Sahlgrenska Universitetssjukhuset Reumatologi

Kapitel 4: Frågor om tillfredsställelsen
Det är här läsaren snabbt kan få en överblick. Här ställs 12 positivt
formulerade påståenden, som patienten ska ta ställning till i samband med
inläggningen. Om man tidigare gjort en mätning på verksamheten kan
man se hur svaren var då samt jämföra svaren från andra verksamheter.
Vill man se kommentarerna som hör till de 12 frågorna går man till bilaga
3.
Kapitel 5: Väntetiden och val av sjukhus
Här läggs fokus på elektiva patienters upplevelse av väntetiden innan de
blir inlagda. Dessutom tittar man på varför de har valt just den/det
aktuella verksamheten/sjukhuset.
Kapitel 6: Kontakten med läkare och vårdpersonal
Hur uppfattar patienten kontakten med läkarna och vårdpersonalen under
sjukhusvistelsen? Är det för många kontakter med olika läkare och
personal?
Kapitel 7: Det samlade intrycket av verksamheten
Patienterna blir i enkäten ombedda att ge en samlad utvärdering av
verksamheten, från en till fem stjärnor, där en stjärna står för
”oacceptabelt” och fem för ”fantastiskt”.
Också här finns det möjlighet att jämföra med tidigare gjorda mätningar
och patientsvar från andra verksamheter. Önskar man se hur svaren
varierar mellan olika typer av inlagda patienter kan man gå till bilaga 2.
Önskar man se kommentarerna som är knutna till denna samlade
utvärdering hittar man dessa i bilaga 3.
Undersökningen har utvecklats och beskrivits av Center for
Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland, Danmark.
6 Center for Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland