyg i<br />
det yttre draperiet dämpar högre frekvenser och<br />
ett lite tätare, tjockare och tyngre tyg i det inre<br />
dämpar lägre frekvenser.<br />
Service<br />
Med uppsyn över båda ingångarna kan någon ur<br />
personalen finnas tillhands i entréen, för att parkera<br />
rullatorer och visa gäster till rätta.
”God belysning och bra<br />
akustik öppnar upp<br />
för delaktighet och<br />
gemenskap. Via synen<br />
tar vi in 75 procent<br />
av våra intryck.”
Framtidens<br />
verklighet nr 2<br />
Nästa restaurang som presenteras ligger<br />
i Skärholmens trygghetsboende vid<br />
Skärholmens centrum. Restaurangen<br />
är öppen för alla.
Zon 1<br />
Zon 2<br />
Skärholmen<br />
Fakta<br />
Antal sittplatser: 38<br />
Andel av dessa tillgängliga med<br />
rullstol: 42 procent<br />
Antal sittplatser i mobil bardisk: 6<br />
Restaurangen är lite mindre med väggar<br />
och fönsterpartier som delar av rummet<br />
i två delar. Fönster vetter både in mot<br />
korridorer i byggnaden och ut mot en<br />
innergård. Miljön är intim och har en<br />
väldigt naturlig indelning i två delar.<br />
Inredningen är flexibel på så vis att en<br />
bar kan dras fram vid behov.
BILDERNA äR ILLUSTRATIONER.<br />
Restaurangen (Zon 1)<br />
Delen som vetter ut mot gatan har dekorerats<br />
med ar<strong>mat</strong>urer i form av pendlar för att<br />
bryta av och locka in människor utifrån för en<br />
restaurangvisit.<br />
Väggarna i mitten av rummet smyckas av<br />
draperier eller ljudabsorberande tavlor som<br />
lyfts fram genom belysning, en så kallad wallwash.<br />
Det skapar en känsla av rymd.<br />
Brickservering<br />
Ett jämnt släpljus, wallwasher, gör serveringen<br />
synlig ute i restaurangen, vilket leder<br />
Mer om belysning 3<br />
Färgtemperatur<br />
För att skapa en ombonad miljö och atmosfär ska<br />
ljus källan ge ett varmare sken vid lägre nivå än vid<br />
hög.<br />
Ljusfördelning<br />
Beroende på vad ljuset har för funktion ska det fördelas<br />
på olika sätt. Ett bredare ljus lämpar sig vid<br />
allmänljus för att ge mjuka kontraster. När något ska<br />
accentueras lämpar sig en smalare ljusbild bättre.<br />
Accentbelysning<br />
När bra och funktionell ljussättning är skapad med<br />
hjälp av allmän- och punktbelysning är pricken över<br />
i att tillsätta accentbelysning. Accentbelysningen tillför<br />
trivsel och karaktär till rummet.
gästerna dit på ett naturligt sätt.<br />
Ljudabsorberande tavlor och hyllor dämpar ljudet.<br />
En viktig aspekt när absorbenterna placeras<br />
ut är att tänka på synskadades behov av en viss<br />
mängd reflexer i ljudet. Ofta använder synskadade<br />
personer sin käpp för att lyssna och orientera<br />
sig efter reflexer.<br />
Restaurangen (Zon 2)<br />
Draperier intill <strong>mat</strong>platserna fungerar som ljuddämpare<br />
och bidrar till mer privat känsla <strong>kring</strong><br />
varje bord.<br />
Baren<br />
Bardelen är flexibel. Den dras fram vid specifika<br />
tillfällen. Precis som resten av rummet ska den<br />
ha accentbelysning som bidrar till trivseln. Med<br />
väl avbländade spottar installerade på en skena<br />
kan placeringen ändras eller flyttas om så önskas.<br />
Med scenariostyrd belysning då olika inställningar<br />
programmeras för olika tillfällen, kan ljuset<br />
ändras från från lunch till middag, bar eller<br />
städ med en knapptryckning.<br />
Mer om belysning 4<br />
Energi och underhåll<br />
Modern teknik gör det möjligt att uppfylla<br />
alla kriterier ovan och samtidigt vara<br />
energieffektiv. Dessutom är det enkelt att<br />
underhålla belysningen. LED kan idag –<br />
förutsatt att bra <strong>mat</strong>erialval görs – fullt ut<br />
ersätta även glödljus och halogen utan<br />
avkall på atmosfären.<br />
Mer om akustik<br />
Bord och stolar<br />
Bord och stolar som alstrar så lite ljud som möjligt<br />
bör väljas. Det finns speciella bordsskivor som<br />
dämpar ljud och stolar kan förses med tassar för<br />
att inte skapa onödig bulleralstring.<br />
Visste du att…<br />
Skillnaden i ljudalstring är mycket stor för olika<br />
stolar. En ”dålig” stol alstrar lika mycket ljud som<br />
200 stolar av en välkonstruerad modell.<br />
Servis<br />
även detaljer som porslin och bestick bör väljas<br />
med omsorg för att ytterligare bidra till att minimera<br />
ljudalstringen.
Måltidsmiljön<br />
– i vård- och omsorgsboenden<br />
I <strong>mat</strong>salen på vård- och omsorgsboenden ska<br />
personer med olika diagnoser fungera och trivas<br />
tillsammans. Dessutom ska vårdpersonalen<br />
kunna arbeta och hjälpa så effektivt som<br />
möjligt. Möbler, dukning och avdelare måste<br />
anpassas till behoven, samtidigt som <strong>mat</strong>salen<br />
ska vara trivsam och behaglig.
På ett vård- och omsorgsboende bor<br />
personer som behöver omsorg dygnet runt<br />
på grund av ålder eller sjukdom. Ofta<br />
bor minst åtta personer i en enhet, i egen<br />
lägenhet med ett litet pentry och kylskåp.<br />
Måltiderna äter grannarna till sammans<br />
i en gemensam <strong>mat</strong>sal. För en god<br />
stämning krävs en välplanerad miljö<br />
med rätt utformad inredning.<br />
Matsalen måste fungera både som trivsam <strong>mat</strong>plats och som arbetsplats<br />
där hantering av <strong>mat</strong> är en del i vardagen. Maten tillreds på olika sätt.<br />
Ofta levereras den till enheten kall för uppvärmning eller varm i en kantin<br />
direkt från en <strong>mat</strong>leverantör. I vissa verksamheter lagas hela eller<br />
delar av måltiden på plats. Det kan till exempel vara att koka potatis,<br />
pasta eller ris.<br />
Sjukdomar och eventuella funktionsnedsättningar kräver olika anpassning<br />
av måltidsmiljön. Grundläggande är att miljön ska vara funktionell<br />
och tillgänglig utifrån äldres allmänna behov men den ska också ta hänsyn<br />
till den enskilda personens behov för att han eller hon ska få en positiv<br />
måltidsupplevelse.<br />
De vanligaste sjukdomarna som kan relateras till åldrandet är, hjärt-<br />
kärlsjukdomar, demens, stroke, Parkinson, diabetes med mera. Personer<br />
på ett vård- och omsorgsboende har ofta en kombination av flera diagnoser.<br />
56 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>
Utmaningar<br />
Måltiden blir lätt den mest betydelsefulla<br />
stunden på dagen. Att göra den till något<br />
positivt är en utmaning som kan ge stor<br />
utdelning. Många delar ska stämma för<br />
att det ska bli bra – personalens förhållningssätt,<br />
<strong>mat</strong>ens kvalitet och inte<br />
minst måltidsmiljöns utformning.<br />
Måltidsrummet är gemensamt för<br />
alla boende. Ytan är begränsad och i<br />
nära anslutning, eller i samma lokal,<br />
finns ett litet kök. Flexibla lösningar är<br />
Tips<br />
Stockholms stad ger sedan en tid<br />
tillbaka utbildning och infor<strong>mat</strong>ion<br />
om <strong>mat</strong> och måltider för äldre.<br />
I äldreförvaltningens skrift: Mat<br />
för äldre (se referenslistan) finns<br />
många goda råd att läsa.<br />
A och O. Någon eller några boende kan ha behov av att sitta lite avskilt.<br />
Dels av integritet vid svårigheter att svälja, dels för att de kan ha svårt<br />
att hantera alla intryck. Någon annan kan behöva assistans av personal.<br />
Matsalen ska också kunna användas för gemensamma aktivteter och<br />
57
fester. Många gånger fungerar den även som fikarum åt personalen. Att<br />
hitta lösningar för alla behov och samtidigt ha en behaglig atmosfär för<br />
både boende och personal är en utmaning.<br />
Funktion<br />
Fokus ligger på att lokalen ska fungera vid måltiderna, men den måste<br />
även vara flexibel. Att möblera om för långbord ska vara möjligt, likväl som<br />
att flytta undan stolar och bord för aktiviteter som gymnastik eller dans.<br />
Tillgänglighet<br />
Tillgänglighet är en grundförutsättning. Utrymme måste finnas mellan<br />
borden för att förflytta sig med rullator eller rullstol. Rullatorn bör kunna<br />
parkeras nära sittplatsen.<br />
Orienterbarheten är också central, framförallt för personer som har en<br />
demenssjukdom. Kognitiva nedsättningar innebär svårigheter att tolka<br />
sin omgivning. Därför är det viktigt att måltidsrummet är sparsmakat<br />
för att minimera intrycken. Bara saker som har relevans bör finnas där.<br />
De delar av miljön som ska vara lätta att förhålla sig till kan förstärkas<br />
med färg eller symboler.<br />
Grundläggande är också att arbeta med miljön på hela enheten så att<br />
varje person som bor där enkelt ska kunna hitta till <strong>mat</strong>rummet. Är inte<br />
<strong>mat</strong>salen i blickfånget direkt från dörrarna i lägenheterna bör inredning<br />
och färgsättning utformas så att <strong>mat</strong>rummet på ett naturligt sätt annonserar<br />
sig på enheten.<br />
Möbler och inredning<br />
Möbler i en måltidsmiljö på ett vård- och omsorgsboende ska ha ett syfte.<br />
Stolar, bord och eventuella skåp eller hyllor som behövs för måltiden ska<br />
finnas i <strong>mat</strong>rummet.<br />
Stolen<br />
Stolen ska ha karmstöd och gärna en stoppad sits som är tvättbar. Extra<br />
överdrag bör finnas så att alla stolar alltid ser lika ut. Ingen ska behöva<br />
känna sig utpekad genom att sitta på en stol som det spillts på. Hjul i framkant<br />
på stolen underlättar för att enkelt skjuta stolen intill bordet. Stolen<br />
58 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>
Exempel bord, Björka,<br />
Stolab Massiv björk.<br />
Exempel stol Vållö<br />
Stolab, Massiv<br />
björk med klädd<br />
sits och rygg.<br />
får gärna ha en färg för att underlätta orienterbarheten. Stolen ska synas<br />
för den som kliver in i rummet och göra det enkelt att veta vart man ska.<br />
Borden<br />
Borden kan ha olika form, som lokalen får styra. Det finns fördelar<br />
med fyrkantiga bord eftersom de skapar en större flexibilitet i lokalen.<br />
Samtidigt kan det vara lättare för den som eventuellt <strong>mat</strong>ar en person<br />
att hitta rätt position vid ett rundat bord. Ett bord med rundning på ena<br />
sidan är bra. Bordsskivan bör inte vara vit eftersom porslin ofta är vitt<br />
59
och då uteblir kontrasten. Ett lite högre bord, eller ett bord med höjdreglering,<br />
är bra för att rullstolar ska kunna komma under bordet.<br />
Avskärmning<br />
För att möta behov av integritet för den som till exempel har svårt att<br />
svälja är det bra att kunna skärma av. Då kan man sitta lite avskilt utan<br />
att bli isolerad från övriga. En skärmvägg är användbar eller om <strong>mat</strong>salen<br />
är indelad i olika avdelningar. En skärmvägg kan också vara utformad<br />
med ljudabsorbenter som bidrar till att dämpa skrammel.<br />
Textilier<br />
Textilier kan bidra till att skapa en positiv atmosfär i måltidsrummet. Att<br />
byta textilier med årstider och helger hjälper till att skapa en säsongsbetonad<br />
karaktär på måltidsrummet. Målsättningen med måltidsrummet<br />
är att det hela tiden ska vara lättillgängligt inte minst för personer med<br />
60 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>
nedsatt kognitionsförmåga. Stolen ska utmärka sig för den som kommer<br />
in i rummet. Samtidigt kan lite färg eller mönster på gardiner ge karaktär<br />
och ombonad känsla åt rummet. Måltidsrummet bör skilja sig från<br />
andra allmänna utrymmen för att underlätta orienterbarheten.<br />
Dukning<br />
För upplevelsen av måltiden är dukningen viktig. För att få till den riktigt<br />
bra behövs bra porslin, glas och bestick. Dukning är naturligtvis en<br />
konst i sig men det finns några saker som är särskilt viktiga att tänka på.<br />
Först och främst, vad behövs på <strong>mat</strong>bordet? Grunden är att inte placera<br />
mer än nödvändigt där.<br />
Duk<br />
En duk kan skapa en trevlig känsla men den behöver inte täcka hela bordet.<br />
Med vissa sjukdomar tilltar skakighet och risken att spilla ökar. Det<br />
känns bättre att spilla på bordet där det går snabbt och lätt att torka än<br />
att förorsaka att en hel duk behöver tvättas.<br />
Tallrikar<br />
Tallrikar bör ha en tydlig kant som gärna får vara i en annan färg än<br />
övriga tallriken. Är kanten lite upphöjd fungerar den som ”petstöd” för<br />
den som äter med ett bestick. Serveras vit <strong>mat</strong> som torsk eller glass bör<br />
tallriken ha en mörkare färg än vit för att till en kontrast. Oftast uppfattas<br />
en vit tallrik som fräsch. Allt porslin behöver inte vara färgat. Det<br />
finns en anledning till att de flesta restauratörer har vita tallrikar, <strong>mat</strong>en<br />
ser ofta bäst ut mot vitt.<br />
Glas<br />
Glas finns i mängder av varianter och många variabler finns att ta hänsyn<br />
till. Glasets greppbarhet är en sak. Ett glas med en liten kant är lättare<br />
att hålla i än ett som är helt slätt. Det får inte vara för tungt men inte<br />
heller för lätt. En lagom tyngd underlättar för den som har skakningar i<br />
händerna så att skakningarna dämpas en aning.<br />
Ett glas på fot kan vara greppvänligt, fast det får inte vara för högt<br />
eftersom det blir vingligt. Upptill får de gärna vara vida, då behöver den<br />
61
som dricker inte böja nacken så kraftigt. På bilderna finns några exempel<br />
på glas.<br />
Bestick<br />
Bestick ska vara lätta att greppa och gärna lite tunga för att motverka<br />
skakningar. Gaffeln får inte vara så stor att den är svår att föra till munnen.<br />
Är kniven för liten krävs mer precision när den ska användas. Pröva<br />
gärna innan ni köper.<br />
Estetik<br />
Måltidsmiljön i äldres boende måste kännas välkomnande och inbjudande.<br />
Man har inte själv valt sina medboende och ibland kan det upplevas<br />
besvärande att äta med andra.<br />
Ljud och ljus<br />
En bra ljudmiljö och en bra belysning är lika viktig på vård- och omsorgsboendet<br />
som på restauranger. Alla onödiga ljud ska dämpas till förmån<br />
för samtal och social samvaro. Vänta med att plocka med disken tills måltiden<br />
är avslutad.<br />
Belysningen ska vara bländfri och det ska vara ljust särskilt över borden.<br />
Dämpad belysning med tända ljus är mysigt men äldre ser klart<br />
sämre i dunkla miljöer. Var observant på att mysbelysningen kan bli svår<br />
att förhålla sig till för de boende.<br />
Färg<br />
Använd färg och kontraster för att underlätta förståelsen av miljön och<br />
måltidssituationen.<br />
Doft<br />
Att det doftar god <strong>mat</strong> är en viktig del för att stimulera aptiten och lusten<br />
att äta. På många boenden kokas ris eller potatis på plats vilket skapar<br />
lite doft. Doftsinnet påverkas också av åldrandet, därför kan det vara bra<br />
att arbeta särskilt med dofterna.<br />
62 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>
Atmosfär<br />
Ett <strong>mat</strong>rum ska kännas inbjudande. Här ska man kunna koppla av och<br />
känna sig trygg. För de boende är <strong>mat</strong>rummet en del av deras hem. Just<br />
därför bör rummet inte vara för privat, eftersom alla ska kunna känna<br />
sig hemma och inte som om de vore på besök hos någon.<br />
Saker på väggarna som konst, en klocka eller något annat skapar en<br />
positiv miljö.<br />
63
Bemötande<br />
Personalens bemötande och förhållningssätt är centralt för de boendes<br />
upplevelse av måltiderna. En väl utformad miljö stödjer personalens<br />
arbete och underlättar för dem. På så vis får de mer kvalitetstid för de<br />
boende. Att ordna ett personalrum är viktigt för att personalen inte ska<br />
använda <strong>mat</strong>rummet för egna fikapauser och administration. Personal<br />
som har rast kan ge de boende en känsla av att bo på en arbetsplats.<br />
Matrummet på vård- och omsorgsboendet utgör en mötespunkt som kan<br />
öka den sociala samvaron och skapa en trygghet.<br />
Värdeskåp för personalen är bra att ha på enheten. Annars hamnar<br />
lätt handväskor och liknande i köket.<br />
I miljöns utformning ingår att lokalen är väl genomtänkt avseende<br />
arbetshöjder. Arbetsstolar bör finnas likväl som plats för eventuella <strong>mat</strong>vagnar<br />
så att de inte står i vägen.<br />
Referenslitteratur för den<br />
som vill läsa mer<br />
Mat för äldre Råd och rekommendationer för Stockholms stads äldreomsorg,<br />
Äldreförvaltningen, Stockholm 2011<br />
Bygg ikapp, Elisabet Svensson , Svensk Byggtjänst, Västerås 2008<br />
Goda miljöer och aktiviteter för äldre, Helle Wijk, Studentlitteratur,<br />
Lund 2004<br />
65
© Micasa Fastigheter i Stockholm AB, 2012<br />
Text: Micasa Fastigheter i Stockholm AB<br />
Foto: Kicki Funbo/Bildarkivet, Adam Haglund/Folio, Alexander Ruas/Folio,<br />
Kirsten Hinder/Folio, Magnus Rietz/Folio, Peo Olsson/Folio, Johnér,<br />
Tine Guth Linse/Maskot, Olof Holdar/Micasa Fastigheter, Mostphotos,<br />
Peter Backman, David Lundberg/äldreförvaltningen<br />
Grafisk form och produktion: ETC Kommunikation<br />
Tryck: LTAB, oktober 2012
möten krIng <strong>mat</strong> – InspIratIon för måltIdsmIljöer<br />
som passar alla är resultatet av ett projekt inom<br />
regeringsuppdraget ”Bo bra på äldre dar” som syftar<br />
till att stimulera till nytänkande, kreativitet och utveckling<br />
vad gäller bostäder och boendemiljöer för<br />
äldre. <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong> är finansierat av Hjälpmedelsinstitutet<br />
och har genomförts av Micasa Fastigheter<br />
och KTH.<br />
Tanken är att inspirera krögare, arkitekter och<br />
vårdpersonal att skapa restauranger och <strong>mat</strong>salar<br />
som fungerar för alla människor, även när sinnena<br />
börjar åldras.<br />
Foldern kan beställas via www.micasa.se