06.09.2013 Views

Möten kring mat

Möten kring mat

Möten kring mat

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

InspIratIon för måltIdsmIljöer<br />

som passar alla


Restauranger som<br />

välkomnar alla<br />

Mat ska vara lust och glädje, en sinnlig njutning som ökar aptiten på<br />

livet. Att på äldre dar inte kunna njuta fullt ut av restaurangbesök och<br />

måltider på grund av kroppens och sinnenas åldrande, är begränsande,<br />

tråkigt och många gånger helt onödigt. Vi vill skapa en atmosfär i våra<br />

restauranger och måltidsmiljöer som välkomnar alla och tillåter var och<br />

en att kunna njuta av stunden, måltiden och sällskapet.<br />

Idén har varit att ta fram ett koncept för restauranger och måltidsmiljöer<br />

där alla människor, oavsett åldrande sinnen och eventuella funktionsnedsättningar,<br />

trivs och känner sig välkomna. Därmed inte sagt<br />

att alla personers tycke och smak kan tillgodoses. Smak och preferenser<br />

varierar självfallet med personligheten, vilket är helt bortkopplat från<br />

ålder.<br />

Att forma ett koncept som fungerar innebär också att se till krögarnas<br />

behov för att de ska kunna driva sin verksamhet på ett engagerat sätt<br />

som ger lönsamhet.<br />

Konceptet ska kunna användas av arkitekter såväl som av krögarna<br />

för att ge kunskap och inspiration till den som ska skapa måltidsmiljöer<br />

som fungerar för alla.<br />

Projektet har finansierats med medel från Hjälpmedelsinstitutet inom<br />

ramen för regeringsuppdraget Bo bra på äldre dar. Bo bra på äldre dar<br />

är ett regeringsuppdrag som pågår fram till december 2012. Syftet är att<br />

stimulera till nytänkande, kreativitet och utveckling vad gäller bostäder<br />

och boendemiljöer för äldre.<br />

I projektet, som genomförts av Micasa Fastigheter och KTH, har fakta<br />

samlats in från forskning och från ljud- och ljusexperter. Dessutom<br />

har <strong>mat</strong>erial hämtats från samtal i fokusgrupper. Fokusgrupperna har<br />

bestått av pensionärer, personer med funktionsnedsättningar, medarbetare<br />

från vård- och omsorgsboenden samt restauratörer. Konceptet har<br />

konkretiserats med planritningar av Wåhlin Arkitekter och sakkunskap<br />

om ljus och ljud från WSP.<br />

Anders Nordstrand<br />

vd Micasa Fastigheter i Stockholm AB


Innehåll<br />

3 Restauranger som välkomnar alla<br />

9 Kroppens och sinnenas påverkan av ålder<br />

10 Måltidsmiljön i restauranger<br />

12 Ljus och belysning<br />

13 Att tänka på vid ljussättning<br />

15 Ljud och inredningsakustik<br />

16 Tillgänglighet<br />

17 Färg<br />

18 Restaurangen – när de äldre får välja<br />

21 Restaurangdelen<br />

23 Entrén<br />

23 Bardel<br />

24 Avdelare och separata rum<br />

25 Möbler och inredning<br />

27 Dukning och porslin<br />

27 Menyn<br />

28 Service och bemötande


29 Krögarens behov<br />

33 Utbildning<br />

33 Sittplatser<br />

33 Locka gäster<br />

34 Restaurangens läge<br />

34 Ytans storlek<br />

34 Egen prägel på inredning<br />

34 Små krögare vill hyra även inredning<br />

37 Frida och Fanny på Söder – noviser med idéer och driv<br />

41 Framtidens verklighet nr 1<br />

43 Fruängsgården<br />

48 Framtidens verklighet nr 2<br />

51 Skärholmen<br />

54 Måltidsmiljön i vård- och omsorgsboenden<br />

57 Utmaningar<br />

58 Funktion<br />

58 Möbler och inredning<br />

61 Dukning<br />

62 Estetik<br />

65 Bemötande


”Mat ska vara lust<br />

och glädje, en sinnlig<br />

njutning som ökar<br />

lusten till livet.”


Kroppens och sinnenas<br />

påverkan av ålder<br />

Med åldern påverkas kroppen och sinnena. Förändringarna kommer med<br />

åren i olika utsträckning för olika personer. Mest påtagligt är kanske att<br />

syn, hörsel och smak- och luktsinne påverkas, men även muskler, balans,<br />

mun, hjärna och minne berörs.<br />

Synen är det sinne som påverkas tidigast av ålder, redan i 40-årsåldern.<br />

Förändrad brytningsförmåga leder till ett ökat behov av ljus. En<br />

70-åring behöver upp till tre gånger så mycket ljus som en ung människa.<br />

Ett äldre öga bländas också lättare.<br />

Vad gäller hörseln blir det svårare att uppfatta höga frekvenser vilket<br />

leder till att många konsonantljud mer eller mindre försvinner. Det blir<br />

också besvärligare att skilja omgivningsljud från närljud. Ljuden flyter<br />

ihop.<br />

Doft- och smakupplevelser <strong>mat</strong>tas. För upplevelsen skull behöver <strong>mat</strong>en<br />

koncentration av kryddor, med undantag för sötma.<br />

Kognitionen berörs också. Den så tidigare självklara kunskapen om<br />

hur vi beter oss i olika situationer, till exempel <strong>kring</strong> ätandet, är inte<br />

alltid längre så självklara. Vi vill så länge som möjligt klara av att äta<br />

självständigt.<br />

I vilken takt åldrande sker påverkas av många faktorer som genetiskt<br />

påbrå, sjukdomar och vad vi äter och hur vi rör oss.<br />

9


Måltidsmiljön<br />

i restauranger<br />

– ljus, ljud och framkomlighet<br />

75 procent av våra intryck tar vi in via synen.<br />

För att ta del i ett samtal måste vi kunna höra<br />

vad som sägs. God belysning och bra akustik<br />

öppnar upp för delaktighet och gemenskap.<br />

Att kunna orientera sig i rummet och ta sig<br />

fram bidrar i sin tur till trygghet. Med rätt<br />

lösningar känner alla sig välkomna.


Syn och hörsel påverkar upplevelsen och<br />

känslan av delaktighet i ett sällskap. En<br />

annan aspekt för att känna sig välkommen<br />

är att lokalen är framkomlig. God<br />

planering av belysning och akustik liksom<br />

en väl genomtänkt utformning av<br />

lokalen är grunden för att restaurangen<br />

ska vara välkomnande för personer med<br />

nedsatta sinnen.<br />

Genom att miljön anpassas till äldres förmågor kan effekterna av funktionsnedsättningar<br />

minskas.<br />

Ljus och belysning<br />

Ljus påverkar upplevelsen av en plats i väldigt stor utsträckning. Utöver<br />

det rent visuella, styr ljuset både vakenhet och välbefinnande.<br />

För att planera ljusättningen av ett rum tas hänsyn till alla faktorer<br />

som medverkar till upplevelsen av rummet. Här ingår exempelvis ljusnivå,<br />

ljusfördelning, ytfärg och bländning. En väl utförd ljusplanering<br />

resulterar både i bra synergonomi och i trivsel.<br />

Ett bra ljus handlar mycket om att skapa en harmoni mellan ljus och<br />

mörker. Ögat använder kontraster för att kunna fokusera, avmäta avstånd<br />

och skapa en uppfattning om platsens eller lokalens omfång.<br />

Planering av ljus i restauranger<br />

Måltidsmiljöer som till stor del är avsedda för personer med funktionsnedsättningar<br />

måste behandlas med extra omsorg. Orienterbarhet, syn-<br />

12 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>


arhet samt känsla och<br />

atmosfär är särskilt viktiga<br />

att eftersträva.<br />

Att fördela ljuset på rätt<br />

sätt skapar balans mellan<br />

trivsel och funktion.<br />

Mycket ljus placeras precis<br />

där det behövs, över<br />

borden till exempel, med<br />

påtagligt mindre ljus mellan<br />

borden. Viktiga funktioner<br />

som buffé, entré och<br />

kapprum framhävs med<br />

lite kraftigare belysning.<br />

Synbarhet tillgodoses<br />

genom att ha lite högre ljusni-<br />

Att tänka på vid ljussättning<br />

Särskilt viktiga faktorer att beakta vid ljusplanering<br />

för äldre personer är:<br />

Bländning – det äldre ögat är mer känsligt för<br />

bländning. Därför bör ljuskällor döljas från direkt<br />

åsyn.<br />

Kontraster – kontraster i ljushet är avgörande för<br />

att tyda rummet korrekt. För stora kontraster, liksom<br />

för små, medför att lokalen blir svårorienterad.<br />

Ljusnivåer – det äldre ögat har ett generellt behov<br />

av högre ljusnivåer.<br />

Ljusfördelning – genom att belysa och lyfta fram<br />

det viktiga minimeras det oviktiga, vilket underlättar<br />

orienterbarheten.<br />

Källa: WSP<br />

våer än i normalfallet. Väl avbländade ar<strong>mat</strong>urer, mjuka kontraster och<br />

möjlighet att reglera ljusnivån ger dessutom en smidig och flexibel restaurangmiljö<br />

med möjlighet att använda lokalen till olika sorters aktiviteter.<br />

Genom att titta på hur besökare rör sig i lokalen och hur blickriktningar<br />

går kan en helhetslösning tas fram. Besökare ska kunna förstå<br />

och ta till sig hela lokalen utan att bländas.<br />

Röster om ljus och belysning<br />

Pensionärer:<br />

” Det måste vara ljust, men ingen skarp belysning som bländar.”<br />

” Vi behöver mer ljus som äldre, men miljön måste fortfarande vara<br />

trivsam. Gärna riktad belysning över borden, men lite mörkare runt om.<br />

Det skapar en intim känsla.”<br />

” Bra med ljusslingor i golvet. De leder vägen till borden och så ser man<br />

nivåskillnader.”<br />

Källa: Fokusgruppsamtal<br />

13


Tänk på akustiken<br />

Förmågan att höra högre frekvenser försämras<br />

med åren. Det innebär att många<br />

konsonantljud mer eller mindre försvinner<br />

vilket i sin tur gör det svårare att särskilja<br />

bakgrundsljud från samtal man för.<br />

Konsonanterna s, f, t, d och k är särskilt<br />

svåra att uppfatta. En god akustik hjälper<br />

till att lyfta fram rätt ljud.<br />

Källa: WSP


Ljud och inredningsakustik<br />

Ljud och inredningsakustik är i hög grad en individuell upplevelse som är<br />

svår att beskriva i ord och tekniska termer.<br />

En ljudupplevelse kan mätas i hur väl ett samtal fungerar, vilken möjlighet<br />

det finns till vila samt hur akustiken uppfattas. Ljudet ska medverka<br />

till en känsla av behag och samhörighet med rummet. Den akustiska<br />

miljön kan vara ansträngande eller väldigt behaglig utan att vi<br />

riktigt förstår varför.<br />

Akustisk planering i restauranger<br />

Akustisk planering av restauranger syftar till att hitta balansen mellan<br />

en behaglig ljudnivå och störande bakgrundsbuller. I miljöer för personer<br />

med hörsel- och synnedsättning är det extra viktigt att hålla nere<br />

bakgrundsljud.<br />

På samma sätt som vid ljussättning bör god orienterbarhet, hörbarhet<br />

samt känsla och atmosfär eftersträvas.<br />

Ljudnivån från köket, stolskrap, ljud från bestick och porslin, röster<br />

från entrén eller från en bardel ska hållas ned. Samtidigt ska samtal vid<br />

det egna bordet kunna föras utan svårighet, med en rimlig grad av sekretess<br />

till omgivande bord.<br />

För att få fram en akustik som tillgodoser ovanstående bör lokalen vara<br />

utformad och inredd så att låga frekvenser absorberas maximalt. Låga<br />

frekvenser innehåller bara störande ljud som maskerar annat ljud som<br />

bär infor<strong>mat</strong>ion, exempelvis talet. Även inredning som bidrar till låga<br />

ljudnivåer bör väljas. Draperier och ljudabsorberande tavlor dämpar och<br />

stolar och bord bör alltid förses med tassar.<br />

Röster om ljud och akustik<br />

Pensionärer:<br />

” Är ljudmiljön dålig väljer jag att inte gå in på restaurangen.”<br />

” Musik är generellt svårt på en restaurang eftersom den gör det svårare<br />

att uppfatta samtalet.”<br />

” Sorlet som finns i många restauranger är besvärligt.”<br />

” Det är inte önskvärt med en TV som stör under måltiden.”<br />

Restauratörer:<br />

” Ljudnivån är viktig. Textilier är trevliga för att dämpa skrammel.”<br />

Källa: Fokusgruppsamtal<br />

15


Tillgänglighet<br />

Funktionsnedsättningar kan vara mer eller mindre synliga. Att planera<br />

en restaurang så att den blir tillgänglig för alla är svårt eftersom behoven<br />

varierar beroende på funktionsnedsättningen. En stor del av tillgänglighetsanpassning<br />

ligger i ljus- och ljudplaneringen, men även i utformningen<br />

av lokal och inredning.<br />

Det kan vara så enkelt som att ta bort hinder i lokaler och utanför<br />

entrén, så att allmänheten och personer med nedsatt rörelse- och orienteringsförmåga<br />

har möjlighet att komma in.<br />

Inredning och möblering av restauranglokalen har stor betydelse. Vid<br />

val av bord och stolar bör hänsyn tas till bland annat komfort, stabilitet<br />

och möjlighet att komma intill ett bord med rullstol. Tillgängligheten är<br />

också beroende av rumsbildningen och hur lätt det är att orientera sig och<br />

förflytta sig.<br />

Framkomligheten mellan borden likväl som till toaletter måste vara<br />

god. Inga nivåskillnader bör finnas i restaurangen. Plats för att ställa<br />

undan rullatorer måste finnas. Krokar för kläder placeras lättåtkomligt<br />

vid <strong>mat</strong>platsen. Att det finns stödjande funktioner och redskap att tillgå<br />

är av stor vikt.<br />

Möjlighet att sitta lite avsides kan ge gäster som till exempel har svårigheter<br />

med motoriken chans att ändå vara med i ett socialt sammanhang<br />

utan att känna sig utelämnade och kanske generade om de skulle spilla.<br />

Gästerna ska mötas av en tydlig och väl genomtänkt miljö. En rogivande<br />

och stöttande miljö är viktig när människor får nedsatt balans, syn<br />

och hörsel. Är miljön tillgänglig finns ingen funktionsnedsatt.<br />

Även serveringspersonalen har en stor roll. Genom kunskap om olika<br />

funktionsnedsättningar kan de bemöta gäster på ett stödjande sätt.<br />

Röster om tillgänglighet<br />

Pensionärer:<br />

” Det ska vara lätt att komma in i restaurangen och till platsen där man<br />

ska sitta liksom till toaletten.”<br />

”Det får inte finnas några trappsteg för att komma in i restaurangen.”<br />

”Plats för att ställa ifrån sig rullatorn är ett måste.”<br />

Restauratörer:<br />

”Menyn måste vara skriven med stor stil.”<br />

”En svart vägg bakom toalettstolen gör det lättare att orientera sig.”<br />

16 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong><br />

Källa: Fokusgruppsamtal


Färg<br />

Allmän god belysning där ljuset fördelar sig väl i rummet, är viktigt för<br />

att lyfta fram färger och kontraster.<br />

Färger har stor betydelse för hur vi uppfattar saker och ting i vår<br />

omgivning. En genomtänkt färgsättning kan förtydliga och bidra till<br />

orienteringen.<br />

Det handlar mycket om att lyfta fram infor<strong>mat</strong>ion som är viktig och<br />

kamouflera det som är mindre viktigt. Ha samma kulör på golvet i olika<br />

utrymmen för att skapa harmoni och undvika att golvet upplevs som hål<br />

eller hinder. Låt dörrar som saknar betydelse få samma färg som väggen.<br />

17


Restaurangen<br />

– när de äldre får välja<br />

Restaurangens olika delar bidrar till både<br />

funktion och stämning. Entré, bardel, avdelare,<br />

inredning, dukning och meny – rätt detaljer<br />

skapar en genomtänkt helhet. Oberoende<br />

av restaurangens utformning är ett varmt och<br />

inkännande bemötande från personalen avgörande<br />

för upplevelsen.


I fokusgrupper med pensionärer, funktionsnedsatta<br />

och krögare har framkommit en<br />

mängd synpunkter både vad gäller konkret<br />

utformning av restaurangens olika delar<br />

och mjukare värden som bemötande från<br />

personalen. Nedan redovisas ett sammandrag<br />

att ses som en önskelista.<br />

Restaurangdelen<br />

Det är viktigt att restaurangen är ren och fräsch och att miljön är genomtänkt<br />

och känns inbjudande. Lokalen får gärna vara rymlig men den bör<br />

vara inredd så att en intim känsla finns <strong>kring</strong> varje bord.<br />

Restaurangen bör fungera både för enklare lunch och finare middag.<br />

Möjlighet till en fika är också uppskattat. Kanske kan brickservering<br />

vara ett alternativ på dagen medan bordsservering sker på kvällen. Buffé<br />

för sallad är ok på lunchen men då måste byttorna vara små och bytas<br />

ofta för att det ska vara fräscht.<br />

Vilken restaurang deltagarna i fokusgrupperna väljer beror på tillfället<br />

och sällskapet. Generellt är spontanbesök vanligare på restauranger<br />

som ligger nära bostaden.<br />

Restaurangen bör fungera lika bra för lite större sällskap som för gäster<br />

som är där ensamma.<br />

21


Röster om restaurangdelen<br />

Pensionärer:<br />

”En restaurang måste vara inbjudande och intim för att vara trevlig.”<br />

” Stora ytor i en del av lokalen, där gäster med rullstolar och rullatorer<br />

får plats, är bra.”<br />

” Bra med krok för jackan under bordet eller på pelare intill, då har man<br />

uppsikt och kan slappna av.”<br />

” Det får gärna vara lite lagom med folk i lokalen, annars känns det inte<br />

inbjudande.”<br />

”Det ska kännas ok att sitta ensam vid ett bord och äta.”<br />

”Är det slamrigt, luktar <strong>mat</strong>os och är tomt i lokalen vänder jag i dörren.”<br />

” Brickluncher är svårt för den som ser dåligt. Då måste någon hjälpa till<br />

att lägga upp och bära fram.”<br />

” Buffé känns ofräscht och ohygieniskt. En fördel är visserligen att var och<br />

en kan välja hur mycket som läggs på tallriken.”<br />

”Bordsservering känns festligare än självservering.”<br />

Restauratörer:<br />

” Stora utrymmen är önskvärt. Ha fönster ut mot gatan är viktigt för att<br />

synas och locka in gäster.”<br />

” Klädhängning bör finnas på plats nära gästen för att skapa trygghet.<br />

Garderob är inte önskvärt eftersom det krävs att den är bemannad för att<br />

den ska kännas trygg.”<br />

” Oavsett inredningen är det viktigt att det är rent och fräscht, i lokalen,<br />

borden, möblerna, eventuella blommor och så vidare.”<br />

22 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>


Entrén<br />

Entrén bör vara inbjudande och kännas välkomnande. Att redan utifrån<br />

få en uppfattning om vilken <strong>mat</strong> som serveras ses som positivt. Det uppskattas<br />

när någon ur personalen möter upp så att gästen känner sig sedd<br />

med en gång. Vid entrén är det bra om det finns tillräckligt med utrymme<br />

för ett par sittplatser.<br />

Röster om entrén<br />

Pensionärer:<br />

”En trevlig entré är viktig för att jag ska gå in i restaurangen.”<br />

”Matsedeln får gärna vara uppsatt utanför entrén.”<br />

” Det bör gå att sitta ner i entrén, för att vänta på taxi eller ta av och på<br />

broddar.”<br />

Restauratörer:<br />

”Entrén bör vetta ut mot gatan för att locka in gäster.”<br />

”Det är önskvärt med stora utrymmen i entrén.”<br />

” Ha en luftsluss i dörrpartiet, för att slippa kallras i nacken vid sittplats<br />

nära ytterdörren.”<br />

Bardel<br />

En bardel kan ge en intim lättillgänglig vrå för den som inte vill äta.<br />

Baren kan även fungera för en kopp kaffe.<br />

Röster om bardelen<br />

Pensionärer:<br />

” Trevligt med en bar att slå sig ner i för ett glas. Det blir ett lättsamt sätt<br />

att komma ut bland folk.”<br />

Restauratörer:<br />

” En bardel är bra. Baren måste vara liten och intim för att skapa<br />

trygghet.”<br />

23


Avdelare och separata rum<br />

Restaurangen bör ha både avskilda sittplatser och sociala mötesplatser<br />

för att möta gästernas olika behov. Av integritet kanske någon vill sitta<br />

lite avsides för att bordsskicket inte är som det en gång var. Att vara till<br />

exempel darrhänt ska inte behöva vara ett hinder för att gå ut och äta.<br />

Möjlighet att dela av lokalen är också önskvärt. Då kan lokalen utnyttjas<br />

till privata fester eller aktiviteter och samtidigt vara öppen för andra<br />

gäster. Det kan vara ett separat rum eller en del av restaurangen som är<br />

lite avskild.<br />

Röster om avdelare och separata rum<br />

Pensionärer:<br />

” En restaurang med ett bokningsbart rum är ett bra alternativ till att ha<br />

en bjudning hemma.”<br />

” Trevligt med möjlighet till olika aktiviteter i restaurangen.”<br />

24 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>


Restauratörer:<br />

” Det är en fördel om det är möjligt att stänga av delar av lokalen för evenemang.<br />

Då har gäster möjlighet att hyra lokalen tidigare på dagen.”<br />

” Det finns en social aspekt i att kunna dela av restaurangen.”<br />

Möbler och inredning<br />

Möbler och inredning ska vara rena och fräscha. Det uppskattas när<br />

möbleringen är flexibel så att bord kan skjutas ihop vid behov. Stolarna<br />

ska vara sköna och gärna försedda med tassar för att undvika störande<br />

stolskrap.<br />

Mattor kan vara vackert men de innebär oftast en snubbelrisk.<br />

Heltäckande <strong>mat</strong>tor är ett alternativ om de är fräscha. Konst och detaljer<br />

i inredningen anses kunna bidra till atmosfären och förstärka en inriktning<br />

men självklart är smaken olika.<br />

Röster om möbler och inredning<br />

Pensionärer:<br />

”Det ska finnas bord för olika många i sällskapet.”<br />

”Runda bord är trivsamma.”<br />

” Möbler med klädsel är ljuddämpande och ger ombonad känsla, men de<br />

måste hållas efter och tvättas annars blir de ohygieniska.”<br />

” Stolarna ska vara sköna, gärna några med armstöd och andra utan. De<br />

får inte klämma i framkant på låret, då kan man få blodproppar.”<br />

” Bra idé med höj- och sänkbara bord. Eller ett bord med utdragbar skiva<br />

som går att dra intill sig, en snurrskiva i mitten där <strong>mat</strong>en står och man<br />

får ta själv är också en spännande idé.”<br />

Restauratörer:<br />

” Ha olika möblemang med flexibilitet. Det är viktigt för att kunna möta<br />

kundens behov. Det ska finnas både runda och rektangulära bord.”<br />

25


Dukning och porslin<br />

Dukningen bör överensstämma med inredningen i restaurangen. Att ha<br />

duk på bordet är inte nödvändigt även om den kan bidra till att dämpa<br />

skrammel. Finns dukar på borden ska de vara rena. Bestick ska vara<br />

sköna att hålla i och tallrikar hela. Generellt föredrar många kaffekopp<br />

framför mugg. Ljus på borden är trevligt men då ska de hållas tända.<br />

Röster om dukning<br />

Pensionärer:<br />

”Gärna levande blommor på borden, men de måste vara fräscha.”<br />

” Helt och rent porslin är viktigt. Inga skrapmärken från skeden får<br />

synas i koppen.”<br />

” Ljus <strong>mat</strong> på mörk tallrik och mörk <strong>mat</strong> på ljus tallrik ger kontrast som<br />

hjälper till att lyfta fram <strong>mat</strong>en.”<br />

” Känslan i restaurangen ska motsvara <strong>mat</strong>en. Vita dukar och tjusig miljö<br />

ger högre förväntningar på <strong>mat</strong>en.”<br />

Menyn<br />

Menyn måste till formen vara tydlig med stor text. Rätterna får gärna<br />

presenteras på ett beskrivande sätt. Utbudet på menyn kan med nöje<br />

variera mellan olika internationella kök. Det finns intresse och nyfikenhet<br />

för att pröva något nytt, likväl som en traditionell husman uppskattas.<br />

Omväxling och valmöjlighet verkar bara förnöja. På menyn får gärna<br />

framgå att doggy-bag finns för den som inte orkar äta upp.<br />

Röster om menyn<br />

Pensionärer:<br />

”Stor text på menyn är ett måste.”<br />

”Bra med olika prisalternativ på menyn.”<br />

” Influenser från olika delar av världen ger omväxling och så är det roligt<br />

att pröva nytt.”<br />

”Jag vill gärna kunna välja mellan kött, fågel och fisk.”<br />

”Take-away är värdefullt när man vill äta hemma men inte vill laga <strong>mat</strong>.”<br />

Källa: Fokusgruppsamtal<br />

27


Service och bemötande<br />

I fokusgrupperna har framkommit att service och bemötande är avgörande<br />

för hela restaurangbesöket. Personalen måste få gästerna att känna<br />

sig sedda och välkomna. Eventuella önskemål får inte ses som besvär,<br />

utan som möjligheter till att få varje gäst att trivas. De måste vänligt och<br />

tillmötesgående finnas där för att bidra med hjälp och förtydliga när det<br />

behövs. En viss kunskap om hur olika funktionsnedsättningar fungerar<br />

och om vad äldre generellt har för önskemål är användbart.<br />

Oavsett om det är brickservering eller bordsservering bör personalen<br />

kunna berätta om <strong>mat</strong>en och vad den innehåller.<br />

28 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>


Röster om service<br />

Pensionärer:<br />

” Att få ett respektfullt bemötande är viktigt. Inget mästrande, man vill<br />

känna sig välkommen.”<br />

” Vi har mycket att lära av restaurangmänniskor från medelhavsområdet.<br />

De är personliga och ser servicen som en stor del av restaurangbesöket.”<br />

” Att bli igenkänd och känna igen personalen är trevligt.”<br />

” Personalen ska vara flexibel och kunna anpassa utbudet till mina<br />

önskemål inom rimliga gränser, utan att det känns besvärligt.”<br />

” Personalen bör kunna berätta om rätterna på menyn.”<br />

” Sprid gärna ut lunchtiden. Den som sover länge och äter frukost sent vill<br />

inte ha lunch kl 13, hellre kl 15.”<br />

” Bra med doggy-bag och att personalen erbjuder det utan att man behöver<br />

be om det.”<br />

” Självservering fungerar på lunchen, men helst ska det vara bordsservering.<br />

Det blir festligare.”<br />

Restauratörer:<br />

” Bra att erbjuda möjlighet till mindre portioner eller halvportion och dessutom<br />

doggy-bag.”<br />

” En policy för serveringspersonalen är bra, för att de ska kunna hantera<br />

de sociala kontakterna och behoven.”<br />

” Att vara stamgäst och kännas igen är viktigt. Trevligt att ta fram bestick<br />

och omtyckt stol till en gäst som kommer ofta.”<br />

” Viktigt att möta människor med respekt, att gästen blir sedd. Det tar<br />

längre tid för serveringspersonalen, men det ska finnas tid för frågor.”<br />

Källa: Fokusgruppsamtal<br />

29


Krögarens<br />

behov<br />

Krögarens utmaning är att få krogen<br />

att bära sig. Krögaren måste utforma<br />

restaurangen och utbilda sin personal<br />

så att gästerna trivs och kommer<br />

tillbaka. Det handlar om att hitta<br />

balans mellan kostnader och kvalitet<br />

och vad gästerna har för behov och<br />

är villiga att betala.


En stor utmaning för varje krögare är att<br />

få lönsamhet i restaurangen. I fokusgruppsamtal<br />

har krögare gett sina perspektiv på<br />

hur restaurangen ska kunna bära sig ekonomiskt<br />

och fungera praktiskt. Nedan utelämnas<br />

faktorer som kostnader för <strong>mat</strong> och<br />

personal.<br />

Utbildning<br />

Utbilda personalen så att de vet vad äldre gäster och gäster med olika<br />

funktionsnedsättningar generellt behöver. Då kan serveringen löpa<br />

på effektivt utan tveksamheter och gästerna känner sig sedda och väl<br />

bemötta. Det ger goda förutsättningar för en trevlig stämning.<br />

Konkret kan det handla om att personalen läser upp menyn, bär ut<br />

brickan till någon som har svårt att gå om det är brickservering eller hjälper<br />

någon att hänga av sig ytterkläderna. De ska kunna läsa av behoven<br />

utan att gästen själv ska behöva be om något.<br />

Sittplatser<br />

En restauratör vill få in så många sittplatser som möjligt i restaurangen.<br />

Samtidigt måste framkomligheten vara god och utrymme finnas för rulllatorer.<br />

En del av restaurangen skulle kunna vara lite trängre medan en<br />

annan del är mer luftigt möblerad.<br />

Locka gäster både från boendet och från gatan<br />

Krögarnas bedömning är att en restaurang bara för äldre har svårt att<br />

bära sig ekonomiskt. Ska den vara öppen enkom för äldre personer i en<br />

specifik fastighet måste alla boende äta där dagligen för att krögaren ska<br />

få lönsamhet. Gästerna får hellre vara i blandade åldrar. Flexibilitet är en<br />

grundpelare här. Lokalen bör kunna delas in i olika delar för att kunna<br />

erbjuda avskildhet eller liv och rörelse beroende på önskemål och behov.<br />

33


Restaurangens läge<br />

Lokalens läge är A och O, människor måste se restaurangen för att lockas<br />

dit. Ligger den där människor passerar naturligt är det en fördel. Stora<br />

fönster ut mot gatan kan vara bra. Menyskyltar som lockar och drar in<br />

gäster från gatan är också en möjlighet.<br />

Ytans storlek<br />

Storleken på lokalen måste ställas i relation till kundunderlaget. Stora<br />

ytor innebär större kostnader men krögarna betonar möjligheterna med<br />

att kunna bygga in flexibilitet i en lokal så att de kan dela av ytan vid<br />

behov. Alternativt att det finns en lokal lättillgängligt att tillgå för att<br />

kunna ordna en avskild middag eller fest.<br />

Egen prägel på inredning<br />

För att vilja starta en ny restaurang vill en etablerad krögare ha möjlighet<br />

att sätta sin egen prägel på lokalens utformning. Funktionskrav<br />

som gäller tillgänglighet är inget hinder. Där tar krögaren tacksamt emot<br />

hjälp men han eller hon vill själv bestämma hur möbler ska se ut.<br />

Små krögare vill hyra även inredning<br />

Micasa Fastigheter möter mest små restaurangentreprenörer med begränsad<br />

ekonomi. De kan i större utsträckning tänka sig att hyra även inredning<br />

från den som äger lokalen.<br />

Röster från krögarna<br />

Restauratörer:<br />

” Bra om Micasa kan erbjuda utbildning till restaurangens personal.<br />

Då kan personalen få kunskap om vanliga funktionsnedsättningar och<br />

hur de bäst bemöts.”<br />

” Man måste få lönsamhet och ha dagliga gäster. Nivån på hyran är viktig.<br />

Det måste finnas <strong>mat</strong>plats för minst 50–60 gäster, beroende på läget<br />

och hyran.”<br />

” På lunchen bör några rätter kosta 90 kronor. À la carte på kvällen<br />

bör kosta 150–200 kronor.”<br />

34 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong><br />

Källa: Fokusgruppsamtal


Tips<br />

Vad gäller att skapa kreativa och prisvärda<br />

rätter finns inspiration att hämta i<br />

tävlingen Mästerkockarnas Senior<strong>mat</strong><br />

som äger rum under restaurangfestivalen<br />

Smaka på Stockholm. Där får etablerade<br />

kockar i uppdrag att skapa goda <strong>mat</strong>rätter<br />

som passar äldre till en låg kostnad.<br />

Läs mer på www.smakapastockholm.se


Frida och<br />

Fanny<br />

på Söder<br />

Noviser med idéer och driv


Systrarna Frida och Fanny Löwstedt driver<br />

restaurang på Rosen lunds gatan på Södermalm.<br />

I samma fastighet ligger Tantos trygghetsboende.<br />

Boendet breddar verksamheten och ger<br />

systrarna nya affärsmöjligheter.<br />

Restaurangen är öppen för alla, både<br />

boende i huset och gäster från<br />

gatan. Gästerna från gatan dominerar.<br />

Frida förklarar att gästerna från<br />

trygghetsboendet hellre tar med<br />

<strong>mat</strong>låda än sitter ner i restaurangen.<br />

– Hyresgäster, deras anhöriga och hemtjänsten<br />

kommer förbi eller ringer och beställer.<br />

Ibland går vi upp med lådor till boende<br />

i huset. Det tar bara fem–tio minuters extra<br />

jobb, samtidigt ger det oss en kund som blir<br />

nöjd och en lugn anhörig. Alla blir vinnare,<br />

säger Fanny.<br />

Matlådor hämtas vanligen mellan klockan<br />

10 och 14. Kommer hyresgäster från trygghetsboendet<br />

mitt i lunchen när kön ringlar<br />

lång, står de i en vip-kö och får hjälp med en<br />

gång. Dessutom får de rabatt på lunchen.<br />

Familjär och vänlig stämning<br />

Längs gatan finns flera hundra företag registrerade<br />

och i området finns mängder med<br />

bostadshus. I kombination med trygghetsboendet<br />

ger det ett bra kundunderlag.<br />

Frida förklarar att gästerna från gatan är<br />

nyfikna på boendet intill. Hon har aldrig sett<br />

någon reagera negativt om det skulle vara en<br />

rullator inne i restaurangen. Hon tycker sna-<br />

rare att gästerna verkar uppskatta om någon<br />

gäst med behov får lite extra hjälp.<br />

– Vid ett tillfälle var ett sällskap med synskadade<br />

bokade för lunchen. Vi ledde dem till<br />

bords och hjälpte dem. Övriga gäster uppskattade<br />

omtanken vi gav. Stämningen hos<br />

oss är familjär, avslappnad och vänlig. Eller<br />

som gäster säger: ”det känns som hemma”.<br />

Möjligheter till event<br />

I trygghetsboendet finns möteslokaler som<br />

hyrs ut till olika verksamheter. Efter mötena<br />

kommer deltagarna till Frida och Fanny.<br />

Dessutom kan Frida och Fanny hyra lokaler<br />

i fastigheten om de vill ha temakvällar eller<br />

annat.<br />

En utmaning är att locka fler gäster på kvällarna.<br />

På luncherna är det ofta fullt.<br />

– Idag kommer gäster på after work, några<br />

är här på förfest andra äter middag. Vi vill<br />

gärna ha mer folk på kvällen. Stämningen är<br />

varm och familjär. Vi har Spotify på bardisken<br />

och gästerna får välja musiken. Det öppnar för<br />

småprat.<br />

Vad skulle då kunna locka fler gäster från<br />

trygghetsboendet till restaurangen? Frida förklarar<br />

att de boende är väldigt gamla. De<br />

bor kvar sedan boendet var ett servicehus.<br />

37


Hon tror att lunchrusningen avskräcker.<br />

– De känner sig nog tryggare i sin egen<br />

<strong>mat</strong>sal. Där pratar de med varandra i lugn och<br />

ro och umgås över lunchen. På kvällarna tror<br />

jag att de mest är hemma i lägenheten. Vi försöker<br />

locka hit dem på ett glas vin, men det<br />

är svårt.<br />

38 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong><br />

Startklar restaurang gav fokus<br />

åt verk samheten<br />

När Frida och Fanny tog över lokalen och drog<br />

igång sin restaurang i februari 2012 ingick hela<br />

inredningen.<br />

– Vi hade nog valt en annan inredning<br />

själva, men det var skönt att slippa lägga


energi på lokalen. Nu var allt startklart. Vi<br />

kunde fokusera på <strong>mat</strong>en och gästerna och<br />

det var värdefullt, i synnerhet för oss som saknar<br />

lång erfarenhet. Belysningen styr vi själva.<br />

När det mörknar dämpar vi den och tänder<br />

levande ljus. Vi får ofta höra att det är så<br />

mysig stämning här inne.<br />

Om Frida och Fanny<br />

Fanny har tidigare skött om en lunchrestaurang<br />

och jobbat som servitris. Frida avbröt<br />

ekonomistudier i Umeå för att starta krog på<br />

Söder.<br />

Drömmen fanns att starta eget i Turkiet eller<br />

Umeå. De landade i Stockholm och lokalen<br />

i Micasas fastighet. Pappan gick med i satsningen<br />

och ett drygt halvår senare, går restaurangen<br />

bättre än de hade hoppats på.<br />

Restaurangen har 48 sittplatser och serverar<br />

150 luncher per dag.<br />

Frida och Fannys bästa tips<br />

• Servera bra <strong>mat</strong> och ge bra service.<br />

• Håll rätt prisnivå.<br />

• Allt ska vara fräscht – <strong>mat</strong>, tallrikar, glas,<br />

personalen, lokalen osv.<br />

• Bra inredning.<br />

• Mysig atmosfär med rätt belysning.<br />

• Se affärsmöjligheter i trygghets boendet.<br />

• Anordna event.<br />

• Rabatterat pris till boende.<br />

• Se och möt de boendes behov.<br />

• Driv, idéer och tid – då kan det gå bra.<br />

Driv, idéer och tid ger framgång<br />

Avsaknaden av erfarenhet kompenserar de<br />

med sitt engagemang. Idéer har de i mängder.<br />

Bingokvällar eller vinprovning för de boende,<br />

temakvällar för företag i området och mera<br />

catering. En dröm är att utöka och finnas på<br />

fler boenden och dessutom att leverera <strong>mat</strong> till<br />

olika boenden.<br />

– Har man driv, idéer och är villig att lägga<br />

ner tid kan det gå riktigt bra, säger Fanny med<br />

ett leende.<br />

39


Framtidens<br />

verklighet nr 1<br />

För att konkretisera konceptet har en arkitekt<br />

i samarbete med ljud- och ljuskonsulter<br />

ritat förslag på hur restaurangerna i två av<br />

Micasas fastigheter skulle kunna se ut.<br />

Först presenteras en lösning för<br />

Fruängsgården, som i dagsläget är ett servicehus.<br />

Restaurangen är öppen både för<br />

boende och gäster utifrån.


Zon 4<br />

Zon 3<br />

Zon 2<br />

Zon 1


Fruängsgården<br />

Restaurangen har delats in i tre olika<br />

delar med varierande karaktär. Gäster kan<br />

slå sig ner i den del som tilltalar dem mest.<br />

Strävan har varit att balansera akustik,<br />

belysning och inredning.<br />

Fokus har lagts på väggar, pelare,<br />

skärmar och draperier – de så kalllade<br />

vertikala ytorna. Vid sidan av<br />

att forma rummet fungerar de som<br />

ljuddämpare och inredningsdetaljer.<br />

Dessutom är de accentbelysta, det vill<br />

säga belysta på ett sätt som bidrar till<br />

stämningen.<br />

Belysningen i restaurangen har tre<br />

olika lösningar som var och en förstärker<br />

de olika delarnas karaktär.<br />

Fakta<br />

Antal sittplatser till lunch: 71<br />

Antal sittplatser till middag: 77<br />

Andel av dessa som är tillgängliga<br />

med rullstol: ca 40 procent<br />

Antal sittplatser vid bardisk: 8<br />

För att minska ljudet ytterligare, så att inte slammer sprider sig över<br />

hela lokalen, har porslin, stolstassar och bordsskivor valts med omsorg.


BILDERNA äR ILLUSTRATIONER.<br />

Restaurangen (Zon 1 och 2)<br />

Pelare (Zon 1)<br />

Pelarna bidrar till att rummet blir mer intimt.<br />

Genom att accentbelysa dem med en smal ljuskälla<br />

ovanifrån förstärks känslan ytterligare<br />

och skapar harmoni.<br />

Mer om belysning 1<br />

Förhöjd läsbarhet och tillgänglighet<br />

Restauranger är mysiga miljöer. Oftast är belysningen<br />

väldigt dov. Belysningsnivåerna ligger<br />

vanligen mellan 0–100 lux. Fruängsgårdens och<br />

Skärholmens restauranger är utformade så att<br />

belysningen är mellan 100–300 lux, med bibehållen<br />

stämning och atmosfär.<br />

Styrning<br />

Med styrning av ljuset kan restaurangen fungera<br />

vid många olika tillfällen. På Fruängsgården och<br />

Skärholmen underlättar så kallad scenariostyrning.<br />

Ar<strong>mat</strong>urerna programmeras i grupper efter<br />

lokalens olika behov, till exempel allmänljus, lunch,<br />

middag och städljus. Med en enkel knapptryckning<br />

kan sedan respektive läge väljas.<br />

Skärmar (Zon 2)<br />

Ljudabsorberande skärmar är placerade mellan<br />

de olika <strong>mat</strong>platserna. Utöver att skapa<br />

god akustik bidrar de till en privat sfär vid<br />

varje bord.<br />

En bra skärm ska förhindra ljud från att gå<br />

rakt igenom skärmen. Ljuden stannar vid de<br />

olika borden och det blir lättare att föra diskussioner<br />

<strong>kring</strong> det egna bordet.<br />

Belysning vid borden (Zon 1, 2, och 3)<br />

Med iögonfallande och flexibla ar<strong>mat</strong>urer skapas<br />

en spännande miljö för både förbipasserande<br />

och gäster.


Mer om belysning 2<br />

Avbländning<br />

Ljuskällan ska sitta djupt inne i ar<strong>mat</strong>uren för att undvika<br />

bländning. är ljuskällan synlig skapas en lysande punkt<br />

som irriterar ögat och tar oönskad uppmärksamhet.<br />

Ar<strong>mat</strong>uren kan vara både ljuddämpande och ge<br />

ett stämningsfullt ljus. Det bidrar till intim stämning<br />

vid bordet.<br />

Avbländade spottar framhäver borden och skapar<br />

en god ljusnivå.<br />

Baren (Zon 3)<br />

Belysning med pubkänsla<br />

Pubmiljö skapas genom att dra ner ljusnivån och<br />

punktbelysa baren. Väggen bakom baren belyses<br />

med ett släpljus ner på inredningen. Det ger<br />

ett allmänt arbetsljus. En LED-list under barens<br />

överkant förbättrar arbetsljuset.<br />

Sorl och musik ger atmosfär<br />

En lugn atmosfär är efterfrågad i restaurangen.<br />

Ett litet sorl av sällskap som skålar, skrattar<br />

och njuter av sin middag höjer ändå den allmänt<br />

mysiga sinnesstämningen. För att framhäva pubkänslan<br />

i baren väljs lite hårdare ytor i tak och<br />

<strong>kring</strong> bardisk. Med rätt ljudabsorbenter i resten<br />

av lokalen hamnar sorlet på en nivå som inte stör.<br />

Låg bakgrundsmusik skulle höja atmosfären i<br />

hela lokalen. Musiken kan även vara ett bra sätt<br />

att följa årstider, olika högtider eller något speciellt<br />

evenemang i äldreboendet. Ljudet skapas<br />

genom montage av flera högtalare i bardelen. Rätt<br />

sammansatt utrustning avgränsar ljudet.<br />

Entré (zon 4)<br />

I entrén finns ett ljudabsorberande draperi längs<br />

ena sidan. Bakom draperiet döljer sig rullatorparkering<br />

och dörrar som kan öppna upp lokalen<br />

ytterligare. Draperiet kombinerar design och<br />

funktion. I entrén finns även sittplatser.<br />

Belysning av draperiet<br />

Genom att accentbelysa väggen och draperiet skapas<br />

en vacker fond som bjuder in och visar vägen.<br />

Ljuddämpning genom draperi<br />

Ett ljudabsorberande draperi ska släppa igenom<br />

luft, vara relativt tungt och helst hänga med distans<br />

till bakomvarande vägg.<br />

Tyget och hur det veckas påverkar graden av ljuddämpning.<br />

Dubbla draperier med luft emellan ger<br />

större effekt. Ett lite lättare och mer poröst tyg i<br />

det yttre draperiet dämpar högre frekvenser och<br />

ett lite tätare, tjockare och tyngre tyg i det inre<br />

dämpar lägre frekvenser.<br />

Service<br />

Med uppsyn över båda ingångarna kan någon ur<br />

personalen finnas tillhands i entréen, för att parkera<br />

rullatorer och visa gäster till rätta.


”God belysning och bra<br />

akustik öppnar upp<br />

för delaktighet och<br />

gemenskap. Via synen<br />

tar vi in 75 procent<br />

av våra intryck.”


Framtidens<br />

verklighet nr 2<br />

Nästa restaurang som presenteras ligger<br />

i Skärholmens trygghetsboende vid<br />

Skärholmens centrum. Restaurangen<br />

är öppen för alla.


Zon 1<br />

Zon 2<br />

Skärholmen<br />

Fakta<br />

Antal sittplatser: 38<br />

Andel av dessa tillgängliga med<br />

rullstol: 42 procent<br />

Antal sittplatser i mobil bardisk: 6<br />

Restaurangen är lite mindre med väggar<br />

och fönsterpartier som delar av rummet<br />

i två delar. Fönster vetter både in mot<br />

korridorer i byggnaden och ut mot en<br />

innergård. Miljön är intim och har en<br />

väldigt naturlig indelning i två delar.<br />

Inredningen är flexibel på så vis att en<br />

bar kan dras fram vid behov.


BILDERNA äR ILLUSTRATIONER.<br />

Restaurangen (Zon 1)<br />

Delen som vetter ut mot gatan har dekorerats<br />

med ar<strong>mat</strong>urer i form av pendlar för att<br />

bryta av och locka in människor utifrån för en<br />

restaurangvisit.<br />

Väggarna i mitten av rummet smyckas av<br />

draperier eller ljudabsorberande tavlor som<br />

lyfts fram genom belysning, en så kallad wallwash.<br />

Det skapar en känsla av rymd.<br />

Brickservering<br />

Ett jämnt släpljus, wallwasher, gör serveringen<br />

synlig ute i restaurangen, vilket leder<br />

Mer om belysning 3<br />

Färgtemperatur<br />

För att skapa en ombonad miljö och atmosfär ska<br />

ljus källan ge ett varmare sken vid lägre nivå än vid<br />

hög.<br />

Ljusfördelning<br />

Beroende på vad ljuset har för funktion ska det fördelas<br />

på olika sätt. Ett bredare ljus lämpar sig vid<br />

allmänljus för att ge mjuka kontraster. När något ska<br />

accentueras lämpar sig en smalare ljusbild bättre.<br />

Accentbelysning<br />

När bra och funktionell ljussättning är skapad med<br />

hjälp av allmän- och punktbelysning är pricken över<br />

i att tillsätta accentbelysning. Accentbelysningen tillför<br />

trivsel och karaktär till rummet.


gästerna dit på ett naturligt sätt.<br />

Ljudabsorberande tavlor och hyllor dämpar ljudet.<br />

En viktig aspekt när absorbenterna placeras<br />

ut är att tänka på synskadades behov av en viss<br />

mängd reflexer i ljudet. Ofta använder synskadade<br />

personer sin käpp för att lyssna och orientera<br />

sig efter reflexer.<br />

Restaurangen (Zon 2)<br />

Draperier intill <strong>mat</strong>platserna fungerar som ljuddämpare<br />

och bidrar till mer privat känsla <strong>kring</strong><br />

varje bord.<br />

Baren<br />

Bardelen är flexibel. Den dras fram vid specifika<br />

tillfällen. Precis som resten av rummet ska den<br />

ha accentbelysning som bidrar till trivseln. Med<br />

väl avbländade spottar installerade på en skena<br />

kan placeringen ändras eller flyttas om så önskas.<br />

Med scenariostyrd belysning då olika inställningar<br />

programmeras för olika tillfällen, kan ljuset<br />

ändras från från lunch till middag, bar eller<br />

städ med en knapptryckning.<br />

Mer om belysning 4<br />

Energi och underhåll<br />

Modern teknik gör det möjligt att uppfylla<br />

alla kriterier ovan och samtidigt vara<br />

energieffektiv. Dessutom är det enkelt att<br />

underhålla belysningen. LED kan idag –<br />

förutsatt att bra <strong>mat</strong>erialval görs – fullt ut<br />

ersätta även glödljus och halogen utan<br />

avkall på atmosfären.<br />

Mer om akustik<br />

Bord och stolar<br />

Bord och stolar som alstrar så lite ljud som möjligt<br />

bör väljas. Det finns speciella bordsskivor som<br />

dämpar ljud och stolar kan förses med tassar för<br />

att inte skapa onödig bulleralstring.<br />

Visste du att…<br />

Skillnaden i ljudalstring är mycket stor för olika<br />

stolar. En ”dålig” stol alstrar lika mycket ljud som<br />

200 stolar av en välkonstruerad modell.<br />

Servis<br />

även detaljer som porslin och bestick bör väljas<br />

med omsorg för att ytterligare bidra till att minimera<br />

ljudalstringen.


Måltidsmiljön<br />

– i vård- och omsorgsboenden<br />

I <strong>mat</strong>salen på vård- och omsorgsboenden ska<br />

personer med olika diagnoser fungera och trivas<br />

tillsammans. Dessutom ska vårdpersonalen<br />

kunna arbeta och hjälpa så effektivt som<br />

möjligt. Möbler, dukning och avdelare måste<br />

anpassas till behoven, samtidigt som <strong>mat</strong>salen<br />

ska vara trivsam och behaglig.


På ett vård- och omsorgsboende bor<br />

personer som behöver omsorg dygnet runt<br />

på grund av ålder eller sjukdom. Ofta<br />

bor minst åtta personer i en enhet, i egen<br />

lägenhet med ett litet pentry och kylskåp.<br />

Måltiderna äter grannarna till sammans<br />

i en gemensam <strong>mat</strong>sal. För en god<br />

stämning krävs en välplanerad miljö<br />

med rätt utformad inredning.<br />

Matsalen måste fungera både som trivsam <strong>mat</strong>plats och som arbetsplats<br />

där hantering av <strong>mat</strong> är en del i vardagen. Maten tillreds på olika sätt.<br />

Ofta levereras den till enheten kall för uppvärmning eller varm i en kantin<br />

direkt från en <strong>mat</strong>leverantör. I vissa verksamheter lagas hela eller<br />

delar av måltiden på plats. Det kan till exempel vara att koka potatis,<br />

pasta eller ris.<br />

Sjukdomar och eventuella funktionsnedsättningar kräver olika anpassning<br />

av måltidsmiljön. Grundläggande är att miljön ska vara funktionell<br />

och tillgänglig utifrån äldres allmänna behov men den ska också ta hänsyn<br />

till den enskilda personens behov för att han eller hon ska få en positiv<br />

måltidsupplevelse.<br />

De vanligaste sjukdomarna som kan relateras till åldrandet är, hjärt-<br />

kärlsjukdomar, demens, stroke, Parkinson, diabetes med mera. Personer<br />

på ett vård- och omsorgsboende har ofta en kombination av flera diagnoser.<br />

56 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>


Utmaningar<br />

Måltiden blir lätt den mest betydelsefulla<br />

stunden på dagen. Att göra den till något<br />

positivt är en utmaning som kan ge stor<br />

utdelning. Många delar ska stämma för<br />

att det ska bli bra – personalens förhållningssätt,<br />

<strong>mat</strong>ens kvalitet och inte<br />

minst måltidsmiljöns utformning.<br />

Måltidsrummet är gemensamt för<br />

alla boende. Ytan är begränsad och i<br />

nära anslutning, eller i samma lokal,<br />

finns ett litet kök. Flexibla lösningar är<br />

Tips<br />

Stockholms stad ger sedan en tid<br />

tillbaka utbildning och infor<strong>mat</strong>ion<br />

om <strong>mat</strong> och måltider för äldre.<br />

I äldreförvaltningens skrift: Mat<br />

för äldre (se referenslistan) finns<br />

många goda råd att läsa.<br />

A och O. Någon eller några boende kan ha behov av att sitta lite avskilt.<br />

Dels av integritet vid svårigheter att svälja, dels för att de kan ha svårt<br />

att hantera alla intryck. Någon annan kan behöva assistans av personal.<br />

Matsalen ska också kunna användas för gemensamma aktivteter och<br />

57


fester. Många gånger fungerar den även som fikarum åt personalen. Att<br />

hitta lösningar för alla behov och samtidigt ha en behaglig atmosfär för<br />

både boende och personal är en utmaning.<br />

Funktion<br />

Fokus ligger på att lokalen ska fungera vid måltiderna, men den måste<br />

även vara flexibel. Att möblera om för långbord ska vara möjligt, likväl som<br />

att flytta undan stolar och bord för aktiviteter som gymnastik eller dans.<br />

Tillgänglighet<br />

Tillgänglighet är en grundförutsättning. Utrymme måste finnas mellan<br />

borden för att förflytta sig med rullator eller rullstol. Rullatorn bör kunna<br />

parkeras nära sittplatsen.<br />

Orienterbarheten är också central, framförallt för personer som har en<br />

demenssjukdom. Kognitiva nedsättningar innebär svårigheter att tolka<br />

sin omgivning. Därför är det viktigt att måltidsrummet är sparsmakat<br />

för att minimera intrycken. Bara saker som har relevans bör finnas där.<br />

De delar av miljön som ska vara lätta att förhålla sig till kan förstärkas<br />

med färg eller symboler.<br />

Grundläggande är också att arbeta med miljön på hela enheten så att<br />

varje person som bor där enkelt ska kunna hitta till <strong>mat</strong>rummet. Är inte<br />

<strong>mat</strong>salen i blickfånget direkt från dörrarna i lägenheterna bör inredning<br />

och färgsättning utformas så att <strong>mat</strong>rummet på ett naturligt sätt annonserar<br />

sig på enheten.<br />

Möbler och inredning<br />

Möbler i en måltidsmiljö på ett vård- och omsorgsboende ska ha ett syfte.<br />

Stolar, bord och eventuella skåp eller hyllor som behövs för måltiden ska<br />

finnas i <strong>mat</strong>rummet.<br />

Stolen<br />

Stolen ska ha karmstöd och gärna en stoppad sits som är tvättbar. Extra<br />

överdrag bör finnas så att alla stolar alltid ser lika ut. Ingen ska behöva<br />

känna sig utpekad genom att sitta på en stol som det spillts på. Hjul i framkant<br />

på stolen underlättar för att enkelt skjuta stolen intill bordet. Stolen<br />

58 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>


Exempel bord, Björka,<br />

Stolab Massiv björk.<br />

Exempel stol Vållö<br />

Stolab, Massiv<br />

björk med klädd<br />

sits och rygg.<br />

får gärna ha en färg för att underlätta orienterbarheten. Stolen ska synas<br />

för den som kliver in i rummet och göra det enkelt att veta vart man ska.<br />

Borden<br />

Borden kan ha olika form, som lokalen får styra. Det finns fördelar<br />

med fyrkantiga bord eftersom de skapar en större flexibilitet i lokalen.<br />

Samtidigt kan det vara lättare för den som eventuellt <strong>mat</strong>ar en person<br />

att hitta rätt position vid ett rundat bord. Ett bord med rundning på ena<br />

sidan är bra. Bordsskivan bör inte vara vit eftersom porslin ofta är vitt<br />

59


och då uteblir kontrasten. Ett lite högre bord, eller ett bord med höjdreglering,<br />

är bra för att rullstolar ska kunna komma under bordet.<br />

Avskärmning<br />

För att möta behov av integritet för den som till exempel har svårt att<br />

svälja är det bra att kunna skärma av. Då kan man sitta lite avskilt utan<br />

att bli isolerad från övriga. En skärmvägg är användbar eller om <strong>mat</strong>salen<br />

är indelad i olika avdelningar. En skärmvägg kan också vara utformad<br />

med ljudabsorbenter som bidrar till att dämpa skrammel.<br />

Textilier<br />

Textilier kan bidra till att skapa en positiv atmosfär i måltidsrummet. Att<br />

byta textilier med årstider och helger hjälper till att skapa en säsongsbetonad<br />

karaktär på måltidsrummet. Målsättningen med måltidsrummet<br />

är att det hela tiden ska vara lättillgängligt inte minst för personer med<br />

60 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>


nedsatt kognitionsförmåga. Stolen ska utmärka sig för den som kommer<br />

in i rummet. Samtidigt kan lite färg eller mönster på gardiner ge karaktär<br />

och ombonad känsla åt rummet. Måltidsrummet bör skilja sig från<br />

andra allmänna utrymmen för att underlätta orienterbarheten.<br />

Dukning<br />

För upplevelsen av måltiden är dukningen viktig. För att få till den riktigt<br />

bra behövs bra porslin, glas och bestick. Dukning är naturligtvis en<br />

konst i sig men det finns några saker som är särskilt viktiga att tänka på.<br />

Först och främst, vad behövs på <strong>mat</strong>bordet? Grunden är att inte placera<br />

mer än nödvändigt där.<br />

Duk<br />

En duk kan skapa en trevlig känsla men den behöver inte täcka hela bordet.<br />

Med vissa sjukdomar tilltar skakighet och risken att spilla ökar. Det<br />

känns bättre att spilla på bordet där det går snabbt och lätt att torka än<br />

att förorsaka att en hel duk behöver tvättas.<br />

Tallrikar<br />

Tallrikar bör ha en tydlig kant som gärna får vara i en annan färg än<br />

övriga tallriken. Är kanten lite upphöjd fungerar den som ”petstöd” för<br />

den som äter med ett bestick. Serveras vit <strong>mat</strong> som torsk eller glass bör<br />

tallriken ha en mörkare färg än vit för att till en kontrast. Oftast uppfattas<br />

en vit tallrik som fräsch. Allt porslin behöver inte vara färgat. Det<br />

finns en anledning till att de flesta restauratörer har vita tallrikar, <strong>mat</strong>en<br />

ser ofta bäst ut mot vitt.<br />

Glas<br />

Glas finns i mängder av varianter och många variabler finns att ta hänsyn<br />

till. Glasets greppbarhet är en sak. Ett glas med en liten kant är lättare<br />

att hålla i än ett som är helt slätt. Det får inte vara för tungt men inte<br />

heller för lätt. En lagom tyngd underlättar för den som har skakningar i<br />

händerna så att skakningarna dämpas en aning.<br />

Ett glas på fot kan vara greppvänligt, fast det får inte vara för högt<br />

eftersom det blir vingligt. Upptill får de gärna vara vida, då behöver den<br />

61


som dricker inte böja nacken så kraftigt. På bilderna finns några exempel<br />

på glas.<br />

Bestick<br />

Bestick ska vara lätta att greppa och gärna lite tunga för att motverka<br />

skakningar. Gaffeln får inte vara så stor att den är svår att föra till munnen.<br />

Är kniven för liten krävs mer precision när den ska användas. Pröva<br />

gärna innan ni köper.<br />

Estetik<br />

Måltidsmiljön i äldres boende måste kännas välkomnande och inbjudande.<br />

Man har inte själv valt sina medboende och ibland kan det upplevas<br />

besvärande att äta med andra.<br />

Ljud och ljus<br />

En bra ljudmiljö och en bra belysning är lika viktig på vård- och omsorgsboendet<br />

som på restauranger. Alla onödiga ljud ska dämpas till förmån<br />

för samtal och social samvaro. Vänta med att plocka med disken tills måltiden<br />

är avslutad.<br />

Belysningen ska vara bländfri och det ska vara ljust särskilt över borden.<br />

Dämpad belysning med tända ljus är mysigt men äldre ser klart<br />

sämre i dunkla miljöer. Var observant på att mysbelysningen kan bli svår<br />

att förhålla sig till för de boende.<br />

Färg<br />

Använd färg och kontraster för att underlätta förståelsen av miljön och<br />

måltidssituationen.<br />

Doft<br />

Att det doftar god <strong>mat</strong> är en viktig del för att stimulera aptiten och lusten<br />

att äta. På många boenden kokas ris eller potatis på plats vilket skapar<br />

lite doft. Doftsinnet påverkas också av åldrandet, därför kan det vara bra<br />

att arbeta särskilt med dofterna.<br />

62 • <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong>


Atmosfär<br />

Ett <strong>mat</strong>rum ska kännas inbjudande. Här ska man kunna koppla av och<br />

känna sig trygg. För de boende är <strong>mat</strong>rummet en del av deras hem. Just<br />

därför bör rummet inte vara för privat, eftersom alla ska kunna känna<br />

sig hemma och inte som om de vore på besök hos någon.<br />

Saker på väggarna som konst, en klocka eller något annat skapar en<br />

positiv miljö.<br />

63


Bemötande<br />

Personalens bemötande och förhållningssätt är centralt för de boendes<br />

upplevelse av måltiderna. En väl utformad miljö stödjer personalens<br />

arbete och underlättar för dem. På så vis får de mer kvalitetstid för de<br />

boende. Att ordna ett personalrum är viktigt för att personalen inte ska<br />

använda <strong>mat</strong>rummet för egna fikapauser och administration. Personal<br />

som har rast kan ge de boende en känsla av att bo på en arbetsplats.<br />

Matrummet på vård- och omsorgsboendet utgör en mötespunkt som kan<br />

öka den sociala samvaron och skapa en trygghet.<br />

Värdeskåp för personalen är bra att ha på enheten. Annars hamnar<br />

lätt handväskor och liknande i köket.<br />

I miljöns utformning ingår att lokalen är väl genomtänkt avseende<br />

arbetshöjder. Arbetsstolar bör finnas likväl som plats för eventuella <strong>mat</strong>vagnar<br />

så att de inte står i vägen.<br />

Referenslitteratur för den<br />

som vill läsa mer<br />

Mat för äldre Råd och rekommendationer för Stockholms stads äldreomsorg,<br />

Äldreförvaltningen, Stockholm 2011<br />

Bygg ikapp, Elisabet Svensson , Svensk Byggtjänst, Västerås 2008<br />

Goda miljöer och aktiviteter för äldre, Helle Wijk, Studentlitteratur,<br />

Lund 2004<br />

65


© Micasa Fastigheter i Stockholm AB, 2012<br />

Text: Micasa Fastigheter i Stockholm AB<br />

Foto: Kicki Funbo/Bildarkivet, Adam Haglund/Folio, Alexander Ruas/Folio,<br />

Kirsten Hinder/Folio, Magnus Rietz/Folio, Peo Olsson/Folio, Johnér,<br />

Tine Guth Linse/Maskot, Olof Holdar/Micasa Fastigheter, Mostphotos,<br />

Peter Backman, David Lundberg/äldreförvaltningen<br />

Grafisk form och produktion: ETC Kommunikation<br />

Tryck: LTAB, oktober 2012


möten krIng <strong>mat</strong> – InspIratIon för måltIdsmIljöer<br />

som passar alla är resultatet av ett projekt inom<br />

regeringsuppdraget ”Bo bra på äldre dar” som syftar<br />

till att stimulera till nytänkande, kreativitet och utveckling<br />

vad gäller bostäder och boendemiljöer för<br />

äldre. <strong>Möten</strong> <strong>kring</strong> <strong>mat</strong> är finansierat av Hjälpmedelsinstitutet<br />

och har genomförts av Micasa Fastigheter<br />

och KTH.<br />

Tanken är att inspirera krögare, arkitekter och<br />

vårdpersonal att skapa restauranger och <strong>mat</strong>salar<br />

som fungerar för alla människor, även när sinnena<br />

börjar åldras.<br />

Foldern kan beställas via www.micasa.se

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!